TESTE DE CONHECIMENTO ARH

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AULA 1 – CONCEITOS INTRODUTÓRIOS
	1a Questão
	
	
	
	A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é:
		
	
	Avaliação de desempenho dos colaboradores.
	 
	Planejamento e controle de processos.
	
	Desenvolvimento de Carreira, Cargos e Salários dos colaboradores.
	
	Saúde e segurança ocupacional dos funcionários.
	
	Atração e seleção de pessoal.
	
Explicação:
A alternativa que NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é: Planejamento e controle de processos.
	
	 
	Ref.: 201403080664
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Caetano, António (2000), as novas formas de organização do trabalho que marcaram toda a década de 90, atribuem ao responsável pelos recursos humanos não só o maior envolvimento no desenvolvimento das políticas organizacionais em conjunto com a gestão de topo como, igualmente, a necessidade de uma resposta rápida que impõe maior autonomia das equipes de trabalho e a responsabilização dos níveis intermédios da gestão. Diante disto, quais são os serviços prestados pela ARH?
		
	 
	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos excepcionais.
	
	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos médios.
	
	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos convencionais.
	
	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos regulares.
	
	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos inadequados.
	
Explicação:
Os serviços prestados pela ARH é cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos excepcionais.
	
	 
	Ref.: 201402276820
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, qual o papel que se exige de cada trabalhador?
		
	
	Que ele esteja investindo o seu tempo e recursos em cursos à distância para conciliar com o trabalho.
	
	Que ele esteja investindo seus recursos em treinamento, para melhorar o seu nível de treinamento.
	
	Que ele esteja investindo nas compra de livros e revistas especializadas para melhorar o seu nível de conhecimento.
	
	Que ele esteja já trabalhando com o máximo empenho.
	 
	Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade.
	
Explicação:
O que as organizações estão querendo dos trabalhadores é: Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade.
	
	 
	Ref.: 201402681755
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	"A discussão sobre novas formas organizacionais explora modelos de gestão flexíveis, caracterizados pela tomada de decisão mais frequente, rápida e complexa, pelo achatamento de níveis hierárquicos, pela contínua e ampla aquisição e compartilhamento de informações e pelo fomento à aprendizagem organizacional. Em paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organização, como a racionalidade instrumental, a produção em massa e o modelo taylorita de organização do trabalho." Portanto, cabe a você, Administrador, repensar e propor novos modelos gerenciais na organização em que trabalha, pois as transformações sociais, culturais e econômicas exigem novas tendências sobre a natureza do local de trabalho, como, por exemplo:
		
	
	treinamento circunscrito ao cargo que se ocupa.
	 
	equipes multifuncionais e junção entre o pensar e fazer.
	
	recompensas meramente financeiras.
	
	autoridade centralizada na alta administração.
	
	cargos cuja natureza do trabalho é simplificada e estreita.
	
Explicação:
A alternativa correta para esta questão é equipes multifuncionais e junção entre o pensar e fazer.
	
	 
	Ref.: 201402111281
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Considerado um dos mais importantes executivos e líderes empresariais do mundo hoje, Jack Welch afirmou que "O RH não deve estar na agenda do presidente da empresa. O RH é a agenda do presidente. No fim das contas, o resultado da empresa é sempre a soma do resultado do desempenho das pessoas. O negócio é gente". O pensamento de Jack Welch remete ao argumento de que:
		
	
	os executivos devem trabalhar para reduzir os índices de turnover e absenteísmo.
	
	as pessoas representam um dos principais recursos financeiros das empresas.
	 
	as pessoas representam o diferencial competitivo das empresas.
	
	os funcionários devem ser administrados com cuidado e eficiência para que os clientes fiquem satisfeitos.
	
	os executivos devem utilizar o estilo democrático de liderança, permitindo a participação das pessoas nas decisões.
	
Explicação:
Com esta afirmação de Jack Welch, ele quer dizer que as pessoas representam o diferencial competitivo das empresas.
	
	 
	Ref.: 201402366069
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno:
		
	
	Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de carreiras; Política salarial.
	 
	Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos.
	
	Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial.
	
	Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais.
	
	Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento.
	
Explicação:
A alternativa para assinalar é Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos. Porque são as únicas técnicas aplicadas no ambiente interno.
	
	 
	Ref.: 201402355658
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de:
		
	
	capacidade empreendedora, headhunter e avaliação
	
	iniciativa, criatividade e determinação.
	
	conhecimentos, habilidades e pró-atividade
	
	capacitação, habilidade e ação intencional
	 
	conhecimentos, habilidades e atitudes
	
Explicação:
O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjuntode: conhecimentos, habilidades e atitudes.
	
	 
	Ref.: 201402711041
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Estudando a evolução da ARH, vimos que alguns conceitos e terminologias estão associados a uma determinada época. Abaixo apresentaremos algumas afirmativas e gostaríamos que você nos indicasse a única opção INCORRETA (assinale a única opção INCORRETA).
		
	
	Na atualidade, entende-se que gerir pessoas passou a ser um fator estratégico para a organização.
	
	Os anos 60 trouxeram mudanças importantes para o nosso país - no comportamento, na arte, na indústria. Na administração das organizações ocorreu o mesmo.
	 
	Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a expressão Administração de Recursos Humanos em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais.
	
	A gestão de pessoas pode ser considerada contingencial e situacional, pois depende de vários fatores, tais como: estrutura organizacional, o negócio da organização, a cultura da mesma, dentre outros.
	
	O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução de conceitos originários da Teoria Geral dos Sistemas, no que se refere a gerir pessoas.
	
Explicação:
A única alternativa que esta errada nesta questão é Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a expressão Administração de Recursos Humanos em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais.
AULA 2 – A ADMINISTRAÇÃO DE RH NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL
	1a Questão
	
	
	
	Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno e técnicas aplicadas no ambiente externo. É possível afirmar que são técnicas do ambiente INTERNO:
		
	
	Pesquisa de Mercado de RH e treinamento
	 
	Treinamento e Higiene e segurança
	
	Higiene e segurança e recrutamento e seleção.
	
	Legislação trabalhista e treinamento
	
	Relações com sindicatos e legislação trabalhista
	
Explicação:
	As técnicas do ambiente INTERNO são: treinamento, higiene e segurança
	 
	
	 
	Ref.: 201402766554
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo:
		
	
	Cultura organizacional
	 
	Condições sociais e culturais
	
	Natureza das tarefas
	
	Missão da empresa
	
	Estilo de liderança
	
Explicação:
A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: Condições sociais e culturais
	
	 
	Ref.: 201402767660
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa correta:
		
	
	e. A Administração de Recursos Humanos é um segmento independente da empresa, sem manter qualquer conexão com os demais departamentos da organização.
	
	d. Medicina Homeopática, Psicologia, Administração, Serviço Social, Engenharia de produção, Direito e Pedagogia são profissões relacionadas à ARH.
	
	b. Os focos/alvos de atuação da ARH são o ambiente de trabalho, a sociedade, o Estado, a empresa e o processo produtivo
	 
	c. Qualidade de Vida, Suprimento, Remuneração e Gestão do Clima Organizacional são alguns dos principais processos da ARH.
	
	a. Os trabalhadores das organizações e todas as demais questões que relacionem as pessoas às organizações são objetos de estudo da Administração de Materiais.
	
