Fundamentos de Marketing atividade 1 UAM 2020

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Teste
	ATIVIDADE 1 (A1) 
	Iniciado
	24/03/20 12:16 
	Enviado
	24/03/20 13:45 
	Status
	Completada 
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos   
	Tempo decorrido
	1 hora, 29 minutos 
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
· Pergunta 1 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Dentro dos estudos e análises de marketing, encontramos diferentes terminologias que auxiliam na compreensão do conceito e função do marketing. Uma dessas terminologias refere-se ao mercado, que busca compreender e estudar os diferentes tipos de agrupamentos de clientes existentes e que podem ser trabalhados pela organização. Além disso, o mercado é dividido e apresentado como: consumidor, organizacional, global e sem fins lucrativos. 
 
Com relação ao mercado global, assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Ocorre quando as organizações buscam entrar em mercados internacionais, para isso, realizam pesquisas e buscas de informações que possam auxiliá-las em seu desenvolvimento. 
	Resposta Correta: 
	
Ocorre quando as organizações buscam entrar em mercados internacionais, para isso, realizam pesquisas e buscas de informações que possam auxiliá-las em seu desenvolvimento. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta Correta. Com base no conteúdo estudado, o mercado global envolve as organizações que têm como foco iniciar suas atividades em mercados internacionais. Porém, para que essa atividade seja positiva, necessitam compreender o mercado em que irão atuar, pesquisando, assim, a cultura, a religião, o mercado consumidor, o sistema financeiro, a moeda e todos os processos que envolvem o desenvolvimento da organização nesse mercado. 
	
	
	
· Pergunta 2 
1 em 1 pontos
	
	
	
	O valor de um produto e/ou serviço existente no mercado não envolve somente o valor financeiro, ou seja, o valor pago em dinheiro pelo consumidor. Há também o valor que é analisado com base nos benefícios tangíveis e intangíveis que o produto e/ou serviços oferecem com sua aquisição. É nesse momento que o consumidor avalia os custos financeiros e emocionais que possui.
 
Com relação ao conceito de valor e à sua utilização pelas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s):
 
I. (  ) É pela criação do valor que as organizações administram seus relacionamentos com os consumidores.
II. (  ) Uma marca bem posicionada, frente aos consumidores da organização, é capaz de desenvolver relacionamentos com o público e transmitir valor de marca ao consumidor.
III. (  ) O valor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve a análise e administração dos retornos investidos nas ações mercadológicas da organização no mercado.
IV. (  ) O uso das novas tecnologias de informação, principalmente as digitais, auxiliam na criação de valor e no relacionamento da organização com seus públicos.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
V, V, F, V. 
	Resposta Correta: 
	
V, V, F, V. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta Correta. A afirmativa I é verdadeira, pois as organizações buscam criar valor para administrar relacionamentos com os clientes, e, assim, manter e cultivar relacionamentos e fidelização. A afirmativa II é verdadeira, pois, ao construir e gerenciar marcas fortes pelas ações de marketing, a organização cria valor sobre elas e relacionamento com seus públicos. A afirmativa III está incorreta, pois é preciso que a organização mensure e analise os investimentos e o retorno de marketing para a criação de valor ao consumidor. A afirmativa IV está correta, pois o uso das tecnologias auxilia na manutenção do valor e do relacionamento com os públicos. 
	
	
	
· Pergunta 3 
1 em 1 pontos
	
	
	
	O macroambiente é composto por vários ambientes, denominados variáveis incontroláveis, que são capazes de influenciar no desenvolvimento da organização no mercado. Entre essas variáveis, as organizações encontram o ambiente formado por leis e políticas públicas, capazes de influenciar a organização e a forma como ela atua no mercado, seja em relação ao produto ou a suas ações de comunicação. 
Com base nas informações apresentadas anteriormente, assinale a qual macroambiente a questão descreve e explica. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Político-legal. 
	Resposta Correta: 
	
Político-legal. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta Correta. A alternativa correta refere-se ao ambiente político-legal, pois é por meio deste ambiente que as organizações avaliam e analisam todas as tendências relacionadas às leis, códigos, instituições governamentais e correntes ideológicas e à regulamentação legal específica do produto ou serviço. 
	
	
	
· Pergunta 4 
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os consumidores apresentam diferentes tipos de necessidades, que são analisados com base na Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow. Cabe à organização compreender em qual necessidade seu produto e/ou serviço se encaixa, para que possa traçar e definir suas estratégias mercadológicas. 
 
Sabendo-se que as necessidades apresentadas na base da pirâmide são consideradas as mais importantes e as primeiras a serem “resolvidas” pelos consumidores, assinale a alternativa que define corretamente essa necessidade do consumidor. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
As necessidades primárias, também chamadas fisiológicas, estão na base da pirâmide e relacionam-se às necessidades referentes à existência e à sobrevivência do indivíduo. 
	Resposta Correta: 
	
As necessidades primárias, também chamadas fisiológicas, estão na base da pirâmide e relacionam-se às necessidades referentes à existência e à sobrevivência do indivíduo. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta Correta. Na base da Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow encontramos as necessidades fisiológicas, que são as primeiras a serem compreendidas e “sentidas” pelo indivíduo, pois estão relacionadas à sua existência e sobrevivência, apresentadas pela fome, frio, sede, entre outros. 
	
