Administração, sistemas e ambientes

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Ao longo da história da humanidade, podemos observar alguns pontos de mudança capazes de produzir alterações profundas no tecido social. Uma dessas mudanças foi a Revolução Industrial, iniciada a partir da aplicação do motor a vapor para o desenvolvimento das indústrias no século XVIII.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A Revolução Industrial trouxe uma grande valorização do modo de produção artesanal, permitindo que os artesãos trabalhassem de forma mais eficiente.
	
	B
	A invenção de novas máquinas no período da Revolução Industrial fomentou o surgimento do modelo de linha de produção, em que cada trabalhador se especializa em uma tarefa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois o modelo da linha de produção é viabilizado pela evolução dos maquinários disponíveis, sendo esse modo de produção baseado fundamentalmente na divisão de tarefas. A alternativa a está incorreta, pois a Revolução Industrial trouxe justamente a transformação de um modo de produção predominantemente artesanal para uma produção industrial com maior especialização de tarefas. A alternativa c está incorreta, pois a Revolução Industrial introduziu justamente a fragmentação da atuação do trabalhador no processo produtivo, com a chamada hiperespecialização. A alternativa d está incorreta, pois foram justamente as mudanças tecnológicas que possibilitaram esse evento. A alternativa e está incorreta, pois o surgimento da administração científica e da linha de produção fordista são exemplos de alterações profundas nos processos organizacionais trazidas por esse evento. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	C
	A Revolução Industrial promoveu grandes mudanças na forma de trabalho, sendo a principal delas que o trabalhador passou a dominar todas as etapas do processo produtivo.
	
	D
	A Revolução Industrial marca mudanças profundas nas relações de trabalho, mas não envolveu mudanças tecnológicas significativas.
	
	E
	A Revolução Industrial possibilitou um grande aumento da produtividade, mas não alterou os processos de produção adotados pelas empresas.
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Uma das propostas centrais observadas no período da Administração Clássica foi a classificação das funções administrativas proposta por Fayol. O conhecimento dessas funções contribui para a definição de processos realmente eficientes. Considerando esse aspecto da administração, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Planejar.
2) Organizar.
3) Dirigir.
4) Controlar
 
( ) Verificar a adequação aos parâmetros das tarefas realizadas.
( ) Definir as atividades a serem desempenhadas e a forma como serão realizadas.
( ) Garantir a fluidez no desempenho das tarefas.
( ) Preparar e disponibilizar os recursos necessários ao desempenho das tarefas.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	1-4-3-2
	
	B
	1-4-2-3
	
	C
	2-3-4-1
	
	D
	4-1-3-2
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A função planejar  consiste em definir as atividades a serem desempenhadas e a forma como serão realizadas. A função organizar consiste em preparar e disponibilizar os recursos necessários ao desempenho das tarefas. A função dirigir abrange garantir a fluidez no desempenho das tarefas. A função controlar envolve verificar a adequação aos parâmetros das tarefas realizadas. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	E
	2-4-1-3
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A diretora de criação de uma produtora de jogos eletrônicos deseja aplicar o conceito das funções administrativas planejar, organizar, dirigir e controlar ao processo de desenvolvimento de novos jogos. Atualmente, a empresa pretende lançar uma franquia de jogos de corrida para concorrer com os principais jogos do gênero no mercado. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo:
I) Ao desempenhar a função de planejamento, será preciso definir a finalidade do processo, e os recursos materiais e humanos que deverão ser alocados no processo.
II) As atividades de organizar acontecem durante o fluxo de produção do processo, de modo a garantir que os recursos sejam alocados em harmonia com o que foi planejado.
III) Para desempenhar as atividades de controle é preciso que a diretora defina com clareza os objetivos de entrega do processo de criação.
IV) Durante o desempenho da função de dirigir, a diretora deverá garantir a preparação dos recursos que deverão ser alocados ao iniciar o processo de criação.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I apenas.
	
	B
	II apenas.
	
