Indústria Metal Frio

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Faculdade Estácio De Sá 
Gestão De Recursos Humanos 
Recrutamento E Seleção 
 
 
 
 
Camila De Souza Silva 
Ewerton Mendes 
Mikaele Antunes Motta Lima 
Stefania Pereira 
 
 
TÉCNICAS DE SELEÇÃO DE TALENTOS 
ESTUDO DE CASO 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Belo Horizonte, Minas Gerais 
Outubro de 2020 
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SUMÁRIO 
1. Apresentação..........................................................................................3 
2. Analise contextual da empresa................................................................3 
3. Organograma da empresa.......................................................................5 
4. Política de RH..........................................................................................6 
5. Requisição de pessoal e descrições dos cargos.....................................9 
6. Etapas do processo de recrutamento e seleção....................................12 
7. Dinâmicas .............................................................................................17 
8. Tipos de recrutamento...........................................................................19 
9. Fontes de captação...............................................................................21 
10. Anúncios de vagas ................................................................................22 
11. Tabela de competência.........................................................................23 
12. Perguntas que são aplicadas na entrevista...........................................24 
13. Feedback ..............................................................................................25 
14. Relação de documentos .......................................................................26 
15. Parecer técnico......................................................................................27 
16. Referências bibliográficas.....................................................................30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Apresentação 
A MetalFrio Solutions tem uma contagiante razão de existir: ser uma marca com 
espírito jovem, que cria as melhores ideias ao juntar tecnologia fácil de usar, design 
inteligente e um jeito de ser cativante. 
Análise Contextual Da Empresa 
A Metalfrio Solutions, é uma empresa de refrigeração comercial. Sua trajetória 
se confunde com a história do setor de eletrodomésticos em Minas Gerais. 
Reconhecida por trazer inovações e “sacadas criativas” ao segmento de linha 
branca ao longo dos anos, a empresa desenvolve soluções inteligentes que integram 
tecnologia e design atrativo em um único produto. 
Além disso, os atributos de credibilidade, facilidade de uso, parceria e 
criatividade são característicos de uma marca que está presente em muitos lares 
brasileiros. 
 
Missão 
Ganhar confiança e criar demanda para nossas marcas em um mundo digital. 
Visão 
Ser a melhor empresa de Cozinha & Lavanderia, melhorando continuamente a 
vida em casa. 
Valores 
Respeito. Integridade. Diversidade e Inclusão. Trabalho em Equipe. Espírito de 
Vitória. 
Política de Gestão Integrada 
Qualidade, Saúde e Segurança e Meio Ambiente. 
A Metalfrio Solutions, é orientada por sua Visão, Missão e Valores e está 
comprometida em melhorar a vida de seus consumidores e trabalhadores de forma 
ética e responsável. 
Possui um sistema de gestão que promove a melhoria contínua de produtos, 
serviços e processos, proporciona condições de trabalho seguras e saudáveis e 
protege o meio ambiente, utilizando de forma sustentável os recursos naturais 
disponíveis. Também está comprometida em atender requisitos legais e demais 
aplicáveis para garantir a satisfação dos consumidores e partes interessadas; 
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incentivar a consulta e a participação de trabalhadores para eliminação de perigos e 
redução de riscos e desenvolver ações para a prevenção da poluição ambiental. 
Para a Metalfrio Solutions, manter altos padrões de Qualidade, Meio Ambiente, 
Saúde e Segurança e Sustentabilidade ultrapassa os interesses do Negócio, 
harmonizando práticas mundiais de Manufatura de forma economicamente viável, 
ambientalmente correta e socialmente responsável. 
Capacidade de produção e distribuição 
• Capacidade de produção: 10 mil unidades por ano. 
• Posicionamento estratégico: 1 unidade industrial localizada no Brasil, no estado 
de Minas Gerais. 
• Capacidade de distribuição: 5 distribuidores em todo o território de Minas 
Gerais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
 
