Apol 1 - Administração, Sistemas e Ambiente

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A gestão de uma organização busca fundamentalmente garantir eficiência e eficácia no desempenho dos processos 
organizacionais. Para que isso seja possível, é preciso compreender não apenas cada elemento da organização, mas 
também a relação entre esses elementos. Considerando essa conceituação, avalie as afirmações abaixo: 
 
I) A divisão funcional de uma organização representa sua estrutura organizacional, portanto a relação entre os subsistemas 
precisa ser observada para garantir o atingimento dos objetivos estratégicos. 
II) As diversas funções organizacionais devem ser integradas, o que significa que todos os subsistemas devem funcionar 
como um único sistema, sem divisão de responsabilidades. 
III) Uma organização processa recursos materiais e humanos para devolver ao ambiente o resultado da transformação 
desses recursos. 
IV) Organizações são formadas para cumprir objetivos, que precisam estar claros para que se possa ter uma atuação 
eficiente. 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 
A I apenas. 
 
B II e III apenas. 
 
C II e IV apenas. 
 
D I, II e III apenas. 
 
E I, III e IV apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A afirmação “I” está correta, pois a estrutura organizacional é dada pela forma como 
se arranjam suas diversas funções, operadas nos diferentes subsistemas, sendo que o resultado da organização ocorre também em função da relação 
entre esses subsistemas. A afirmação “II” está incorreta, pois cada subsistema assume responsabilidades específicas. A afirmação “III” está correta, 
pois a operação das organizações é baseada justamente no desempenho de processos, que são essencialmente a geração de produtos a partir da 
transformação de recursos obtidos no ambiente organizacional. A afirmação “IV” está correta, pois uma das premissas fundamentais das organizações 
é que são formadas para desempenhar um propósito, sendo que se esse propósito for definido com clareza há mais chances de que a organização seja 
eficiente e eficaz em cumpri-lo. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1). 
 
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
O arranjo organizacional depende fundamentalmente da concepção do corpo gestor acerca do funcionamento da 
organização e o propósito cumprido por ela. Considerando o entendimento da organização como um arranjo mecanicista, 
avalie as afirmações abaixo: 
I) O modelo mecanicista é caracterizado por um grande estímulo à inovação. 
 
II) O modelo mecanicista tem como característica a presença de uma estrutura de comando estável e bem definida, 
III) O modelo mecanicista é o mais adequado para uma organização que atue em um ambiente com rápidas mudanças. 
IV) O modelo mecanicista é marcado por uma divisão detalhada e específica das tarefas a serem desempenhadas por cada 
trabalhador(a). 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A II apenas. 
 
B II e IV apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A afirmação “I” está incorreta, pois o modelo mecanicista dá ênfase à repetição 
padronizada das atividades desempenhadas na organização. A afirmação “II” está correta, pois a organização mecanicista é marcada por uma estrutura 
hierárquica rígida. A afirmação “III” está incorreta, pois a organização mecanicista é uma abordagem mais coerente com ambientes com alta 
estabilidade. A afirmação “IV” está correta, pois a divisão do trabalho com alto grau de especialização é uma caractersitica fundamental do modelo 
mecanicista da organização. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
C III e IV apenas. 
 
D I, II e III apenas. 
 
E I, III e IV apenas. 
 
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Max Weber propôs o conceito da burocracia como um tipo ideal, o que significa, não que seja uma forma perfeita de 
organização, mas a burocracia assume a posição de uma representação da essência desse tipo de organização. Entre as 
características que compõe a definição de burocracia, portanto, podemos destacar a impessoalidade. Considerando o critério 
da impessoalidade no conceito weberiano de burocracia, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva 
definição na segunda coluna. 
 
1) Impessoalidade. 
2) Burocracia. 
 
