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Marke4ng	
  Pessoal	
  e	
  
Gestão	
  da	
  Carreira!!	
  	
  
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  Como	
  é	
  “ser	
  o	
  próprio	
  negócio”?	
  
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  Quais	
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  cuidados	
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  Como	
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  O	
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  do	
  mercado?	
  
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  Do	
  que	
  depende	
  o	
  meu	
  negócio?	
  
HOJE!!	
  	
  
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Marke4ng	
  
Gestão	
  
Carreira	
  
Resuminido... 
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Marketing? 
•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? 
•  Planejamento à Onde vamos chegar? 
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir? 
Produzindo	
  
Valor	
  
Entregar	
  
Valor	
  
Comunicar	
  
Valor	
  
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Marketing? 
•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? 
•  Planejamento à Onde vamos chegar? 
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir? 
Produzindo	
  
Valor	
  
Entregar	
  
Valor	
  
Comunicar	
  
Valor	
  
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Pra	
  que	
  Educação	
  Física?	
  
Produzindo	
  Valor	
  
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Mo4vação	
  
Causa	
   Coisa	
  
Contas	
  
“Não	
  estou	
  interessado	
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ganhar	
  2tulos,	
  estou	
  
interessado	
  em	
  formar	
  
talentos”	
  
Produzindo	
  Valor	
  
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Por que compramos? 
Razão 
10% 
Emoção 
90% 
Entender para atender 
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O	
  que	
  você	
  deseja	
  quando…	
  
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O	
  que	
  você	
  deseja	
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Por que compramos? 
•  Preço 
•  Praça 
•  Produto 
•  Promoção 
Necessidades Básicas 
Segurança 
Pertencer 
Realização Pessoal 
Maslow 
Auto - Estima 
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Marketing é... 
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Quem	
  é	
  esse	
  cara?	
  
Qual	
  é	
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  sua	
  escolaridade?	
  
Qual	
  o	
  seu	
  poder	
  Aquisi4vo?	
  
Que	
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  social	
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  sempre”	
  
An#gamente:	
  
Produzindo	
  Valor	
  
Proposta:	
  vamos	
  reter	
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Atualmente:	
  
O	
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  de	
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  chamado?	
  
Quais	
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  seus	
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O	
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  ensinou	
  de	
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importante?	
  
O	
  que	
  você	
  representa	
  para	
  sua	
  
família?	
  
O	
  que	
  você	
  gostaria	
  de	
  deixar	
  para	
  
seus	
  filhos	
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  netos?	
  	
  
Quais	
  são	
  os	
  seus	
  arrependimentos?	
  
	
  
“foi	
  um	
  prazer	
  lhe	
  atender”	
  	
  
Quem	
  é	
  esse	
  cara?	
  
Produzindo	
  Valor	
  
Proposta:	
  vamos	
  fidelizar	
  clientes	
  
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Aluno	
  	
  
Ambos	
  	
  
ü 	
  Geralmente	
  não	
  paga	
  a	
  conta	
  
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  Segue	
  ordens	
  e	
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  tarefas	
  
ü 	
  Possui	
  obje#vos	
  claros	
  
ü 	
  Sabe	
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  regra	
  do	
  jogo	
  
ü 	
  Trata	
  a	
  ins#tuição	
  como	
  obrigação	
  
ü 	
  Busca	
  um	
  obje#vo	
  tangível	
  	
  
ü 	
  Esta	
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  fim	
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ü 	
  É	
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  ro#na	
  
ü 	
  É	
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  quem	
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  conta	
  e	
  u#liza	
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serviço	
  
ü 	
  Da	
  ordens	
  e	
  sugere	
  mudanças	
  
ü 	
  Possui	
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ü 	
  Não	
  imagina	
  como	
  as	
  coisas	
  funcionam	
  
ü 	
  Trata	
  a	
  ins#tuição	
  como	
  lazer	
  
ü 	
  Busca	
  um	
  obje#vo	
  abstrato	
  
ü 	
  Desiste	
  quando	
  quiser	
  
ü 	
  Cria	
  a	
  sua	
  ro#na	
  
ü 	
  Se	
  envolvem	
  com	
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  professor(a)	
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  aula	
  
ü 	
  Necessitam	
  de	
  novos	
  esLmulos	
  e	
  uma	
  periodização	
  (provas	
  e	
  testes	
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  festas	
  e	
  
