exercicio II PROVA FINAL

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Atividade anterior
	Iniciado em
	sexta, 20 Mar 2020, 15:46
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sexta, 20 Mar 2020, 16:47
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	8,0 de um máximo de 10,0(80%)
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Denominada por alguns autores americanos como propaganda de relações públicas, a propaganda institucional é uma área onde as atividades de Relações Públicas e Propaganda interagem. A propaganda institucional tem por propósito preencher as necessidades legítimas da empresa, aquelas diferentes de vender um produto ou serviço. Coloque V para verdadeiro e F para falso e, em seguida, assinale a alternativa correta. ( ) A propaganda institucional não faz apelos emocionais, sempre preferindo lançar mão de argumentos lógicos. ( ) A propaganda institucional não se restringe ao mundo organizacional. ( ) A identificação com determinadas causas (doação de sangue, combate à pirataria etc.) não deve ser recurso utilizado pelas empresas, pois são áreas de estrito interesse governamental.
Escolha uma:
a. F, V, V.
b. F, V, F.
S
c. V, F, F.
d. F, F, V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, F..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Identifique a opção que melhor estabelece os princípios da Escola de Montreal (paradigma interpretativo), surgida há cerca de 30 anos e desde então preocupada em repensar o papel da comunicação na empresa.
Escolha uma:
a. Valoriza o diálogo, na sua forma mais radical de interação entre os atores, com a ajuda do "texto", seja escrito ou falado.
S
b. Direciona a empresa para a adoção de estruturas organizacionais verticais, pois julga que a comunicação ganha mais objetividade e transparência quando se identificam as fontes hierárquicas de comando.
c. Enfatiza o papel da tecnologia na empresa com vistas a dinamizar os processos, identificar lideranças e responder com mais agilidade às demandas.
d. Como teoria pertencente ao paradigma interpretativo, promove o diálogo entre as altas gerências mais aptas a "interpretar" as especificidades do sistema de comunicação da empresa.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Valoriza o diálogo, na sua forma mais radical de interação entre os atores, com a ajuda do "texto", seja escrito ou falado..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Comunicação de risco é a expressão utilizada pelo mercado para designar um conjunto de estratégias à disposição das empresas e gestores para auxiliá-los na comunicação com o público em situações potenciais ou reais de conflito de interesses. Não se trata propriamente de uma "crise", mas sim do reconhecimento de um clima inamistoso, contrário aos interesses da empresa. Silva Neto (2010) alude a um Modelo de 6 Passos no relacionamento com o público na situação aludida. Identifique a opção que reúne os elementos integrantes do modelo.
Escolha uma:
a. Expresse empatia e atenção ao seu interlocutor; forneça uma conclusão positiva sobre o assunto em discussão; forneça um elemento de apoio e endosso de uma fonte com credibilidade; forneça outro elemento de apoio e endosso de uma segunda fonte; repita a conclusão; coloque-se à disposição do interlocutor para mais informações.
S
b. Demonstre empatia com o interlocutor; coloque à disposição dele material informativo sobre a empresa; forneça uma conclusão negativa sobre o ponto de vista dele; refute as informações que não te agradem; aja com naturalidade, mas com firmeza; coloque-se à disposição do interlocutor para mais informações.
c. Demonstre segurança na exposição de fatos; seja simpático com o interlocutor, demonstrando submissão; forneça dois elementos de apoio e endosso, um de uma fonte comum e outra com credibilidade; repita a conclusão; coloque-se à disposição; ofereça material informativo sobre a empresa.
d. Revele interesse em esmiuçar a questão em pauta; anote todos os detalhes; forneça, quando necessário, um elemento de apoio e endosso de uma fonte externa; refute as informações que não correspondam à realidade dos fatos; aja com naturalidade, mas com firmeza, de modo a inspirar segurança no interlocutor; nunca se coloque à disposição do interlocutor para mais informações, esclareça tudo na hora.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Expresse empatia e atenção ao seu interlocutor; forneça uma conclusão positiva sobre o assunto em discussão; forneça um elemento de apoio e endosso de uma fonte com credibilidade; forneça outro elemento de apoio e endosso de uma segunda fonte; repita a conclusão; coloque-se à disposição do interlocutor para mais informações..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Segundo Paul A. Argenti a propaganda corporativa é administrada pelo CEO, principal executivo da empresa e defende que as funções da propaganda corporativa são:
Escolha uma:
a. articular diferentes estratégias (propaganda, promoção de vendas etc.); fortalecer imagem; atrair investimentos.
b. atrair investimentos e potencializar as vendas com uso da persuasão; reforçar a identidade ou fortalecer a reputação; posicionar a empresa no mercado.
c. posicionar a empresa no mercado; divulgar e lembrar o público sobre bens de consumo, além de persuadi-lo à compra; recrutar e manter funcionários.
d. atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários.
