PIM I - GESTÃO EM MARKETING - 1 SEMESTRE

Prévia do material em texto

1
1
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
Amanda A. Silva de Godoy - RA: A81ICE-1
Andréia Vaz da Silva - RA: A54028-8
Claudio Rosa Miranda - RA: A94GAB-0
Fernanda Francisco Ferraz - RA A97IGE-8
Jeniffer Dantas de Oliveira - RA: A97923-9
Raquel da Silva Santos - RA: A9504B-6
Projeto Integrado Multidisciplinar I – PIM I
Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional
da são paulo alpargatas s/a - marca havaianas
São Paulo
2011
Amanda A. Silva de Godoy - RA: A81ICE-1
Andréia Vaz da Silva - RA: A54028-8
Claudio Rosa Miranda - RA: A94GAB-0
Fernanda Francisco Ferraz - RA A97IGE-8
Jeniffer Dantas de Oliveira - RA: A97923-9
Raquel da Silva Santos - RA: A9504B-6
Projeto Integrado Multidisciplinar I – PIM I
Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional
da são paulo alpargatas s/a - marca havaianas
Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado ao Curso de Gestão em Marketing da Universidade Paulista – UNIP, como requisito parcial à obtenção do título de Gestor em Marketing.
Orientadora: Prof. ROSILENE GARCIAS FERREIRA.
São Paulo
2011
Amanda A. Silva de Godoy - RA: A81ICE-1
Andréia Vaz da Silva - RA: A54028-8
Claudio Rosa Miranda - RA: A94GAB-0
Fernanda Francisco Ferraz - RA A97IGE-8
Jeniffer Dantas de Oliveira - RA: A97923-9
Raquel da Silva Santos - RA: A9504B-6
Projeto Integrado Multidisciplinar I – PIM I
Descrição e Análise de Práticas de Gestão Organizacional
da são paulo alpargatas s/a - marca havaianas
Este projeto foi julgado adequado para a obtenção parcial do título de Gestor em Marketing e aprovado em sua forma final pelo Curso de Gestão em Marketing Universidade Paulista - UNIP.
São Paulo
2011
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
.
Dedicamos este projeto aos professores: Katia, 
Denilson, Carlos Eduardo, Fabio Brandão, 
Fabio Arten, por nos auxiliarem e 
principalmente a Professora Rosi Garcias
 por sua competência em nos orientar. 
agradecimentos
Agradecemos primeiramente a Deus, por ter nos dado forças e a todos os professores que nos auxiliaram na realização deste projeto, sempre incentivando e passando seus conhecimentos para que este trabalho pudesse ser concluído.
"A grandeza não consiste em receber 
honras, mas em merecê-las." 
Aristóteles. 
resumo
Como uma das pioneiras no segmento de sandálias, a São Paulo Alpargatas S.A. desenvolveu a mundialmente conhecida Havaianas, que mesmo com algumas situações economicamente desfavoráveis na história do país, conseguiu considerável crescimento.
Através deste projeto, conheça a trajetória da marca, desde seu surgimento na década de 60, a reformulação do produto e estratégia publicitária na década de 90, até os impressionantes resultados atingidos na atualidade. Juntamente com toda estrutura organizacional, administrativa, tecnológica, fatores relevantes do processo produtivo e comercial relacionados à marca.
Palavras-chave: Havaianas, Alpargatas, Sandálias.
abstract
As one of the pioneers in sandals, São Paulo Alpargatas S.A. has developed the world famous Havaianas, that even with some bad economic situations, in the country has achieved considerable growth.
Through this project, will you know the history of the brand since it’s creation in the 60s, the reformulation of the product and advertising strategy in the 90s, even the impressive results achieved today. Along with all the organizational, administrative and technological industry, as well as all relevant factors of production and business process related to the mark.
Keywords: Havaianas. Alpargatas, Sandals. 
lista de ilustrações
Figura 01 – Imagens demonstrativas da sandália japonesa Zôri juntamente com a sandália tradicional Havaianas...................................................................................13 Figura 02 – Organograma da estrutura de governança corporativa.........................21 Figura 03 – Exemplos de comunicação da São Paulo Alpargatas S.A.....................24 Figura 04 – Estrutura típica de funcionamento do sistema ERP............................... 26
lista de gráficos
Gráfico 01 - Quadro de Funcionários
15
Gráfico 02 - Variação do PIB 2010 - 2011
31
Gráfico 03 - Receita, Lucro e Custo Indústria Alpargatas
35
Gráfico 04 - Crescimento das ações Preferenciais Alpargatas 2010
35
Gráfico 05 - Operações Havaianas 2009 – 2010
36
lista de tabelas
Tabela 1 – Estimativa de oferta de mão de obra desempregada com qualificação e experiência profissional em 2011...............................................................................33
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 
11
1.0 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
12
1.1 Denominação e forma de constituição
12
1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização
12
1.3 Natureza e ramo de atuação
13
1.4 Informações sobre o porte da empresa
14
1.5 principais equipamento
14
1.6 Composição de força de trabalho.
14
1.7 Principais produtos
15
1.8 denominação dos principais tipos de fornecedores
15
1.9 Principais mercados e ramos de atuação
16
1.10 O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional 
16
1.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional
17
1.12 Principais concorrentes da organização
19
1.13 Organograma
20
2.0 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
22
2.1 Principais elementos de comunicação da organização
22
3.0 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
24
4.0 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS.
26
4.1 Recursos materiais e patrimoniais utilizados pela empresa
27
4.2 forma de controle de estoque (técnicas utilizadas
27
4.3 Gestão de estoques e periodicidade do inventário
28
5.0 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
28
6.0 ECONOMIA E MERCADO
30
6.1 Formas de organização que prevaleceram no País até a data atual
30
6.2 Diversidade dos aspectos físicos e humanos do território brasileiro
32
6.3 Relações inter e intra-regionais do território
33
6.4 Abordagem microeconômica da empresa
34
6.5 Abordagem macroeconomia da empresa
37
7.0 MATEMATICA APLICADA
37
CONCLUSÃO.
38
referências
39
INTRODUÇÃO
Este projeto tem por objetivo demonstrar os principais parâmetros relevantes a produção e comercialização da marca Havaianas, envolvendo sua história e a importante parcela nos números referentes à receita e lucratividade da indústria São Paulo Alpargatas S.A.
Além destes pontos, serão explanadas as observações sobre a complexidade dos processos realizados, juntamente com dados referentes à força de trabalho empregada na indústria, mercado de atuação, e o perfil do consumidor. 
Todas estas informações são embasadas em pesquisas nos materiais disponíveis, entre estes, encontra-se os anuários financeiros da empresa, informações divulgadas pelo Banco Central, Bolsa de Valores de São Paulo e outras fontes que estão listadas ao final do projeto.
1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
1.1 Denominação e forma de constituição. 
A empresa São Paulo Alpargatas S.A. é uma sociedade anônima regida por estatuto e pelas condições legais. Tendo sede e foro jurídico na cidade de São Paulo - SP, podendo assim, abrir e encerrar filiais e outros estabelecimentos no país ou até mesmo no exterior mediante a deliberação do Conselho de Administração.
