estudo de caso - consultoria em empresa

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO 
ADMINISTRAÇÃO
ÉDER WALKER TRIVILIN
MICHEL NUNES MOREIRA
	SUSY MEIRE MATIAS DE SOUZA
CONSULTORIA NA EMPRESA “WASHING JEANS”
CACOAL
2019
ÉDER WALKER TRIVILIN
MICHEL NUNES MOREIRA
	SUSY MEIRE MATIAS DE SOUZA
CONSULTORIA NA EMPRESA “WASHING JEANS”
Trabalho de produção textual interdisciplinar individual apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Comportamento Organizacional; Métodos Quantitativos; Legislação Social e Trabalhista; Responsabilidade Social e Ambiental; Modelos de Gestão e Seminário Interdisciplinar IV
Professores: Elisete Alice Zanpronio de Oliveira ; Valdeci da Silva Araújo; Janaina Carla da Silva Vargas Testa; Luisa Maria Sarábia Cavenaghi ; Suzi Bueno de Almeida e Eduardo Camargo de Aguiar
CACOAL
2019
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	3
2	ANÁLISE DA EMPRESA “WASHING JEANS”	4
2.1	RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL	5
2.1.1 Dados dos anos de 2017 e 2018 acerca do consumo de água	6
2.2	QUESTÕES ORGANIZACIONAIS	7
2.2.1 Valor agregado	8
2.2.2 Fortalecimento da equipe	10
2.3	QUESTÕES TRABALHISTAS	10
2.3.1 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO	11
3	CONSIDERAÇÕES FINAIS	13
REFERÊNCIAS	14
Introdução
	
A realização deste trabalho acadêmico proporciona a oportunidade de aprofundar os conteúdos trabalhados nas disciplinas de Comportamento Organizacional; Métodos Quantitativos; Legislação Social e Trabalhista; Responsabilidade Social e Ambiental; Modelos de Gestão e Seminário Interdisciplinar IV, lecionadas no decorrer deste semestre letivo. Contextualizando as mesmas ao campo prático da profissão escolhida por este acadêmico.
No decorrer desta Produção Textual Interdisciplinar será analisado o ambiente organizacional da empresa denominada “WASHING JEANS”, a mesma é especializada na produção do material para produção do jeans. A mesma está no mercado há mais de 40 anos, e necessita de uma reestruturação organizacional devido há algumas questões internas e ainda há algumas quedas em seu faturamento. 
Será abordada a questão ambiental que envolve os processos da empresa visando seu melhoramento, já que o sucesso das empresas atualmente deve estar atrelado aos seus investimentos e preocupações acerca da sustentabilidade. 
Algumas questões trabalhistas serão objetivos deste, já que é necessário investir na Qualidade de vida dos Trabalhadores, pois somente assim se alcançara a competitividade neste mercado globalizado.
Serão propostas, por meio desta consultoria, ações que visem às melhorias necessárias nos mais variados setores da empresa ,visando assim um aumento no faturamento, melhorias na qualidade do trabalho e ainda no investimento em sustentabilidade. Assim é importante encontrar meios que otimizem os processos de produção da “WASHING JEANS”. 
Análise da EMPRESA “washing jeans”
Como já definido a empresa objeto desta consultoria está no mercado há mais de 40 anos, sendo reconhecida na lavagem de tecidos para produção do jeans. Havendo a necessidade de adequação de seu modelo de negócios para este novo mercado que se preocupa com as questões relacionadas à sustentabilidade, exigindo novas posturas, que possam o aprimoramento do processo produtivo da empresa. 
É preciso inicialmente que se tenha uma compreensão das diversas forças do ambiente, das relações entre elas no tempo e os potenciais efeitos destas sobre a organização. Em busca de conhecer os problemas enfrentados pela empresa objeto desta consultoria é necessária uma compreensão acerca de suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. 
Por meio desta análise é possível reduzir consideravelmente a ocorrência de erros no decorrer da realização das ações estratégicas dentro do ambiente empresarial. Já que a mesma fornece orientação estratégica, que visa eliminação dos pontos fracos nas áreas onde existem ameaças, e a análise das oportunidades de mercado por meio dos pontos fortes (EGESTOR, 2019).
Destaca-se a importância de uma análise externa ,visto eu esta envolve os mercados que a empresa abrange, a concorrência, os fatores políticos e culturais. E da à análise interna que avalia os pontos fortes e os fracos, entre estes, recursos financeiros, competência e estrutura organizacional (CHIAVENATO, 2006).