Organograma da Empresa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Presidente
Diretoria de Marketing
Assistente de Marketing
Auxiliar Administrativo de 
Marketing
Diretoria Comercial
Gerente de Vendas
Vendedores
Diretoria de Recursos 
Humanos
Gerente de Recusrsos 
Humanos
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Política de Rh 
Introdução 
Na MetalFrio Solutions, reconhecemos que todos os nossos colaboradores são 
a chave do sucesso da empresa. Nada poderá ser alcançado sem o seu envolvimento. 
Este documento apresenta nossas definições que funcionam como base para 
a Gestão de Recursos Humanos em todas as filiais. 
Definição 
A Política de Recursos Humanos é um conjunto de regras e normas internas 
que buscam conduzir e direcionar os colaboradores aos objetivos da organização. 
Princípios 
Os cargos devem estar estruturados de forma clara a fim de viabilizar 
alternativas de mobilidade ocupacional, o planejamento de carreiras individuais, a 
administração de potencial e de sucessões e a adequada remuneração do trabalho. 
A empresa deve divulgar os critérios adotados para movimentação funcional e 
de remuneração, possibilitando ao empregado o planejamento de sua carreira. 
Desenvolvimento de Pessoal 
Princípios 
A otimização dos recursos humanos na Empresa deve ser norteada de forma 
a possibilitar, interna e externamente, a identificação de pessoas detentoras de 
competências técnicas e essenciais e seu melhor aproveitamento em cargos, cujos 
requisitos sejam compatíveis com o potencial apresentado. 
As carreiras e os cargos devem estar estruturados de forma clara e dinâmica a 
fim de viabilizar alternativas de mobilidade ocupacional, o planejamento de carreiras 
individuais, a administração de potencial e de sucessões e a adequada remuneração 
do trabalho. 
A captação e seleção de pessoal devem ser realizadas dentro dos preceitos 
legais, buscando, interna ou externamente, pessoas com perfis que atendam às 
exigências do cargo e às necessidades empresariais. 
O empregado é o principal agente do processo de desenvolvimento, 
comprometendo-se a disseminar o conhecimento adquirido e transformar sua 
capacitação e treinamento em soluções que agreguem valor para a Empresa. 
A MetalFrio Solutions busca atender, quantitativa e qualitativamente, as 
necessidades e exigências empresariais, com pessoas detentoras das competências 
requeridas pela Empresa e estabelecidas nos perfis dos cargos. 
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Remuneração e Benefícios 
A MetalFrios Solutions busca remunerar e conceder benefícios aos seus 
colaboradores de maneira justa e imparcial, como estímulo ao bom desempenho nas 
atividades diárias. 
Princípios 
A remuneração deve ser compatível à média do mercado, de acordo com as 
atividades exercidas, o desempenho e a competência profissional, de forma a atrair, 
manter e valorizar o colaborador. 
Os benefícios oferecidos pela Empresa devem favorecer a qualidade de vida e 
bem-estar social dos empregados e de seus familiares, contribuindo para a melhoria 
contínua do clima organizacional. 
Desenvolvimento de Recursos Humanos 
A MetalFrio Solutions promove a capacitação e o desenvolvimento contínuo de 
seus funcionários, alinhando-os aos desafios e necessidades da empresa, visando à 
maximização do entre a vida profissional e pessoal. 
Princípios 
Os programas de capacitação e desenvolvimentodevem ser elaborados de 
forma pró-ativa, contínua e integrada, com base em competências e resultados, 
pautados pela busca permanente de melhorias, devendo, ainda, atender à legislação, 
aos requisitos internos aplicáveis às exigências do cargo, à evolução dos processos 
de trabalho. 
O empregado é o principal agente do processo de desenvolvimento, 
comprometendo-se a disseminar o conhecimento adquirido e transformar sua 
capacitação e treinamento em soluções que agreguem valor para a Empresa. 
As iniciativas individuais de formação e aperfeiçoamento profissionais 
compatíveis com as necessidades empresariais devem ser incentivadas. 
Relações Trabalhistas e Sindicais 
A MetalFrios Solutions reconhece as Entidades Sindicais como legítimas 
representantes de seus empregados, sendo suas atividades respeitadas pela 
Empresa. É objetivo da Melutions Sviabilizar, permanentemente, através de atitudes 
éticas e transparentes, um canal de relacionamento com os empregados e suas 
entidades representativas, buscando sempre exaurir todos os meios 
empresarialmente aceitáveis para soluções negociadas. 
Princípios 
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É ponto de honra para a Empresa o cumprimento dos direitos trabalhistas de 
seus empregados, previstos na Legislação, nos Acordos Coletivos de Trabalho e em 
suas Normas Internas. 
A construção de uma relação transparente de parceria entre os empregados e 
a Empresa, visando a satisfação e o comprometimento do quadro de pessoal, deve 
estar pautada na prevenção e antecipação de eventuais conflitos localizados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Requisição de Pessoal e Descrição dos Cargos 
Justificativa: Aumento do quadro de funcionários devido ao programa de 
expansão da empresa a nível nacional, há a necessita de contratar um Assistente e 
Auxiliar de Marketing, Vendedor e realizaremos a substituição do RH de Vendas. 
 