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ü 	
  Sentem	
  necessidade	
  de	
  progredir	
  com	
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  querem	
  ficar	
  pra	
  trás	
  
ü 	
  Querem	
  ser	
  aceitos	
  e	
  fazer	
  parte	
  de	
  tribos	
  
ü 	
  Se	
  comportam	
  de	
  acordo	
  com	
  as	
  prioridades	
  
Cliente	
  	
  
Produzindo	
  Valor	
  
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Premissa #1: VOCÊ S.A! 
Quem é você? 
Qual é a sua marca? 
Qual o seu posicionamento? 
Quem é o seu cliente? 
Qual é a sua missão? 
Qual é a sua visão? 
Quais são os seus valores? 
Quem é a concorrência? 
Onde estão as ameaças? 
Onde estão as oportunidades? 
Quais são os seus pontos fortes? 
Quais são os seus pontos fracos? 
 
Produzindo	
  Valor	
  
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Visão:	
  onde	
  quer	
  chegar?	
  à	
  Metas	
  /	
  Obje4vos	
  
Missão:	
  razão	
  de	
  exis4r!	
  à	
  Propósito	
  de	
  vida	
  
Valores:	
  o	
  que	
  tem	
  de	
  melhor?	
  à	
  Norteiam	
  decisões	
  
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Que	
  empresa	
  é	
  essa?	
  
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Valores
Essência Bodytech
Estar entre os maiores grupos de fitness do mundo
e ser referência no mercado como uma empresa
motivadora da transformação de vida das pessoas.
Proporcionar aos nossos clientes uma experiência
superior por meio de atendimento, tecnologia, ambiente,
produtos e serviços diferenciados, promovendo
um estilo de vida saudável.
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Nossa	
  vez!	
  
Também	
  serve	
  para	
  posicionar	
  a	
  empresa	
  no	
  mercado!	
  
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Premissa #1: VOCÊ S.A! 
Competências Básicas! 
 
-  Relacionamento Interpessoal 
-  Conhecimento Técnico 
-  Visão Empreendedora 
-  Habilidade Gerencial 
-  Atendimento 
-  Vendas 
-  Motivação 
Produzindo	
  Valor	
  
No marketing não basta ser... é preciso parecer ser... 
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Onde	
  começa	
  a	
  batalha?	
  
“marke4ng	
  é	
  o	
  desenvolvimento	
  da	
  
marca	
  na	
  mente	
  do	
  consumidor”	
  	
  
(Al	
  Ries	
  e	
  Trut,	
  2008)	
  
Produzindo	
  Valor	
  
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Produzindo	
  Valor	
  
•  Recompensa	
  
•  Beneficio	
  
•  Ganho	
  
•  Prazer	
  
•  Punição	
  
•  Custo	
  (financeiro	
  e	
  não	
  financeiro)	
  
•  Perda	
  
•  Dor	
  
Obje4vo	
  à	
  Sa4sfazer	
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  Valor	
  Recebido	
  (Vr)	
  –	
  Valor	
  Esperado	
  (Ve)	
  
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Expecta#va	
   Realidade	
  
Uma	
  relação	
  delicada	
  
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Sc	
  =	
  Vr	
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  Ve	
  
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Vantágem	
  compe44va	
  	
  
VS	
  	
  
Benejcio	
  
Produzindo	
  Valor	
  
Vantagem	
  compe44va	
  só	
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  se	
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bebejcio	
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  ele!	
  
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  que	
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  vale	
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  que	
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  outra?	
  
-­‐  Quais	
  são	
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  determinam	
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  o	
  que	
  é	
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Percepção	
  de	
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  combinação	
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  que	
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  decidir	
  
	
  qual	
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  par4cular	
  deve	
  ser	
  adquirido”	
  
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Onde	
  você	
  é	
  mais	
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Produzindo	
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Escala	
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Produzindo	
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“A	
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Reposicionando	
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Quando	
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  posicionam	
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Segmentação de Mercado 
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  Posicionamento	
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  por	
  
semana?	
  
	
  
•  Quem	
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  o	
  show?	
  
CUSTO	
  
LU
CR
O
	
  
Prata	
  da	
  Casa	
   V.I.P.	
  