A Alpargatas tem como capital integral R$ 391.804.108,58 representado por 17.672.794 ações escriturais sem valor nominal
, sendo 9.076.204 ações ordinárias
 e 8.896.590 ações preferenciais
.
1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização.
No dia 3 de abril de 1907 o escocês Robert Fraser associou-se a um grupo inglês para construir a Indústria de calçados no bairro da Mooca, localizado na cidade de São Paulo. Em 1908, a indústria começou sua produção de lonas, encerados e Alpargatas roda (nome dado a calçados que se ajustam facilmente aos pés). Esses itens alcançaram grande sucesso, devido há alguns fatores, como por exemplo, as Alpargatas, quando utilizadas pelos operários, não feriam os grãos na colheita do café, e os encerados eram utilizados na secagem dos mesmos. Em 1909 a indústria alterou seu nome para Alpargatas Company S.A. 
Com os acontecimentos que marcaram o ultimo século como a primeira guerra mundial e gripe espanhola que afetou São Paulo, a empresa passou por dificuldades. Na décadade 20 com a superprodução de café e a quebra da bolsa de valores obrigou a empresa a parar de produzir Alpargatas, um dos calçados mais baratos do país. Com Getúlio Vargas no poder do governo provisório, a violência e a instabilidade financeira que assolava o país, a Alpargatas e seus acionistas conseguem progredir, a empresa contava com o apoio dos funcionários, que lutavam por ela. Em 1940, a empresa volta a produzir e escolhe seu nome definitivo: São Paulo Alpargatas S.A.
No ano de 1942, com a segunda guerra mundial o país sofre com falta de alimentos e combustível, mas a empresa consegue crescer apesar das dificuldades, e quando a guerra termina a Alpargatas lança o Brim Coringa, com o qual é confeccionada a primeira calça jeans, a Rodeio, do Brasil. Nos anos 50 são lançados os jingles, levando as pessoas a acharem que a empresa era americana, afinal só americano fazia propaganda sofisticada. Em 1955 cria-se a lona colorida, em 1958 a Alpargatas patrocinou a transmissão dos jogos pela Radio Bandeirantes.
Em 1962 são lançadas as sandálias Havaianas, inspiradas nas típicas sandálias de dedo do Japão conhecidas como Zôri. Estas sandálias japonesas eram feitas com tiras de tecidos e tinham solados de palha de arroz, uma matéria-prima de custo reduzido e que tornava as sandálias confortáveis e consideravelmente duráveis. Por esse motivo, o solado de borracha das Havaianas possui uma textura que reproduz grãos de arroz como podemos observar na Figura 01.
1.3 Natureza e ramo de atuação.
A São Paulo Alpargatas produz EPI (equipamentos de proteção individual), como calçados de segurança, botas, e outros materiais têxteis, além de artigos de
couro, resina sintética e materiais esportivos como calçados e malhas.
Por sua vez, a marca Havaianas está vinculada a produção de sandálias e recentemente de calçados e tênis, no quesito sandálias é considerada líder nacional, e segunda maior exportadora do mesmo produto para os cinco continentes.
1.4 Informações sobre o porte da empresa.
Com quatorze fábricas, sendo sete na Argentina, seis no Brasil e uma no Uruguai, desta forma considerada uma empresa de grande porte, atingindo a receita líquida de R$ 2,2 bilhões e somando em 2010 a quantia de 244 milhões de pares de calçados e peças de vestuário, com lucro líquido de R$ 303,1 milhões. 
A marca havaianas tem participação de 80% no mercado brasileiro de chinelos de borracha, conseguindo chegar a 190 milhões de pares vendidos em 2010, sua atuação fora do Brasil é enorme, pois exporta uma parcela de sua produção para mais de 60 países, seu quadro de funcionários é bastante elevado, o que faz com que seja considerada uma multinacional de sucesso pelas marcas com as quais trabalha.
1.5 Principais equipamentos.
Dentre os principais equipamentos utilizados pela empresa Alpargatas S.A., consta o Canicaleiro que é responsável por fazer os acabamentos nos fios de tecidos, trabalhando a uma velocidade de 1800 metros por minutos, permitindo as mudanças na forma de enrolamento dos fios e executa a purgagem, ou seja, a limpeza dos fios. Além do Canicaleiro faz parte da produção a máquina específica para furação que é uma simples operação programada para perfurar as peças definidas, e a Prensa, onde a matéria prima é colocada em seus moldes com o papel de prensar e modelar de acordo com o modelo produzido.
Todo maquinário tem como finalidade produzir rapidamente e com o mínimo de defeito possível, assim garantindo uma maior qualidade aos seus clientes.
1.6 Composição de força de trabalho.
A São Paulo Alpargatas S.A. conta com 18.418 funcionários, somados os
 integrantes das indústrias na Argentina, Uruguai e Brasil.
No quadro de funcionários 69% são do sexo masculino e 31% do sexo feminino, sua maioria com 58% tem o ensino médio, 34% possuí o ensino fundamental e 8% já concluiriam o ensino superior, como consta no gráfico 01.
1.7 Principais produtos.
Seus produtos estão vinculados aos quatro principais setores da empresa: Sandálias, Artigos Esportivos, Têxteis e Varejo, são eles: Mizuno. calçados, vestuário e mochilas com concessão de marca japonesa; Topper, calçados, vestuário, mochilas e acessórios esportivos; Sete léguas, botas (galochas); Dupé, sandálias semelhantes a Havaianas; Timberland, calçados, vestuário e acessórios, através de concessão da marca dos Estados Unidos; MegaShop, Loja que revende todas as marcas da empresa.
No quesito sandálias, a Havaianas é a principal e mais vendida marca da indústria Alpargatas, que agora, além de sandálias e chinelos está estendendo sua produção para tênis com características mais joviais nos seguintes nomes: Urbis Low, Urbis Mid e Origine.
1.8 Denominação dos principais tipos de fornecedores.
Entre os principais fornecedores da Alpargatas encontra-se a Orion S.A. localizada na Rod. Pres. Dutra, KM 135,1 – São José dos Campos/SP, que fornece matérias para a produção de EPI´s. Além dela, a Nitriflex S.A., localizada na Av. João Paulo Ablas, 1000 – Cotia/SP, que integra o quadro de fornecedores com a matéria SBR (borracha de butadieno estireno), componente essencial para a sola das sandálias Havaianas.
1.9 Principais mercados e ramos de atuação.
Em sua criação, a empresa Alpargatas tinha em mente levar a marca Havaianas ao consumo especifico da classe média nacional, mas ao decorrer dos primeiros anos, constatou-se que a ausência de inovação dos produtos acarretaram na preferencia dos clientes das classes C, D e E
.
Este padrão mercadológico e o estigma de marca voltada a classe baixa durou trinta anos. 