Assistente de Marketing 
Principais funções: 
• Foco em metas e estruturação de departamento; 
• Divulgação da empresa; 
• Atualização de site, com busca e inserção de notícias; 
• Inserção de informes e artigos em redes sociais; 
• Elaboração e disparo de e-mail marketing; 
• Elaboração, controle e solicitação de material institucional (folders, 
cartões, brindes, etc); 
• Relacionamento com clientes; 
• Prospecção de novos clientes; 
• Responsável por pesquisas de satisfação e ações de fidelização de 
clientes. 
Requisitos: 
• Ensino Superior Completo ou Cursando em Marketing, Publicidade e 
Propaganda, Relações Públicas ou Jornalismo; 
• Bons conhecimentos de Internet, Pacote Office e Pacote Adobe; 
• Disponibilidade para viagens; 
• Salário: R$ 2.700,00; 
• Benefícios: Plano de Saúde Unimed, Plano Odontológico, Vale 
Transporte e Vale Refeição 
• Forma de contratação: Efetivo/CLT; 
• Período e horário de trabalho: A Combinar; 
• Local de trabalho: A Combinar; 
• Tipo de vaga: Tempo Integral. 
Auxiliar de Marketing 
Principais Funções 
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• Prestará auxilio no acompanhamento da criação e produção das 
campanhas publicitárias. 
• Elaborar planos de marketing, atuar com elaboração de folders, material 
de propaganda (elaboração e criação), manutenção, administração e atualização do 
site da empresa, 
• Prestará auxílio na elaboração, controle e solicitação de material 
institucional (folders, cartões, brindes, etc); 
• Responsável por ações de endomarketing 
• Auxílio em tarefas administrativas; 
• Atendimento telefônico. 
Requisitos 
• Curso Técnico de Marketing; 
• Bons conhecimentos de Internet, Pacote Office e Pacote Adobe; 
• Disponibilidade para viagens; 
• Salário: R$ 1.800,00; 
• Benefícios: Plano de Saúde Unimed, Plano Odontológico, Vale 
Transporte e Vale Refeição 
• Forma de contratação: Efetivo/CLT; 
• Período e horário de trabalho: A Combinar; 
• Local de trabalho: A Combinar; 
• Tipo de vaga: Tempo Integral. 
 
Gerente de Vendas 
Liderar a equipe comercial, realizar a gestão de vendas, identificar e realizar 
ações para o aumento do volume de negócios. Recrutar, desenvolver e motivar a 
equipe e estar na linha de frente, participando do atendimento, negociação e 
fechamento da venda para garantir a satisfação do cliente. 
Requisitos: 
• Experiência em formação e liderança de equipes de vendas diretas 
locais e de telemarketing. Conhecimento de funil de vendas, relatórios, conversões. 
• Disponibilidade para viagens e possível mudança de endereço 
• Formação: Ensino Superior Completo (Administração, Gestão 
Financeira. Gestão Comercial). 
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• Salário: R$4.500,00 
• Forma de contratação: Efetivo/CLT; 
• Período e horário de trabalho: A Combinar; 
• Local de trabalho: A Combinar; 
• Tipo de vaga: Tempo Integral. 
• Vendedor com experiência em produtos Linha Branca 
Principais Funções 
• Responsável por realizar a apuração das vendas internas no setor; 
• Atendimento ao cliente em casos de problemas relacionados aos produtos; 
• Desenvolver as metas de vendas dos produtos; 
• Escala de trabalho dos funcionários; 
• Apresentação de resultados mensal para diretoria. 
Requisitos: 
• Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo; 
• Possui experiência com vendas; 
• Necessário disponibilidade para viagens; 
• Disponibilidade para atuar na região do Bom retiro - SP. 
• Salário: R$ 1.400,00 + comissão 
• Benefícios: Plano de Saúde Unimed, Plano Odontológico, Vale 
Transporte e Vale Refeição 
• Forma de contratação: Efetivo/CLT; 
• Período e horário de trabalho: A Combinar; 
• Local de trabalho: A Combinar; 
Tipo de vaga: Tempo Integral 
 
