SLIDE 8 - PRAT COMERC ABUSIVAS

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DIREITO DO CONSUMIDOR
Prof. Alex Sander Branchier
alexbranchier@gmail.com
alex.br@uninter.com 
PRÁTICAS COMERCIAIS
TÍTULO I 
CAPÍTULO V 
ARTIGOS 29 A 45.
OFERTA
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PRÁTICAS ABUSIVAS
COBRANÇA DE DÍVIDAS
BANCO DE DADOS E CADASTROS DE CONSUMIDORES
PRÁTICAS COMERCIAIS
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; (venda casada) STJ súmula 473 ( SFH seg habit) e 356 (tarifa básica telefonia fixa). STF súmula vinculante 27 (competência da justiça estadual telefonia, exceto qdo ANATEL for litisconsorte necessária passiva)
http://www.migalhas.com.br/Quentes/17,MI170730,101048-Decisoes+do+STJ+abordam+a+pratica+da+venda+casada
PRÁTICAS ABUSIVAS
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; 
(STJ - RECURSO ESPECIAL : REsp 595734 RS 2003/0167305-1) RECURSO ESPECIAL. CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. DANO MORAL. VENDA DE PRODUTO A VAREJO. RESTRIÇÃO QUANTITATIVA. FALTA DE INDICAÇÃO NA OFERTA. DANO MORAL. INOCORRÊNCIA. QUANTIDADE EXIGIDA INCOMPATÍVEL COM O CONSUMO PESSOAL E FAMILIAR. ABORRECIMENTOS QUE NÃO CONFIGURAM OFENSA À DIGNIDADE OU AO FORO ÍNTIMO DO CONSUMIDOR.
PRÁTICAS ABUSIVAS
III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço;
Parágrafo único. Os serviços prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hipótese prevista no inciso III, equiparam-se às amostras grátis, inexistindo obrigação de pagamento. STJ Resp 1.061.500/RS
PRÁTICAS ABUSIVAS
IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços; (HIPERVULNERABILIDADE)
Súmulas do STJ 302 (plano de saúde – tempo de internamento) e 469 (CDC planos de saúde)
PRÁTICAS ABUSIVAS
V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva; 
(Revogação da Súmula 357 do STJ – REsp 1.074.799/MG) Discriminação dos pulsos excedentes na fatura de telefonia)
(REsp 809.329/RJ – Aumento abusivo plano de saúde)
PRÁTICAS ABUSIVAS
VI - executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes; REsp 332.869/RJ (gratuidade do excesso)
OBS – ART 40 CDC.
PRÁTICAS ABUSIVAS
Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
§ 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.
§ 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
§ 3° O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.
PRÁTICAS ABUSIVAS
VII - repassar informação depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos; 
(LISTA DISCRIMINATÓRIA - APLICABILIDADE RARA)
PRÁTICAS ABUSIVAS
VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou serviço em desacordo com as normas expedidas pelos órgãos oficiais competentes ou, se normas específicas não existirem, pela Associação Brasileira de Normas Técnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro);
(USP Faculdade de Química São Carlos SP fosfoetanolamina sintética) 
PRÁTICAS ABUSIVAS
 IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais;
Cheque? Cartões – débito e crédito?
(Resp 981.583/PR)
PRÁTICAS ABUSIVAS
X - elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços.
( Resp 1.133.410/RS – cartão de crédito - acréscimo de 5% - bis in idem – vedação do CDC)
PRÁTICAS ABUSIVAS
 XII - deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigação ou deixar a fixação de seu termo inicial a seu exclusivo critério;
XIII - aplicar fórmula ou índice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido;
PRÁTICAS ABUSIVAS
Art. 41. No caso de fornecimento de produtos ou de serviços sujeitos ao regime de controle ou de tabelamento de preços, os fornecedores deverão respeitar os limites oficiais sob pena de não o fazendo, responderem pela restituição da quantia recebida em excesso, monetariamente atualizada, podendo o consumidor exigir à sua escolha, o desfazimento do negócio, sem prejuízo de outras sanções cabíveis.
PRÁTICAS ABUSIVAS
No Brasil, o termo “preços administrados por contrato e monitorados” refere-se aos preços que são insensíveis às condições de oferta e de demanda porque são estabelecidos por contrato ou por órgão público.
Exemplo: preços de serviços telefônicos, derivados de petróleo gasolina e gás de cozinha, eletricidade, planos de saúde, taxa de água e esgoto e a maioria das tarifas de transporte público.
http://www4.bcb.gov.br/pec/gci/port/focus/faq%205-pre%C3%A7os%20administrados.pdf
PREÇOS TABLEADOS OU CONTROLADOS
XIV - permitir o ingresso em estabelecimentos comerciais ou de serviços de um número maior de consumidores que o fixado pela autoridade administrativa como máximo. (Incluído pela Lei nº 13.425, de 2017)
PRÁTICAS ABUSIVAS
Recomendação de leitura:
MANUAL DE DIREITO DO CONSUMIDOR
Claudia L Marques Antonio Herman Benjamin Leonardo Bessa
RT
São Paulo
6ª Edição – 2014
Pág. 295 a 311.
	                                               
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Foi um privilégio este tempo com vocês...