Apol Objetiva 1 - Administração, Sistemas e Ambiente

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
O conceito weberiano de burocracia carrega consigo pressupostos acerca da estrutura 
organizacional, e as implicações dessa estrutura para sua interação com o ambiente. Na 
realidade, a própria forma de interação com o ambiente deve partir de um pressuposto 
acerca de seu papel sobre a operação da organização. Considerando esse contexto, 
avalie as afirmações abaixo e a relação entre elas. 
I) O modelo da burocracia procura proteger a organização das mudanças ambientais, 
por isso é um arranjo altamente eficaz para organizações que operam em ambientes 
voláteis. 
PORQUE 
 
II) O modelo da burocracia pressupõe que a organização trabalha de forma ineficiente 
em um ambiente estável, pois demanda que sejam desempenhadas tarefas 
desnecessárias para seu funcionamento. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 B As assertivas I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 E 
Nenhuma das assertivas é verdadeira. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A afirmação 
“I” está incorreta, pois a visão burocrática da organização, enquanto abordagem 
mecanicista, considera a operação da organização como uma máquina, 
independentemente da interferência ambiental. A asserção “II” está incorreta, 
pois o modelo da burocracia pretende justamente maximizar a eficiência 
operacional da organização. A percepção da burocracia como perda de 
eficiência vem de uma concepção equivocada do senso comum sobre esse 
conceito, baseada nas disfunções observadas em organizações inspiradas no 
modelo burocrático. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A partir da observação das organizações industriais que se formara, pensadores como 
Frederick Taylor e Jules Fayol desenvolveram recomendações sobre como as 
organizações devem ser conduzidas para garantir uma atuação eficiente e eficaz. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
Embora o foco dos estudos de Taylor esteja nas atividades de produção de uma 
indústria, a gestão de uma organização deve alinhar a produção às demais 
funções organizacionais. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o foco 
dos estudos de Fayol está no desenvolvimento da eficiência no chão-de-fábrica, 
no entanto é preciso que haja alinhamento entre os níveis organizacionais para 
que a organização atinja seus objetivos. A alternativa b está incorreta, pois 
existe um fluxo lógico para o desempenho das funções administrativas, que 
devem respeitar a sequência PODC. A alternativa c está incorreta, pois o 
desempenho das funções administrativas é um processo contínuo, já que diante 
das mudanças ambientais é preciso reavaliar constantemente as práticas da 
organização. A alternativa d está incorreta, pois as funções PODC consideram 
tanto recursos físicos quanto humanos no desempenho dos processos. A 
alternativa e está incorreta, pois a abordagem taylorista tira autonomia do 
trabalhador para garantir que todas as tarefas sejam desempenhadas conforme 
definidas pelo gestor. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 B 
As funções administrativas propostas por Fayol devem seguir a sequência 
proposta de planejar, organizar, dirigir e controlar, mas essa sequência pode ser 
alterada e ainda assim manter um fluxo lógico. 
 C 
As atividades do ciclo PODC seguem um fluxo linear, ou seja, ao concluir as 
atividades de controle, podemos dizer que está concluída a responsabilidade 
do(a) administrador(a). 
 D 
O ciclo PODC é apropriado para as atividades de produção devido a envolver o 
planejamento e organização dos recursos materiais, mas não se aplica à gestão 
dos(as) trabalhadores(as) da organização. 
 E 
A abordagem taylorista busca dar grande autonomia ao trabalhador a fim de 
fomentar a inovação. 
 
