temas 2 ao 10 GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 2020

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Questão 1
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Texto da questão
Produtos podem ser classificados de diversas formas que, quando combinadas, têm o objetivo de oferecer a melhor adaptação para o mercado. Entre as classificações, os produtos podem ser categorizados quanto à sua durabilidade e tangibilidade, e quanto ao tipo de bem.
Analise as afirmações a seguir e assinale as corretas quanto à classificação dos produtos.
 
I. Podem ser mais ou menos duráveis.
II. Podem ser armazenáveis ou não armazenáveis.
III. Podem ser tangíveis (palpáveis) ou intangíveis.
IV. Podem ser bens de consumo ou bens empresariais.
V. Podem ser classificados como saborosos ou não saborosos.
Escolha uma:
a. I, III e IV estão corretas. 
b. I, II e III estão corretas.
c. I e II estão corretas.
d. III, IV e V estão corretas.
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Sua resposta está correta.
Os produtos podem ser classificados de duas formas básicas: (1) pela durabilidade e tangibilidade e (2) pelo uso, podendo ser bens de consumo ou bens empresariais.
A resposta correta é: I, III e IV estão corretas..
Questão 2
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Texto da questão
A durabilidade diz respeito ao tempo que um produto leva para ser consumido. A tangibilidade refere-se ao fato de ser ou não tangível. Combinados, estes aspectos levam a algumas combinações possíveis.
Relacione os produtos a seguir com suas classificações.
	1. Pão
	a. Durável e tangível
	2. Tele-entrega
	b. Não durável e tangível
	3. Curso superior
	c. Durável e intangível
	4. Automóvel
	d. Não durável e intangível
Marque a opção que corresponde à relação correta.
 
 
 
 
Escolha uma:
a. 1-b, 2-c, 3-d, 4-a
b. 1-b, 2-d, 3-c, 4-a 
c. 1-c, 2-d, 3-a, 4-b
d. 1-c, 2-a, 3-b, 4-d
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Sua resposta está correta.
Pão é um bem não durável, mas tangível. Um serviço de tele-entrega não é tangível e nem durável. Um curso superior é durável, mas não é tangível. Um automóvel é tangível e também durável
A resposta correta é: 1-b, 2-d, 3-c, 4-a.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Das classificações de produto que Kotler (2000) apresenta para os bens de consumo, as diferenças são estabelecidas de acordo com o tipo de hábito de compra. Ainda vimos que um produto pode pertencer a mais de uma classificação.
Analise as afirmações a seguir.
 KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
 I. Bens de conveniência.
II. Bens de consumo obrigatório.
III. Bens de compra comparada.
IV. Bens de especialidade.
V. Bens não procurados.
 Agora assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. II, IV e V estão corretas.
b. I, II e IV estão corretas.
c. I, III, IV e V estão corretas. 
d. III, IV e V estão corretas.
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Sua resposta está correta.
Kotler não considera o consumo obrigatório ou não nesta classificação. Os demais fazem parte da classificação de Kotler.
A resposta correta é: I, III, IV e V estão corretas..
Questão 4
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Texto da questão
Bens de consumo ou bens feitos para os consumidores finais são divididos em quatro grupos. Dentre ele, os bens de conveniência podem ser subdivididos em três categorias. Vimos que os bens de conveniência são aqueles que exigem pouco esforço para decisão e são compras do dia a dia, consumidos pela praticidade e disponibilidade.
Relacione a seguir a categoria com sua principal característica.
	1. Bens básicos
	a. Comprados quando há uma necessidade urgente.
	2. Bens de impulso
	b. Comprados regularmente.
	3. Bens de emergência
	c. Comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca.
 Assinale a opção com a associação correta:
Escolha uma:
a. 1-b, 2-c, 3-a 
b. 1-c, 2-a, 3-b
c. 1-a, 2-b, 3-c
d. 1-a, 2-c, 3-b
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Sua resposta está correta.
Bens básicos são comprados regularmente; bens de emergência apenas quando há necessidade urgente; e quando a compra não é buscada, nem planejada, temos bens de impulso.
A resposta correta é: 1-b, 2-c, 3-a.
Questão 5
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Texto da questão
Entre os tipos de bens de consumo, os bens de especialidade são produtos desenvolvidos especificamente para determinado uso ou segmento mercadológico. Sua especialização exige do consumidor tanto tempo quanto energia para identificá-lo e decidir-se pela escolha do produto.
Analise as opões a seguir e assinale os bens considerados como de especialidade.
