Question III

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Curso
	GESTÃO DA QUALIDADE E ACREDITAÇÃO HOSPITALAR
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE III
	Iniciado
	06/04/20 20:08
	Enviado
	06/04/20 20:10
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	1 minuto
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A epidemiologia vem apresentando um crescimento vertiginoso da produção acadêmica e da sua progressiva incorporação à prática dos serviços, principalmente na última década. A expansão do número de profissionais treinados em epidemiologia atuando no sistema de saúde tem contribuído para a difusão e incorporação do enfoque epidemiológico em vários âmbitos, com potencial de influenciar o processo de formulação de políticas, planejamento, programação e avaliação em todos os níveis de gestão do SUS. Carmen Fontes Teixeira. Epidemiologia e planejamento de saúde. In: M.Z. Rouquayrol. Epidemiologia&Saúde, 6a ed., Rio de Janeiro: Medsi, 2003, p. 526.
Com base no texto acima, assinale a opção incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas as instituições públicas demonstram a tendência da incorporação de profissionais com conhecimentos epidemiológicos, uma vez que isso acontece no âmbito do SUS.
	Respostas:
	a. 
Apenas as instituições públicas demonstram a tendência da incorporação de profissionais com conhecimentos epidemiológicos, uma vez que isso acontece no âmbito do SUS.
	
	b. 
O cenário apresentado pelo texto é decorrente do processo de mudança de modelo assistencial em saúde ocorrido durante a década de 90.
	
	c. 
Um administrador hospitalar, ao perceber um cenário como o apresentado no texto, pode negociar com o setor de recursos humanos a inclusão do requisito de conhecimento epidemiológico nos futuros processos seletivos para novos funcionários do quadro funcional da instituição.
	
	d. 
O enfoque epidemiológico, abordado no texto, refere-se ao conhecimento e à visão ampliada do profissional sobre a multideterminação da doença. Essa visão sobre a diversidade e complexidade do processo saúde e doença permite ao profissional tomar decisões mais acertadas e com maior eficiência.
	
	e. 
Um administrador hospitalar deve promover a difusão do conhecimento epidemiológico visando o aprimoramento dos serviços oferecidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Se, por um lado, o uso da epidemiologia na saúde pública já trilhou em nosso país uma longa trajetória, por outro, deve existir uma preocupação de aprimorar a sua aplicação, adequando-a a uma nova realidade, em que a organização dos serviços de saúde caminha para a descentralização. Para tanto, é indispensável a delimitação das áreas de aplicação da epidemiologia no Sistema Nacional de Saúde e, em particular, nos serviços locais de saúde. O pressuposto para atingirmos tal objetivo é o desenvolvimento e a implementação de programas de formação e capacitação de epidemiologistas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006 promove a adoção de uma abordagem de processo para estabelecer e implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar o SGSI de uma organização. O modelo PDCA aplicado aos processos do SGSI é assim descrito pela Norma:
Grupo I: Estabelecer a política, objetivos, processos e procedimentos do SGSI, relevantes para a gestão de riscos e a melhoria da segurança da informação, para produzir resultados de acordo com as políticas e objetivos globais de uma organização.
Grupo II: Implementar e operar a política, controles, processos e procedimentos do SGSI.
Grupo III: Avaliar e, quando aplicável, medir o desempenho de um processo frente à política, objetivos e experiência prática do SGSI e apresentar os resultados para a análise crítica pela direção.
Grupo IV: Executar as ações corretivas e preventivas, com base nos resultados da auditoria interna do SGSI e da análise crítica pela direção ou outra informação pertinente, para alcançar a melhoria contínua do SGSI.
A associação correta dos grupos I, II, III e IV com o ciclo PDCA é apresentada em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
P D C A.
	Respostas:
	a. 
A D P C.
	
	b. 
C A P D.
	
	c. 
D P C A.
	
	d. 
P A D C.
	
