Gestão de demanda e previsão

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GESTÃO DE DEMANDA E
PREVISÃO
APRESENTAÇÃO
Olá!
Para que uma empresa funcione de forma alinhada, ou seja, que as áreas estejam
relacionadas e atuando juntas para aumentar as vendas e a sa�sfação do cliente, torna-se de
grande importância a realização estratégica de uma gestão de demanda e previsão. A
demanda permite que a empresa entenda seu mercado e produza aquilo que é necessário no
tempo certo para entregar ao cliente. A previsão fundamenta-se na ideia de que os dados
relacionados à demanda podem auxiliar em demanda futura, a par�r da u�lização de algumas
técnicas. 
Nesta Unidade de Aprendizagem, estudaremos as classificações, os fatores e as abordagens
em que demanda e previsão atuam juntas para garan�r o sucesso das organizações. 
Bons estudos.
Ao �nal desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Iden�ficar as estratégias que envolvem demanda dependente e independente.
Reconhecer as previsões estratégicas e de análises temporais.
Analisar as previsões a par�r de regressões, médias e suavizações.
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DESAFIO
A indústria brasileira NutreVida (fic�cia) atua há 30 anos no mercado de cosmé�cos e
semelhantes. A empresa produz perfumes, sabonetes, cremes diversos, xampus e
condicionadores, entre outros. Como lida com diversas questões sazonais, a empresa possui
linhas específicas para cada uma das estações brasileiras, ou seja, possui produtos mais
consumidos no inverno e outono, e outros mais consumidos na primavera e no verão. Isso
denota que o comportamento dos consumidores muda bastante, e a empresa, para lidar com
isso, trabalha fortemente com melhoramentos em suas pesquisas, logís�ca, marke�ng e
outras áreas, sem contar os esforços das equipes de vendas, com seus representantes em
todo o território nacional. Por agir dessa forma, a empresa pode relatar ó�mas experiências
sobre sua gestão de demanda, pois mapeia o mercado, u�liza esforços internos das equipes
e consegue entender o que o consumidor quer, entregando, no tempo certo, o que ele
precisa.
Porém, embora realize um controle efe�vo das demandas, a empresa não realiza atualmente
uma boa gestão das previsões, que inclui a comparação entre demandas an�gas com as
futuras. Isso significa que muitas vezes a empresa produz baseada no seu controle de
demanda, mas não faz previsões a curto, médio e longo prazos, mantendo mais estoque do
que o desejado, entre outros problemas.
Sendo assim, você foi convidado para dar consultorias para a empresa NutreVida sobre
como realizar a gestão de previsões. Portanto, liste os quatro �pos básicos de classificação
de previsões e exponha exemplos de como a empresa poderia conduzir suas operações
levando estes quatro �pos em consideração.
U�lize como base as informações transmi�das sobre a empresa, mas também revise o
conteúdo da presente Unidade de Aprendizagem.
INFOGRÁFICO
Acompanhe o infográfico que expressa a importância do planejamento e controle de
demanda e das previsões quando a empresa observa o mercado, fica atenta as suas
necessidades e responde de forma posi�va aos clientes.
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CONTEÚDO DO LIVRO
Para entender mais sobre o conteúdo desta unidade, foi selecionado um trecho do livro
Administração de operações e da cadeia de suprimentos, base teórica desta Unidade de
Aprendizagem. Leia atentamente o item Previsão baseada na Web, que explica em detalhes
as etapas de previsão que podem ser realizadas para prever demandas de forma asser�va.
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DICA DO PROFESSOR
O vídeo a seguir apresenta a importância do planejamento, da previsão e do
reabastecimento colabora�vos, ou, como em seu nome original, CPFR (Collabora�ve
Planning, Forecas�ng, and Replenishment). Quando as empresas pretendem unificar
planejamento de demanda e de previsão, o CPFR é uma importante alterna�va a ser u�lizada.
Confira o vídeo!
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EXERCÍCIOS
1) De acordo com os obje�vos da Gestão de demanda, considere as afirma�vas abaixo:
I - Coordenar e controlar todas as fontes de demanda para que a cadeia de suprimentos
possa ser executada de maneira eficaz.
II - Para que o produto seja entregue no momento certo.
III - Somente para organizar os processos de vendas e operações de forma estratégica. 
a) Somente a I está correta.
b) Somente a II está correta.
c) Somente a III está correta.
d) I e II estão corretas.
e) Todas estão corretas.
2) Os modelos de previsão dentro das organizações seguem alguns padrões. Na literatura,
tem-se que a previsão pode ser classificada em quatro �pos básicos. Quais são eles? 
a) Quan�ta�va, análise de séries temporais, relações causais e simulação.
b) Qualita�va, análise de séries temporais, relações causais e simulação.
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c) Qualita�va, análise de séries atemporais, relações causais e simulação.
d) Qualita�va, análise de séries temporais, relações bicausais e simulação.
e) Quan�ta�va, análise de séries temporais, relações bicausais e simulação.
3) Na maioria dos casos, a demanda de bens ou serviços pode ser desmembrada em alguns
componentes. Considere as afirma�vas sobre estes componentes:
I - Demanda média do período; tendência.
II - Elemento sazonal; elementos cíclicos.
III - Variação aleatória; autocorrelação. 
a) Somente a I está correta.
b) Somente a II está correta.
c) Somente a III está correta.
d) I e III estão corretas.
e) Todas estão corretas.
4) O modelo de previsão a ser escolhido por uma empresa depende de alguns fatores.
Dentre as altera�vas a seguir, marque aquela que apresenta um fator incorreto para o
modelo de previsão. 
a) Horizonte de tempo a ser previsto.
b) Disponibilidade de dados.
c) Controle de estoque.
d) Volume do orçamento para a previsão.
e) Disponibilidade de pessoal qualificado.
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5) Planejamento, previsão e reabastecimento colabora�vos (Collabora�ve Planning,
Forecas�ng and Replenishment) é uma ferramenta da web usada para coordenar a previsão
da demanda. Em quantas etapas consiste o CPFR? 
a) Uma etapa macro.
b) Duas etapas.
c) Três etapas.
d) Quatro etapas.
e) Cinco etapas.
NA PRÁTICA
Apresenta-se aqui um exemplo do processo que ocorre quando a empresa integra gestão de
demanda e previsão, e o quanto isso pode ser importante para alavancar as vendas.
SAIBA +
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Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do
professor:
Cooperação entre redes neurais ar�ficiais e técnicas 'clássicas' para previsão de demanda
de uma série de vendas de cerveja na Austrália
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Modelo composto para prever demanda através da integração de previsões
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
Previsão de demanda: uma aplicação dos modelos box-jenkins na área de assistência
técnica de computadores pessoais
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