TCC EM PDF PRA FEVEREIRO

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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA 
ETEC - PROF. ANDRÉ BOGASIAN – OSASCO 
 
 
 
 
 
 
CHEERS 
ASSESSORIA CERIMONIAL LTDA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OSASCO 
 
2011 
 
 
CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA 
ETEC - PROF. ANDRÉ BOGASIAN – OSASCO 
 
 
 
 
 
 
CHEERS 
ASSESSORIA CERIMONIAL LTDA. 
 
DIVA FELIX DE LIRA 
EVERTON JULIO DE JESUS REIS 
GABRIELLA DE SOUZA SILVA 
GIOVANNA PIETROLONGO 
GRAZIELLE LOPES DE MELO LIRA 
HERBERT TAKEUTI 
MARIANA SOUZA CORREA 
VANESSA SIQUEIRA PINTO MASSOLA 
 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso apre-
sentado à ETEC Prof. André Bogasian, 
como requisito parcial para a obtenção 
do título de Técnico em Administração. 
Orientadora: Elisabete B. A. Aragão. 
 
 
 
OSASCO 
 
2011 
 
 
DIVA FELIX DE LIRA 
EVERTON JULIO DE JESUS REIS 
GABRIELLA DE SOUZA SILVA 
GIOVANNA PIETROLONGO 
GRAZIELLE LOPES DE MELO LIRA 
HERBERT TAKEUTI 
MARIANA SOUZA CORREA 
VANESSA SIQUEIRA PINTO MASSOLA 
 
CHEERS 
ASSESSORIA CERIMONIAL LTDA. 
 
Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à Etec Prof.André 
Bogasian, como requisito parcial para a obtenção do título de Técnico em Admi-
nistração, com nota final igual a _______, conferida pela Banca Examinadora 
formada pelos professores: 
 
 
__________________________________ 
Prof.Responsável pela Disciplina Desenvolvimento de 
Trabalho de Conclusão de Curso 
Etec Prof. André Bogasian 
 
 
__________________________________ 
Prof.Orientador 
Etec Prof.André Bogasian 
 
 
__________________________________ 
Prof.Convidado 
Etec Prof. André Bogasian 
 
Osasco, _____de ___________de 2011. 
 
OSASCO 
2011 
 
 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
 
 
Agradecemos primeiramente a Deus, por estar sempre presente. 
Aos nossos familiares e amigos que sempre estiveram ao nosso lado nos 
mostrando e nos apoiando, de forma sábia, a importância do estudo na vida das 
pessoas, pela nossa formação, assim como nos ensinaram a ser pessoas humil-
des e dignas, nos dando amor incondicional. 
Aos nossos irmãos, que sempre nos deram força e principalmente incentivo 
para que cada um de nós acreditasse em seu próprio potencial, dando a oportuni-
dade de tornar este trabalho real. 
Aos nossos pais somos muito gratos, pois nesta caminhada estiveram ao 
nosso lado nos dando apoio, mesmo nos momentos mais difíceis, sempre acredi-
tando que fosse possível a realização deste sonho. 
Aos nossos colegas de classe e os nossos professores do curso de Admi-
nistração da ETEC Prof. André Bogasian, que por sua persistência e determina-
ção pessoal fazem do curso um ambiente intelectual acadêmico estimulante. 
Nossos sinceros agradecimentos para todos os nossos orientadores, cuja 
atenção e compreensão foram inestimáveis para o desenvolvimento deste traba-
lho, tanto na colaboração técnica, formatação e apresentação final. E principal-
mente a nossa Coordenadora do curso de Administração, pela confiança deposi-
tada. 
A todos que direta ou indiretamente contribuíram para a realização deste 
trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DEDICATÓRIA 
 
 
Dedicamos este trabalho a nossos fa-
miliares e amigos e principalmente aos 
nossos professores cuja dedicação e 
compreensão nos proporcionaram co-
ragem e determinação para concluí-lo. 
Agradecemos também a todos aqueles 
que acreditaram em nossa capacidade 
para a realização deste trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“Com capital, podemos construir prédios, mas 
para construir uma empresa precisamos de pes-
soas” 
 
Thomas J. Watson, Fundador da IBM 
 
 
RESUMO 
 
A CHEERS é uma assessoria de casamentos temáticos cuja principal fun-
ção é tornar o sonho dos mais diversos noivos em realidade, cuidando de cada 
detalhe, desde a escolha do tema até a realização do evento o tornando inesque-
cível. A empresa surgiu graças ao talento e dedicação de amigas que se uniram 
para fazer algo inovador. Realizar casamentos personalizados: como havaianos, 
medievais, indianos, reais, entre outros temas sem se esquecer do tradicional, 
sendo assim a única empresa realizadora deste serviço na região. Situada na ci-
dade de Osasco, abrange o público de toda região metropolitana de São Paulo, 
desde clientes de classe média a classes mais altas, com um retorno de vendas 
rápido mesmo com a forma estendida de pagamento. É uma empresa que só tem 
a crescer, permanecendo-se ativa neste ramo de negócios que não para, atingin-
do maiores públicos e conquistando seus maiores objetivos. 
 
Palavras - chave: Casamentos temáticos; Sonho; Realidade; Inesquecível; Em-
presa; Talento e dedicação; Personalizados. 
 
 
ABSTRACT 
 
CHEERS is an consulting agency for themed weddings that the main objec-
tive is to make it's client's dreams come true, taking care of every detail, since the 
choice of the theme to the execution of the event making it unforgettable. The 
company has emerged by the talent and dedication of friends that got together to 
do something innovative. Execute personalized weddings: as Hawaiian, medieval, 
Indian, royal, among others themes not forgetting the traditional one, being the 
only company that makes this service in this area. Located in Osasco city, we tar-
get the public of all metropolitan area of São Paulo, from middle to upper class 
clients, with a fast return on sales even with an extended payment. A company 
with a lot of potential to grow, active in this fast moving business, reaching large 
audiences and achieving it is main goals. 
 
Keywords: Themed weddings; Dreams; Come true; Unforgettable; Company; 
Talent and Dedication; Personalized. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................... 1 
2. SUMÁRIO EXECUTIVO ..................................................................................... 2 
2.1. O que é a Empresa ...................................................................................... 2 
2.2. História da Empresa .................................................................................... 2 
2.3. Dados dos Empreendedores, experiência profissional e atribuições. .......... 4 
2.4. Dados do Empreendimento ......................................................................... 5 
2.4.1. Missão da Empresa ............................................................................... 5 
2.4.2. Visão do empreendedor ........................................................................ 6 
2.4.3. Valores da empresa .............................................................................. 6 
2.8. Enquadramento Tributário ........................................................................... 6 
2.5. Capital Social ............................................................................................... 6 
2.6. Fontes de Recursos ..................................................................................... 6 
3. ANÁLISE DE MERCADO .................................................................................. 7 
3.1. Estudo dos Clientes ..................................................................................... 7 
3.1.1. Público Alvo .......................................................................................... 7 
3.1.2. Comportamento dos clientes ................................................................. 8 
3.1.3. Área de abrangência ............................................................................ 8 
3.2. Estudo dos Concorrentes ............................................................................ 9 
3.3. Estudo de Fornecedores ............................................................................10 
4. PLANO DE MARKETING ................................................................................ 10 
4.1. Descrição dos Principais Produtos e Serviços ........................................... 10 
4.1.1. Decoração do evento .......................................................................... 11 
4.1.2. Buffet do evento .................................................................................. 12 
4.1.3. Trajes dos noivos ................................................................................ 12 
4.1.4. Som do evento .................................................................................... 13 
4.1.5 – Registros Gerais do evento ............................................................... 14 
4.1.6. Veículo para noiva............................................................................... 14 
4.1.7. Segurança do evento .......................................................................... 15 
4.1.8. Convites para o evento ....................................................................... 15 
4.1.9. Lembrancinhas do evento ................................................................... 15 
4.1.10. Pacotes Cerimoniais para evento ...................................................... 15 
4.1.11. Pacotes Cerimoniais Pré-Definidos ................................................... 17 
4.2. Preço do Serviço ....................................................................................... 18 
4.3. Estratégias Promocionais .......................................................................... 19 
4.3.1. Revistas de Noivas .............................................................................. 19 
4.3.2. Cartões de Divulgação ........................................................................ 19 
4.3.3. Propaganda via Internet ...................................................................... 20 
4.3.4. Catálogos dos eventos ........................................................................ 20 
4.3.5. Feiras e Eventos ................................................................................. 20 
4.3.6. Descontos ........................................................................................... 20 
4.4. Estrutura de Comercialização .................................................................... 21 
4.5. Localização do escritório ........................................................................... 21 
5. PLANO OPERACIONAL ................................................................................. 22 
5.1. Layout ou Arranjo Físico ............................................................................ 22 
5.2. Capacidade Produtiva................................................................................ 22 
5.2.1. Capacidade máxima de produção e serviços de comercialização ..... 23 
 