Etapas do processo de recrutamento e seleção 
 
Definição do Perfil 
1. O perfil da vaga deverá ser definido através dos indicadores: Necessário 
/ Desejável / Interessante 
Exemplo: Gerente de Vendas 
Necessário: Superior Cursando, experiência: Vendas e Gestão 
Desejável: Superior Completo, experiência: em Varejo 
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Interessante: MBA em venda 
 
1.1 Triagem 
Observe o que você realmente deverá verificar no currículo, abaixo segue 
roteiro: 
• Sexo 
• Idade 
• Escolaridade 
• Estado Civil/Filhos 
• Local de residência 
• Número de conduções (Transporte) 
• Experiências anteriores 
• Conhecimentos Técnicos 
• Disponibilidade de horário 
• Última remuneração 
 
1.2 Agendamento de Candidatos 
Após a triagem deverá ser feita a escolha do colaborador que fará o 
agendamento dos candidatos. Este colaborador deverá ser Engajado, Simpático e 
com Boa Comunicação. 
Lembre-se deverá ser agendada a quantidade de acordo com a capacidade da 
sala. 
Quem agenda? 
 
• Vagas de Assistente: RH 
• Vagas de Auxiliar Administrativo: RH 
• Vaga de Vendedor: RH 
• Vagas de Chefia: RH 
 
2 Etapa Coletiva – 
2.1 Preparação da sala 
Local: 
• Sala de Treinamento da empresa. 
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• Boa organização da sala; 
• Cadeiras com braço ou pranchetas para apoio. 
Atividades e Material utilizado: 
• Separar material necessário com antecedência. 
 
2.2 No dia da seleção 
• O RH deverá receber os candidatos e direcioná-los até a sala onde 
realizará a etapa coletiva; 
• Em seguida, deve entregar a ficha de solicitação de emprego para que 
eles preencham; 
• Deverá informar que eles terão aproximadamente 15 minutos para o 
preenchimento; 
• Caso o candidato já tenha preenchido anteriormente, não precisará 
preencher novamente; 
• Recolher todas as fichas de solicitação de emprego. 
 
2.3 Apresentação da Metal Frios 
O RH deverá iniciar realizando a apresentação da Metalfrios, composta pelas 
etapas a seguir: 
Apresentação do Avaliador 
• Breve apresentação do avaliador; 
• Apresentação da agenda do dia. 
Apresentação da Empresa 
• Apresentação da empresa e seus valores; 
 
Apresentação da Vaga 
• Perfil das Vagas; 
• Horário de trabalho/fim de semana; 
• Salário compatível ao mercado (não mencionar o valor) + benefícios; 
• Oportunidade de crescimento profissional.14 
 
Etapas do processo seletivo 
Informe aos candidatos (Por tópicos) todas as etapas do processo seletivo: 
• Dinâmica de Grupo 
• Testes e Redação 
• Entrevista individual 
Enviaremos um e-mail agradecendo a participação para os candidatos que não 
foram aprovados, e os mesmos terão seus currículos inclusos no banco de dados para 
futuras oportunidades. Os candidatos aprovados receberão ligação para concluirmos 
o processo de admissão. 
Após as explicações, pergunte se possuem alguma dúvida e se tem o interesse 
de continuar no processo. Deixe os candidatos á vontade para decidirem (Alguns 
candidatos, neste momento poderão se levantar e se retirar da sala, apenas ficarão 
os que realmente possuírem interesse em nossas vagas). 
2.4 Dinâmica de Apresentação 
Nessa etapa, o RH deve pedir para que os candidatos se apresentem, para que 
possa conhecê-los melhor. 
2.5 Dinâmica em Grupo 
Nessa etapa, o RH irá avaliar a forma como o candidato se comporta em grupo, 
sua comunicação, trabalho em equipe, entre outras competências. 
2.6 Testes e Redação 
Aplicação do Teste 
• O RH deve entregar material para realização do teste para cada 
candidato (1 caderno de questões, 1 folha de respostas e 1 caneta para cada 
candidato); 
• Enfatizar o tempo para realização do teste (15 minutos); 
• Informar que deverão utilizar o verso da folha de respostas como 
rascunho. 
Correção (Teste) 
• O RH deve utilizar o gabarito para correção dos testes; 
• Para verificar se o candidato foi ou não aprovado, o RH deverá verificar 
seu resultado na tabela de correção de testes. 
Redação 
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O RH deve entregar 1 folha de papel sulfite para cada candidato realizar a 
redação. 
Orientações aos candidatos: 
• A redação deverá ter aproximadamente 20 linhas; 
• O candidato poderá escolher o tema da redação (tema livre); 
• O candidato deverá colocar seu nome completo no topo da página; 
• Não será permitido fazer rascunho; 
• O tempo máximo para a realização será de 20 minutos. 
 
