Leonardo_Campos_GPPST_TP8

Prévia do material em texto

INSTITUTO INFNET 
ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO 
GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE TI 
 
Projeto de Bloco - Gestão de Pessoas, 
Processos e Serviços da TI 
ALUNO: Leonardo da Silva Campos  
E-MAIL: ​leonardo.scampos@al.infnet.edu.br 
Matrícula: 10010786759  
TURMA: 19E4_5  
Teste de Performance 8 
 
Sumário 
Introdução ​2 
Objetivo ​3 
TP ​4 
Bibliografia ​5 
 
 
 
 
Introdução 
Este trabalho está baseado no conteúdo do material da etapa 8 do 
Moodle e aborda a Análise do estudo de caso da Café Zito Corporation para a 
elaboração de um documento de descrição de cargo, anúncio para 
contratação e explanação de dilema ético sobre a honestidade na divulgação 
das condições de uma vaga. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Objetivo 
Demonstrar os conhecimentos na análise das informações do estudo 
de caso em função do preenchimento de uma vaga no departamento de TI. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TP 
As tarefas deste TP ficarão separadas do documento formal 
da disciplina para melhor simular a elaboração de um documento 
de consultoria para a Café Zitus Corporation, anexa a este 
documento. 
Os documentos serão: 
E-mail ao RH como evidência para os requisitos da vaga. 
Formulário de requisição de pessoal (Anexo ao email). 
Documento de Posicionamento sobre vaga (Dilema ético) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bibliografia 
Este trabalho abrange o conteúdo programático do material disponíveis no moodle, 
na etapa 8, baseado no estudo de caso Café Zitos Corporation e material 
apresentado em aula. 
https://lms.infnet.edu.br/moodle/course/view.php?id=2788#section-​8 
 
 
 
 
 
 
https://lms.infnet.edu.br/moodle/course/view.php?id=2788#section-4
 
Posicionamento sobre vaga - Gerente de Service Desk 
 
 
Prezados, 
 
É de conhecimento de todos as dificuldades que viemos enfrentando após o 
incidente relacionado ao projeto IT2, problema que já vem sendo contornado mas 
deixou algumas sequelas. 
 
Encontramos agora alguma dificuldade para o preenchimento da vaga de 
Gerente de Service Desk, muito por conta da condição da vaga, que está sujeita às 
mudanças impostas pelo projeto já citado. 
 
Meu posicionamento sobre a divulgação ou não desta condição de vaga 
temporária é sempre por prezar pela verdade, orientado por princípios éticos. Porém 
além de um posicionamento ético, a divulgação também preza pela qualidade do 
profissional contratado. 
A não divulgação de tal condição ao candidato poderá causar insatisfação 
posterior e, consequentemente, um serviço mal prestado, evasão e alta rotatividade 
no cargo. 
 
A prévia divulgação, já no anúncio da vaga, otimiza o tempo dos analistas de 
recrutamento, uma vez que só os interessados na vaga irão se candidatar. 
A consequência disso é a contratação de um colaborador que atenderá às 
nossas expectativas, e a empresa também atenderá às expectativas do candidato. 
 
Acredito que possamos mencionar que há alguma possibilidade de efetivação, 
visto que o Projeto IT2 ainda não está completamente definido, mas devemos ser 
honestos quanto a realidade da situação. 
 
 
Obrigado. 
 
 
Atenciosamente, 
 
FRP
1
Controle
DEPARTAMENTO DE SEGURANÇA DE TI
Tipo de documento: 
Formulário de Requisição de Pessoal DSTI
PAG: 1/1
versao: 1
Requerente: 
Diego Tutoricus
Aprovador:
João Café da Silva
Departamento: TI Cargo: Gerente de operação de suporte de tecnologia da informação
CBO: 1425-30
Descrição Sumária:
Gerenciar projetos e operações de serviços de tecnologia da informação. identificar oportunidades de aplicação dessa 
tecnologia, planejar atividades na área de tecnologia da informação.
Detalhamento das tarefas:
- Planejar atividades,
- Gerenciar projetos e operação de serviços de tecnologia da informação,
- Administrar as demandas e garantir a segurança da informação.
- Identificar oportunidades de aplicação de TI,
- Prospectar soluções tecnológicas.
- Administrar equipes, gerenciar infraestrutura de TI (Hardware, software e telecomunicações),
- Definir necessidades de recursos tecnológicos (software, hardware e infraestrutura)
- Interagir com outras áreas.
Fonte: mtecbo.gov.br
Requisitos: - Graduação em cursos da área de TI
- Vivência em gerenciamento de suporte de software , Infraestrutura e negócios de prestadores de serviços
- Conhecimentos em gestão ITIL e COBIT
- Inglês fluente
- Desejavel Pós-graduação
- Metodologias Ágeis
Faixa Salarial Superior Imediato
Menor Média Maior
Diego TutoricusR$ 4.000,00 R$ 5.000,00 R$ 6.000,00
Prazo: Imediato
Benefícios:
Assistências Médica, Odontológica e seguro de Vida; Vales Transporte e Refeição e Alimentação
Natureza da solicitação:
Ocupação do posto de gerencia do service Desk - RJ
OBS.: Deve ser divulgado que a vaga é temporária por conta do projeto IT2, mas deixando claro que é possível a efetivação.
Requerente: Diego tutoricus Aprovador: João Café da Silva