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Acadêmico: Dieine Briddi (1123689)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:512739) ( peso.:10,00)
Prova: 16158807
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a
demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter
informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do
compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do
conhecimento.
 b) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas
organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
 c) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio
fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos
projetos.
 d) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional.
Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua
carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
2. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem sido um
dos temas mais evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo, a integração da
Gestão do Conhecimento à Universidade Corporativa faz com que o aprendizado organizacional
aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-os, consequentemente, mais competitivos.
Sobre os conceitos e benefícios dos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de desenvolvimento e,
consequentemente, administrar suas metas e estratégias com o objetivo de atingir os conhecimentos
inovadores.
 b) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre os
colaboradores, sendo utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais.
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e tempo
para as práticas do aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por dia, 365 dias do
ano para as empresas e os seus colaboradores.
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e qualificações,
gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados.
3. A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e tem sido
cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por
indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo
no mundo, para aumentar a produção e melhorar a qualidade dos produtos, além de servir como
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suporte à análise de mercados e tornar ágil e eficaz a interação com mercados, com clientes e até com
competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de gestão de
conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na
era do conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão sobre o
ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e web semânticas.
 b) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais por meio
de ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse.
 c) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo havendo a
distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
 d) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha de
informações de forma estática com foco em estratégias internas da organização.
4. Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e organizado
por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o conhecimento certo,
para as pessoas certas e no tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento
de modo que faça com que elas se esforcem para melhorar o desempenho organizacional. No que se
refere à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento
dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o processo.
 b) Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e abordagens
diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar,
compartilhar e usar.
 c) As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de
aprendizagem que inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento, além de
construir sobre as ideias uns dos outros.
 d) O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de
produto, serviços e sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente
compartilhado com os outros.
5. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury (2001), a
sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de
informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as organizações sem
precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais
valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum. Embora com significados e implicações
diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência competitiva e gestão do
conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre a definição de capital intelectual,
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência.
Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
 a) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização. A
base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o conhecimento para
facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir
custos.
 b) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o
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pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do
desenvolvimento intelectual.
 c) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas,
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto no
aprendizado quanto na execução de habilidades.
 d) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e
de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
6. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas na
criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é diretamente ligado às
pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em alcançar resultados positivos na
organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, resultado da combinação de dados,
informações e conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003)
nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem tomadas, enfrentar o desafio de
transformar dados em informaçãoe informação em conhecimento. Sobre as diferenças de Dado,
Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação,
Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
 a) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida, sendo obtida
por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e
contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
 b) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação é a
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e
transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância e
propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento.
 c) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação são
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui
reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados
dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização
no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito,
mas emulável.
7. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus
ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento
que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das
atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do
conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
 b) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) disseminar o
conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
 c) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
 d) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
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8. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores nas
capacitações tem sido um dos principais objetivos das organizações, a fim de contribuir com seu
aprimoramento profissional. O Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande utilização
em treinamentos e na prática da gestão do conhecimento entre diferentes comunidades virtuais de
aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância,
caracterizando-se pela aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e
informações em ambiente virtual que promove a criação de conhecimento coletivo.
 b) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em comunidades
virtuais de aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura adequada,
profissionais capacitados para a realização das atividades de planejamento, elaboração de
materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e professores.
 c) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, tutores e alunos)
através de diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de ensino.
 d) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e
demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações
de interesse em um único local.
9. O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações. Neste
sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que
não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o
conceito de Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz
necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e
a organização.
 b) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis
e intangíveis nas organizações.
 c) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir
nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação.
 d) O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para o
desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
10. Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes,
vivendo sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus mundos e
também sendo influenciados. Atualmente, vivemos numa sociedade que está em constante
desenvolvimento, na qual as inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na
educação e em casa. Desse modo, estamos vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e
o conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta definição da Sociedade do Conhecimento,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova
Sociedade do Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu uso e os impactos das
tecnologias da informação por terceiros no momento de traça de conhecimento.
 b) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova
Sociedade do Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de produção.
 c) Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade vivenciada
pelas organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua disseminação.
 d) A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do
Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder sobre os demais
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setores das sociedades.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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