Produzindo	
  Valor	
  
Barganhista	
   Agressivo	
  
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  Do	
  Produto	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Para	
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Produzindo	
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Na	
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De	
  boas	
  intenções	
  	
  
o	
  inferno	
  ta	
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•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? 
•  Planejamento à Onde vamos chegar? 
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir? 
Produzindo	
  
Valor	
  
Entregar	
  
Valor	
  
Comunicar	
  
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•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? 
•  Planejamento à Onde vamos chegar? 
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir? 
Produzindo	
  
Valor	
  
Entregar	
  
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Espere	
  um	
  momento!	
  
E	
  eu?	
  
Entregando	
  Valor	
  
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Premissa #2: 
Em que negócio você esta? 
“Não estamos no ramo de café para 
atender pessoas, estamos no negócio 
de pessoas para vender café” 
Entregando	
  Valor	
  
Definição de negócio: 
DN = Cliente Alvo + Core Busines 
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Relacionamento	
  Interpessoal	
  
-­‐	
  Não	
  condene	
  
-­‐	
  Só	
  existe	
  um	
  meio	
  para	
  alguém	
  fazer	
  alguma	
  	
  
coisa:	
  conseguir	
  que	
  a	
  outra	
  pessoa	
  queira	
  fazer	
  
-­‐	
  Entregue	
  o	
  dedo	
  a	
  um	
  burrinho	
  à	
  O	
  que	
  o	
  outro	
  
deseja?	
  
-­‐	
  Seja	
  completamente	
  interessado	
  no	
  outro	
  
-­‐	
  Demonstre	
  prazer	
  em	
  estar	
  ao	
  lado	
  do	
  outro	
  
-­‐	
  Seja	
  um	
  bom	
  ouvinte	
  e	
  Incen4ve	
  as	
  pessoas	
  a	
  
falarem	
  sobre	
  elas	
  mesmas	
  
-­‐	
  Estude	
  os	
  assuntos	
  que	
  o	
  outro	
  gosta	
  de	
  falar	
  
-­‐	
  Faça	
  a	
  outra	
  pessoa	
  se	
  sen4r	
  especial	
  
-­‐	
  Provar	
  que	
  alguém	
  está	
  errado	
  pode	
  ser	
  humilhante	
  	
  	
  
Entregando	
  Valor	
  
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Relacionamento	
  Interpessoal	
  
-­‐  Se	
  errar,	
  reconheça	
  honestamenteo	
  seu	
  erro	
  
-­‐  A	
  maioria	
  das	
  pessoas	
  se	
  sentem	
  ameaçadas	
  com	
  
um	
  posicionamento	
  diferente	
  
-­‐  Consiga	
  o	
  maior	
  numero	
  de	
  “sim”	
  que	
  voce	
  puder	
  
-­‐  Deixe	
  que	
  a	
  outra	
  pessoa	
  sinta	
  que	
  a	
  idéia	
  é	
  dela	
  
-­‐  Seja	
  recep4vo	
  com	
  a	
  opinião	
  da	
  outra	
  pessoa	
  
-­‐  De	
  uma	
  reputação	
  para	
  outra	
  pessoa	
  cuidar	
  
-­‐  Drama4ze	
  à	
  Fale	
  em	
  uma	
  linguagem	
  comum	
  
-­‐  Elogie	
  mais!	
  
-­‐  Fale	
  dos	
  seus	
  erros	
  antes	
  de	
  falar	
  dos	
  erros	
  dos	
  
outros	
  
Entregando	
  Valor	
  
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O	
  que	
  farta	
   O	
  que	
  falta	
  
Cada	
  vez	
  mais…	
  
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  Valor	
  
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E	
  o	
  pensamento?	
  
Ganha	
  Ganha	
  
Perde	
  Ganha	
  
Ganha	
  Perde	
  
Perde	
  Perde	
  
Tipos	
  de	
  relacionamento:	
  
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Como	
  voce	
  quer	
  que	
  ela	
  seja?	
  
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Como	
  gerir?	
  
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Do	
  que	
  depende	
  a	
  sua	
  carreira?	
  
