GESTAO DE CONFLITOS E EVENTOS CRITICOS - AULA 04 A FIGURA DO NEGOCIADOR E DO MEDIADOR

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Aluno(a): RAIMUNDO NONATO PEREIRA DA SILVA
	2020.1 EAD
	Disciplina: GST0906 - GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
	201902130367
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pelares fundamentais, a ética e a comunicação. Na comunicação não podemos esquecer que ela estará intimamente ligada ao processo como um todo, pois sem uma boa comunicação todo ele poderá ficar prejudicado. Esta capacidade está também na obrigação do mediador atuar de forma a manter o equilíbrio entre os mediados. Para isso deverá orientar os mesmos a buscarem todas as informações necessárias para obter uma solução pacífica para o conflito. O equilíbrio é fundamental para que ocorra a autonomia da vontade dos mediados de forma genuína e livre, sem que ocorra interferência danosa de terceiros.¿
		
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Sensibilidade
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	 
	Capacidade comunicativa
	
	Capacidade de escuta
	Respondido em 25/03/2020 16:09:32
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar com atenção e respeito, para isso o mediador não poderá esquecer de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.¿
		
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	 
	Capacidade de escuta
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Capacidade comunicativa
	
	Sensibilidade
	Respondido em 25/03/2020 16:10:17
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o mediador deverá ter bom humor, pois se ele for mais uma pessoa que não possua condições de tentar quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua presença. Para isso poderá utilizar de comparações, histórias do cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem quebrar o sigilo), tudo para facilitar o início do diálogo entre os mediados.¿
		
	 
	Criatividade
	
	Sensibilidade
	
	Capacidade de escuta
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	Respondido em 25/03/2020 16:11:30
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando os aspectos físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, que podem no mínimo contribuir para que a mediação seja positiva, podemos citar as alternativas abaixo, EXCETO:
		
	
	Quadros
	 
	Música ambiente em ritmo acelerado
	
	Iluminação
	
	Ventilação
	
	Cores das paredes do ambiente
	Respondido em 25/03/2020 16:12:20
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa ERRADA na listagem de aspectos necessários a serem considerados em uma mediação:
		
	
	Iluminação
	
	Material de leitura
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	Ventilação
	 
	Espaço não-governamental
	Respondido em 25/03/2020 16:13:01
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿
		
	
	Capacidade de escuta
	
	Sensibilidade
	 
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Capacidade comunicativa
	Respondido em 25/03/2020 16:14:23
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O mediador possui ao longo do processo de mediação inúmeras funções, dentre elas podemos citar as abaixo EXCETO:
		
	
	Estará prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, objetiva e correta a respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa de conflitos;
	 
	Proporciona o equilíbrio de poder entre os mediados, e a subordinação da autonomia de vontade à decisão da autoridade de polícia.
	
	Gerencia a atuação dos envolvidos, preservando e buscando sempre o bom andamento dos trabalhos, mantendo a ordem, o respeito à integridade física e emocional dos mediados, atentando sempre para a livre expressão dos mesmos, sem para que com isso ocorra o desrespeito;
	
	Estará sempre pronto a formular perguntas construtivas e agregadoras, visando sempre busca pela retomada do diálogo;
	
	Recebe e acolhe as partes, e seus advogados se houver;
	Respondido em 25/03/2020 16:15:52
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos que fazem referência à característica necessária de um mediador:
		
	 
	Capacidade coercitiva: quando a mediação não evoluir em acordo entre as partes, o mediador deve estar apto a coagir uma delas em busca da resolução do conflito.
	
	Capacidade de escuta: escutar com atenção e respeito. Para isso o mediador não poderá esquecer-se de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos: respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de Direitos Humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o fundamental princípio constitucional que norteia a atuação dos profissionais da Segurança Pública.
	
	Sensibilidade: compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito.
	
	Capacidade comunicativa: podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pilares fundamentais, a ética e a comunicação.