PROVA TRANSVERSAL V

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27/03/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Yasmin Ribas de Lima (1134119)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:512739) ( peso.:10,00)
Prova: 16159892
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais entre
eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para
fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela
própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
 a) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse
novo desafio da era do conhecimento.
 b) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio de
processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o
conhecimento.
 c) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias
barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
 d) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade
em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação
(TICs).
2. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstrar o que
sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter informações era garantia de
mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio
fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos.
 b) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do conhecimento.
 c) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando uma
pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto
muito maior do que se não compartilhasse nada.
 d) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas organizações, pois
demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
3. A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar as conversões do
conhecimento. Se a globalização transformou as organizações, modificando e facilitando formas de comunicação,
o emprego de portais corporativos pode alinhar a comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia
baseada na web, que busca a integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas. No
que se refere aos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o conteúdo
informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a tomada de decisões.
 b) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento
explícito é interessante, especialmente para organizações intensivas em conhecimento.
 c) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento por meio do
registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
 d) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do compartilhamento de
experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
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4. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando com mais
frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam aprendizagem com
feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros. Sobre os benefícios da gestão
do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de aprendizagem.
 b) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos.
 c) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos.
 d) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento existente
na empresa.
5. A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e tem sido cada vez mais
intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações
para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo, para aumentar a produção e
melhorar a qualidade dos produtos, além de servir como suporte à análise de mercados e tornar ágil e eficaz a
interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004)
que possibilitam a prática de gestão de conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do
conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo havendo a distância,
aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
 b) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha de informações de
forma estática com foco em estratégias internas da organização.
 c) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais por meio de
ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse.
 d) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão sobre o ambiente da
organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e web semânticas.
6. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das
comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas
formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse
conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado
ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e
pelo que se sabe e domina na prática.
 b) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como sendo uma mistura
fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e
informações.
 c) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente entre os
indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma
simples ferramenta.
 d) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação
para tomada de decisões.
7. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os ambientes
organizacionais e as competências dos colaboradores.Desse modo, na implementação da gestão do
conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior
acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às
principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais
Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e fornecedores, sendo
imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade.
 b) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é especialista
em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados através de técnicas
computacionais.
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 c) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de
manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em áudio para
o usuário.
 d) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais
usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesses em
um único local, como suporte à tomada de decisão, na qual seus empregados compartilham experiências em
fóruns, chats, registram documentações etc.
8. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury (2001), a sociedade
contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação
(TIC), está impondo uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças
e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou
comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual,
inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre a
definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de
Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
 a) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento
através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o pensamento, a linguagem, a
percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual.
 b) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização. A base
estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o conhecimento para facilitar a tomada de
decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos.
 c) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas a
partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto no aprendizado quanto na
execução de habilidades.
 d) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de gerirmos
bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
9. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual
existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e
da qualidade dos resultados pretendidos oferecendo aos envolvidos melhor expertises necessárias para o bom
desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação
e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não
representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
 b) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de
hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre
representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito"
alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O
conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na
cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à
organização.
 d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos
como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência
empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
10. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas
tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela
tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na
implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo,
Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas
Tutores Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
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 a) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos utilizados ao
ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e
aluno.
 b) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas
educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e
necessidades.
 c) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo muita
experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes.
 d) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecerem feedback
automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.