1.   Faz	
  fofoca...	
  
2.   Acha	
  que	
  esta	
  sempre	
  ameaçado	
  
3.   É	
  defensivo	
  
4.   Tenta	
  se	
  jus#ficar	
  
5.   Adora	
  ser	
  nega#vamente	
  compara#vo	
  
6.   Não	
  sabe	
  ouvir	
  
7.   Pensa	
  em	
  estabilidade	
  
8.   Adora	
  focar	
  o	
  lado	
  nega#vo	
  de	
  tudo	
  
9.   Procura	
  pessoas	
  nega#vas	
  
10.  Supervaloriza	
  pequenas	
  realizações	
  
11.   	
  Transfere	
  o	
  problema	
  
12.   	
  Acha	
  melhor	
  não	
  se	
  indispor	
  
13.  Foge	
  dos	
  relacionamentos	
  
1.   Fofoca	
  é	
  igual	
  a	
  Imaturidade	
  
2.   É	
   seguro	
   da	
   sua	
   importância	
   para	
   a	
  
empresa	
  
3.   Assimila	
  bem	
  acusações	
  indevidas	
  
4.   Aceita	
  o	
  ponto	
  de	
  vista	
  da	
  outra	
  pessoa	
  
5.   Jamais	
  se	
  compara	
  
6.   Confia	
  nas	
  pessoas	
  
7.   Projeta	
   o	
   seu	
   desenvolvimento	
   na	
  
profissão	
  
8.   Entende	
  os	
  prós	
  e	
  contras	
  das	
  coisas	
  
9.   Fica	
  ao	
  lado	
  de	
  pessoas	
  elevadas	
  
10.   	
  Na	
  vitória	
  pensa	
  onde	
  pode	
  melhorar	
  
11.   	
  Procura	
  uma	
  solução	
  
12.   	
  Entende	
  que	
  a	
  indisposição	
  é	
  a	
  melhor	
  
maneira	
   de	
   resolver	
   um	
   problema	
  
interpessoal	
  
13.  Aposta	
  nos	
  relacionamentos	
  	
  
A#tudes	
  da	
  criatura	
  
A#tudes	
  do	
  criador	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Pensamento	
  
Fala	
  
A4tude	
  
Comportamento 
Como	
  fazer	
  para	
  mudar?	
  
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FORMA	
   ESSENCIA	
  
“Se	
  a	
  sua	
  decisão	
  (a:tude)	
  não	
  es:ver	
  
extremamente	
  clara	
  para	
  sua	
  equipe	
  exis:rá	
  
interpretações	
  errôneas	
  a	
  respeito	
  dela”	
  
“Nada	
  do	
  que	
  vocês	
  disserem	
  terá	
  mais	
  efeito	
  
do	
  que	
  aquilo	
  que	
  vocês	
  fizerem”	
  
Bernardinho	
  
Comunicação	
  Eficaz	
  
Entregando	
  Valor	
  
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Benefício 
Níveis	
  de	
  Produto	
  
Qualidade 
M
ar
ca
 D
esign 
Embalagem 
Produto	
  Básico	
  
Produto	
  Ampliado	
  
Produto	
  Esperado	
  
Produto	
  Potencial	
  
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Forças: Quais as vantagens da empresa/
produto/marca? Quais as características 
que podem representar forças face à 
concorrência? 
Fraquezas: O que tem a concorrência 
de melhor? Quais as limitações da 
empresa/produto ou marca? 
Vamos	
  olhar	
  mais	
  de	
  perto?	
  
Oportunidades: 
Quais as oportunidades 
que se encontram por explorar no mercado? 
Quais as tendências para os padrões sociais 
que favorecem a implementação da 
empresa/marca/produto? 
Ameaças: Quais os 
obstáculos que a 
empresa/produto/
marca enfrenta 
internamente e no 
mercado? Quais os 
fatores que 
negativamente 
influenciam o 
processo de venda? 
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Tendências…	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Entregando	
  Valor	
  
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   1	
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   Orçadas	
   Orçadas	
   1320	
  
Cris4ane	
  
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   Orçadas	
   Orçadas	
   910	
  
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  Cesar	
  
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Julio	
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   Orçadas	
   Orçadas	
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Guilherme	
  
Presenças	
   	
  	
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Guilherme	
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Orçadas	
   	
  	
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   Orçadas	
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Nicole	
  
Presenças	
   	
  	
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   1	
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   1	
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   1	
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   23	
   Presenças	
  
Nicole	
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   1495	
  
Orçadas	
   	
  	
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   1	
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   1	
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   Orçadas	
   Orçadas	
   1300	
  
Felipe	
  
Presenças	
   	
  	
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   1	
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   Presenças	
  
Felipe	
   65	
  
Realizado	
   1495	
  
Orçadas	
   	
  	
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   1	
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   Orçadas	
   Orçadas	
   1495	
  
