MARKETING DIGITAL - AVALIAÇÃO PARCIAL

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1a Questão (Ref.:201510190729) Acerto: 1,0 / 1,0
O Google Earth é um __________ para _________da Google que fornece fotos de satélites de quase todos os lugares do
planeta e __________de outros planetas disponibilizadas pela_____________.
Aplicativo; telefonia móvel; fotos; CIA;
 Software; computador; fotos; NASA;
Software; notebooks; descrições; IBGE;
Software; filmadoras; fotos; NASA.
Aplicativo; mobile; vídeos; CIA;
Respondido em 01/04/2020 11:25:16
2a Questão (Ref.:201509844744) Acerto: 1,0 / 1,0
Nos primórdios da internet, os usuários não sabiam muito bem como navegar. Havia a necessidade de um ponto de
partida, alguma ferramenta que ajudasse o internauta a encontrar sites e conteúdos. Qual destas empresas nasceu com o
objetivo pioneiro de listar a internet, categorizando diversos sites:
Amazon
Google
 Yahoo!
E-bay
Bing
Respondido em 01/04/2020 11:25:40
3a Questão (Ref.:201510190745) Acerto: 1,0 / 1,0
O modelo do ¿Funil de Decisão¿ descreve as várias etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar um
produto ou serviço. Seguindo esse modelo no caso dos serviços online, após o recebimento de informações através da
comunicação feita pelo fornecedor do serviço, o consumidor deverá confrontar a marca do serviço com a sua memória e
filtrar as marcas que sejam mais lembradas, em seguida o consumidor deve:
Defender a marca e o serviço a ela associado;
 Buscar referências com pessoas conhecidas na vida real ou no mundo virtual e que já vivenciaram aquela
experiência, visando saber se o serviço é confiável;
Entrar no site do fornecedor para se informar, e fazer um pedido;
Pesquisar se mais alguém conhece a marca e o serviço e comprar uma vez como experiência.
Fazer uma experiência comprando imediatamente o serviço;
Respondido em 01/04/2020 11:25:33
4a Questão (Ref.:201510191165) Acerto: 0,0 / 1,0
A análise do macroambiente da organização se destina a conhecer as influências de variáveis incontroláveis do ambiente
sobre o negócio da organização. Assim, a inflação reduz o poder de compra dos consumidores, levando-os a buscar
produtos de menor preço e a tendência de envelhecimento da população favorece a demanda por produtos alimentícios
funcionais, por exemplo, produtos diet. As variáveis inflação e envelhecimento da população são respectivamente:
 Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao microambiente;
Variável do ambiente social e variável do ambiente natural e ambas pertencem ao macroambiente.
Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas são controláveis;
 Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao macroambiente;
Variáveis controláveis e do ambiente interno da organização;
Respondido em 01/04/2020 11:25:52
5a Questão (Ref.:201510190727) Acerto: 1,0 / 1,0
O resultado de uma pesquisa no site do Google, usando palavras-chave, é conhecido também como busca orgânica. Nesse
resultado aparece uma lista de endereços de sites, as URL. Na busca das organizações com sites na Internet o objetivo é
estar ____________ os endereços apresentados, uma vez que geralmente os internautas leem___________ da lista.
Entre; todos;
No topo; apenas o primeiro;
 No topo; apenas os dez primeiros;
No final dos; o último.
Entre; alguns;
Respondido em 01/04/2020 11:26:00
6a Questão (Ref.:201510190725) Acerto: 1,0 / 1,0
O Google é uma empresa voltada para facilitar a tarefa dos usuários da Internet de organizar as informações disponíveis
para na rede, visando à boa experiência de navegação, com resultados rápidos e eficientes. Seus fundadores, Larry Page
e Sergey Brin, começaram a empresa em seus alojamentos, na Universidade de Stanford, em meados da década de 1990.
A missão da empresa desde seu início foi:
Ser o maior site de mapas virtuais com fotos de satélite;
 Organizar as informações do mundo e torná-las disponíveis e universalmente acessíveis e úteis;
Dominar as informações disponíveis no mundo e fazer desse acervo o seu maior ativo.