 
5.2.2. Volume de produção de eventos ........................................................ 23 
5.3. Processos Operacionais ............................................................................ 23 
5.4. Necessidade de Pessoal .......................................................................... 24 
5.5. Descrição do Logotipo ............................................................................... 24 
5.6. Descrição do Slogan .................................................................................. 25 
5.7. Descrição do Fluxograma .......................................................................... 25 
5.8. Cronograma do Serviço ............................................................................. 26 
6. PLANO FINANCEIRO...................................................................................... 28 
6.1. Estimativa de Investimentos Fixos ............................................................. 28 
6.2. Capital de Giro ........................................................................................... 28 
6.2.1. Caixa Mínimo ...................................................................................... 28 
6.3. Investimentos Pré-Operacionais ................................................................ 30 
6.4. Investimento Total ..................................................................................... 30 
6.5. Estimativa do faturamento mensal da empresa ......................................... 30 
6.6. Estimativa de Custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e 
terceirizações. ................................................................................................... 30 
6.7. Estimativa de Custo de Comercialização ................................................... 31 
6.8. Apuração do custo de mercadorias vendidas ........................................... 31 
6.9. Estimativa dos custos com mão-de-obra ................................................... 31 
6.10. Estimativa com Custo de Depreciação .................................................... 32 
6.11. Estimativa de custos fixos pré-operacionais mensais .............................. 32 
6.12. Demonstrativo de Resultado .................................................................... 33 
6.13. Indicadores de Viabilidade ....................................................................... 33 
6.13.1. Ponto de Equilíbrio ............................................................................ 33 
6.13.2. Lucratividade .................................................................................... 33 
6.13.3. Rentabilidade ................................................................................... 34 
6.13.4. Prazo de retorno do Investimento ..................................................... 34 
7. CONSTRUÇÃO DE CENÁRIO ........................................................................ 34 
CONCLUSÃO ...................................................................................................... 36 
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 38 
APÊNDICES ........................................................................................................ 46 
APÊNDICE-O- DADOS DA EMPRESA ........................................................... 62 
APÊNDICE-P- PORCENTAGEM DE COTAS .................................................. 62 
APÊNDICE-Q- ESTUDO DOS CONCORRENTES .......................................... 62 
APÊNDICE-R- ESTUDO DOS FORNECEDORES ........................................... 63 
APÊNDICE-S- PACOTES TEMATICOS ........................................................... 64 
APÊNDICE-T- DADOS DO ESCRITÓRIO ........................................................ 64 
APÊNDICE-U- QUALIFICAÇÕES .................................................................... 65 
APÊNDICE-V- INVESTIMENTOS FIXOS ......................................................... 66 
APÊNDICE-W- ESTOQUE ............................................................................... 67 
APÊNDICE-X- ESTIMATIVA DE ENTRADA LÍQUIDA EM R$ ......................... 68 
APÊNDICE- Y – TRIBUTARIA .......................................................................... 68 
APÊNDICE-Z- DE INVESTIMENTOS ............................................................... 69 
APÊNDICE-AA- GRAFICO ............................................................................... 69 
APÊNDICE-BB- FONTES DE RECURSOS ...................................................... 69 
APENDICE-CC- ESTIMATIVA DE VENDAS POR QUANTIDADE ................... 71 
APÊNDICE-DD- RECEITA BRUTA .................................................................. 72 
APÊNDICE-EE- RECEITA LÍQUIDA ................................................................ 73 
APÊNDICE-HH- CUSTOS VARIÁVEIS DETALHADOS ................................... 75 
 
 
APÊNDICE-II- CUSTO UNITÁRIO POR MÃO DE OBRA................................. 76 
APÊNDICE-JJ- ESTIMATIVA DE CUSTOS FIXOS OPERACIONAIS MENSAIS
 ..........................................................................................................................76 
APÊNDICE-KK- CONTA DE RESULTADO (DRE) ........................................... 77 
APÊNDICE-LL- INDICADORES DE VIABILIDADE .......................................... 78 
ANEXOS .............................................................................................................. 80 
Anexo - 1 – Contrato Social ............................................................................. 80 
Anexo - 2 - Corpo de Bombeiro ....................................................................... 83 
Anexo – 3 – Corpo de Bombeiro ....................................................................... 84 
Anexo - 4 – Vigilância Sanitária ....................................................................... 86 
Anexo - 5 – Código do Consumidos ................................................................ 87 
 
1 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
No século em que estamos muitas pessoas procuram por um produto que 
não se pode vender de qualquer jeito, por uma inovação que tenha um toque 
magnífico em suas vidas, e o sonho de um casamento inesquecível não é algo 
simples de se vender. 
Para a realização de um sonho ou desejo, muitas vezes não há preço para 
que eles se concretizem. 
A empresa CHEERS faz com que o maior destes sonhos se torne realida-
de, adequando um preço justo para o que você sempre sonhou. 
Temos o grande desafio de vender este produto chamado sonho, de ma-
neira a dar aos nossos clientes confiança e tranquilidade para que tudo saia con-
forme o esperado, fazendo sempre com que suas maiores expectativas sejam 
atingidas, sem deixar se preocupar com etapas que, muitas vezes possam ser 
estressantes e cansativas, tornado tudo mais fácil, rápido e com um grande êxito 
na realização do evento. 
Nós nos comprometemos a fazer eventos personalizados com criatividade, 
inovação, credibilidade, comprometimento e profissionalismo. Dispomos de paco-
tes temáticos que poderão ser escolhidos e ajustados de acordo com cada gosto 
colocando assim nosso profissionalismo e criatividade em ação, transformando o 
casamento no sonho inesquecível daqueles que depositaram em nós sua confi-
ança. 
O nosso público alvo são pessoas que desejam se casar de uma forma dife-
renciada e moderna, mais especificamente mulheres jovens e criativas, que pro-
curam um serviço diferenciado com toda a sua exigência. Para obter êxito neste 
grande projeto, a CHEERS realizou uma serie de pesquisas de fornecedores, pa-
ra alcançar todos os objetivos e atender da melhor forma possível as expectativas 
dos nossos clientes. Os concorrentes que existem neste ramo mercantil atuam 
indiretamente, pois a realização do evento não ocorre com a mesma metodologia 
que a CHEERS realiza sem duvida estaremos a um passo do monopólio e de re-
sultados positivos, garantindo sucesso à eficácia do serviço na região. 
2 
 
 
2. SUMÁRIO EXECUTIVO 
 
O surgimento de uma empresa muitas vezes acontece de forma inespera-
da quando aparece uma grande ideia através da necessidade do público, com a 
Cheers não foi muito diferente. Só ter ideia em mãos não foi o suficiente, foi preci-
so fazer um estudo para que no final todos os custos gerados com a empresa se 
transformassem em lucro futuramente. 
 
2.1. O que é a Empresa 
 
A Empresa Cheers, é uma nova empresa no mercado de serviços ao con-
sumidor. Com um serviço inovador, suprindo a necessidade do mercado. 
O casamento é um ramo de negócios que vem crescendo cada vez mais, por sua 
vez tornando um negócio rentável e lucrativo. 
A Proposta da empresa é realizar um casamento inovador e personalizado, 
oferecendo serviços de Buffet, lembranças e impressos diversos, e realizando o 
evento da forma que o cliente desejar, baseando-se em um tema. 
A nova empresa tem um ponto de equilíbrio de R$ 25.478,92. Lucratividade de 
12% ao mês e Rentabilidade de 102 % ao ano. O prazo previsto de retorno de 
investimentos é de doze meses. 
 
2.2. História da Empresa 
 
Diva, nascida em Recife no Estado de Pernambuco, veio a São Paulo com 
quinze anos de idade ingressar no ensino médio, com objetivo de cursar econo-
mia na universidade Mackenzie da cidade de São Paulo. Formada em 1999, com 
suas ideias inovadoras, empreendedoras e seu grande gosto por culinária, teve 
sua primeira experiência no mercado do empreendedorismo abrindo seu próprio 
negócio aos vinte e um anos com a ajuda de sua tia na parte financeira, abriu 
uma confeitaria. Com o passar do tempo, já casada, Diva mantinha sua confeita-
3 
 
 
ria estável, mas tinha vontade de expandir seus negócios. Não sabia como, até 
encontrar sua amiga de Colégio Mariana, formada em secretariado na Universi-
dade Nove de Julho em 2003, com fluência em inglês e espanhol, e planejava se 
casar e percebendo as habilidades de Diva tanto no ramo empresarial como na 
produção de bolos, sugeriu que a amiga focasse seu trabalho diretamente a ca-
samentos, e Mariana tomando gosto na organização ajudaria a amiga. Juntas 
abririam uma assessoria de casamentos, incluindo o Buffet e a organização da 
cerimônia. 
Após Diva e Mariana começarem a amadurecer a ideia procurando saber 
se o projeto era viável, marcaram um encontro com a amiga Gabriella que acaba-
ra de retornar de Nova York, onde sua família vive atualmente, e resolveram pedir 
algumas sugestões para a amiga. Gabriella formada na Universidade Belas Artes 
de São Paulo, no curso de Design do ano de 2001, com fluência em inglês e es-
panhol, atuara na área com seu próprio escritório, e sugeriu às amigas fazer algo 
diferenciado. Nesta sua ultima viagem a Nova York, Gabriella passou o final de 
semana em Las Vegas para conhecer os cassinos da região, e percebeu que al-
guns deles realizam casamentos temáticos de forma bem divertida e inusitada. 
Após ver algumas fotos, Diva e Mariana ficaram muito entusiasmadas e pensaram 
na possibilidade de montar uma assessoria de casamentos, só que desta vez 
personalizado. As três começaram a pesquisar quais seriam os lugares onde elas 
poderiam organizar os eventos, a descobrir os sonhos de algumas noivas que 
pareciam ser impossíveis de realizar, mas que juntas poderiam torná-los reais. E 
perceberam que era aquilo o que realmente gostariam de fazer a partir daquele 
momento: transformar sonhos em realidade, dando assim o slogan da empresa 
que a partir daquele dia começava a nascer. 
Depois de verificar a viabilidade de abertura dos negócios e a contabiliza-
ção da empresa, decidiram quais seriam os valores que seriam aplicados por ca-
da uma das futuras sócias. Diva ficou responsável por 60%, Mariana e Gabriella 
ficaram com 20% cada. A totalização do capital para a abertura da empresa não 
era um valor muito alto, porém não seria tão simples para que todas conseguis-
sem obter este dinheiro com tanta facilidade. Diva optou por fechar sua confeitaria 
se integrando completamente no novo empreendimento, assim investindo o di-
nheiro que obtivera com o fechamento da empresa mais o lucro que recebera ao 
4 
 