RicardoPresenças	
   	
  	
   1	
   	
  	
   1	
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   1	
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   17	
   Presenças	
  
Ricardo	
   60	
  
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   1020	
  
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   1	
   	
  	
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   Orçadas	
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   63	
   $$$	
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  carreira	
  
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   Dez	
   Total	
   	
  	
   	
  	
   Valor	
  	
  H/A	
   $$$	
   	
  	
  
Amanda	
  
Presenças	
   23	
   20	
   19	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   62	
   Presenças	
  
Amanda	
   60	
  
Realizado	
   3720	
  
Orçadas	
   22	
   20	
   19	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   61	
   Orçadas	
   Orçadas	
   3660	
  
Cris#ane	
  
Presenças	
   14	
   12	
   13	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   39	
   Presenças	
  
Cris#ane	
   65	
  
Realizado	
   2535	
  
Orçadas	
   14	
   11	
   13	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   38	
   Orçadas	
   Orçadas	
   2470	
  
Julio	
  Cesar	
  
Presenças	
   18	
   16	
   16	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   50	
   Presenças	
  
Julio	
  Cesar	
   60	
  
Realizado	
   3000	
  
Orçadas	
   18	
   16	
   15	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   49	
   Orçadas	
   Orçadas	
   2940	
  
Guilherme	
  
Presenças	
   23	
   20	
   21	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   64	
   Presenças	
  
Guilherme	
   63	
  
Realizado	
   4032	
  
Orçadas	
   23	
   20	
   21	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   64	
   Orçadas	
   Orçadas	
   4032	
  
Nicole	
  
Presenças	
   23	
   20	
   18	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   61	
   Presenças	
  
Nicole	
   65	
  
Realizado	
   3965	
  
Orçadas	
   20	
   20	
   18	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   58	
   Orçadas	
   Orçadas	
   3770	
  
Felipe	
  
Presenças	
   23	
   20	
   21	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   64	
   Presenças	
  
Felipe	
   65	
  
Realizado	
   4160	
  
Orçadas	
   23	
   20	
   21	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   64	
   Orçadas	
   Orçadas	
   4160	
  
Ricardo	
  
Presenças	
   17	
   18	
   15	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   50	
   Presenças	
  
Ricardo	
   60	
  
Realizado	
   3000	
  
Orçadas	
   17	
   16	
   15	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   48	
   Orçadas	
   Orçadas	
   2880	
  
Total	
   141	
   126	
   123	
   0	
   0	
   0	
   0	
   0	
   0	
   0	
   0	
   0	
   390	
   Total	
   	
  	
   63	
   $$$	
   24570	
  
Posicionamento	
  de	
  carreira	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
0	
  
1000	
  
2000	
  
3000	
  
4000	
  
5000	
  
6000	
  
7000	
  
8000	
  
9000	
  
10000	
  
Orçado	
  
Faturado	
  
0	
  
20	
  
40	
  
60	
  
80	
  
100	
  
120	
  
140	
  
160	
  
Realizadas	
  
Orçadas	
  
Posicionamento	
  de	
  carreira	
  
Escala	
  de	
  Aulas	
  
Escala	
  de	
  Valores	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
0	
  
2000	
  
4000	
  
6000	
  
8000	
  
10000	
  
12000	
  
14000	
  
16000	
  
Receita	
  Realizada	
  
Custo	
  Realizado	
  
0	
  
2.000	
  
4.000	
  
6.000	
  
8.000	
  
10.000	
  
12.000	
  
14.000	
  
16.000	
  
Janeiro	
   Fevereiro	
   Março	
   Abril	
   Maio	
   Junho	
   Julho	
   Agosto	
   Setembro	
   Outubro	
  Novembro	
  Dezembro	
  
Custo	
  Orçado	
  
Custo	
  Realizado	
  
Gerenciando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Gerenciando	
  Valor	
  
0	
  
5000	
  
10000	
  
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Receita	
  Orçada	
  
Receita	
  Realizada	
  
Comparando	
  Valor	
  
0	
  
5.000	
  
10.000	
  
15.000	
  
20.000	
  
Receitas	
  2013	
  
Receitas	
  2014	
  
0	
  
2.000	
  
4.000	
  
6.000	
  
8.000	
  
10.000	
  
12.000	
  
14.000	
  
16.000	
  
Custos	
  2013	
  
Custos	
  2014	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? 
•  Planejamento à Onde vamos chegar? 
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir? 
Produzindo	
  