Dominar a informação disponível na Internet, para disponibilizá-la às organizações;
Ser a maior interface de informações para os internautas;
Respondido em 01/04/2020 11:26:10
7a Questão (Ref.:201509137700) Acerto: 1,0 / 1,0
Todas as tecnologias trazem mudanças nas práticas sociais. Desde a invenção da escrita, passando pela tipografia de
Guttemberg, carros, avião, pela eletricidade e rádio, código morse, cinema, televisão, além das grandes descobertas na
ciência e medicina. No entanto, veiculação imediata e com abundante conteúdo de textos, hipertextos, sons e imagens
mudou a forma de consumo e relações dos indivíduos.
Qual foi a grande diferença entre as outras tecnologias e a tecnologia ¿do computador¿?
HEGEMONIA DA COMUNICAÇÃO
COMPRAS COLETIVAS
MEDIAÇÃO
REDES SOCIAIS
 INTELIGENCIA COLETIVA
Respondido em 01/04/2020 11:26:02
8a Questão (Ref.:201511889535) Acerto: 1,0 / 1,0
Leia com atenção as assertivas a seguir:
A. Hotsite são sites com prazo de validade definido e normalmente curto, durando não mais que poucos meses,
geralmente durante uma campanha de lançamento de produto ou evento.
B. Os sites apresentam como característica principal a organização de conteúdos de modo que sejam encontrados
facilmente e proporcionem uma boa experiência de navegação para o internauta.
C. Os portais são utilizados para apresentar conteúdos estruturados e separados em seções definidas em produtos,
serviços, etc. Privilegiam conteúdos horizontais, são muito similares aos sites. 
D. Blog são sites em formato de diários que publicam artigos chamados posts, em ordem cronológica. Blogs são
mantidos por indivíduos, ou por pequenos grupos de pessoas.
E. Landing Page são páginas digitais específicas que são acessadas quando o internauta clica em um anúncio, link de
resultado de busca orgânica, link patrocinado, ou outro tipo de link promocional.
 
Indique a seguir a única opção correta:
 
Todas as assertivas estão corretas
Somente as assertivas A, C, D e E estão corretas
Somente as assertivas B, D e E estão corretas
Somente as assertivas B, C e D estão corretas
 Somente as assertivas A, B, D e E estão corretas
Respondido em 01/04/2020 11:26:24
9a Questão (Ref.:201511889581) Acerto: 1,0 / 1,0
O Marketing para serviços assume características especiais visando entender e atender o consumidor, satisfazendo as
suas necessidades e desejos. O Marketing de Serviço é composto de diferentes dimensões que, quando devidamente
estudadas e desenvolvidas, permitem um bom desempenho do prestador e uma boa experiência de serviço por parte do
cliente. Esse modelo é composto de:
A. Marketing Interativo
B. Marketing de Guerrilha
C. Marketing Interno
D. Marketing Direto
E. Marketing Externo
Indique a seguir a única opção correta que apresenta o modelo que compõem o Marketing de Serviço:
Somente as assertivas A, B e E estão corretas
Somente as assertivas B, D e E estão corretas
 Somente as assertivas A, C e E estão corretas
Somente as assertivas C e E estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Respondido em 01/04/2020 11:26:35
10a Questão (Ref.:201510190743) Acerto: 1,0 / 1,0
O que é uma inovação disruptiva?
 A inovação disruptiva traz novos métodos, fontes de materiais, formas de distribuição ou novas tecnologias que
representam um novo paradigma que significa uma melhor resposta às necessidades do cliente;
A inovação disruptiva traz novos métodos, fontes de materiais, formas de distribuição ou novas tecnologias que
representam um novo paradigma que significa uma resposta igual à do paradigma anterior.
A inovação disruptiva ocorre sempre que surge um problema de atendimento com os métodos convencionais.
