AOL2 - Consultoria Organizacional Uninassau

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Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) 
- Questionário 
 
Usuário Leonardo Almeida da Silva 
Curso 14366 . 5 - Consultoria Organizacional - 20192.AB 
Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário 
Iniciado 19/09/19 11:16 
Enviado 19/09/19 17:17 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
9 em 10 pontos 
Tempo 
decorrido 
6 horas, 1 minuto 
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Resultados 
exibidos 
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incorretamente 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
(Tendências da Consultoria Empresarial) A consultoria empresarial ganhou 
reconhecimento a partir da década de 30 e a partir de então fortaleceu-se e desenvolveu-
se de forma significativa pelo mundo. A partir disto, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A percepção de crescimento da consultoria organizacional foi percebida 
no Brasil a partir da década de 60, quando novos graduados foram 
aptos para o mercado de trabalho após a conclusão da faculdade. 
Respostas: a. 
A percepção de crescimento da consultoria organizacional foi percebida 
no Brasil a partir da década de 60, quando novos graduados foram 
aptos para o mercado de trabalho após a conclusão da faculdade. 
 
b. 
A demanda crescente pelos serviços de consultoria ocorreu em 
detrimento da necessidade dos próprios colaboradores das 
organizações ao perceberem a guerra desenfreada contra a 
concorrência. 
 
c. 
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações 
representa o fator determinante da subsistência da consultoria 
empresarial. 
 
d. 
A melhoria do conhecimento das pessoas impulsiona a empresa a 
investir em treinamento e desenvolvimento contínuo aos seus 
colaboradores, porém este ensejo não inclui os serviços de consultoria. 
 e. 
 
Os jovens nas universidades da Europa e Estados Unidos não 
demonstravam interesse em desbravar o universo da consultoria 
empresarial, mesmo com os conhecimentos adquiridos durante as suas 
formações. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
(Definindo o seu foco em consultoria) Há diversas formas de ser consultor: consultoria 
em treinamento, coaching, gestão de negócios, criatividade e inovação, gestão da 
qualidade, desenvolvimento organizacional, dentre outros. Tomando como base o foco 
que se pode ter em consultoria, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas: 
 
 
( ) Uma das maneiras de prestar consultoria de produção é realizar um mapeamento do 
layout da organização. 
( ) O custo de armazenagem em alguns casos pode ser reduzido. É papel do consultor de 
marketing identificar as variáveis balizadoras deste custo e otimizar. 
( ) Por mais recorrente que seja a análise SWOT ainda há gestores que não são assertivos 
nesta elaboração. Um bom consultor comercial pode realizar este tipo de serviço com 
efetividade. 
( ) A consultoria administrativo/financeira pode gerar inúmeros benefícios para a 
empresa, pois é capaz de identificar falhas nos processos de gestão, apresentar propostas 
de melhorias e soluções das demandas financeiras e realizar uma avaliação econômica e 
financeira da organização, além de proporcionar a viabilidade de novos investimentos e 
projetos. 
( ) Um consultor pode ser especialista ou generalista. 
 
 
Agora assinale a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
V,F,F,V,V 
Respostas: a. 
F,V,V,F,V 
 b. 
V,V,V,F,F 
 c. 
V,F,F,V,V 
 d. 
F,F,V,F,V 
 e. 
F,V,F,F,F 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
(Origens e conceitos da consultoria empresarial) De acordo com o dicionário 
Aurélio a consultoria tem por finalidade o “ato ou efeito de dar consulta ou 
conselho”. Diante desta assertiva, assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos 
consultores, pois o consultor tem como principal atividade modificar os 
processos e atuar diretamente com as equipes destes gestores. 
Respostas: a. 
Alguns autores entendem que a consultoria empresarial é um 
procedimento de interação com um gestor de mudanças externo à 
organização, cuja missão é apoiar os executivos e administradores nas 
tomadas de decisões, sem obter o domínio direto da situação. 
 
b. 
Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos 
consultores, pois o consultor tem como principal atividade modificar os 
processos e atuar diretamente com as equipes destes gestores. 
 c. 
A consultoria não é uma modalidade de ação recente. 
 
d. 
Na esfera organizacional, a consultoria empresarial simboliza o serviço 
de assistência aos gestores e proprietários de empresas, buscando 
assessorá-los no caminho para a tomada de decisão. 
 
e. 
A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e 
orientações mediante a aplicação de conhecimento e experiência de 
determinados indivíduos, e favor de objetivos humanos. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
(Desafios da carreira de consultoria) Todo desafio provoca alterações. Padrões de 
mudanças. E os desafios na carreira do consultor não seriam diferentes. A mudança, por 
sua vez, é uma ferramenta fundamental da inovação e da criatividade humana. Através 
das noções sobre estes desafios assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A mudança organizacional é promovida pelo departamento de 
Recursos Humanos. 
Respostas: a. 
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases 
do processo de mudança (congelamento, mudança e 
descongelamento). 
 