Valor	
  
Entregar	
  
Valor	
  
Comunicar	
  
Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? 
•  Planejamento à Onde vamos chegar? 
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir? 
Produzindo	
  
Valor	
  
Entregar	
  
Valor	
  
Comunicar	
  
Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Todo	
  abandono	
  é	
  precedido	
  
de	
  um	
  sintoma…	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
O	
  que	
  o	
  cliente	
  espera	
  quando	
  
resolve	
  aderir	
  a	
  a4vidade	
  jsica?	
  
Comunicando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Quais	
  são	
  as	
  barreiras?	
  
1.  In4midação	
  
2.  Falta	
  de	
  Tempo	
  /	
  Prioridade	
  
3.  Falta	
  de	
  apoio	
  para	
  se	
  exercitar	
  
4.  Academia	
  muito	
  cara	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Criador	
   Criatura	
  
1.   Estou	
  preocupado	
  com	
  a	
  necessidade	
  do	
  
cliente	
  
2.   Promovo	
  a	
  curiosidade	
  do	
  cliente	
  
3.   Tenho	
  uma	
  postura	
  impecável	
  
4.   Se	
  não	
  possuo	
  o	
  conhecimento	
  irei	
  atrás	
  
5.   Nunca	
  digo	
  que	
  estou	
  ocupado	
  
6.   Busco	
  expansão	
  do	
  conhecimento	
  
7.   Atendo	
  com	
  emoção!	
  
8.   Sou	
  transparente	
  
9.   Não	
  espero	
  nada	
  em	
  troca	
  
1.   Estou	
   preocupado	
   com	
   a	
   hora	
   do	
  
lanche	
  ou	
  a	
  hora	
  de	
  sair	
  
2.   Promovo	
   o	
   benemcio	
   que	
   o	
   meu	
  
conhecimento	
  pode	
  gerar	
  
3.   Encosto	
   nos	
   aparelhos	
   e	
   não	
   me	
  
importo	
  se	
  estou	
  a	
  disposição	
  
4.   Vou	
   esperar	
   ele	
   esquecer	
   do	
   que	
  
perguntou	
  
5.   Faço	
   de	
   tudo	
   para	
   perceberem	
   que	
  
estou	
  sobrecarregado	
  
6.   Busco	
  segurança	
  e	
  estabilidade	
  
7.   Atende	
  com	
  paciência	
  
8.   Faço	
   questão	
   de	
   ser	
   um	
   ponto	
   de	
  
interrogação	
  
9.   Adoro	
  reclamar	
  e	
  ser	
  uma	
  exclusividade	
  
O	
  atendimento!	
  
Comunicando	
  Valor	
  
10 passos para acabar com a sua 
carreira profissional: 
•  Reclame da profissão, da carga horária, do salário... 
•  Tenha uma postura amadora... 
•  Fale mal do colega de trabalho... 
•  Tenha atitude perde-ganha ou perde-perde... 
•  Fique atualizado sobre as fofocas... 
•  Peça conselhos a fracassados... 
•  Lute desesperadamente para ter razão em tudo... 
•  Tenha muita dificuldade para conviver com coisas que você não concorda... 
•  Fuja das dificuldades e dos problemas... 
•  Desconfie do máximo de pessoas que você puder 
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Comunicando	
  Valor	
  
10 passos para preservar a sua 
carreira profissional: 
•  Esteja rodeado de pessoas éticas... 
•  Tenha credibilidade... 
•  Treine e faça outras aulas... 
•  Demonstreesforço acima da média... 
•  Torne seu diferencial em um hábito... 
•  Importe-se com seus clientes e com sua empresa... 
•  Seja envolvido com a organização... 
•  Seja querido... 
•  Comprometa-se 
•  Articule-se... 
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Comunicando	
  Valor	
  