( ) Conceito relacionado à estrutura de relação entre os cargos em uma organização. 
( ) Representa o modelo de arranjo organizacional para que seja otimizada a eficiência dos processos. 
( ) Critério pelo qual são definidos os ocupantes de cada cargo na organização. 
( ) Conceito relacionado à definição clara e formal de competências e requisitos para uma determinada atividade na 
organização. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 0.0 
 
A 2-1-1-2 
 
B 1-1-2-2 
 
C 1-2-1-2 
 
D 2-1-2-1 
 
E 2-2-1-1 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois o conceito da impessoalidade é o critério pelo qual são definidos os ocupantes de 
cada cargo na organização. Também está relacionado à definição clara e formal de competências e requisitos para uma determinada atividade na 
organização. O conceito da burocracia é relacionado à estrutura de relação entre os cargos em uma organização. Também representa o modelo de 
arranjo organizacional para que seja otimizada a eficiência dos processos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o texto abaixo: 
“A Unilever está armazenando sorvetes Magnum no Reino Unido para garantir que os estoques não fiquem baixos se não 
houver um acordo para o Brexit (saída do Reino Unido da União Europeia). O sorvete é produzido na Europa continental. A 
empresa também decidiu fazer o caminho inverso e estocar suas marcas de desodorantes, que incluem Dove e Rexona, nos 
países europeus continentais. A Unilever produz essas marcas de desodorantes em Leeds, na Inglaterra.” 
Fonte: https://www.istoedinheiro.com.br/1074211-2/unilever/magnum/brexit (Adaptado) <Acessado em 13/06/2019> 
Considerando a abordagem sistêmica das organizações, a situação apresentada na reportagem demonstra que: 
Nota: 10.0 
 
A As organizações com atuação internacional sofrem influência dos acontecimentos da política global, diferentemente daquelas que atendem 
a mercados locais. 
 
B O ambiente externo à organização apresenta condições que não podem ser controladas pela organização, por isso é preciso encontrar 
alternativas para minimizar seus impactos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois os fatores ambientais são externos à organização, portanto incontroláveis, de 
modo que é necessário adequar os processos às condições apresentadas. A alternativa “a” está incorreta, pois as condições da política global podem 
impactar mesmo as organizações que atendem mercados locais. A alternativa “c” está incorreta, pois a gestão de uma organização deve considerar em 
suas decisões as condições apresentadas pelas diversas dimensões ambientais. A alternativa “d” está incorreta, pois o cenário descrito demonstra 
justamente uma ação da empresa para tentar amenizar os impactos da condição ambiental sobre a operação da organização. A alternativa “e” está 
incorreta, pois o cenário descrito apresenta uma influência do ambiente justamente à saída do processo organizacional de atendimento aos mercados 
em questão. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
C Embora muitas vezes afetem os custos de operação da organização, as mudanças no ambiente organizacional não influenciam as decisões 
tomadas pela gestão. 
 
D Os contexto em que a organização opera devem ser observados, mas não se pode reduzir o impacto de suas mudanças sobre a organização, 
já que está externo a ela. 
 
E As mudanças organizacionais influenciam o acesso da organização aos recursos de entrada de seus processos, mas não os produtos de 
saída desses processos. 
 
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e AmbienteApós estudar o conceito da burocracia proposto por Max Weber, o responsável pela linha de produção de uma fábrica de 
calçados percebeu que esse termo tem um significado diferente daquele adotado no senso comum, e passou a refletir sobre 
formas de aplicá-lo à gestão do processo pelo qual é responsável. 
Analisando esse cenário sob a perspectiva da burocracia, de Max Weber, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 0.0 
 
A Para alcançar a máxima eficiência na linha de produção, é preciso que todos os trabalhadores dominem todas as etapas de cada processo. 
 
B Para adotar o modelo da burocracia, o gestor deve considerar as características do mercado consumidor, pois esse modelo implica em um 
baixo nível de customização. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois o modelo sugerido preza por um alto nível de padronização, de modo que tende 
a ser problemático para um mercado que demande alto nível de customização. A alternativa a está incorreta, pois a linha de produção se baseia em uma 
divisão de tarefas extremamente especializada, portanto o trabalhador domina apenas uma tarefa do processo. A alternativa c está incorreta, pois o 
modelo da linha de montagem é compatível com a lógica da linha de produção, já que dá ênfase à padronização e precisão. A alternativa d está 
incorreta, pois . A alternativa e está incorreta, pois o conceito de burocracia não é limitado a uma área específica de atuação. o critério da 
impessoalidade significa que a adequação da pessoa ao cargo que ocupa na organização depende unicamente de suas qualificações para ele, e não de 
suas relações interpessoais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
C O modelo da burocracia não poderá ser implementado pelo gestor, já que não é compatível com a lógica da linha de produção. 
 