 I. Engrenagens automotivas.
II. Softwares para desenvolvimento de sites.
III. Medidores de tamanho de anéis.
IV. Ferramentas para metais.
V. Amperímetro.
Escolha uma:
a. I e II estão corretas.
b. IV e V estão corretas.
c. Todas as opções estão corretas. 
d. II, III e IV estão corretas.
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Sua resposta está correta.
Os bens citados são considerados bens de especialidade, pois seu uso é específico para os fins a que se destinam, e é preciso tempo e esforço para encontrar.
 
A resposta correta é: Todas as opções estão corretas..
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	sexta, 27 Mar 2020, 19:41
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Se pensarmos que tudo que é comercializável é considerado um produto, e também a afirmação de Kotler e Keller sobre produtos é que muitos acham que um produto é tangível, mas esquecem que é tudo aquilo feito para satisfazer ou uma necessidade do mercado.
Marque a opção a seguir que contenha apenas produtos.
Escolha uma:
a. Sabonete, táxi, transportadora, universidade, pacote turístico. 
b. Sabão em pó, curso de inglês, religião, partido político, transportadora.
c. Universidade, sabonete, táxi, transportadora, serviço de assistência social.
d. Sabão em pó, religião, transportadora, universidade, pacote turístico.
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Sua resposta está correta.
Religião, partido político e serviço de assistência social não são comercializáveis, portanto, não podem ser considerados produtos.
A resposta correta é: Sabonete, táxi, transportadora, universidade, pacote turístico..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Produtos podem ser classificados como tangíveis, ou seja, aqueles que podemos tocar, ou como intangíveis, isto é, os que não podemos tocar. Para o marketing, a tangibilidade de um produto procura resolver uma necessidade do consumidor da forma mais básica.
Selecione a opção que corresponde apenas a produtos tangíveis.
Escolha uma:
a. Telefone celular, automóvel, sabonete, refrigerador, refrigerante. 
b. Automóvel, sabonete, pacote turístico, serviços jurídicos, Uber.
c. Refrigerante, táxi, automóvel, micro-ondas, alimentos congelados.
d. Pacote turístico, táxi, sabonete, automóvel, refrigerador.
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Sua resposta está correta.
Produtos como pacote turístico, serviços jurídicos, táxi, Uber, restaurante e universidade são intangíveis ou híbridos.
A resposta correta é: Telefone celular, automóvel, sabonete, refrigerador, refrigerante..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Produtos, independentemente do seu uso, podem ser tangíveis (que se pode tocar); intangíveis (que não se pode tocar) e híbridos (uma combinação dos dois). Além disso, vimos que os produtos ainda podem ter benefícios tangíveis e intangíveis.
Levando essa divisão em consideração, relacione os exemplos de produto a seguir de acordo com sua classificação quanto à sua tangibilidade.
	1. Pacote turístico
	a. Tangível
	2. Automóvel
	b. Intangível
	3. Serviços jurídicos
	c. Híbrido
Marque a opção que corresponde à relação correta.
Escolha uma:
a. 1-c, 2-a, 3-b 
b. 1-c, 2-b, 3-a
c. 1-b, 2-c, 3-a
d. 1-a, 2-c, 3-b
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Sua resposta está correta.
Um automóvel é um bem tangível,pois pode ser tocado. Serviços jurídicos são intangíveis, pois não são palpáveis. Um pacote turístico mescla serviços intangíveis, como o transporte, com tangíveis, como o quarto de hotel.
A resposta correta é: 1-c, 2-a, 3-b.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os bens de conveniência são aqueles comprados conforme a oportunidade para o consumidor. Eles ainda podem ser subdivididos em três categorias: básicos, de impulso e de emergência, de acordo com características específicas.
Relacione a seguir a categoria com sua principal característica e depois selecione a opção correta.
	1. Bens básicos
	a. Comprados quando há uma necessidade urgente.
	2. Bens de impulso
	b. Comprados regularmente.
	3. Bens de emergência
	c. Comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca.
 
 
Escolha uma:
a. 1-a, 2-c, 3-b
b. 1-c, 2-a, 3-b
c. 1-a, 2-b, 3-c
d. 1-b, 2-c, 3-a 
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Sua resposta está correta.
Bens básicos são comprados regularmente, bens de emergência apenas quando há necessidade urgente e, quando a compra não é buscada nem planejada, temos bens de impulso.