 
longo do tempo. Gabriella passara a trabalhar exclusivamente no novo negócio, 
porém para sua aplicação monetária na empresa, contaria com a ajuda de sua 
irmã mais velha com uma pequena parte do dinheiro, apenas para inteirar aquilo 
que já possuía. Já Mariana pediu demissão de seu antigo emprego, e por conta 
dos gastos que obtivera na realização de seu casamento, seria patrocinada pelo 
seu noivo, que acreditando no sucesso do novo empreendimento e no futuro dos 
dois, investiu em 20% completos em nome da futura esposa. 
As três conseguiram montar a empresa em pouco tempo mesmo com to-
das as dificuldades que encontraram no caminho, através de muito empenho e 
dedicação, contando desde o início com a ajuda fundamental dos novos integran-
tes da empresa, Herbert Takeuti, Everton Julio, Vanessa Siqueira, Grazielle Lopes 
e Giovanna Pietrolongo. 
Graças à antiga confeitaria de Diva e ao empregoanterior de Gabriella, não 
foi difícil para que conseguissem contatos com diversos fornecedores, e também 
com a importantíssima conquista de seus primeiros clientes, pois os clientes de 
ambas, que eram considerados fiéis, sabiam que as duas trabalhavam muito bem 
e sempre as recomendava aos seus amigos e familiares. 
Hoje a Cheers está no seu quinto mês de funcionamento fazendo festas de 
casamentos bem diversificadas em todas as regiões do estado de São Paulo, 
com sua sede em Osasco, conquistando aos poucos grande espaço no mercado. 
 
 
2.3. Dados dos Empreendedores, experiência profissional e atribuições. 
 
Diva Felix de Lira, casada e autônoma, mora na Rua Léia Maria Ximenes 
da Silva, no município de Osasco, São Paulo. Empreendedora, com idéias inova-
doras para suprir a carência do mercado de serviços. Já desempenhou funções 
gerenciais. Possui curso técnico de Administração e faculdade de Economia. Será 
responsável por gerenciar a empresa, coordenará a execução do serviço e a fina-
lização do serviço. Eventualmente visitará clientes de maior porte para fechar ne-
gócios. 
 
5 
 
 
Gabriella de Souza Silva, Solteira, mora na Av. Dr. Alberto Jackson Bying-
ton, no município de Osasco, São Paulo. Formada em Design com uma pós-
graduação em Publicidade, possui experiência nesse ramo, em pequenos e em 
grandes negócios, com idéias inovadoras para vender os serviços com eficácia. 
Sendo que a promoção será fator essencial para o serviço. Será responsável pelo 
acompanhamento financeiro, implantação de controles e da gestão de pessoas. 
Coordenará o atendimento ao cliente e a negociação com fornecedores e também 
acompanhará o marketing da empresa e dos serviços. 
 
Mariana Souza Corrêa, casada, mora na Rua Rubens do Amaral no muni-
cípio de Osasco, São Paulo. Possui formação superior em secretariado e também 
fala fluentemente espanhol, podendo assim, expandir os negócios da empresa. 
Trabalhou em uma empresa do ramo por cinco anos, desempenhou diversas fun-
ções, chegando a ocupar cargo de gerente de operações. Será responsável por 
toda área de execução do evento, acompanhando a saída e entrada de mercado-
rias, para as execuções dos serviços. (APÊNDICE-N-DADOS DOS SOCIOS) 
 
 
2.4. Dados do Empreendimento 
 
A Empresa se chama CHEERS ASSESSORIA CERIMONIAL LTDA, e é 
portadora do CNPJ/CPF n° 55.404.419/0001-09. Por se tratar de uma assessoria, 
a Cheers trabalha com serviços, e trabalha com regime simples em seu âmbito 
federal. É uma Sociedade Limitada para os sócios. (APÊNDICE-O-DADOS DA 
EMPRESA) 
 
2.4.1. Missão da Empresa 
 
Realizar eventos matrimoniais temáticos para casais que sonham com uma 
celebração diferente através de nossa competência e dedicação. 
 
6 
 
 
2.4.2. Visão do empreendedor 
 
Ser reconhecida no mercado como melhor assessoria cerimonial pelo dife-
rencial e pelo potencial de realizar eventos inesquecíveis. 
 
2.4.3. Valores da empresa 
 
Pontualidade – Respeito – Fidelidade – Dedicação – Transparência. 
 
2.8. Enquadramento Tributário 
 
A empresa Cheers é uma microempresa Ltda. que tem uma receita bruta anual de 
R$ 1.688.000,00 (Um milhão e seiscentos e oitenta e oito mil reais), prestadora de 
serviços em regime simples com três sócios e divisão de porcentagem do valor de 
abertura da empresa, tendo divisão de quotas em maior parte para o primeiro só-
cio entrando com 60% do valor do capital e as demais dividida entre dois sócios 
com a menor parte de 20% cada. (APÊNDICE-P-PORCENTAGEM DE COTAS) 
 
2.5. Capital Social 
 
Cada sócio ficará responsável por contribuir com uma quantia para fazer a 
abertura da empresa. A sócia Diva contribuirá com a maior parte, cedendo 60% 
do Capital Social, em quanto às demais sócias Gabriella e Mariana contribuirão 
com 20% cada uma. O Valor total do Capital Social é de R$ 194.357,74 (Cento e 
noventa e quatro mil e trezentos e cinquenta e sete mil reais e centavos). 
 
2.6. Fontes de Recursos 
 
Os recursos para a implantação da empresa serão provenientes dos só-
cios, que usarão parte de suas reservas financeiras, além de contarem com ajuda 
7 
 
 
de terceiros como é o caso de Gabriella de Souza e Mariana Corrêa. Gabriella 
contribuirá com sua reserva financeira adquirida ao longo de sua trajetória profis-
sional, contando com sua irmã para adquirir o restante de capital necessário, en-
quanto Mariana usufruirá do capital que será fornecido pelo seu noivo, arcando 
com os 20% completos de sua atribuição. 
Diva Felix a partir do fechamento de sua empresa e o lucro que adquiriu 
com o tempo, conseguiu contribuir com a maior parte do capital social. 
Caso necessário, no final do primeiro ano, poderão buscar crédito para ca-
pital de giro e, futuramente, para investimento em matérias-primas. (APÊNDICE-
BB – FONTES DE RECURSOS) 
 
3. ANÁLISE DE MERCADO 
 
A empresa realizou uma análise detalhada do comportamento dos consu-
midores, identificou seus concorrentes e também escolheu com cuidado seus for-
necedores. A sede da empresa está localizada na cidade de Osasco, mas nada à 
impede de atender clientes fora da área de abrangência. Assim é possível adaptar 
o serviço a fim de atrair e fidelizar seus futuros clientes. 
 
3.1. Estudo dos Clientes 
 
Para realizar a abertura da empresa foi necessário fazer um estudo dos 
possíveis clientes avaliando qual seria o público alvo da empresa, o comporta-
mento dos clientes em relação ao serviço oferecido e onde encontra-los. A partir 
desta análise foi possível encaixar o serviço apropriado para o cliente ideal. 
 
 
3.1.1. Público Alvo 
 
O publico alvo da empresa CHEERS são pessoas físicas que querem se 
casar de uma forma diferenciada e moderna. Entre os clientes que mais procu-
8 
 
 
ram por este tipo de serviço são mulheres com idade média de vinte e quatro 
anos. Já os homens procuram com uma menor frequência e entre eles estão os 
com idade média de vinte e cinco anos. 
Há também uma procura maior entre as pessoas de classe intermediária e 
acima. 
Mesmo assim, a CHEERS abrange públicos de todas as idades, sexos e 
diversas condições financeiras. (APÊDICE-M-PESQUISA DE MERCADO E RE-
SULTADOS EM GRAFICOS) 
 
 
3.1.2. Comportamento dos clientes 
 
Os principais atributos do serviço para esse público é o diferencial e um 
preço abrangente dentro de um padrão de qualidade, principalmente dos peque-
nos detalhes, que transformaram o evento realizado em um momento épico na 
vida dos clientes. Muitas pessoas, em especial as mulheres, demonstraram mais 
interesse na realização desse tipo de evento. Geralmente é o público feminino 
que toma partida para começar a busca do que será necessário para que o even-
to ocorra, quase sempre são elas que procuram por algo diferenciado e com di-
versos aspectos personalizados. (APÊDICE-M-PESQUISA DE MERCADO E 
RESULTADOS EM GRAFICOS) 
 
 
3.1.3. Área de abrangência 
 
Os clientes potenciais encontram-se no sudeste e no sul do país. Mesmo 
com um público alvo em diversos estados, a empresa é mais atuante no seu es-
tado de localização que se encontra em São Paulo, dando a possibilidade de 
abranger toda a região metropolitana. Há procura em diversos pontos do estado, 
com maior freqüência nos centros urbanos. (APÊDICE-M-PESQUISA DE MER-
CADO E RESULTADOS EM GRAFICOS) 
 
