Fundamentos da Administracao - Respostas Unidade 2

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PERGUNTA 1
Para o administrador, é de suma importância ser um comunicador com habilidade para que consiga liderar sua equipe de trabalho, em que essa comunicação seja administrada e eficaz na medida em que existem incontáveis informações geradas diariamente na organização. Sabendo que a comunicação está presente em todos os ambientes da organização, assinale a alternativa que traz quatro funções de grande importância sobre ela:
		Diferenças de percepção, motivação, inconsistências entre comunicação verbal e não verbal e confiança prévia entre as partes.
		Diferenças de percepção, emoção, inconsistências entre comunicação verbal e não verbal e confiança prévia entre as partes.
		Percepção, motivação, emoção e controle.
		Informação, motivação, comunicação verbal e não verbal.
		Informação, motivação, emoção e controle.
1 pontos Resposta Correta: Informação, motivação, emoção e controle.
 Pois em um ambiente organizacional a comunicação tem seu papel predominante e constante porque entendemos por comunicação a transferência e a compreensão de mensagens, levando-se em consideração: informação, motivação, emoção e controle.
PERGUNTA 2
O sistema de comunicação tem papel importante em consequência de ser através dessa que o fluxo de informações é repassado entre os diversos agentes que compõem a organização. A comunicação se faz necessária em uma organização, mas para isso espera-se assertividade em sua mensagem para ser eficaz ao seu propósito. Assinale a alternativa que apresenta elementos que compõem a comunicação eficaz.
		Emissor, receptor, mensagem e coerência.
		Emissor e receptor.
		Emissor, receptor, linguagem e mensagem.
		Receptor e mensagem.
		Emissor, receptor, linguagem e coerência.
 
1 pontos Resposta Correta: Emissor, receptor, linguagem e coerência.
Pois a comunicação abrange muito mais do que uma simples transferência de mensagem, e sim a compreensão do significado da mensagem, portanto todos os pilares da comunicação agregam valor e compõem o processo.
PERGUNTA 3
As organizações compreendem o valor de uma comunicação eficaz que deve ser clara e direta entre todos aqueles que fazem parte dos negócios. Ela garante o bom andamento dos processos e, consequentemente, o alcance dos resultados pretendidos. Assinale a alternativa que nos apresenta o motivo pelo qual é importante investir na eficiência da comunicação:
		Assertividade no processo, engajamento dos colaboradores, diminuição de conflitos e melhora no clima organizacional.
		Ausência de falha de comunicação, engajamento dos colaboradores, excesso de mensagens efetivas e melhora no clima organizacional.
		Organização atualizada com o mercado, assertividade no processo, engajamentos dos colaboradores e ausência de ruídos.
		Assertividade no processo, melhora nos resultados, diminuição de conflitos e empatia dos colaboradores.
		Ausência de falha de comunicação, reconhecimento no mercado e garantia de bons resultados.
1 pontos Resposta Correta: Assertividade no processo, engajamento dos colaboradores, diminuição de conflitos e melhora no clima organizacional.
A alternativa está correta, pois a comunicação é algo de alta relevância nas organizações, o que garante a sinergia entre os colaboradores alinhados e informados de forma transparente sobre os negócios, evitando-se, assim, qualquer ruído que impacte negativamente em seu meio.
PERGUNTA 4
As ferramentas de comunicação são técnicas e linguagens que passaram por um processo de evolução significativa nos últimos anos, e, por meio dessas ações, enriquecemos nossa presença de mercado. Outros pontos de contato com o consumidor surgiram, além do tradicional ponto de venda: os eventos. Os eventos permitem a divulgação de mensagens de comunicação através das mídias disponíveis ou sob a forma de patrocínio. 
 
Assinale a alternativa referente ao fator no trecho apresentado:
		Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação.
		A evolução dos meios de transporte e de comunicação.
		A prática do livre-comércio e da globalização.
		Novos pontos de contato com o consumidor.
		Evolução das formas de distribuir e das formas de vender.
1 pontos Resposta Correta: Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação.
 A alternativa está correta, pois, com o avanço tecnológico no mercado, o emprego das ferramentas de comunicação tornaram-se meios que garantem transparência de suas informações interna/externamente. Quando essa comunicação se torna em massa, podemos considerar como mídia. Isso traz visibilidade de mercado para a organização.
PERGUNTA 5
A origem do marketing ocorreu a partir da década de 1950, sendo que, no início, a proposta de criação de valor por práticas mercadológicas era a satisfação de desejos e necessidades. Contudo, o conceito evoluiu para o conceito do valor criado pela qualidade das experiências vividas e compartilhadas. Como parte da evolução, o marketing teve representação na era da produção em massa e a orientada para o mercado. 
 
Analise as afirmativas a seguir e indique quais nos evidenciam essa trajetória do marketing. 
 
I) De 1900 a 1950, o marketing estava inserido com foco na produção. 
II) A produção orientada para o mercado teve seu despertar à partir de 1950. 
III) No ano de 1960, iniciou-se o estudo sistemático do marketing. 
IV) O foco no cliente foi marcado a partir do ano de 2000. 
V) A partir de 2000, a demanda passou a ser maior que a oferta. 
 
