HI 5_MOG_alta

Prévia do material em texto

MOG
2020
MANUAL DE
ORIENTAÇÕES
GERAIS
Diretor-geral 
Sandro Bonás
Diretor de soluções educacionais digitais 
Diego Volpe Vieira
Diretora do High Five Bilingual School 
Erika Cristina Gomes Lino
Gerente editorial 
Said Tayar Segundo
Organização 
Rebeca Andrade, Selma Almeida 
Edição de arte 
Ricardo Augusto Cefali Mendes 
Ilustrações 
Conexia Educação
Projeto gráfico 
Conexia Educação
Capa 
João Negreiros
Revisão pedagógica e preparação 
Rebeca Andrade
Revisão ortográfica 
Francelle Machado Viegas
Diagramação 
João Negreiros
1a Edição – 2020
Direitos exclusivos cedidos à Conexia Educação.
Rua Deolinda no 70 - Jardim Macedo - 
Ribeirão Preto, SP - Brasil
www.conexiaeducacao.com.br
INTRODUÇÃO
Este Manual de Orientações Gerais pretende apoiar professores e coordenadores para 
explorar todo o potencial das soluções educacionais do High Five Bilingual School, permi-
tindo à escola proporcionar imersão na língua inglesa com contextualização, significância 
e resultados consistentes de eficiência no seu processo de ensino-aprendizagem. 
Com este documento, o High Five Bilingual School procura dar subsídios para o melhor 
aprovei tamento desta solução na sua escola. Vamos abordar detalhes sobre os princi-
pais compo nentes oferecidos para todos os segmentos educacionais: Educação Infantil, 
Ensino Fundamental Anos Iniciais e Ensino Fundamental Anos Finais, incluindo livros 
didá ticos, tecnologia educacional, avaliações e serviços. 
Você tem em mãos um guia para fazer pedidos, adquirir materiais, utilizar as soluções 
digitais e entrar em contato com uma equipe que estará sempre à disposição para lhe 
prestar aten dimento. Elencamos também os principais recursos aos quais a sua escola 
terá acesso por meio da nossa parceria, com destaque especial para o pacote de marketing 
da Publiconexia, com o auxílio do qual você irá se comunicar cada vez melhor com os seus 
clientes. 
Tenha sempre este manual por perto. Compartilhe-o com sua equipe pedagógica para 
que todos conheçam, em detalhes, os elementos que compõem a metodologia High Five 
Bilingual School. Por fim, caso haja alguma dúvida em relação às informações contidas 
neste manual, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Nosso papel é oferecer 
as ferramentas que permitirão à sua escola a transformação rumo ao futuro da educação, 
através de um programa bilíngue de verdade, bilíngue todos os dias!
Bom trabalho!
Equipe High Five Bilingual School
SUMÁRIO
ProPosta Pedagógica .........................................................................6
comPosição educação infantil ..........................................................8
comPosição ensino fundamental ..................................................... 14
avaliações .........................................................................................26
sugestão de relatório de aProveitamento acadêmico ..................36
sugestão de Planejamento semanal ................................................38
consultoria Pedagógica ..................................................................39
marketing ..........................................................................................42
tecnologias educacionais ................................................................45
Pacotes e Parcerias ..........................................................................47
Pedidos .............................................................................................. 50
acomPanhamento da entrega............................................................51
imPressão de Boletos ........................................................................52
comunicação ....................................................................................56
PROPOSTA PEDAGÓGICA
Por meio de uma proposta pedagógica consolidada e que hoje integra a vanguarda 
pedagógica associada à educação bilíngue, o High Five Bilingual School está diretamente 
alinhado às atuais diretrizes da Base Nacional Comum Curricular, bem como voltado às 
competências da Unesco para o aprendiz do século XXI. 
Para o High Five, o aluno é agente de seu processo de aprendizagem, portador de uma 
história de conhecimentos adquiridos ao longo da sua jornada educacional e capaz de 
aprender sempre, somando ao processo de desenvolvimento dos que com ele interagem, 
ficando o professor no papel de mediador, condutor de boas práticas. 
Assim, a aquisição do conhecimento linguístico se dá por meio de:
• Troca e interação em língua inglesa entre alunos e entre professor-aluno;
• Valorização dos contextos multiculturais, históricos e sociais em língua inglesa;
• Formação de conceitos científicos a partir de conceitos cotidianos, extrapolando a 
contextualização e significação do uso da língua;
• Definição do conhecimento como produto do processo de elaboração e constru-
ção do aluno, tendo a língua inglesa como instrumento de trabalho.
Além disso, outro aspecto relevante na proposta pedagógica do High Five é a influência 
de recursos digitais, com os quais é possível a personalização de conteúdos e a confecção 
de trilhas de aprendizagem segundo necessidades e interesses individuais. Tudo isso com 
acompanhamento em tempo integral, através de relatórios detalhados por aluno e turma, 
e canais de troca de informações com as famílias e entre professores. 
Nosso objetivo é preparar o aluno para a vida, comunicando-se em um segundo 
idioma com apropriação, sendo capaz de resolver problemas e enfrentar os diversos 
desafios do século XXI.
Isso só é possível com a substituição de aulas de inglês por aulas em inglês, com 
metodologias ativas e projetos significativos, transformando o programa bilíngue 
em mais que uma simples metodologia, mas uma vivência bilíngue. 
Sejam bem-vindos ao High Five Bilingual School! 
Erika Cristina Gomes Lino
Diretora do High Five Bilingual School
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
COMPOSIÇÃO EDUCAÇÃO INFANTIL
Os materiais da Educação Infantil foram projetados para colaborar com a construção de uma 
rotina significativa para os alunos, levando em conta a possibilidade de criação, a curiosidade de 
explorar o mundo e a potencialidade que cada criança traz para o ambiente escolar. 
Desse modo, alinhado aos propósitos que sustentam a Base Nacional Comum Curricular e direcionam 
a educação brasileira para a formação humana integral, o High Five Bilingual School está sustentado 
por três pilares: 
PBL - Project-Based Learning (Aprendizagem Baseada em Projetos)
Os projetos integram um conjunto de temas que englobam assuntos de interesse dos alunos, 
possibilitando o desenvolvimento linguístico alinhado às habilidades indicadas na BNCC. Desse 
modo, o trabalho por projetos proporciona multidisciplinaridade e sinergia às diferentes áreas do 
conhecimento. 
CLIL - Content and Language Integrated Learning 
(Ensino-Aprendizagem de Língua e Conteúdos Integrados)
Metodologia CLIL, que proporciona a integração da língua a conteúdos acadêmicos, favore-
cendo à criança manipular experiências e chegar, intuitivamente, a seus próprios resultados. Nessa 
metodologia, trabalha-se os diversos componentes curriculares em inglês, proporcionando aulas 
multidisciplinares e a ampliação da visão de mundo por parte da criança. 
Estruturação da Língua
Materiais especialmente elaborados para a estruturação da língua e focados no desenvolvimento 
socioemocional dos alunos, com atividades que equilibram o ensino formal da língua inglesa e ativi-
dades contextualizadas que promovem a vivência do idioma.
Em suma, o High Five Bilingual School une aulas de inglês a aulas em inglês, proporcionando uma 
verdadeira vivência bilíngue.
9
1 livro Show and Tell anual com 
10 unidades (introdução + 9) de 
estruturação da língua
1 livro Projects anual em brochura, A3, 
com 6 projetos 
1 livro Little Scientists para 
desenvolvimento de aulas CLIL
1 maleta High Five com divisórias
Binóculo
A agenda digital Binóculo é o canal de comunicaçãoentre a escola e a família. Foi 
desenvolvida para uso on-line, em smartphones (iOS e Android). Você poderá acessá-la 
pelo navegador do computador ou baixando o aplicativo nas lojas App Store e Play Store 
e utilizando seus dados de acesso, fornecidos pela Conexia, via Conexia LEX.
Scules
A plataforma Scules favorece a incorporação de metodologias ativas de aprendiza-
gem na escola. Permite que os alunos recebam e que os professores criem lições, aulas, 
tarefas, atividades e materiais interativos. Pode ser acessada em computadores e tablets 
(iOS e Android). Você poderá acessá-la pelo site (www.scules.com.br utilizando seus 
dados de acesso, fornecidos pela Conexia via Conexia LEX) e também baixar o aplicativo 
para o hardware que estiver utilizando.
Composições 
Educação Infantil
Aluno High Five 
Programa de 5 horas
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
10
1 livro Little Scientists para 
desenvolvimento de aulas CLIL
1 livro Projects anual com 
orientações para o desenvolvimento 
dos 6 projetos
1 livro Teacher's Pack Show 
and Tell com instruções para o 
desenvolvimento das aulas de 
estruturação da língua 
1 caixa Classroom Resource Pack 
contendo cartelas, cartazes e fantoche 
referentes às 3 séries da Educação 
Infantil, para desenvolvimento do 
material Show and Tell
1 pack Class Audio CDs 
Show and Tell
Professor High Five 
Programa de 5 horas
1 maleta High Five com divisórias
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
• Acesso à plataforma Oxford Learner’s Bookshelf (www.oxfordlearnersbookshelf), para 
atividades digitais referentes ao material Show and Tell 
• Acesso à plataforma Blink Learning (www.blinklearning.com) para atividades digitais 
referentes ao material Little Scientists
Acesso à plataforma GrowUp!
A GrowUp é a plataforma da revolução digital para a atuação do professor em sala de 
aula. Possibilita a elaboração de aulas em diversos formatos que colocam o aluno como 
protagonista, no centro de seu processo de aprendizagem. O professor pode explorar sua 
criatividade ao elaborar atividades, sua liderança ao elencar prioridades, sua iniciativa ao 
aderir ao que é curioso e diferente. A plataforma GrowUp orienta e apoia os professores na 
utilização de metodologias ativas de aprendizagem para elaboração de planos de aula. Além 
disso, permite que os professores compartilhem suas ideias e consultem aulas elaboradas 
por outros colegas, reforçando o conceito de escolas em rede. A plataforma deve ser 
acessada on-line, preferencialmente em computadores. Você poderá acessá-la pelo site 
https://growup.conexiaeducacao.com.br utilizando seus dados de acesso, fornecidos pela 
Conexia. 