Explicação:
O aluno terá que saber quais são os principais processos da ARH.
	
	 
	Ref.: 201402789211
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Algumas técnicas de ARH na Gestão de Pessoas, visam a obtenção e ao fornecimento de dados, outras a tomada de decisões sobre esses dados. I - Avaliação de desempenho e avaliação de cargos são técnicas que fornecem dados; II - Admissões e desligamentos são decisões tomadas a partir de dados; III - Promoções e transferências são decisões tomadas a partir de dados. Sobre as afirmativas, assinale:
		
	
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras
	
	Apenas a afirmativa I é falsa
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	Todas as afirmativas são falsas
	
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras
	
Explicação:
O aluno terá que saber quais são as técnicas de ARH na Gestão de Pessoas.
	
	 
	Ref.: 201402179124
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marcos, gerente de Recursos Humanos, delineou um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) a ser implantado nos próximos três meses sem custos adicionais. O programa de QVT está centrado nos seguintes pontos-chave: I. definição de jornada de trabalho flexível; II. estabelecimento de normas e rotinas rígidas de trabalho; III. reestruturação do trabalho por meio do enriquecimento de tarefas dos colaboradores; IV. revisão do Plano de Cargos e Salários da Companhia e V. desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores junto a comunidades carentes. Estão corretos apenas os pontos:
		
	
	I, II, III e V.
	
	I, II e IV.
	
	III e IV.
	
	II, III e IV.
	 
	I, III e V.
	
Explicação:
 
Pois, neste caso, o programa de QVT ¿ Qualidade de Vida no Trabalho, envolvem uma definição de jornada de trabalho flexível; uma reestruturação do trabalho por meio do enriquecimento de tarefas dos colaboradores; bem como o desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores junto a comunidades carentes.
 
	
	 
	Ref.: 201402344241
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente:
		
	
	É o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa.
	
	NRA
	
	Trata-se de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser plenamente aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados.
	 
	É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
	
	É fazer um levantamento interno para saber qual é a vocação da empresa e no que ela pode ser mais bem sucedida.
	
Explicação:
A anaálise do ambiente é o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
	
	 
	Ref.: 201402789162
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na Gestão de Pessoas, temos técnicas aplicadas no ambiente interno e e técnicas aplicadas no ambiente externo. Dentre as referentes ao ambiente EXTERNO, podemos apontar:
		
	
	Treinamento e Legislação trabalhista
	 
	Relação com sindicatos e recrutamento e seleção
	
	Higiene se segurança e recrutamento e seleção
	
	legislação trabalhista e plano de benefícios
	
	higiene se segurança e plano de carreira
	
Explicação:
O aluno terá que saber que na Gestão de Pessoas, temos técnicas aplicadas no ambiente interno e e técnicas aplicadas no ambiente externo. E como a questão refere-se ao ambiente externo, a resposta é: Relação com sindicatos e recrutamento e seleção
	
	 
	Ref.: 201402681720
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da missão, visão e dos valores organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as lideranças e suas respectivas equipes; III- a provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de desenvolvimento. Marque a alternativa correta:
		
	
	Apenas o item II está correto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que exige o modelo de gestão estratégica de pessoas.
	
AULA 3 – SUBSISTEMAS DA ARH E SEUS PRINCIPAIS OBJETIVOS
	1a Questão
	
	
	
	Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
		
	 
	Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios.
	
	Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título ¿qualidade de vida no trabalho¿,nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
	
	A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
	
	Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargo que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.
	
	Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
	
	 
	Ref.: 201402232944
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o:
		
	 
	Desenvolvimento de RH.
	
	Captação de RH.
	
	Remuneração de RH.
	
	Monitoração de RH.
	
	Aplicação de RH.
	
Explicação:
Pois se refere aos treinamentos, reciclagem dos colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201402681763
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise as duas afirmações seguintes: I- O ser humano é uma verdadeira fonte de emoções e, através do seu comportamento, expressa as características de sua personalidade, mesmo que de forma inconsciente. Se, antes, revelar os sentimentos era considerado puro romantismo ¿ muito evidenciado na literatura brasileira no século XVII, hoje, as emoções são vistas por outro prisma. Muitas organizações, por exemplo, quando realizam um processo seletivo, não avaliam o candidato apenas por sua bagagem técnica. PORQUE II- A aptidão em lidar com as emoções influencia diretamente o comportamento das pessoas no dia a dia das organizações, inclusive a performance diante das atividades. A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
Explicação:
 
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira, pois o ser humano é uma verdadeira fonte de emoções e a aptidão em lidar com essas emoções tem influência direta no comportamento das pessoas no dia a dia organizacional.
 
	
	 
	Ref.: 201402930034
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de recursos humanos. Sobre o tema, observe as assertivas a seguir. I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade. II - É desejável que todas as organizações apresentem um índice de rotatividade de pessoal equivalente a zero, pois reflete um estado de fluidez e entropia organizacional e uma boa retenção de talentos. III - Quando os funcionários possuem um elevado capital humano (mais educação e mais qualificação), a probabilidade de que a insatisfação no trabalho se traduza em rotatividade é mais baixa. Está correto o que se afirma em:
		
	
	I e III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	II e III, apenas.
	 
	I, apenas.
	
	I, II e III.
	
Explicação:
 
Pois apenas o ítem I está correto. As pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade. Demonstrando a importância da motivação para um bom ambiente de trabalho.
 
	
	 
	Ref.: 201402304345
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O processo básico de administração de pessoal que inclui o recrutamento de pessoas é o processo de:
		
	
	fidelizar pessoas
	
	aplicar pessoas
	 
	agregar pessoas
	
	recompensar pessoas
	
	desenvolver pessoas
	
Explicação:
 
Pois agregar pessoas se refere aos processos de recrutamento, atração dos talentos humanos, necessários à organização.
 
	
	 
	Ref.: 201402325063
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:
		
	
	Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais.
	 
	Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores.
	
	Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo.
	
	Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional.
	
	Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho.
	
Explicação:
Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores não se refere as funções do departamento de Recursos Humanos. Uma vez que o RH tem como função, recrutar, selecionar, desenvolver e manter as pessoas, entre outras atribuições.
	
	 
	Ref.: 201402276035
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que a ARH está divida em:
		
	 
	subsistemas que se responsabilizam pelos recursos humanos das organizações;
	
	subsistemas que realizam tarefas específicas de seleção de pessoas;
	
	multifunções que realizam a provisão de recursos tangíveis e intangíveis para a organização;
	
	diversas funções que garantem a manutenção das pessoas no trabalho.
	
	inúmeros sistemas que cuidam das pessoas e de seu trabalho nas organizações;
	
Explicação:
 
E são esses subsistemas que demonstram o desenvolvimento dos recursos humanos, dentro das organizações de trabalho.
 