	e. 
P D C A.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O ciclo PDCA como ferramenta de análise e melhoria de processos, deve seguir os seguintes passos: Separar o processo sob análise dos demais da organização; buscar compreendê-lo profundamente; identificar os pontos fracos do processo; encontrar formas para ultrapassar esses pontos fracos; propor possíveis soluções; validar essas soluções na prática; avaliar os resultados da validação; implementar o processo como rotina.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em 2010, foram definidos dois indicadores nacionais de infecção primária de corrente sanguínea, que devem ser notificados por estabelecimentos de saúde que possuam 10 ou mais leitos de UTI. A notificação deve ser feita por meio do formulário eletrônico disponibilizado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) em seu portal. Em razão dessa medida, cada estabelecimento de saúde deverá reavaliar as práticas assistenciais prestadas aos pacientes e implantar um programa de redução de infecção, de acordo com suas características. ANVISA. Indicadores Nacionais de Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde. 2010. Disponível em: <http://portal.anvisa.gov.br/>
Com o auxílio do texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. No Brasil, as Comissões de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) de todos os estabelecimentos de saúde, públicos e privados, com unidades de terapias intensivas neonatal, pediátrica e adulta, que totalizem ou isoladamente possuam 10 (dez) ou mais leitos, devem realizar a notificação dos indicadores de infecção primária de corrente sanguínea em pacientes em uso de cateter venoso central.
PORQUE
II. A produção, análise e divulgação dos indicadores de infecções relacionadas à assistência à saúde para a direção e equipe do serviço de saúde e a notificação dos indicadores pelo Sistema Nacional de Vigilância de Infecções, entre outros, são responsabilidades das CCIH. A respeito dessas asserções assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Considera-se competência à CCIH: implantação de um Sistema de Vigilância Epidemiológica das infecções hospitalares; adequação, implementação e supervisão das normas e rotinas técnico-operacionais; capacitação do quadro de funcionários e profissionais da instituição, no que diz respeito à prevenção e controle das infecções hospitalares; elaboração e divulgação regular de relatórios e comunicação periódica, à autoridade máxima da instituição e às chefias de todos os setores do hospital.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No que concerne às ferramentas de qualidade, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O diagrama de Pareto permite visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.
	Respostas:
	a. 
O diagrama de Pareto permite visualizar a alteração sofrida por uma variável quando outra se modifica.
	
	b. 
O diagrama de Ishikawa representa as possíveis causas que levam a determinado efeito.
	
	c. 
O histograma é uma representação das frequências de ocorrências em ordem decrescente e mostra quantos resultadosforam gerados por tipo de defeito.
	
	d. 
O gráfico de controle permite visualizar os passos de um processo.
	
	e. 
O diagrama de correlação representa problemas ou riscos potenciais em quantificações que buscam estabelecer prioridades para abordá-las, visando minimizar impactos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Diagrama de Pareto: identificação das causas possíveis e mais significativas de efeito ou eventos ocorridos em um processo.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O diagrama de Pareto é uma das sete ferramentas básicas da qualidade. Este esquema foi criado por um economista e sociólogo italiano, Vilfredo Pareto, que nasceu em Paris, e morreu em 1923, em Genebra.O Diagrama de Pareto apresenta uma proporção entre:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Relação entre causas e efeitos.
	Respostas:
	a. 
Ações corretivas e ações preventivas.
	
	b. 
Frequência e ocorrência.
	
	c. 
Oportunidades e ameaças.
	
	d. 
Problemas e causas potenciais.
	
	e. 
Relação entre causas e efeitos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O Diagrama de Pareto tem o objetivo de compreender a relação ação-benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado. O diagrama é composto por um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências em ordem decrescente, e permite a localização de problemas vitais e a eliminação de futuras perdas.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O diagrama de causa e efeito, desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito, também é conhecido por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Diagrama de Ishikawa.
	Respostas:
	a. 
Diagrama de Pareto.
	
	b. 
Diagrama de Ishikawa.
	
	c. 
Paradigma de Rubinstein.
	
	d. 
Diagrama de Classes.
	
	e. 
Ciclo PDCA.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O Diagrama de Ishikawa também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria. Pode ser utilizado também com outros propósitos, além do apresentado, por permitir estruturar qualquer sistema que resulte em uma resposta (uni ou multivariada) de forma gráfica e sintética. 
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O hospital, acompanhando os princípios da administração científica, transformou a saúde em um mecanismo de cuidar da força de trabalho, mantendo a separação entre concepção e execução, acarretando a divisão em trabalho mais intelectual, representado pelo trabalho médico, e manual, que ficou a cargo da enfermagem. Podemos considerar incorreto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As teorias das diversas correntes administrativas, aplicadas aos sistemas de saúde, defendem a organização do trabalho e se concentram no aumento da avaliação do atendimento e sustentabilidade da organização, dependendo do usuário e do trabalhador, num segundo plano.
	Respostas:
	a. 
Esse modo de produção do trabalho, ainda presente no cotidiano dos hospitais, contraria o modelo assistencial proposto pelo SUS, pautado na integralidade e na equidade da assistência, no exercício da subjetividade e na participação social de cidadãos, pois não contempla a divisão humana do trabalhador e do paciente.
	