A resposta correta é: 1-b, 2-c, 3-a.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Um produto intangível pode ser classificado de duas formas: é possível que seja um serviço que agregue valor ao produto ou um serviço especializado. Praticamente os mesmos critérios são levados em consideração durante o processo de decisão de compra de produtos tangíveis e intangíveis. Qual a definição correta de serviços especializados?
Selecione a opção que responde a pergunta.
Escolha uma:
a. São aqueles que utilizam profissionais especializados para maior qualidade na solução de um problema específico.
b. São aqueles contratados frente a uma incapacidade total ou momentânea para executar uma tarefa, sob determinadas condições, por um preço acordado. 
c. São aqueles escolhidos pelo consumidor pela maior agilidade nos resultados.
d. São aqueles que visam garantir maior status ao consumidor.
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Sua resposta está correta.
O serviço especializado é contratado quando o consumidor busca a solução para um problema que não tem capacidade de resolver por conta própria, seja por falta de conhecimento técnico, de tempo ou dos insumos necessários.
A resposta correta é: São aqueles contratados frente a uma incapacidade total ou momentânea para executar uma tarefa, sob determinadas condições, por um preço acordado..
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	sexta, 27 Mar 2020, 19:47
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Empresas criam bens para o mercado consumir em troca de dinheiro e conseguir sua subsistência. Esses bens podem ser classificados de duas formas: em bens tangíveis – que se podem tocar; e bens intangíveis – que não se podem tocar.
Qual do conjunto de características a seguir se aplica totalmente a bens tangíveis?
Escolha uma:
a. Bens tangíveis são vendidos apenas pelos fabricantes e podem ser movidos de um lugar a outro apenas quando são adquiridos.
b. Bens tangíveis estão à venda em diferentes lugares, contanto que sejam lojas físicas. Não podem ser vendidos pela internet, mas podem mudar de titularidade, ou seja, podem passar de um dono a outro.
c. Bens tangíveis estão à venda em diferentes lugares e podem ser trocados por dinheiro. Podem ser movidos de um lugar para outro e podem mudar de titularidade, ou seja, podem passar de um dono a outro. 
d. Bens tangíveis estão à venda em diferentes lugares, podem ser movidos de um lugar a outro, mas não podem mudar de titularidade: serão sempre propriedade do consumidor.
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Sua resposta está correta.
Bens tangíveis, de uma forma geral, são aqueles que podem ser tocados, são palpáveis. Portanto, estão disponíveis em diversos lugares para venda, tais como supermercados, lojas, farmácias e inclusive lojas on-line: mesmo que eles não possam ser tocados na hora da compra, poderão quando entregues. Podem ser movidos de acordo com a vontade de seu proprietário e podem mudar de dono, isto é, uma vez comprados, podem ser revendidos, presenteados, doados. 
A resposta correta é: Bens tangíveis estão à venda em diferentes lugares e podem ser trocados por dinheiro. Podem ser movidos de um lugar para outro e podem mudar de titularidade, ou seja, podem passar de um dono a outro..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Bens intangíveis são basicamente serviços. Isso quer dizer que quem os adquire não passa a ser proprietário deles. No entanto, podem estar atrelados a bens tangíveis. Basicamente, eles são definidos por quatro características.
Escolha, entre as opções a seguir, as que correspondem a elas.
Escolha uma:
a. Intangibilidade, mobilidade e perecibilidade
b. Inseparabilidade, variabilidade e transferibilidade
c. Intangibilidade, variabilidade e perecibilidade 
d. Intangibilidade, mobilidade e variabilidade
Feedback
Sua resposta está correta.
Bens intangíveis são serviços e, como tal, não têm transferibilidade nem mobilidade.
A resposta correta é: Intangibilidade, variabilidade e perecibilidade.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Empresas de serviços utilizam três formas para monitorar seus resultados. Essa monitoração permite avaliar a qualidade de seus produtos pelo ponto de vista do consumidor, por isso, o monitoramento é de extrema importância para o sucesso esperado.
Identifique quais são elas nas afirmativas a seguir.
I. Por meio do investimento em bons processos de contratação e treinamento, identifica-se os profissionais com um perfil compatível com os interesses da organização.
II. Desenvolvimento de bons materiais de comunicação, capazes de expressar o que é o serviço oferecido e seus benefícios para o comprador.
III. Padronização do processo de execução do serviço em toda organização a fim de criar rotinas e processos que possam ser administrados por meio de sistemas de gerenciamento.