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o texto abaixo: 
“A Unilever está armazenando sorvetes Magnum no Reino Unido para garantir que os 
estoques não fiquem baixos se não houver um acordo para o Brexit (saída do Reino 
Unido da União Europeia). O sorvete é produzido na Europa continental. A empresa 
também decidiu fazer o caminho inverso e estocar suas marcas de desodorantes, que 
incluem Dove e Rexona, nos países europeus continentais. A Unilever produz essas 
marcas de desodorantes em Leeds, na Inglaterra.” 
Fonte: https://www.istoedinheiro.com.br/1074211-2/unilever/magnum/brexit 
(Adaptado) <Acessado em 13/06/2019> 
Considerando a abordagem sistêmica das organizações, a situação apresentada na 
reportagem demonstra que: 
Nota: 10.0 
 A 
As organizações com atuação internacional sofrem influência dos 
acontecimentos da política global, diferentemente daquelas que atendem a 
mercados locais. 
 B 
O ambiente externo à organização apresenta condições que não podem ser 
controladas pela organização, por isso é preciso encontrar alternativas para 
minimizar seus impactos. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois os 
fatores ambientais são externos à organização, portanto incontroláveis, de modo 
que é necessário adequar os processos às condições apresentadas. A alternativa 
“a” está incorreta, pois as condições da política global podem impactar mesmo 
as organizações que atendem mercados locais. A alternativa “c” está incorreta, 
pois a gestão de uma organização deve considerar em suas decisões as 
condições apresentadas pelas diversas dimensões ambientais. A alternativa “d” 
está incorreta, pois o cenário descrito demonstra justamente uma ação da 
empresa para tentar amenizar os impactos da condição ambiental sobre a 
operação da organização. A alternativa “e” está incorreta, pois o cenário 
descrito apresenta uma influência do ambiente justamente à saída do processo 
organizacional de atendimento aos mercados em questão. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 1) 
 C 
Embora muitas vezes afetem os custos de operação da organização, as 
mudanças no ambiente organizacional não influenciam as decisões tomadas 
pela gestão. 
 D 
Os contexto em que a organização opera devem ser observados, mas não se 
pode reduzir o impacto de suas mudanças sobre a organização, já que está 
externo a ela. 
 E 
As mudanças organizacionais influenciam o acesso da organização aos recursos 
de entrada de seus processos, mas não os produtos de saída desses processos. 
 
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia atentamente o trecho abaixo: 
“A teoria geral dos sistemas, que ficou conhecida na administração como abordagem 
sistêmica, nasceu na biologia e representa os aspectos sistêmicos peculiares à natureza 
biológica do ser humano. Em virtude da ausência de um método próprio os cientistas 
organizacionais transportaram para a administração essa teoria, e toda objetividade que 
ela carrega.” 
Fonte: GOMES, Fabrício Pereira; ARAÚJO, Richard Medeiros de. Pesquisa Quanti-
Qualitativa em Administração: uma visão holística do objeto em estudo. Seminários 
em Administração, v. 8, p. 1-11, 2005. 
 
Considerando o conceito exposto, relacione cada termo da primeira coluna com sua 
respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Abordagem sistêmica 
2) Abordagem mecanicista 
 
( ) Os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos 
culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera. 
( ) Analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a 
empresa opera. 
( ) Entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de 
forma isolada. 
( ) Entende que aspartes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, 
mas em suas inter-relações. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 A 1-1-2-2 
 B 
2-1-2-1 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A 
abordagem sistêmica analisa as relações entre os processos organizacionais e o 
ambiente no qual a empresa opera. Também entende que as partes da 
organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em suas inter-
relações. Já para a abordagem mecanicista, os processos organizacionais são 
analisados de forma independente dos aspectos culturais e políticos dos 
mercados onde a empresa opera. Também entende que cada parte da 
organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada. (Rota de 
aprendizagem 1 - Tema 1). 
 C 1-2-1-2 
 D 1-2-2-1 
 E 2-1-1-2 
 
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Entre as contribuições de Max Weber, podemos destacar o desenvolvimento do conceito 
das organizações como burocracias, sistemas sociais com características peculiares. 
Considerando a teoria weberiana acerca da estrutura da organização como burocracia, 
assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
A burocracia é uma característica da forma como são desempenhadas as tarefas, 
e não uma característica da estrutura da organização. 
 B 
O modelo da burocracia pressupõe que há um alto grau de flexibilidade na 
forma como são desempenhadas as atividades da organização. 
 C 
O modelo da burocracia adota uma estrutura hierárquica flexível e bastante 
adaptável, a fim de se adequar às rápidas mudanças ambientais. 
 D 
O modelo da burocracia busca um alto nível de eficiência nas operações da 
organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a ênfase 
na padronização e precisão busca justamente garantir a máxima eficiência para 
a organização. A alternativa a está incorreta, pois o conceito da burocracia 
discorre sobre as características da estrutura da organização, bem como as 
implicações disso sobre a forma como são desempenhadas as tarefas. A 
alternativa b está incorreta, pois a concepção da burocracia considera um alto 
grau de padronização e precisão das tarefas. A alternativa c está correta, pois o 
modelo burocrático assume uma estrutura hierárquica rígida. A alternativa e 
está correta, pois o modelo burocrático visa justamente otimizar a eficiência 
organizacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 E 
O modelo da burocracia permite maior previsibilidade do resultado da empresa, 
já que tem maior padronização, mas como resultado compromete a eficiência. 
 