9 
 
 
 
3.2. Estudo dos Concorrentes 
 
Mesmo na imensidão de nosso país encontramos apenas uma única em-
presa que realiza o mesmo tipo de serviço que a empresa CHEERS, no entanto, 
com o seu diferencial também. A empresa se chama By Teka é uma assessoria 
de festas, onde são feitos casamentos, festas de quinze anos, aniversários, festas 
de formatura, festa de divórcio, entre outras comemorações, e sua relação com a 
CHEERS é usar uma temática na realização de um casamento. Podemos consi-
derá-la sim como uma concorrente, porém que não nos oferece muitos riscos por 
estar localizadaem Santa Catarina, especificamente em Florianópolis, onde é 
realizada a maioria de suas festas. 
Ao tratar de empresas que oferecem maiores preocupações, na cidade de 
São Paulo, foram destacadas duas realizadoras de eventos matrimoniais que são 
os maiores concorrentes, porém não oferecem o serviço personalizado envolven-
do uma temática. São elas Karin Mancussi e Malu Frisoni. 
„Karin Mancussi – Projeto e Direção de Eventos‟ possuem menor varieda-
de, boa qualidade dos materiais, atendimento massificado no ponto de venda, 
condições de pagamento com cartão de crédito, boleto ou à vista. O preço do ser-
viço é alto. 
„Malu Frisoni‟ possui maior variedade e ótima qualidade de materiais, com 
atendimento personalizado e condições de pagamento a prazo com cheque pré-
datado ou boleto bancário. O preço do serviço e justo e acessível. 
Em relação à qualidade dos serviços, a Cheers oferecerá uma grande vari-
edade. Outro diferencial é o atendimento personalizado. Os preços são compatí-
veis com os da concorrência. As condições de pagamento são as usuais (à vista, 
cheques e cartões). Haverá também a opção de emissão de boleto bancário. Em 
relação à localização e acesso, a empresa Cheers está bem posicionada. Os 
concorrentes oferecem bom atendimento, e um preço competitivo, porém não 
possui um serviço personalizado, também não possuem visita a domicílio, onde 
poderão ser levadas amostras aos clientes de eventos utilizando um aplicativo de 
computador ou um catálogo. (APÊNDICE-Q- ESTUDO DOS CONCORRENTES) 
10 
 
 
3.3. Estudo de Fornecedores 
 
A Empresa Cheers possui uma vasta carteira de fornecedores, já que ne-
cessitamos de um número muito abrangente de serviços que possa ser compatí-
vel com os pedidos dos nossos clientes. 
Assim possuímos fornecedores com prazos, preços e qualidades distintas, 
cabem aos clientes escolherem aquele que mais se adéqua a situação e ao tema 
proposto, porém todos os fornecedores possuem qualidade e extrema responsa-
bilidade com a demanda requerida. 
Sendo assim, a lista de fornecedores é dividida por etapas da organização 
do evento como: Decoração, Som e Iluminação, Impressos em Geral, Lembran-
ças, Buffet e entre outros serviços. Estes fornecedores foram escolhidos por te-
rem melhor preço, variedade de produtos e qualidade total no serviço prestado e 
prazos interessantes a empresa e aos clientes. (APÊNDICE-R- ESTUDO DOS 
FORNECEDORES). 
 
4. PLANO DE MARKETING 
 
Para uma empresa adquirir seu espaço no mercado e ter uma aceitação do 
público não basta apresentar apenas um bom produto ou serviço, é preciso acima 
de tudo, um excelente marketing. A empresa CHEERS apostou em estratégias de 
marketing que farão o sucesso do empreendimento. 
 
4.1. Descrição dos Principais Produtos e Serviços 
 
Nós oferecemos diversos serviços e produtos para tornar qualquer festa 
dos sonhos real. Sempre procuramos oferecer o que há de melhor aos nossos 
clientes, tornando sua festa, a festa. 
Contamos com a ajuda de fieis fornecedores, que são essenciais para que 
tudo isso aconteça, além de todos os materiais que obtemos em nosso depósito. 
11 
 
 
Entre nossos produtos e serviços oferecidos estão. (APÊDICE-S- PACO-
TES TEMATICOS) 
 
4.1.1. Decoração do evento 
 
A decoração é fundamental para fazer o diferencial que proporcionamos 
em nossas festas. O noivo (a) nesta hora usa toda sua criatividade, e nós, o nos-
so talento para botar tudo em prática. É de estrema importância conhecer o nosso 
cliente para que tudo saia perfeito. 
Quando tratamos da decoração, oferecemos um portfólio com opções de 
temas mais pedidos para nossos clientes terem uma noção de como sua festa 
ficará, possibilitando qualquer tipo de alteração o tornando único, ou mesmo para 
abrir a mente daqueles que ainda não têm certeza de qual tema escolher. 
Entre os temas mais pedidos estão: Casamento Medieval, Havaiano, India-
no e Real. 
 
4.1.1.1. Espaço alocado para o evento 
 
Desde festas simples em sua própria residência, até casamentos em alto 
mar. Damos ênfase sempre no sonho da noiva podendo realizar sua tão esperada 
festa em uma praia, campo, sítio, salão de festas, mansão ou mesmo dentro de 
um luxuoso barco. O importante é conciliar sempre o espaço com o tema do ca-
samento desejado. Além do espaço para a festa, também decoramos a igreja, 
sem interferir em seus princípios. 
 
4.1.1.2. Flores decorativas 
 
De diversas cores, tipos e tamanhos encaixam-se flores adequadas para 
cada tema e espaço. Além de usá-las para decoração, também oferecemos o bu-
quê da noiva, tornando tudo harmônico. 
12 
 
 
4.1.1.3. Iluminação do ambiente 
 
A iluminação faz toda a diferença na apresentação de um ambiente. Em al-
gumas ocasiões mais leves proporcionando um clima mais tranquilo, em outras 
mais fortes fazendo com que o casal não pare de brilhar a festa inteira, conse-
quentemente, trazendo mais agitação. Em alguns espaços como salões de festas, 
a iluminação já é inclusa, mas se necessário, fazemos reforços ou pequenas alte-
rações. 
 
4.1.2. Buffet do evento 
 
Em relação às refeições, oferecemos entradas, saladas, prato principal e 
sobremesas. Conciliamos os pratos típicos com o casamento personalizado. Fa-
zemos a combinação perfeita agradando todos os gostos. 
 
4.1.3. Trajes dos noivos 
 
Vestido da noiva: Em relação ao vestido da noiva sempre geram algumas 
dúvidas, como, se a noiva deve comprá-lo ou alugá-lo. Nós oferecemos ambos os 
serviços, dando também a possibilidade de primeiro aluguel onde a noiva pode 
idealizar seu vestido do jeito que sempre quis sem precisar comprar o vestido. 
 
4.1.3.1. Ternos do noivo 
 
Em nossos casamentos, dependendo da opção de cerimônia dos noivos, 
são usados ternos para a vestimenta do noivo e do pai da noiva, personagens de 
grande destaque no casamento. Eles, assim como a noiva, poderão alugar ou 
comprar o terno. 
 
 
13 
 
 
4.1.3.2. Fantasias para o evento 
 
Para a realização de alguns casamentos personalizados é necessário o 
uso de fantasias ou adereços tanto para os noivos quanto para padrinhos, familia-
res e convidados. 
 
4.1.4. Som do evento 
 
O som é indispensável para manter um ambiente agradável, animado ou 
até mesmo relaxante, através de instrumentos singulares, som eletrônico e ban-
das musicais. 
 
4.1.4.1. Instrumentos do evento 
 
Oferecemos diversos tipos de instrumentos, conciliando o gosto dos noivos 
sempre com o tema. Geralmente os instrumentos são utilizados durante a ceri-
mônia do casamento e, entre eles os mais utilizados estão: piano ou teclado, vio-
lino, percussão, saxofone, flauta, trombone, baixo, trompa, clarineta, trompetes e 
clarins. 
 
4.1.4.2. DJ do evento 
 
São os DJs que farão todos os convidados partirem para a pista de dança. 
Sendo a critério dos noivos quais os tipos de músicas tocadas. 
 
4.1.4.3. Bandas musicais do evento 
 
 A banda pode ser dividida em dois critérios: Uma banda que toque diver-
sos instrumentos se adequando ao tema na hora da cerimônia ou em algum mo-
mento especial, ou uma banda para animar os convidados na hora da festa, para 
14 
 
 
os casais que desejam ter musica ao vivo, trazendo cantores de sua preferência 
como uma banda de artistas famosos ou mesmo de amigos. 
 
4.1.5 – Registros Gerais do evento 
 
Nos registros gerais se encontram a foto e a filmagem. Num acontecimento 
tão especial como um casamento, deve ser registrado cada momento dos noivos, 
família e convidados. Serão registros que funcionarão como um meio de mostrar 
aos que não estavam presentes o quão especial foi este dia e, principalmente, 
para não deixar que sua memória se esqueça de cada detalhe. 
 
4.1.5.1. Fotografia do evento 
 
 As fotos ficam sempre a critério dos noivos, possibilitando o registro da 
festa, da cerimônia e da preparação dos noivos, antes e depois deste dia tão es-
perado. 
 