10 passos para alavancar a 
sua carreira profissional: 
•  Fortaleça a sua inteligência emocional... 
•  Pense como gestor... 
•  Seja versátil... 
•  Procure trabalhabilidade e fuja da empregabilidade... 
•  Ouça fracassados e bem sucedidos... 
•  Leia todo tipo de literatura... 
•  Erre... 
•  Tenha disponibilidade e urgenciabilidade... 
•  Substitua e não espere nada em troca... 
•  Em vez de uma aula, dê um show... 
“Sabe	
  qual	
  é	
  o	
  problema?	
  Atender	
  bem	
  da	
  trabalho	
  e	
  
as	
  pessoas	
  não	
  querem	
  ter	
  trabalho...	
  elas	
  querem	
  um	
  
emprego.”	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  Com	
  vocês	
  Waldez…	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Plano de desenvolvimento pessoal (PDI) 
Que dimensões/competências 
devo dar atenção? 
Vocacional à O que realmente lhe realiza? 
Técnica à No que se refere a tudo que é sua função você esta qualificado? 
Moral à Em que circunstancias abriria mão dos meus valores? 
Saúde bio-psico-social à Como lido com minhas inseguranças? 
Financeira à Quanto tenho me dedicado a investimentos de médio e longo 
prazo fora minha remuneração básica? 
Relacional à Quem realmente posso confiar? 
Comunicando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Sprint	
  
Final	
  
Zona	
  de	
  
Malabares	
  
Zona	
  de	
  Equilíbrio	
  
Zona	
  de	
  Reentrada	
  
Zona	
  de	
  Conforto	
  
Para você não explodir... 
Tempo em anos... 
1	
   2	
   4	
  3	
   8	
  6	
  5	
   7	
  
N
ív
el
 d
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sa
tu
ra
çã
o 
Pensamentos:	
  
Tempo	
  de	
  Carreira	
  
O
nd
e	
  
vo
u	
  
ch
eg
ar
	
  c
om
	
  e
le
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•  Profissão	
  desvalorizada	
  
•  Salário	
  é	
  ruim	
  
•  Não	
  tenho	
  reconhecimento	
  
•  Não	
  vou	
  me	
  sacrificar	
  
•  Só	
  me	
  interesso	
  pelo	
  que	
  me	
  diz	
  
respeito	
  
•  Faço	
  só	
  o	
  que	
  me	
  pedem	
  
•  Não	
  ganho	
  pra	
  isso	
  
•  Pra	
  que	
  vou	
  me	
  indispor?	
  
•  Mostro	
  o	
  meu	
  valor	
  
•  Me	
  torno	
  indispensável	
  e	
  o	
  $$	
  sou	
  eu	
  quem	
  dito	
  
•  Reconhecimento	
  vem	
  da	
  equipe	
  
•  Vou	
  batalhar	
  pra	
  conquistar	
  meus	
  obje4vos	
  e	
  os	
  obje4vos	
  
da	
  minha	
  equipe	
  
•  Me	
  interesso	
  pelo	
  bem	
  da	
  equipe	
  
•  Faço	
  mais	
  do	
  que	
  precisa	
  ser	
  feito	
  
•  Posso	
  ganhar	
  pra	
  isso	
  
•  Se	
  eu	
  não	
  me	
  indispor	
  vou	
  me	
  prejudicar	
  
•  Vou	
  ser	
  o	
  melhor	
  para	
  a	
  minha	
  equipe	
  e	
  para	
  os	
  meus	
  
clientes	
  
•  Vou	
  passar	
  por	
  cima	
  de	
  todos	
  pra	
  
conseguir	
  o	
  que	
  quero	
  
•  Só	
  me	
  interesso	
  pelos	
  meus	
  
obje4vos	
  
•  Não	
  me	
  importo	
  com	
  os	
  outros	
  
•  As	
  pessoas	
  me	
  atrapalham	
  
•  Vou	
  ser	
  o	
  melhor	
  para	
  os	
  meus	
  
clientes	
  e	
  só.	
  
•  Não	
  quero	
  incomodar	
  ninguem	
  com	
  a	
  
minha	
  presença	
  
•  Se	
  os	
  outros	
  conquistarem	
  seus	
  obje4vos	
  
estou	
  bem	
  
•  Só	
  me	
  importo	
  com	
  os	
  outros	
  
•  Ninguem	
  me	
  ajuda,	
  mas	
  eu	
  me	
  viro	
  
•  Vou	
  ser	
  amigo	
  de	
  todo	
  mundo	
  
Comunicando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Objetivos! 
1.  Financeiros! 
2.  Clientes! 
3.  Processos Internos! 
4.  Gestão de pessoas! 
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Entregando	
  Valor	
  
Mapa	
  estratégico!	
  
