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· Pergunta 1 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir: “Saber gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. ter pessoas não significa necessariamente ter talentos. E qual é a diferença entre pessoas e talentos? Um talento é sempre um tipo especial de pessoa: aquela que possui competências. E nem sempre toda pessoa é um talento. Para ser talento a pessoa precisa possuir algum diferencial competitivo que a valorize”. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014, p. 46 A gestão de pessoas auxilia a organização a melhorar a eficiência e eficácia dos colaboradores, principalmente na era da informação. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 1. Um dos papéis da gestão das pessoas na era da informação é agregar pessoas talentosas, desenvolver os colaboradores, orientar e modelar seu trabalho. Pois: 1. O capital intelectual tem a propriedade de ser visível e tangível, podendo ser quantificado e dividido entre os diversos colaboradores de maneira igualitária. A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta Correta: c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback da resposta: Resposta correta. A asserção I é verdadeira porque o papel de gerir pessoas na era da informação envolve toda a organização para um trabalho sistêmico que passe por todas as áreas procurando encontrar e desenvolver talentos, agregar bons colaboradores, melhorar a eficiência dos já existentes (desenvolvimento) e orientar e modelar a forma de trabalho interno. A asserção II é falsa, visto que o capital intelectual é invisível e intangível na medida em que é o conhecimento de cada colaborador no ambiente organizacional, portanto, não pode ser dividido entre os colaboradores de maneira igualitária. 1. Pergunta 2 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “A administração de operações pode ser definida como a área ou o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos (mão de obra, capital, suprimentos, informação ou equipamentos) em produtos (bens ou serviços). Em outras palavras, a administração de operações aborda a maneira como as organizações produzem bens e serviços”. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 409 No ambiente organizacional são utilizados diferentes recursos para que possam transformar insumos em produtos finalizados para posterior oferta no mercado. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 2. A gestão integrada da organização deve partir de um planejamento estratégico que visa analisar a complexidade da organização por meio de todas as suas diferentes áreas funcionais internas. Pois: 2. A função primordial de uma gestão integrada no ambiente organizacional é manter as áreas independentes, sem um eixo central, permitindo que cada colaborador na organização trabalhe da maneira que considera melhor. A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Resposta Correta: d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Feedback da resposta: Resposta correta. A proposição I é verdadeira, pois o núcleo da visão integrada é aglutinar os diferentes setores (áreas funcionais) da organização para um planejamento estratégico eficiente. A proposição II é falsa porque a gestão integrada é um eixo (núcleo) central de planejamento que atua juntamente com as diferentes áreas funcionais da organização. 1. Pergunta 3 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: A era da informação trouxe diversas mudanças para o ambiente interno nas organizações e fez com que as pessoas assumissem seus papéis de agentes ativos no ambiente organizacional, possibilitando maior integração entre os diferentes colaboradores em diferentes níveis (tático, operacional e estratégico) já que atualmente a informação é um elemento essencial para o bom desempenho da organização. Considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, é correto afirmar que: Resposta Selecionada: a. O executivo responsável pela gestão de pessoas na era da informação deve gerir seus colaboradores, visto que estes são insumos essenciais para a eficiência produtiva. Resposta Correta: a. O executivo responsável pela gestão de pessoas na era da informação deve gerir seus colaboradores, visto que estes são insumos essenciais para a eficiência produtiva. Feedback da resposta: Resposta correta. A resposta está correta, pois a gestão de pessoas na era da informação tem como foco maior integração entre os colaboradores da organização, inclusive os administradores estratégicos. Logo, faz-se necessário uma estrutura mais dinâmica de integração, isto é, mais aberta, descentralizada e transparente, para que a organização consiga melhorar sua eficiência e eficácia. 1. Pergunta 4 0 em 1 pontos Com o avanço da globalização, integração comercial e financeira entre os diferentes países do planeta, e o consequente aumento da concorrência no mercado interno e externo, novas áreas funcionais da organização tiveram que se desenvolver ainda mais. Nesse contexto, o departamento jurídico vem ganhando espaço em muitas organizações, visto que diferentes localidades possuem diferentes legislações e métodos de controle de qualidade, por exemplo. Assim, considerando o que foi apresentado e o conteúdo estudado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 4. As grandes organizações possuem grandes negócios negociados via contratos que devem ser cumpridos por determinado período de tempo. Pois: 4. O departamento jurídico auxilia os administradores nas negociações de compra e venda no ambiente organizacional para auxiliar na eficiência e evitar prejuízos. A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: Sua resposta está incorreta. A asserção I é verdadeira, visto que em um ambiente de maior negociações, com grandes transações ocorrendo entre organizações, os contratos são necessários para apresentar os direitos e deveres de cada organização. A asserção II é verdadeira e justifica a primeira, pois o setor jurídico serve como base essencial para a elaboração de contratos de maneira adequada, evitando possíveis prejuízos para a organização e melhorando sua produtividade. 