Acesso à agenda digital Binóculo Acesso à plataforma Scules
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
12
Aluno High Five 
Programa de 10 horas
1 livro Little Artists para 
desenvolvimento de aulas CLIL
1 livro Projects anual em brochura, 
A3, com 10 projetos 
1 livro Little Scientists para 
desenvolvimento de aulas CLIL
1 livro Show and Tell Activity Book 
para atividades de fixação 
1 livro Show and Tell anual com 
10 unidades (introdução + 9) de 
estruturação da língua
1 maleta High Five com divisórias
Acesso à plataforma SculesAcesso à agenda digital Binóculo
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
13
Professor High Five 
Programa de 10 horas
1 livro Show and Tell 
Teacher's Pack com instruções 
para o desenvolvimento das 
aulas de estruturação 
da língua
1 livro Projects anual com 
orientações para o 
desenvolvimento de 10 projetos 
 1 livro Little Artists para 
desenvolvimento de aulas CLIL 
1 caixa Classroom Resource Pack
contendo cartelas, cartazes e fantoche 
referentes às 3 séries da Educação 
Infantil, para desenvolvimento do 
material Show and Tell
1 livro Little Scientists para 
desenvolvimento de aulas CLIL
1 pack Class Audio CDs 
Show and Tell
1 maleta High Five 
com divisórias
Who’s in your family? 
What can you find outside? 
What can you do? 
Show and Tell taps into children’s natural curiosity, encouraging 
them to ask questions and find their own answers through a series 
of  ‘Big Questions’.
The 2nd edition builds on Show and Tell ’s tried and tested 
methodology, developing 21st Century Skills in critical thinking, 
communication, collaboration and creativity, to prepare students 
for future success, both inside and outside the classroom.
Show and Tell Teacher’s Pack gives you the tools to better support 
your young learners and enrich your teaching. 
What’s inside your Teacher’s Pack?
NEW Classroom Presentation Tool
• Deliver heads-up lessons with the Classroom Presentation Tool, 
available online or offline, and synched across your devices. 
Teacher’s Guide
• Use the step-by-step lesson procedures, bespoke tips, 
and audioscripts to support your classes.
NEW Teacher’s Resource Center
• Access and manage all your teaching resources in one place. 
9 7 8 0 1 9 4 0 5 4 5 9 1
ISBN 978-0-19-405459-1
Lifelong learning with the 
Oxford Discover family
comm
unication • collaboration • 
cre
at
iv
it
y 
• c
rit
ica
l th
inking • 
Students
Student Book with Lingokids™ 
home learning app
Activity Book
Show and Tell Numeracy
Show and Tell Literacy 
Teachers
Teacher’s Pack
• Classroom Presentation Tool
• Teacher’s Guide
• Teacher’s Resource Center
Class Audio CDs
Classroom Resource Pack
• Fifi puppet
• Flashcards
• Posters 
Teacher’s Website 
Parents Parent’s Website
Creating young 
thinkers with 
great futures
3
www.oup.com/elt
Oxford University Press 
is the world’s authority 
on the English language.
As part of the University of 
Oxford, we are committed to 
furthering English language 
learning worldwide.
We continuously bring 
together our experience, 
expertise and research to 
create resources such as 
this one, helping millions of 
learners of English to achieve 
their potential.
2nd edition Show
 and Tell 
 
 
 
Teacher’s Pack 
 
 
 
 
 
1
Teacher’s Guide
 • Course Overview
 • Lesson Procedures
 • Audioscripts
 Classroom Presentation Tool
 • On-screen Student 
Book and Posters
 • Interactive Activities
 • Class Audio
 • Story Animations
 • Values Animations
 • CLIL Slideshows
 • Action Songs
 Teacher’s Resource Center
 • Parent Guides
 • Class Audio
 • Additional Teaching 
Resources
 • Teacher’s Guides
 • Progress Checks
 • Routines Songs
 • Professional 
Development Videos
NEW
NEW
Teacher’s Pack
4
1
comm
unication • collaboration • 
cre
at
iv
it
y 
• c
rit
ica
l th
inking • comm
unication • collaboration • 
cre
at
iv
it
y 
• c
rit
ica
l th
inking • 2
4054591 SaT_TG1_Cover.indd All Pages 13/09/2018 09:46
• Acesso à plataforma Oxford Book Learner's (www.oxfordlearnersbookshelf) para atividades refe-
rentes ao material Show and Tell 
• Acesso à plataforma Blink Learning (www.blinklearning.com) para atividades digitais e ins-
truções pedagógicas referentes aos materiais Little Scientists e Little Artists
Acesso à agenda digital Binóculo e às plataformas Scules e Grow UP
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
COMPOSIÇÃO ENSINO FUNDAMENTAL
Os materiais do Ensino Fundamental foram projetados para colaborar com a construção de saberes 
contextualizados e significativos para os alunos do Ensino Fundamental, levando em conta a possibilidade 
de liderança, o pensamento crítico e a curiosidade na resolução de problemas; potencializando, enfim, a 
transformação dos alunos em agentes de seu próprio conhecimento. Desse modo, alinhado aos propósitos 
que sustentam a Base Nacional Comum Curricular e direcionam a educação brasileira para a formação 
humana integral, o High Five Bilingual School está sustentado por três pilares: 
PBL - Project-Based Learning 
(Aprendizagem Baseada em Projetos)
Os projetos se integram às diferentes linguagens do cotidiano dos alunos, tornando o aprendizado 
significativo e contextualizado. Além disso, os alunos têm a oportunidade de trabalhar em equipe, 
desenvolvendo o pensamento crítico, a comunicação, a cooperação,a criatividade, bem como apro-
priação cultural. 
Os projetos estão alinhados às habilidades da BNCC, fomentando a multidisciplinaridade e a siner-
gia entre professores de diversas áreas do conhecimento. 
CLIL - Content and Language Integrated Learning 
(Ensino-Aprendizagem de Língua e Conteúdos Integrados)
Metodologia CLIL, que proporciona a integração da língua a conteúdos acadêmicos, favorecendo 
ao estudante manipular experiências e chegar, intuitivamente, a seus próprios resultados. 
Estruturação da Língua
Materiais especialmente elaborados para a estruturação da língua e focados no desenvolvimento das 
4 habilidades comunicativas dos alunos, com atividades que equilibram o ensino formal da língua inglesa e 
atividades contextualizadas que promovem a vivência do idioma. Portanto, o programa bilíngue une 
aulas em inglês a aulas de inglês, proporcionando uma verdadeira vivência bilíngue.
Os materiais destinados ao Ensino Fundamental (1º ao 9º ano) têm a preocupação de garantir 
não apenas a abordagem do conteúdo, mas também o desenvolvimento de um processo de ensino e 
aprendizagem engajador, desafiador, dialógico. Nossa proposta pedagógica reflete nossa preocupação 
em oferecer materiais didáticos eficientes, que defendam a ideia da integração dos conhecimentos 
de diferentes áreas e proporcionem contexto e significado às aulas; imprimindo, assim, um caráter 
multidisciplinar à rotina escolar de alunos e professores.
15
Composições 
Ensino Fundamental Anos Iniciais
1 livro Natural Sciences para 
desenvolvimento de aulas CLIL 
1 livro Projects anual em brochura, A4, 
com 6 projetos 
1 livro Starlight com 10 unidades 
(introdução + 9) para estruturação da 
língua
1 maleta High Five com divisórias
Acesso à agenda digital Binóculo Acesso à plataforma Scules
Aluno High Five 
Programa de 5 horas
1º ao 5º ano
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
16
EducaCross High FIve
High Five EducaCross é uma plataforma on-line, gamificada e adaptativa, projetada 
para oferecer um ambiente divertido e eficiente para a consolidação da língua inglesa, 
por meio da abordagem CLIL voltada a atividades lógico-matemáticas. Acessível a 
qualquer hora e em qualquer lugar, tem como objetivos: 
• Engajar o aluno no processo de ensino-aprendizagem; 
• Expandir o tempo de exposição do aluno ao idioma; 
• Intertextualizar a matemática a outros componentes curriculares.
A plataforma High Five EducaCross possui roteiros vinculados ao livro Projects do 
High Five Bilingual School para todas as séries do Ensino Fundamental Anos Iniciais. 
Os roteiros foram elaborados a partir dos projetos presentes em cada livro. Para cada 
tema do livro, há 3 roteiros na plataforma EducaCross. Cada roteiro possui de 4 a 5 jogos, 
dependendo da complexidade do assunto. 
A plataforma foi desenvolvida para uso on-line, em smartphones (iOS e Android).
Os alunos poderão acessar a plataforma baixando o aplicativo nas lojas da App Store 
e Play Store, utilizando os dados de acesso fornecidos pela Conexia, via Conexia LEX.
Opcional
UBBU
A plataforma de ensino UBBU é uma solução pronta para integrar a ciência da com-
putação à grade curricular da escola. Está disponível nas versões em português e inglês. 
Deve ser acessada on-line, preferencialmente em computadores. Você poderá acessá-la 
pelo site www.ubbu.io utilizando seus dados de acesso, fornecidos pela Conexia.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
17
Professor High Five 
Programa de 5 horas
1º ao 5º ano
1 livro Natural Sciences 
para desenvolvimento de 
aulas CLIL
1 caixa Teacher's 
Resource Pack com 
cartelas e cartazes 
para desenvolvimento 
do livro Starlight - 
uma caixa por série
1 pack Class Audio 
CDs Starlight
1 livro Projects com 
orientações para o 
desenvolvimento dos 
6 projetos
1 livro Teacher's 
Toolkit Starlight com 
instruções sobre 
desenvolvimento das 
aulas de estruturação 
da língua
1 maleta High Five 
com divisórias
• Acesso à plataforma Oxford Learner’s Bookshelf (www.oxfordlearnersbookshelf.com) com 
recursos digitais referentes ao material Starlight.
• Acesso à plataforma Blink Learning (www.blinklearning.com) com manual do professor e 
recursos digitais referentes ao livro Natural Sciences. 