IV. Acompanhamento da satisfação do cliente, criando canais de comunicação que ele possa utilizar.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. I, III e IV estão corretas. 
b. I, II e III estão corretas.
c. II, III e IV estão corretas.
d. I, II e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Perfil e desempenho dos profissionais que prestam o serviço, padrões e rotinas de atuação e acompanhamento da satisfação do consumidor são ferramentas eficientes para garantir a qualidade dos serviços prestados. Bons materiais de comunicação são importantes para a venda dos serviços, mas não são úteis para monitorar sua qualidade.
A resposta correta é: I, III e IV estão corretas..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Produtos tangíveis tendem a comportar-se como commodities, ou seja, ter apenas o preço como fator de decisão de compra, pois não apresentam valor agregado. Para agregar valor junto ao comprador, o marketing agrega serviços a estes produtos tangíveis, a fim de diferenciá-los.
Relacione a seguir o produto tangível com o serviço oferecido para agregar valor.
 
	I. Automóvel
	a. Assistência técnica
	II. Vinho
	b. Certificação ISO 9001
	III. Carne
	c. Garantia de fábrica
	IV. Equipamento industrial
	d. Selo de prêmio em concurso
 
Agora assinale a opção que apresenta a correta relação.
Escolha uma:
a. I-d, II-c, III-a, IV-b
b. I-c, II-d, III-b, IV-a 
c. I-a, II-b, III-d, IV-c
d. I-c, II-b, III-a, IV-d
Feedback
Sua resposta está correta.
Alguns serviços são capazes de agregar maior valor percebido pelo consumidor quando compra um bem tangível. Para um automóvel, uma boa garantia de fábrica é fundamental. O comprador de um vinho percebe mais qualidade quando ele é premiado. Na compra de carnes, um processo correto, com certificação ISO, garante qualidade e higiene. Já quem compra um equipamento industrial precisa deuma assistência técnica eficiente para resolver problemas rapidamente.
A resposta correta é: I-c, II-d, III-b, IV-a.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
De nada adianta agregar serviços a um bem tangível se esta informação não chega ao consumidor final. Cabe à comunicação expor esta informação, utilizando os meios mais adequados para cada perfil de público consumidor. Considere, por exemplo, que você é um fabricante de prensas industriais para metais.
Dentre as opções a seguir, qual delas traz os melhores meios para levar sua comunicação aos compradores potenciais?
Escolha uma:
a. Folheto de vendas, página na internet, anúncio em TV, postagens em redes sociais.
b. Audiovisual institucional, folheto de vendas, outdoor, anúncio em rádio.
c. Folheto técnico, anúncio na TV, postagens em redes sociais, anúncio em jornais.
d. Folheto técnico, e-mail marketing, página na internet, anúncio em revistas especializadas. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Cada produto tem um público específico. Para vender sabonetes, por exemplo, é recomendado uso dos veículos de massa, que apresentam alto custo, mas atingem grande quantidade de consumidores. Produtos com público muito específico, como máquinas industriais, exigem comunicação dirigida e de menor custo. Usar meios de massa como TV, redes sociais, jornal, rádio e outdoor, neste caso, é um investimento alto demais.
A resposta correta é: Folheto técnico, e-mail marketing, página na internet, anúncio em revistas especializadas..
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	sexta, 27 Mar 2020, 19:55
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os produtos têm uma hierarquia de valor dada pelo consumidor. Ele avalia cada compra usando um critério que possa diminuir a sua insegurança. Assim, os produtos são classificados em cinco níveis diferentes.
Qual o critério utilizado para esta classificação?
Escolha uma:
a. A maior ou menor presença de concorrentes na categoria de mercado.
b. O valor a ser pago pelo produto.
c. A facilidade de acesso ao produto e o grau de necessidade básica do consumidor.
d. A expectativa de um consumidor frente ao benefício esperado e o valor a ser despendido para adquirir o produto ou serviço. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A classificação depende da avaliação do consumidor, que leva em consideração uma série de fatores, tais como: resultado esperado, preço, condições para aquisição e urgência. 
A resposta correta é: A expectativa de um consumidor frente ao benefício esperado e o valor a ser despendido para adquirir o produto ou serviço..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Maslow criou a hierarquia de produtos, que leva em consideração a motivação de compra com base em uma hierarquia de necessidades, partindo do que exerce menos pressão ao que exerce mais pressão psicológica. Determinou também as necessidades a serem levadas em consideração para compor esta hierarquia.