	C
	III apenas.
	
	D
	I e III apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A afirmação “I” está correta, pois a função de planejamento estabelece um roteiro a ser seguido para alcançar o objetivo do processo, portanto define a finalidade e os recursos que precisarão ser alocados. A afirmação “II” está incorreta, pois a função responsável pela alocação harmoniosa dos recursos é a função “dirigir”. A afirmação “III” está correta, pois o controle se refere ao controle do desempenho do processo de modo que para fazer essa aferição é preciso clareza a respeito do objetivo do processo para que se possa aferir o alcance desse objetivo. A afirmação “IV” está incorreta, pois o alinhamento dos recursos para que o processo seja desempenhado é responsabilidade da função “organizar”. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	E
	II, III e IV apenas.
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Contrapondo a abordagem analítica da organização, foi proposta para uma compreensão mais abrangente das organizações a aplicação da Teoria Geral de Sistemas ao contexto organizacional.
Considerando as premissas dessa abordagem, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A abordagem sistêmica da organização considera que a organização é um sistema único, em que todas as partes estão envolvidas em um único processo de transformação de recursos em produtos.
	
	B
	Os subsistemas de uma organização são os diferentes aspectos do ambiente que interferem em sua atuação.
	
	C
	A abordagem sistêmica da organização considera que a relação entre os subsistemas da organização devem ser planejados de forma independente, priorizando a definição de objetivos que otimizem os seus próprios resultados.
	
	D
	Embora sejam definidos objetivos estratégicos para a organização como um todo, existem objetivos próprios para cada subsistema organizacional, que devem estar alinhados aos objetivos estratégicos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois cada subsistema deve estabelecer objetivos para monitorar seu próprio desempenho, sendo que esses objetivos não devem ser antagônicos aos objetivos estratégicos da organização como um todo. A alternativa a está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera que a organização se divide em subsistemas que se responsabilizam por processos específicos. A alternativa b está incorreta, pois os subsistemas organizacionais são elementos de sua organização interna, enquanto o ambiente é composto por condições externas à organização. A alternativa c está incorreta, pois, para a abordagem sistêmica, para que a organização atue de forma eficiente e eficaz é preciso que seus subsistemas tenham coerência em suas relações. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem sistêmica analisa o ambiente em interação com os processos internos da organização. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	E
	A abordagem sistêmica acrescenta o fator ambiental à análise da organização, mas considera que o ambiente externo deve ser analisado separadamente dos processos internos.
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Pode-se dizer que organizações são compostas por partes inter-relacionadas que, por sua vez, desempenham processos específicos. De acordo com a abordagem sistêmica,a gestão de uma organização tem o desafio de alcançar um arranjo que maximize a sinergia nesse contexto.
Considerando essa premissa, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Apesar de cada subsistema da organização desempenhar processos próprios, os subsistemas trabalham em sintonia para alcançar os objetivos de toda a organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a sinergia é alcançada justamente a partir da sintonia entre a operação dos diferentes subsistemas organizacionais. A alternativa b está incorreta, pois uma das premissas mais fundamentais da existência da organização é que ela surge para um desempenhar propósito. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica não considera os subsistemas como peças isoladas, uma vez que a relação entre as partes assume um papel fundamental nesse entendimento. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica considera em suas premissas que a atuação da organização deve ser entendida no contexto ambiental. A alternativa e está incorreta, pois a sinergia é alcançada justamente a partir da sintonia entre a operação dos diferentes subsistemas organizacionais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	B
	Uma organização pode ser criada sem um objetivo a ser cumprido, sendo que nesse caso o ideal é que não seja dividida em subsistemas.
	
	C
	A abordagem sistêmica da organização considera que seus subsistemas devem atuar de forma independente, de modo que o desempenho de cada subsistema não interfere nos demais.
	
	D
	A abordagem sistêmica da organização considera que a composição e atuação dos subsistemas da organização deve ser mantida independentemente das alterações no contexto em que ela atua.
	