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
O modelo da burocracia proposto por Max Weber elenca características que implicam 
em uma forma específica de operar a organização, o que traz certa previsibilidade sobre 
o que se pode esperar como características de seu resultado. 
Considerando as características da burocracia proposta por Weber, assinale abaixo a 
alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
O ganho de eficiência no modelo da burocracia é explicado pelo fato de o 
trabalhador dominar todo o processo produtivo. 
 B 
O modelo da burocracia adota uma abordagem mecanicista da organização. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois há um 
pressuposto mecanicista da atuação da organização no conceito da burocracia, 
já que discute a estruturação da empresa para a máxima eficiência. A alternativa 
a está incorreta, pois a burocracia, como um modelo mecanicista, considera a 
especialização do trabalhador em sua tarefa. A alternativa c está incorreta, pois 
a burocracia busca justamente atribuir previsibilidade aos resultados 
organizacionais.. A alternativa d está incorreta, pois a adequação da burocracia 
pode ser seriamente comprometida em um ambiente instável, devido à rigidez 
de seu modelo. A alternativa e está incorreta, pois o modelo burocrático 
considera os trabalhadores como executores de tarefas definidas. (ROTA DE 
APRENDIDZAGEM 2) 
 C 
O modelo da burocracia assume que a empresa deve ser eficiente, porque não 
há como prever seus resultados. 
 D 
O modelo da burocracia permite uma operação mais eficiente quando há 
necessidade de mudanças constantes na forma de desempenhar as tarefas. 
 E 
O modelo da burocracia atribui grande autonomia para a inventividade dos 
trabalhadores no processo de produção. 
 
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Leia com atenção a tirinha abaixo de Calvin e Haroldo: 
 
 
Com base no conteúdo exposto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
Calvin demonstra que os processos organizacionais são resultado das escolhas 
do gestor, sem relação com os fatores ambientais. 
 B 
Calvin sugere a adoção de uma visão mecanicista pelo Papai Noel para a 
condução da organização. 
 C 
Calvin argumenta que o padrão de operação do Papai Noel poderia ser 
reproduzido em qualquer lugar onde a organização escolha atuar. 
 D 
O argumento de calvin demonstra uma associação entre o ambiente da 
organização e a forma como opera seus subsistemas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois o 
argumento central de Calvin considera que a escolha da localização se dá pelas 
características daquele ambiente que permitem desempenhar os processos de 
formas específicas. A alternativa a está incorreta, pois Calvin faz uma 
associação direta entre as características ambientais e as escolhas do gestor 
(neste caso, o Papai Noel). A alternativa b está incorreta, pois a personagem faz 
uma análise sob uma perspectiva sistêmica, mas não aponta sugestões. A 
alternativa c está incorreta, pois Calvin aponta justamente que o padrão de 
atuação observado tem como condição a localização no polo Norte. A 
alternativa e está incorreta, pois Calvin não considera que esse seja o objetivo 
da organização, mas sim que esses sejam meios adotados para que o objetivo da 
organização seja cumprido. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 E 
Calvin argumenta que o objetivo da organização em questão é pagar baixos 
salários aos trabalhadores e violar padrões ecológicos responsáveis. 
 
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
As diversas possibilidades de arranjo organizacional representam para o(a) gestor(a) um 
desafio. Afinal, sendo um atributo interno da organização, é preciso pensar a estrutura 
da organização para que seja compatível com as características do ambiente em que 
opera. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
A estrutura hierárquica é uma particularidade das organizações religiosas, 
portanto esse modelo não influencia a condução de empresas. 
 B 
A divisão hierárquica na organização caiu em desuso a partir da criação da linha 
de produção, pois esse modelo eliminou a necessidade do nível intermediário. 
 C 
As características da linha de produção não são mais observadas nas 
organizações que observamos atualmente, pois as tecnologias de informação a 
tornaram obsoleta. 
 D 
As empresas possuem um objetivo bastante peculiar de transformar recursos 
físicos e de trabalho em lucro para o dono do meio de produção, mas seu 
arranjo é influenciado por outras formas de organização, como a instituição 
militar. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois as 
empresas se destacam de outras organizações em relação à sua finalidade, mas a 
forma como são estruturadas é influenciada por outros tipos de organização. A 
alternativa a está incorreta, pois a estrutura hierárquica pode ser observada 
também em empresas. A alternativa b está incorreta, pois a criação da linha de 
produção não eliminou a estrutura hierárquica das organizações, uma vez que 
depende também de atividades de supervisão desempenhadas no nível 
intermediário.A alternativa c está incorreta, pois o arranjo de linha de produção 
pode ser observado ainda na forma de operação principalmente das grandes 
indústrias, mas também de outras organizações. A alternativa e está incorreta, 
pois a linha de produção é um modelo eficiente de produção, além de não ter 
sido criado para absorver os trabalhadores disponíveis. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 1) 
 E 
A linha de produção é um modelo ineficiente, mas ganhou relevância na 
Revolução Industrial para evitar o desemprego, já que empregaria mais pessoas. 
 
