SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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A análise de um negócio com a compreensão de seu fluxo de trabalho, identificação dos responsáveis envolvidos e respectivas informações que manipulam essas tarefas são importantes para se conceber a devida implantação de um sistema de gestão. Diante do cenário a seguir, responda, na sequência, as questões avaliativas.
Uma rede de lojas de papelaria deseja atualizar o sistema de informação e, para isso, foi feito um levantamento sobre seu funcionamento. Durante uma compra em uma de suas lojas, o cliente seleciona os produtos nas prateleiras e dirige-se ao caixa. Caso seja necessário, ele pode solicitar o apoio de um atendente do estabelecimento, que indicará não apenas a localização dos produtos, como também as consultas em estoque. Ao chegar até o caixa, o funcionário registra os itens selecionados por meio dos códigos de barras ou via consulta aos produtos. Caso o cliente queira, ele pode se cadastrar e aproveitar ofertas e descontos.
Em cada uma das lojas, há um gerente* que acompanha os atendimentos, avalia o volume das vendas e confronta o estoque atual para, conforme a necessidade, solicitar a reposição junto ao centro de distribuição, um estoque geral que alimenta todas as lojas da rede. Nesse centro de distribuição, existem os técnicos* que atendem aos pedidos e despacham os produtos para as reposições. Há também o analista de compras* que avalia o estoque e até requisita pedidos que sejam necessários aos fornecedores.
Para toda a rede, existe uma gerência comercial* que avalia o volume de vendas em geral, identifica o desempenho das filiais e percebe os padrões de compra dos clientes para o direcionamento de campanhas com ofertas exclusivas. Na empresa, existem ainda os diretores-executivos, que acompanham todo o desempenho do negócio e, ultimamente, com a análise de crescimento do comércio eletrônico voltado para o ramo de papelarias, pretendem abrir lojas virtuais.
Diante desse cenário, responda às questões a seguir:
a) Identifique pelo menos quatro responsáveis envolvidos no negócio, atribua um nome ao(s) processo(s) ou tarefa(s) que executam, seus respectivos níveis hierárquicos e quais informações manipulam no cotidiano.
Gerente comercial e Gerente da loja: Nível intermediário.
- Acompanha os atendimentos, avalia o volume das vendas e confronta o estoque atual para, conforme a necessidade, solicitar a reposição junto ao centro de distribuição, um estoque geral que alimenta todas as lojas da rede. 
- Avalia o volume de vendas em geral, identifica o desempenho das filiais e percebe os padrões de compra dos clientes para o direcionamento de campanhas com ofertas exclusivas.
Analista de compras e técnico de pedidos: Nível operacional – Prestação e execução de serviços.
- Atendem aos pedidos e despacham os produtos para as reposições.
- Avalia o estoque e até requisita pedidos que sejam necessários aos fornecedores.
b) Para um gerente de loja, apresente um esboço de um relatório que ele pode usar para avaliar as vendas e eventual reposição de estoque da loja.
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
· 
	Em uma arquitetura de um sistema de informação gerencial, a máquina e software cliente são responsáveis pela interação com o usuário final. O tipo de interface como formulários, relatórios ou gráficos varia e pode ser mais típica a depender do tipo de usuário, o nível hierárquico e sua função dentro dos processos.
 
A respeito de tipos de usuários e interfaces típicas, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Um usuário de nível operacional como o de registro de vendas e encomendas em uma indústria tem como interface típica os formulários. 
II. Operações de inserção, alteração e exclusão de dados são tipicamente realizadas por interfaces como relatórios e gráficos.
III. Um gerente em seu ato de gerir o seu setor utiliza tipicamente interfaces do tipo relatórios.
IV.  O cadastro de um novo cliente em um site é um exemplo típico de interface em formato de formulário para inserção de registros.
 