D Para adotar o critério da impessoalidade, proposto no modelo da burocracia, o gestor deve promover uma cultura de tratamento formal 
entre os trabalhadores, utilizando, na comunicação, títulos ao invés de nomes. 
 
E O modelo weberiano de burocracia não se aplica ao caso analisado, já que se limita a organizações que fornecem serviços. 
 
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Ao longo da história da humanidade, podemos observar alguns pontos de mudança capazes de produzir alterações 
profundas no tecido social. Uma dessas mudanças foi a Revolução Industrial, iniciada a partir da aplicação do motor a vapor 
para o desenvolvimento das indústrias no século XVIII. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A Revolução Industrial trouxe uma grande valorização do modo de produção artesanal, permitindo que os artesãos trabalhassem de forma 
mais eficiente. 
 
B A invenção de novas máquinas no período da Revolução Industrial fomentou o surgimento do modelo de linha de produção, em que cada 
trabalhador se especializa em uma tarefa. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois o modelo da linha de produção é viabilizado pela evolução dos maquinários 
disponíveis, sendo esse modo de produção baseado fundamentalmente na divisão de tarefas. A alternativa a está incorreta, pois a Revolução Industrial 
trouxe justamente a transformação de um modo de produção predominantemente artesanal para uma produção industrial com maior especialização de 
tarefas. A alternativa c está incorreta, pois a Revolução Industrial introduziu justamente a fragmentação da atuação do trabalhador no processo 
produtivo, com a chamada hiperespecialização. A alternativa d está incorreta, pois foram justamente as mudanças tecnológicas que possibilitaram esse 
evento. A alternativa e está incorreta, pois o surgimento da administração científica e da linha de produção fordista são exemplos de alterações 
profundas nos processos organizacionais trazidas por esse evento. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
C A Revolução Industrial promoveu grandes mudanças na forma de trabalho, sendo a principal delas que o trabalhador passou a dominar 
todas as etapas do processo produtivo. 
 
D A Revolução Industrial marca mudanças profundas nas relações de trabalho, mas não envolveu mudanças tecnológicas significativas. 
 
E A Revolução Industrial possibilitou um grande aumento da produtividade, mas não alterou os processos de produção adotados pelas 
empresas. 
 
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Contrapondo a abordagem analítica da organização, foi proposta para uma compreensão mais abrangente das organizações 
a aplicação da Teoria Geral de Sistemas ao contexto organizacional. 
Considerando as premissas dessa abordagem, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A abordagem sistêmica da organização considera que a organização é um sistema único, em que todas as partes estão envolvidas em um 
único processo de transformação de recursos em produtos. 
 
B Os subsistemas de uma organização são os diferentes aspectos do ambiente que interferem em sua atuação. 
 
C A abordagem sistêmica da organização considera que a relação entre os subsistemas da organização devem ser planejados de forma 
independente, priorizando a definição de objetivos que otimizem os seus próprios resultados. 
 
D Embora sejam definidos objetivos estratégicos para a organização como um todo, existem objetivos próprios para cada subsistema 
organizacional, que devem estar alinhados aos objetivos estratégicos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois cada subsistema deve estabelecer objetivos para monitorar seu próprio 
desempenho, sendo que esses objetivos não devem ser antagônicos aos objetivos estratégicos da organização como um todo. A alternativa a está 
incorreta, pois a abordagem sistêmica considera que a organização se divide em subsistemas que se responsabilizam por processos específicos. A 
alternativa b está incorreta, pois os subsistemas organizacionais são elementos de sua organização interna, enquanto o ambiente é composto por 
condições externas à organização. A alternativa c está incorreta, pois, para a abordagem sistêmica, para que a organização atue de forma eficiente e 
eficaz é preciso que seus subsistemas tenham coerência em suas relações. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem sistêmica analisa o ambiente 
em interação com os processos internos da organização. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
E A abordagem sistêmica acrescenta o fator ambiental à análise da organização, mas considera que o ambiente externo deve ser analisado 
separadamente dos processos internos. 
 