b. 
Mudança é quando as novas ideias e práticas são implementadas na 
mente humana, promovendo uma mudança no comportamento. 
 
c. 
Descongelamento é a fase que alavanca o processo de mudança, na 
qual “descongela-se” ideias e práticas antigas. 
 
d. 
A mudança organizacional é promovida pelo departamento de 
Recursos Humanos. 
 
e. 
Um dos desafios da carreira do consultor empresarial é a resistência 
por parte dos gestores de linhas e suas respectivas equipes. 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
(Plano de carreira do consultor empresarial) Ao planejar sua carreira, o consultor 
deve ter em mente três aspectos muito relevantes: a sustentação conceitual, a experiência 
em seu foco de atuação e as publicações com apresentações. Quando se trata de plano de 
carreira do consultor empresarial, pode-se dizer que é incorreto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O nível de conhecimento do consultor é um fator que ele pode controlar, 
e esse conhecimento não pode ser mensurado. 
Respostas: a. 
O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, 
participação de eventos e formação profissional tem retorno quando o 
trabalho começar a ser divulgado como um trabalho diferenciado, com 
resultados palpáveis, fazendo com que ele se coloque como um 
profissional diferenciado no mercado. 
 
b. 
O foco de atuação do consultor e sua carreira é determinado de acordo 
com a necessidade do cliente. 
 
c. 
Um bom consultor deve ter a formação stricto sensu se quiser ter um 
plano de carreira sólido. No entanto, apenas formação acadêmica não 
garante sucesso na profissão. Vivência, know-how, habilidades 
interpessoais e network são entendidos como diferencias na construção 
do profissional. 
 
d. 
Os serviços de consultoria a serem oferecidos podem variar de acordo 
com a demanda do mercado em determinado momento e contexto 
econômico. Nesse sentido, o consultor precisa extrair estas informações 
de seu cliente, pois cada segmento sofre impactos econômicos distintos. 
 
e. 
O nível de conhecimento do consultor é um fator que ele pode controlar, 
eesse conhecimento não pode ser mensurado. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
(Tendências da Consultoria Empresarial) Com a linha histórica evolutiva da 
consultoria empresarial surgiram algumas tendências. Baseando-se nisto marque como 
verdadeiro ou falso as assertivas: 
( ) Conhecimento e evolução passaram a ser evidenciados ao longo do tempo. E este 
conhecimento está relacionado com a evolução do ser humano. Já a inovação tem origem 
no conhecimento e está ligada à mudança. 
( ) A consolidação da vantagem competitiva está relacionada com as diferenças entre os 
valores econômicos apresentados pelas empresas concorrentes, percebidas pelos seus 
consumidores. Cada organização elege a respectiva estratégia que garantirá a vantagem 
competitiva e a consultoria possibilita esta realidade, pois oferece olhar crítico de 
mercado. 
( ) Outsourcing é um termo bastante recorrente na atualidade. A própria proposição de 
serviços oferece esta intangibilidade ao mundo dos negócios. Hoje o consultor 
empresarial oferece orientações à empresa-cliente sobre quais departamentos ou tarefas 
podem receber a terceirização, além de informar também em que momento essa decisão 
deverá ser colocada em prática pela empresa. 
( ) A melhoria contínua sustentada está diretamente ligada às questões administrativas e 
operacionais da organização, em que o foco principal é promover a capacidade de 
 
impulsionar os resultados de forma gradual e concentrada. Logo, não tem relação alguma 
com a consultoria organizacional. 
( ) A consultoria empresarial pode atender às transnacionais. O foco passa a ser nas 
culturas locais e organizacionais e mapeamento de processos condizentes com a realidade 
do segmento e da empresa-cliente. 
Agora marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
V,V,V,F,V 
Respostas: a. 
F,F,V,V,F 
 b. 
V,F,V,F,V 
 c. 
V,V,V,F,V 
 d. 
F,F,V,V,V 
 e. 
F,F,F,V,V 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
(Produtos e serviços da consultoria) Um profissional, por mais qualificado que seja, 
não pode ser especialista em todos os assuntos! Dessa forma, definir uma área de atuação 
é primordial para o bom trabalho do consultor. Partindo deste pressuposto, marque como 
verdadeiro ou falso as seguintes assertivas: 
 
 
( ) A responsabilidade do trabalho de um consultor é imensa, visto que o empresário 
coloca nas mãos desse profissional todas as suas expectativas em relação à resolução das 
demandas que o levaram a procurar a consultoria. 
( ) Determinar o produto ou serviço a ser oferecido aos clientes constitui o principal 
fundamento da atuação do consultor, pois o produto será a ligação entre seu trabalho de 
consultoria e seu cliente. 
( ) As empresas-clientes devem estar atentas em relação ao perfil do consultor que 
desejam contratar. Pois a especialidade dele pode não ser a mais indicada para a 
necessidade do cliente. 
( ) A especialidade oferecida pelo consultor não é definida como produto/serviço. 
( ) As competências do consultor contratado pode representar vantagem competitiva 
para o negócio do empresário. 
 