O que avaliar? 
• Capacidade de estruturar as ideias e raciocinar sobre o problema ou 
tema; 
• Habilidade para expressar sua opinião e coerência; 
• Criatividade; 
• Organização; 
• Domínio do português; 
• Interesses pessoais (escolha do tema). 
2.7 Entrevistas 
Nessa etapa, o RH deverá: 
Se preparar para a entrevista 
• Analisar previamente o currículo e as observações feitas na Dinâmica de 
Apresentação e de Consenso; 
• Escolher as competências que gostaria de investigar e definir as 
perguntas que serão feitas; 
• Escolher um local para a entrevista, onde não haverá interrupções; 
• Levar todo o material que irá utilizar (currículo, papel em branco para 
anotações, dados das dinâmicas, roteiro de entrevistas, etc.); 
Conduzir a entrevista 
• Apresente-se, estabelecendo um clima agradável, deixando o candidato 
à vontade; 
• Informe que fará algumas perguntas para que possa conhecê-lo melhor 
e que fará algumas anotações; 
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• Faça primeiramente perguntas para coletar informações que 
complementem o currículo; 
• Na sequência, faça as perguntas comportamentais, com base nas 
competências que deseja investigar. 
Finalizar a entrevista 
• Permita que o candidato tire dúvidas; 
• Estabeleça a data em que será dado o retorno; 
• Escreva o seu parecer na ficha de solicitação de emprego para facilitar 
a avaliação e manter um histórico do candidato. 
 
3 Seleção cargos de liderança 
3.1 Entrevista por Competência 
Na seleção de liderança o RH deverá apenas seguir a etapa individual, 
conforme abaixo: 
• Apresentação Metal frios 
• Entrevista com Gerente 
• Solicitação de Emprego e Redação 
• Entrevista com as áreas apoio 
• Entrevista final com Gerente Regional 
 
3.2 Testes de liderança 
• Em casos de vaga de chefia, os testes serão a última etapa, devido ao 
alto custo; 
• O RH enviará um retorno ao solicitante referente à aprovação do 
candidato nesta etapa. 
4 Feedback 
4.1 Base Operacional: Ligação para os aprovados até a data estipulada. E e-
mail para os candidatos reprovados. 
4.2 Liderança: E-mail padrão ou telefonema. 
 
 
 
 
17 
 
Dinâmica Cargos operacionais 
Dinâmica do desafio 
Esse exercício ajuda a identificar a capacidade dos participantes em lidar com 
a pressão. É muito simples falar na entrevista de emprego que isso não é um 
problema, mas precisamos ver na prática como funciona. Portanto, pegue uma 
pequena “caixa misteriosa". 
 
Coloque uma música e peça aos participantes para passar o objeto entre eles. 
Você deve ficar de costas para o grupo. Assim, não consegue enxergar com quem 
está a peça. Quando a música parar, use o seu poder para colocar pressão no jogo 
com perguntas que deixam os candidatos apreensivos, como: 
 
• se ele tem certeza de que quer abrir; 
• se vai encarar o desafio; 
• que, independentemente do que tiver na caixa, ele terá de fazer; 
• e se for a eliminação no processo. 
O participante deverá decidir se abre ou não a caixa. Caso ele não abra, o jogo 
continua. A resposta negativa ajuda a entender o quanto eles são influenciados por 
pressões externas e como eles agem para superá-las. O prêmio da caixa pode ser um 
bombom ou uma caneca da sua empresa. 
 
Dinâmica Cargos de Liderança 
 
Dinâmica do “Caos” 
Como fazer? O mediador deve pedir todos os participantes para sair da sala e, em 
seguida, deve causar uma verdadeira desordem no ambiente: derrubando objetos, 
espalhando papéis e revistas no chão, alterando a disposição dos móveis para mudar 
completamente a cara original que o espaço tinha anteriormente. 
 