4.1.5.2.Filmagem do evento 
 
 Com a filmagem pode-se registrar todos os momentos da festa, da ceri-
mônia (se filmada na igreja, respeitando seus princípios) ou mesmo todas as pre-
parações da festa, como a maquiagem da noiva ou mesmo a preparação com o 
figurino do noivo. 
 
4.1.6. Veículo para noiva 
 
Os veículos podem ser: Carros, limusines, barcos ou carruagens. 
Quando realizamos festas em lugares onde é preciso deslocar os convida-
dos, direcionamos como opções: vans, ônibus ou mesmo aviões para fazer esta 
locomoção. 
 
15 
 
 
4.1.7. Segurança do evento 
 
Para garantir a tranquilidade dos noivos, familiares e convidados, oferece-
mos uma equipe de seguranças que ficarão responsáveis pela entrada e saída de 
qualquer pessoa no local da festa. 
 
4.1.8. Convites para o evento 
 
A forma em que a sua festa será apresentada aos convidados começa pela 
apresentação do convite. É a partir dele que eles terão uma visão prévia de como 
será o seu grande dia. Damos a possibilidade de vários tamanhos, cores e textu-
ras. 
 
4.1.9. Lembrancinhas do evento 
 
São elas que vão fazer com que as memórias de seu casamento permane-
çam por muito tempo. Um bom bem-casado ou mesmo uma sandália com a cari-
catura dos noivos, aqui vale tudo, o importante fazer da criatividade dos noivos 
algo inesquecível. 
 
4.1.10. Pacotes Cerimoniais para evento 
 
Além de as propostas de temas estarem abertas à escolha dos noivos, a 
CHEERS também trabalha com “pacotes cerimoniais”. Esses pacotes são nada 
mais do que a realização do evento com um tema já definido e disponível para a 
escolha dos noivos, caso o tema proposto seja compatível. Confira os pacotes 
abaixo: 
16 
 
 
4.1.10.1. Casamento Medieval 
 
Para aqueles noivos sonham ter o casamento no estilo medieval a Cheers 
terá a satisfação de preparar todo o evento com uma decoração similar aos tem-
pos medievais. Este é o pacote mais recheado de surpresas que a CHEERS ofe-
rece para os convidados. 
 
4.1.10.2. Anos Dourados 
 
Os noivos podem optar por um casamento no estilo anos 50, 60 ou 70. Isso 
depende do gosto de cada casal. Neste pacote a decoração estaria totalmente 
baseada no ano proposto. 
 
4.1.10.3. Casamento Havaiano 
 
Para os noivos que sonham em casar na praia, em um estilo Havaiano, a 
CHEERS sugere o “Pacote Havaiano”, onde ela se encarrega de fazer todos os 
preparativos no Gaiana Restaurante e Vineria, localizado no Largo dos Coqueiros 
(Bertioga, SP), à beira da praia com um ambiente animado e ao mesmo tempo 
romântico e acolhedor. 
 
4.1.10.4 Casamento Ecológico 
 
Para os noivos que se preocupam com o meio ambiente, a CHEERS ofere-
ce este pacote onde todo o evento estará ajudando o planeta. O vestido de noiva, 
por exemplo, serão feitos com algodões orgânicos, e têxteis recicláveis os convi-
tes utilizarão papéis recicláveis. A recepção seria ao ar livre (local à preferência 
dos noivos), com economia de energia elétrica. Os jardins, praias, fazendas e 
parques são ótimas ideias. 
 
17 
 
 
4.1.10.5. Casamento Indiano 
 
Este seria um casamento totalmente voltado para a cultura indiana. A 
CHEERS providenciaria todos os requisitos para a realização do evento como: 
Decoração, Comidas Típicas, Músicas e Danças, e tem também uma sugestão do 
espaço para o evento. 
 
4.1.10.6. Casamento Real 
 
Este Pacote é feito especialmente para pessoas dignas de realeza. Os noi-
vos seriam vestidos de Príncipe e Princesa, ou de Rei e Rainha. A Cheers faria a 
recepção no Monte Castelo (Mauá/SP), ou se preferirem poderia ser um local à 
escolha dos noivos. Todo o evento teria uma decoração típica da Realeza. 
 
4.1.10.7. Casamento Tradicional 
 
Para aquelas pessoas que preferem não optar por um casamento temático, 
a CHEERS também realiza o famoso Casamento Tradicional, dando um toque 
especial com ênfase nos padrões clássicos dos cerimoniais. 
 
4.1.11. Pacotes Cerimoniais Pré-Definidos 
 
Diferente dos Pacotes Cerimoniais prontos, a Cheers também oferece a 
opção de escolha de Pacotes Pré-definidos, onde existem diversos temas dentro 
uma categoria. Por serem temas diferentes, estes pacotes estão sujeitos a altera-
ções a todo o momento, tanto no preço quanto nos processos de decisão de es-
paço e decoração. 
 
 
18 
 
 
4.1.11.1. Casamento de Personagens 
 
É claro que não poderiam faltar as mais famosas séries de desenhos ani-
mados, histórias em quadrinhos e mangás japoneses. Aqui estão os mais podero-
sos super-heróis e personagens que marcaram a vida dos noivos durante algum 
período e não poderiam faltar na festa de casamento. São diversos temas que 
poderiam ser escolhidos, como Liga da Justiça, X-men, Turma da Mônica, Caver-
na do Dragão, Chaves, Personagens da Disney e uma série de outros persona-
gens. 
Os noivos podem também optar por filmes e livros como Harry Potter, Saga 
Crepúsculo, Star Wars, Shrek e outros filmes a disposição da empresa. 
 
4.1.11.2. Casamento Étnico 
 
O casamento pode ser baseado na cultura de algum povo. Por exemplo, a 
cultura indígena, cultura chinesa, cultura Japonesa, cultura árabe, cultura italiana 
etc. Assim o casamento seria decorado e teria o Buffet preparado de acordo com 
a cultura escolhida pelos noivos. 
 
4.2. Preço do Serviço 
 
Depois de identificados os preços de empresas que realizam casamentos 
tradicionais e a análise dos custos totais, serão definidos os preços dos produtos, 
que estarão compatíveis com os praticados no mercado, com algumas diferenças 
por se tratar de um evento personalizado e único. Tenha mais detalhes ao ler o 
plano financeiro. 
 
 
 
19 
 
 
4.3. Estratégias Promocionais 
 
Para promover o nosso serviço faremos o uso, como carro chefe, revistas 
de casamentos, cartões de divulgação e propagandas via internet. Usaremos 
também catálogos, e em um período sazonal, participaremos de feiras e eventos. 
Para atrair clientes e fazer com que eles tenham a preferência de efetuar o 
pagamento de seu evento à vista, proporcionaremos, como um meio promocional, 
descontos. 
Em relação à estrutura de nossa empresa, deixaremos de forma bem visí-
vel e marcante o nosso logotipo, sem fazer o uso de outdoors não contribuindo 
com a poluição visual da cidade. 
 
4.3.1. Revistas de Noivas 
 
As revistas de noivas são um excelente veículo de divulgação da empresa 
Cheers. É o meio mais fácil e rápido de atingir nosso público alvo, tendo uma 
maior procura entre as mulheres. É o primeiro contato que futuros clientes terão 
em relação à nossa empresa, onde eles poderão entrar em contato e nos conhe-
cer melhor. 
 
4.3.2. Cartões de Divulgação 
 
Temos pequenos cartões simples e objetivos, sem descartar sua sofistica-
ção e personalidade. Nossos cartões contêm na parte frontal o nome da nossa 
empresa com o logotipo e o nosso slogan, já no verso, contém o nosso endereço, 
telefone e e-mail para contato. Eles serão distribuídos nos estabelecimentos de 
nossos fornecedores, salões de beleza que costumam fazer o dia da noiva, em 
igrejas, lojas de lembrancinhas, lojas onde há a opção de fazer a lista de presen-
tes dos noivos, entre outros estabelecimentos. (APÊNDICE-J- e APÊNDICE K - 
CARTÃO DE VISITA FRENTE E VERSO) 
 
20 
 
 
4.3.3. Propaganda via Internet 
 
Através de sites de relacionamentos e o nosso próprio site, faremos a di-
vulgação via internet. É um meio de atingir um maior número de pessoas com 
mais rapidez, pois hoje em dia, maior parte da população se conecta todos os 
dias. Segundos dados do IBGE, de 2005 à 2009 houve um aumento de 112,9% , 
passando de 31,9 milhões usuários para 67,9 milhões. Atualmente são dois bi-
lhões de internautas conectados no mundo inteiro. 
 
4.3.4. Catálogos dos eventos 
 
Teremos catálogos repletos de imagens citando exemplos de casamentos 
que nós oferecemos aos nossos clientes, como uma amostra de nossos serviços 
prestados anteriormente,dando a possibilidade de qualquer alteração. Os catálo-
gos serão apresentados em nossa empresa e serão distribuídos nas lojas de nos-
sos fornecedores. 
 
4.3.5. Feiras e Eventos 
 
Participaremos de feiras e eventos contando com a ajuda de dois de nos-
sos representantes para apresentar ao público o nosso serviço, conquistando as-
sim novos clientes. Anualmente ocorrem as feiras das noivas, onde mostram ten-
dências para todos os serviços que nós oferecemos, e geralmente acontecem nos 
meses de fevereiro, maio, agosto e outubro, onde poderemos ter o nosso espaço 
de apresentação atingindo nosso público de forma direta. 
 