Analise as necessidades a seguir:
 
I. Fisiológicas e de segurança.
II. De autorrealização  .
III. De estima.
IV. Sociais.
Assinale a opção correta que contenha as necessidades citadas por Maslow:
Escolha uma:
a. I e II estão corretas.
b. III e IV estão corretas.
c. Todas estão corretas. 
d. II e III estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Todas as necessidades citadas são relevantes para a composição da hierarquia de produto.
A resposta correta é: Todas estão corretas..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Cada necessidade do consumidor corresponde a uma hierarquia de produto. Por isso, profissionais de marketing devem trabalhar no sentido de agregar valor aos produtos, elevando-o de hierarquia e tendo ganhos nos resultados econômicos.
Analise as opções a seguir e assinale aquela que contém todas as necessidades citadas por Kotler e Keller (2012).
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2012.
Escolha uma:
a. Produto esperado, produto ampliado, produto potencial, produto consolidado e benefício central.
b. Benefício central, produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial. 
c. Benefício central, produto esperado, produto ampliado, produto potencial e produto de necessidade fundamental.
d. Benefício central, produto esperado, produto ampliado, produto potencial e produto indispensável.
Feedback
Sua resposta está correta.
Benefício central, produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial são níveis diferentes do mesmo produto, desenvolvidos para atender ao máximo as necessidades do consumidor.
A resposta correta é: Benefício central, produto básico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O consumidor passa por diferentes fases durante sua vida. Cada uma dessas fases apresenta um tipo diferente de hábito de consumo, relacionado à idade ou ao estado de espírito, conforme a pirâmide das necessidades de Maslow.
Relacione a necessidade do consumidor, de acordo com a classificação de Maslow, com as funções que ela visa atender.
 
	I. Necessidades fisiológicas
	a. Amor próprio, respeitabilidade, segurança
	II. Necessidades sociais
	b. Amizade, amor, participação em grupos
	III. Necessidades de segurança
	c. Fome, sede, abrigo, sono
	IV. Necessidades de estima
	d. Estabilidade, moradia, emprego e saúde
	V. Necessidades de autorrealização
	e. Questões de foro íntimo
 
Agora assinale a opção que apresenta a correta relação.
Escolha uma:
a. I-c, II-b, III-a, IV-e, V-d
b. I-a, II-e, III-d, IV-b, V-c
c. I-c, II-d, III-b, IV-a, V-e 
d. I-d, II-c, III-a, IV-b, V-e
Feedback
Sua resposta está correta.
As necessidades da classificação de Maslow vão desde as fisiológicas, que se relacionam aos aspectos de sobrevivência, até as mais elaboradas necessidades de autorrealização, que dizem respeito às questões de autoestima e amor próprio.
 
A resposta correta é: I-c, II-d, III-b, IV-a, V-e.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Existem cinco tipos diferentes de produtos que podem ser ofertados ao consumidor. Dizemos que produto esperado se trata daquele item em que o mínimo que se espera é que ele funcione e que supra a necessidade desejada em algum nível.
Selecione a única opção a seguir que contém apenas produtos esperados.
Escolha uma:
a. Desodorante, lasanha congelada, limpa-vidros, Uber.
b. Desodorante, lasanha congelada, limpa-vidros, caneta esferográfica. 
c. Arroz, desodorante, lasanha congelada, limpa-vidros.
d. Desodorante, lasanha congelada, limpa-vidros, hotel.
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Sua resposta está correta.
Arroz é um produto básico. Serviços como hotel e Uber são produtos ampliados.
A resposta correta é: Desodorante, lasanha congelada, limpa-vidros, caneta esferográfica..
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	sexta, 27 Mar 2020, 20:01
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	sexta, 27 Mar 2020, 20:02
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O ciclo de vida de um produto demonstra as diferentes situações do volume de vendas. Cada uma de suas fases tem diferentes resultados econômicos, devido às características específicas de cada situação.
No estágio de introdução, a curva de lucros está:
Escolha uma:
a. muito próxima da curva de vendas, mas em zero ou negativa 
b. em um ponto intermediário da curva de vendas
c. no ponto mais afastado da curva de vendas
d. muito próxima da curva de vendas, mas positiva
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Sua resposta está correta.
O estágio de introdução de um produto exige altos investimentos e apresenta baixos resultados de vendas. A rentabilidade não existe ou é negativa.
A respostacorreta é: muito próxima da curva de vendas, mas em zero ou negativa.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Na introdução, são aplicados os maiores esforços de promoção e comunicação, de abastecimento dos pontos de venda, de trabalho das equipes de vendas e de capacitação da assistência técnica. Este esforço se justifica por quê?
