GESTÃO DE TRANSPORTES LOGISTICO - ATIVIDADE 4

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PERGUNTA 1
1. “A terceirização das atividades logísticas é uma prática bastante difundida e que vem acompanhando o processo de evolução da logística no Brasil”. [...] “Para medir esse índice foram consideradas dez diferentes atividades logísticas potencialmente terceirizáveis, agrupadas em três classes de serviços”.
 
Fonte: FLEURY, Paulo F. Terceirização Logística no Brasil. In:______. FIGUEIREDO, Kleber F.; FLEURY, Paulo F.; WANKE, Peter. (Orgs.). Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. São Paulo: Atlas, 2012, p. 314-315.
 
Assinale a alternativa que refere-se a classe de serviços das seguintes atividades: Projetos logísticos, Montagem de Kits e Gestão de Estoques.
	
	
	Atividades de Longa Duração.
	
	
	Atividades Essenciais.
	
	
	Atividades Básicas.
	
	
	Atividades Intermediárias.
	
	
	Atividades Sofisticadas.
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PERGUNTA 2
1. “A missão da logística é proporcionar ao cliente o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, na condição desejada e ao menor custo possível, a fim de satisfazer o cliente. [...] Portanto, não há valor no produto ou serviço até que ele esteja nas mãos do cliente ou consumidor”.
 
Fonte: PONTES, Heráclito Lopes Jaguaribe; ALBERTIN, Marcos Ronaldo. Logística e distribuição física. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 47.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. “O sucesso ou fracasso de qualquer empresa será determinado pelo valor que ela oferece para o cliente”.
Pois:
II. Esse valor está diretamente relacionado aos custos do produto na cadeia. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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PERGUNTA 3
1. A Lei n. 13.429 de 31 de março de 2017, que também recebe o nome de Lei da Terceirização, regula os contratos de prestação de serviços a terceiros. Essa nova lei favoreceu o mercado de serviços logísticos pois, a partir desta data, toda e qualquer atividade de uma empresa pode ser terceirizada.
Fonte: Disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2017/Lei/L13429.htm >. Acesso em 22 dez 2019.
 
Considerando o texto apresentado, sobre a Lei da Terceirização, analise as afirmativas a seguir:
I. Os serviços contratados poderão ser realizados na empresa contratante ou em outro estabelecimento.
II. A empresa contratante pode solicitar documentos necessários para avaliação da saúde financeira da empresa prestadora de serviços.
III. A empresa prestadora de serviços deve, obrigatoriamente, entregar documentos que comprovem a qualidade do seu serviço no mercado.
IV. O contrato de prestação de serviços logísticos deve salientar a qualificação das empresas, a discriminação do serviço a ser realizado, o prazo e o valor.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
 
	
	
	I e II apenas.
	
	
	II e III apenas.
	
	
	I, II e III apenas.
	
	
	I, II e IV apenas.
	
	
	II, III e IV apenas.
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PERGUNTA 4
1. Como a área de transporte é complexa e representa grande parte dos custos envolvidos com a logística, as empresas estão optando pela terceirização dessa área, já que atualmente é possível encontrar uma grande disponibilidade dos produtos e serviços logísticos no mercado.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As empresas estão decidindo terceirizar os serviços de transporte.
Pois:
II. Visualizam uma redução significativa em seus ativos fixos e nas despesas de pessoal.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
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PERGUNTA 5
1. “Para que o sistema de gestão estratégica através de indicadores seja eficiente, é preciso medir não apenas o funcionamento do sistema, mas integrar as informações a cadeia de suprimentos e ao nível de atendimento oferecido ao cliente”. Existem algumas categorias de medidas de desempenho logístico.
 
Fonte: ROSA, Karla Raquel; BENEDETI, Paulo Henrique; MENDES, Oswaldo Lázaro. Utilização de indicadores de desempenho no desenvolvimento estratégico em empresas de transporte rodoviário terceirizado. Revista Interface Tecnológica. Faculdade de Tecnologia de Bebedouro (FATEC) – SP – Brasil, v. 15, n. 1, 2018, p. 154 - 155.
 
Considerando os indicadores de desempenho logístico, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Custo: Custo de frete por unidade expedida; Controle de gastos com contratação de terceiros. 
II. ( ) Tempo: Percentual de entregas fora do prazo; Pedidos atendidos no prazo. 
III. ( ) Qualidade: Qualidade no atendimento; Eficiência no recebimento.
IV. ( ) Nível de Serviço: Cumprimento das cláusulas do contrato.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, V, V.
	
	
	F, V, V, V.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, F, F, F.
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PERGUNTA 6
1. “Para que um operador logístico possa desempenhar suas atividades diárias como recebimento, armazenagem e expedição de forma eficiente é necessário o apoio de uma tecnologia que proporcione dados exatos e confiáveis, e que disponibilize informações que possam fazer com que a companhia aperfeiçoe suas operações”.
 
Fonte: NOVAES, Douglas Ribeiro; et al. Implantação da Tecnologia Warehouse Management System em um operador logístico (3PL). ENIAC Projetos, Guarulhos (SP), V.5, n.2, jun.- dez. 2016, p. 224.
 
