03 - Fundamentos Teóricos - Engenharia Cognitiva e Engenharia Semiótica

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Fundamentos Teóricos - Engenharia 
Cognitiva e Engenharia Semiótica
 
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Sumário
● Fundamentos teóricos
● Engenharia cognitiva
● Engenharia semiótica
● Eng. cognitiva vs eng. semiótica
Slides baseados na apostila do Prof. Luciano Soares de Souza e do Prof. Eduardo Xavier
 
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Fundamentos Teóricos
● A interface de usuário deve ser projetada para evitar 
erros de comunicação entre os seres humanos e os 
sistemas. Portanto, o ser humano precisa se 
considerado no processo de desenvolvimento de 
interface, e isso é muito importante.
 
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Engenharia Cognitiva e Engenharia 
Semiótica
● O processo de projeto de interfaces com o usuário tem 
seus fundamentos teóricos advindos de:
– Engenharia Cognitiva
– Engenharia Semiótica
● O projeto é centrado no usuário e tem grande influência 
dos processos adotados pela Engenharia de Software.
 
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Engenharia Cognitiva
● Qual a meta do designer?
– Desenvolver um sistema que durante o processo de interação 
permita ao usuário criar um modelo mental consistente com 
o modelo projetado pelo designer. 
– Para que isto seja possível o designer precisa entender o 
processo através do qual o usuário interage com a interface do 
sistema.
– Este entendimento é chamado de teoria da ação.
 
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Engenharia Cognitiva
● Teoria da ação
Formulação da 
Intenção
Formulação da 
Intenção
Especificação 
da sequencia 
de ações
Especificação 
da sequencia 
de ações
ExecuçãoExecução
AvaliaçãoAvaliação
InterpretaçãoInterpretação
PercepçãoPercepção
INTERAÇÃO
Golfo de Execução
Golfo de Avaliação
 
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Engenharia Cognitiva
● Teoria da ação: Exemplo
– Consulta sobre um livro em um sistema de biblioteca
Formulação da 
intenção
Quero procurar a referência completa do livro 
“Neuromancer”, de William Gibson
Especificação da 
sequência de ações
Devo selecionar o comando de “busca” e entrar 
com os dados
Execução Ativo “busca” no menu; digito o nome do livro no 
campo “nome do livro”; digito o nome do autor no 
campo “nome do autor”; seleciono “OK”
Percepção Apareceu uma nova tela com dados de livro
Interpretação Os dados apresentados correspondem à busca que 
eu fiz
Avaliação Encontrei as informações que eu queria. 
Completei a tarefa com sucesso
 
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Engenharia Semiótica
● Base teórica: Semiótica 
● O que é semiótica?
– Estudo dos signos, os sistemas semióticos e de 
comunicação, bem como os processos envolvidos na 
produção e interpretação de signos 
– Um signo é algo que representa alguma coisa para alguém 
● Nesta abordagem toda aplicação computacional é concebida 
como um ato de comunicação que inclui o designer no papel 
de emissor de uma mensagem para os usuários dos sistemas 
por ele criados
 
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Engenharia Semiótica
● Comunicação
– Para que a comunicação aconteça, é preciso que o 
emissor da mensagem a expresse em um código que 
tanto ele, quanto o receptor conheçam.
– Cada mensagem pode ser formada por um ou mais 
signos. 
 
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Engenharia Semiótica
● Interpretante
– Ao receber a mensagem, o receptor gera uma ideia daquilo que o 
emissor quis dizer e inicia o seu processo de compreensão
● Semiose
– O receptor pode gerar novos interpretantes em sua mente, numa 
cadeia indefinida de associações. 
– A semiose acontece até que:
● O receptor acredite que ele tenha uma boa hipótese do que 
 o emissor quis dizer.
● O receptor conclua que não é capaz de, ou não está 
disposto a criar tal hipótese.
– Neste caso, ele pode ou não dar continuidade ao processo 
de comunicação, passando então para o papel de 
emissor.
 
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Eng. Semiótica x Eng. Cognitiva
● Semelhança
– As duas engenharias consideram a criação da 
aplicação pelo designer e a interação do usuário 
são assíncronas, ou seja, se dão em diferentes 
momentos no tempo.
– 1ª Etapa: Designer cria modelo da aplicação
– 2ª Etapa: O usuário interage com a aplicação e 
através dela cria o seu próprio modelo mental da 
aplicação
 
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Eng. Semiótica x Eng. Cognitiva
● Diferença
– A Eng. Cognitiva se concentra na interação usuário-
sistema (2ª etapa)
● Dá subsídios para se definir a meta ideal do 
processo de design: um produto cognitivamente 
adequado para a população.
– Eng. Semiótica tem um ponto de vista mais abstrato 
(se preocupa com as duas etapas)
● Dá subsídios para se definir o plano de design, 
um processo semioticamente coeso e consistente, 
levando com segurança a mensagem do 
produtor (designer) ao consumidor (usuário).
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