4.3.6. Descontos 
 
Caso o cliente opte pelo pagamento à vista, faremos um desconto de 5% 
(cinco por cento), reduzindo assim consideravelmente o valor. Tomemos como 
exemplo um casamento indiano na faixa de R$ 25.000,00 (vinte e cinco mil reais), 
sendo pago à vista faremos um desconto de 5% deste valor, descontando R$ 
21 
 
 
1.400,00 (mil e quatrocentos reais) e reduzindo o preço para R$ 23.600,00 (vinte 
e três mil e seiscentos reais). Nosso objetivo é beneficiar nossos clientes e a nos 
mesmos, atraindo maior público com a possibilidade de redução do preço e fa-
zendo com que os casamentos sejam pagos à vista. 
 
4.4. Estrutura de Comercialização 
 
Para fazer a comercialização de nossos serviços teremos nosso próprio 
escritório, onde receberemos nossos clientes e faremos a apresentação de todos 
os serviços oferecidos pela Cheers. Será no escritório onde teremos um maior 
suporte para abrigar um maior numero de pessoas e para apresentar projetos e 
preços, mostrando o nosso catálogo, votos e vídeos de casamentos anteriores. 
Aos clientes que não têm disponibilidade de comparecer em nosso escritó-
rio, serão agendadas visitas que, através de nossos representantes, irão compa-
recer em seu no local de preferência. 
 
4.5. Localização do escritório 
 
Nosso escritório se localiza na Rua Antônia Bizarro n° 262, na Vila Osasco, 
no município de Osasco/São Paulo. Faremos o aluguel do estabelecimento que é 
amplo e adequado para recepcionar nossos clientes. 
Temos dois telefones comerciais, e um Fax, que são respectivamente: (11) 3456-
7830 (11) 3456-9854, e (11) 3156-7777. 
Este local foi escolhido por estar próxima ao centro comercial da cidade 
que é o segundo maior centro comercial da América Latina, perdendo apenas pa-
ra a Rua 25 de março. Nesta região circulam todos os tipos de pessoas desde 
classes financeiras mais baixas até classes financeiras mais altas. 
O local é excelente por estar próximo da rua das noivas de Osasco, e prin-
cipalmente por estar situado a cinco minutos da igreja Santo Antônio, igreja matriz 
de Osasco. (APÊNDICE-T-DADOS DO ESCRITÓRIO) 
 
22 
 
 
5. PLANO OPERACIONAL 
 
Depois de todas as ideias estarem formadas o segundo passo é coloca-las 
em prática: qual será o espaço necessário para que a empresa funcione, qual é a 
sua capacidade produtiva e qual será a sua necessidade de mão-de-obra. 
A visualização da empresa também é de extrema importância para a sua opera-
ção, tendo um bom logotipo e um slogan impactante. 
 
5.1. Layout ou Arranjo Físico 
 
O escritório da Cheers ficará localizado próximo ao centro da cidade de 
Osasco, região metropolitana de São Paulo, no bairro Vila Osasco, Rua Antônia 
Bizarro, número 262. 
Faremos o aluguel do estabelecimento que é amplo e adequado para re-
cepcionar nossos clientes. Nele contêm oito salas, uma utilizada como recepção, 
duas como salas comerciais, uma para área financeira, uma para área operacio-
nal e para o marketing, uma sala de reuniões com banheiro, uma cozinha, um 
almoxarifado e um banheiro, para os clientes. Também dispõe de uma garagem 
subsolo com capacidade para onze vagas de carros. (APÊNDICE-F-LAYOUT E 
APÊNDICE – G – LAYOUT SUBTERRANEO), (APÊNDICE – H – MAPA DE 
RISCO) 
 
5.2. Capacidade Produtiva 
 
 A CHEERS necessitou observar qual seria a capacidade produtiva da em-
presa levando em consideração a quantidade máxima de casamentos realizados 
durante cada mês, analisando se seria capaz de produzi-los sem prejuízos tendo 
um grande êxito na realização do evento. 
 
 
23 
 
 
5.2.1. Capacidade máxima de produção e serviços de comercialização 
 
A empresa Cheers é uma prestadora de serviço no ramo de casamentos 
personalizados, com idéia de diferenciar seus serviços e satisfazer seus clientes. 
Nossa capacidade máxima produtiva seria de 12 casamentos por mês, e 
volume de serviço inicial entre três a quatro por mês. Entretanto no período de 
sazonalidade, a procura será maior no mês de Maio, junho, agosto e dezembro.. 
 
5.2.2. Volume de produção de eventos 
 
De acordo com pesquisas, estima-se, mesmo de forma conservadora, que 
a Cheers formaria uma carteira considerável de clientes nos primeiros meses para 
absorção da produção de eventos. 
 
5.3. Processos Operacionais 
 
O funcionamento da empresa será de segunda a sexta-feira, de oito às de-
zoito horas e aos sábados, de oito até ao meio dia. 
Na abordagem de venda, o funcionário escuta o cliente para identificar sua 
necessidade e apresenta as soluções e idéias para a realização de eventos. 
A Comunicação visual será um fator extremamente útil, devido o cliente 
poder visualizar os eventos já realizados e despertar por sua vez no cliente, o de-
sejo de consumir o serviço. O colaborador poderá criar um novo modelo de even-
to para atender os interesses do comprador. Havendo concordância, fará o orça-
mento, com base nos insumos e na qualidade solicitada. Estipulará a data do 
evento e um planejamento para a realização. 
O Processo de realização ocorrerá com a compra dos insumos necessários 
para a realização de eventos, a área comercial terá ênfase nessa relação de 
compra e assessoria. Caso seja necessário ocorrerá a contratação de um serviço 
terceirizado.(APÊNDICE – D – GRÁFICO DE CAUSA E EFEITO), (APÊNDICE – 
E – ANÁLISE S.W.O.T.) 
24 
 
 
5.4. Necessidade de Pessoal 
 
Fizemos uma projeção do pessoal necessário para o funcionamento do ne-
gócio, o que inclui os sócios e as pessoas a serem contratadas. Verificamos se 
existia disponibilidade de mão-de-obra qualificada na região, e conseguimos su-
cesso na busca. Definimos que precisaríamos de um vendedor comercial interno, 
que seja um bom comunicador com conhecimentos em informática e de preferên-
cia com experiências anteriores. Também contrataremos uma recepcionista que 
tenha boa comunicação verbal e escrita, que seja organizada e com bons conhe-
cimentos em informática. Um Gerente de Marketing e um Gerente Financeiro que 
possua bons conhecimentos e qualificações. Para maior eficiência também con-
trataremos um Auxiliar de Finanças, que tenha curso técnico em finanças e que 
seja concentrado em seu serviço. Os três sócios ocupariam também os cargos de 
Gerente de Operações, tendo como requisitos conhecimentos em planejamento e 
organização de serviços, e ter espírito de liderança. (APÊNDICE - L- MOVIMEN-
TAÇÃO DE PESSOAL), (APÊNDICE – U – QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS). 
 
5.5. Descrição do Logotipo 
 
O Logotipo da Cheers demonstra duas alianças entrelaçadas, simbolizando 
a união dos noivos. A cor dourado, assim como o amarelo, está associada ao sol, 
à abundância (riquezas), ao poder. Também está relacionada com os grandes 
ideais, a sabedoria, vibração elevada, nobreza e os conhecimentos. É uma cor 
que revitaliza a mente, as energias e a inspiração, afasta os medos e as coisas 
supérfluas. 
O nome Cheers vem em seguida na cor branca, cor que simboliza a paz in-
terior, tranqüilidade, pureza e o infinito. O plano de fundo preto que é a cor do po-
der dando grande destaque à cor dourada das alianças. Demonstra responsabili-
dade e seriedade, transmitindo a sensação de sofisticação e elegância. (APÊN-
DICE-I-LOGOTIPO) 
 
25 
 
 
5.6. Descrição do Slogan 
 
“Transformando seus Sonhosem Realidade” 
O slogan dá ênfase na palavra Sonhos, pois nosso principal público-alvo 
são os noivos que sonham em casar com uma celebração diferente, em um cam-
po, praia, parque, em um luxuoso barco, ou até mesmo em um castelo, que mui-
tas vezes essa celebração parece ser impossível. Assim “Transformar Sonhos em 
realidade” demonstra exatamente a conclusão desse sonho que a Cheers realiza-
rá. 
 
5.7. Descrição do Fluxograma 
 
O fluxograma nada mais é que uma forma de explicar o processo de reali-
zação de serviços que a nossa empresa oferecerá. 
A princípio existe o contato do cliente com a empresa, onde ele conhecera 
nossos serviços podendo assim escolher o pacote desejado, caso o cliente não 
goste damos a ele outras sugestões chegando assim a um fechamento de pacote, 
após o fechamento do pacote a empresa se reunirá para o planejamento do even-
to, logo em seguida demonstraremos aos noivos as opções de serviços já pron-
tos. 
Se os noivos não concordarem, estabelecemos uma condição que possa 
favorecer o cliente sem nos prejudicar. Concordando com nossas opções de ser-
viço, começaremos o contato com os fornecedores, a empresa junto com os noi-
vos fará visitas e provas de produtos e serviços. 
Se os noivos não concordarem faremos os ajustes finais, e se eles concor-
darem fará a prova final. 
Assim finalizaremos essa parte e dando inicio ao evento. (APÊNDICE – C 
– FLUXOGRAMA) 
 
 
26 
 
 
5.8. Cronograma do Serviço 
 
O cronograma é essencial para atingir as metas do serviço, pois o plane-
jamento é fundamental para qualquer plano de ação, assim se houver algum im-
previsto ao visualizar o projeto, saberemos que medidas a empresa deve tomar 
com base no tempo de ocorrência dos fatos. 
 