Analise as afirmativas a seguir.
I. As chances de fracasso do produto são muito grandes neste estágio.
II. Para fazer com que as margens de lucro deste estágio sejam compensadoras.
III. O impacto do produto neste período determina seu sucesso futuro.
IV. O produto é desconhecido pelo público e precisa ser apresentado.
Agora assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. I, II e III estão corretas.
b. I e III estão corretas.
c. I, III e IV estão corretas. 
d. I e II estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
É neste estágio que o produto pode ser percebido como atraente pelo consumidor e desenvolver uma reputação positiva. Mesmo que não traga lucro imediato, o esforço será determinante para que isto aconteça no futuro.
A resposta correta é: I, III e IV estão corretas..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Durante o período de introdução do produto, devido ao desconhecimento do mercado, as vendas são baixas, e o lucro pode ser nulo. Mesmo assim, deve-se fazer grandes investimentos nessa fase para:
I. Informar consumidores potenciais.
II. Proteger o produto dos concorrentes.        
III. Induzir o consumidor a experimentar o produto.
IV. Assegurar a distribuição nas lojas.
Analise as afirmações e assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. I e II estão corretas.
b. I e IV estão corretas.
c. I, III e IV estão corretas. 
d. II, III e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
O produto, por ser novidade, não apresenta concorrentes e dispensa proteção. Mas é fundamental informar o consumidor de sua existência e induzir a experimentação, além de garantir que esteja presente nas lojas.
A resposta correta é: I, III e IV estão corretas..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Para que a introdução seja bem-sucedida, o produto deve satisfazer alguma necessidade de consumo. Para identificar esta necessidade, é preciso que se saiba claramente quem é o consumidor e quais são seus hábitos de compra. Isto costuma ser feito por meio de pesquisas.
Relacione os tipos de produto a seguir com a necessidade do consumidor que permitiu seu lançamento.
	I. Smartphone
	a. Entretenimento
	II. Lentes de contato
	b. Praticidade
	III. Lasanha congelada
	c. Eficiência
	IV. DVD
	d. Vaidade
Escolha uma:
a. I-d, II-c, III-a, IV-b
b. I-c, II-d, III-b, IV-a 
c. I-a, II-c, III-d, IV-b
d. I-c, II-b, III-a, IV-d
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Sua resposta está correta.
Smartphones surgiram para tornar mais eficiente o dia a dia do consumidor. Lentes de contato, como solução de vaidade para pessoas com necessidades de correção visual. Lasanhas congeladas surgiram para tornarem mais práticas as refeições em casa. Por fim, os DVDs vieram para melhorar a qualidade do entretenimento em casa.
A resposta correta é: I-c, II-d, III-b, IV-a.
Questão 5
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Texto da questão
Produtos no estágio de introdução costumam ser inovadores e, com o esforço de marketing adequado, isto faz com que se tornem líderes na preferência do consumidor. Sabemos também que há vantagens para a empresa quando isso ocorre.
Qual a maior vantagem que isto traz para a empresa?
Escolha uma:
a. Uma vez consolidada a liderança, é difícil de ser vencida e prolonga o ciclo de vida do produto. 
b. Modificar as estratégias de distribuição para que o produto chegue mais rápido ao consumidor.
c. Aumentar a comissão da força de vendas.
d. Mudar de marca para dar percepção de novidade.
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Sua resposta está correta.
A liderança em uma categoria de mercado garante uma posição vantajosa para a empresa. Esta posição trará vantagens nos estágios de crescimento e maturidade, evitando, por muito tempo, o estágio de declínio e garantindo bons lucros.
 
A resposta correta é: Uma vez consolidada a liderança, é difícil de ser vencida e prolonga o ciclo de vida do produto..
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	sexta, 27 Mar 2020, 20:10
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Questão 1
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O estágio do ciclo de vida de um produto mais durável e o que dá os melhores resultados em termos de lucratividade é a maturidade. Por ser uma fase complexa, o próprio estágio tem três fases.
Identifique-as entre as opções a seguir:
I Maturidade do crescimento.
II Maturidade do desenvolvimento.
III Maturidade estabilizada.
IV Maturidade decadente.
Assinale a opção que apresenta as fases corretas:
Escolha uma:
a. I e II
b. I, II e III
c. I, III e IV 
d. II e III
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Sua resposta está correta.
Não existe a fase de maturidade do desenvolvimento. O produto parte diretamente da fase de maturidade de crescimento para a de maturidade estabilizada.