	
	 
	Ref.: 201402139839
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente de trabalho precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores:
		
	
	Aprimorar-se na arte da dissimulação e evitar criar vínculos com solidez.
	
	Ser egocêntrico e agir com individualismo.
	
	Sempre apontar os erros de seus colegas para os supervisores.
	 
	Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas.
	
	Assumir a desconfiança em relação ao outro e não respeitar o espaço de terceiros.
	
Explicação:
 
Pois agir com maturidade e buscar a sinergia nas relações interpessoais no ambiente de trabalho, é de fundamental importância para que se estabeleça um bom ambiente de trabalho.
 
	
AULA 4 – RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
	1a Questão
	
	
	
	O recrutamento é um conjunto de atividades desenvolvidas para atrair candidatos qualificados para exercer determinada atividade em uma organização. Do ponto de vista de sua aplicação, o recrutamento pode ser interno ou externo. Uma das vantagens do recrutamento interno é:
		
	 
	custar financeiramente menos do que o recrutamento externo;
	
	alterar o atual patrimônio humano da organização;
	
	renovar a cultura organizacional existente;
	
	dificultar o conservantismo;
	
	desbloquear a entrada de idéias novas, experiências e expectativas.
	
Explicação:
Pois o recrutamento interno é mais econômico do que o recrutamento externo.
	
	 
	Ref.: 201402340921
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego :
		
	
	referências
	
	cartão de visita
	
	desligamento
	 
	currículo
	
	entrevista
	
Explicação:
Quando falamos do Currículum Vitae, falamos do documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego.
	
	 
	Ref.: 201402684124
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre a SELEÇÃO, é correto afirmar que:
		
	 
	Escolha certa para o cargo certo, visa adequação da pessoa ao cargo.
	
	Na primeira fase da seleção, solicita-se um texto digitado.
	
	Tarefa de atrair seletividade, mediante técnicasde divulgação.
	
	Separar um finalista: aplicar outros instrumentos na seleção.
	
	As etapas para seleção: histórico familiar, histórico profissional, postura e histórico acadêmico.
	
Explicação:
A questão aborda a seleção, que pode ser entendido como a escolha certa para o cargo certo, visa adequação da pessoa ao cargo.
	
	 
	Ref.: 201402706119
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Num processo seletivo, após todas as fases de seleção Antônio Pereira foi o escolhido dentre os três indicados pelo RH na entrevista com o gerente responsável pela vaga. No entanto, quando Antônio foi encaminhado para os exames médicos, foi contatada incapacidade para a atividade. Diante desse cenário, qual procedimento o RH deve tomar?
		
	
	Cancelar o processo seletivo, pois ele é o único habilitado para a vaga.
	
	Deixar que o gestor da vaga decida pois, como responsável, ele vai arcar com as consequências de um empregado não apto para a função.
	 
	Convocar o segundo colocado, conforme preferência do gestor e dar prosseguimento ao processo seletivo.
	
	Contratar o candidato, uma vez que o exame médico é apenas procedimento legal, não interferindo no processo de seleção.
	
	Suspender a contratação até a recuperação ou tratamento do Antônio.
	
Explicação:
A questão aborda um processo seletivo, que após todas as fases de seleção, o gestor escolhe entre os três indicados pelo RH na entrevista. No entanto, o candidato teve no exame médico apontado a incapacidade para a função, sendo com isso necessário dar prosseguimento ao processo seletivo.
	
	 
	Ref.: 201403124386
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O recrutamento interno é:
		
	
	um conjunto de procedimentos que visa atrair quaisquer candidatos potencialmente desqualificados para ocupar cargos fora da organização.
	
	um conjunto de procedimentos que visa atrair quaisquer candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização.
	 
	um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já trabalham na organização para outros cargos e funções mais complexas e motivadoras.
	
	um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização, quando não é possível o aproveitamento do quadro funcional existente.
	
	uma técnica de seleção de candidatos que apresenta critérios válidos apenas para uma organização específica. Um método de atração de bons profissionais do mercado que já estejam trabalhando dentro de uma organização concorrente.
	
Explicação:
Não é correta a alternativa ¿uma técnica de seleção de candidatos que apresenta critérios válidos apenas para uma organização específica.um método de atração de bons profissionais do mercado que já estejam trabalhando dentro de uma organização concorrente.¿ Porque o Recrutamento Interno não é uma técnica de seleção, o Recrutamento é uma etapa e Seleção é outra, que é realizada após o Recrutamento de Pessoal. O Recrutamento Interno busca atrair profissionais dentro da própria organização e não no mercado e que já estejam trabalhando dentro de uma organização concorrente.
Não é correta a alternativa ¿um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização, quando não é possível o aproveitamento do quadro funcional existente.¿ Porque essa alternativa estaria correta se o Recrutamento fosse Externo, tendo em vista a afirmativa ¿... quando não é possível o aproveitamento do quadro funcional existente.¿.
Não é correta a alternativa ¿um conjunto de procedimentos que visa atrair quaisquer candidatos potencialmente desqualificados para ocupar cargos fora da organização.¿ Porque a empresa não deseja atrair candidatos potencialmente desqualificados, pelo contrário, deseja os potencialmente qualificados.
Não é correta a alternativa ¿um conjunto de procedimentos que visa atrair quaisquer candidatos potencialmente qualificados para ocupar cargos dentro da organização.¿ Porque os procedimentos se voltam a atração de candidatos internos potencialmente qualificados para ocupar cargo que envolve maior complexidade do que aquele que o candidato está ocupando. A alternativa está incompleta.
A alternativa correta é ¿um conjunto de técnicas e procedimentos que visa identificar e atrair candidatos que já trabalham na organização para outros cargos e funções mais complexas e motivadoras.¿.
	
	 
	Ref.: 201402111742
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um método científico de investigação psicológica é realizado no contato com o candidato e pode ser estruturado ou não. Em qual dos itens abaixo cabe melhor a definição do enunciado?
		
	
	Anúncio
	
	Curso de formação
	 
	Entrevista
	
	Treinamento
	
	Carta
	
Explicação:
A questão aborda a entrevista, como um método científico de investigação psicológica, que é realizado no contato com o candidato e pode ser estruturado ou não. 
	
	 
	Ref.: 201402139730
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Integram a função recursos humanos na organização:
		
	
	logística
	
	produção
	 
	seleção
	
	ouvidoria
	
	compras
	
Explicação:
Estamos falando de seleção.
	
	 
	Ref.: 201402111582
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Diversos fatores devem ser considerados no momento de optar por um processo de recutamento de candidato a alguma oportunidade aberta na organização. A modalidade de recrutamento interno se apresenta como:
		
	
	aplicada para níveis estratégicos.
	 
	mais econômica.
	
	aplicada para níveis operacionais.
	
	mais deficiente.
	
	mais cara.
	