A inovação disruptiva está subordinada aos métodos atuais de atendimento;
Disruptiva é um tipo de inovação que procura respeitar as crenças do paradigma atual;
Respondido em 01/04/2020 11:26:45
1a Questão (Ref.:201510190579) Acerto: 1,0 / 1,0
Os conceitos produzidos coletivamente na enciclopédia digital Wikipedia podemincluir situações desfavoráveis às marcas,
como a exploração de mão de obra com péssima remuneração ou problemas ambientais. Diante dessa possibilidade, o
que podem fazer as organizações afetadas:
 Atuar em primeiro lugar no ambiente de discussão da Wikipedia oferecendo embasamento para as mudanças
necessárias;
Entrar com um processo na justiça contra a Wikipedia pedindo a sua suspensão.
Organizar uma campanha contra a Wikipedia para desmerecer a sua credibilidade;
Defender-se prontamente em sua página na Internet, atacando a confiabilidade da enciclopédia;
Defender-se prontamente, veiculando mensagem em horário nobre na televisão;
Respondido em 04/04/2020 16:32:41
2a Questão (Ref.:201510190563) Acerto: 1,0 / 1,0
O Marketing passou a ser adotado como orientação gerencial em organizações em meados do século XX. Nesse início, o
Marketing já estava focado na sua missão principal de entender o cliente e procurar satisfazer as suas necessidades e
desejos através de produtos e serviços. Porém a sociedade e o mercado daquela época eram diferentes em alguns
aspectos ao que vemos no século XXI. Assim, podemos afirmar que:
O Marketing é um produto da era digital;
No início de sua existência o Marketing utilizava um tipo de comunicação interativa com os clientes;
 O Marketing no século XX usava a comunicação unidirecional, onde o cliente não participa da elaboração de
conteúdo, apenas entra em contato com ele;
O Marketing na era digital utiliza comunicação exclusivamente unidirecional
As marcas e as organizações têm sua imagem automaticamente protegidas pelo surgimento das mídias digitais
Respondido em 04/04/2020 16:33:01
3a Questão (Ref.:201510191162) Acerto: 1,0 / 1,0
Na era digital os mercados apresentam a continuidade de uma tendência que teve início já no final do século passado, a
fragmentação dos mercados em muitos segmentos. Tendo em vista este fenômeno, a alternativa que melhor explica a
finalidade da segmentação do mercado e da escolha de um público alvo na era digital é:
 Facilitar a compreensão das necessidades e desejos dos diversos segmentos;
Facilitar a homogeneização dos produtos e serviços digitais;
Reduzir os custos de pesquisa digital.
Tornar as páginas digitais mais visíveis;
Facilitar o processo de entrega dos serviços e produtos;
Respondido em 04/04/2020 16:33:12
4a Questão (Ref.:201510190736) Acerto: 1,0 / 1,0
Para a elaboração de uma página digital devem ser seguidas algumas recomendações, dentre elas o princípio da pirâmide
invertida. Segundo esse princípio a informação mais ___________e ___________ deve ser escrita no início, no topo,
como uma ___________. Todas as informações mais importantes devem ser colocadas _______da dobra.
Apelativa, impactante, notícia, antes.
Importante, impactante, notícia, depois;
 Importante, impactante, manchete, antes;
Apelativa, impactante, manchete, depois;
Apelativa, forte, notícia, depois;
Respondido em 04/04/2020 16:33:21
5a Questão (Ref.:201510190725) Acerto: 1,0 / 1,0
O Google é uma empresa voltada para facilitar a tarefa dos usuários da Internet de organizar as informações disponíveis
para na rede, visando à boa experiência de navegação, com resultados rápidos e eficientes. Seus fundadores, Larry Page
e Sergey Brin, começaram a empresa em seus alojamentos, na Universidade de Stanford, em meados da década de 1990.
A missão da empresa desde seu início foi:
Ser o maior site de mapas virtuais com fotos de satélite;
Ser a maior interface de informações para os internautas;
Dominar as informações disponíveis no mundo e fazer desse acervo o seu maior ativo.