Com a ideia de expandir sua gama de clientes, a Alpargatas inovou sua técnica de marketing com a criação de um slogan
, novas propagandas que associam a todas as classes e novas cores e formatos diferenciados que fizeram da marca um sinônimo de sucesso publicitário agregando valor ao produto.
Hoje a Havaianas é utilizada por todas as classes sociais no país, com linhas destinadas as crianças, aos jovens e adultos.
A Marca está presente em vários países, principalmente na América do Sul, América Central e Europa. 
1.10 O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional.
Tendo como meta o mercado global, e pensando principalmente na ampliação das exportações da marca Havaianas, a Alpargatas desenvolveu o mesmo processo utilizado no Brasil, sempre focando o produto, ponto de venda e propaganda. Este planejamento estratégico juntamente com a associação da “brasilidade” fez a marca se tornar mania em países antes com pouca comercialização como Austrália, França, Alemanha, entre outros.
Não diferente da atual situação no país, a marca é comercializada em todas as classes sociais.
Em procura deste nicho de mercado, a marca Havaianas lançou recentemente em algumas localidades da Europa a linha de calçados batizada de "Soul Collection”. Este mesmo produto está presente também no Brasil, mas em poucos locais de venda.
Além desta nova linha e sempre inovando, a parceria com a H.stem trouxe a novidade das sandálias com tiras decoradas em ouro e diamante, mais um atrativo para o mercado externo.
Fora do país o valor das sandálias chega a ser oito vezes mais caro do que no Brasil, isso ocasionado principalmente pelos encargos e pela sazonalidade, principalmente em países onde há grande variação de temperatura.
 1.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional.
Já firmada no contexto nacional como indústria de Jeans, Lonas e Sapatos a São Paulo Alpargatas S.A resolveu diversificar sua produção, e em 1962, cria a marca Havaianas.
Esta sandália era produzida com solado padronizado branco e tiras laterais em cinco modelos de cores, branca, azul, vermelha, preta e amarela, tornando o design visualmente simples e direcionado a locais quentes, pois deixava os pés descobertos e evitava a transpiração. E este foi o principal conceito na escolha do nome, mesmo tendo inspiração no modelo japonês, a associação ao Havaí conseguia expressar melhor o objetivo.
Em menos de um ano de produção, a indústria fabricava mais de mil pares por dia, e o grande sucesso fez o produtotornar-se artigo indispensável no cotidiano do brasileiro, chegando a ser considerado item complementar na cesta básica em algumas localidades do Nordeste segundo o DIEESE
. Este sucesso ocasionou o surgimento de concorrentes que observaram nesta demanda uma grande oportunidade.
E, pelo aparecimento destes concorrentes, em 1970 de forma direta e sucinta a Havaianas cria comerciais e jingles com o novo slogan “As legitimas”. 
Ao decorrer dos primeiros 30 anos, o comércio era realizado nos bairros periféricos, direcionando o produto a classes menos favorecidas, desta forma, rotulando e estigmatizando o produto a “Sandália de pobre”.
No inicio dos anos 80 a Indústria Alpargatas inaugurou novas fábricas em Franca-SP, Manaus (AM) , João Pessoa, Santa Rita e Campina Grande-PB, esta ultima sede da fabricação das Sandálias.
Nesta mesma época as Havaianas já atingiam a quantidade de 80 milhões de pares por ano.
 No inicio da década de 90 a marca atinge o recorde de 100 milhões de pares vendidos por ano. E em 1994 a Alpargatas inova, com uma grande alteração no seu padrão midiático, motivado por um grande investimento publicitário lança a Havaianas TOP, juntamente com um novo slogan “Todo mundo usa”.
O foco agora também era a classe A e B, esta nova linha, trouxe cores mais vibrantes, um novo design, com o nome em relevo e uma pequena alteração no calcanhar deixando-a mais alta.
O objetivo foi alcançado, e cada vez mais a sandália se fazia presente no consumo das classes elevadas, e a partir daí a indústria não parou de lançar novos modelos sem perder as principais características do produto: conforto e durabilidade.
Em 2005 a empresa começa a buscar novas práticas corporativas aderindo a Bovespa.
De acordo com a consultoria BrandAnalytics/Millward Brown
, em 2009 a marca estava estimada em R$ 416 milhões, e atualmente na indústria da Alpargatas em Campina Grande – PB, são produzidos 473.973 pares/dia, 19.749 pares/hora, 330 pares/minuto, 6 pares/segundo.
Neste mesmo ano a Havaianas cria o Espaço Havaianas em São Paulo, onde se encontra a mais completa linha de sandálias e produtos ligados a marca.
Em 2010 o lucro líquido da indústria aumentou 147%, o maior da história da Alpargatas, e a receita cresceu 16,2% mais do que o ano anterior.
Em 2011 focado na estratégia de expansão dos produtos da marca Havaianas, a Alpargatas pretende desvincular a imagem de que a marca refere-se somente a chinelos, e está desenvolvendo bolsas, toalhas e principalmente tênis.
1.12 Principais concorrentes da organização.
A São Paulo Alpargatas tem como seus principais concorrentes a Vulcabras do Nordeste S/A, com as marcas: Azaleia, Dijean, Olympikus, Reebook, Opanka, e a Grendene S.A. com as marcas: Rider, Melissa, Ipanema, Ilhabela, Grendene Kids, Grendha e Gartago.
Tendo em foco os concorrentes da Havaianas, os aspectos relevantes serão levantados de acordo com as marcas que incluem em sua gama de modelos a categoria sandália e chinelos.
Há 50 anos a marca Azaleia se consagrou no cenário nacional como a marca da mulher, além de uma forte atuação no Brasil, a marca acabou conquistando uma considerável fatia nas exportações, principalmente com a criação do Mercosul
.
Em 1997, quando a Azaleia fabricava 45 milhões de pares por ano, e com um faturamento em 980 milhões, foi adquirida pela Vulcabrás, tornando-se assim Vulcabrásazaleia, 
Atualmente a Marca Azaleia é líder no seguimento feminino em âmbito nacional.
Em 1986 a Grendene Lança o Rider, esta nova marca consegue agradar várias classes sociais chegando a conquistar 20% da participação do mercado, até que em 1994 a grande concorrente Havaianas reformula sua estratégia de marketing, mudando completamente todo quadro de preferencia do consumidor. E em 2004 a liderança em consumo de chinelos que até então era da Rider passou a ser das Havaianas.
A Marca Rider que representava metade do faturamento da Grendene passou a ter somente 20% 
A solução encontrada foi à reinvenção do modelo, deixando de ser um chinelo com apenas uma tira frontal, passando a ser um chinelo de dedo. Um visual mais ousado, e similar aos concorrentes.
De acordo com o gerente de marketing da Grendene, João Batista Cabral de Melo, o objetivo é recuperar a liderança no mercado.
Antes mesmo desta mudança mercadológica, a Grendene já havia analisado a possibilidade de explorar o segmento de sandálias de linha praia, e depois de algumas pesquisas, em 2001 criou a marca Ipanema, com custo acessível e o foco exclusivo no público feminino.