Considerando as vantagens da utilização de operadores logísticos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Pode gerar novas oportunidades de entrar em novos mercados sem necessidade de altos investimentos em ativos fixos.
II. ( ) Permite a empresa contratante focar em seus pontos fortes e deixar atividades logísticas para os terceiros.
III. ( ) A imagem da empresa ficará associada a uma empresa de serviço logístico.
IV. ( ) Permite acesso a várias localizações geográficas e diversos tipos de serviços.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	V, V, V, V.
	
	
	F, F, F, F.
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PERGUNTA 7
1. “Gerar vantagem competitiva por meio de uma logística de alto desempenho exige sistemas de medição integrados”. Os indicadores de desempenho têm o propósito de medir a eficiência e a eficácia dos processos utilizando métricas de acordo com as dimensões estabelecidas pela empresa. Esses indicadores devem atingir alguns objetivos.
 
Fonte: BOWERSOX, D. J. et al. Gestão logística da cadeia de suprimentos. 4. ed. Porto Alegre: AMGH, 2014, p. 373.
 
Considerando os objetivos dos indicadores, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Criar: Os indicadores precisam ser desenvolvidos de acordo com as estratégias logísticas da empresa. 
II. ( ) Monitorar: “O monitoramento é realizado estabelecendo medidas adequadas para acompanhar o desempenho do sistema com o objetivo de reportá-lo aos administradores”. 
III. ( ) Controlar: O controle existe para certificar-se que os indicadores que foram traçados inicialmente, estão dentro dos padrões estabelecidos.
IV. ( ) Direcionar: “O direcionamento se refere à motivação dos empregados e à recompensa do desempenho”.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequênciacorreta:
 
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	F, V, V, V.
	
	
	V, V, V, V.
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PERGUNTA 8
1. “A ideia de fidelizar clientes no setor logístico vem sendo um atributo de retenção de clientes”. O custo de conseguir novos clientes é bem maior do que conservá-los, assim, [...] o empenho na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que irá garantir aumento nas vendas e redução das despesas”.
 
Fonte: SOUZA, Bruno Lobato Reis; et al. A Importância do Logística para Fidelização de clientes. Revista Ciências Gerenciais em Foco. n. 2, 2014, p. 5.
 
Considerando os fatores importantes em relação ao atendimento ao cliente, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Disponibilidade de estoques.
II. ( ) Desempenho operacional.
III. ( ) Confiabilidade na entrega dos produtos.
IV. ( ) Agilidade na entrega dos produtos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, V, V.
	
	
	F, V, V, V.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, F, F.
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PERGUNTA 9
1. Diante do aumento da concorrência, a retenção de novos clientes é um dos maiores desafios das empresas. Um estudo sobre “a relação entre logística e fidelização de clientes no setor supermercadista” comprovou “[...] que a logística, bem implantada e executada pela empresa, poderá reter e conquistar novos clientes”. 
 
Fonte: SOUZA, Bruno Lobato Reis; et al. A Importância do Logística para Fidelização de clientes. Revista Ciências Gerenciais em Foco. n. 2, 2014, p. 1.
 
Considerando o texto apresentado, sobre a relação entre logística e fidelização de clientes, analise as afirmativas a seguir:
I. Para realizar a gestão de relacionamento com clientes, as empresas estão utilizando ferramentas como o CRM ( Customer Relationship Management ).
II. Para manter um relacionamento eficiente é fundamental conhecer mais sobre as necessidades e o comportamento dos clientes.
III. O produto precisa estar disponível de acordo com a necessidade do cliente, se a disponibilidade não existir, o cliente se desloca ao concorrente.
IV.  Os custos de distribuição tem pouca relação com o nível de serviço ao cliente, uma vez que esse custo é classificado na conta de transportes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
 
	
	
	II, III e IV apenas.
	
	
	II e III apenas.
	
	
	I e II apenas.
	
	
	I, II e III apenas.
	
	
	I, II e IV apenas.
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PERGUNTA 10
1. Embora as empresas buscam terceirizar os serviços logísticos em busca de melhorar seu nível de serviço, as desvantagens da terceirização também estão associadas a qualidade dos serviços, como o foco das empresas está na redução de custos, os provedores de serviços logísticos estão reduzindo os preços dos serviços para conseguir atender o maior número de clientes, inviabilizando um bom atendimento ao consumidor final. 
 
Considerando as desvantagens da terceirização do transporte, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( )  A redução dos ativos fixos permite que a empresa contratante direcione seus investimentos para outras áreas.
II. ( ) Com a terceirização, as empresas estão preocupadas em perder o controle da sua operação. As empresas não querem pensar na possibilidade de perder o controle da sua operação quando terceirizam suas atividades.
III. ( ) O atendimento de pedidos de vários clientes podem melhorar a ocupação dos veículos para realizar as entregas.
IV. ( ) As empresas contratantes estão preocupadas que os fornecedores de serviços logísticos não acompanhem os avanços tecnológicos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	V, V, V, V.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, V, F.