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A Nubank é uma empresa que desenvolve soluções financeiras por meio do uso de tecnologias digitais. Sobre essa empresa, 
leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“Entre os 1?600 funcionários há 25 nacionalidades, e cerca de 30% são LGBT, segundo Vélez. Bermudas são comuns e 
quem quiser pode até levar o cachorro para o trabalho. “A diversidade é a chave da inovação. Você não consegue inovar com 
uma equipe só de homens, em que todo mundo fez a mesma faculdade e se veste igual”, diz o fundador.” 
Fonte: https://exame.abril.com.br/negocios/a-chave-de-inovacao-do-nubank-bermudas-25-nacionalidades-e-30-lgbt/ 
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
A A preocupação com a inovação por parte dos trabalhadores na forma de desempenhar as tarefas é uma característica do modelo 
mecanicista da organização. 
 
B A inovação promovida pela Nubank impacta a estabilidade do mercado de bancos no Brasil, de modo que a mudança ambiental estimula 
uma mudança também do modelo organizacional. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a mudança na forma de atuação por parte da empresa representou uma mudança 
nos fatores de competitividade das organizações atuantes nesse mercado. A alternativa a está incorreta, pois o modelo mecanicista assume que os 
trabalhadores devem selimitar a desempenhar as tarefas como lhes foi transmitida. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem mecanicista não 
cede autonomia aos trabalhadores para que gerem inovação. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem mecanicista não pressupõe a busca de 
diversidade na equipe, pois dá ênfase à tarefa desempenhada, sendo os trabalhadores escolhidos de acordo com a adequação a ela. A alternativa e está 
incorreta, pois a geração de inovação demanda maior flexibilidade. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
C A busca pela inovação gerada pela equipe é uma característica da organização mecanicista, já que é algo que diz respeito aos seus 
processos internos. 
 
D Ao buscar a diversidade dos trabalhadores, a empresa demonstra aderir ao pressuposto mecanicista de centralização do processo de 
decisão. 
 
E A diversidade pode contribuir para a inovação, mas para isso é preciso que os trabalhadores sigam rotinas de trabalho padronizadas 
definidas pela gestão. 
 
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A abordagem sistêmica dos estudos organizacionais observa a organização em sua totalidade, e considera sobretudo que a 
organização não pode ser compreendida considerando de forma isolada seus componentes. Considerando esse 
entendimento, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Fatores internos. 
2) Fatores ambientais. 
3) Abordagem sistêmica. 
4) Abordagem mecanicista. 
 
( ) Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho. 
( ) Características dos processos desempenhados pela organização e da forma como são arranjados. 
( ) Assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a forma como desempenha seus 
processos. 
( ) Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência com que desempenha seus 
processos. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 
A 2-1-4-3 
 
B 2-1-3-4 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. Os fatores internos são características dos processos desempenhados pela 
organização e da forma como são arranjados. Fatores ambientais são Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho. A 
abordagem sistêmica assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a forma como desempenha seus processos. 
A abordagem mecanicista Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência com que desempenha seus processos. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
C 1-2-3-4 
 
D 1-2-4-3 
 
E 3-4-1-2 
 
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Pode-se dizer que uma organização é formada para um propósito específico, sendo o estudo da administração uma reflexão 
sobre as possibilidades de entendimento para que a organização cumpra esse propósito de forma eficiente. 
Considerando o entendimento da organização a partir da abordagem sistêmica, assinale abaixo a alternativa que apresenta a 
resposta correta. 
Nota: 10.0 
 
A Um processo é sempre composto por recursos de entrada e recursos que são gerados como resultado. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois entende-se por processo o trabalho de transformação de recursos de entrada em 
produtos específicos resultantes desse trabalho. A alternativa b está incorreta, pois existem outras dimensões ambientais além do contexto dos recursos 
naturais. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera a organização como um sistema aberto, que portanto é influenciada por 
diversos fatores ambientais. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera que tanto a organização como um todo quanto os 
processos internos desempenhados são influenciados pelos fatores ambientais. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem sistêmica também 
avalia os processos internos da organização, sobretudo em suas inter-relações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
B Entende-se por ambiente da organização os recursos naturais envolvidos no cenário de sua atuação. 
 
C A abordagem sistêmica assume que a atuação da organização é influenciada pelo funcionamento de seu sistema interno, sem interferência 
dos fatores ambientais. 
 
D A abordagem sistêmica das organizações assume que a organização deve ser entendida em suas relações com o ambiente, mas que os 
processos desempenhados por ela não são influenciados pelo ambiente organizacional. 
 
E A forma como são conduzidos os processos internos da organização é irrelevante para a análise sob a perspectiva sistêmica.