 Organizar as informações do mundo e torná-las disponíveis e universalmente acessíveis e úteis;
Dominar a informação disponível na Internet, para disponibilizá-la às organizações;
Respondido em 04/04/2020 16:33:24
6a Questão (Ref.:201511889526) Acerto: 1,0 / 1,0
O Google tem uma relação muito próxima do usuário da rede digital. Ao longo das duas primeiras décadas do século XXI,
passou a ser um grande veículo para mensagens publicitárias de anunciantes. Neste sentido, assinale a seguir a única
assertiva que apresenta corretamente o significado de pay per click.
Significa o número de visualizações de cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
Significa o número de compartilhamentos dos cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
Significa a interação realizada através dos cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
Significa as respostas dos anunciantes aos cliques realizados pelos internautas nos anúncios ou links.
 Significa o pagamento pelo número de cliques que os internautas dão em um anúncio ou link.
Respondido em 04/04/2020 16:33:27
7a Questão (Ref.:201511889535) Acerto: 1,0 / 1,0
Leia com atenção as assertivas a seguir:
A. Hotsite são sites com prazo de validade definido e normalmente curto, durando não mais que poucos meses,
geralmente durante uma campanha de lançamento de produto ou evento.
B. Os sites apresentam como característica principal a organização de conteúdos de modo que sejam encontrados
facilmente e proporcionem uma boa experiência de navegação para o internauta.
C. Os portais são utilizados para apresentar conteúdos estruturados e separados em seções definidas em produtos,
serviços, etc. Privilegiam conteúdos horizontais, são muito similares aos sites. 
D. Blog são sites em formato de diários que publicam artigos chamados posts, em ordem cronológica. Blogs são
mantidos por indivíduos, ou por pequenos grupos de pessoas.
E. Landing Page são páginas digitais específicas que são acessadas quando o internauta clica em um anúncio, link de
resultado de busca orgânica, link patrocinado, ou outro tipo de link promocional.
 
Indique a seguir a única opção correta:
 
Somente as assertivas B, D e E estão corretas
Somente as assertivas B, C e D estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Somente as assertivas A, C, D e E estão corretas
 Somente as assertivas A, B, D e E estão corretas
Respondido em 04/04/2020 16:33:44
8a Questão (Ref.:201510190738) Acerto: 1,0 / 1,0
O comércio online está crescendo e ocupando espaço no varejo mundial em taxas muito superiores ao crescimento médio
dos negócios, chegando a taxas da ordem de 20 % ao ano, segundo a Digital Commerce 360. Entre os
varejistas online existem quatro grupos basicamente: Market Place Puros, Market Place Híbridos, Lojas Online de Marcas e
Lojas Online de Varejistas do Comércio Físico. O Market Place Puro são lojas que atuam:
 Somente com produtos de terceiros, atuando com sites que efetuam a venda e o faturamento.
Com estoques próprios;
Somente com produtos de sua própria marca;
Com estoques próprios e de terceiros;
Complementando as suas operações no comércio físico;
Respondido em 04/04/2020 16:33:41
9a Questão (Ref.:201511889581) Acerto: 1,0 / 1,0
O Marketing para serviços assume características especiais visando entender e atender o consumidor, satisfazendo as
suas necessidades e desejos. O Marketing de Serviço é composto de diferentes dimensões que, quando devidamente
estudadas e desenvolvidas, permitem um bom desempenho do prestador e uma boa experiência de serviço por parte do
cliente. Esse modelo é composto de:
A. Marketing Interativo
B. Marketing de Guerrilha
C. Marketing Interno
D. Marketing Direto
E. Marketing Externo
Indique a seguir a única opção correta que apresenta o modelo que compõem o Marketing de Serviço:
Somente as assertivas B, D e E estão corretas
 Somente as assertivas A, C e E estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Somente as assertivas C e E estão corretas
Somente as assertivas A, B e E estão corretas
Respondido em 04/04/2020 16:34:01
10a Questão (Ref.:201510190743) Acerto: 1,0 / 1,0
O que é uma inovação disruptiva?
 A inovação disruptiva traz novos métodos, fontes de materiais, formas de distribuição ou novas tecnologias que
representam um novo paradigma que significa uma melhor resposta às necessidades do cliente;
Disruptiva é um tipo de inovação que procura respeitar as crenças do paradigma atual;A inovação disruptiva traz novos métodos, fontes de materiais, formas de distribuição ou novas tecnologias que
representam um novo paradigma que significa uma resposta igual à do paradigma anterior.
