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Apol 2 – Angelo Cristino de Matos Processo Decisório Questão 1/10 - Processo Decisório Vimos que os estilos de negociadores estão ligados ao comportamento predominante em cada profissional. Os estilos mais conhecidos são: catalisador; apoiador, controlador e analítico. Em relação a isto, é correto afirmar que: A Analítico é o estilo orientado para ideias e conquistas, possui dinamismo, criatividade e persuasão; B Catalisador é o estilo orientado para relacionamentos, busca harmonia e trabalha sempre para o grupo; C Apoiador é o estilo orientado para resultados, valoriza o cumprimento de metas e pode ser visto como exigente; D Controlador é o estilo orientado para informações, segurança, possui controle e disciplina; E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. Questão 2/10 - Processo Decisório A empresa que consegue tomar decisões corretas e mais rápidas sai na frente das demais. Por este motivo, os executivos passaram a exigir dos sistemas de suporte à decisão mais recursos, de forma a obter maior consistência em suas análises. Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é correto afirmar que: A Eles são capazes de integrar os dados internos e externos de uma empresa em uma única estrutura; B Este sistema é uma coleção de dados orientada por assuntos, integrada e variantes no tempo; C O objetivo deste sistema é entregar uma imagem única da realidade do negócio; D Eles consolidam os dados dos sistemas mais antigos com os atuais; E Todas as alternativas anteriores são corretas. Questão 3/10 - Processo Decisório A globalização vem trazendo enormes mudanças nas organizações. Essas mudanças exigem perfis e estratégias semelhantes entre as empresas, que de tanto serem adotadas formam um perfil de tendências corporativas. Para o atendimento as necessidades e expectativas dos clientes, surgem as tendências estratégicas. Sobre as principais tendências do momento, identifique qual a única alternativa incorreta: A O uso de aplicativos, do telemarketing e do delivery são hoje fundamentais para se obter rapidez na venda e na entrega dos produtos; B O acesso à internet está cada vez mais fácil e acessível a todos, sendo que vem recebendo a adesão de clientes potenciais; C A conectividade permite a empresa concentrar-se em seu "core business" e também tratar o fornecedor como um real “parceiro”; D As filiais econômicas ''Keiretsu'' são utilizadas por organizações que tem porcentagem de outras ou trabalham juntas; E A coopetição trata-se da relação simultânea de cooperação e competição entre pessoas ou empresas. Questão 4/10 - Processo Decisório No trato da resolução de problemas em geral existem 2 tipos de abordagem que normalmente são utilizadas pelos executivos, a saber: o pensamento linear e o pensamento sistêmico. Identifique abaixo qual a única alternativa incorreta: A Os executivos são inicialmente atraídos a adotarem as soluções mais simples; porém, essa solução se mostrará não ser a mais adequada; B O pensamento linear enfatiza que os problemas têm uma única e específica solução e não afetam as demais unidades da empresa; C O pensamento sistêmico pressupõe que a solução, além de afetar a área específica, certamente terá impactos nas demais áreas da empresa; D Antes da tomada da decisão, o pensamento linear estuda a melhor forma de solução e como serão afetadas as demais áreas da organização; E O pensamento sistêmico entende que os problemas não são singulares, mas sim relacionados aos demais aspectos organizacionais. Questão 5/10 - Processo Decisório Antes de tomar uma decisão o gestor deve ter alguns cuidados, visando reduzir as chances de erro em relação a opção escolhida e evitar que isto resulte em prejuízos para a organização. Assinale abaixo quais aspectos o gestor deve obrigatoriamente levar em consideração no momento da tomada de decisão: 1 . Quantidade de informações disponíveis; 2 . Os objetivos de curto prazo da organização; 3 . Formação técnica ou acadêmica do decisor; 4 . Experiência vivida em situações similares; e 5 . Qualidade das informações disponíveis. Assinale a opção que contemple as opções corretas A Estão corretas somente as alternativas 1 e 3. B Estão corretas somente as alternativas 2 e 4. C Estão corretas somente as alternativas 2 e 5. D Estão corretas somente as alternativas 3 e 4. E Estão corretas somente as alternativas 4 e 5. Questão 6/10 - Processo Decisório Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de retorno para o processo decisório. Em relação aos tipos de sistemas de informações empresariais, é correto afirmar que: A Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa; B Os sistemas de informações gerenciais (SIG) destinam-se ao nível estratégico da