A empresa apresenta no momento problemas relacionados a algumas ações trabalhistas – derivadas da insatisfação de muitos de seus colaboradores, quedas consideráveis de seu faturamento, o absenteísmo e uma forte pressão dos clientes pela utilização de processos mais sustentáveis especialmente em relação a água utilizada no processo de lavagem do tecido. Assim, a empresa WASHING JEANS deve investir na melhoraria da eficiência dos serviços sendo necessária a adequação e manutenção da qualidade dos produtos fornecidos, integridade, responsabilidade social e ambiental e estar aberta aos novos processos exigidos pelo ramo em que atua.
Há que se destacar que a organização tem qualidades que devem ser mantidas a mesma está no mercado há um longo tempo e assim é uma marca forte e conhecida por apresentar serviços de qualidade. Características positivas que devem ser mantidas e sempre levadas em consideração.
RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
Hoje para um negócio de fato obter sucesso é preciso que haja um minucioso planejamento financeiro e que a empresa seja regida pelos pilares da sustentabilidade.
Uma das maneiras de diminuir os impactos e os custos é buscar técnicas inovadoras, no caso da empresa aqui estudada, destinada a produção e lavagem dos tecidos destinados a produção do jeans, já que conforme análises para se produzir uma única calça jeans convencionalmente são consumidos entre 3000 e 10.000 litros de água (PORTAL ECOERA, 2018).
Assim, entre os principais desafios deste segmento do jeans em relação às questões da sustentabilidade são: contaminação do solo e da água (por causa da produção das fibras e dos processos de beneficiamento e/ou acabamento do tecido); gastos com a energia e ainda o consumo da água no processo produtivo; o volume dos retalhos descartados; e ainda o descarte inadequado do têxtil(PORTAL ECOERA, 2018).
Portanto, é urgente que a “WASHING JEANS” busque maneiras de tornar seu produto sustentável sem um aumento significativo em seus custos, propõe-se as seguintes medidas:
· Utilizar algodão orgânico e certificado ou, ainda realizar reaproveitamento de jeans disponíveis no mercado;
· Contar com colaboradores que sejam remunerados de acordo com as leis trabalhistas, que contem com a garantia de atenção a segurança do trabalho, bem como, com qualidade de vida no trabalho;
· Que o tingimento seja natural;
· Desenvolver um programa específico para o reaproveitamento da água utilizada na lavagem que deve ser livre de produtos químicos;
· Desenvolver ainda um programa de reciclagem dos resíduos, reduzindo quase em sua totalidade o lixo têxtil. 
Portanto, o processo produtivo da empresa deverá obedecer às normas e à legislação, complementando esta preocupação por meio de um melhor aproveitamento dos recursos naturais utilizados e a preservação tanto da natureza e quanto da biodiversidade.
Há a sustentabilidade de estar prevista tanto na missão, quanto na visão e nos valores da “WASHING JEANS”. Visto que, hoje as organizações devem estar preocupadas não somente com a geração de resultados econômicos, mas também em como se dará seu trabalho de maneira responsável e sustentável. Visto que, problemas socioambientais irão interferir negativamente nos negócios. Com esta consciência as empresas precisam tomar medidas e se adaptarem aos conceitos e aos padrões sustentáveis (THOMPSON et al., 2008). 
Sabe-se que o planejamento estratégico da empresa possui a função destinada a nortear suas atividades e a orientar acerca de quais os rumos a organização deverá tomar. E ainda que, como uma das primeiras etapas se tem a necessidade de definição da missão, da visão e dos valores da mesma é essencial que a sustentabilidade esteja previstapelos mesmos.
Somente considerando o conjunto de estratégias compreendido pelo planejamento estratégico será possível que a “WASHING JEANS” alcance seus objetivos (ANDRADE E AMBONI, 2010).
2.1.1 Dados dos anos de 2017 e 2018 acerca do consumo de água
Considerando os dados da tabela abaixo, fornecida na SGA serão apresentados os dados referentes ao Desvio padrão, a média e a mediana da quantidade de água utilizada nos referidos períodos:
a) Desvio padrão
	2017
	2018
	DP=910
	DP=1.229
b) Média
Cálculo
	2017
	2018
	Média=15.929
	Média=16267
c) Mediana
	2017
	2018
	Med=15.650
	Med=16.550
questões organizacionais
O atual ambiente econômico tem gerado uma competição bastante acirrada, especialmente pelo crescimento de todo o setor de serviços, dos avanços da tecnologia da informação e ainda da manufatura, o que exigiu dos empresários uma mudança na forma de operarem seus negócios (BARBOSA et al., 2014). 