Acesso à agenda digital Binóculo e às plataformas Scules e Grow UP
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
18
Alunos High Five 
Programa de 10 horas
1º ao 5º ano
1 livro Natural Sciences para 
desenvolvimento de aulas CLIL
1 livro Projects anual em brochura, A4, 
com 10 projetos 
1 livro Starlight com 10 unidades 
(introdução + 9) para estruturação da 
língua
1 maleta High Five com divisórias
Acesso à agenda digital Binóculo Acesso à plataforma Scules
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
19
EducaCross High Five + Ilha
EducaCross High Five + Ilha + Missões é uma plataforma on-line, gamificada e adaptativa, 
projetada para oferecer um ambiente divertido e eficiente para a consolidação da língua 
inglesa, através da abordagem CLIL voltada a atividades lógico-matemáticas. 
Acessível a qualquer hora e em qualquer lugar, tem como objetivos:
• Engajar o aluno no processo de ensino-aprendizagem;
• Expandir o tempo de exposição do aluno ao idioma;
• Intertextualizar a matemática a outros componentes curriculares;
• Atuar sobre as necessidades de cada aluno via aprendizagem adaptativa;
• Identificar falhas de aprendizagem.
Além da funcionalidade de entrelaçamento de roteiros aos projetos do High Five, o 
programa de 10 horas inclui também acesso à Ilha e às Missões, em português e em inglês.
A plataforma foi desenvolvida para uso on-line, em smartphones (iOS e Android). 
Os alunos poderão acessar o EducaCross baixando o aplicativo nas lojas da App Store e 
Play Store utilizando os dados de acesso fornecidos pela Conexia, via Conexia LEX.
Opcional
Acesso à plataforma de coding UBBU
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
20
Professor High Five 
Programa de 10 horas
1º ao 5º ano
1 livro Natural Sciences 
para desenvolvimento de 
aulas CLIL
1 livro Projects com orientações 
para o desenvolvimento dos 
10 projetos
1 livro Teacher's Toolkit Starlight 
com instruções para 
desenvolvimento das aulas de 
estruturação da língua
1 caixa Teacher's Resource Pack 
com cartelas e cartazes para 
desenvolvimento do livro Starlight - 
uma caixa por série
1 livro Arts and Crafts 
para desenvolvimento 
de aulas CLIL
1 pack Class Audio 
CDs Starlight
• Acesso à plataforma Oxford Learner's Bookshelf (www.oxfordlearnersbookshelf.com) para 
atividades referentes ao material Starlight
• Acesso à plataforma Blink Learning (www.blinklearning.com) para atividades digitais 
referentes aos materiais Natural Sciences e Arts and Crafts
Acesso à agenda digital Binóculo e às plataformas Scules e Grow UP
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
21
Composições 
Ensino Fundamental Anos Finais
1 livro CLIL anual em brochura, A4, 
com 15 temas
1 livro Projects anual em brochura, A4, 
com 6 projetos 
1 livro Scope anual com 11 unidades 
(introdução + 10) para estruturação 
da língua
1 pasta High Five com divisórias
Opcional
Acesso à plataforma SculesAcesso ao Binóculo
Aluno High Five 
Programa de 10 horas
6º ao 9º ano
Acesso à plataforma de coding UBBU
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
22
Professor High Five 
Programa de 5 horas
6º ao 9º ano
1 livro CLIL anual em brochura, 
A4, com orientações para o 
desenvolvimento dos 15 temas
1 livro Projects anual com orientações 
para o desenvolvimento dos 6 projetos
1 livro Teacher's Book Scope com 
orientações para o desenvolvimento 
das aulas de estruturação do idioma
4
Scope 1Teacher’s Book
Sheila Dignen
● Teaching notes and answer keys
● Culture and background notes
● Options for mixed ability
● Sample answers for writing
● Lesson plan templates
● Assessment and evaluation notes
Scope 1Teacher’s Book
3
www.oup.com/elt
Scope provides additional classroom support for 
all your classroom and assessment needs …
Classroom PresentationTool including:
● video clips and class audio
● interactive activities
● answer keys
Teacher’s Toolkit for extra photocopiable 
resources including:
● editable Grammar and Vocabulary tests at
two levels, Standard and Challenge
● editable Skills tests for every unit
● Grammar and Vocabulary worksheets at
two levels for consolidation and extension
● Reading, CLIL, Communication and Drama
worksheets for classwork and homework
Class audio including:
● recorded reading texts
● listening comprehension activities
● pronunciation practice
● recorded dialogues and key phrases
Teacher’s website including:
● full audio download
● teacher support materials
A comprehensive four-skills course
Class Audio CDs
Teacher’s Book
Teacher’s website at:
www.oup.com/elt/teacher/scope
Teacher’s Toolkit
Classroom 
Presentation 
Tool
S
co
pe 1
Teach
er’s B
o
o
k
D
ign
en
4
4506038 Scope TB1 Cover.indd 1 27/02/2019 10:00
1 pack Class Audio CDs Scope
Acesso à agenda digital Binóculo e às plataformas Scules e Grow UP
• Acesso à plataforma Oxford Learner's Bookshelf (www.oxfordlearnersbookshelf.com) com ins-
truções ao professor e atividades digitais referentes ao material Scope 
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
23
Alunos High Five 
Programa de 10 horas
6º ao 9º ano
Acesso à agenda digital Binóculo 
e à plataforma Scules 
1 livro CLIL anual em brochura A4 com 
22 temas
 Workbook Scope 
com atividades de fixação
1 livro Projects anual em brochura, A4, 
com 10 projetos 
1 livro Scope anual em brochura A4 
com 11 unidades (introdução + 10 
unidades) de estruturação do idioma
1 pasta High Five com divisórias
Opcional
Acesso à plataforma de coding UBBU
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
24
Professor High Five 
Programa de 10 horas
6º ao 9º ano
1 livro CLIL anual com orientações para 
desenvolvimento dos 22 temas
1 livro Projects anual com orientações 
para o desenvolvimento dos 10 projetos
1 livro Teacher's Book Scope com 
orientações para o desenvolvimento 
das aulas de estruturação do idioma
4
Scope 1Teacher’s Book
Sheila Dignen
● Teaching notes and answer keys
● Culture and background notes
● Options for mixed ability
● Sample answers for writing
● Lesson plan templates
● Assessment and evaluation notes
Scope 1Teacher’s Book
3
www.oup.com/elt
Scope provides additional classroom support for 
all your classroom and assessment needs …
Classroom Presentation Tool including:
● video clips and class audio
● interactive activities
● answer keys
Teacher’s Toolkit for extra photocopiable 
resources including:
● editable Grammar and Vocabulary tests at
two levels, Standard and Challenge
● editable Skills tests for every unit
● Grammar and Vocabulary worksheets at
two levels for consolidation and extension
● Reading, CLIL, Communication and Drama
worksheets for classwork and homework
Class audio including:
● recorded reading texts
● listening comprehension activities
● pronunciation practice
● recorded dialogues and key phrases
Teacher’s website including:
● full audio download
● teacher support materials
A comprehensive four-skills course
Class Audio CDs
Teacher’s Book
Teacher’s website at:
www.oup.com/elt/teacher/scope
Teacher’s Toolkit
Classroom 
Presentation 
Tool
S
co
pe 1
Teach
er’s B
o
o
k
D
ign
en
4
4506038 Scope TB1 Cover.indd 1 27/02/2019 10:00
1 pack Teacher´s Toolkit com CDs 
Scope
• Acesso à plataforma Oxford Learner's Bookshelf (oxfordlearnersbookshelf.com) com instruções 
ao professor e atividades digitais referentes ao material Scope 
Acesso à agenda digital Binóculo e às plataformas Scules e Grow UP
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
Sugestão de carga horária de aulas
O High Five foi idealizado para ter momentos em inglês conduzidos por professores do idioma da 
própria escola em uma carga horária de 5 horas/aula por semana (ou 10 horas/aula por semana, 
dependendo do pacote adquirido), equivalendo a uma hora/aula por dia. A duração da hora/aula, por 
sua vez, varia de escola para escola, podendo ser de 45 a 60 minutos.
No intuito de fomentar aulas mais contextualizadas, que proporcionem maiores oportunidades 
ao desenvolvimento de temas multidisciplinares, e que efetivamente transformem o idioma em um 
instrumento de aprendizagem, prezamos pelo High Five Bilingual School inserido na grade regular 
de aulas da escola. 
Para que essa inserção seja melhor adaptada à realidade da escola e o acolhimento do programa 
bilíngue ocorra com fluidez e assertividade, tornando-se um componente a mais da grade, o High Five 
Partner é quem auxiliará as escolas parceiras na elaboração personalizada da grade horária anual, 
no início do ano letivo.
Para os cinco momentos em inglês na semana, sugerimos o seguinte formato, para utilização 
integral dos nossos materiais físicos:
• 2 a 3 aulas de estruturação do idioma;
• 1 a 2 aulas de projetos;
• 1 a 2 aulas CLIL.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
AVALIAÇÕES
Por que avaliar?
Assim como o processo de ensino-aprendizagem ocorre de forma gradual, contínua e cumulativa, 
envolvendo erros, acertos, emoções e novas descobertas, a avaliação deve servir como instrumento 
para mapear conquistas, progressos, dificuldades e possibilidades ao longo do caminho. 
O High Five Bilingual School acredita que a avaliação deve ter como objetivo central o auxílio aos 
alunos e professores no processo de ensino-aprendizagem: fortalecendo a autoestima dos alunos e 
orientando as ações pedagógicas e direcionamentos dos professores.
Para isso, a aprendizagem precisa ser avaliada durante todo seu processo de desenvolvimento, 
para ampliar o olhar do professor suprindo a necessidade de constante diagnóstico individual do 
aluno, alcançando a formação integral dos estudantes.
Informações Gerais
Em 2020, serão realizadas 4 avaliações próprias para o High Five. 
As avaliações do High Five Bilingual School para o Ensino Fundamental contemplam tanto a pro-
posta pedagógica quanto o conteúdo programático do programa, além de estarem embasadas no 
formato dos exames internacionais do Cambridge Assessment English.
As avaliações são acompanhadas de gabarito e suprem a necessidade de avaliação das quatro 
habilidades comunicativas, sendo divididas em seções: Listening; Reading and Writing; Speaking. 