	
	
· Pergunta 5 
1 em 1 pontos
	
	
	
	A demanda envolve a procura e busca por produtos e/ou serviços existentes no mercado por consumidores que têm poder aquisitivo para sua aquisição. Porém, engana-se a organização que acredita que a demanda ocorra apenas de maneira positiva. É possível encontramos no mercado diversos tipos de demandas, como: (1) negativa, (2) inexistente, (3) latente, (4) em declínio, (5) irregular, (6) plena, (7) excessiva e (8) indesejada.
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as demandas disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1)  Demanda negativa
(2)  Demanda excessiva
(3)  Demanda irregular
(4)  Demanda plena
 
(  ) Ocorre quando a organização se vê frente a uma situação em que há mais compradores do que produtos e/ou serviços disponíveis no mercado para a venda.
(  ) Considerada positiva, essa forma de demanda ocorre pela busca de todos os produtos apresentados e existentes no mercado.
(  ) Trata-se de uma demanda que ocorre por compras sazonais, variando conforme o período, podendo ser dia, mês, semana e até ano.
(  ) Essa forma de demanda é verificada e reconhecida quando o consumidor rejeita e/ou evita a aquisição de um determinado produto existente no mercado.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
2, 4, 3, 1. 
	Resposta Correta: 
	
2, 4, 3, 1. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta Correta. A afirmativa I refere-se à demanda excessiva, que ocorre quando temos mais procura do que produtos em estoque para a venda. A afirmativa II refere-se à demanda plena, que ocorre quando há procura pelos produtos que estão sendo vendidos no mercado. A afirmativa III refere-se à demanda irregular, que ocorre quando há uma certa oscilação na demanda (há dias de maior procura e outros de menor procura, por exemplo). A afirmativa IV refere-se à demanda negativa,quando não há a procura pelo produto, seja por falta de conhecimento ou por ser um produto não desejado pelos consumidores. 
	
	
	
· Pergunta 6 
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing holístico, apresentado e estudado dentro das orientações ou filosofias do marketing, tem como objetivos o desenvolvimento, a estruturação e a implementação da atividade de marketing, levando em consideração que todas as atividades realizadas pela organização são relevantes e devem ser feitas de maneira integrada. O marketing holístico utiliza algumas ferramentas mercadológicas, como marketing de relacionamento, marketing integrado, marketing interno e marketing de desempenho.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado referentes às ferramentas utilizadas pelo marketing holístico, analise as afirmativas a seguir:
I. As relações e ligações que ocorrem dentro de uma organização e que visam à troca de informações e à realização de uma comunicação integrada e participativa dos funcionários são realizadas por meio do marketing integrado.
II. As ações que visam criar relacionamentos, estabelecer contato direto com os públicos da organização e possibilitar a fidelidade destes são apresentadas e realizadas por meio do marketing de relacionamento.
III. O marketing interno envolve a realização das ações de marketing focadas no público-alvo da organização, de maneira integrada, com o objetivo de apresentar e entregar valor aos clientes-alvo.
IV. Os indicadores existentes no mercado de atuação da organização e que podem influenciar e abalar a organização, prejudicando suas finanças, são apresentados e analisados por meio do marketing de desempenho.
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
II e IV. 
	Resposta Correta: 
	
II e IV. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois as ações internas e que buscam a participação dos funcionários são realizadas pelo marketing interno. A afirmativa II está correta, pois o marketing de relacionamento busca estreitar e estabelecer associações comerciais ou não com os públicos da organização, visando criar interesses e levá-los à fidelidade da organização. A afirmativa III está incorreta, pois a integração da comunicação e de seus meios, visando uma comunicação assertiva aos clientes, está relacionada ao marketing integrado. A afirmativa IV está correta, pois, por meio do marketing de desempenho, a organização avalia os indicadores que poderão, de certa maneira, abalar suas finanças. 
	
	
	
· Pergunta 7 
1 em 1 pontos
	
	
	
	As organizações, em suas ações de análise e conhecimento de mercado, necessitam da compreensão e do entendimento de diversas variáveis existentes, entre elas as dos macroambientes e as do microambiente de mercado. Tais variáveis são capazes de interferir nas ações e estratégias mercadológicas das organizações no mercado, bem como em seu processo de venda. Com relação ao microambiente, este é composto por agentes internos controláveis, como fornecedores, concorrentes, intermediários e stakeholders .  
 
Com relação ao agente do microambiente denominado intermediário, é correto afirmar que: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do produto ao consumidor final, ou seja, são empresas parceiras que revendem o produto no mercado. 
	Resposta Correta: 
	
refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do produto ao consumidor final, ou seja, são empresas parceiras que revendem o produto no mercado. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta Correta. Os intermediários são as organizações que auxiliam no processo de venda e distribuição dos produtos e/ou serviços de uma determinada marca (empresa). Neles estão os canais de marketing, ou seja, a maneira pela qual seu produto chega ao cliente final. 
	