	E
	De acordo com a abordagem sistêmica, cada subsistema da organização deve maximizar sua própria eficiência, de forma independente dos demais, pois com isso a eficiência de todo o sistema é aumentada.
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“A teoria geral dos sistemas, que ficou conhecida na administração como abordagem sistêmica, nasceu na biologia e representa os aspectos sistêmicos peculiares à natureza biológica do ser humano. Em virtude da ausência de um método próprio os cientistas organizacionais transportaram para a administração essa teoria, e toda objetividade que ela carrega.”
Fonte: GOMES, Fabrício Pereira; ARAÚJO, Richard Medeiros de. Pesquisa Quanti-Qualitativa em Administração: uma visão holística do objeto em estudo. Seminários em Administração, v. 8, p. 1-11, 2005.
 
Considerando o conceito exposto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem sistêmica
2) Abordagem mecanicista
 
( ) Os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera.
( ) Analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa opera.
( ) Entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada.
( ) Entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em suas inter-relações.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	1-1-2-2
	
	B
	2-1-2-1
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A abordagem  sistêmica analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa opera. Também entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em suas inter-relações. Já para a abordagem mecanicista, os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera. Também  entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada. (Rota de aprendizagem 1 - Tema 1).
	
	C
	1-2-1-2
	
	D
	1-2-2-1
	
	E
	2-1-1-2
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
 
“Trabalhadores da linha de produção de uma fábrica inventaram um processo para enrolar os travesseiros da fábrica e, assim, diminuir os custos de logística. Eles também encontraram uma composição de fibra para que o produto voltasse à forma original rapidamente após ser desenrolado.”
 
Fonte: https://g1.globo.com/sc/santa-catarina/sc-que-da-certo/noticia/funcionarios-de-empresa-criam-processo-para-enrolar-travesseiros-e-reduzem-custos-de-logistica.ghtml (Adaptado)
Com base no cenário descrito, é possível afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A situação descrita revela uma mudança de processo originada no nível operacional da organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois a melhoria de processo apresentada no trecho foi originada a partir da atuação dos trabalhadores que desempenham as rotinas produtivas da organização, portanto trata-se do nível operacional. A alternativa “b” está incorreta, pois o nível intermediário é responsável pela organização e supervisão dos processos, portanto a mudança não foi originada nesse nível. A alternativa “c” está incorreta, pois o nível institucional é responsável pela definição dos rumos estratégicos da organização, portanto a mudança não foi originada nesse nível. A alternativa “d” está incorreta, pois a mudança impactou fundamentalmente a atuação do nível operacional. A alternativa “e” também está incorreta, pois não se pode dizer que não houve impacto sobre o nível operacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	B
	A situação descrita revela uma mudança de processo originada no nível intermediário da organização.
	
	C
	A situação descrita revela uma mudança de processo originada no nível institucional da organização.
	
	D
	A mudança descrita ocorre no nível institucional da organização, sem impacto sobre as atividades no nível operacional.
	
	E
	A mudança descrita ocorre no nível intermediário da organização, sem impacto sobre as atividades do nível operacional.
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A abordagem sistêmica dos estudos organizacionais observa a organização em sua totalidade, e considera sobretudo que a organização não pode ser compreendida considerando de forma isolada seus componentes. Considerando esse entendimento, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Fatores internos.
2) Fatores ambientais.
3) Abordagem sistêmica.
4) Abordagem mecanicista.
 
( ) Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho.
( ) Características dos processos desempenhados pela organização e da forma como são arranjados.
( ) Assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a forma como desempenha seus processos.
( ) Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência com que desempenha seus processos.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	2-1-4-3
	
	B
	2-1-3-4
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. Os fatores internos são características dos processos desempenhados pela organização e da forma como são arranjados. Fatores ambientais são Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho. A abordagem sistêmica assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a forma como desempenha seus processos. A abordagem mecanicista Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência com que desempenha seus processos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	C
	1-2-3-4
	
	D
	1-2-4-3
	
	E
	3-4-1-2
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o texto abaixo:
“A Unilever está armazenando sorvetes Magnum no Reino Unido para garantir que os estoques não fiquem baixos se não houver um acordo para o Brexit (saída do Reino Unido da União Europeia). O sorvete é produzido na Europa continental. Aempresa também decidiu fazer o caminho inverso e estocar suas marcas de desodorantes, que incluem Dove e Rexona, nos países europeus continentais. A Unilever produz essas marcas de desodorantes em Leeds, na Inglaterra.”
Fonte: https://www.istoedinheiro.com.br/1074211-2/unilever/magnum/brexit (Adaptado) <Acessado em 13/06/2019>
Considerando a abordagem sistêmica das organizações, a situação apresentada na reportagem demonstra que:
Nota: 10.0
	
	A
	As organizações com atuação internacional sofrem influência dos acontecimentos da política global, diferentemente daquelas que atendem a mercados locais.
	
	B
	O ambiente externo à organização apresenta condições que não podem ser controladas pela organização, por isso é preciso encontrar alternativas para minimizar seus impactos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois  os fatores ambientais são externos à organização, portanto incontroláveis, de modo que é necessário adequar os processos às condições apresentadas. A alternativa “a” está incorreta, pois as condições da política global podem impactar mesmo as organizações que atendem mercados locais. A alternativa “c” está incorreta, pois a gestão de uma organização deve considerar em suas decisões as condições apresentadas pelas diversas dimensões ambientais. A alternativa “d” está incorreta, pois o cenário descrito demonstra justamente uma ação da empresa para tentar amenizar os impactos da condição ambiental sobre a operação da organização. A alternativa “e” está incorreta, pois o cenário descrito apresenta uma influência do ambiente justamente à saída do processo organizacional de atendimento aos mercados em questão. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	C
	Embora muitas vezes afetem os custos de operação da organização, as mudanças no ambiente organizacional não influenciam as decisões tomadas pela gestão.
	
	D
	Os contexto em que a organização opera devem ser observados, mas não se pode reduzir o impacto de suas mudanças sobre a organização, já que está externo a ela.
	
	E
	As mudanças organizacionais influenciam o acesso da organização aos recursos de entrada de seus processos, mas não os produtos de saída desses processos.
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A abordagem sistêmica da organização sugere um entendimento abrangente dos fatores que devem ser considerados na composição da organização a fim de aumentar as chances de resultados eficazes.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	O(a) gestor(a) que conduz uma organização, deve observar as condições impostas pelas diversas dimensões do ambiente em que a organização opera.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois as condições ambientais podem ser restritivas ou favoráveis ao alcance dos objetivos organizacionais, por isso essas características devem ser mapeadas e avaliadas com cuidado pelo(a) gestor(a) da organização. A alternativa b está incorreta, pois a evolução histórica dos fatores ambientais também contribui para a formação de como as organizações são compostas e operam no mundo contemporâneo. A alternativa c está incorreta, pois é a abordagem mecanicista que apresenta foco na eficiência dos processos. A alternativa d está incorreta, pois a abordagem sistêmica avalia diversas dimensões do ambiente organizacional. A alternativa e está incorreta, pois, sob a abordagem sistêmica, os objetivos de cada processo devem estar alinhados também entre si. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1)
	
	B
	A forma como as organizações atuam e compõe sua estrutura é influenciada pelos fatores do ambiente organizacional contemporâneo, mas não há influência da evolução histórica desses fatores.
	
	C
	A abordagem sistêmica da organização tem como principal objetivo garantir que os processos organizacionais sejam eficientes.
	
	D
	A visão mecanicista passa a considerar o ambiente organizacional, mas sua análise se limita à disponibilidade de trabalhadores.
	
	E
	A abordagem sistêmica considera que os processos organizacionais devem ser avaliados em conjunto, mas com objetivos definidos de forma independente dos demais.