Já para a Educação Infantil, sugerimos que o processo avaliativo seja desenvolvido por meio de 
roteiros que supram a necessidade de mensuração do aproveitamento do aluno quanto à proposta 
pedagógica do High Five Bilingual School, a partir dos conteúdos programáticos do material de estru-
turação da língua. 
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
27
Avaliações Educação Infantil
A Lei de Diretrizes e Bases da Educação, na seção 11, referente à Educação Infantil, artigo 31, preconiza 
que “[…] a avaliação far-se-á mediante o acompanhamento e registro do seu desenvolvimento, sem o obje-
tivo de promoção.”
Portanto, a avaliação na Educação Infantil tem caráter de acompanhamento, como um registro constante 
dos avanços dos alunos durante a prática de atividades. 
Crianças entre 3 e 5 anos podem ser melhor avaliadas a partir de sua comunicação oral e interação social. 
Desse modo, a avaliação do High Five Bilingual School para a Educação Infantil é norteada por quatro 
reflexões pontuais, que se desmembram em competências e habilidades específicas, tendo como base con-
ceitual o conteúdo programático do material de estruturação da língua, organizado bimestralmente, como 
será demonstrado mais adiante, neste documento.
AVALIAÇÃO – EDUCAÇÃO INFANTIL
Nome do aluno: Série:
Professor(a): Data:
Pontos específicos norteadores da avaliação na Educação Infantil:
1. Interação: analisa como a criança interage com o professor e seus colegas usando o inglês 
e sua predisposição para desenvolvimento do idioma. 
2. Produção Oral: avalia a pronúncia fonética e a naturalidade comunicativa.
3. Compreensão: avalia a compreensão de comandos, vocabulários e estruturas básicas.
4. Comunicação: avalia a comunicaçãoda criança em Língua Inglesa. É observado o uso das 
estruturas básicas aprendidas e a produção espontânea de diálogos curtos. Respostas 
curtas ou incompletas são aceitas.
Observando o desempenho do aluno, avalie as proposições abaixo:
1. A interação do aluno com o professor e seus colegas usando o inglês é:
( ) Excelente ( ) Acima do esperado ( ) Esperado ( ) Abaixo do esperado
Comentário: 
2. O uso do vocabulário e de estruturas em inglês por parte do aluno é:
( ) Excelente ( ) Acima do esperado ( ) Esperado ( ) Abaixo do esperado
Comentário:
3. A compreensão de comando, vocabulário e estruturas é:
( ) Excelente ( ) Acima do esperado ( ) Esperado ( ) Abaixo do esperado
Comentário:
4. A comunicação do aluno é:
( ) Excelente ( ) Acima do esperado ( ) Esperado ( ) Abaixo do esperado
Comentário:
5. A compreensão do conteúdo por parte do aluno é:
( ) Excelente ( ) Acima do esperado ( ) Esperado ( ) Abaixo do esperado
Comentário:
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
28
Avaliações Ensino Fundamental
Quando o aluno já foi iniciado no processo de alfabetização e letramento, é possível conduzir o 
processo avaliativo de maneira mais formal, no intuito de mapear as competências e habilidades da 
criança no momento de realização de atividades independentes. 
Desse modo, a partir dos conteúdos programáticos do material de estruturação do idioma estabe-
lecidos bimestralmente, o High Five Bilingual School elabora suas avaliações com base nos exames 
internacionais de Cambridge Assessment English, familiaridade com a cultura dos exa-
mes de proficiência mais utilizados e creditados mundialmente, garantindo melhores oportunidades 
no mercado de trabalho, além de preparação para desafios acadêmicos internacionais. 
Além disso, as avaliações High Five suprem a necessidade de mensuração do progresso do aluno, 
já otimizando o trabalho do professor com um instrumento ágil e eficiente. 
Depois de aplicadas e corrigidas, os resultados das avaliações podem ser utilizados para melhorar 
o desempenho dos estudantes com direcionamentos mais estratégicos, pois é imprescindível pre-
encher as lacunas encontradas na assimilação de conhecimento pelos alunos durante o ano letivo.
Alguns motivos para aplicar as avaliações:
• Mapear as competências dos alunos;
• Aprimorar o processo de ensino-aprendizagem;
• Ensinar os alunos a gerenciarem o tempo;
• Preparar emocionalmente os alunos para lidarem com a pressão sofrida ao passarem por 
avaliações.
Assim, sugerimos que as avaliações sejam utilizadas pela escola como uma ferramenta de diag-
nóstico para os professores, que poderão direcionar o reforço de conceitos e orientar seus alunos 
com maior propriedade. Pela mesma razão, acreditamos que, se a escola assim o desejar, as avalia-
ções poderão ser utilizadas para compor parcial ou totalmente as notas do bimestre.
Passo a passo Avaliações
Todas as avaliações e arquivos referentes ao processo avaliativo do High Five Bilingual School 
estão disponíveis na plataforma LMS Scules. 
1. Acesse o Scules pelo endereço www.scules.com.br e clique no Conexia LEX para entrar com 
sua escola. 
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
29
2. Encontre sua escola no Identificador Escolar.
3. Acesse com usuário e senha fornecidos pela Conexia. 
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
30
4. Clique em Materiais.
5. Clique em High Five - Avaliações. 
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
31
6. Clique na nova aba aberta, também chamada High Five - Avaliações.
7. Clique na nova aba High Five - Avaliações.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
32
8. Clique em Abrir Material para abrir uma nova aba em seu navegador.
9. Após aberta a nova aba em seu navegador, você poderá filtrar o tipo de avaliação, a série e o 
bimestre que desejar.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
33
Sugestão de Calendário Bimestral de Avaliações
Abaixo, disponibilizamos uma sugestão de calendário para aplicação das avaliações em 2020. 
Ressaltamos que o High Five Bilingual School apenas sugere, neste Manual de Orientações Gerais, 
alguns aspectos que podem ser de necessidade das escolas parceiras.
CALENDÁRIO PEDAGÓGICO 2020
MÊS SEG TER QUA QUI SEX SÁB DOM DIAS LETIVOS
Janeiro
30 31 Ano Novo 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
Fevereiro
3 4 5 6 7 8 9 5
10 11 12 13 14 15 16 10
17 18 19 20 21 22 23 15
24 Carnaval 26 27 28 29 1 19
Março
2 3 4 5 6 7 8 24
9 10 11 12 13 14 15 29
16 17 18 19 20 21 22 34
23 24 25 26 27 28 29 39
30 31 1 2 High Five Avaliação 1 4 5 44
Abril
6 7 8 9 Sexta Santa 11 12 48
13 14 15 16 17 18 19 53
20 Tiradentes 22 23 24 25 26 57
27 28 29 30 Trabalhador 2 3 61
Maio
4 5 6 7 8 9 10 66
11 12 13 14 15 16 17 71
18 19 20 21 22 23 24 76
25 26 27 28 29 30 31 81
Junho
1 2 3 4 High Five Avaliação 2 6 7 86
8 9 10 Corpus Christi 12 13 14 90
15 16 17 18 19 20 21 95
22 23 24 25 26 27 28 100
Julho
29 30 1 2 3 4 5 102
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
Agosto
3 4 5 6 7 8 9 107
10 11 12 13 14 15 16 112
17 18 19 20 21 22 23 117
24 25 26 27 28 29 30 122
Setembro
31 1 2 3 4 5 6 127
Independência 8 9 10 High Five Avaliação 3 12 13 131
14 15 16 17 18 19 20 136
21 22 23 24 25 26 27 141
28 29 30 1 2 3 4 146
Outubro
5 6 7 8 9 10 11 151
Aparecida 13 14 15 16 17 18 155
19 20 21 22 23 24 25 160
26 27 28 29 30 31 1 165
Novembro
Finados 3 4 5 High Five Avaliação 4 7 8 169
9 10 11 12 13 14 República 174
16 17 18 19 20 21 22 179
23 24 25 26 27 28 29 184
Dezembro
30 1 2 3 4 5 6 189
7 8 9 10 11 12 13 194
14 15 16 17 18 19 20 199
21 22 23 24 Natal 26 27 200
28 29 30 31 1 2 3
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
35
Conteúdo Programático Bimestral
Educação Infantil
Série – Material 
High Five 
Avaliação 1
High Five 
Avaliação 2
High Five 
Avaliação 3
High Five 
Avaliação 4
Unidades Unidades Unidades Unidades
G3 - Show and Tell 1 Starter, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8 e 9
G4 - Show and Tell 2 Starter, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8 e 9
G5 - Show and Tell 3 Starter, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8 e 9
Ensino Fundamental Anos Iniciais
Série – Material 
High Five 
Avaliação 1
High Five 
Avaliação 2
High Five 
Avaliação 3
High Five 
Avaliação 4
Unidades Unidades Unidades Unidades
1º - Starlight 1 Starter, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8 e 9
2º - Starlight 2 Starter, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8 e 9
3º - Starlight 3 Starter, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8 e 9
4º - Starlight 4 Starter, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8 e 9
5º - Starlight 5 Starter, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8 e 9
Ensino Fundamental Anos Finais
Série – Material
High Five 
Avaliação 1
High Five 
Avaliação 2
High Five 
Avaliação 3
High Five 
Avaliação 4
Unidades Unidades Unidades Unidades
6º – Scope 1 Hello, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8, 9 e 10
7º – Scope 2 Hello, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8, 9 e 10
8º – Scope 3 Hello, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8, 9 e 10
9º – Scope 4 Hello, 1 e 2 3 e 4 5, 6 e 7 8, 9 e 10
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
36
O High Five Bilingual School compreende o desafio de reportar às famílias as conquistas acadêmicas 
dos alunos durante o ano letivo. 
Pensando em otimizar a mensuração dos vários componentes do High Five, abaixo sugerimos um 
modelo de relatório detalhado, que pode ser utilizado na íntegra ou adaptado de acordo com a reali-
dade de cada escola.
RELATÓRIO DE APROVEITAMENTO ACADÊMICO
Aluno: Turma: Ano: 
Data do bimestre: Data de emissão:
Frequência 1º Bimestre 2º Bimestre 3º Bimestre 4º Bimestre Total anual
Faltas:
Peso para cálculo de nota
Avaliação Somativa (peso 6) 
- aplicação da avaliação formal disponível no Scules.