1. Pergunta 5 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “As equipes nem sempre funcionam bem. Algumas empresas subestimam as dificuldades da mudança para uma abordagem com base em equipes. As equipes requerem treinamento, empowerment e uma transição bem administrada para que possam funcionar. Um grupo pode não conseguir se tornar uma equipe eficaz, a não ser que seu gerente e seus membros se comprometam com a ideia [...]” BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 471 Apesar da divisão das organizações em diferentes áreas funcionais para especializar a mão de obra e aumentar a produtividade organizacional, as diferentes áreas devem possuir uma integração para que as atividades sejam desempenhadas com eficiência e eficácia. Assim, considerando a citação apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s)e F para a(s) falsa(s). 5. ( ) Na análise integrada da organização é possível definir grupo e equipe da mesma maneira, visto que desempenham a mesma função. 5. ( ) O fato elementar da comunicação na análise integrada da organização é uma via de mão única, fluindo dos chefes para os colaboradores. 5. ( ) A comunicação é uma eficiente forma de melhorar a integração e coordenação entre as diferentes áreas funcionais existentes na organização. 5. ( ) O administrador deve ser capaz de integrar os diferentes grupos na organização e formar uma equipe integrada para aumentar a eficiência. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: a. F, F, V, V. Resposta Correta: a. F, F, V, V. Feedback da resposta: Resposta correta. A afirmativa I é falsa porque grupos e equipes são diferentes - um grupo é apenas um conjunto de pessoas que desempenham certa função, mas uma equipe desempenha essas funções de maneira coordenada e eficiente. A afirmativa II é falsa, visto que a comunicação na análise integrada deve ser uma via de mão dupla dos chefes para os colaboradores e vice-versa. A afirmativa III é verdadeira, pois para que a integração seja eficiente, faz-se necessária uma coordenação entre os departamentos, o que é feito através da comunicação entre os diversos agentes que compõem a organização. A afirmativa IV é verdadeira porque o objetivo do administrador é fazer com que os diferentes grupos existentes em áreas funcionais distintas consigam trabalhar como uma equipe sólida, melhorando a eficiência e eficácia. 1. Pergunta 6 1 em 1 pontos Leia a definição a seguir: “A administração de recursos humanos (ARH) refere-se à concepção e gestão de sistemas formais que garantam a utilização eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais”. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração : teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 509 Os recursos humanos é uma importante área funcional da organização, visto que trabalha diretamente com os colaboradores. Desse modo, considerando a citação apresentada e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir: I. Um elemento central na ARH é encontrar capital humano com qualidade para desempenhar sua função na organização. II. Na ARH a sua função é desestimular os trabalhadores comprometendo o desempenho da organização. III. A ARH procura adaptar os trabalhadores para a estrutura da organização, desenvolvendo seu potencial. IV. A função da ARH é desenvolver novas práticas de vendas com o objetivo de alavancar o capital da organização. Com relação aos elementos centrais da ARH, está correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: c. I e III Resposta Correta: c. I e III Feedback da resposta: Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois a teoria ARH visa identificar e atrair recursos humanos que satisfaçam a demanda da organização, impulsionando seu crescimento. A afirmativa II está incorreta, porque o objetivo da ARH é proporcionar melhorias no trabalho do colaborador na organização, melhorando sua eficiência. A afirmativa III está correta, uma vez que o objetivo de um departamento que lida com os recursos humanos da organização é proporcionar condições ideias para o colaborador, impulsionando o potencial da organização. A afirmativa é IV está incorreta porque as vendas são direcionadas através da área funcional responsável pela gestão de vendas, sendo que os recursos humanos lidam com os colaboradores. 1. Pergunta 7 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “A administração de recursos humanos (ARH) é uma das áreas mais afetadas pelas recentes mudanças que estão acontecendo no mundo moderno. As empresas perceberam que as pessoas constituem o elemento do seu sistema nervoso que introduz a inteligência nos negócios e a racionalidade nas decisões”. CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014. p. 31 As pessoas são elementos essenciais para a transformação de insumo em produtos acabados no ambiente organizacional, e exatamente por isso, ao longo do tempo, as organizações passaram a dedicar mais recursos para gerir as pessoas. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 7. A ARH funciona como uma gestão de sistemas formais com a finalidade de garantir a utilização eficiente e eficaz dos colaboradores da organização de acordo com os objetivos projetados pelos gestores. Pois: 7. O avanço da análise dos recursos humanos na organização, na era da informação, fez com que os executivos da organização também passassem a gerenciar os colaboradores da organização. Agora, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira, visto que a ARH tem como finalidade trabalhar os recursos humanos, isto é, os colaboradores da organização para que os mesmos consigam desempenhar suas funções, projetadas no planejamento estratégico, de maneira eficiente e eficaz. A afirmativa II é verdadeira, mas não justifica a primeira, porque é uma evolução no modo de trabalhar os recursos humanos na organização, inclusive fazendo com que os executivos também se envolvam nessa questão e não apenas nas questões de insumos produtivos como o capital, por exemplo. 