A resposta correta é: I, III e IV.
Questão 2
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Texto da questão
O estágio de crescimento, que costuma ser de pouca duração, é sucedido pelo estágio de maturidade, o mais longo no ciclo de vida de um produto e tem diferentes margens de lucro. Há um sinal claro que permite identificar quando um produto entra no estágio de maturidade.
Que sinal é esse?
Escolha uma:
a. Os novos consumidores divulgam o produto por iniciativa própria.
b. A velocidade do crescimento das vendas diminui. 
c. Cresce a demanda por novos pontos de distribuição.
d. Começam a surgir concorrentes.
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Sua resposta está correta.
Há vários sinais de que um produto chega a este estágio, mas a curva de vendas é o indicador mais claro. No estágio de maturidade do crescimento as vendas ainda manifestam aumentos, mas a velocidade com que aumentam começa a se reduzir, estabilizando a curva de vendas.
A resposta correta é: A velocidade do crescimento das vendas diminui..
Questão 3
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Texto da questão
Observando o comportamento do produto para o qual você faz gestão de marketing, você começa a perceber sintomas como queda nas vendas e aumento na substituição do produto por parte do consumidor por concorrentes mais eficientes.
Qual fase do estágio de maturidade está se iniciando?
Assinale V, de verdadeiro, para as questões que representam essa fase, e F, de falso, para as que não representam.
(  ) Maturidade da estabilidade.
(  ) Maturidade do crescimento.         
(  ) Maturidade da decadência.
(  ) Estágio da decadência.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, F, F e V
b. F, F, V e F 
c. V, F, V e V
d. F, V, F e V
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Sua resposta está correta.
Com o surgimento de produtos concorrentes mais eficientes, o consumidor passa a substituir o produto e, com isto, a curva de vendas torna-se descendente.
A resposta correta é: F, F, V e F.
Questão 4
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Texto da questão
Cada uma das fases do estágio de maturidade do produto apresenta características claras, que orientam o marketing a identificá-las e, a partir desta identificação, desenvolve-se ações mercadológicas adequadas, capazes de manter o produto pelo máximo de tempo neste estágio.
Relacione as fases com os sinais de identificação.
	I. Maturidade do crescimento.
	a. Não há novos mercados ou canais de distribuição e cai o crescimento.
	II. Maturidade estabilizada.
	b. A velocidade de crescimento das vendas começa a reduzir.
	III. Maturidade decadente.
	c. Queda nas vendas e substituição do produto pelo consumidor.
	 
	 
Escolha uma:
a. I-b, II-a, III-c. 
b. I-a, II-b, III-c.
c. I-b, II-c, II-a.
d. I-c, II-b, III-a.
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Sua resposta está correta.
Cada uma das fases do estágio de maturidade tem sinais próprios quepermitem sua identificação, orientando sobre as ações necessárias para manter o produto pelo máximo de tempo possível no estágio de maturidade, o que permite garantir a máxima rentabilidade do produto para a empresa.
A resposta correta é: I-b, II-a, III-c..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A fase de maturidade decadente traz redução acelerada na lucratividade do produto e várias decisões podem ser tomadas, de acordo com os objetivos estratégicos da empresa. Quais podem ser elas?
Verifique as afirmações a seguir:
I. Dar continuidade ao produto, se os investimentos necessários forem compensadores.
II. Encerrar a produção e retirar o produto do mercado.
III. Manter a mesma estratégia de investimentos de marketing e aguardar que o produto desapareça por si do mercado.
IV. Desenvolver um novo produto para o mesmo segmento.
Assinale a opção que apresenta as afirmações corretas:
Escolha uma:
a. II, III e IV estão corretas.
b. II e IV estão corretas.
c. I e II estão corretas. 
d. I, II e III estão corretas.
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Sua resposta está correta.
As decisões relacionadas a esta fase estão diretamente ligadas à viabilidade de investimento do produto em relação ao lucro que pode ser obtido. 
A resposta correta é: I e II estão corretas..
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A última fase do ciclo de vida do produto é o declínio. Ela é uma fase arriscada, pois é preciso que se identifique claramente a relação entre vendas, custo e lucratividade do produto e, com base nela, decidir-se por sua permanência no mercado. Com a queda das vendas, o que acontece com o custo do produto?
Assinale a opção correta sobre esse período.
Escolha uma:
a. O produto fica mais caro, pois se reduz o ganho de produção em escala. 
b. As vendas caem, os mercados se estreitam e o lucro começa a reduzir.
c. O produto fica muito barato, passando a impressão de perda de qualidade.
d. O produto do concorrente assume a liderança do mercado.