Avaliação Formativa (peso 4) 
- observação diária do aluno considerando sua interação social, responsabilidade, organização e comportamentos 
de aprendizagem. Ambas, quando somadas a partir do peso de cada item, refletirão a média de desempenho aca-
dêmicode cada aluno.
Escala de Classificação do Desempenho Acadêmico
A a A+ (8.5 – 10) Muito boa a excelente compreensão e aplicação de conceitos e habilidades.
B a B+ (7.0-8.4) Boa compreensão e aplicação de conceitos e habilidades.
C a C+ (6.0-6.9) Mínima compreensão e aplicação de conceitos e habilidades.
D a D+ (5.0-5.9) Compreensão e aplicação limitada de conceitos e habilidades.
ND (0-4.9) Não demonstra compreensão e aplicação requeridas de conceitos e habilidades
NA Não Aplicável
SUGESTÃO DE RELATÓRIO DE 
APROVEITAMENTO ACADÊMICO
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
37
Disciplina Professor(a) 1
o 
Bimestre
2o 
Bimestre
3o 
Bimestre
4º 
Bimestre
Média
Final
Língua Inglesa 
Comentários – Professor(a): 
Pontos fortes, áreas para crescimento e expectativas de aprendizagem.
Escala de Comportamentos de Aprendizagem
4 Consistentemente – Todo o tempo ou quase todo o tempo. 
3 Geralmente – Mais do que metade do tempo.
2 Eventualmente – Menos do que metade do tempo.
1 Raramente – Quase nunca.
Comportamento de Aprendizagem 1
o 
Bimestre
2o 
Bimestre
3o 
Bimestre
4o 
Bimestre
Habilidades de Gerenciamento Pessoal
Usa o tempo da aula de forma eficaz; trabalha de 
forma independente; termina atividades e outras 
tarefas de acordo com a proposta e o prazo.
Participação Ativa na Aprendizagem
Participa das atividades da aula; faz autoavaliação; 
estabelece metas de aprendizado.
Responsabilidade Social
Trabalha bem em grupo; resolve conflitos de maneira 
apropriada; respeita a si, aos demais e ao ambiente.
Engajamento para falar Inglês
Fala inglês com professores e colegas de sala em uma 
variedade de situações; contribui para o ambiente de 
imersão em língua inglesa na sala. 
Comentários:
Professor(es): 
Coordenador: Data: 
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
38
SUGESTÃO DE PLANEJAMENTO SEMANAL
Abaixo há um molde de planejamento que engloba todos os recursos oferecidos pelo High Five, 
proporcionando um diálogo claro e detalhado entre os objetivos de aprendizagem, as estratégias 
para alcançá-los e os instrumentos de avaliação aula a aula; agregando, assim, informações que irão 
compor o relatório de avaliação formativa a partir dos dados das observações.
Suggestion of Weekly Planning
Grade / Group:
Teacher:
Teacher's Assistant:
Date
From: to: 
Class length in minutes: Materials 
needed
Next Steps/
Lesson Notes
Monday
Strategies
Learning 
Outcomes
Assesment
Tuesday
Strategies
Learning 
Outcomes
Assesment
Wednesday
Strategies
Learning 
Outcomes
Assesment
Thursday
Strategies
Learning 
Outcomes
Assesment
Friday
Strategies
Learning 
Outcomes
Assesment
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
39
CONSULTORIA PEDAGÓGICA
Visando não apenas uma maior proximidade com nossas escolas parceiras, mas também focando 
no seu processo de transformação para atender às necessidades do aluno do século XXI, implantamos 
um novo modelo de Consultoria Pedagógica. Além de todas as novidades pertinentes ao processo, 
os(as) Consultores Pedagógicos(as) agora são chamados de High Five Partners. 
Especialistas em High Five, mais próximos da escola e responsáveis pelo aumento do engajamento 
entre professores, auxiliares, coordenadores e colaboradores em relação aos materiais e soluções 
disponibilizados à escola, o High Five Partner é o principal interlocutor entre sua escola e a Conexia. 
Faz parte das atribuições do High Five Partner aplicar o Plano Anual de Consultoria Pedagógica, no 
qual ações são realizadas de acordo com o perfil e as demandas específicas de cada escola. Assim, 
a Consultoria Pedagógica do High Five Bilingual School atua de forma ativa e receptiva, por meio de 
atendimentos presenciais e à distância, tendo como premissas:
• Esclarecer e sanar dúvidas pedagógicas referentes ao material didático, recursos tecnológicos 
e demais soluções oferecidas pelo High Five Bilingual School;
• Direcionar capacitações sobre materiais didáticos e produtos na Academia Conexia, de acordo 
com as necessidades das escolas; 
• Enviar documentos necessários para que a escola tenha uma visão mais ampla acerca das 
soluções didáticas;
• Orientar a escola na elaboração do planejamento pedagógico anual de aulas, bem como 
instruí-la na adaptação da grade curricular para que o High Five esteja na grade regular de 
aulas.
Plano Anual de Consultoria Pedagógica
Prezando por oferecer um acompanhamento constante e personalizado, nossa consultoria é 
colocada em prática em etapas, ao longo do ano todo.
Desse modo, a primeira etapa da nossa consultoria é chamada de Kick Off, e envolve a apresentação 
das nossas soluções para a comunidade escolar como um todo: compartilhamos detalhes da nossa 
proposta pedagógica também com professores de outras áreas do conhecimento e salientamos os 
benefícios do programa bilíngue para as famílias.
Após o Kick Off, e antes da etapa de Implantação, auxiliamos a escola na contratação de professores 
de inglês qualificados e com perfil transformador para trabalhar metodologias ativas como PBL 
(aulas de projetos) e CLIL (abordagem que une conteúdo e linguagem). Na etapa de Implantação, o 
High Five Partner responsável pela escola oferece formação inicial de 2 dias especificamente para 
os professores do programa bilíngue. Essa formação de dois dias tem a função de auxiliar na elabo-
ração do planejamento de aulas, utilizando todas as soluções físicas e digitais oferecidas pelo High 
Five Bilingual School. 
Após a Implantação, começam as consultorias presenciais e remotas. O High Five oferece 1 
atendimento remoto por mês e 4 visitas presenciais por ano. 
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
40
Detalhamento de atendimentos High Five Bilingual School:
• Remoto: foco na coordenação e direção, no intuito de compartilhar informações sobre campanhas 
sazonais de Marketing, engajamento dos professores nos Digitais e na Academia Conexia, resultados 
de avaliações, entre outros. Por meio de Skype, Hangout, Appear ou Telefone.
• Presencial: foco nos professores, visando demonstrar procedimentos Pedagógicos e Digitais 
do High Five Bilingual School, além de observar se o corpo docente está aplicando em sala de 
aula, dentro dos pressupostos pedagógicos do High Five, os materiais e soluções digitais dis-
poníveis. Por meio de Aulas Modelo (colocando o professor sob a perspectiva do aluno, a fim 
de demonstrar na prática como funciona determinado material ou solução), formação com 
Metodologias Ativas (temas relevantes ou sob demanda específica de cada escola) e Observa-
ção de Sala de Aula. 
Informações gerais sobre a Consultoria Pedagógica
1. Como são realizados os agendamentos?
O High Five Partner designado entra em contato com o responsável na escola, alinha o melhor 
momento para o atendimento, adiciona o agendamento do Atendimento (Remoto ou Presencial) à sua 
agenda e envia um e-mail para a escola confirmando os dados do Atendimento.
2. Podemos deixar todas as datas do ano previamente agendadas?
Claro. Esse, inclusive, é o cenário ideal para esse modelo de consultoria, visto que temos a previ-
sibilidade de ações para cada Atendimento.
3. Se eu precisar cancelar/remarcar um Atendimento, como devo proceder?
Para Atendimentos Remotos, você deve informar ao seu/sua High Five Partner (por meio de men-
sagem de WhatsApp e/ou e-mail) com pelo menos 24 horas de antecedência. Para Atendimentos 
Presenciais é necessário informar ao seu/sua High Five Partner (por meio de mensagem de WhatsApp 
e/ou e-mail) com 15 dias de antecedência, garantindo que ele(a) tenha ciência deste cancelamento, 
para que seja possível a gestão de hospedagens, passagens aéreas e/ou locação de veículos gerados 
pelo agendamento.
4. A partir de agora todas as ações já vêm prontas ou posso sugerir formações ao High Five 
Partner?
Sim! Grande parte das sugestões que recebemos das escolas são transformadas em cursos da 
Academia Conexia, além de serem levadas em consideração para aprimoramento de nossos proces-
sos e conteúdos, sejam elesgerais ou específicos. 
Para ações com conteúdos específicos, o(a) High Five Partner providenciará a confecção de Aula 
Modelo/Formação/Workshop/Palestra e agendará o compromisso seguindo o mesmo fluxo normal 
de agendamentos. 
5. Como são definidas as ações para a minha escola?
Nosso objetivo é acompanhar as escolas parceiras rumo ao 4.0! Prezamos pela partilha do nosso 
know-how para que nossos parceiros sejam multiplicadores de boas práticas e influenciadores de 
uma escola moderna e atualizada às transformações do século XXI.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
6. Quais são os recursos utilizados para a formação de professores(as)?
A formação de professores acontece pelos seguintes meios:
- Formação presencial nos momentos de visitas presenciais dos High Five Partners à escola;
- Pós-graduação em Educação Bilíngue pela UniDomBosco (uma 
pós a cada 100 alunos), com duração de 1 ano;
- Teste de nivelamento pela Oxford Online Placement Test;
- Curso de progressão de nível elaborado a partir do CEFR (Qua-
dro Comum Europeia de Referência em Línguas), na plataforma 
Oxford Online Skills Program, com duração de 6 meses. 
- Cursos livres na Academia Conexia sobre a metodologia e os 
temas que sustentam os pilares do programa High Five Bilingual 
School - todos com emissão de certificados;
Acreditamos que aquilo que não conseguimos medir, não podemos melhorar. É por isso que para 
mensurar as boas práticas desempenhadas por nossos parceiros de excelência, e para estar em dia 
com constantes melhorias e aperfeiçoamentos feitos sob medida, elaboramos um questionário com 
perguntas estratégicas para análise do nível de maturidade da escola.