A inovação disruptiva ocorre sempre que surge um problema de atendimento com os métodos convencionais.
A inovação disruptiva está subordinada aos métodos atuais de atendimento;
Respondido em 04/04/2020 16:34:10
1a Questão (Ref.:201509844744) Acerto: 1,0 / 1,0
Nos primórdios da internet, os usuários não sabiam muito bem como navegar. Havia a necessidade de um ponto de
partida, alguma ferramenta que ajudasse o internauta a encontrar sites e conteúdos. Qual destas empresas nasceu com o
objetivo pioneiro de listar a internet, categorizando diversos sites:
Google
Bing
E-bay
 Yahoo!
Amazon
Respondido em 05/04/2020 09:11:25
2a Questão (Ref.:201510190577) Acerto: 1,0 / 1,0
A grande onda de interconectividade ou Groundswell que surgiu no início do século XXI deu aos consumidores a
possibilidade de resolver problemas, obter informações e realizar trocas diretamente com outros consumidores. Essa onda
de conexão entre as pessoas produziu uma modificação de comportamento. Complete o texto em seguida: O Groundswell
__________ a estrutura criada no passado pelas organizações para planejar e empreender as suas _________de
Marketing. Mas é possível _______com essa nova situação, ___________com a interconectividade ao invés de
enfrentando-a, e buscando o sucesso.
Consolidou, estratégias, conviver, acabando.
 Alterou, estratégias, lidar, trabalhando;
Eliminou, estratégias, lidar, acabando;
Consolidou, despesas, conviver, contornando;
Alterou, apresentações, acabar, sobrevivendo;
Respondido em 05/04/2020 09:11:26
3a Questão (Ref.:201510190745) Acerto: 1,0 / 1,0
O modelo do ¿Funil de Decisão¿ descreve as várias etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar um
produto ou serviço. Seguindo esse modelo no caso dos serviços online, após o recebimento de informações através da
comunicação feita pelo fornecedor do serviço, o consumidor deverá confrontar a marca do serviço com a sua memória e
filtrar as marcas que sejam mais lembradas, em seguida o consumidor deve:
Entrar no site do fornecedor para se informar, e fazer um pedido;
Fazer uma experiência comprando imediatamente o serviço;
Defender a marca e o serviço a ela associado;
Pesquisar se mais alguém conhece a marca e o serviço e comprar uma vez como experiência.
 Buscar referências com pessoas conhecidas na vida real ou no mundo virtual e que já vivenciaram aquela
experiência, visando saber se o serviço é confiável;
Respondido em 05/04/2020 09:11:48
4a Questão (Ref.:201510191165) Acerto: 1,0 / 1,0
A análise do macroambiente da organização se destina a conhecer as influências de variáveis incontroláveis do ambiente
sobre o negócio da organização. Assim, a inflação reduz o poder de compra dos consumidores, levando-os a buscar
produtos de menor preço e a tendência de envelhecimento da população favorece a demanda por produtos alimentícios
funcionais, por exemplo, produtos diet. As variáveis inflação e envelhecimento da população são respectivamente:
 Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao macroambiente;
Variável do ambiente social e variável do ambiente natural e ambas pertencem ao macroambiente.
Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas são controláveis;
Variáveis controláveis e do ambiente interno da organização;
Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao microambiente;
Respondido em 05/04/2020 09:11:57
5a Questão (Ref.:201509844746) Acerto: 1,0 / 1,0
O nascimento do Google é um marco na internet. A empresa que nasceu a partir de um projeto de faculdade, se tornou a
maior expansão empreendedora da história e hoje é consolidada como uma das mais valiosas marcas do mundo. Tudo
isso porque, no início o Google era capaz de:
Estar disponível em mais de uma língua, possibilitando acessos de diversos países e culturas.
Oferecer um pacote completo de produtos gratuitos: e-mail, agenda, navegador, etc.