Em 2002, em uma ação de marketing a Ipanema lançou o slogan “Casual Chic” que direciona toda sua campanha publicitária a ideia de que seu produto é destinado as mulheres que buscam conforto sem isentar-se da moda, esta ação de marketing foi firmada juntamente numa parceria com a modelo Gisele Bündchen, e a partir daí a marca seria vista no mundo inteiro, abrindo as postas para a exportação em 90 países.
Em 2002, a Ipanema já era a marca de sandálias mais exportada, superando até a grande concorrente Havaianas.
Em 2009 a Ipanema criou mais 70 modelos de acordo com o estilo praia e uma nova tecnologia possibilitando um material mais anatômico e confortável.
1.13 Organograma.
A Companhia é gerenciada por um Conselho administrativo formado por no mínimo cinco e no máximo seis membros efetivos com a mesma quantidade de suplentes, todos acionistas, residentes no país, e por uma Diretoria composta de três a seis membros, acionistas ou não, também residentes no País, sendo um Diretor Presidente, um Diretor de Administração, Finanças e de Relações com Investidores, um Diretor de Recursos Humanos e os demais Diretores de Negócios. 
A Presidência do Grupo São Paulo Alpargatas S.A é de José Édison Barros Franco e cinco membros do conselho, dos quais dois são independentes e eleitos pelos acionistas minoritários ordinaristas e preferencialistas. Eles são responsáveis pela definição da estratégia de longo prazo e pela escolha da Diretoria, além de decidirem sobre os assuntos relevantes para os negócios e as operações da Companhia.
Conselheiros Administrativos: Fernando A.C de Arruda Botelho, Cláudio Borin Guedes Palaia, Márcio Garcia de Souza, Silvio Tini de Araújo e Oscar de Paula Bernardes Neto.
Conselheiros Fiscais: Formado por cinco membros, dois indicados pelos acionistas minoritários, é responsável por monitorar e acompanhar os atos dos Administradores e opinar e emitir pareceres sobre as Demonstrações Financeiras.
Membros do Conselho Fiscal: Adalgiso Fragoso de Faria, Carlos Alberto Nunes, Carlos José Cantú, Jorge Michel Lepeltier e José Ferraz Ferreira Filho.
A Diretoria é responsável por administrar os negócios e praticar os atos necessários à consecução do objeto social da Companhia, bem como executar as deliberações do Conselho de Administração. É composta por nove membros, sendo um diretor-presidente, quatro diretores de negócios, três diretores funcionais e um diretor de auditoria. Os três diretores estatutários são escolhidos pelo Conselho de Administração e têm mandato de um ano, com a possibilidade de reeleição. A Diretoria reúne-se semanalmente, sob a coordenação do diretor-presidente, para discussão sobre o andamento dos negócios da Alpargatas. 
Podemos observar a estrutura organizacional na Figura 02, Organograma 01.
Corpo da Diretoria: 
Diretor – Presidente - Márcio Luiz Simões Utschl.
Diretora de Sandálias - Carla Schmitzberger.
Diretor de Administração de Finanças e Relações com Investidores - José Lettiere.
Diretor de Artigos Esportivos - Fernando Beer.
Diretora de Recursos Humanos - Márcia Costa.
Diretor de Varejo - Rogério Bastos Shimizu.
Diretor Jurídico - Adalberto Granjo.
Diretor de Operações - René Ros. 
Diretor Geral ASAIC - Cristino Javier Goñi .
Gerente Geral de Auditoria - Roberto Cesar Guindalini.
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
2.1 Principais elementos de comunicação da organização
Um fator determinante para o sucesso de qualquer empresa sem dúvidas é a comunicação, tanto interna (funcionários e empresa), quanto externa (empresa eclientes), pois de nada adianta ter uma boa equipe produtiva se a comunicação não fluir de forma que as mensagens transmitidas sejam compreendidas por todos.
Para que o processo produtivo seja realizado de forma harmoniosa é necessário que a comunicação interna ocorra de forma bem clara, pois só assim, poderá obter um bom resultado quando estas informações forem repassadas ao consumidor.
Ao falarmos de comunicação interna não referimos apenas àquelas que ocorrem de cima para baixo (descendente), ou seja, da alta direção para os funcionários; dentro das empresas necessita-se que haja uma excelente comunicação em todos os sentidos, inclusive dos funcionários com a direção, para que todos saibam o que esta acontecendo dentro do fluxo. Uma boa comunicação interna dentro da empresa já é vista hoje como estratégia para realçar e imagem da empresa, não só com o consumidor final, mas com todos os stakeholders (Pessoas envolvidas).
A Alpargatas tinha como principal fator inicial, a produção e não o mercado, ou seja, ela não estava preocupada com a imagem que era repassada a mídia e ao consumidor, retrato claro de uma administração tradicional dos seus antigos diretores, as mudanças foram gradativas de inicio e um pouco mais radicais recentemente com a reformulação da administração, podemos dizer que atualmente ela é exemplo a ser seguido de boa comunicação tanto internamente como externamente.
Usando como base o princípio de comunicação, podemos ver como seus elementos são distribuídos, na função de emissor temos a própria Alpargatas e a marca Havaianas, ou seja, partirá delas as mensagens e a codificação de acordo com o meio ou canal a ser usado, neste caso as TVs, rádios, mídias impressas e virtuais. Quando a mensagem é lançada espera-se então a decodificação de quem as recebe para que se saiba se chegou de forma correta, ou seja, o receptor. Os ruídos são inevitáveis e podem fazer com que a mensagem seja mal compreendida pelo público, e o feedback é a resposta final que devolve para a empresa, para que possa ser analisado e corrigido eventuais erros.
No entanto podemos citar como fluxos de comunicação dentro da empresa a comunicação direta, feita pela supervisão e liderança, a intranet, quadros de avisos, além de existirem veículos de comunicação como o “A Palavra é sua” onde os funcionários se comunicam com a empresa sem se identificar, existe também o jornal “Alpargatas Hoje”, que traz notícias e avisos importantes de acontecimentos e serve como forma de entretenimento, contam também com o DDS (Dialogo Diário de Segurança), que é uma espécie de curso, onde todos os dias supervisores conversam sobre segurança no trabalho, entre outras formas que utilizam para manter sempre uma proximidade com seus funcionário.
Para manter esta comunicação, são constituídos comitês e conselhos que ajudam e fornecem suporte a empresa, são cinco os comitês que a compõe:
Auditoria: Supervisiona o trabalho interno (eficácia e qualidade).
Finanças: Administração das finanças. (de que forma e em que o dinheiro será gasto).
RH: Gestão de pessoas. (contratação e manutenção dos funcionários).
Investimentos: Acompanha o desenvolvimento dos administradores e monta estratégias do fundo de pensão dos funcionários.
Segurança: Cuida para que a empresa ofereça qualidade nas formas de trabalho.