É correto o que se afirma em:
 
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. De fato usuários em nível operacional como o de registro de vendas e encomendas em uma indústria atuam mais com formulários. Já em relação às operações de inserção, alteração e exclusão de dados, essas operações são realizadas por interfaces como formulários e não em relatórios e gráficos que são centrados em consultas. É verdadeiro que um gerente em seu ato de gerir o seu setor utiliza tipicamente interfaces do tipo relatórios e também é verdadeiro que um novo cliente ao se cadastrar utiliza interface tipicamente em formato de formulário. 
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	O desenvolvimento de um sistema de informação gerencial pode adotar alguma das alternativas de processo de software. Uma das metodologias ágeis mais usadas atualmente, o SCRUM organiza o trabalho em um conjunto de iterações, os sprints. Nesta metodologia, existe um responsável por garantir que os processos do SCRUM estejam sendo seguidos e por servir como facilitador para que a equipe colabore entre si para os objetivos do projeto.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que está relacionada com o responsável ou papel comentado.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Product Owner.
	Resposta Correta:
	 
SCRUM Master.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta. O responsável por orquestrar e facilitar a execução do projeto, com o cliente, equipe e outros é o SCRUM Master. O Product Owner é o responsável por apresentar uma visão geral do produto ou projeto em desenvolvimento. O membro de equipe tem seu foco na execução do projeto em si. O Analista de Qualidade é um termo mais associado às metodologias pesadas para equipes que organizam os processos de diversos projetos. O sprint backlog
contém os itens do escopo do produto em um sprint e que precisam ser desenvolvidos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos diagramas propostos pela UML pode ser usado para representar o fluxo de trabalho ou processos e também o fluxo de instruções em uma rotina. O uso dele para tratar processos é interessante na relação com Sistemas de informações gerenciais já que esses sistemas servem para suporte à gestão dos trabalhos nos setores. A Figura a seguir ilustra um exemplo da UML aplicado a um negócio de seguradora.
 
Título: Exemplo de um diagrama da UML
Fonte: Bezerra (2007, p. 310).
 
BEZERRA, E. Princípios de análise e projeto de sistemas com UML . Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
 
Assinale a alternativa que está associada ao diagrama exposto.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Diagrama de atividades.
	Resposta Correta:
	 
Diagrama de atividades.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. O diagrama de atividades serve justamente para estabelecer fluxos em que uma atividade pode, a depender do foco, representar uma tarefa em um processo, uma ação entre usuário e interface ou ainda uma instrução em uma parte do sistema. Em relação às outras alternativas, casos de uso são aplicados para expressar os objetivos do usuário frente ao sistema, componentes representam partes ou módulos do sistema, implantação trata o conjunto sobretudo de hardware para montar o sistema e classes podem ser usadas por exemplo para representar entidades do domínio do problema.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um determinado projeto está passando por alguns problemas em sua condução e um deles é que o software está apresentando problemas junto à equipe de manutenção, eles têm tido dificuldade para identificar em que parte do projeto ocorrem os defeitos por conta de uma má modularização do software. Além disso, o tempo de resposta dos sistemas é ruim por causa de uma modelagem de dados inadequada.
 
Considerando um ciclo clássico de desenvolvimento do software, usado como base para discussões na disciplina, assinale a etapa que melhor merece o foco do gerente do projeto paraminimizar os problemas acima.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Testes.
	Resposta Correta:
	 
Projeto do Software.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta. A resposta certa é projeto de sistema, pois é nesta fase que aspectos ligados à modularização, legibilidade e boas práticas para o desenvolvimento de um software ajudam para posterior manutenção. Portanto, uma melhor ênfase nessa etapa evita problemas depois na manutenção do software. A análise de requisitos auxilia para que os anseios do usuário sejam devidamente atendidos. A codificação garante que o sistema está devidamente implementado e os testes buscam garantir que problemas de funcionamento não cheguem até o uso pelo usuário. Boas ações do planejamento e cronograma evitam problemas de atrasos e de aditivos no orçamento.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O mundo VUCA é um termo que destaca as características de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade do mundo atual. A complexidade ocorre, por exemplo, na interdependência entre negócios em que um serviço depende do fornecimento de outro serviço e para isso uma integração entre as soluções de TI auxilia a tratar esse cenário. Uma das formas de implementar a integração entre soluções é através dos Web Services.
 
A respeito desse elemento de tecnologia, os Web Services, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Eles operam via estrutura de requisição e resposta com protocolo SOAP.
	Resposta Correta:
	 
Eles operam via estrutura de requisição e resposta com protocolo SOAP.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. De fato ao integrar duas soluções, um sistema envia uma requisição para um web service de outra empresa que responde através de uma mensagem de resposta e usando o protocolo SOAP. Web services são internos aos sistemas, não focam camada de apresentação que são exploradas por linguagens tratadas na HTML e CSS. Além disso, o web service é um elemento de tecnologia que não estabelece as restrições mostradas na sentenças que falam sobre o limite de 4 soluções e a área de atuação no comércio eletrônico.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os projetos de TI de uma empresa seguem um determinado processo e eles têm apresentado um problema em comum. A maioria dos projetos não consegue cumprir os prazos e os custos, pois quando o software é apresentado ao cliente para a implantação, muitas revisões são necessárias decorrentes de funcionalidades diferentes e de novas funções que não foram previstas no decorrer do projeto.
Diante do cenário, uma equipe resolveu usar o PMBOK para identificar boas práticas para ajudar na melhoria do processo.
 