Com a bagunça já feita, o mediador deve ordenar o retorno dos participantes e, 
quando eles perguntarem o que aconteceu, deve responder que é: cego, surdo e 
mudo, que não pode dizer nada, mas que eles podem fazer tudo o que quiserem na 
sala caótica. 
 
18 
 
A partir daí, deve-se avaliar a atitude de todos, identificando aqueles que tomam a 
iniciativa de organizar o ambiente, aqueles que tentam organizar a equipe para que o 
trabalho seja mais produtivo e também os que vão optar pela procrastinação. Os que 
se engajarem mais serão reconhecidos por demostrar mais proatividade em reordenar 
o ambiente e colaborar para isso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
19 
 
Recrutamento Misto 
A empresa optou por realizar um processo seletivo misto, fazê-lo de três formas 
distintas. são elas a seguir: 
Recrutamento externo e depois o interno 
Primeiramente as vagas são disponibilizadas para o público externo, ou seja, 
para as pessoas que estão no mercado de trabalho e que ainda não fazem parte do 
quadro de funcionários da organização. Caso não encontrem o candidato ideal entre 
este público, o processo passa a ser interno, ou seja, a busca começa a ser realizada 
entre os funcionários que já fazem parte da empresa. 
Independentemente de ser externo ou interno, o foco principal é que o 
profissional que ocupe o cargo seja altamente qualificado para tal. 
Recrutamento interno e depois externo 
Neste caso, a empresa opta por dar preferência a seus colaboradores, dando-
lhes a oportunidade que precisam para se sentirem ainda mais motivados a ajudarem 
no crescimento dos negócios. Para isso, é também necessário que sejam altamente 
qualificados para assumirem o cargo. 
Caso não encontre o profissional ideal entre os funcionários, a empresa passa 
a fazer esta busca no mercado de trabalho, ou seja, por candidatos externos. 
Interno e externo ao mesmo tempo 
Aqui, a empresa opta por fazer a busca pelo candidato ideal tanto interna, 
quanto externamente. Com isso, é oferecida a oportunidade de crescimento aos 
colaboradores da organização e também a profissionais qualificados e que ainda não 
fazem parte da empresa. É importante frisar que ambos precisam atender às 
necessidades buscadas pela organização, para que assimseja possível alcançar o 
sucesso nos negócios. 
Principais vantagens do Recrutamento Misto 
Existem inúmeras vantagens em volta deste tipo de recrutamento. Não só para 
a empresa, mas também para os profissionais, tanto internos, quanto externos, uma 
vez que todos terão a oportunidade de crescer juntos e obterem o sucesso que tanto 
almejam para se sentirem mais realizados. 
Veja quais são estas vantagens: 
Oportunidades de crescimento 
Cria oportunidade de crescimento para os profissionais que já fazem parte do 
quadro de colaboradores da empresa, motivando-os continuamente a ajudarem 
20 
 
também a organização a crescer, alcançar resultados cada vez mais positivos, entre 
outras possibilidades. 
Nada de zona de conforto 
Permite o rompimento de limites e a saída da zona de conforto. Isso quer dizer 
que o profissional, tanto interno, quanto externo, fica em constante movimento para 
atingir seus objetivos de carreira, com o intuito de ocupar a vaga oferecida pela 
organização. 
Maior capacitação 
Com este tipo de processo seletivo, as chances de contratação de profissionais 
altamente capacitados, que vão contribuir significativamente para o sucesso da 
empresa, são ainda maiores. Este é um dos grandes motivos que fazem com que o 
processo já valha a pena por si só. 
Estimula o aprimoramento profissional 
O recrutamento misto faz com que as empresas estimulem o aprimoramento 
profissional por parte de seus colaboradores, além de motivá-los diante das 
oportunidades de crescimento. Isso acontece, pois estes se sentem constantemente 
valorizados e reconhecidos por terem tais oportunidades. Com isso desejam retribuir 
aprimorando-se e apoiando a organização em seu crescimento. 
Redução de custos 
Em termos de investimento, o recrutamento misto é mais econômico para a 
empresa, visto que as chances de encontrar o profissional ideal com mais rapidez são 
maiores do que nos outros estilos de recrutamento. 
É importante destacar que o recrutamento misto não interfere na metodologia 
de seleção escolhida por cada empresa. O fundamental é que cada uma faça a 
avaliação de qual processo mais se adequa ao seu estilo, bem como à sua forma de 
funcionamento. 
 