Obje#vos	
  
	
  
Numero	
  1	
   Numero	
  2	
   Numero	
  3	
  
	
  
Resultado	
  Financeiro	
   Aumentar	
  Receita	
   Diminuir	
  Custo	
   R$	
  10.000,00	
  
Em	
  12	
  meses	
  
Clientes	
  
	
  
Aumentar	
  
Par4cipação	
  no	
  
Mercado	
  	
  
Aulas	
  em	
  Dupla	
  /	
  
Focar	
  em	
  uma	
  
Academia	
  
Passar	
  de	
  5	
  para	
  10	
  
clientes	
  
Processos	
  Internos	
   Criar	
  Planilha	
  de	
  
Controle	
  de	
  Receita	
  
Criar	
  Planilha	
  de	
  
Controle	
  de	
  Custo	
  
Inves4r	
  R$	
  X	
  ao	
  mês	
  
Gestão	
  de	
  Pessoas	
   Aprimorar	
  	
  os	
  Pontos	
  
Fortes	
  (SWOT)	
  
Capacitar	
  as	
  
Fraquezas	
  	
  (SWOT)	
  
Qualificação	
  
Profissional	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Entregando	
  Valor	
  
Painel	
  estratégico!	
  
Obje#vos	
  
	
  
Indicadores	
   Alvos	
  /	
  Metas	
   Inicia#vas	
  /	
  
Projetos	
  
	
  
Aumentar	
  Receita	
  
Diminuir	
  Custo	
  
R$	
  10.000,00	
  em	
  1	
  ano	
  
Mês	
  atual	
  /	
  Mês	
  anterior	
  
Mês	
  atual	
  /	
  Mês	
  anterior	
  
$$	
  arrecadado	
  /	
  N	
  meses	
  Restantes	
  
R$	
  500	
  A.M.	
  
R$	
  250	
  A.M	
  
R$	
  10.000,00	
  
Melhorar	
  Marke4ng	
  
Listar	
  custos	
  e	
  Oport.	
  
Economizar	
  a	
  par4r	
  de	
  
agora	
  
Aumentar	
  Part.	
  Merc.	
  
Aulas	
  em	
  Dupla	
  /	
  1	
  Acad.	
  
De	
  5	
  para	
  10	
  clientes	
  
Clien.	
  da	
  Acad.	
  /	
  Seus	
  C.	
  
N	
  de	
  aulas	
  em	
  dupla	
  por	
  dia	
  
Acompanhamento	
  
%Jan	
  /	
  %Fev	
  /	
  %Mar	
  
Jan.5/Fev.7/Mar.10	
  
Jan.5/Fev.7/Mar.10	
  
Inv.	
  em	
  Mídias	
  Sociais	
  
Divulgação	
  para	
  Clien.	
  
Divulgação	
  de	
  
Horários	
  
Planilha	
  Controle	
  Receita	
  
Planilha	
  Controle	
  Custo	
  
Inves4r	
  R$	
  X	
  ao	
  mês	
  
Receita	
  atual	
  /	
  Receita	
  mes	
  anterior	
  
Custo	
  atual	
  /	
  Custo	
  mes	
  anterior	
  
Invest.	
  mes	
  atual	
  /	
  Invest.	
  mes	
  
anterior	
  
Rec.	
  Jan.	
  /	
  Rec.	
  Fev…	
  
Cus.	
  Jan	
  /	
  Cus.	
  Fev…	
  
Primeiro	
  semestre	
  /	
  
Segundo	
  Semestre	
  
	
  
Aprender	
  a	
  usar	
  
EXCELL	
  
Criar	
  um	
  fundo	
  de	
  
Inves4mento	
  
Aprimorar	
  P.	
  Fortes	
  
Capacitar	
  P.	
  Fracos	
  
Qualificar	
  Prof.	
  
Auto	
  Avaliação	
  Bimestral	
  
Auto	
  Avaliação	
  Bimestral	
  
Cursos	
  Desejados	
  /	
  Cursos	
  
Realizados	
  
Melhorar	
  1	
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  por	
  
mês	
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  cada	
  
dimensão	
  
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  Cursos	
  em	
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   Por	
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   Quem?	
   Quanto?	
   Como?	
   Quando?	
   Onde?	
  
Melhorar	
  
Marke4ng	
  
Negociação	
   Não	
  sei	
  
negociar	
  
Eu	
   R$	
  800,00	
   Cursos	
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