Assinale a área de conhecimento do PMBOK que melhor oferecerá suporte para a equipe em questão.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Gerenciamento de Escopo.
	Resposta Correta:
	 
Gerenciamento de Escopo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. O escopo diz respeito ao que o projeto deve contemplar, aos seus requisitos. Na situação percebe-se que o problema está justamente nessa definição dos requisitos, ainda que apareça ao final por inconsistência no processo e impacte prazos e custos. Gerenciamento de tempo e de custos indicam como os cronogramas e orçamentos serão geridos. Aquisições dizem respeito à gestão de terceiros que fornecerão algo para o projeto e a gestão de recursos humanos diz respeito ao trato com os membros da equipe. Problemas ligados a essas duas últimas áreas não são evidentes no cenário. 
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos servidores em uma arquitetura de um sistema de informação gerencial é o servidor de banco de dados responsável por abrigar as informações que são manipuladas no sistema. Dentre alguns servidores empregados no mercado pode-se citar o ORACLE e o SQL Server.
 
A respeito dessa tecnologia em um SIG, analise as sentenças e marque (V) para a(s) sentença(s) verdadeira(s) ou (F) para a(s) sentença(s) falsa(s).
 
I. ( ) Os bancos de dados são em geral formados por tabelas, seus atributos e pelos relacionamentos entre as tabelas.
II. ( ) Um servidor pode abrigar vários bancos de dados, por exemplo, bancos de dados ligados a diferentes sistemas instalados na empresa.
III. ( ) Para modelar as informações do sistema que será armazenado no servidor é comum usar o modelo relacional.
IV. ( ) Uma linguagem muito popular para lidar com o servidor de banco de dados é o SQL, de structured query language, em português, linguagem de consulta estruturada. 
 
Assinale a alternativa que reflete a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta. A alternativa correta é a que contém todas as sentenças como verdadeiras. Realmente tabelas, atributos e relacionamentos são os principais elementos que compõem um banco de dados e um servidor de banco de dados pode ter configurado vários bancos, cada um respondendo a algum sistema na estrutura da empresa. O modelo relacional é o comumente usado para modelar as informações dos sistemas contidos no servidor e o SQL é uma linguagem própria para o trato com essa tecnologia.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa ao se equipar com um sistema de informação gerencial pode utilizá-lo para suporte às transações providas pelos denominados bancos de dados OLTP ou pode usar bancos de dados mais focados na análise de dados, os bancos OLAP.
 
Analise as situações a seguir e indique qual tipo de banco de dados (OLTP ou OLAP) oferece melhor suporte à atividade.
 
I. OLTP.
II. OLAP.
 
(    ) Para registrar as transações de vendas realizadas aos clientes em uma loja virtual.
(    ) Para cruzar os dados provenientes de diversos setores em uma visão integrada.
(    ) Para registrar as encomendas que foram despachadas em um setor de expedição.
(    ) Para apresentar gráficos sintetizados para alta gerência sobre grande volume de dados históricos. 
 
Assinale a alternativa que melhor representa as respostas.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, I, II.
	Resposta Correta:
	 
I, II, I, II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. De fato, as operações de vendas são transações cotidianas registradas em um banco OLTP. Integração de vários dados de vários setores para potenciais cruzamentos são demandas interessantes de ser tratadas pelos bancos OLAP. O despacho de encomendas também envolve transações no fluxo de trabalho da empresa, portanto é tratado por um banco OLTP. E o trato com gráficos com grande volume de dados históricos remete à análise de dados, portanto banco OLAP.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um sistema de informação gerencial envolve todo um aparato tecnológico para o seu devido funcionamento. Para que os processos e seus responsáveis usufruam do trato à informação todos os elementos precisam estar integrados e cada um com a sua função.
Observe a lista com os elementos a seguir e depois associe com cada uma das sentenças que correspondem à função de cada um em um Sistema de Informação Gerencial.
 