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Sua resposta está correta.
Com a queda das vendas, a fábrica deve reduzir a quantidade produzida, perdendo as vantagens de produção em escala e, consequentemente, aumentando seu custo.
A resposta correta é: O produto fica mais caro, pois se reduz o ganho de produção em escala..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Um produto tem determinado ciclo de vida e, no seu período final, acontece a chamada fase do declínio. Nesta fase os lucros começam a cair, pois as vendas são reduzidas e aumentam os custos operacionais e de fabricação do produto.
Marque a opção que apresenta dois motivos para o declínio de um produto.
Escolha uma:
a. Aumento do preço e diminuição da comunicação.
b. Entrada de um novo concorrente no mercado e crise econômica.
c. Falta de promoção de vendas e redução no número de pontos de venda.
d. Avanço tecnológico e mudança no gosto dos consumidores. 
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A única alternativa que apresenta fatores que necessariamente causam o declínio de um produto é o avanço tecnológico e a mudança no gosto dos consumidores. O avanço tecnológico torna o produto obsoleto, caro e, por vezes, inútil. A mudança no gosto dos consumidores é outro fator que influencia diretamente o declínio do produto, pois se os consumidores têm outros interesses, o produto deixa de ser útil. 
A resposta correta é: Avanço tecnológico e mudança no gosto dos consumidores..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
No ciclo de vida do produto, quando um item está em declínio, deve ser discutido se ele será mantido ou extinto pela empresa. Para isso é criado um comitê de produto que estuda as variáveis e determina sua continuidade ou não. Assinale quais são critérios que levam a extinção de um produto.
I.  Necessidade de investimentos baixos em promoção.
II. Queda dos volumes de vendas, aumentando o custo unitário e reduzindo a margem de lucro.
III. Produto tecnologicamente atualizado, não necessitando altos investimentos para atualização.
IV.  Necessidade de grandes investimentos em comunicação.
Assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. II e IV estão corretas. 
b. I e a V estão corretas.
c. Apenas a I está correta.
d. II e III estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A queda das vendas causando o aumento do custo unitário leva à redução do lucro e à grande necessidade de investimentos em comunicação. Esses são motivos para a extinção de um produto.
A resposta correta é: II e IV estão corretas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Mesmo que um produto esteja em declínio, pode ser interessante que ele seja mantido por mais algum tempo. Com isso, reduzir a velocidade de declínio de um produto dá uma oportunidade extra de manter-se uma margem de lucro aceitável.
Assinale V, de verdadeiro, para as afirmativas que ajudam a reduzir a velocidade do declínio, e F, de falso, para as demais:
(  ) Reduzir a margem de lucro para ofertar um preço competitivo ao mercado.
(  ) Ampliar os canais de distribuição e pontos de venda para ter mais chances de vender.
(  ) Aumentar os investimentos em comunicação para que mais pessoas se lembrem do produto.
(  ) Liquidar os estoques para aumentar o fluxo de caixa.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, F, V e F
b. F, V, F e V
c. V, F, F e V 
d. F, V, V e F
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Sua resposta está correta.
Reduzir a margem de lucro para ter a vantagem de um preço competitivo no mercado ajuda a manter o produto ativo por mais tempo. Liquidar o estoque para aumentar o fluxo de caixa faz com que o produto seja vendido em quantidade.
A resposta correta é: V, F, F e V.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
A decisão de manter ou extinguir um produto considera diversos fatores. Dentre eles, alguns podem ser usados como justificativas para manter um produto no mercado, mesmo ele estando em declínio.
Analise as afirmativas a seguir:
I.  Ocupar um nicho mercadológico para evitar a entrada de concorrentes.
II. Desconsiderar os clientes fiéis.
III. O produto necessita de muitos investimentos em pesquisa e desenvolvimento, distribuição e comunicação para sua manutenção.
 IV. Manter um produto com o intuito de oferecer um mix completo, e com isso, cobrir todas as extensões possíveis do produto e ocupando o mercado.
 Assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. II e III estão corretas.
b. I e IV estão corretas. 
c. I e II estão corretas.
d. II e IV estão corretas.
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Sua resposta está correta.
As opções I e IV apresentam justificativas para manter no mercado um produto que está em declínio. Na decisão que envolve manter ou não um produto, esses tópicos sempre devem ser levados em conta.
A resposta correta é: I e IV estão corretas..
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