Explicação:
O recrutamento interno é mais econômico pois se utiliza dos recursos já existentes na organização.
	
AULA 5 – O PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DAS PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES
	1a Questão
	
	
	
	Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. Porém, outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido neste mesmo contexto. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere:
		
	
	Informar sobre a carteira de benefícios oferecidos pela empresa.
	
	Falar sobre o salário.
	
	Comentar sobre o 14° salário.
	
	Comentar sobre benefícios.
	 
	Informar sobre os traços da cultura organizacional.
	
Explicação:
A questão aborda o necessário processo de integração de novos colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201402329717
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
		
	
	Estando o novo colaborador devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar.
	 
	O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser feito depois do período de experiência do novo funcionário.
	
	O trabalho de promover a integração funcional deve ficar sob a responsabilidade do setor de Treinamento e Desenvolvimento, enquanto que a integração social pode ser liderada pelo Serviço Social ou por uma equipe interdisciplinar do RH.
	
	Um ponto que merece destaque nos processos de ambientação de novos colaboradores, refere-se ao realce que o RH deve dar aos traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. Esse é um ponto importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores.
	
	É conveniente que o superior imediatooriente sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de trabalho, bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa.
	
Explicação:
A questão aborda o necessário processo de integração de novos colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201402930703
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão estratégica do processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem desenvolver.
		
	
	O processo de treinamento de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, visa a dotar os funcionários de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a melhorar seu desempenho no cargo atual.
	
	O desenho e a concepção de um programa de treinamento, definindo os objetivos concretos e mensuráveis que se pretende alcançar com o programa.
	 
	O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a missão, os valores e as políticas da organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os direitos e deveres dos empregados.
	
	O desenvolvimento organizacional, que é um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamentos, em direção ao aperfeiçoamento global da organização.
	
	O desenvolvimento pessoal, processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de competências que estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo.
	
Explicação:
A questão aborda o necessário processo de integração de novos colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201402224169
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	APONTE UMA AÇÃO QUE CABE AO SUPERVISOR IMEDIATO NO PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DO NOVO EMPREGADO:
		
	 
	APRESENTAR O NOVO COLABORADOR AOS SEUS COLEGAS DE EQUIPE.
	
	REALIZAR A ENTREVISTA DE SELEÇÃO.
	
	REALIZAR O EXAME MÉDICO.
	
	REALIZAR A ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO.
	
	REALIZAR A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.
	
Explicação:
A questão aborda o processo de integração de funcionários
	
	 
	Ref.: 201402668143
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Geralmente através da área de Treinamento e Desenvolvimento, é que realizamos a integração dos novos funcionários. Alguns colaboradores da área de RH são designados para apresentar as informações pertinentes a empresa. Podendo ser através de um vídeo institucional, por exemplo. Sendo assim, quais as principais informações que devem constar no vídeo?
		
	 
	Missão, visão e cultura organizacional.
	
	Principais fornecedores
	 
	Todas as respostas acima
	
	Estrutura organizacional
	
	Histórico da empresa
	
Explicação:
A questão aborda o necessário processo de integração de novos colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201402871485
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão estratégica do processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem desenvolver.
		
	
	O desenvolvimento pessoal, processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de competências que estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo.
	
	O processo de treinamento de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, visa a dotar os funcionários de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a melhorar seu desempenho no cargo atual.
	 
	O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a missão, os valores e as políticas da organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os direitos e deveres dos empregados.
	
	O desenho e a concepção de um programa de treinamento, definindo os objetivos concretos e mensuráveis que se pretende alcançar com o programa.
	
	O desenvolvimento organizacional, que é um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamentos, em direção ao aperfeiçoamento global da organização.
	
Explicação:
A questão aborda o necessário processo de integração de novos colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201402348868
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre o Processo de Integração das pessoas nas organizações, assinale a única alternativa que não se adequa ao conceito.
		
	
	Podem ser apresentados no momento da Integração os aspectos disciplinares da empresa e o regulamento de pessoal, além dos benefícios oferecidos pela empresa aos funcionários.
	
	O chefe deve conversar sobre as responsabilidades que o novo funcionário terá sobre materiais, máquinas, valores e sobre a sua própria segurança.
	
	Neste momento, o chefe deve mencionar o que espera do novo colaborador em relação às suas funções: o que ele deve fazer, como deve fazer, quando e por que fazer.
	 
	Entre os principais temas abordados na ambientação estão os cuidados que devem ser tomados pelo novo colaborador na preservação de sua integridade física no trabalho, já que as organizações não têm o dever de se preocupar com essas questões.
	
	O superior imediato deve ser acolhedor, deve dar as boas-vindas ao recém-admitido, mostrando-se interessado por ele, ressaltando a sua importância para a empresa e apresentando-o à sua equipe.
	
Explicação:
A questão aborda o necessário processo de integração de novos colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201402140346
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de trinta por cento da participação de mercado do seu produto carro-chefe nos próximos três anos. Qual a utilidade dessa informação para a área de RH?
		
	
	Calcular a possibilidade de promoção de pessoal.
	 
	Planejar a demanda futura de recursos humanos.
	
	Programar a política de férias.
	
	Calcular a rotatividade de pessoal.
	
	Fazer um inventário de aptidões de recursos humanos.
	
Explicação:
A questão aborda o planejamento estratégico, incluindo o de novos colaboradores
AULA 6 – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
	1a Questão
	
	
	
	Ao tabular os resultados da última Pesquisa de Clima Organizacional em sua empresa, Rita, Gerente de RH, detectou algumas fragilidades que poderiam ser sanadas através de treinamentos. Assinale a única alternativa que não se aplica à questão:
		
	
	Baixa produtividade de alguns setores.
	
	Dificuldades de desempenho relatadas pelos funcionários.
	
	Deficiências dos gestores apontadas por seus subordinados.
	
	Deficiência apontada pelos colaboradores na capacitação recebida para o bom desempenho de suas tarefas.
	 
	Ampliação do refeitório e do vestiário.
	
Explicação:
O aluno terá que saber quando se aplica um treinamento. E como esta questão fala o que não se aplica, a resposta é Ampliação do refeitório e do vestiário. 
	
	 
	Ref.: 201402705769
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	(CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Resende - RJ - Administrador) Quando se trata do processo de desenvolver pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e o desenvolvimento de habilidades e de competências das pessoas para o desenvolvimento de funções. Logo, o ciclo de treinamento compreende as seguintes etapas, EXCETO:
		
	
	Levantamento das necessidades de treinamento.
	
	Programação do treinamento.
	
	Execução do treinamento.
	
	Avaliação do treinamento.
	 
	Diagnóstico do ambiente externo da organização para o treinamento.
	
Explicação:
A alternativa que não compreende ao ciclo de treinamento é o diagnóstico do ambiente externo da organização para o treinamento.
	 