Ao realizar a análise dos ambientes internos e externos da empresa é importante que se trabalhe do interno para o externo para assim conseguir os resultados esperados. Assim, toda empresa ara obter sucesso deve escolher, acolher e organizar muito bem os seus colaboradores. 
Sendo de extrema importância que se invista na gestão de pessoas se utilizando de métodos, políticas, práticas, técnicas e habilidades muito bem definidas, objetivando administrar todos aqueles comportamentos internos que se encontram deficientes para assim potencializar todo o capital humano da organização. 
É de extrema importância que a “WASHING JEANS” identifique quais as insatisfações estão gerando a desmotivação de aos colaboradores, o que também proporcionará a compreensão do motivo para tantas reclamações trabalhistas .Isto porque a insatisfação leva a perca de pessoas qualificadas e da confiança nessa relação, o que gera inúmeros transtornos e pode levar a grandes percas em todo o desenvolvimento dos serviços prestado e a prejuízos financeiros agora e no futuro (MARQUES, 2015)
Não podem os colaboradores ser enxergados como simples espectadores, já que são fundamentais para o crescimento da empresa. Assim identifica-se a necessidades de se realizar reuniões, palestras, treinamentos e pesquisas de opinião acerca de todas as mudanças pelas quais a empresa vem passando. 
Somente ouvindo as dúvidas, questionamentos e insatisfações dos profissionais que atuam na empresa será possível trabalhar em prol da melhoria do ambiente de trabalho. Oferecendo conhecimento, honestidade e oportunidade de se manifestar acerca dos processos vivenciados atualmente pela empresa os boatos irão diminuir a passos largos e se terá a dimensão da insatisfação dos colaboradores da “WASHING JEANS”.
Valor agregado
Assim, surge o conceito relacionado ao valor agregado que nada mais é do que a percepção que os clientes têm acerca de determinado produto, estando compreendido nesta percepção o custo/benefício, a qualidade tanto do serviço quanto do atendimento, a satisfação de suas necessidades e é claro o preço.
Portanto, agregar valor aos produtos não significa apenas vender os mesmos, mas é também oferecer valores, inovação, qualidades, satisfação, diferenciação e, principalmente, a oportunidade de o cliente vivenciar uma experiência bastante positiva, e assim o mesmo se torna verdadeiramente um fã da marca (MARQUES, 2018).
Algumas ações são necessárias a “WASHING JEANS” para de fato agregar valor ao seu produto, entre estas se destacam:
· Necessidade de conhecer seu o público-alvo: somente conhecendo profundamente para quem se está produzindo, quais são os desejos, as expectativas e as objeções do seu público-alvo, será possível a identificação e o direcionamento de como o produto poderá de fato agregar valor. Neste contexto, há a necessidade eminente de se por em prática o que foi proposto no tópico anterior. Tendo em vista que é sabido que os clientes desta empresa buscam por um produto que seja de fato sustentável.
· Conhecer profundamente sua concorrência: analisar a concorrência e conhecer o mercado em que atua é outro ponto primordial para o alcance do objetivo aqui debatido. Como já foi destacado anteriormente a partir das informações acerca dos pontos fortes e fracos seus e de seus concorrentes, das técnicas de atendimento, das estratégias de marketing, das especificações dos produtos, das eventuais reclamações recebidas será a empresa capaz de identificar as oportunidades que irão surgir que possibilitarão que a mesma agregue valor aos seus produtos e ao seu negócio. Demonstrando assim, que sua proposta é a melhor do mercado.
· Estabelecer uma rotina que inclua o feedback: é extremamente necessário que se avalie o que seus fornecedores, seus colaboradores e seus clientes tem a dizer. Ao adotar esta prática é possível obter informações importantes e valiosas na implementação das melhorias no negócio, mostrando que de fato a organização se importa.
· Investir na inovação e no aprendizado: esta capacidade organizacional de inovar e de aprender, aperfeiçoa e cria valor, por promover uma melhoria contínua dos produtos ofertados.