Além desta demonstração de boa comunicação interna existe também uma ótima comunicação externa na empresa, pois para que crescesse, foi necessário um alto investimento no marketing e em ações promocionais como inovações em seus comerciais, em seus modelos e em eventos que ocorrem durante o ano ligados à moda que a marca Havaianas patrocina como: Semana da moda na Austrália, feiras de moda em Paris, o Fashion Rio e São Paulo Fashion Week, além de eventos em todo o Brasil, como nas cidades de Recife, Porto Alegre e a divulgação de seus produtos nos milhares pontos de vendas que existem não só no Brasil, mas como no exterior e em forte peso.
Estas medidas publicitárias estão fortemente ligadas a planejamentos e estruturas que agregam um contato direto com o cliente, e este processo está evidente no site tanto da indústria: www.alpargatas.com.br, quanto da marca: br.havaianas.com/pt-br, e de fácil acesso nas suas linhas de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), como número de telefone: (11) 3847-7322 para contato com a Alpargatas e (11) 2505-7405 ou 0800 70 70 566 para contato com a Havaianas, juntamente com o correio postal: e-mail acm@alpargatas.com.br.
Na figura 03, podemos observar alguns modelos que representam a comunicação tanto internamente quanto externamente da indústria e da marca.
3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA.
A São Paulo Alpargatas S.A. possui um sistema basicamente composto por PCs (personal computer), que atuam com o software operacional Linux
 implantado no ano de 2000 pela empresa Ética Tecnologia e Desenvolvimento. 
Em 2003 a Alpargatas investiu no setor de Tecnologia da Informação a quantia de R$ 976.000,00, conseguindo concluir a transferência e adaptação dos mainframes restantes para PCs e Servidores AS/400
, todo este investimento e avanço tecnológico fez da empresa ser eleita pela Editora Abril como a mais ligada do setor têxtil, e atingiu a 80ª posição no ranking geral das empresas nacionais.
No ano de 2004, ainda com o suporte da empresa Ética, e pensando na proteção contra possíveis falhas de hardware e software a Alpargatas começou a utilizar clusters de alta disponibilidade, juntamente com IDS (sistema de detecção de intrusos) com a possibilidade de encontrar registros em base de dados SQL (Linguagem de Consulta Estruturada).
A partir deste mesmo ano, o sistema passou a ser integrado, onde, todas as empresas e lojas do grupo passaram a estar ligadas diretamente a matriz numa arquitetura de rede WAN (Rede de longa distância) através do sistema VPNs (Rede privada virtual), com protocolo IPSEC (Protocolo de segurança), a sede passou a ter um console que controla e monitora constantemente à rede, facilitando um diagnóstico de possível erro no cabeamento, no link ou excesso de disco nos equipamentos das demais unidades.
Já no ano de 2005, focada na melhoria dos controles internos e buscando um alinhamento de todo processo produtivo, a Alpargatas firmou parceria da empresa SAP Brasil, que por sua vez iniciou o sistema gestor de soluções, redesenhando toda a estrutura tecnológica e implantado os softwares ERP (Sistema Integrado de Gestão) que possibilitam todo controle e planejamento da produção, demanda, compras e ciclo de vida dos produtos, além do módulo AFS que conseguem facilitar o controle da grande variedade de cores e tamanhos dos produtos, este fator é crucial para uma empresa com uma gama enorme de itens.
De acordo com a figura 04 podemos observar a que estrutura do ERP tem uma base de dados central e única que consegue gerir e arquivar inúmeros dados da empresa, podendo ser acessada por todos os setores ligados ao processo.
4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
Os recursos materiais e patrimoniais dentro de uma organização são de extrema importância e requerem um cuidado muito grande, pois qualquer descuido neste setor pode fazer com que a empresa tenha grandes prejuízos.
O estoque de uma empresa deve ser planejado de maneira que nada venha faltar e nem sobrar, e estar preparado para ocasiões especiais, como demandas sazonais em que as vendas sempre aumentam, lembrando que estes tipos de planejamentos para datas comemorativas devem ser feitos com um determinado tempo de antecedência, para que não haja nenhum tipo de problema, claro que isto se aplica para todo o estoque, que sempre é reabastecido com no mínimo duas semanas de antecedência, por precaução, mas que varia também de empresa para empresa, de acordo com o porte, tamanho e com a quantidade de clientes, distribuidores e até mesmo fornecedores que a empresa tem.
Todos estes cuidados visam entre outras coisas auxiliar os distribuidores, colaboradores, e consequentemente melhorando no atendimento aos clientes, possibilitando um maior numerode produtos disponíveis nas lojas.
4.1 Recursos materiais e patrimoniais utilizados pela empresa
Para sua produção a Alpargatas utiliza vários setores visando a grande diversidade de produtos finalizados, são utilizados diferentes equipamentos, e está basicamente divida em dois setores: têxtil (calçados e as lonas) e o de produção das sandálias que por serem totalmente de borracha passam por outro tipo de processo, bem menos trabalhoso.
Sendo uma analise mais detalhada pode-se verificar que, no setor têxtil as principais matérias primas utilizadas são o couro, materiais sintéticos, e o algodão; os três produtos apesar de serem produzidos dentro do país, tem como principais fornecedores clientes internacionais. E já no caso da produção das sandálias de borracha temos como principais matérias primas a borracha do tipo SBR que também é fornecida por internacionais e é utilizada para a fabricação do solado das sandálias e o PVC que é fornecido por nacionais e é utilizado na produção das tiras.
Verificando seu modelo de produção, percebemos que é uma empresa que utiliza de certa forma do conceito just in time
 de produção, onde visa produção em escala, de forma rápida, e com menos custos o possível, evitando assim desperdícios.
4.2 Forma de controle de estoque (técnicas utilizadas).
O aumento considerável da demanda dos itens produzidos e gerenciados pela Alpargatas ocasionou a necessidade de manter o estoque bem suprido durante todo o ano, para isso foram utilizados meios e técnicas para que houvesse um controle desse estoque. Uma das medidas adotadas em 2005 foi à implantação do VMI (Vendor Managed Inventory, ou estoque gerenciado pelo vendedor), que foi um sucesso e teve bastante aceitação, utilizando uma solução da Xplan Business Solutions, fornecedora de soluções de supply chain intelligence e serviços especializados. Neste método, cada um dos componentes como atacadistas, distribuidores regionais, auto-serviços e varejo, tem seu próprio controle de estoque, o que facilita bastante. Estas medidas apesar de simples contribuíram com o crescimento das vendas em 30%, somente no ano em que foi implantado.
4.3 Gestão de estoques e qual a periodicidade do inventário.
A forma com que estes materiais são transportados, tendo em vista que sua produção é feita na Paraíba, é via rodoviária, com frete CIF
.
O tempo para transporte varia de cinco a onze dias de acordo com o tipo de material, cargas fechadas e cargas consolidadas. Os distribuidores trabalham com um estoque médio de 28 dias, onde o tempo para a entrega do pedido é de cerca de 30 dias.
Outro método utilizado para a movimentação mais rápida do estoque foi a de adequar-se a cada tipo de região, ou seja, de acordo com o clima e condições geográficas.
Os pedidos são feitos com bastante tempo de antecedência, cerca de três meses, para que não haja imprevistos.