Está correto o que se afirma em:
		I, III e IV, apenas.
		II, apenas.
		III e V, apenas.
		I, II e III, apenas.
		I e II, apenas.
1 pontos Resposta Correta: I, III e IV, apenas.
A alternativa está correta, pois a origem do marketing passou por grandes transições provenientes desde após as expressivas guerras datadas no início do século 20, em que a Revolução Industrial se intensificou de tal forma que as marcas iniciaram seus investimentos em propagandas para sanar certos problemas, pois em certos casos não foram o suficiente.
PERGUNTA 6
A departamentalização funcional é responsável por criar departamentos formados por pessoas que possuem habilidade e conhecimentos similares e que participam de atividades e tarefas comuns dentro de um processo de trabalho, ou seja, são especialistas em uma determinada função. Sabemos que os tipos de departamentalização nos apresentam vantagens e desvantagens nas organizações. 
 
Assinale a alternativa que cita uma vantagem que compete à departamentalização funcional:
		Maior flexibilidade e adaptabilidade às condições externas, sem interferir na estrutura organizacional como um todo.
		Maior rapidez na tomada de decisão por causa do feedback proporcionado pelos clientes.
		Agrupar vários especialistas em um único grupo e sob uma mesma liderança especializada.
		Melhor avaliação e percepção dos produtos e serviços em cada região.
		Garante plena utilização e vantagens econômicas da tecnologia utilizada no processo.
1 pontos Resposta Correta: Agrupar vários especialistas em um único grupo e sob uma mesma liderança especializada.
 A alternativa está correta, pois o tipo de departamentalização funcional possui como uma de suas vantagens agrupar vários especialistas em único grupo sob a mesma liderança, para que este tenha habilidades e conhecimentos similares, trazendo maior efetividade nos processos de trabalho.
PERGUNTA 7
“Quem tem autoridade tem poder; porém nem todo poder deriva da autoridade” (SOBRAL; PECI, 2013, p. 269). Existem várias formas de se obter poder. Analisando as estruturas organizacionais, o modo como as pessoas se comportam no ambiente de trabalho e como se relacionam, entendemos que exercitar o poder nas organizações é a capacidade de um indivíduo ter controle ou domínio sobre outros. 
 
Fonte: SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education Brasil, 2013. 
 
Assinale a alternativa que apresenta os tipos de poderes nas organizações:
		Poder coercitivo, recompensa, legítimo, competência
e referente.
		Poder recompensa, competência e posição.
		Poder coercitivo, burocrático, posição e referente.
		Poder recompensa, coercitivo, competitivo e competência.
		Poder recompensa, competência, referente e posição.
1 pontos Resposta Correta: Poder coercitivo, recompensa, legítimo, competência e referente.
A alternativa está correta, pois o poder nas organizações parece provocar uma atração fora do comum para alguns, enquanto é uma barreira natural para outros – como se fosse algo ruim. Ele desperta a consciência sobre o momento em que vamos utilizar os tipos de poderes e com qual intensidade vamos empregá-los.
PERGUNTA 8
A estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma organização. Muitas vezes, é exemplificada como uma ferramenta administrativa responsável pela representação gráfica das funções hierárquicas. Analise as afirmativas no que diz respeito ao modo como a estrutura organizacional é representada graficamente:
		Organograma.
		Gráfico em pizza.
		Cronograma.
		Cadeia de valor.
		Fluxograma.
1 pontos Resposta Correta: Organograma.
A alternativa está correta, pois a estrutura organizacional é representada pelo organograma, o qual é um gráfico que, por sua vez, representa visualmente a estrutura organizacional de uma organização.
PERGUNTA 9
A estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus objetivos, porque ela trata da forma como a empresa é organizada em torno da divisão de atividades e recursos como objetivo de cumprir os objetivos da companhia. 
 
Analise as afirmativas no que diz respeito a como a estrutura organizacional pode ser exposta através de três componentes estruturais: 
 
I) Designação das relações formais de subordinação (níveis hierárquicos), controle de gerentes e supervisores. 
II) Unificação de políticas e procedimentos da organização. 
III) Identificação do agrupamento de indivíduos em departamentos. 
IV) Inclusão do projeto de sistemas com o objetivo de melhorar a comunicação, coordenação e integração entre os departamentos. 
V) Apresentação de objetivos e metas estabelecidos com os seus colaboradores 
Está correto o que se afirma em:
		I, III e V, apenas.
		II, apenas.
		III e V, apenas.
		I, III e IV, apenas.
		I e II, apenas.
1 pontos Resposta Correta: I, III e IV, apenas.
A alternativa está correta, porque a estrutura organizacional permite que haja uma estruturação hierárquica, identificando, assim, grupos de um determinado departamento e melhorando a coordenação e integração dos membros. A estrutura de uma organização está diretamente ligada à sua estratégia e envolve aspectos importantes para o bom andamento do negócio.
PERGUNTA 10
A departamentalização é a forma como a organização consegue integrar pessoas, tarefas e atividades em unidades, com a finalidade de facilitar a coordenação empresarial. Oliveira (2009, p. 101) argumenta que a departamentalização é: “[...] o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em unidades organizacionais”. Assinale a alternativa que apresenta como estão divididos os principais tipos de departamentalização:
		Funcional, produto e cliente.
		Funcional, produto ou serviço, cliente, geográfica e processos e projetos.
		Funcional, cliente e geográfica.
		Funcional, produto ou serviço e processos e projetos.
		Funcional, processos e projetos, geográfica e cliente.
1 pontos Resposta Correta: Funcional, produto ou serviço, cliente, geográfica e processos e projetos.
A alternativa está correta, pois os diferentes tipos de departamentalização definem os critérios usados para agrupar as pessoas em unidades organizacionais, para que possam ser mais bem administradas. Sabemos que a diferença entre cada tipo de departamentalização está ligada às atividades agrupadas por suas funções. E devemos considerar que temos cinco tipos de departamentalização existentes na administração.