Essas perguntas são acessadas pelo(a) High Five Partner durante a visita presencial de Consultoria 
Pedagógica, de forma a diagnosticar o engajamento da escola à proposta integral do High Five. 
As perguntas vão desde se o High Five Bilingual School está inserido na grade regular da escola, 
passando pelo uso das nossas soluções digitais, indo até o engajamento de gestores aos eventos 
oferecidos pela Conexia. 
O engajamento das escolas referente à metodologia do High Five Bilingual School, ao formato das 
aulas, à utilização dos materiais e à multidisciplinaridade é mensurado por observação de aula e 
escola, a cada visita de acompanhamento presencial realizada pelo High Five Partner. 
Já o engajamento digital, que envolve o uso das nossas soluções, inclusive para protagonismo das 
famílias no programa por meio do uso da agenda digital Binóculo, é mensurado por meio de dados 
(Analytics) que acessam o índice de utilizações individuais e coletivas.
Ao final do preenchimento do questionário, será gerado um relatório com ações específicas para 
cada um dos itens. Esse relatório será compartilhado semestral e diretamente com o diretor da uni-
dade, para acompanhamento do desenvolvimento do programa.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
42
MARKETING
Sabemos que um dos grandes desafios das escolas, ao longo do ano, é agregar valor aos serviços 
entregues por meio de estratégias de captação e retenção de alunos que façam sentido ao seu negó-
cio. Por isso, o Marketing do High Five Bilingual School oferece uma série de serviços e ferramentas 
que auxiliam as instituições nas ações de divulgação local, gestão de marca e criação de métricas 
para otimizar os investimentos em mídia. 
Nosso escopo de trabalho consiste em disponibilizar e personalizar campanhas publicitárias, criar peças 
exclusivas e prestar consultoria especializada para atuar nas ações de marketing das escolas parceiras.  
Campanhas 
As campanhas são desdobradas em:
• Peças para atendimento (balcão de matrículas): materiais de apoio, impressos e para download, 
para que a escola utilize na matrícula e rematrícula, além de auxiliar no controle das visitas.
• Peças para mídia de massa: para download e publicação nos principais veículos de comunicação, 
visando ajudar na captação de alunos em torno da escola e regiões próximas.
Personalização
• Volta às aulas
• Datas Comemorativas
• Matrícula/Rematrícula
Campanhas do 1º semestre de 2020
Campanhas Dez/19 Jan/20 Fev/20 Mar/20 Abr/20 Mai/20 Jun/20 Impresso Download
Campanha de 
matrícula X X X
Volta às 
aulas 2020 
(institucional)
X X
Páscoa X X
Dia das Mães X X
Dia dos Pais
Dia do 
Estudante
Dia da Família
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
43
Campanhas do 2º semestre de 2020
Campanhas Jun/19 Jul/20 Ago/20 Set/20 Out/20 Nov/20 Dez/20 Impresso Download
Campanha de 
boas vindas X X X
Dia do Professor X X
Dia das Crianças X X
Encerramento do 
ano letivo (Natal/
Réveillon)
X X
Dia dos Pais
Criação
As escolas parceiras High Five Bilingual School podem contar com um departamento de arte 
digital exclusivo para atender às peças de comunicação e marketing da instituição, desde que não 
estejam abrangidas na relação de campanhas acima mencionadas, e respeitem os critérios esta-
belecidos pelo departamento de arte do High Five. Basta preencher uma solicitação on-line (www.
publiconexia.com.br) com a descrição do briefing e aguardar até 10 dias úteis para receber o layout. 
A produção é por conta da escola.
O QUE CRIAMOS O QUE NÃO CRIAMOS
• Materiais de comunicação visual em geral: 
banners, cartazes, faixas, fachadas etc.
• Layout para comunicação on-line: banners 
sem animação, pop up sem animação, arte 
de tela para hotsite promocional e home 
principal sem flash
• Mídia: layout, outdoor, busdoor, anúncio 
para revista, anúncio para jornal de bairro, 
anúncio rouba-página etc. 
• Materiais promocionais: layout camisetas, 
polos, bandanas, bandeiras, caixas, eti-
quetas etc.
• Brindes (aplicação da logo do parceiro 
para layout)
• Camisetas promocionais
• Roteiros para vídeo de escola
• Roteiro para spot/jingle de rádio ou 
espera telefônica
• Marcas/Logotipos
• Diagramação de revistas ou jornais da 
escola
• Projetos de stands, displays, totens e 
fachadas
• Ilustrações diversas (personagens da 
escola, cartilhas etc.)
• Campanhas publicitárias exclusivas
• Datas comemorativas exclusivas
• Uniforme para escolas
• Programação de website/hotsite
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
44
Plataforma exclusiva de marketing - PubliConexia
Para usufruir de todos esses serviços, o Marketing criou um canal de relacionamento com o 
parceiro que dará velocidade à equipe de Marketing da instituição durante suas campanhas. A plata-
forma, nomeada PubliConexia, permite à escola baixar arquivos, personalizar sua marca em tempo 
real nas campanhas publicadas na ferramenta, visualizar todas as campanhas - e, se preferir, pro-
duzir as peças com gráficas homologadas -, além de ter acesso a ações exclusivas que vão auxiliá-la 
quanto à utilização das peças de campanha disponíveis na PubliConexia e, ainda, compartilhar boas 
práticas com outras escolas. Para acessar a PubliConexia, consulte a Central de Relacionamento pelo 
número 0800 345 8000.
Entrega de serviços à escola parceira
SERVIÇOS
• Peças para sala de matrícula  - impresso
• Peças para atendimento - download
• Peças para mídia de massa - download
• Peças para mídia + ações de marketing
• Peças indoor para ambientação da escola
Categorias das peças
a) Sala de matrícula: materiais de apoio para que a escola utilize na matrícula e rematrícula, 
além de auxiliar no controle das visitas.
b) Mídia de massa: mix de peças-padrão utilizadas nos principais veículos de comunicação 
para ajudar na captação de alunos em torno da escola e regiões próximas. 
c) Ambientação: peças indoor para comunicar às famílias e engajá-las com a campanha do 
período.
Uso da marca
As escolas parceiras que tiverem interesse em utilizar a marca High Five Bilingual School em con-
junto com a marca da escola, ou como marca principal, deverão solicitar o Guia da Marca pelo número 
0800 345 8000 ou baixar o arquivo do mesmo na própria PubliConexia.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
45
TECNOLOGIAS EDUCACIONAIS
Conexia LEX
O Conexia LEX é a plataformaque integra todas as soluções digitais da Conexia. Seu objetivo é sim-
plificar a rotina das escolas, alunos e professores ao integrar de forma simples e eficaz os aplicativos 
educacionais e os dados cadastrais do colégio. 
O Conexia LEX pode ser acessado por meio do link: http://lex.conexia.com.br/
Aos Gestores
Simplifica a gestão do cadastro dos usuários e o controle de acesso aos aplicativos, permitindo 
alterações cadastrais unificadas na plataforma que se refletem em todos os produtos educacionais 
disponíveis na escola.
A instituição ganha performance ao reduzir o manuseio e preenchimento de diversas planilhas 
relacionadas a variados produtos digitais, uma vez que o Conexia LEX integra as diferentes plata-
formas educacionais e centraliza a concessão de acesso aos usuários dos serviços educacionais, 
facilitando o processo de enturmação entre alunos, professores e responsáveis.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
46
Aos Professores
Dispensa login diferente em cada plataforma utilizada pelo professor. Ao entrar com usuário e 
senha no Conexia LEX, o educador é capaz de acessar todos os produtos utilizados em suas aulas.
Aos Alunos
Os alunos passam a ter acesso a todos os produtos digitais oferecidos pela escola por meio de um 
único login.
Além disso, a alteração ou recuperação da senha são unificadas no Conexia LEX e aplicadas 
automaticamente em todas as plataformas.
Aos Responsáveis
Os responsáveis também possuem acesso aos produtos educacionais para acompanhar as ativi-
dades desenvolvidas pelo aluno. Desse modo, a plataforma procura estreitar a comunicação entre 
famílias, alunos e escola utilizando o mesmo login unificado gerenciado pelo Conexia LEX.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
47
PACOTES E PARCERIAS
Educação Infantil
Composição do Produto
Programa
5-8 h/semana
Programa
9-12 h/semana
Materiais para Alunos:
Livro Didático Oxford Coleção Show and Tell (Student Book with Multirom Pack) Livro Didático Oxford Coleção 
Think-Do-Learn Little Scientists + Maleta
Coletânea Conexia 6 Projetos por série
Coletânea Conexia 10 Projetos por série
Livro Didático Oxford Coleção Show and Tell (Activity Book)
Livro Didático Oxford Coleção Think-Do-Learn Little Artists
Conexia Lex – Plataforma para integração de todos os softwares e aplicativos educacionais, por meio de login 
único, administração centralizada de alunos e turmas, bem como dashboard de resultados acadêmicos para 
alunos, pais, professores, coordenadores e gestores.
Materiais para Professores:
Coletânea Conexia 6 Projetos por série (Total 18 Projetos para o Segmento Infantil)
Coletânea Conexia 10 Projetos por série (Total 30 Projetos para o Segmento Infantil)
Livro do Professor Oxford Coleção Show and Tell
Recursos Digitais do Professor Oxford Coleção Show and Tell - iTools
Pack de Recursos do Professor Oxford Coleção Show and Tell
Assessoria Pedagógica e Formação de Professores - 4 visitas presenciais e 10 interações por Skype
Academia Conexia para professores
Pacote de Trade Marketing: Peças de comunicação para download e customização
Report semestral à coordenadores e mantenedores
Aplicativo de relacionamento Binóculo - Agenda digital
Plataforma de Aprendizagem Móvel - LMS Scules para alunos e professores
Pós-Graduação EAD com Certificação em Bilinguismo (360 h): a cada 100 alunos contratados 1 bolsa com 100% 
de desconto
Treinamento completo Oxford com certificação
Grow-Up - Plataforma para construção de aulas - acesso para professores
Assessoria Comercial: acima de 100 alunos contratados
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
48
Ensino Fundamental - Anos Iniciais
Composição do Produto
Programa
5-8 h/ semana
Programa
9-12 h/ semana
Materiais para Alunos:
Livro Didático Oxford Coleção Starlight (Student Book)
Livro Didático Oxford Coleção Think-Do-Learn Natural Sciences (Student Book + Reader + CD) + Maleta
Livro Didático Oxford Coleção Think-Do-Learn Arts and Crafts
Coletânea Conexia 6 Projetos por série
Coletânea Conexia 10 Projetos por série
Conexia Lex – Plataforma para integração de todos os softwares e aplicativos educacionais, por meio de 
login único, administração centralizada de alunos e turmas, bem como dashboard de resultados acadêmi-
cos para alunos, pais, professores, coordenadores e gestores.