 Apresentar resultados relevantes e de qualidade para o termo buscado pelo usuário.
Catalogar todas as ruas e avenidas do planeta, num banco de dados de GPS pioneiro.
Roubar idéias de outras empresas, porém com um suporte jurídico capaz de mantê-lo impune.
Respondido em 05/04/2020 09:12:05
6a Questão (Ref.:201511889532) Acerto: 1,0 / 1,0
Leia com atenção as assertivas a seguir sobre o serviço Google Analytics :
A. As informações armazenadas pelo Google Analytics são apresentadas em forma de gráficos e relatórios.
B. O Google Analytics oferece as ferramentas de análise digital para uma compreensão mais profunda da experiência
do cliente.
C. O Google Analytics é um serviço que promove informações analíticas digitais para gerar impacto real.
D. O Google Analytics é um serviço que permite que o proprietário de um blog ou site inclua anúncios Google em suas
páginas.
E. O Google Analytics é um serviço que oferece ferramentas para análise digital para analisar dados de todos os
pontos de contato em um só lugar.
 
Indique a seguir a única opção correta:
Somente as assertivas B, C e E estão corretas
Todas as assertivas estão corretas
Somente as assertivas A, C e D estão corretas
 Somente as assertivas A, B, C e E estão corretas
Somente as assertivas B, D e E estão corretas
Respondido em 05/04/2020 09:12:03
7a Questão (Ref.:201510190749) Acerto: 1,0 / 1,0
Conforme vimos nesta aula, os serviços bancários foram fortemente impactados pela era digital, com a criação de caixas
eletrônicos ainda antes da Internet e no período inicial desta, na web 1.0. Depois vieram os serviços de bankline,
praticamente substituindo a maior parte dos serviços que eram prestados por profissionais nas agências. Assim, qual das
afirmativas é correta:
O lançamento dos serviços bancários online não foi bem-sucedida, por falta de confiança;
Com a introdução dos caixas eletrônicos, houve uma tentativa de eliminar os caixas físicos;
Os serviços online com movimentação financeira crescem mais rapidamente que os outros serviços online.
 O lançamento dos serviços online foi bem-sucedido e está ainda em expansão, já representando mais de metade
das transações, mas os serviços online com movimentação financeira crescem mais lentamente;
Com a introdução do Bankline, os clientes pararam de ir às agências imediatamente;
Respondido em 05/04/2020 09:12:24
8a Questão (Ref.:201510190739) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das mais antigas recomendações para o sucesso de uma loja de varejo é a observação da concorrência. Na frase:
"No varejo online (1) os gestores de lojas virtuais devem também observar constantemente os concorrentes e os
comentários de seus visitantes porque (2) o ambiente digital possibilita maior e mais rápida obtenção de informações
pelos consumidores":
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira;
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda informação é falsa;
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
A primeira e a segunda afirmações são falsas;
A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é verdadeira.
Respondido em 05/04/2020 09:12:37
9a Questão (Ref.:201511889573) Acerto: 1,0 / 1,0
A internet proporcionou o desenvolvimento de serviços que já eram prestados e o aparecimento de novos. Como exemplo
o C2C ¿ Consumer to Consumer, que pode ser definido como:
Serviços de intermediação entre corporações e consumidores
Serviços de intermediação entre corporações
 Serviços de intermediação entre consumidores
Serviços de intermediação entre casas comerciais
Serviços de intermediação entre consumidores líderes e empresas
Respondido em 05/04/2020 09:12:37
10a Questão (Ref.:201512384097) Acerto: 0,0 / 1,0
No modelo "funil de decisão", o que o cliente deve fazer após pedirem informações sobre aquela marca associada ao
serviço demandado, para obter referências depessoas que já o usaram?
 Entrar em contato com a marca através dos canais de comunicação tradicionais e digitais.
Confrontar a marca com as que estão em sua ¿coleção de marcas lembradas.
 Passar pela experiência do serviço.
Realizar uma pesquisa de mercado.
Pedir informações aos amigos sobre a marca.
Respondido em 05/04/2020 09:13:07