Neste sistema VMI, existe uma facilidade em prever situações negativas dando tempo de precaver-se e não ser pego de surpresa, isto só é possível, pois tem como objetivo, atender e dar auxílio a todos, desde os pequenos até aos grandes, fornecedores e distribuidores. 
5. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.
Uma organização é uma junção de pessoas e de tecnologia para atingir um determinado objetivo. Também podemos considerar uma divisão, departamento ou seção que integra uma estrutura maior. Pessoas, capital e produtos compõem os recursos necessários que ingressam na organização. Bens e serviços saem das organizações. Neste ciclo de entradas e saídas, materiais são transformados para criação de excedentes. (nas organizações, podemos classificar estes excedentes como lucros), estes por sua vez garantem a sobrevivência destas instituições.
No intuito de ampliar a eficiência, a Empresa São Paulo Alpargatas S.A fez uma operação em cinco subdivisões. 
Cada uma delas responsável por uma etapa na produção de vendas: Operações, Artigos esportivos, Havaianas, Têxteis industriais, Varejo e Calçados Timberland.
Com a implantação do já mencionado SAP, o planejamento estratégico estabeleceu aérea de ênfase que sustentaram o processo de crescimento, ou seja, otimização industrial e desenvolvimento da qualidade internacional.
Em cada uma dessas áreas foram realizadas diversas ações tais como, investimentos em tecnologia, capacitação dos funcionários, inovação no processo produtivo, que por consequência ampliaram os ganhos de escala e produtividade. 
A SPASA (São Paulo Alpargatas S.A) acredita em um diferencial competitivo em negócios, assim estes incentivos influenciam em ações que garantem os resultados da empresa. Tendo por seu objetivo promover a motivação de seus funcionários e fortalecer o conceito de remuneração por melhores resultados, permitindo a flexibilidade dos custos salariais, facilitar o processo de discussão, avaliação e comunicação das metas e objetivos da Companhia, manter o programa cujas características básicas são: transparência, clareza e simplicidade, gerando melhores resultados para os acionistas.
A SPASA e suas marcas se voltam diretamente para produtos práticos e usuais, desenvolvidos pensando diretamente no compromisso com os clientes e consumidores. O sucesso de suas marcas registradas é o reflexo mais direto do mercado em que atua.
Além destes fatores a empresa estabelece conceitos e princípios como a ética, respeito às pessoas, satisfação dos consumidores e o comprometimento, que norteiam suas ações e determinam seu modo de ser, da mesma forma de seus colaboradores. E Destaca fortemente a sua Visão que é: “tornar-se uma empresa global de marcas desejadas nos seguimentos de calçados, vestuários e acessórios”. Isso tudo está integrado a sua missão: “Conquistar os consumidores, por meio de marcas e produtos diferenciados e de alto valor percebido, criando valor para acionistas, empregados, fornecedores e clientes, atuando com responsabilidade social e ambiental”, exemplo claro é a criação do Instituto que leva o nome da Alpargatas, e que visa torna-la reconhecida também nas comunidades sociais, tendo a missão de contribuir para a melhoria da qualidade de vida e educação de crianças, adolescentes e jovens, todas as informações pertinentes ao Instituto podem ser acompanhadas no site: www.institutoalpargatas.com.br.
6. ECONOMIA E MERCADO.
6.1 Formas de organização que prevaleceram no País até a data atual. 
Desde o início do período colonial, o Brasil necessitava do sistema português de transporte e escoamento das inúmeras matérias primas como café, cana-de-açúcar, entre outros. Somente em 1808 com a abertura de seus portos a nações amigas permitiu-se a entrada do mercado externo, deixando assim o sistema basicamente monopolista. 
Já no inicio do século XX, com as dificuldades de importação e exportação causadas pela primeira guerra mundial, houve então a necessidade da criação da indústria nacional. Esta substituição de importações pelo processo produtivo próprio ocasionou a perda de hegemonia politica da oligarquia cafeeira de São Paulo e leiteira de Minas. A partir daí, a era de Getúlio Vargas baseava-se na implantação de indústrias de bens convencionais de produção e luxo.
A Era Vargas foi marcada pelo considerável crescimento do PIB de 6,4% entre 1942 e 1945, juntamente com o crescimento produtivo, levando o Estado a tomar medidas reguladoras no mercado de trabalho, inevitavelmente tendo que investir na infraestrutura dos grandes centros urbanos.
A partir da década de 50 com a presidência de Juscelino Kubitschek houve a abertura da economia nacional para o capital internacional, acarretando na instalação de grandes indústrias no país. No chamado plano de metas de Juscelino era dedicado dois terços dos seus recursos a estimular o crescimento do transporte e energia.
“O objetivo do Plano de Metas era acelerar o processo de acumulação aumentando a produtividade dos investimentos existentes e aplicando novos investimentos em atividades produtoras. Como fim último propunha elevar o nível de vida da população, através de novas oportunidades de emprego, visando um futuro melhor,ponto devidamente enfatizado pelo presidente em sua campanha eleitoral e nos discursos ao longo do governo.” (BENEVIDES, 1979: p. 210).
No ano de 1964 com a retomada da ditadura militar, a inflação chegou a 80% ao ano e o crescimento do Produto Nacional Bruto (PNB) era de apenas 1,6% ao ano, a economia nacional necessitou da intervenção do poder do estado sobre as decisões econômicas e produtivas, o governo assumiu a função de regulador do mercado, com o objetivo de reduzir a inflação para 10% ao ano e crescer cerca de 6%, no entanto em 1983 a inflação ultrapassou os 200% ao ano. 
No final da ditadura, com o intuito de segurar a inflação, vários planos econômicos entraram em vigor, como plano Verão, plano Collor, plano Cruzado, etc., mas somente em 1994 quando a inflação ultrapassava a marca de 64% ao mês que o plano Real conseguiu estabilizar a economia nacional.
Atualmente o país passa por um leve desaquecimento econômico, entretanto segundo dados revelados pelo IBGE, em 2010 o Brasil alcançou o crescimento de 7,5% do PIB comparado com o ano anterior, e de acordo com o Ministro da Fazenda Guido Mantega revelado em nota oficial no dia 03 de Março de 2011 o Brasil obteve a marca de 7º economia mundial, no gráfico 02 podemos observar estas variações.
Podemos avaliar que nestes últimos anos, o Brasil detém inúmeros tipos de organizações com estilo de Monopólio, Oligopólio e até mesmo cartéis, este último também conhecido como “acordo de cavalheiros” é considerado crime previsto no art. 4º da Lei n.º 8.137, de 27 de dezembro de 1990, e constantemente retratado nos noticiários.
Além destes fatores o país utiliza regimes de capitais abertos como empresas formadas por ações livremente negociáveis tanto quanto de capitais fechados, empresas formadas basicamente por ações de difícil negociação.