I. Cliente.
II. Protocolo TCP/IP.
III. Servidor Web.
IV. Servidor de Aplicações.
V. Servidor de Banco de Dados.
 
(   ) Permite a comunicação entre os equipamentos envolvidos no sistema.
(   ) Responsável pela interação com o usuário.
(  ) Em arquiteturas cliente servidor de várias camadas, acomoda os componentes que tratam as lógicas ou regras de negócio. 
(   ) Responde às requisições da máquina cliente.
(   ) Armazena as informações do sistema.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, IV, II, I, III.
	Resposta Correta:
	 
II, I, IV, III, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta. Obedecendo à ordem dos elementos, perceba que o cliente trata a interação com o usuário, o TCP/IP é umconjunto de protocolos de rede base para o funcionamento da Internet e também de redes corporativas. O servidor Web é o primeiro servidor a responder às requisições do cliente e, quando em várias camadas, repassa para o servidor de aplicações que implementa a lógica e as regras de negócios. E as informações dos sistemas estão armazenadas no servidor de banco de dados. A sequência, portanto, fica: 2, 1, 4, 3, 5.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O desenvolvimento de um sistema, sobretudo em tarefas de análise e de projeto, podem requerer algumas modelagens, cada uma representando uma visão do software a ser desenvolvido. Por exemplo, um diagrama de implantação representa como elementos de hardware são estruturados em uma solução. 
 
 
 
Observe a lista de diagramas a seguir.
I. Diagrama de Casos de Uso.
II. Diagrama de Atividades.
III. Diagrama de Pacotes.
IV. Modelo Relacional.
 
Agora analise as alternativas e correlacione com os diagramas que melhor tratam as necessidades de representação mencionadas.
 
(   ) Necessidade de representar as tabelas, atributos e ligações entre tabelas em um banco de dados.
(    ) Necessidade de representar o fluxo de trabalho de um determinado setor ou o fluxo de execução de certa rotina.
(      ) Demanda para expressar os diversos módulos, por exemplo as camadas lógicas do sistema, e como elas se integram.
(     ) Demanda por mapear quais os usuários do sistema e como eles interagem com o sistema.
 
Assinale a alternativa que melhor expressa a sequência dos diagramas usados nas situações descritas.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV, II, III, I.
	Resposta Correta:
	 
IV, II, III, I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. De fato o modelo relacional é usado para tratar tabelas (chamadas de relações), os atributos e relacionamentos. Já o fluxo de processos ou de uma rotina no sistema pode ser expresso pelo diagrama de atividades. O diagrama de pacotes permite indicar como as partes dos sistemas são agrupadas em pacotes, e as camadas são um exemplo dessa organização expressa por esse diagrama. Por fim, os casos de uso são usados para tratar a interação com usuário com o sistema conforme sua finalidade.
	
	
	