	
	
	 
	Ref.: 201402232955
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Algumas questões devem ser bem identificadas para que possam ser realizados programas de treinamento em uma organização, afim de que estes atinjam seus objetivos. Uma delas é a justificativa para a realização do programa. Assinale a questão a qual ela corresponde:
		
	
	onde fazer ?
	
	quem vai fazer ?
	
	como fazer ?
	
	o que fazer ?
	 
	por que fazer ?
	
Explicação:
Para realizar um treinamento é fundamental perguntar a importância de realiza-lo: A alternativa para assinalar é por que fazer?
	
	 
	Ref.: 201402667081
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sobre os Métodos de Treinamento, assinale a alternativa que NÃO está de acordo com o contexto organizacional.
		
	
	E-learning.
	
	Treinamento no trabalho.
	
	Instrução Programada.
	 
	Estudo de Caso.
	 
	Trabalho científico.
	
Explicação:
	A alternativa que NÃO está de acordo com o contexto organizacional sobre os Métodos de Treinamento é: Trabalho científico.
	
	
	
	 
	Ref.: 201402768976
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Treinamento é um conjunto de métodos usados para transmitir aos funcionários, novos e antigos, habilidades necessárias para o desempenho do trabalho. A fase do treinamento que é cíclica e que diagnostica a carência de treinamento, por meio de indicadores como baixa produtividade do pessoal, excesso de erros e elevado número de acidentes, é chamada de:
		
	
	implementação das necessidades;
	
	programação do treinamento;
	
	execução do treinamento;
	 
	levantamento das necessidades.
	
	avaliação dos resultados;
	
Explicação:
A fase do treinamento que é cíclica e que diagnostica a carência de treinamento é o levantamento das necessidades. 
	
	 
	Ref.: 201402205846
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale, a seguir, um item que podemos considerar como um dos fatores determinantes de sucesso de um programa de Treinamento
		
	
	A distância das residências dos empregados
	 
	O perfil dos treinandos
	
	A quantidade de mobiliário existente na organização
	
	A quantidade de empresas estabelecidas na região
	
	A ausência de informações de boa qualidade
	
Explicação:
O aluno terá que saber que é necessário definir o perfil dos treinandos para realizar um treinamento. 
	 
	
	
	 
	Ref.: 201402667089
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale abaixo qual a alternativa que NÃO se refere às etapas do Treinamento e Desenvolvimento.
		
	 
	Mudança de Conceitos.
	
	Avaliação: Reação e Resultados.
	
	Programação dos Treinamentos.
	
	Execução dos Treinamentos.
	
	Levantamento das Necessidades de Treinamento.
	
Explicação:
O aluno terá que assinalar a alternativa que NÃO se refere às etapas do Treinamento e Desenvolvimento que é: Mudança de Conceitos.
	
	 
	Ref.: 201402870668
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que designa qualquer esforço da empresa para estimular o aprendizado dos empregados, mais focalizado e orientado para questões concernentes ao desempenho no curto prazo.
		
	
	Plano de carreira
	
	Sistema de carreira
	
	Coaching
	 
	Treinamento
	
	Desenvolvimento
	
Explicação:
O aluno terá que saber a definição de treinamento.
	
AULA 7 – RELAÇÕES TRABALHISTAS E SINDICAIS
	1a Questão
	
	
	
	Dentre as fontes de receita abaixo indicadas qual é a de maior representatividade financeira para os sindicatos ?
		
	
	Contribuição Federativa
	
	Contribuição Patronal
	 
	Contribuição Sindical
	
	Imposto Sindical
	
	Contribuição Assistencial
	
Explicação:
 
Pois a contribuição sindical é a fonte de receita dos sindicatos, com maior representatividade financeira.
 
	
	 
	Ref.: 201402328138
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Entre as cláusulas negociadas normalmente entre os sindicatos, assinale a alternativa ERRADA:
		
	
	a) reajuste salarial.
	 
	b) critérios de aposentadoria
	
	e) piso salarial.
	
	c) hora extra.
	
	d) anuênio.
	
Explicação:
O aluno terá que saber quais são as cláusulas negociadas normalmente entre os sindicatos para assinalar a altenativa que não faz parte. Resposta: critérios de aposentadoria.
	
	 
	Ref.: 201402687206
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	2) Assistimos diariamente as eclosões de movimentos trabalhistas com participação de empresários e trabalhados na busca do ponto comum nas suas categorias. No Brasil há uma forma de se desenvolver a questão Sindical que passa pela UNICIDADE SINDICAL, o que isto representa?
		
	
	B) Ausência de sindicato com arbitragem dos Fiscais do Ministério do Trabalho
	
	E) O poder econômico impondo suas prerrogativas perante o governo Estadual
	
	A) Em uma mesma base territorial existir mais que um sindicato
	 
	C) Em uma determinada base territorial existir um sindicato representando cada categoria econômica ou profissional
	
	D)Um conflito de classes que na sua maioria gera movimentos sociais graves
	
Explicação:
 
UNICIDADE SINDICAL é quando existe um único sindicato representando cada categoria, dentro de um determinado território.
 
	
	 
	Ref.: 201402670302
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual desses objetivos é pertinente sobre Cláusulas Econômicas?
		
	 
	Hora Extra; Piso Salarial; Reajuste Salarial; Aumento Salarial
	
	Somente o Aumento por produtividade
	
	Antecipação salarial e gratificação por tempo de serviço
	
	Descanço semanal remunerado e hora extra
	
	Somente o Aumento Salarial e por produtividade
	
Explicação:
 
Neste caso, as horas extras, o piso salarial, o reajuste salarial e o aumento salarial, são alguns dos objetivos demonstrados nas Cláusulas Econômicas.
 
	
	 
	Ref.: 201402705798
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Constituição Federal do Brasil estabelece como condições obrigatórias para criação de um Sindicato:
		
	
	A necessidade de registro no Ministério do Trabalho e Emprego e a existência de mais de um sindicato representativo da categoria profissional na mesma base territorial.
	 
	A necessidade de registro no Ministério do Trabalho e Emprego e a inexistência de outro sindicato representativo da mesma categoria profissional na mesma base territorial.
	
	A não necessidade de registro no Ministério do Trabalho e Emprego e a existência de menos de um sindicato representativo da categoria profissional na mesma base territorial.
	
	A não necessidade de registro no Ministério do Trabalho e Emprego e a existência de mais de um sindicato representativo da categoria profissional na mesma base territorial.
	
	O registro no Ministério do Trabalho e Emprego e a existência de, no mínimo, dois sindicatos representativos da categoria profissional na mesma base territorial.
	
Explicação:
 
Pois para que se possa criar um sindicato, a Constituição Federal do Brasil estabelece como condições obrigatórias, a necessidade de registro no Ministério do Trabalho e Emprego e a inexistência de outro sindicato representativo da mesma categoria profissional na mesma base territorial.
 