· Agregar valor não é uma tarefa que s realiza de um dia para o outro, esta estratégia somente é viável se houver investimento por parte da organização em pesquisas, na capacitação e satisfação dos profissionais que nela atuam. Assim, a partir de dados reais, a marca estará apta a definir quais serão as ações capacitadas a agregar valores aos seus produtos, suprindo assim as necessidades de seus clientes, fidelizando os mesmos e assim obtendo grande vantagem competitiva e os lucros planejados
Fortalecimento da equipe
A empresa precisa estar atualizada as mudanças, executando estratégias de negócios e investindo sempre em métodos para gestão de pessoas, com o objetivo de enriquecer e encorajar o avanço de suas competências. Nesse contexto cabe ao gestor:
· Capacitar e treinar constantemente o grupo;
· Incitar a união do time;
· Cravar metas organizacionais no íntimo dos colaboradores;
· Encontrar o lugar certo para cada colaborador;
· Analisar o desempenho dos colaboradores;
· Promover reuniões e encontros realmente eficazes;
· Fazer uso de ferramentas inteligentes – Como por exemplo o Kanban, visando processos mais organizados e lógicos; o ciclo PDCA evitando que os objetivos se percam no caminho; implante o Empowerment, fornecendo aos colaboradores autonomia e liberdade; e ainda aproveite o 5W2W objetivando que os integrantes da equipe tenham noção exata das suas atribuições e responsabilidades, entre outros;
· Motivar sempre os colaboradores;
· Gerenciar conflitos interpessoais;
· Servir de inspiração.
QUESTÕES TRABALHISTAS
Com bases no exposto na SGA desta produção textual é possível afirmar que a empresa de fato vem dando causa as ações e reclamações trabalhistas que vem recebendo visto que:
· As férias poderão sim ser tiradas em dois períodos de 15 dias sim a partir do período de aquisição de 12 meses, ou até em 03 períodos, mas nunca 1 dos períodos pode ser inferior a 14 dias, e os demais inferiores a 5 dias. E desde que haja concordância do empregado (BRASIL,2017);
· Não há possibilidade de redução do período da licença maternidade previsto para 120 dias de acordo com os artigos 7º, XVIII da CF e Art. 611-B da 13.467/2017;
· Estaria ainda a empresa infringindo a legislação trabalhista ao estabelecer um adicional de insalubridade de 5% já que a NR 15 estipula 3 níveis para as atividades insalubres, quais sejam:Grau mínimo, o adicional é de 10% do salário mínimo;Grau médio, o adicional é de 20% do salário mínimo;Grau máximo, é de 40% do salário mínimo. 
· Ao estabelecer novas regras que sejam contrárias à legislação e agir desconsiderando direitos dos empregados comprometeria todo o projeto que visa à abertura de uma empresa produtora de calçados que visa a sustentabilidade. Já que a preocupação com o bem-estar e os direitos dos colaboradores faz parte do conceito da responsabilidade social e trabalhista tão necessário nos dias atuais. 
2.3.1 qualidade DE VIDA no trabalho
Importa definirque:
Qualidade de Vida no Trabalho é considerada (...) o conjunto das ações de uma empresa que envolvem a implantação de melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais no ambiente de trabalho. Portanto, o foco proposto é qualidade de vida no trabalho como ferramenta gerencial construída na cultura organizacional. (FRANÇA, 1992, p. 142)
Ainda segundo Walton (1973) a QVT designa experiências inovadoras realizadas na tentativa de resgatar os valores humanísticos e ambientais negligenciados por sociedades industrializadas que trabalhavam em favor dos avanços tecnológicos, da produtividade e de crescimento econômico. 
Havendo que a empresa objeto deste estudo desenvolver um QVT de acordo considerando as abordagens a seguir:
· QVT assistencialista: Segundo o Ferreira (2009) essa concepção de QVT se caracteriza por três perspectivas: foco no indivíduo, caráter assistencialista, ênfase na produtividade. Essa abordagem assistencialista e hegemônica tende a gerar tensões e comprometem a saúde, o conforto e a segurança dos trabalhadores.
· QVT de natureza preventiva: Afirma Ferreira (2009) que esta tem como foco remover os problemas geradores de mal-estar no trabalho nos contextos de produção, atuando em três dimensões interdependentes: condições, organização e relações socioprofissionais de trabalho. Esta vem ganhando cada vez mais espaço nas organizações, já que conhecer o ambiente de trabalho torna mais fácil o trabalho de modificá-lo em prol do bem-estar do trabalhador, sendo este também protagonista do processo, em uma perspectiva preventiva. Esta é a escolhida para ser utilizada pela empresa, visto que a linha preventiva da ergonomia da atividade aplicada à qualidade de vida no trabalho propõe agir nos problemas que geram o mal-estar no contexto da produção.