Quinta-feira, 20 de Fevereiro de 2020 19h36min26s BRT
Em uma solução tecnológica para melhorar os resultados do negócio, uma parte importante envolve a integração dos diversos dados, dispersos em vários setores da empresa, em uma base consolidada. Uma vez integrados, os dados podem ser analisados e investigados por ferramentas próprias para este fim, gerando, com isso, uma visão que permite a tomada de melhores decisões dos gestores.
A base integrada comentada anteriormente é comumente chamada de data warehouse, do inglês armazém de dados. Já a solução como um todo, com o conjunto de tecnologias e ferramentas usadas para montar uma solução dessa natureza, é chamada de business intelligence (BI), do inglês inteligência de negócios. O funcionamento dessas soluções passa por pelo menos três atividades. Primeiramente, a carga a partir das fontes de dados, que são sistemas corporativos em geral (CRM, SCM, módulos de ERP). Depois, o armazenamento em si nos data warehouses; e a terceira ênfase é a visualização e exploração dos dados disponíveis com gráficos e dashboards.
Uma empresa de comércio eletrônico precisa conceber uma solução de BI para a diretoria comercial, que deseja investigar informações em relação às vendas. Em um levantamento de requisitos, identificou-se que as análises devem ser feitas sobre o volume (totais e médias) de vendas, com dados tais como quantidades e valores financeiros das vendas, descontos em promoções, produtos retornados com defeito, além de outros indicadores. Ao navegar e explorar as informações, o diretor deseja detalhar os dados conforme a posição geográfica (estado, cidades e até bairros), ou de acordo com o tempo (quais anos, meses e dias), por categorias e tipos de produtos (eletrodomésticos, livros e outros), ou mesmo por classes de idade e sexo dos clientes. Há ainda a demanda de confrontar os dados das vendas com os valores das compras dos produtos, para a avaliação de indicadores quanto à margem de lucro, como também com a possibilidade de análise de acordo com as dimensões, quando possível.
Oi Luana,
No último parágrafo do enuciado :
Uma empresa de comércio eletrônico precisa conceber uma solução de BI para a diretoria comercial, que deseja investigar informações em relação às vendas. Em um levantamento de requisitos, identificou-se que as análises devem ser feitas sobre o volume (totais e médias) de vendas, com dados tais como quantidades e valores financeiros das vendas, descontos em promoções, produtos retornados com defeito, além de outros indicadores. Ao navegar e explorar as informações, o diretor deseja detalhar os dados conforme a posição geográfica (estado, cidades e até bairros), ou de acordo com o tempo (quais anos, meses e dias), por categorias e tipos de produtos (eletrodomésticos, livros e outros), ou mesmo por classes de idade e sexo dos clientes. Há ainda a demanda de confrontar os dados das vendas com os valores das compras dos produtos, para a avaliação de indicadores quanto à margem de lucro, como também com a possibilidade de análise de acordo com as dimensões, quando possível.
Conforme o sr. me esclareceu: -“Você realizar o confronto dos dados, quais as soluções de BI que você escolheria, a tabela criada por você, e sim explicando o porquê da escolha. ” Meu trabalho ficou dessa seguinte forma logo abaixo.
Para escolher as soluções levei em conta a praticidade na implementação e utilização, a modelagem de dados e a eficiência da solução.
Uma boa solução de BI deve ser de fácil adição na empresa, além de oferecer simplicidade para monitorar e trabalhar com dados. Essas características são importantes para uma rápida adaptação da equipe e para a utilização com sucesso da ferramenta.
Os sistemas de BI de maior qualidade oferecem possibilidades para a formatação de dados, por meio de tabelas, gráficos, infográficos ou planilhas. Como cada caso exige uma análise individual.
Uma ferramenta de BI de qualidade deve apresentar agilidade para mostrar dashboards, além de sincronizar informações de maneira inteligente, em tempo real. Assim, quanto maior a velocidade, melhor.
Para realmente realizar a solução BI, utilizaria ferramentas como: ADOBE ANALYTICS e IBM WATSON ANALYTICS. 
Após algumas pesquisas, notei que uma, permite a implementação em tempo real de análises e segmentações detalhadas em todos os canais de marketing, bem como a descoberta do público-alvo mais relevante para sua campanha, busca de oportunidades escondidas, identificação de problemas, além da possibilidade de manter toda a equipe informada com as ideias mais importantes. Esse é o caso da Adobe Analytics, a minha tabela escolhida.
E a IBM WATSON ANALYTICS, tem uma análise e visualização inteligente de dados, que orienta a exploração de informações, automatiza a análise preditiva e permite criar dashboards e infográficos de maneira simples. Muito boa também!
Ficarei devendo a tabela realizada por mim, pois as ferramentas são pagas. Mas com isso deixo referencias da minha pesquisa.
Site: iMaster, https://imasters.com.br/data/analisando-dados-com-o-watson. Acessado em: 02/03/2020.
Site: Adobe, https://www.adobe.com/br/analytics/adobe-analytics.html. Acessado em: 04/03/2020.
Site: Ciência de dados, http://www.cienciaedados.com/ibm-watson-analytics/. Acessado: em 04/03/2020
Diante desse cenário, responda as questões a seguir:
 