	
	 
	Ref.: 201402672733
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É a associação dos trabalhadores, com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à classe patronal. Podemos afirmar que esse texto representa o conceito de:
		
	 
	Sindicalismo
	
	Conselho Regional
	
	Associação dos trabalhadores
	
	Tribunal Regional do Trabalho
	
	Governo
	
Explicação:
 
Se refere ao conceito de sindicalismo, que é a associação dos trabalhadores, com vistas às suas conquistas sociais, políticas e econômicas, frente à classe patronal.
 
	
	 
	Ref.: 201402687200
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	1) Uma forma mais completa de entender o que é Sindicalismo:
		
	
	c) Organização dos Trabalhadores com vistas as conquistas sociais, políticas e econômicas diante de outras sindicatos concorrentes
	
	e) Organização de Empresários com vistas a exigir melhorias de tributos para a classe que pertencem.
	
	b) Organização de Trabalhadores com vistas às conquistas sociais
	 
	d) Organização dos Trabalhadores com vistas ás conquistas sociais, políticas e econômicas diante da classe patronal
	
	a) Organização de trabalhadores para realização de greves
	
Explicação:Pois sindicalismo se refere a organização dos trabalhadores, com vistas ao alcance das conquistas sociais, políticas e econômicas, face a classe patronal.
 
	
	 
	Ref.: 201402329721
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A área de Gestão de Pessoas tem, na maioria das empresas, uma estreita relação com as questões relacionadas aos salários, benefícios e conquistas dos colaboradores. Por essa razão, tem também uma relação muito próxima com as questões relacionadas ao sindicalismo. Assim sendo, assinale a ÚNICA opção VERDADEIRA das afirmativas abaixo:
		
	
	LOCKOUT: é a paralisação temporária da atividade econômica feita pelo empregado, com o objetivo de pressionar o empregador, a fim de lograr o atendimento de suas reivindicações.
	
	Greve: é a paralisação intencional da totalidade dos trabalhadores, com a intenção de pressionar os empresários, a fim de que suas reivindicações sejam atendidas.
	 
	Sindicato: é uma associação de caráter permanente, formada por trabalhadores ou empresários, que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses.
	
	Piquete: é um direito que o sindicato patronal tem de persuadir aqueles trabalhadores que não tenham aderido à greve, a fim de que consigam o ingresso deles no trabalho da empresa em dias de greve.
	
	Cláusulas Sociais: é a relação de conquistas ofertadas pelo sindicato patronal, através do RH, relativas às condições de trabalho e à saúde e segurança dos trabalhadores.
	
Explicação:
O aluno terá que assinalar a alternativa correta que faz parte do sindicalismo: Sindicato: é uma associação de caráter permanente, formada por trabalhadores ou empresários, que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses.
	
AULA 8 – ADM DE CARGOS E SALÁRIOS
	1a Questão
	
	
	
	Uma adequada Administração de cargos e salários, permite maior clareza e transparência na gestão desse importante item empresarial. Entre os objetivos estabelecidos para a administração de cargos e salários, temos (assinale a única opção correta):
		
	
	Aferir a participação dos colaboradores nos eventos da empresa.
	 
	Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados.
	
	Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com os recursos humanos organizacionais.
	
	Oferecer benefícios sociais aos empregados.
	
	Criar condições de segurança do trabalho e saúde ocupacional.
	
Explicação:
Pois recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados é uma das mais importantes funções da administração de cargos e salários.
	
	 
	Ref.: 201402790277
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Vimos em aula que vários são os nomes empregados para se referir ao pagamento efetuado àqueles que prestam determinados serviços. Marque a única opção que contém a ÚNICA relação correta, conforme apontado em aula:
		
	
	Participação nos lucros, para militares.
	
	Soldo, para profissionais liberais.
	
	Soldo, para profissionais do terceiro setor.
	 
	Honorários, para profissionais liberais.
	
	Honorários, para militares.
	
Explicação:
 
Pois em termos de salários, o termo ¿honorários¿ se refere aos profissionais liberais.
 
	
	 
	Ref.: 201402790251
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O termo 'salário' aparece na legislação brasileira com diferentes significados.Muitos são, também, os sinônimos observados em diferentes profissões. Entre os profissionais liberais, conforme visto em aula, o termo análogo ao 'salário', seria (assinale a única opção correta):
		
	
	bônus
	
	participação nos lucros
	
	holerite
	
	soldo
	 
	honorários
	
Explicação:
Pois o termo honorários se refere ao salário dos profissionais liberais.
	
	 
	Ref.: 201402790194
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Administração de cargos e salários, quando bem conduzida, pode fortalecer/alavancar a imagem de uma empresa. Sabemos que a administração de cargos e salários possui uma série de objetivos, conforme vimos em nossas aulas. NÃO PODEMOS CONSIDERAR UM OBJETIVO da Administração de cargos e salários (assinale a única alternativa incorreta):
		
	
	Atrair candidatos aos empregos.
	
	Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados.
	 
	Criar condições de segurança do trabalho e saúde ocupacional.
	
	Incentivar desempenhos.
	
	Reter os funcionários.
	
Explicação:
Pois criar condições de segurança do trabalho e saúde ocupacional, não se refere aos objetivos da administração de cargos e salários.
	
	 
	Ref.: 201402664043
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa para selecionar candidatos, precisa efetuar algumas análises como a exigência do cargo e as características dos candidatos. O que se avalia com relação às exigências do cargo?
		
	
	O horário, o local de trabalho, o uso de EPI¿s e outras questões inerentes ao cargo a ser ocupado
	
	O valor da remuneração em relação ao mercado para averiguar se a empresa é competitiva
	
	A capacidade de trabalhar em equipe, ser cooperativo, buscar resultados e capacidade de inovação
	 
	As características que o cargo exige do profissional em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes para um bom desempenho na função
	
	As condições físicas e emocionais de trabalho exigidas pelo cargo
	
Explicação:
 
Pois em relação aos cargos, o que se avalia são as características que o cargo exige do profissional em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes, para um bom desempenho na função ocupada.
 
	
	 
	Ref.: 201402793981
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa referente aos objetivos específicos da administração de cargos e salários. I - Incentivar desempenhos. II - Recompensar os funcionários que apresentem desempenhos excepcionais. III - Integrar funcionários
		
	 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
Explicação:
Pois integrar funcionários não é objetivo da administração de cargos e salários.
	
	 
	Ref.: 201402341984
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Administração de Cargos e Salários consiste em um conjunto de diferentes recompensas que visa alinhar o comportamento dos funcionários com os objetivos organizacionais. Assinale a opção que NÃO corresponde a um objetivo específico da Administração de Cargos e Salários. 
		
	
	Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados.
	 
	Captar novos clientes para a empresa.
	
	Atrair candidatos aos empregos.
	
	Reter os funcionários na empresa.
	
	Incentivar desempenhos.
	
Explicação:
 
Pois captar novos clientes não é atribuição do setor de cargos e salários e sim do setor de vendas.
 