Escolha do tema: A escolha do tema acontece assim que os noivos têm o 
primeiro contato com a CHEERS e optam por realizar o seu tão esperado casa-
mento conosco. 
Para fazer a escolha do tema é rápido e poderá ser feita no mesmo dia em 
que procurarem a nossa empresa, só irá depender da união de ideias dos noivos, 
que sempre estará sujeita a alterações estendendo o tempo. Estipulamos aproxi-
madamente uma semana para a tomada desta decisão. 
 
Capitalização dos recursos: Os recursos para que o evento ocorra são ne-
cessários assim que o tema estiver sendo escolhido com o intuito de a empresa 
entrar em contato com os fornecedores já iniciando todas as operações necessá-
rias. Os noivos pagarão uma parcela do preço como entrada e além deste, a em-
presa utilizará o capital que obtêm em caixa. Caso haja falta de caixa, optaremos 
por empréstimos e negociações dos nossos fornecedores. Consideramos um mês 
para capitalização destes recursos contando já com imprevistos. 
 
Vestidos e Trajes: Os trajes para o noivo, padrinhos e até mesmo convida-
dos são feitos em conjunto com a confecção ou obtenção do vestido da noiva. É o 
terceiro passo para a realização do casamento onde serão feitos ajustes até o 
termino de toda a preparação, por conta disso, são estimados cinco meses antes 
do evento para a realização desta etapa. 
 
Local da Festa: O contato para o local onde a festa acontecerá será três 
meses antes da realização do casamento para não ocorrer conflitos de datas. 
 
27 
 
 
Buffet: O mesmo que acontece com a decisão do local da festa acontece 
com o Buffet, contando três meses antes do evento, além disto serão feitas as 
provas dos pratos servidos pelos noivos. Em alguns casos o próprio local onde o 
evento será realizado já dispõe do buffet facilitando o processo. 
 
Som: Para a contratação dos dj‟s, músicos ou mesmo bandas musicais de-
ve acontecer por volta de dois meses antes do evento. Durante este período se-
rão escolhidas as músicas e os ritmos que irão ser executados nesta festa. 
 
Segurança: A segurança do evento será prevista em dois meses antes da 
festa para realizar a contratação, porém o prazo de realização pode acontecer em 
menos de um mês. 
 
Lembrancinhas: O contato com os fornecedores ocorrem após as idéias 
dos noivos serem captadas pelo fabricante para que os objetos sejam confeccio-
nados. Estipulamos o tempo de dois meses para que tudo fique pronto. 
 
Veículos: Os veículos foram alocados para a data do evento e essa nego-
ciação, visitas dos noivos e critérios de escolha, ou a espera de agendamento 
para a locação ocorre geralmente em mês. 
 
Convites: Os convites são fundamentais para anunciar as boas novas da 
família e amigos, por isso o prazo deve ser bem estabelecido, nesse caso o con-
tato com os fornecedores ocorre em torno de um mês. 
 
Registros Gerais: O contato com os fotógrafos e vídeo makers ocorrem 
com um mês de antecipação, porém o feedback da negociação pode haver algu-
mas alterações. 
 
Decoração: A decoração foi contatada no mês de março após as visitas 
dos noivos e depois que os fornecedores realizam o planejamento e a compra de 
objetos necessários para a decoração, o fim deste serviço tem o término previsto 
três meses antes do evento. (APÊNDICE-B-CRONOGRAMA). 
28 
 
 
6. PLANO FINANCEIRO 
 
A CHEERS realizou estimativas de investimentos, custos, despesas e de 
quanto seria seu faturamento. Assim foi possível fazer uma previsão de vendas e 
verificar a viabilidade do negócio. 
 
6.1. Estimativa de Investimentos Fixos 
 
Iremos alugar uma casa comercial no valor de R$ 3.000,00 por mês. Inves-
tiremos em equipamentos que irão ajudar nas operações diárias como impresso-
ras, aparelhos telefônicos, data show, câmeras de segurança e outros equipa-
mentos necessários, apresentando como valor total de equipamentos R$ 
6.602,00. Investiremos também em móveis e utensílios necessários como mesas, 
cadeiras, arquivo, balcão para recepção, cadeiras de espera, e outros itens ne-
cessários. O valor total de Móveis de utensílios é de R$ 11.040,79. Precisaremos 
de um Carro no valor de R$ 15.000,00, e de cinco computadores de R$ 1.200,00 
cada. 
Sendo assim, nossa estimativa de investimentos fixos é de R$41.641,89. 
Esse valor será pago em doze parcelas de R$ 3470,15. (APÊNDICE-V- DE IN-
VESTIMENTOS FIXOS) 
 
6.2. Capital de Giro 
 
Tendo como valor de Estoque Inicial R$ 294,36, e de Caixa Mínimo R$ 
4.485,48, chegou ao total de Capital de Giro de R$ 4.779,84. (APÊNDICE-W-
TABELA DE ESTOQUE) 
6.2.1. Caixa Mínimo 
 
Somando os custos fixos, variáveis, diários e a necessidade líquida de ca-
pital de giro em dias chegaram ao valor de R$ 4.485,48 (quatro mil quatrocentos e 
oitenta e cinco reais e centavos). 
29 
 
 
6.2.1.1. Estimativa inicial de estoque 
 
Pensando na necessidade do uso de materiais diários de escritório, a 
Cheers achou melhor ter guardado uma reserva de materiais como papeis, cane-
tas, grampos entre outros itens, também materiais de limpeza como desinfetante, 
sabão para limpeza geral do escritório, teremos um valor de estoque inicial de R$ 
294,36. Poucos materiais serão estocados, pois além de haver pouca necessida-
de, um estoque muito grande geraria muitos custos. (APÊNDICE-W-TABELA DE 
ESTOQUE) 
 
6.2.1.2. Contas a receber 
 
A Cheers tem uma estimativa de 10% de vendas à vista, 90% das vendas 
serão dividas em dezoito parcelas. Assim temos um prazo médio de 282 dias para 
um retorno das vendas. 
 
6.2.1.3. Fornecedores 
 
Após uma negociação ficou declarado que 10% das compras com nossos 
fornecedores serão à vista. E o restante se dividiria em até dezoito parcelas de 
5,5%. Assim temos um prazo médio de compras de 282 dias. 
 
6.2.1.4. Estoque 
 
Para alguns materiais de uso contínuo em escritório existe a necessidade 
de renovação de estoque em prazo médio de dois dias. 
 
 
30 
 
 
6.3. Investimentos Pré-Operacionais 
 
Antes de iniciar os serviços, a Cheers irá arcar com algumas despesas co-
mo legalização da empresa, divulgação do negócio, cursos e treinamentos dos 
funcionários, reformas e outras despesas. Esse investimento será de R$ 5.500,00(Cinco mil e quinhentos reais). 
 
6.4. Investimento Total 
 
Somando todos os investimentos necessários para a abertura da empresa, 
chegamos ao valor de R$ 194.357,74 (Cento e noventa e quatro mil trezentos e 
cinquenta e sete reais e centavos). Esse valor a ser investido terá origem de re-
cursos próprios, provindos da participação dos sócios. (APÊNDICE – Z – INVES-
TIMENTOS, E APÊNDICE - AA – GRÁFICO). 
 
6.5. Estimativa do faturamento mensal da empresa 
 
A Estimativa inicial de vendas da empresa é aproximadamente 4 casamen-
tos no primeiro mês. A quantidade de vendas pode chegar até oito casamentos no 
mês de maio, lembrando que a empresa tem capacidade para atender até doze 
casamentos por mês, sendo eles de temas e valores diferentes variando de mês a 
mês. Assim nosso faturamento mensal pode variar de R$ 97.000,00 (Noventa e 
sete mil reais) à R$ 179.000,00 (Cento e setenta e nove mil reais) por mês. 
(APÊNDICE - DD – RECEITA BRUTA) 
 
6.6. Estimativa de Custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e tercei-
rizações. 
 
Pesquisando valores, chegamos à estimativa de quanto gastaríamos com 
os temas mais pedidos de acordo com nossa pesquisa de mercado. Calculamos 
31 
 
 
os preços de Decoração, Espaço para locação, DJ, Buffet, Convites, Foto e Ví-
deo, e Lembranças formando os „pacotes cerimoniais‟, cada um com seu custo 
unitário. O casamento havaiano tem um custo de R$ 12.450,00 (Doze mil e qua-
trocentos e cinquenta reais), o Casamento Medieval tem um custo mais elevado 
com R$ 15.400,00 (Quinze mil e quatrocentos reais). O Casamento Real tem um 
custo de R$ 12.200,00 (Doze mil e duzentos reais), o Casamento Indiano tem um 
custo de R$ 12.400,00 (Doze mil e quatrocentos reais), o Casamento Ecologica-
mente Correto tem um custo de R$ 11.000,00 (Onze mil reais), e já o Casamento 
Anos Dourado tem um custo menor com R$ 11.400,00 (Onze mil e quatrocentos 
reais). (APÊNDICE-GG-PREÇOS DE VENDA E CUSTOS VARIAVEIS). 
 