A) Realize uma pesquisa ou reforce seu conhecimento sobre o significado de dimensões e fatos em uma solução de BI. Com isso, identifique e descreva pelo menos quatro dimensões na concepção da solução de BI para a diretoria comercial.
-Tempo (data, dia, mês, ano, semestre) -Clientes (empresa, n°contato, rua, cidade, estado, cep) -Produtos(nome, modelo, cód. modelo, fabricante) -Vendedores (nome, caixa cliente)
B) Identifique e descreva duas“tabelas” de fatos da solução e, para cada uma delas, apresente pelo menos dois “campos”.
 Vendas
-Chave_Tempo
-Chave_Produto
-Chave_Loja
-Chave_Cliente
-Chave_Produtos 
C) Para cada uma das tabelas dos fatos, indique de qual sistema ou módulo de ERP pode servir de fonte de dados da ferramenta ETL para carga de dados na solução. Indique pelo menos dois sistemas distintos.
D) Opcional - Caso queira aprender ainda mais com a atividade, pesquise sobre o que são modelos de dados analíticos em Estrela e em Floco de Neve e realize um breve rascunho de um dos diagramas lidando com o solicitado nas questões A e B.
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A área de Big Data tem crescido bastante por conta do volume de dados disponíveis. Para exemplificar, os dados de uma rede social podem ser analisados por meio de ferramentas especializadas para identificar certos padrões de comportamento, assim como publicações do governo podem ser processadas para gerar informações úteis aos cidadãos. Nesse contexto, existem ferramentas propícias para atender às características de soluções de Big Data .
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Hadoop.
	Resposta Correta:
	 
Hadoop.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta, pois, realmente, o Hadoop, com sua estrutura interna de armazenamento em disco e as operações de MapReduce, é uma ferramenta bastante empregada em soluções de Big Data. Quanto às outras opções, o Browser Web é apenas um visualizador de conteúdo na internet. Bancos OLTP até podem lidar com grande volume de dados, mas são dados estruturados de bancos de dados convencionais e, em Big Data, lidar com variedade e outros tipos de dados requer ferramentas próprias, como o Hadoop. O servidor HTTP Apache é um servidor Web para abrigar sites de internet, e o roteador CISCO é um equipamento de rede e não possui relação com processamento de dados.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Reflexões éticas são importantes a respeito do uso de sistemas de informações gerenciais, pois, se, por um lado, a adoção dos avanços tecnológicos traz benefícios para as organizações, por outro, efeitos colaterais e negativos podem impactar a sociedade em diferentes aspectos, tais como social, ambiental e econômico.
 
Nesse contexto, analise as sentenças a seguir e assinale (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas.
 
1 - (  ) A adoção de tecnologia de informação pode otimizar os resultados da empresa, por exemplo, com redução de custos.
2 - (  ) Os avanços tecnológicos, por exemplo a robotização, geram impacto no mercado de trabalho com a redução de alguns empregos e surgimento de outros.
3 - (  ) É importante que as organizações se atentem para os avanços tecnológicos a fim de conquistarem vantagem competitiva e sobrevivência auxiliando no desenvolvimento de suas regiões.
4 - (  ) Inclusão digital é a denominação do processo que visa democratizar o acesso às tecnologias de informação, visando, assim, à inclusão de todos na sociedade da informação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois todas as alternativas são verdadeiras. A resposta está correta, pois, de fato, todas as afirmações são verdadeiras. A adoção da tecnologia permite melhorar os resultados das empresas. Na sentença sobre empregos, de fato os avanços tecnológicos transformam empregados, reduzindo a demanda por uns e aumentando ou criando demanda para outros. Sobre vantagem competitiva e sobrevivência, de fato estar sintonizado com os avanços da tecnologia permite que organizações se sustentem no tempo, dando continuidade aos benefícios e ao desenvolvimento de regiões. Por fim, sobre inclusão digital, esse é um termo que norteia as ações para permitir a democratização do acesso às tecnologias. 
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	A inteligência de negócios (no inglês, Business Intelligence ) versa sobre um conjunto de conceitos e tecnologias sobre o uso de grandes volumes de dados estruturados pelas empresas, permitindo melhores análises e melhor suporte à tomada de decisões de seus gestores.
 
A respeito desse tema, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas.
 
I. (  ) Os bancos OLAP são bancos estruturados de maneira a permitir a consulta sobre grande volume de dados e com boa performance.
II. (  ) Ao analisar os dados de um banco OLAP, a operação de Drill Up ocorre quando em uma certa dimensão da análise transita de um dado mais sumarizado para um dado mais detalhado.
III. (  ) Uma solução de BI envolve, pelo menos, três partes: 1) a extração e carga dos dados, 2) o armazenamento nos bancos OLAP e 3) a visualização e exploração em análises pelos gestores.
IV. (  ) As ferramentas de ETL são responsáveis pela extração, transformação e carga de dados de um banco de dados OLAP para um banco de dados OLTP.
 