	
	
· Pergunta 8 
1 em 1 pontos
	
	
	
	É responsabilidade do profissional de marketing compreender e conhecer o mercado de atuação, no qual irá realizar as ações mercadológicas da empresa. Afinal, é dentro do mercado que são encontrados os consumidores que irão adquirir os produtos e/ou serviços que a organização tem a oferecer, visando satisfazer suas necessidades e desejos de consumo. Além disso, o mercado apresenta diferentes subdivisões, como mercados sem fins lucrativos e mercado governamental, e mercado físico e mercado virtual.
 
Com relação aos mercados apresentados anteriormente, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. O mercado virtual envolve compras, ações e vendas realizadas por meio do ambiente físico da organização, e que vem sendo muito utilizado pelas organizações.
II. Os mercados sem fins lucrativos envolvem as organizações do terceiro setor, sendo seus processos realizados por meio de valores abaixo dos praticados no mercado.
III. O mercado físico envolve o local no qual ocorre o processo de venda e compra de produtos e/ou serviços dentro de um ambiente virtual.
IV. O mercado governamental envolve os setores do governo que realizam suas transações e atividades por meio de licitações.
 
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
II e IV. 
	Resposta Correta: 
	
II e IV. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois o mercado virtual ocorre no ambiente on-line , e não por meio de lojas físicas. A afirmativa II está correta, pois os mercados sem fins lucrativos são formados por organizações do terceiro setor que buscam preço mais baixo para realizarem suas compras e transações, devido à falta e/ou baixo investimento e verba para seu desenvolvimento. A afirmativa III está incorreta, pois o ambiente físico é o local de venda e compra física da organização. A afirmativa IV está correta, pois o mercado governamental utiliza-se de ações de licitação para a compra de materiais e/ou realização de atividades, como construções. 
	
	
	
· Pergunta 9 
1 em 1 pontos
	
	
	
	As ações e ferramentas mercadológicas, utilizadas pelas organizações em seu segmento e mercado de atuação, têm propósitos e objetivos predefinidos, para que realizem o processo de vendas e aumentem a lucratividade da empresa no mercado. O uso de diferentes formas e tipos de marketing auxiliam no alcance desses ideais. Sabendo-se desses propósitos, as organizações podem utilizar o marketing para causas sociais e o marketing social.
 
Com relação às duas formas de marketing citadas anteriormente, e com base no conteúdo estudado, avalie as afirmativas apresentadas a seguir:
 
I. O marketing para causas sociais transfere prestígio e lucro e vincula a marca da organização, ou de seu produto e serviço, a uma determinada causa social existente no mercado.
II. A utilização do marketing social pelas organizações tem como objetivo levar seus públicos e consumidores a uma transformação e mudança no comportamento que têm frente aos problemas sociais existentes.
III. O marketing social ocorre quando as marcas das organizações são trabalhadas, dentro da sociedade, visando uma imagem de produtos ecologicamente corretos.  
IV. É pelo marketing para causas sociais que as organizações buscam construir relações duradouras com seus públicos, visando à fidelização e ao marketing de relacionamento.
  
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I e II. 
	Resposta Correta: 
	
I e II. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois é pelo marketing para causas sociais que as organizações relacionam suas marcas a uma determinada causa ou ação social, buscando transmitir prestígio a esta, e, consequentemente, trazer novos lucros. A afirmativa II está correta, pois as ações de marketing social visam impactar os consumidores da organização, fazendo com que eles apresentem comportamentos diferentes em relação aos problemas sociais existentes. A afirmativa III está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se ao marketing verde. A afirmativa IV está incorreta, pois as informações referem-se ao marketing de relacionamento. 
	
	
	
· Pergunta 10 
1em 1 pontos
	
	
	
	A demanda envolve a procura ou não pelos produtos e/ou serviços que uma organização tem a oferecer no mercado, podendo sofrer alterações devido a fatores e variáveis externas de mercado, bem como devido à mudança de comportamento do consumidor. Uma das formas de demanda ocorre quando as organizações contam com um número excessivo e maior de compradores do que o estoque e sua capacidade de atendimento, podendo faltar ou não ter produtos suficientes para a venda.
 
Sabendo-se da importância do conhecimento da demanda pelas organizações e com base no conteúdo estudado, assinale a alternativa que define corretamente a forma de demanda explicada anteriormente. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Demanda excessiva. 
	Resposta Correta: 
	
Demanda excessiva. 
	Feedback da resposta: 
	Resposta Correta. A demanda excessiva ocorre quando há grande procura e busca pelos produtos e/ou serviços de uma organização, que chegam a se esgotar e/ou faltar no mercado. Ou seja, existem mais compradores do que produtos para venda no mercado. As outras demandas não se encaixam na definição.