Materiais para Professores:
Coletânea Conexia 6 Projetos por série
Coletânea Conexia 10 Projetos por série
Livro do Professor Oxford Coleção Starlight + CD Rom + Audio CDs
Pack de Recursos do Professor Oxford Coleção Starlight
Livro Digital do Professor - Oxford Think-Do-Learn Natural Sciences
Livro Digital do Professor - Oxford Think-Do-Learn Natural Sciences
EducaCross High Five - Plataforma adaptativa de matemática para ensino do inglês
EducaCross - Plataforma adaptativa de matemática com 1.000 games em inglês
R$10,62
aluno/mês
Assessoria Pedagógica e Formação de Professores - 4 visitas presenciais e 10 interações por Skype
Academia Conexia para professores
Pacote de Trade Marketing: Peças de comuniação para download e customização
Report semestral à coordenadores e mantenedores
Aplicativo de relacionamento Binóculo - Agenda digital
Plataforma de Aprendizagem Móvel - LMS Scules para alunos e professores
Pós-Graduação EAD com Certificação em Bilinguismo (360 h): a cada 100 alunos contratados 1 bolsa 
com 100% de desconto
Treinamento completo Oxford com certificação
Grow-Up - Plataforma para construção de aulas - acesso para professores
Assessoria Comercial: acima de 100 alunos contratados
UBBU (opcional)
A plataforma de ensino UBBU é uma solução pronta para integrar a ciência da compu-
tação à grade curricular da escola. Está disponível na versão em português e inglês. Deve 
ser acessada on-line, preferencialmente em computadores. Você poderá acessá-la pelo 
site www.ubbu.io utilizando seus dados de acesso fornecidos pela Conexia.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
49
Ensino Fundamental - Anos Finais
Composição do Produto
Programa
5-8 h/ semana
Programa
9-12 h/ semana
Materiais para Alunos:
Livro Didático Oxford Coleção Scope (Student Book) Recursos Digitais Oxford Coleção Scope + Maleta
Guia Digital Research Program
Coletânea Conexia 6 Projetos por série
Coletânea Conexia 10 Projetos por série
Kit CLIL com 15 aulas por série
Kit CLIL com 22 aulas por série
Conexia Lex – Plataforma para integração de todos os softwares e aplicativos educacionais, por meio de 
login único, administração centralizada de alunos e turmas, bem como dashboard de resultados acadêmi-
cos para alunos, pais, professores, coordenadores e gestores.
Materiais para Professores:
Coletânea Conexia 6 Projetos por série (Total de 24 Projetos para o Ensino Fundamental Il)
Coletânea Conexia 10 Projetos por série (Total de 40 Projetos para o Ensino Fundamental lI)
Livro do Professor Oxford Coleção Scope
Recursos Digitais do Professor Oxford Coleção Scope - iTools
Kit CLIL com 15 aulas por série (Total de 60 planos de aula)
Kit CLIL com 22 aulas por série (Total de 88 planos de aula)
Assessoria Pedagógica e Formação de Professores - 4 visitas presenciais e 10 interações por Skype
Academia Conexia para professores
Pacote de Trade Marketing: peças de comuniação para download e customização
Report semestral à coordenadores e mantenedores
Aplicativo de relacionamento Binóculo - Agenda digital
Plataforma de Aprendizagem Móvel - LMS Scules para alunos e professores
Pós-Graduação EAD com Certificação em Bilinguismo (360 h): a cada 100 alunos contratados 1 bolsa com 
100% de desconto
Treinamento completo Oxford com certificação
Grow-Up - Plataforma para construção de aulas - acesso para professores
Assessoria Comercial: acima de 100 alunos contratados
UBBU (opcional)
A plataforma de ensino UBBU é uma solução pronta para integrar a ciência da computação 
à grade curricular da escola. Está disponível na versão em português e inglês. Deve ser 
acessada on-line, preferencialmente em computadores. Você poderá acessá-la pelo site 
www.ubbu.io utilizandoseus dados de acesso fornecidos pela Conexia.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
50
PEDIDOS
Condições de pagamento
O material poderá ser pago de forma parcelada, conforme definido pelas condições descritas a seguir:
1. Pedidos realizados até a primeira quinzena de novembro
 (Parcelamento em até 12 vezes, sem juros, de janeiro a dezembro. Frete incluso.)
2. Pedidos realizados a partir da segunda quinzena de novembro
 (Parcelamento em até 3 vezes - 30, 60 e 90 dias a contar da data de emissão da nota fiscal -, sem 
juros. Condição de parcelamento válida para pedido mínimo de R$1.000,00. Frete não incluso.)
3. Pedidos complementares e venda avulsa
 (Parcelamento em até 3 vezes - 30, 60 e 90 dias a contar da data de emissão da nota fiscal -, sem 
juros. Condição de parcelamento válida para pedido mínimo de R$1.000,00. Frete não incluso.)
As escolas da rede que têm pendências financeiras junto à Conexia deverão regularizar a situação 
antes de realizar o pedido.
Perfil de venda
O preenchimento do Perfil de Venda é a primeira e principal etapa do processo de venda. Ele 
permite, ao longo do ano, um pedido confiável para cada segmento escolhido.
A definição do Perfil de Venda, por meio das Soluções, permite às escolas da rede que identifiquem 
com precisão a combinação de itens que compõem cada combo de produtos e serviços, bem como o 
investimento anual por aluno para cada uma delas.
Esclarecimentos importantes para o correto preenchimento do Perfil de Venda
1. Número de alunos: não é necessário fornecer qualquer estimativa do número de alunos no 
preenchimento do Perfil de Venda.
2. O número de alunos é definido apenas na ocasião do preenchimento do primeiro pedido.
Após o preenchimento do perfil, o ambiente Portal de Pedidos já estará configurado com suas 
opções para que, dentro do prazo estabelecido, seja feito o primeiro pedido, definindo, então, o número 
de alunos associados a cada uma das soluções marcadas no perfil.
Datas-Limite
O período para preenchimento do perfil do cliente e para colocação do pedido vai do primeiro dia 
do mês de outubro até a primeira quinzena do mês de novembro.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
51
Passo a passo
De acordo com a data-limite acima, a escola deverá acessar o ambiente Portal de Pedidos seguido 
da opção Perfil de Venda para definir a solução. Em seguida, deverá selecionar a transportadora 
padrão e finalizar o preenchimento do Perfil.
Acessar o site: www.conexiaeducacao.com.br
1. Menu: Pedidos
2. Entrar com o CNPJ e a senha.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
52
3. Escolher a opção desejada.
 Perfil de Vendas:
4. Escolher o ano letivo.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
53
5. Escolher as soluções desejadas.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
Realizar pedidos
Primeiro pedido (Pedido cheio)
De acordo com o perfil estabelecido, o ambiente “Portal de Pedidos” já estará configurado com suas 
opções para que seja feito o primeiro pedido, respeitando as datas-limite descritas neste manual.
É importante realizar o pedido dentro das datas-limite a fim de garantir que o material chegue 
antes do início das aulas.
Pedidos complementares e de reprodução
Seu pedido deve ser o mais realista possível, pois pedidos complementares somente serão pro-
cessados no prazo de até 96 horas, de acordo com a disponibilidade do produto em estoque, exceto 
nos pedidos feitos às sextas-feiras e aos sábados. Somente após o processamento do pedido será 
providenciada a expedição. Caso seja necessária uma nova impressão de material, esse prazo poderá 
ser aumentado e a escola parceira será informada antecipadamente.
Pedidos colocados após a data-limite de da primeira quinzena do mês de novembro terão par-
celamento em até 3 vezes (30, 60 e 90 dias a contar da data de emissão da nota fiscal), sem juros. 
Condição de parcelamento válida para pedido mínimo de R$1.000,00. Frete não incluso.
Importante: a liberação de seus pedidos (seja principal ou complementar) estará sujeita à análise 
de crédito realizada pelo Departamento Financeiro da Conexia Educação.
O prazo para esses materiais é do primeiro dia de outubro até o final da primeira quinzena do mês 
de novembro. Fora desse período disponibilizaremos os arquivos.
Data-limite para realização dos Pedidos
O período para pedidos principais será do primeiro dia de outubro até o final da primeira quinzena 
do mês de novembro. 
As condições de pagamentos diferenciadas somente serão acatadas para pedidos colocados den-
tro do prazo informado.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
55
Passo a passo
Portal de Pedido e em seguida clicar na opção Iniciar pedido. Em Seleção de Catálogo, escolher 
o Catálogo de Venda que deseja comprar. Após essa escolha, prosseguir com a seleção do tipo de 
pedido – Principal ou Complementar – e informar o número de alunos para cada opção escolhida.
A diferença entre esta etapa e a criação do Perfil de Venda é que, neste momento, a escola deverá 
informar a quantidade de alunos. Só serão apresentados os perfis (segmentos) escolhidos anterior-
mente no Perfil de Venda.
1. Clicar em Iniciar Pedido:
2. Preencher os dados solicitados:
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
56
3. Escolher o Perfil de Vendas.
4. Informar a quantidade desejada de materiais do aluno e do professor e clicar no botão 
Ver Pedidos.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
57
5. Conferir se o pedido foi inserido corretamente e clicar em Finalizar Pedido.
6. Clicar em Imprimir Pedido para imprimir ou salvar um PDF:
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
58
7. Clicar em Imprimir Pedido para imprimir ou salvar um PDF:
Check-list (conferência de materiais)
A escola parceira deverá efetuar a conferência da Nota Fiscal e do material no ato do recebimento, 
e a entrega feita pela transportadora somente deve ser acatada se forem observadas as condições 
descritas a seguir:
• Quando a transportadora chegar à escola, solicite ao entregador a Nota Fiscal.