organização; C Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) destinam-se ao nível gerencial da empresa; D Os sistemas de suporte a grupos (SSG) são utilizados para melhorar a produtividade dos escritórios; e E Os sistemas de automação de escritório (SAE) auxiliam grupos de pessoas a trabalhar em conjunto. Questão 7/10 - Processo Decisório O MASP é um método de análise e solução de problemas utilizado para aumentar, manter e controlar a qualidade dos processos, dos serviços e dos produtos. Sobre o MASP é correto afirmar que: A O MASP iguala-se a outras metodologias no tocante a objetividade, racionalidade e estruturação; B É indicado que o MASP seja aplicado apenas em problemas de natureza mais simples; C O MASP prescreve a forma como um problema deve ser estudado, planejado, identificado e resolvido; D A aplicação do MASP permite uma tomada da decisão mais confiável com boas chances de trazer os resultados desejados; E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. Questão 8/10 - Processo Decisório O líder desempenha papéis gerenciais importantes e para tanto cada vez mas necessita de habilidades específicas que o auxiliarão a obter sucesso nas suas ações. Maximiano (2009) classificou as habilidades de um líder como: técnicas, humanas e conceituais. Sobre isto, é correto afirmar que: A As habilidades conceituais são relacionadas às atividades específicas do líder e consistem nos métodos e técnicas comuns do cotidiano; B As habilidades humanas abarcam a capacidade de se relacionar e de agir de maneira empática com as outras pessoas; C As habilidades técnicas remetem à capacidade do líder em saber lidar com a complexidade organizacional e com conceitos abstratos; D A alta direção necessita aplicar melhor suas habilidades humanas para definir estratégias adequadas aos objetivos de longo prazo; E A liderança tática necessita de maior habilidade conceitual, pois lida diretamente com as atividades cotidianas da organização. Questão 9/10 - Processo Decisório A inteligência artificial surgiu como uma ferramenta estratégica para dar maior competitividade as empresas. Seu princípio é buscar informes sobre as tendências e os movimentos do mercado. Segundo Starec, Gomes e Bezerra (2005), resume-se em cinco etapas o processo para o desenvolvimento de um plano de Inteligência Artificial. Em relação as etapas do plano de Inteligência Artificial, é correto afirmar que: A A 1ª etapa é a de Coleta de Dados, que são inicialmente considerados “brutos” e precisam ser “lapidados” para serem usados; B A 2ª etapa é a de Planejamento, onde são definidos os objetivos e metas e identificam-se as informações necessárias; C A 3ª etapa é a da Disseminação das informações, com os dados sendo transformados em conhecimento e entregues aos decisores; D A 4ª fase é a da Análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”; E A 5ª fase é a de Tomada de Decisão, onde acontece a avaliação do processo de inteligência, após se verificar se o plano criado foi eficiente. Questão10/10 - Processo Decisório Os indivíduos e as organizações estão à volta com problemas que os desafiam constantemente. Estes são resolvidos a partir de escolhas, formais ou informais. E uma decisão deve ser analisada principalmente em termos do comportamento do decisor, afinal o homem é, em parte, fruto das escolhas que faz. Entender o comportamento do decisor contribui para a compreensão da própria decisão, além das consequências desta decisão sobre o próprio indivíduo e também sobre a organização da qual ele faça parte. Nas empresas ocorrem importantes decisões, razão pela qual estão elas preocupadas com o fornecimento das informações que as suportem e as tornem mais eficientes e eficazes. Por se tratar de um mecanismo que envolve indivíduos, o processo decisório não é um fim e, sim, o meio para que tais indivíduos atinjam seus objetivos. Mais importante então do que entender o processo decisório é, preliminarmente, entender o comportamento do decisor. Identifique abaixo os aspectos que interferem no comportamento do gestor e que, desta forma, influenciam na sua tomada de decisão: 1 - Pressão de tempo imposta para a tomada de decisão; 2 - Falta de informações mínimas para subsidiar a decisão; 3 - Prevalência da comunicação informal na empresa; 4 - Dificuldade na realização das negociações necessárias; e 5 - Interpretação e condução da ética pela organização. Assinale a opção que contemple as opções corretas: A Estão corretas somente as alternativas 1, 2 e 3. B Estão corretas somente as alternativas 2, 3, 4 e 5. C Estão corretas somente as alternativas 3, 4 e 5. D Estão corretas somente as alternativas 1, 2, 4 e 5. E Estão corretas todas as alternativas 1, 2, 3, 4 e 5.
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