6.2 Diversidade dos aspectos físicos e humanos do território brasileiro. 
A colonização européia e africana, juntamente a miscigenação com os povos indígenas, fez do Brasil um país de grande diversidade étnica, além deste fator, a densidade demográfica é consideravelmente baixa, comparada com outros países com área territorial semelhante, cerca de 22,4 habitantes por quilômetro quadrado, segundo o IBGE
, causada pela distribuição desigual da população, pois, os investimentos de recursos nos grandes centros, levaram a saturação populacional dos mesmos, em contra partida, recursos escassos nas áreas rurais elevaram a pobreza nestas áreas, situadas principalmente no norte e nordeste do país. 
A industrialização e implantação da tecnologia de forma tardia no país ocasionou a falta de mão de obra especializada, refletida ainda hoje, segundo pesquisa recente realizada pelo IPEA (Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada), cerca de apenas 27% da população desempregada detém qualificação e experiência profissional.
O estoque de desempregados estimado é de 7,3 milhões de trabalhadores, constata‐se que somente dois milhões (27%) tendem a apresentar qualificação e experiência profissional. (Comunicado IPEA 89 p.8) disponível em <http://www.ipea.gov.br/portal/images/stories/PDFs/ comu-nicado/110428_comunicadoipea89.pdf> acesso em 18 de Maio de 2011.
Como podemos avaliar na tabela 01 a falta de qualificação é um fator relevante quando analisamos os diferentes estados da união.
6.3 Relações inter e intra-regionais do território brasileiro. 
Por uma análise de renda per capita desigual entre estados e regiões do país, comumente calculadas até mesmo pelos investimentos governamentais e privados, juntamente com o baixo consumo e produção, a economia qualifica este fator como desequilíbrio regional e causador de crescimento de um modo concentrado e setorial, nos últimos 50 anos constatamos este mesmo crescimento principalmente na região sudeste e sul do país, ocasionando a migração da população basicamente nordestina para estas regiões urbanas. Nesta mesma década, motivado pela mobilização de investimentos na infraestrutura e principalmente ampliação da malha ferroviária e rodoviária, provocando uma ampliação nas relações comerciais nos fluxos inter-regionais.
No meio privado encontramos relações comerciais amigáveis nas mais diversas regiões, como por exemplo, a Centro-Oeste que em sua gama de exportações de produtos alimentícios tem como principal cliente o Estado de São Paulo, Paraná e Minas Gerais. Já na Região Nordeste constata-se principalmente o comercio Intra-regional, ou seja, dentro da sua própria região, ocasionado primordialmente por fatores como a distância. Podemos também ressaltar o Estado de São Paulo na região Sudeste que responde pela maioria das transações comerciais e é o maior consumidor entre os estados da União, além do alto índice de exportações.
Diferente da contribuição comercial entre as empresas privadas, os governos estaduais travam uma evidente batalha fiscal, onde cada estado ou cidade reduz seus impostos como ICMS e ISS para atrair comerciantes e prestadores de serviços. 
“A compreensão das relações inter-regionais e do padrão de crescimento dentro das regiões frequentemente exige o conhecimento do significado das distâncias que separam as regiões e da irregularidade espacial da atividade econômica dentro de uma região. Um método para conseguir isso consiste em inserir o conceito de gravidade num esquema macroeconômico regional.” (Richardson 1975, p.266)
6.4 Abordagem microeconômica da empresa
De acordo com o relatório anual divulgado pela Alpargatas, as ações preferenciais (ALPA4)
 conseguiram a alta estimada em 87,7% no ano de 2010, superando o crescimento do Índice da IBOVESPA
, fazendo das ações uma das dez mais valorizadas no ano, encerrando o ano de 2010 com o valor de R$ 3,9 bilhões, lucro bruto em R$ 1,0 bilhão e o líquido de R$ 303,1 milhões, o maior da sua história, totalizando um aumento de 23% comparado ao ano de 2009, como podemos observar no gráfico 03.
No gráfico 04 constata-se o crescimento das ações preferenciais (ALPA 4 ).
Uma projeção similar é demonstrada no índice que calcula o crescimento de vendas da Marca Havaianas no final de 2010 que passou a representar 33% das vendas do ano, diferente do ano anterior que era de 30%, atingindo a marca de 190,1 milhões de pares/ano 13% maior do que 2009, esta variação pode ser visivelmente analisada no gráfico 05.
A Borracha, principal matéria prima para a confecção dos produtos da marca Havaianas teve considerável elevação de 13,8% no final do ano de 2010 causada pela alta do preço do Butadieno e do Estireno, motivada principalmente pela crescente demanda da indústria de pneus que utilizam praticamente 80% do mesmo material. Para amortizar este custo elevado, a empresa adotou medidas produtivas otimizando a utilização de matéria prima, e adotará a medida de acréscimo no valor do produto no lançamento da linha 2011/2012
Independente destas medidas, a Indústria localizada na Cidade de Campina Grande – PB, responsável pela produção da sandália Havaianas teve recente ampliação na área física para poder atender a demanda e por consequência podendo ampliar também a quantidade de funcionários, desta forma a produção que girava em torno de 13 milhões de pares/mês passou a ser de 16,25 milhões de pares/mês.
6.5 Abordagem macroeconomia da empresa.
A valorização do câmbio fez com que a São Paulo Alpargatas S.A optasse por uma reformulação do preço de venda, chegando ao acréscimo de 19%, custando em torno de US$ 18,00 a US$ 20,00 nos Estados Unidos e entre 25 e 30 euros na Europa para manter a margem de lucro. A grande dificuldade está no constante fortalecimento do real, fazendo com que os produtos nacionais tenham preços elevados perante o mercado externo e dificulte a concorrência com os produtos orientais.
No entanto, a marca Havaianas mantém fortemente a persistência no mercado internacional, pois, já detém o reconhecimento e a credibilidade do consumidor estrangeiro, como ressalta Márcio Utsch, presidente da Alpargatas “O real valorizado sempre atrapalha, mas buscamos alternativas. Se a empresa tem competência, ela se diferencia”.7. MATEMATICA APLICADA.
Para que a empresa tenha controle de suas operações, e grande facilidade na gestão de recursos direcionados a meta da corporação, é indispensável que exista um departamento financeiro e contábil capacitado e atualizado. 
Uma das ferramentas importantes utilizadas dentro de uma empresa que dá este suporte é a matemática aplicada, pois ela orienta de forma especifica a atingir melhores resultados, sendo assim, havendo um controle detalhado da receita obtida.
Outras funções deste departamento é manter-se atualizado dos custos da empresa levando sempre em consideração os custos fixos (aluguel, funcionários, telefonia, etc.). Para obter um lucro final, é necessário subtrair os custos fixos e os custos variáveis da receita, obtendo o lucro liquido.
Utilizando a mesma ferramenta é possível calcular a oferta, o que a empresa poderá produzir e também a demanda, calculando qual será a possível quantidade de procura dos clientes. O ideal para alcançar esses objetivos é ter um ponto de equilíbrio estruturado, na qual possa ser identificada a quantidade produzida com a quantidade demandada para que não haja prejuízos.