6.7. Estimativa de Custo de Comercialização 
 
A Cheers arcará com custos para comercializar nossos serviços, apresen-
tando um valor para este custo de R$ 11.800,00 (Onze mil e oitocentos reais) no 
primeiro mês, variando conforme os meses que pedem mais publicidade, confor-
me. (APÊNDICE-KK-CONTAS DE RESULTADO) 
 
6.8. Apuração do custo de mercadorias vendidas 
 
Como a Cheers estima realizar até onze casamentos por mês, estipula-se 
que nossos custos mensais para a realização do evento seriam de R$ 51.000,00 
(Cinquenta e um mil reais) à R$ 97.000,00 (Noventa e sete mil reais) conforme 
indica. (APÊDICE-FF-ESTIMATIVA DE CUSTO VARIAVEL). 
 
6.9. Estimativa dos custos com mão-de-obra 
 
Inicialmente a Cheers sente necessidade de haver dez funcionários, sendo 
estes respectivamente distribuídos: 
32 
 
 
Dois Vendedores (comercias), uma recepcionista, um Gerente de Marketing, um 
Gerente Comercial. 
Calculando os salários de cada funcionário, e os encargos sociais de cada 
um, obtivemos o valor total de custos com mão-de-obra de R$ 8.665,75 (Oito mil 
seiscentos e sessenta e cinco reais e centavos). (APÊNDICE-II-CUSTO UNITA-
RIO POR MÃO DE OBRA) 
 
6.10. Estimativa com Custo de Depreciação 
 
As máquinas, ferramentas e equipamentos tornam-se ultrapassados com o 
tempo, e a empresa tem a necessidade fazer uma reposição. Relacionando nos-
sas máquinas, equipamentos e utensílios com o prazo médio de vida útil em anos 
obtiveram o valor da depreciação anual e mensal. Utilizando como referências 
dados da Receita Federal descobrimos os prazos médios de vida útil em anos de 
imóveis (25 anos), máquinas (10 anos), veículos (5 anos), computadores (3 anos), 
móveis e utensílios (10 anos) e equipamentos (5anos). 
Calculando nossa depreciação encontramos como valor total de R$ 
7.544,30 (Sete mil e quinhentos e quarenta e quatro reais e centavos) anuais, e 
R$ 628,70 (seiscentos e vinte e oito reais e centavos) mensais. 
 
6.11. Estimativa de custos fixos pré-operacionais mensais 
 
Fizemos uma projeção dos custos fixos operacionais que incluem aluguel, 
IPTU, gastos com energia elétrica, telefone e também salários e depreciação, e 
outros custos que permanecem todos os meses. Ao analisar cada custo, fomos 
cuidadosos ao estimar uma „margem de segurança‟ para cada um deles. A esti-
mativa total de custos fixos pré-operacionais é de R$ 7.566.49 (Sete mil quinhen-
tos e sessenta e seis reais e centavos). (APÊNDICE-JJ-ESTIMATIVA DE CUS-
TOS FIXOS OPERACIONAIS MENSAIS). 
 
33 
 
 
6.12. Demonstrativo de Resultado 
 
Já tendo definido as estimativas de custos e faturamentos, podemos final-
mente verificar se a empresa teria lucro ou prejuízo, e de quanto seria. . Depois 
de feitos os cálculos, descobrimos que a Cheers teria um anual de R$ 198.549,69 
(Cento e noventa e oito mil e quinhentos e quarenta e nove reais e centavos). 
Nossa margem de lucro é de 12% sobre nossos serviços. (APÊNDICE-KK-
CONTAS DE RESULTADO – DRE ) 
 
6.13. Indicadores de Viabilidade 
 
A empresa CHEERS através de alguns mecanismos contábeis, constatou a 
plena viabilidade de abrir o empreendimento com indicativos de lucro e rentabili-
dade. 
 
6.13.1. Ponto de Equilíbrio 
 
Utilizamos o valor do custo fixo total dividido pelo índice da Margem de 
Contribuição para encontrar nosso ponto de equilíbrio, isto é, o quanto a Cheers 
precisa faturar para poder pagar todas as despesas em um determinado tempo. 
Em um ano, a Cheers tem um ponto de Equilíbrio que Varia de R$ 18.536,20 (de-
zoito mil e quinhentos e trinta e seis reais e centavos) à R$ 34.054,22 (trinta e 
quatro mil e cinquenta e quatro reais e centavos) dependendo do período de sa-
zonalidade. (APÊNDICE-LL-INDICADORES DE VIABILIDADE) 
 
6.13.2. Lucratividade 
 
Encontramos o percentual de lucratividade dividindo o lucro líquido pela re-
ceita total, e multiplicamos por 100. Assim durante doze meses o lucro líquido de 
R$ 198.549,69 (Cento e noventa e oito mil e quinhentos e quarenta e nove reais e 
centavos) que é dividido por R$ 1.688.000,00 (um milhão seiscentos e oitenta e 
34 
 
 
oito mil reais) encontramos o valor aproximado a 12%. (APÊNDICE-LL-
INDICADORES DE VIABILIDADE) 
 
6.13.3. Rentabilidade 
 
O percentual de rentabilidade da Cheers foi tido a partir do Lucro Líquido 
dividido pelo Investimento total, e depois multiplicado por 100. Assim no primeiro 
ano teríamos um lucro de R$ 198.549,69 (Cento e noventa e oito mil e quinhentos 
e quarenta e nove reais e centavos) que ao dividirmos por R$ 194.357,74 (cento e 
noventa e quatro mil trezentos e cinquenta e sete reais e centavos), encontramos 
o valor aproximado de 0,12, o que indica que a cada mês os sócios recuperam 
12%, variando de mês a mês, do que foi investido no negócio. (APÊNDICE-LL-
INDICADORES DE VIABILIDADE) 
 
6.13.4. Prazo de retorno do Investimento 
 
Para saber quanto tempo levaria para os sócios recuperarem o dinheiro in-
vestido, dividimos o valor do investimento total pelo lucro líquido e descobrimos 
que em um até doze meses eles teriam tudo de volta. (APÊNDICE-LL-
INDICADORES DE VIABILIDADE) 
 
7. CONSTRUÇÃO DE CENÁRIO 
 
No caso das vendas estimadas no Plano de Negócio não se realizarem e o 
cenário pessimista se confirmar, os gastos serão reduzidos e haverá incremento 
no esforço de vendas. Além disso, será avaliada a viabilidade de tomar crédito de 
curto prazo, para manter o nível de capital de giro, desde que a despesa financei-
ra não comprometa a lucratividade. 
Caso as estimativas do desempenho financeiro se confirmem ou até mes-
mo sejam superadas, reinvestiremos as sobras de caixa na empresa, aumentan-
do a reserva de capital de giro e o quadro de funcionários, aproveitando as opor-
tunidades negociais para compra de matérias primas mais barata. 
35 
 
 
Havendo crescimento do resultado nos próximos três anos, a empresa se-
ria ampliada para acompanhar as vendas. Para tanto,seria constituída uma re-
serva de investimento para tomar recursos de longo prazo, porém utilizando uma 
parcela de recursos próprios, a fim de diminuir o custo do financiamento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
36 
 
 
CONCLUSÃO 
 
 
A Cheers é uma empresa realizadora de eventos cerimoniais, que possui 
uma grande diferença no mercado de trabalho, por ter um serviço inovador, que 
atende a expectativa da demanda. Pela pesquisa de mercado foi possível identifi-
car as características desses consumidores, sendo que a maioria é o público fe-
minino, na atualidade esse publico está em ênfase não só apenas na sociedade 
como principalmente no mercado de trabalho, sendo lideres de família e também 
em empresas, por tal fato, torna-se a Cheers uma grande aliada da sociedade 
moderna, uma sociedade que está se tornando cada vez mais ocupada pelos afa-
zeres do dia a dia, e até mesmo acaba se esquecendo dos sonhos mais tradicio-
nais de qualquer pessoa que tenha aspiração em família: O Casamento, o passo 
principal para ter uma vida a dois e começar a construir uma família. 
Essa oportunidade foi identificada pela empresa, por isso o ideal da Cheers 
é realizar o evento da maneira que o cliente deseja sem o mesmo se preocupar 
com os detalhes. Realizando por sua vez um evento incrível e bem elaborado 
com uma ótima finalizando tornando-se um marco maior na vida de qualquer pes-
soa. 
O Casamento personalizado envolve os noivos em uma temática, dando 
um toque pessoal na história de ambos, o matrimônio é algo que deve ser manti-
do e eternizado, por isso, muitas pessoas optam por esse novo serviço, um ca-
samento em grande estilo que ficará registrado nas memórias dos noivos e de 
todos os convidados. 
Porém para constituir uma empresa uma grande ideia não basta, existe 
uma série de planos que devem ser seguidos para ter êxito em qualquer negócio, 
e identificarem as oportunidades e ameaças que estão por vir, trabalhar no pre-
sente e planejar o futuro aproveitando as tendências de mercado e ter um ótimo 
plano financeiro é fundamental para ter uma gestão eficaz. 
Com esse minucioso estudo, conclui-se a viabilidade de investir no empre-
endimento. Empreender sempre traz consigo um componente de risco, mas 
quando tomamos a decisão de abrir um negócio após adquirir conhecimento so-
37 
 
 
bre a atividade empresarial e realizar um cuidadoso planejamento, as chances de 
sucesso aumentam. Na nossa avaliação, a Cheers tem a capacidade de entrar 
para o mercado, para competir e se tornar uma empresa líder e ser reconhecida 
pelo seu diferencial, além de conquistar o monopólio por ser uma empresa que irá 
suprir a necessidade de carência do mercado nessa área de serviços. 
 
38 
 
 
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