 
Agora assinale a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
V,V,V,F,V 
 
Respostas: a. 
V,V,V,F,V 
 b. 
V,V,V,V,V 
 c. 
F,V,V,F,V 
 d. 
V,V,F,F,V 
 e. 
F,F,F,V,V 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
(Perfil do consultor empresarial) A definição de um consultor empresarial está 
rigorosamente alinhada à vocação de um indivíduo à profissão. Com base na definição do 
perfil de consultor empresarial assinale a alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de 
observação e desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de 
instrumentos e boa comunicação de onde está e onde quer chegar. 
Respostas: a. 
Apenas vocação não é suficiente para afiançar uma boa prestação de 
serviço de consultoria. Há também a exigência do know – how. 
 
b. 
O consultor empreendedor é aquele que entende os riscos aos quais 
está sujeito, desenvolve sua intuição, é persistente e apresenta elevado 
interesse pelas pessoas. 
 
c. 
O bom consultor deve apresentar boas habilidades comportamentais. O 
uso da inteligência emocional corrobora muito para isto. 
 
d. 
O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de 
observação e desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de 
instrumentos e boa comunicação de onde está e onde quer chegar. 
 
e. 
O consultor empresarial é o profissional que promove mudanças nas 
organizações-clientes, assumindo responsabilidades na assistência aos 
executivos e gestores na tomada de decisão. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
(Principais indicadores de sucesso empresarial) Uma das ferramentas de controle da 
qualidade e melhoria contínua das organizações são os indicadores. Indicador é uma 
métrica que te possibilita enxergar cenários históricos, assim como comparativos dentro 
de um ambiente organizacional interno ou mesmo no segmento. A partir disto, assinale a 
alternativa incorreta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser 
esporádico, permitindo a visualização intermitente dos resultados. 
Respostas: a. 
 
O lucro alcançado é o principal indicador do desempenho financeiro da 
organização. 
 
b. 
O índice da produtividade é utilizado pela alta cúpula para o processo 
de tomada de decisão. 
 
c. 
O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser 
esporádico, permitindo a visualização intermitente dos resultados. 
 
d. 
O consumidor costuma mensurar a qualidade dos produtos pela 
possibilidade que têm em atender às suas expectativas de consumo. Ao 
mesmo tempo, a qualidade, do ponto de vista do consumidor, está 
diretamente ligada ao valor de mercado do produto. 
 
e. 
Satisfação do consumidor, indicadores de vendas e qualidade dos 
serviços são alguns dos indicadores de resultados. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
(Consultoria e Empreendedorismo) Há uma grande interface entre o 
empreendedorismo e a consultoria. O empreendedorismo nasce da capacidade do 
indivíduo de criar, inovar e formar novos conceitos. E a consultoria é uma aliada do 
empreendedorismo. Sobretudo, porque para exercer o ofício o consultor precisará de 
muitas habilidades em comum com o perfil do empreendedor. Através destes conceitos 
marque como verdadeiro ou falso as assertivas abaixo: 
 
 
( ) A abordagem comportamentalista vincula a atividade empreendedora ao 
desenvolvimento da economia. 
 
 
( ) A abordagem econômica destaca o perfil psicológico do empreendedor, como a 
capacidade de assumir riscos, sua criatividade e intuição. 
 
 
( ) Criatividade e habilidade de implementação, independência, otimismo e tenacidade e 
aptidão para assumir riscos são os atributos da abordagem comportamentalista. 
 
 
( ) Autossuficiência, autonomia e liberdade para trabalhar com o que gosta são alguns 
aspectos negativos do empreendedorismo. 
 
 
( ) Excesso de responsabilidades, insegurança financeira e sacrifício pessoal são alguns 
aspectos positivos do empreendedorismo. 
 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
F,F,V,F,F 
Respostas: a. 
V,F,F,V,F 
 b. 
F,F,V,F,F 
 c. 
V,V,V,V,F 
 d. 
F,V,V,F,V 
 e. 
F,F,F,F,V