	b. 
A Teoria das Relações Humanas surgiu para contrapor a concepção taylorista do homem econômico, valorizando os fatores subjetivos no funcionamento da empresa e mostrando que o nível de produção não depende apenas de incentivo salarial e vantagens do emprego, mas que o trabalhador pode ter outro desempenho quando em grupo.
	
	c. 
Novas teorias refletiram positivamente no serviço em saúde, por meio do modelo de trabalho em equipe multiprofissional, estando inseridas nas propostas do SUS, como forma de organização dos serviços.
	
	d. 
Existem diferenças substanciais entre a saúde e a indústria. Enquanto as indústrias trabalham com o trabalho morto (matéria-prima, ferramenta), o processo de trabalho em saúde ocorre sob a ótica do trabalho vivo em ato, baseado na tecnologia das relações, do acolhimento e do vínculo, dos saberes, bem como dos equipamentos tecnológicos e das estruturas organizacionais.
	
	e. 
As teorias das diversas correntes administrativas, aplicadas aos sistemas de saúde, defendem a organização do trabalho e se concentram no aumento da avaliação do atendimento e sustentabilidade da organização, dependendo do usuário e do trabalhador, num segundo plano.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: As teorias das diversas correntes administrativas, aplicadas aos sistemas de saúde, defendem a organização do trabalho e se concentram no aumento da avaliação do atendimento e sustentabilidade da organização como prioridade.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O prontuário do paciente, além do exame físico: TPR – PA (Temperatura, pulso, respiração e pressão arterial), deve conter:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Diagnóstico, prescrição dietoterápica, dados sociais e dados médicos.
	Respostas:
	a. 
Relatório de cirurgia e informações de crédito e cobrança.
	
	b. 
Diagnóstico, prescrição dietoterápica, dados sociais e dados médicos.
	
	c. 
Relatório de cirurgia, dados da enfermagem e número de registro de informações de parentesco até o quarto grau.
	
	d. 
Fichas nas cores indicadas para cada tipo de patologia.
	
	e. 
Assinatura do paciente e do acompanhante.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O prontuário deve conter a identificação do paciente, anamnese, exame físico, tratamento, evolução médica, evolução da enfermagem, exames, letra legível, identificação dos profissionais.  Se aplicável: folha de anestesia, boletim cirúrgico, recuperação anestésica, declaração de nascido vivo, mudança de procedimento, procedimentos especiais, resumo da alta.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual a técnica empregada no processo criativo caracterizada pela reunião de pessoas que propõem várias alternativas diante de um problema específico, para posterior combinação, análise crítica e seleção das sugestões?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Brainstorming.
	Respostas:
	a. 
Cinética.
	
	b. 
Pensamento lateral.
	
	c. 
Downsizing.
	
	d. 
Sinergia.
	
	e. 
Brainstorming.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Brainstorming consiste na geração rápida de ideias de forma participativa e livre.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Chiavenato, ético é o “conjunto de valores ou princípios morais que estabelecem o que é certo ou errado para uma pessoa, grupo ou organização”. O autor define, ainda, responsabilidade social como o grau de obrigações que uma organização assume por meio de ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade, adotando políticas e assumindo compromissos que beneficiem esta. Considerando a importância da ética e da responsabilidade social para as organizações, as empresas possuem fatores que impulsionam o desenvolvimento de um programa de responsabilidade social. Dentre os fatores que estimulam a adoção de programas de responsabilidade social pelas organizações, indicados por Chiavenato, é incorreto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Influenciar a regulação governamental ou intervenções externas para sanar a omissão das organizações.
	Respostas:
	a. 
Promover e melhorar as comunidades onde a organização faz negócios.
	
	b. 
Influenciar a regulação governamental ou intervenções externas para sanar a omissão das organizações.
	
	c. 
As ações sociais e ações éticas podem gerar lucros.
	
	d. 
Obtém-se uma melhora na imagem pública da organização.
	
	e. 
A responsabilidade social aumenta a viabilidade dos negócios e os negócios proporcionam benefícios sociais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: De acordo com Chiavenato, um dos fatores motivadores das empresas possuírem um programa de responsabilidade social é antecipar ou até evitar a regulação governamental ou intervenções externaspara sanar a omissão das organizações. 
	
	
	
Segunda-feira, 6 de Abril de 2020 20h10min18s GMT-03:00