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
A Nubank é uma empresa que desenvolve soluções financeiras por meio do uso de 
tecnologias digitais. Sobre essa empresa, leia atentamente o trecho abaixo: 
 
“Entre os 1?600 funcionários há 25 nacionalidades, e cerca de 30% são LGBT, segundo 
Vélez. Bermudas são comuns e quem quiser pode até levar o cachorro para o trabalho. 
“A diversidade é a chave da inovação. Você não consegue inovar com uma equipe só de 
homens, em que todo mundo fez a mesma faculdade e se veste igual”, diz o fundador.” 
Fonte: https://exame.abril.com.br/negocios/a-chave-de-inovacao-do-nubank-bermudas-
25-nacionalidades-e-30-lgbt/ 
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
A preocupação com a inovação por parte dos trabalhadores na forma de 
desempenhar as tarefas é uma característica do modelo mecanicista da 
organização. 
 B 
A inovação promovida pela Nubank impacta a estabilidade do mercado de 
bancos no Brasil, de modo que a mudança ambiental estimula uma mudança 
também do modelo organizacional. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a 
mudança na forma de atuação por parte da empresa representou uma mudança 
nos fatores de competitividade das organizações atuantes nesse mercado. A 
alternativa a está incorreta, pois o modelo mecanicista assume que os 
trabalhadores devem se limitar a desempenhar as tarefas como lhes foi 
transmitida. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem mecanicista não 
cede autonomia aos trabalhadores para que gerem inovação. A alternativa d está 
incorreta, pois a abordagem mecanicista não pressupõe a busca de diversidade 
na equipe, pois dá ênfase à tarefa desempenhada, sendo os trabalhadores 
escolhidos de acordo com a adequação a ela. A alternativa e está incorreta, pois 
a geração de inovação demanda maior flexibilidade. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 2) 
 C 
A busca pela inovação gerada pela equipe é uma característica da organização 
mecanicista, já que é algo que diz respeito aos seus processos internos. 
 D 
Ao buscar a diversidade dos trabalhadores, a empresa demonstra aderir ao 
pressuposto mecanicista de centralização do processo de decisão. 
 E 
A diversidade pode contribuir para a inovação, mas para isso é preciso que os 
trabalhadores sigam rotinas de trabalho padronizadas definidas pela gestão. 
 
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente 
Max Weber propôs o conceito da burocracia como um tipo ideal, o que significa, não 
que seja uma forma perfeita de organização, mas a burocracia assume a posição de uma 
representação da essência desse tipo de organização. Entre as características que 
compõe a definição de burocracia, portanto, podemos destacar a impessoalidade. 
Considerando o critério da impessoalidade no conceito weberiano de burocracia, 
relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda 
coluna. 
 
1) Impessoalidade. 
2) Burocracia. 
 
( ) Conceito relacionado à estrutura de relação entre os cargos em uma organização. 
( ) Representa o modelo de arranjo organizacional para que seja otimizada a eficiência 
dos processos. 
( ) Critério pelo qual são definidos os ocupantes de cada cargo na organização. 
( ) Conceito relacionado à definição clara e formal de competências e requisitos para 
uma determinada atividade na organização. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
Nota: 10.0 
 A 2-1-1-2 
 B 1-1-2-2 
 C 1-2-1-2 
 D 2-1-2-1 
 E 
2-2-1-1 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois o 
conceito da impessoalidade é o critério pelo qual são definidos os ocupantes de 
cada cargo na organização. Também está relacionado à definição clara e formal 
de competências e requisitos para uma determinada atividade na organização. O 
conceito da burocracia é relacionado à estrutura de relação entre os cargos em 
uma organização. Também representa o modelo de arranjo organizacional para 
que seja otimizada a eficiência dos processos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 
2)