	
	 
	Ref.: 201402793975
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale abaixo as expressões que dizem respeito a definição de Administração de Cargos e Salários. I - Recompensas. II - Comportamento dos funcionários. III - Objetivos das organizações.
		
	
	Apenas a alternativa II está correta. .
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
 
Pois como definição de Administração de Cargos e Salários, podemos ter:
 
I - Recompensas. II - Comportamento dos funcionários. III - Objetivos das organizações.
 
	
AULA 9 – SEGURANÇA DO TRABALHO E SAÚDE OCUPACIONAL
	1a Questão
	
	
	
	O PCMSO (Programa de Controle Médico e de Saúde Ocupacional) prevê diversos exames obrigatórios. Analise a seguir: I - Exame admissional; II - Exame de segurança; III - Exame periódico; IV - Exame de mudança de função. Estão corretas:
		
	
	Todas estão corretas
	
	III e IV, apenas
	 
	I, III e IV, apenas
	
	I e III, apenas
	
	II e IV, apenas
	
Explicação:
A questão aborda o conceito do PCMSO (Programa de ControleMédico e de Saúde Ocupacional), que prevê diversos exames obrigatórios, como por exemplo: Exame admissional; Exame periódico; Exame de mudança de função.
	
	 
	Ref.: 201402772780
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A SIPAT é muito importante acontecer anualmente na empresa. É objetivo da SIPAT. Marque a alternativa correta. 
		
	 
	Promover, divulgar as questões relativas à segurança do trabalho, a fim de conscientizar os trabalhadores.
	
	Promover, divulgar as questões relativas à segurança do trabalho, a fim de não conscientizar ainda mais o trabalhador.
	
	Permitir a troca e a divulgação de informações, entre os trabalhadores, sobre os riscos a que estão sujeitos no ambiente de trabalho. 
	
	É todo dispositivo de uso individual destinado a proteger a saúde e a integridade física dos trabalhadores.
	
	Investigar as causas dos acidentes.
	
Explicação:
A questão aborda objetivamente que a SIPAT tem como função: Promover, divulgar as questões relativas à segurança função do trabalho, a fim de conscientizar os trabalhadores.
	
	 
	Ref.: 201402276963
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Veja as afirmativas abaixo: I ¿ Eliminar ou neutralizar os riscos de doenças ocupacionais é um compromisso da ARH. II ¿ A ARH deve promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. III ¿ A ARH deve sempre pagar salários cada vez maiores. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	Todas estão corretas
	
	I e III, apenas;
	
	II e III, apenas:
	
	III, apenas;
	 
	I e II, apenas;
	
Explicação:
 A questão aborda características da Administração de Recursos Humanos, com a identificação das setenças que contemplas o conteúdo ministrado na disciplina
	
	 
	Ref.: 201402109787
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Tendo em vista as causas básicas de acidentes de trabalho, o argumento da personagem expressa:
		
	
	A insatisfação pelas irregularidades nas instalações, máquinas e equipamentos de trabalho que causam acidentes.
	 
	O comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que coloca em risco a sua integridade fisica, caracterizando ato inseguro.
	
	A falta de treinamento de sensibilização para as questões de segurança no trabalho, caracterizando condição insegura.
	
	A falha nas ações do PCMSO promovidas pela empresa.
	
	A insatisfação pelo pagamento do adicional de periculosidade, visto que está exposto a condições de risco acentuado.
	
Explicação:
A questão aborda as causas básicas de acidentes de trabalho, e categoriza o ato inseguro com o comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que coloca em risco a sua integridade física.
	
	 
	Ref.: 201402277009
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes ¿ CIPA tem diversos objetivos. Abaixo estão listados vários, EXCETO UM que não faz parte dos objetivos. Qual é?
		
	
	Inspecionar as instalações da empresa
	 
	Resolver todas as situações de riscos de acidentes
	
	Investigar as causas de acidentes
	
	Recomendar medidas para eliminar, reduzir ou neutralizar os riscos
	
	Divulgar normas de prevenção de acidentes
	
Explicação:
A questão aborda a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes - CIPA que tem diversos objetivos, como:  Divulgar normas de prevenção de acidentes, Investigar as causas de acidentes, Inspecionar as instalações da empresa e Recomendar medidas para eliminar, reduzir ou neutralizar os riscos
	
	 
	Ref.: 201402772980
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em relação à segurança do trabalho e medicina ocupacional, são consideradas insalubres. Marque a alternativa correta.
		
	
	As atividades exercendo cargo de frentista em postos de gasolina expondo-se a riscos explosivos.
	
	As atividades que o trabalhador se exponha tanto a riscos explosivos e de energia elétrica e que faça mal para sua saúde com o passar do tempo.
	 
	As atividades que por sua natureza ou métodos de trabalho exponham os trabalhadores a agentes nocivos à saúde, acima dos limites da tolerância fixados em razão da natureza e da intensidade do agente e do tempo de exposição aos seus efeitos.
	
	As atividades que por sua natureza ou métodos de trabalho, impliquem o contato permanente com inflamáveis ou explosivos em condição de risco acentuado. 
	
	As atividades que por sua natureza ou métodos de trabalho exponham os trabalhadores a agentes nocivos à saúde, tais como ruídos fortes, eletricidade e explosivos.
	
Explicação:
É abordada a segurança do trabalho e medicina ocupacional, que são consideradas insalubres. Quanto a alternativa correta, aborda as atividades que por sua natureza ou métodos de trabalho exponham os trabalhadores a agentes nocivos à saúde, acima dos limites da tolerância fixados em razão da natureza e da intensidade do agente e do tempo de exposição aos seus efeitos.
	
	 
	Ref.: 201402356087
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao pensarmos na Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional, concluímos que:
		
	
	A doença profissional não é considerada acidente de trabalho para fins legais.
	 
	A segurança do trabalho visa à remoção das condições inseguras, dos atos inseguros e dos riscos de traballho.
	
	A ergonomia estuda a interação homem-ambiente de trabalho sem procurar adaptar o trabalho às condições psicofisiológicas dos trabalhadores.
	
	Os micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, bacilos,etc) presentes no ambiente de trabalho,podem causar mal à saúde do trabalhador. A gravidade da doença independe do estado de saúde dos empregado.
	
Explicação:
A questão leva a reflexão sobre a Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional, que visa à remoção das condições inseguras, dos atos inseguros e dos riscos de traballho.
	
	 
	Ref.: 201402664522
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	ATO INSEGURO Ééo comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que coloca em risco a sua saúde ou a sua integridade física, ou as de terceiros. O próprio funcionário é quem causa o acidente de trabalho. Podemos considerar um Ato inseguro:
		
	
	horário excessivo de trabalho.
	
	ferramentas defeituosas.
	
	máquinas mal protegidas e mal mantidas.
	
	instalações inadequadas (construção improvisada, ventilação e iluminação inadequada, falta de limpeza, sanitários deficientes).
	 
	desrespeito às normas de segurança.
	