Assinale a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois duas são verdadeiras e duas são falsas. Os bancos OLAP, de fato, são projetados para permitir consultas em grande volume de dados com boa performance (verdadeira). Sobre a operação de Drill Up , ela parte de uma visão mais detalhada para uma visão mais sumarizada, e não o contrário, como está no enunciado (que seria a Drill Down ), portanto, é falsa. Sobre as partes do BI, de fato, a extração, o armazenamento e a exploração são três partes essenciais em uma solução destas (verdadeira). Sobre as ferramentas ETL, elas levam os dados dos bancos OLTP para os bancos OLAP, e não o contrário, portanto, é falsa.
 
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na gestão do conhecimento, existem algumas formas de classificar o conhecimento existente na organização, por exemplo, ele pode ser tácito ou explícito, pode ser individual, de grupo ou da organização. Para pensar a forma como o conhecimento é gerido, existem algumas conversões típicas de um conhecimento em outro.
 
Assinale a alternativa que corresponde à transformação de um conhecimento tácito em um conhecimento explícito:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Externalização.
	Resposta Correta:
	 
Externalização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois, de fato, ao converter um conhecimento tácito em um conhecimento explícito, a operação é de externalização, tornando externo o conhecimento que está internamente na experiência das pessoas. A socialização ocorre quando o conhecimento tácito é multiplicado entre pessoas, para outro conhecimento tácito. Combinação é quando vários conhecimentos explícitos são combinados. Aprendizado não é um termo típico para classificar a conversão de conhecimento, mas poderia ser considerado uma ação de internalização.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Os avanços tecnológicos dos últimos tempos têm criado um conjunto de novos conceitos. O Big Data , um exemplo desses novos conceitos, diz respeito ao conjunto de características e de tecnologias relacionadas ao tratamento de grandes volumes de dados, que são produzidos por pessoas e empresas ao lidar com soluções computacionais.
 
A respeito desse tema, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas.
 
1 - (  ) Por conta do grande volume de dados processados por meio das tecnologias de Big Data , é comum utilizar sistemas distribuídos e paralelismo no processamento dos dados.
2 - (  ) A variedade dos dados disponíveis em diversos formatos pode ter como solução tecnológica os bancos de dados NOSQL ( not only SQL ), que oferece recursos para o tratamento de dados não estruturados.
3 - (  ) Valor é um dos 5Vs que caracterizam o Big Data e diz respeito à utilidade e ao valor que o dado pode trazer ao negócio ao dar suporte à análise e à tomada de decisão nas organizações.
4 - (  ) Velocidade também é uma característicado Big Data e diz respeito à rapidez com que os dados são gerados por diversas fontes e aplicações.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois não há nenhuma alternativa falsa, todas são verdadeiras. Sobre o uso de paralelismo e sistemas distribuídos, de fato estas abordagens são usadas para melhorar a performance do processamento dos dados. Sobre o NOSQL, estes bancos de se propõe a oferecer funções não somente para dos dados estruturados, mas também para dados não estruturados. Sobre os 5Vs, valor de fato foca a questão da utilidade dos dados para os negócios e a velocidade com que os dados surgem a partir de diversas fontes entre sites de transações, redes sociais e outros.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na construção de soluções de Business Intelligence , uma das tarefas é a modelagem multidimensional, que pode ser realizada em um modelo em estrela ou um modelo em floco de neve. O tipo de modelo depende da forma como as relações são feitas entre as dimensões e os fatos na modelagem do cenário. A figura a seguir ilustra um breve exemplo de um modelo.
Figura - Modelo em estrela sobre despesas de um módulo financeiro
Fonte: Elaborada pelo autor.
 
Baseando-se nesse modelo, assinale a alternativa que possui apenas informações ligadas às dimensões da modelagem multidimensional.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Descrição do setor, tipo de despesa e mês de realização da despesa.
	Resposta Correta:
	 
Descrição do setor, tipo de despesa e mês de realização da despesa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sua resposta está correta, pois as dimensões são as “tabelas” que estão em torno da “tabela” de fatos. Nesse caso, informações relacionadas com o tipo de despesa, fornecedor, data de realização, data de pagamento e setor são sobre dimensões. Já as informações-chaves das despesas, valor total, média de despesas e valor de impostos são ligadas aos fatos.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	A gestão do conhecimento (no inglês, Knowledge Management ) é um conjunto de processos e ferramentas sistematizados para capturar, estruturar e disseminar o conhecimento na empresa. O conhecimento pode ser classificado como tácito ou explícito, de acordo com a dependência das pessoas ou seus meios de sistematização.
Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor caracteriza o conhecimento de um especialista de manutenção de máquinas que identifica e resolve os problemas em certos equipamentos do chão de fábrica, conforme sua experiência e entendimento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Explícito.
	Resposta Correta:
	 