S
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: atrair investimentos; influenciar opiniões, reforçar a identidade ou melhorar a reputação; aumentar as vendas, recrutar e manter funcionários..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O "IPRA - Charter on Media Transparency" sugere a partilha de compromissos entre os profissionais de comunicação corporativa, de um lado, e jornalistas e órgãos de imprensa, do outro. Aponte a opção que reproduza um desses compromissos.
Escolha uma:
a. Brindes e presentes podem ser ofertados a jornalistas apenas em ocasiões festivas, como Natal e Ano Novo.
b. Respeite-se o direito de o porta-voz da empresa não ter "nada a declarar" sobre assuntos polêmicos em que a organização esteja envolvida.
c. Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais.
S
d. Materiais editoriais podem ser gerados, independentemente de interesses jornalísticos, conquanto que o assessor de imprensa deixe bem clara essa condição antes do envio de material para a redação.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Informações publicadas em função de pagamento devem ser claramente identificadas como publicidade ou publieditoriais..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
A verdadeira integração, no sentido da complexidade, deve ocorrer pela compreensão e prática de uma série de fatores. Com relação aos princípios do pensamento complexo, é correto afirmar que
Escolha uma:
a. os fenômenos são estudados, frequentemente, como originários de uma causa única.
b. uma parte somente poderá ser definida como tal se considerarmos o todo.
c. o feedback, embora importante no processo de construção de conhecimento, pode ser dispensado em situações específicas.
d. se sustenta em um modelo lógico baseado na relação de causa e efeito.
N
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: uma parte somente poderá ser definida como tal se considerarmos o todo..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
À medida que a Business Inteligence vai se tornando mais presente no dia a dia da organização, maior é a reflexão sobre seus objetivos e abrangência. Num sentido mais rigoroso, Thomas Davenport e Jeanne Harris utilizam a expressão "Inteligência Analítica" para se referir ao trabalho de coleta, análise e orientação dos dados. Indique a opção que melhor define o papel da "Inteligência Analítica".
Escolha uma:
a. Auxilia ações de diversas naturezas e a tomada de decisão.
b. Trabalha com base de dados e osrelatórios gerados a partir do cruzamento desses dados para auxiliar a gestão de pessoas.
N
c. Trabalha com base de dados e os relatórios gerados a partir do cruzamento desses dados para auxiliar o departamento de vendas.
d. É uma força-tarefa diretamente relacionada à Business Inteligence.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Auxilia ações de diversas naturezas e a tomada de decisão..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
O feedback é indispensável na empresa, quanto mais naquelas em que o paradigma interpretativo é uma referência da administração. Como se busca o consenso a partir do diálogo e do confronto de ideias e opiniões, o feedback surge como pressuposto para a continuidade da negociação entre os agentes. Portanto, a retroalimentação se faz presente para aprovar ou reprovar uma mensagem, bem como para dar ciência do entendimento sobre os termos e o sentido geral da mensagem. O feedback pode ser também usado para repreender ou elogiar ou ainda para reforçar o acerto ou uma sucessão de acertos no interior de um processo. Moscovici (1995) defende algumas diretivas para o feedback. Segundo essas diretivas, o feedback deve ser
Escolha uma:
a. descritivo, específico, compatível, dirigido, oportuno, solicitado, esclarecido.
S
b. descritivo, indutivo, comparado, alternativo, oportuno, solicitado, esclarecido.
c. interpretativo, específico, compatível, inoportuno, solicitado, transformador.
d. descritivo, específico, compatível, alternativo, dedutivo, solicitado, transformador.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: descritivo, específico, compatível, dirigido, oportuno, solicitado, esclarecido..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Qual das opções abaixo justifica a afirmação de que empresas são "máquinas de gerar sentido"?
Escolha uma:
a. O fato de as empresas comunicarem-se umas com as outras o tempo todo.
b. Porque emitem sinais de sua performance com objetivos específicos.
S
c. A expressão é uma metáfora que designa a comunicação interna da empresa.
d. Porque tendem a privilegiar as mídias tradicionais, como o jornal, para se comunicarem com o público.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Porque emitem sinais de sua performance com objetivos específicos..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Algumas das virtudes dos antigos oradores podem ser modernamente relacionadas às "inteligências múltiplas", conforme a terminologia de Howard Gardner, famoso psicólogo da Universidade de Harvard. Identifique a opção que reúne, de forma correta, essas inteligências.
Escolha uma:
a. Inteligência persuasiva; inteligência reflexiva; inteligência projetiva.
b. Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal.
S
c. Inteligência linguística; inteligência interpessoal; inteligência sensorial.
d. Inteligência persuasiva; inteligência expressiva; inteligência analítica.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Inteligência linguística; inteligência interpessoal, inteligência intrapessoal..
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