Trabalhando a partir desta abordagem o ambiente de trabalho se torna um ambiente mais harmonioso, mais suscetível de melhorias em prol do bem-estar do trabalhador, que atua como protagonista do processo. 
O Programa de QVT adequado consiste na gestão integrada de ações de saúde, medicina ocupacional, segurança do trabalho, benefícios, esportes e lazer, visando à disponibilização de ferramentas e de alguns recursos necessários para que nossos funcionários invistam mais na sua saúde e bem-estar nos aspectos físico, emocional e social, já que a qualidade de vida é um conceito ligado ao desenvolvimento humano. Não significa apenas que o indivíduo tenha saúde física e mental, mas que estejam bem com eles mesmos, com a vida, com as pessoas que os cercam, enfim, ter qualidade de vida é estar em equilíbrio.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Por meio do estudo acerca da realidade da empresa WASHING JEANS foi possível atuar enquanto consultores, propondo medidas que visam a otimização e a retomada do crescimento da referida empresa.E esta oportunidade foi extremamente enriquecedora aos acadêmicos por meio das pesquisas realizadas acerca da importância das questões ambientais e sustentáveis, trabalhistas e organizacionais se pode entender de maneira mais próxima a realidade da empresa analisada e do mercado no qual atua. Restando evidente que todos os assuntos abordados durante as aulas ministradas neste semestre letivo têm potencial importância na gestão e que com os esforços e investimentos voltados à cultura organizacional, à sustentabilidade e à qualidade de vida de seus colaboradores a empresa poderá se destacar no mercado atual e assim alcançar cada um dos objetivos por ela almejados.
REFERÊNCIAS
ANDRADE, R. O. B. de; AMBONI, N. Estratégias de gestão: processos e funções do administrador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
BARBOSA, Christina. et al. Gerenciamento de custos em projetos. 5. ed.- Rio de Janeiro: Editora FGV, 2014. 
BRASIL.Lei nº 13.467, de 13 de Julho de 2017. Que Dispõe sobre a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Diário Oficial da União - Seção 1 - 14/7/2017. Disponível em:<https://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/2017/lei-13467-13-julho-2017-785204-publicacaooriginal-153369-pl.html> Acesso:22 de agosto. 2019.
CHIAVENATO, I.Princípios de administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
EGESTOR. Análise SWOT (FOFA): como fazer e qual a sua importância? Disponível em: <https://blog.egestor.com.br/analise-swot-fofa/>. Acesso em 19 de agosto de 2019.
FERREIRA, M. C. Qualidade de vida no trabalho: uma abordagem centrada no olhar dos trabalhadores. 2. ed. Brasília: Paralelo, 2012.
FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Indicadores empresariais de qualidade de vida notrabalho: esforço empresarial e satisfação dos empregados no ambiente de manufaturas com certificação ISO 9000. Tese de doutorado. Universidade de São Paulo – USP. Departamento de Administração. 1996. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12132/tde-14042009-113324/publico/tesedoutoradoLimongi.pdf>. Acesso em 21 de agosto de 2019.
MARQUES, José Roberto. Rotatividade de funcionários: entenda as causas. Disponível em:<http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/as-causas-da-rotatividade-de-funcionarios/> Acesso em: 09 de Ago. 2019.
MARQUES, José Roberto. 4 ações para agregar valor ao produto e o seu negócio. Portal IBC, 2018. disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/4-acoes-para-agregar-valor-ao-produto-e-o-seu-negocio/>. Acesso em 24 de agosto de 2019.
PORTAL ECOERA. O consumo de água na produção de jeans. Disponível em:<https://www.portalecoera.com.br/mes-da-agua/o-consumo-de-agua-na-producao-de-jeans/>. Acesso em: 24 de agosto de 2018.
THOMPSON, A. A.; STRICKLAND III, A. J.; GAMBLE, John E. Administração estratégica. 15. ed. São Paulo: McGraw Hill, 2008.
WALTON, Richard. Quality working life: what is it? Sion Management Review, vl5, n.l, p. 11-21. 1973.