Tácito.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois o conhecimento presente nas pessoas, conforme as suas experiências, é um conhecimento tácito e não é devidamente sistematizado em procedimentos documentados. O conhecimento explícito é o que está registrado e sistematizado pela empresa, independentemente das pessoas, característica que pode ser relacionada, também, ao conhecimento documentado. Conhecimento externo é o que não pertence apenas à empresa, e conhecimento pontual não é um termo empregado dentro da gestão de conhecimento.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	A área de Big Data tem como característica central, pelo próprio nome, o tratamento de grandes volumes de dados. Além disso, existem outros atributos que, aliados à quantidade de informações, formam os 5Vs: volume, velocidade, variedade, veracidade e valor. Cada uma dessas características pode ser associada a uma situação que vivenciamos atualmente no uso de tecnologia da informação.
 
Analise as sentenças a seguir e assinale a sentença que melhor se relaciona com a característica de veracidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É importante para uma organização saber discernir a informação que de fato agrega valor para os seus resultados, ou seja, que os dados sejam úteis.
	Resposta Correta:
	 
Ao lidar com os dados existe uma atenção para que erros de digitação sejam evitados para que a qualidade da informação seja boa, isto é, que haja credibilidade no dado.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois veracidade tem relação com a sentença que fala sobre a atenção quanto aos erros de digitação, ou seja, o foco é a qualidade da informação, o quão confiável é o dado para que sustente adequadamente as análises e tomadas de decisão. O item sobre quantidade de dados proveniente de diversas fontes tem a ver com volume. A sentença sobre os diversos formatos tem relação com variedade. A sentença que fala sobre a rapidez com que os dados são gerados versa sobre velocidade e o ato de discernir os dados que são úteis para a organização dizem respeito à característica de valor.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Business Intelligence é um conjunto de tecnologias voltadas para a integração e análise de um grande volume de dados de uma organização, e a implementação de uma solução de BI envolve algumas etapas. Uma dessas etapas conta com o suporte de ferramentas para a captura, adequação dos formatos de dados e carga de informação nos data warehouses .
 
Assinale a alternativa que melhor se relaciona com a ferramenta comentada no enunciado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Bancos de dados OLAP.
	Resposta Correta:
	 
Ferramentas ETL.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois a resposta correta é a relacionada às ferramentas ETL, usadas justamente para extrair ou capturar dados das fontes ( extract), transformá-los conforme formatos e outras características ( transform) e, então, carregá-los nos data warehouses ( load), daí o extract, transform and load (ETL). Quanto às outras sentenças, o gerador de relatórios é utilizado após os dados já estarem carregados. Os bancos de dados OLTP servem de fonte para a extração dos dados. Já os bancos OLAP são os que abrigam, sofrem a carga dos dados pela ferramenta ETL e ferramentas de aprendizagem de máquina aparecem em momento posterior, para analisar os dados.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	A grande disponibilidade de dados tem permitido a realização de análises oportunas para o alcance de melhores resultados nos negócios. Por exemplo, uma determinada rede de varejo pretende abrir novas lojas e, com isso, resolveu analisar os dados de localização dos clientes para identificar potenciais localidades para o posicionamento de novas lojas.
Figura - Disposição dos clientes (pontos) em certa região da cidade
Fonte: Elaborada pelo autor.
 
 
A respeito desse cenário, analise as asserções a seguir e a relação entre elas.
 
I. Para a análise dos dados nesse cenário, deve-se utilizar um algoritmo de aprendizagem não supervisionada para clusterização e, com isso, localizar duas localidades potenciais para melhor atender aos clientes.
Pois:
II. A princípio, os dados não possuem rótulos ou classes, os agrupamentos são gerados a partir da clusterização e a figura aponta para a existência de dois clusters, um no canto superior direito e outro no canto inferior esquerdo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois as duas sentenças são verdadeiras e a segunda (II) justifica ou dá suporte ao exposto na primeira (I). Por não haver rótulos ou classes a cada um dos clientes, têm-se apenas as suas coordenadas; a clusterização é a análise apropriada e um tipo de aprendizado não supervisionado. Além disso, ao observar os dados, de fato existem dois agrupamentos mais claros, o do canto inferior esquerdo e o do canto superior direito.