Explicação:
A questão aborda o perigo em desrespeitar as normas de segurança, gerando um ato inseguro, que é o comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que coloca em risco a sua saúde ou a sua integridade física, ou as de terceiros. O próprio funcionário é quem causa o acidente de trabalho. 
	
AULA 10 – ADM DE BENEFÍCIOS 
	1a Questão
	
	
	
	Quando uma empresa adota a prática de ofertar "Benefícios" aos seus trabalhadores, ela pretende estimular a produtividade e a qualidade nos seus resultados. Além disso, o que mais a empresa objetiva com esta prática? Assinale a alternativa correta.
		
	
	Melhorar a qualidade de vida no trabalho.
	
	Ampliar as possibilidades de retenção.
	
	Contribuir para o sentimento de valorização do trabalhador.
	
	Aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários.
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
	
Explicação:
A questão aborda a concessão de benefícios aos seus trabalhadores, ela pretende estimular a produtividade e a qualidade nos seus resultados, aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários, ampliar as possibilidades de retenção. Melhorar a qualidade de vida no trabalho e contribuir para o sentimento de valorização do trabalhador.
	
	 
	Ref.: 201402325739
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, leia atentamente as 4 afirmativas abaixo: A - Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências. B- Os Benefíciosde apoio visam proporcionar repouso, lazer e diversão. C - Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio. D- Os benefícios Supletivos visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida. Diante das afirmativas, é possível afirmar que:
		
	 
	As alternativas A, C e D estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa B está correta
	
	Apenas as afirmativas A e B estão corretas
	
	Apenas a afirmativa A está correta
	
	Apenas as afirmativas B e C estão corretas
	
Explicação:
A questão aborda o estudo dos benefícios, mais especificamente a classificação dos mesmos, e identifica: Os Benefícios Assistenciais visam prover o funcionário e sua família de certa segurança no caso de imprevistos ou emergências; Os Benefícios Supletivos também são chamados de benefícios de apoio; e os benefícios Supletivos visam proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida.
	
	 
	Ref.: 201402357806
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A ARH estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, buscando melhorar a qualidade de vida e o valor do principal ativo das organizações - seu potencial humano, assim como os resultados das organizações. Assinale a alternativa que NÃO apresenta os objetivos da ARH:
		
	
	Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados.
	
	Aumentar a auto atualização e a satisfação dos empregados no trabalho.
	
	Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
	
	Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
	 
	Reduzir a competitividade da organização.
	
Explicação:
A questão aborda a função da ARH, que entre outras, estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, buscando melhorar a qualidade de vida e o valor do principal ativo das organizações - seu potencial humano, assim como os resultados das organizações. Algumas das funções da ARH:  Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. Aumentar a auto atualização e a satisfação dos empregados no trabalho. Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
	
	 
	Ref.: 201402277008
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Existem diversas cláusulas que comumente são negociadas entre empregados e empregadores por intermédio de uma negociação coletiva entre os respectivos sindicatos. Assinale abaixo uma cláusula social (diferente da cláusula econômica):
		
	
	Criação de benefícios financeiros
	
	Aumento real de salário
	
	Bonificação por produtividade
	
	Horas extras
	 
	Melhoria de condições de trabalho
	
Explicação:
A questão aborda as cláusulas que comumente são negociadas entre empregados e empregadores por intermédio de uma negociação coletiva entre os respectivos sindicatos. Um exemplo social, e não econômico é a Melhoria de condições de trabalho
	
	 
	Ref.: 201402328142
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os benefícios constituem pagamentos financeiros indiretos oferecidos aos funcionários. Eles incluem saúde, segurança, férias, pensões, planos de educação e descontos em produtos da companhia. Ao considerar essa definição, entende-se que existem dois tipos de benefícios, o social e o legal. Entre as alternativas abaixo, identifique os benefícios que são de direito do trabalhador por exigência legal:
		
	
	d) férias, auxílio alimentação e adiantamento salarial.
	 
	e) férias, 13º salário e auxílio doença.
	
	b) cesta básica, auxílio funeral e cartão de crédito.
	
	a) vale transporte, assistência médica e seguro de vida.
	
	c) empréstimo, auxílio educação e previdência privada.
	
Explicação:
A questão aborda os benefícios constituem pagamentos financeiros indiretos oferecidos aos funcionários. Eles incluem saúde, segurança, férias, pensões, planos de educação e descontos em produtos da companhia. Ao considerar essa definição, entende-se que existem dois tipos de benefícios, o social e o legal. Sendo as alternativas abaixo, identifique os benefícios que são de direito do trabalhador por exigência legal, férias, 13º salário e auxílio doença.
 
	
	 
	Ref.: 201402139500
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando dizemos que um "Benefício" representa uma dádiva da Empresa, podemos dizer que é... Complete a frase assinalando a alternativa cuja resposta melhor se aplica a este contexto.
		
	
	... o cumprimento de acordos sindicais existentes.
	
	... uma decisão orientada pelo jurídico para evitar reivindicações trabalhistas.
	 
	... mera liberalidade por parte da empresa.
	
	... o cumprimento de uma força de lei.
	
	... o atendimento a uma exigência legal.
	
Explicação:
A questão aborda a concessão de benefícios aos colaboradores da empresa.
	
	 
	Ref.: 201402139626
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao dizer que a Empresa pratica a flexibilização daquilo que ela oferece aos funcionários, entende-se que é a personalização, a customização dos benefícios. Assinale a alternativa que apresenta a melhor definição para esta prática, de forma concreta.
		
	
	A empresa só cumpre o que for definido como obrigatoriedade em lei.
	
	A empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios.
	
	A empresa oferece um pacote específico de benefícios e o funcionário terá de aceitá-los.
	
	A empresa só atende ao que for determinado pelo sindicato (resultante de acordo coletivo).
	 
	A empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios dentre aqueles por ela oferecidos.
	
Explicação:
A questão aborda a flexibilização daquilo que a empresa oferece aos funcionários, que entende-se como sendo a personalização, a customização dos benefícios. Nesta prerrogativa, a empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios dentre aqueles por ela oferecidos.
	
	 
	Ref.: 201402139492
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual a aplicabilidade da prática de ofertar "Benefícios" aos trabalhadores da organização? Assinale a alternativa que melhor descreve esta prática.
		
	
	Incentivar a crescente produtividade.
	 
	O conjunto proposto das alternativas de resposta atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	Criar ou aprimorar as condições de bem-estar aos seus funcionários.
	
	Ampliar as possibilidades de retenção.
	
	Melhorar a qualidade de vida no trabalho.
	
Explicação:
A questão observa a concessão de benefícios, com o objetivo de: Criar ou aprimorar as condições de bem-estar aos seus funcionários; Ampliar as possibilidades de retenção; Melhorar a qualidade de vida no trabalho; Incentivar a crescente produtividade.