Com isso percebemos que a matemática aplicada dentro de uma empresa é de extrema importância, auxiliando todos os departamentos da organização.
conclusão
Com este projeto, nós concluímos que a empresa São Paulo Alpargatas S.A., juntamente com sua principal marca Havaianas, obtém grande respeitabilidade no mercado do segmento de calçados, pois detém ampla e organizada estrutura corporativa, reflexo de anos de declínios seguidos de reformulações e adaptações de acordo com o mercado, estes procedimentos foram responsáveis pelo eminente sucesso obtido em mais 60 países.
E hoje, o objetivo da empresa é ampliar suas exportações, e manter sua consolidada liderança nacional.
REFERÊNCIAS
SÃO PAULO ALPARGATAS S.A., Demonstrações Financeiras Padronizadas - 31/12/2010 - SPASA. 31, Dez. 2010. Disponível em: <http://ri.alpargatas.com.br/sys_
novidades/upload/DFP2010.pdf>. Acesso em: 11 Abril. 2011.
SÃO PAULO ALPARGATAS S.A., Estatuto Social São Paulo Alpargatas. Disponível em: http://ri.alpargatas.com.br/ governanca_corporativa/estatutos/Estatuto_Social/ Estatuto_Social.pdf. Acesso em: 08 Abril. 2011.
GAZETE MERCANTIL, Havaiana vira joia de até R$ 58mil pelas mãos de H.stern. Disponível em: <http://www.couromoda.com/noticias/setor_midia/MInoticia_845. html>. Acesso em: 08 Abril 2011.
MORENO, Adriano. Alpargatas vai abrir nova fábrica no Brasil, 18, ago. 2010, Disponível em: <http://www.futurainvestimentos.com.br/disciplinado/2010/08/ alpargatas-vai-abrir-nova -fabrica-no-brasil/>. Acesso em: 11 Abril 2011
LANDIM, Raquel. Grendene rejuvenesce o Rider para enfrentar a Havaianas, 12, out. 2009. Disponível em: <http://www.estadao.com.br/estadaodehoje/20091012/ not_ imp449358,0.php>, Acesso em: 09 Abril 2011
Institucional Alpargatas Disponível em: <www.alpargatas.com.br>. Acesso em: 09 Abril 2011
DIAS, Kadu. Havaianas 05, Maio, 2006, Disponível em: <http://mundodasmarcas. blogspot.com/2006/05/ havaianas-as-legtimas.html>. Acesso em: 08 Abril 2011
GRENDENE S.A., Histórico Grendene, Disponível em: <http://www.grendene.com.br /www/index.aspx> Acesso em: 08 Abril. 2011
Amitai E., 06, Junho 2001, Disponível em:< http://www.strategia.com.br /Estrategia/ estrategia_corpo_capitulos_organizacoes.htm>. Acesso em: 14 Abril 2011
Análise sobre o perfil de liderança, 14, Abril 2009, Disponível em: <www.maisadministracaoemfoco.blogspot.com/2009/04/analise-de-casos-sao-paulo-alpargatas-o.html> Acesso em: 25 Abril 2011
RODRIGUES, Lorena, Brasil já é a 7ª maior economia do mundo, diz Mantega, 03, Mar. 2011, Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/mercado/883828-brasil-ja-e-a-7-maior-economia-do-mundo-diz-mantega.shtml> Acesso em: 28 Abril 2011
LEITE, Fabrício, Alpargatas, Grendene, Braskem e Marcopolo venceram o câmbio mesmo com o vento contra, 21, Maio 2011, Disponível em: <http://textileindustry. ning.com/forum/topics/alpargatas-grendene-braskem-e> Acesso em: 29 Abril 2011
MAGALHÃES, Aline; Domingues, Edson. Relações interestaduais e intersetoriais de comércio no Brasil: Uma análise gravitacional e regional, Disponível em: <www.anpec.org.br/encontro2007/artigos/A07A142.pdf>. Acesso em: 02 Maio 2011.
REVISTA EXAME On-line. Ipea diz que falta de qualificação ainda é problema para conseguir emprego, 19, jan. 2011., Disponível em: <www.exame.abril.com.br /economia/brasil/noticias/ipea-diz-que-falta-de-qualificacao-ainda-e-problema-para-conseguir-emprego> Acesso em: 03 Maio 2011.
CASTANHEIRA, Joaquim. Garota Ipanema, 3, set. 2010, Disponível em: < http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/3743_GAROTA+DA+IPANEMA>. Acesso em: 02 Maio 2011.
LIMA, Marcela Oliveira Cunha. A motivação dos funcionários com os benefícios da Alpargatas S/A: um estudo de caso. 2008. 67p.
IPEA. Comunicado IPEA 89 p.8. disponível em: <http://www.ipea.gov.br/portal /images/stories/PDFs/ comu-nicado/110428_comunicadoipea89.pdf> acesso em 18 de Maio de 2011.
ZANCUL, Eduardo; Rozenfeld, Henrique. Sistemas ERP, 9, jun. 2009, Disponível em: < www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/pag_conhec/erp_v2. Htm>. Acesso em: 01 Maio 2011.
SPECHT, Débora; Marin, Maria; Santos Priscila. Bens duráveis: a industrialização brasileira no período Juscelino Kubitschek (1956-1960). 2009. 8p.
ESPÍNDULA, Fábio. Tipos de Calçados – Zôri. 14, Abril, 2011, Disponível em: < http://mais.uol.com.br/view/cc6jrfkv4c06/tipos-de-calados--z-04024C9A3272D8A9 03 26?types=A&>. Acesso em: 01 Maio 2011.
VULCABRÁS AZALÉIA S.A. Relatório da Administração, 2010. Disponível em: < http://vulcabrasazaleiari.com.br/informacoes-financeiras/relatorio-da-administracao>. Acesso em: 02 Maio 2011.
MELO, Eduardo; Moro Thaise. História – construção dos valores da marca, 21, Jun. 2009, Disponível em: <compublicidade.wordpress.com/2009/06/21/havaianas>. Acesso em: 15 Maio 2011. 
� São ações que não tem emissão de certificado, mantidas por conta de depósito.
� Ações que reservam os direitos comuns aos sócios, sem restrições ou privilégios. 
� Ações que reservam privilégios aos acionistas, tendo prioridade na divisão dos dividendos.
� Classes sociais determinadas pela renda média familiar. 
� Slogan é considerado uma frase de efeito e de fácil memorização, geralmente ligadas ao um contexto comercial, social ou politico. 
� Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos. 
� Consultora de marcas, especializada em avaliação estratégica.
� Mercado Comum do Sul, formado por alguns países da América do Sul
� Sistema operacional livre, criado por Linus Torvalds com base no sistema Minix. 
� Microcomputador desenvolvido pela IBM.
� Sistema que determina o prazo exato para a produção, transporte e compra.
� Do inglês: Cost, Insurance and Freight, é quando o valor do produto já inclui os valores de transporte e seguro.
� Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística.
� Cotação da Alpargatas na Bolsa de Valores.
� Bolsa de Valores de São Paulo
PAGE