 
Recrutamento 
1 Base e Liderança 
Fontes de Captação: 
1.1 Programa de Recrutamento interno 
 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/como-sair-da-zona-de-conforto/
21 
 
É a captação interna de profissionais qualificados para assumirem novas 
oportunidades na empresa. 
• Processo seletivo do PRI – 2X ao ano; 
• Conduzido pela Consultora de RH. 
 
Para base operacional (assistente / vendedor) 
A promoção dos colaboradores acontecerá a partir da avaliação do RH. 
 
 Indicações de colaboradores 
As vagas devem ser divulgadas nas reuniões de equipe. 
Os colaboradores sempre têm um conhecido para indicar! 
 
 Banco de currículos 
• A empresa deve receber currículos diariamente; 
• Todos os currículos devem ser guardados em um único local 
(pasta/caixa); 
• Quando o candidato não tiver um currículo, deverá preencher a ficha de 
solicitação de emprego. 
• Sempre que possível, o RH devem realizar uma breve entrevista de 
triagem. 
• Todos os candidatos deverão receber um lembrete para que possam 
cadastrar o seu currículo em nosso site posteriormente. 
 
 Anúncio em Sites Gratuitos e Credenciados 
 
Site Credenciado: Vagas.com – Utilizado para triagem de currículos –Sites de 
Divulgação Gratuita (Catho); 
 
 
 
 
 
 
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Anúncios de Vagas 
 
Metal frio (especializada em produtos de linha branca) 
Divulgação em imagem 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Divulgação escrita 
Trabalhe conosco 
Na Metalfrio Solutions, as equipes trabalham em constante harmonia unidas na 
busca das melhores soluções e tecnologias para seus clientes. Nossa equipe é 
comprometida com missões de ser a escolha preferida de seus clientes. 
• Assistente de marketing 
• Auxiliar administrativo 
• Vendedores 
• Gerente de vendas 
Para se candidatar encaminhe seu currículo no nosso e-mail 
recrutamentoms@metalfrio.com.br 
MEIO DE DIVULGAÇÃO: 
A divulgação será realizada pelo site da empresa, em redes sociais como 
vagasdeempregos.com, linkedin, infojoobs entre outras. 
 
 
 
23 
 
Tabela De Competência 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Muito Importante 
Importante 
Importância Mediana 
Sem Importância 
24 
 
Perguntas que são aplicadas na entrevista: 
O principal tipo de perfis comportamentais de colaboradores que podem ser 
encontrados no ambiente corporativo é o comunicador, o planejador, o analista e o 
executor. 
Assistente de marketing: 
1. Por que você se interessou por essa empresa? E por que você está 
interessado nesse cargo? 
2. Vamos lançar um produto novo em três meses. O que você faria para 
lançá-lo? 
3. Após o lançamento, qual a melhorar estratégia de marketing para 
vendermos o nosso produto. 
 
Auxiliar administrativo: 
1. Fale-me sobre um projeto complexo que tenha terminado antes do 
prazo. 
2. Que tipo de documentos, e em que formatos, já criou no passado? 
3. Que tipo de ferramentas utilizava no seu trabalho administrativo? 
Vendedores: 
1. Como você estrutura um plano de ação para alcançar suas metas e 
como mensura os resultados? 
2. No setor de vendas existe pressão por meta batida. Como isso é para 
você, como se encaixa nesse processo? 
3. O que faz de você um bom vendedor? 
Gerente de vendas: 
1. Em sua equipe existe uma situação desconfortável na qual alguns 
colaboradores estão desmotivados, qual seria a sua postura para resolver esse 
conflito? 
2. Como motiva equipes para que entreguem resultados? 
3. Você lembra-se de alguma reunião onde você teve que rapidamente se 
posicionar e sua comunicação foram eficazes? Conte o fato. 
 
 
 
 
25 
 
Feedback aos candidatos (e-mail) 
 
Prezado(a) Candidato(a), boa tarde! 
 
 
Agradecemos seu interesse e disponibilidade em participar do processo 
seletivo, porém neste momento optamos por outro profissional para prosseguir nas 
próximas etapas. 
 
 
 
Seu cadastro será mantido em nosso banco de dados para futuras 
oportunidades. Acompanhe o nosso site www.metalfrio.com.br para ter acesso a 
novas vagas. 
 