1. Pergunta 8 0 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços. Trata-se de um processo transversal que flui por toda a organização”. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. p. 409 A organização deve ser vista com um conjunto de diferentes áreas que devem trabalhar em harmonia e integração para a eficiência produtiva. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise os conceitos disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características. (1) Gestão integrada (2) Comunicação (3) Administração de operações ( ) Processo de emissão e recebimento de informações no ambiente organizacional entre os colaboradores. ( ) Núcleo central da organização responsável pela transformação dos diferentes insumos em produtos concretos. ( ) Planejamento estratégico que analisa a complexidade da organização e suas áreas funcionais. A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: b. 3, 2, 1. Resposta Correta: c. 2, 3, 1. Feedback da resposta: Sua resposta está incorreta. A gestão integrada (1) está relacionada ao planejamento estratégico para analisar a organização e sua complexidade a partir das diferentes áreas funcionais. A comunicação (2) é uma via de mão dupla de informações entre os colaboradores da organização para fazer fluir o conhecimento. A administração de operações (3) é o núcleo central da organização na medida em que aglutina as outras áreas funcionais para melhorar a eficiência e eficácia na transformação de insumos em produtos acabados. 1. Pergunta 9 1 em 1 pontos A departamentalização das organizações permite que os colaboradores possam ser alocados em diferentes áreas funcionais de acordo com suas melhores habilidade. Assim, é possível fazer uma divisão do trabalho eficiente e, por sua vez, aumentar o rendimento da organização no mercado em que atua ao longo do tempo. Considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobrea utilização do valor agregado de outros departamentos aos conceitos de contabilidade. 9. O sistema de informação, ligado à tecnologia da informação, tem entre suas responsabilidades de atuação armazenar, analisar e disseminar informações. 9. O departamento de contabilidade tem como função essencial trabalhar com dados relativos à produção para auxiliar o setor de compras nas vendas dos produtos. 9. O avanço da tecnologia na organização permitiu diminuir a produtividade e liberdade dos colaboradores, além de aumentar o custo de produção. 9. Durante a negociação, o departamento jurídico tem como função analisar os termos que devem existir no contrato de parceria, minimizando os possíveis riscos. Está correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: d. I e IV. Resposta Correta: d. I e IV. Feedback da resposta: Resposta correta. A afirmativa I está correta porque um sistema de informação (SI) é o responsável por coletar, processar, armazenar, analisar e disseminar informações na organização. A afirmativa II está incorreta, pois o setor contábil lida com dados financeiros relativos ao balanço da organização durante determinado exercício financeiro. A afirmativa III está incorreta porque a tecnologia na organização permitiu maior acesso aos diversos dados existentes, auxiliando no aumento da produtividade, eficiência e eficácia. A afirmativa IV está correta, visto que o setor jurídico tem a função de auxiliar a organização elaborar contratos ideais para evitar possíveis prejuízos, melhorando a segurança da organização. 1. Pergunta 10 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “Em comparação com os grupos de trabalho tradicionais que eram supervisionados de perto, as equipes de hoje em dia têm mais autoridade e muitas vezes são autogerenciadas. As equipes são agora utilizadas de muitas outras maneiras, para muitos fins adicionais do que no passado”. BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011. p. 471 A organização, apesar do alto processo de departamentalização existente na atualidade, deve trabalhar como um sistema orgânico em busca dos objetivos delineados no planejamento estratégico e colocados em prática a partir da tomada de decisão do gestor responsável. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 10. ( ) O sistema de operações da organização é capaz de transformar insumos em produtos acabados de maneira eficiente e eficaz ao longo do tempo. 10. ( ) A administração das operações está subordinada aos setores de vendas, atuando para promover a propaganda dos produtos no mercado externo. 10. ( ) Administração de operações da organização engloba a união de diferentes áreas funcionais para que a empresa seja capaz de atuar de maneira uniforme. 10. ( ) O foco do gestor de operações é identificar e planejar como se dará o processo de compras de insumos e a forma como o produto deverá ser entregue no mercado externo. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: d. V, F, V, F. Resposta Correta: d. V, F, V, F. Feedback da resposta: Resposta correta. A afirmativa I é verdadeira porque a administração de operações é o núcleo central da organização, sendo que sua administração competente impulsiona a eficiência e eficácia no ambiente organizacional. A afirmativa II é falsa, pois a administração de operações aglutina outras áreas, inclusive vendas, servindo como um planejamento estratégico de toda a organização. A afirmativa III é verdadeira, visto que a função da administração de operações é fazer uma gestão integrada da organização para um planejamento estratégico que envolva todas as áreas funcionais. A afirmativa IV é falsa, porque o papel de compras está ligado ao setor de compras e transporte, ligado ao departamento logístico, e além disso, o gestor de operações não define entrega do mercado externo.