• Verifique a quantidade de volumes que consta nos campos Quantidade e Espécie da Nota Fis-
cal (DANFE). Caso a quantidade for inferior ao contido na nota, sinalizar no canhoto que será 
entregue para a Conexia.
• Caixas com avarias também deverão ser sinalizadas seguindo o mesmo processo acima.
• Após esse procedimento, entrar em contato com nossa Central de Relacionamento no telefone 
0800 345 8000
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
59
Havendo divergência ou ocorrência nos volumes, assine o protocolo de recebimento e relate 
a ocorrência no rodapé da Nota Fiscal. Desse modo, a transportadora será responsabilizada por 
qualquer ônus pelo transporte do material.
Será necessário, também, dar início ao check-list, disponível no ambiente Portal de Pedido, para 
relatar a ocorrência do material. 
O prazo para a comunicação de qualquer ocorrência será de 30 dias a partir da data de emissão da 
Nota Fiscal. Para pedidos realizados até até a primeira quinzena do mês de novembro, o prazo será 
de 90 dias. Decorrido esse prazo, não serão mais recebidas reclamações.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
60
1. Na tela inicial do Portal de Pedido, selecionar a opção Conferência de Materiais e, em 
seguida, informar os dados da Nota Fiscal. Serão exibidos todos os itens presentes naquela 
nota e a escola parceira deverá indicar a quantidade recebida, motivo e observação, 
respeitando o prazo estipulado anteriormente.
2. Preencher os dados constantes da Nota Fiscal (é necessário ter em mãos a Nota Fiscal):
3. Informar a quantidade dos itens recebidos, bem como motivo do check-list.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
61
4. Importante ressaltar que após a abertura do check-list, automaticamente será gerado um 
novo pedido, que será analisado pela equipe de Operações.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
62
Troca
O material que eventualmente apresentar falhas de impressão ou de montagem será substituído. 
Exemplos de material com defeito: livro errado dentro de um kit (kitdo 4º ano que contém um livro de 5º 
ano), livro rasgado, livro sujo, capa de ponta cabeça, etc.
Para que a substituição ocorra com o menor prejuízo possível para o aluno, a escola parceira deverá 
preencher todos os campos solicitados no campo Troca de Materiais, disponível no ambiente Portal de 
Pedidos do Portal Conexia. A evidência da falha (foto) deve ser anexada ao pedido para que o material 
substitutivo seja disponibilizado.
O material será enviado imediatamente. Será emitida uma Nota Fiscal de Fatura do material solicitado, 
como se fosse um Pedido Complementar. 
Somente após a escola parceira receber o material é que deverá fazer a substituição com o aluno, 
devendo, então, enviar imediatamente à Conexia Educação o material defeituoso, marcando as páginas 
com falhas e indicando as falhas detectadas.
Não deixe seu aluno sem material. Aguarde a chegada do material novo para, então, recolher o material 
com falha. O material devolvido será encaminhado ao Departamento de Controle de Qualidade da Conexia.
Passo a passo
Para que a troca aconteça de maneira correta, a escola parceira deve seguir os procedimentos 
necessários.
1. Selecionar a opção Troca de Materiais no ambiente de Portal de Pedidos:
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
63
2. Inserir as informações de Nota Fiscal solicitadas:
3. Serão exibidos todos os itens presentes na nota. Deverão ser indicados a quantidade com 
defeito, o motivo e uma observação, além disso precisa enviar foto do defeito. Em seguida, 
será gerada a Carta de Troca.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
64
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
65
Devolução
Caso a escola não atinja o número de alunos de acordo com o Pedido Principal efetuado naquele 
ano letivo, será facultado o direito de devolução, de acordo com o percentual de quantidade por série/
ano, conforme tabela a seguir:
PERCENTUAL DE DEVOLUÇÃO
(POR SÉRIE/ANO)
DESCRIÇÃO
Até 20%
Educação Infantil (todas as séries)
Ensino Fundamental (1º e 6º anos)
Até 10% Demais séries (anos)
Somente serão aceitas devoluções de:
1. Kits em perfeitas condições sem quaisquer danificações;
2. Kits sem falta de componentes, conforme a entrega original.
Não serão aceitas devoluções de:
• Material do professor ou bonificado.
Os itens devolvidos devem corresponder aos materiais listados na Nota Fiscal de devolução ou 
declaração de devolução. Devem ser exatamente as mesmas quantidades contidas na Nota Fiscal ou 
declaração de devolução.
Datas-limite
O prazo para devolução de materiais didáticos é de 90 dias após a data da emissão da nota fiscal 
de venda, tanto para colocação do pedido no portal, quanto para chegada do material físico no Ope-
rador Logístico da Conexia Educação. Excepcionalmente para pedidos realizados dentro do prazo de 
campanha, até a primeira quinzena do mês de novembro, a data limite para devolução será até abril 
do ano seguinte.
Passo a passo
Para que o processo de devolução ocorra de maneira correta, listamos a seguir alguns itens que 
devem ser observados.
a) O crédito de devolução só será efetuado para o material didático em perfeitas condições;
b) Providencie a(s) Nota(s) Fiscal(is) da remessa ou uma cópia destas. O número e a data de 
emissão serão exigidos para a devolução no ambiente do Portal de Pedidos. É possível 
realizar a devolução com Notas Fiscais de pedidos complementares ou mesmo de 
materiais bonificados. Entretanto, para bonificados, não será gerado crédito;
c) A carga de devolução já deverá estar pronta, conforme as orientações a seguir, até a data-
limite de devolução.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
66
Primeiro passo – separação do material para devolução
Lembramos que o crédito do material didático será efetuado mediante devolução do kit completo 
não desembalado, com exceção das séries/anos que não recebem em kit e dos itens opcionais. 
Separe o material por série/ano e confira as quantidades de kits. Não se esqueça de acrescentar 
na devolução os materiais opcionais.
Segundo passo – embalagem do material para devolução
Monte caixas suficientes para a devolução, utilizando uma fita adesiva larga. 
À medida que o material for embalado, feche a caixa sem deixar espaços vazios, para que o mate-
rial não fique solto e se danifique.
Passe a fita em toda a extensão da caixa e certifique-se de que ela não abrirá com movimentos 
mais bruscos.
Terceiro passo – preencher os dados no ambiente portal de pedidos
De posse das Notas Fiscais em que consta o material a ser devolvido, acesse o Portal de Pedidos. 
Clique sobre o item Devolução de materiais, conforme indicado.
1. Preencha as informações solicitadas.
2. Insira as informações da Nota Fiscal solicitada.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
67
3. Todas as coleções referentes à Nota Fiscal serão relacionadas item a item conforme a Nota 
Fiscal de referência. Insira as informações necessárias e a quantidade devolvida no campo 
Qtd Devolução, de acordo com o limite percentual especificado no item Conceitos e Regras. 
Caso queira fazer alguma observação, utilize o campo próprio. Siga o procedimento nos 
demais itens da coleção no que se refere à série ou ao ano.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
68
4. Ao confirmar, será emitida a Carta de Devolução com todos os itens relacionados.
Quarto passo – identificação das caixas de devolução
Para que a devolução do material seja feita corretamente, preencha todos os dados a seguir e cole 
nas caixas:
• Razão social
• Cidade
• UF
• Data do envio
• Volume: por exemplo, se a carga total tem 12 caixas, os volumes serão identificados por 1/12, 
2/12 e assim sucessivamente até 12/12. Isso facilita a conferência da carga no recebimento 
do material.
Quinto passo – providências fiscais
Com a Carta de Devolução a escola parceira pode solicitar, se necessário, junto ao posto da Secre-
taria da Fazenda do seu estado, a Nota Fiscal avulsa para o transporte da carga de devolução até o 
Centro de Distribuição. Em muitos estados, a Secretaria da Fazenda disponibiliza no próprio.
MOG 2020 
Manual de Orientações Gerais
69
ATENÇÃO
1. Para escolas isentas de inscrição estadual e/ou casos em que a Secretaria da Fazenda, Receita 
Federal ou do estado não emitam notas avulsas, a escola deve elaborar uma carta remessa 
(com papel timbrado da escola), com a discriminação de todos os itens devolvidos, os motivos da 
devolução, a(s) Nota(s) Fiscal(is) à(s) qual(is) se referem e a(s) cópia(s) dessa(s) Nota(s).
2. Para escolas com inscrição estadual, esta deverá emitir Nota Fiscal de Devolução e 
anexá-la ao pedido de devolução no Portal de Pedidos. A Nota Fiscal deve ser elaborada no 
momento do envio dos materiais e com muita atenção, contemplando as quantidades, itens, 
impostos e preços corretos, pois a Conexia concederá crédito à escola parceira de acordo 
com a Nota Fiscal (o crédito não é concedido com base no recebimento físico). Vale lembrar 
que o prazo legal para cancelamento de Notas Fiscais é de 24 horas após a emissão.
Importante: em casos de divergência dos itens citados anteriormente, será solicitado cancela-
mento da Nota Fiscal de Devolução e/ou emissão de nova NF com os dados corretos.
Sexto passo – preparação do material de devolução para transporte
Até a data-limite de devolução, o material deverá estar nas seguintes condições para transporte:
• Devolução formalizada no ambiente do Portal de Pedidos;
• Carta de Devolução impressa;
• Nota Fiscal Avulsa, se necessária, emitida pela Secretaria da Fazenda do seu estado;
• Volumes devidamente identificados;
• Armazenado em local de conhecimento dos responsáveis pelo despacho da carga.
Data-limite
A data-limite da chegada da carga ao Centro de Distribuição terá como referência o prazo estipu-
lado pela transportadora, sob pena da perda de crédito de devolução caso o prazo não seja respeitado.
ATENÇÃO
1) O endereço de devolução deve ser o mesmo endereço presente na nota fiscal de 
entrega dos materiais.
2) A falta de identificação da escola