 
 
Atenciosamente, 
 
 
 
Renata Oliveira 
Recrutamento e Seleção 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
26 
 
Relação de documentos 
 
• Carteira de trabalho 
• 1 foto 3x4 
• Xerox da carteira de identidade, titulo de eleitor, CPF, cartão do pis, 
cartão de reservista, comprovante de endereço, comprovante de 
escolaridade, certidão de casamento. 
• Caso tenha filhos, xerox da certidão de nascimento e carteira de 
vacinação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
27 
 
Parecer Técnico Geral 
 
Prezada direção, 
 
Venho por meio deste informar que finalizamos o processo seletivo para as 
vagas de assistente de marketing, auxiliar administrativo, vendedores e gerente de 
vendas, em anexo segue as documentações e informações dos candidatos que foram 
selecionados. 
Após a realização de todo o processo de recrutamento e seleção escolhemos 
candidatos que possuem todas as competências e habilidades que a empresa 
necessita, todos demostraram carisma, desenvoltura e sinceridade nas respostas. E 
o mais importante, buscamos referências nos trabalhos anteriores, onde os gestores 
deram ótimas indicações e afirmaram que não existe nada que os desabonassem por 
isso acreditamos que estes candidatos são o perfil ideal para a vaga. 
 
Atenciosamente, 
Gerencia dos Recursos Humanos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Parecer Técnico Individual 
Cargo Pretendido: Auxiliar Administrativo 
Dados Pessoais 
Nome: Allan Richard Santos 
Idade: 26 anos 
Estado Civil: SolteiroParecer Final 
Candidato com superior em administração, possui experiencia nos requisitos exigidos 
pelo cargo, conhecimento do pacote office, comunicativo e proativo, demonstrou 
capacidade de concentração, senso de responsabilidade e postura ética. Por isso 
considero o profissional apto par a vaga de auxiliar administrativo. 
Data: 25/11/2020 
Selecionador: Renata Oliveira 
 
Parecer Técnico Individual 
Cargo Pretendido: Assistente de Marketing 
Dados Pessoais 
Nome: Vanessa Pereira Araújo Silva 
Idade: 27 anos 
Estado Civil: Solteira 
 
Parecer Final 
Candidata graduada em comunicação com pós em gestão estratégica de pessoas, 
demostrou desenvoltura, proatividade, boa comunicação, visão holística e 
conhecimento sobre as atribuições do cargo. Por isso considero o profissional apto 
par a vaga de Assistente de Marketing 
Data: 25/11/2020 
Selecionador: Renata Oliveira 
 
 
 
 
 
29 
 
Parecer Técnico Individual 
Cargo Pretendido: Vendedor 
Dados Pessoais 
Nome: Jones Dias Soares Júnior 
Idade: 25 anos 
Estado Civil: Solteiro 
 
Parecer Final 
Candidato com experiencia em vendas, boa desenvoltura, dinamismo, boa dicção e 
criatividade. Por isso considero o profissional apto par a vaga de Assistente de 
Marketing 
Data: 25/11/2020 
Selecionador: Renata Oliveira 
 
 
Parecer Técnico Individual 
Cargo Pretendido: Gerente 
Dados Pessoais 
Nome: Paloma Gonçalves Felicio 
Idade: 34 anos 
Estado Civil: Casada 
 
Parecer Final 
Candidata graduada em administração e processos gerenciais com experiencia, 
demostrou capacidade de tomar decisões, sensibilidade para lidar com pessoas, 
liderança transparência e ética. Por isso considero o profissional apto par a vaga de 
Assistente de Marketing 
Data: 25/11/2020 
Selecionador: Renata Oliveira 
 
 
 
 
 
30 
 
Bibliografia 
http://www.metalfrio.com.br/site/brasil/pt/empresa/historia/historia.aspx 
https://loja.consul.com.br/ 
https://www.whirlpoolcareers.com/ 
https://www.vagas.com.br/ 
https://www.infojobs.com.br/Candidate/ 
https://novoportal.cemig.com.br/ 
 
 
 
http://www.metalfrio.com.br/site/brasil/pt/empresa/historia/historia.aspx
https://loja.consul.com.br/
https://www.whirlpoolcareers.com/
https://www.vagas.com.br/
https://www.infojobs.com.br/Candidate/
https://novoportal.cemig.com.br/