fernanda pim i

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UNIVERSIDADE PAULISTA
FERNANDA THOMAZ
RA XXXXXXX
MD Móveis sob medida
PIM I
TOLEDO-PR
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA
FERNANDA THOMAZ
RA XXXXXXX
MD Móveis sob medida
PIM I
Projeto Integrado Multidisciplinar I para obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista-UNIP.
Orientador: XXXXXXXXXXXXXXXXX
TOLEDO-PR
2020
RESUMO
A melhoria contínua dos processos empresariais exerce forte pressão sobre as organizações, a alta competição entre as empresas faz com que se torne cada vez mais significante a presença de bons colaboradores, pois qualquer objetivo organizacional só poderá ser atingido com e por intermédio das pessoas. Esse trabalho tem como principal objetivo observar o papel de liderança, de ética, responsabilidade social e trabalhista de uma empresa do ramo calçadista em Marechal Cândido Rondon- Pr. Buscar entender como funciona uma organização, as mudanças que precisa fazer para se adaptar e o estilo de lideres que o mercado exige, é o foco do desenvolvimento.
Palavras-chave: Liderança – Inovação – Ética- Empreendedorismo.
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO	5
2.	FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO	7
2.1	Tipos de Autoridades	7
3.	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL	11
3.1	COMUNICAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL	11
4.	TECNOLOGIA DA INFORMÁTICA	13
5.	RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS	14
5.1	CONTROLE DE ESTOQUE	14
5.2	ALOCAÇÃO ENTRE SETORES	14
6.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	16
7.	REFERÊNCIAS	17
INTRODUÇÃO
Estamos cada vez mais se deparando com novas tecnologias e inovações. Diante da importância dos recursos humanos, também conhecidos como capital intelectual da organização, e a necessidade de um planejamento estratégico na gestão dos recursos humanos, para que os mesmos contribuam de forma efetiva no alcance dos objetivos e metas da organização.
Toda empresa necessita desenvolver estratégias em todos os setores para que a organização caminhe engajada para um objetivo único.
Pode-se considerar que o recursos humanos da empresa é o coração da empresa, pois cria embasamentos para a contratação dos melhores colaboradores para suprirem as necessidades da organização.
A empresa em estudo trata-se de uma micro empresa trabalha com fabricação de móveis planejados e sob medida localizada em Toledo- Pr.
Razão Social: MD Móveis sob medida
Localidade: Rua Marques do Pombal
Ramo de Atividade: Vendas, montagem de móveis planejados sob medida.
Número de Colaboradores: 10
Missão
Promover o bem estar, oferecendo móveis com estilo, design exclusivo e tecnologia completa em Home Intelligence, garantindo a satisfação e a realização dos sonhos de nossos clientes.
Visão
Ser conhecida como a melhor e mais completa empresa de móveis planejados e automação entre nossos clientes, parceiros e colaboradores, por meio da excelência em nossos produtos e serviços.
Valores
Honestidade
Respeito
Dedicação
Qualidade
Excelência
Criatividade
Ética
Transparência
Valorização
	Breve Histórico:
A empresa aqui estudada iniciou suas atividades no ano de 2015 atuando no segmento de móveis sob medida, Mantém um amplo portfólio de móveis planejados além de parcerias estratégicas com empresas. A empresa continua crescendo focada no seu negócio, aproveitando as oportunidades de mercado para diversificar e inovar, oferecendo produtos com alta tecnologia. 
Parte relevante de seus investimentos é direcionada à preparação e qualificação do capital humano, atualização tecnológica de máquinas e de processos, pesquisa e desenvolvimento, tecnologia da informação, além da constante ampliação da capacidade produtiva para atender as demandas de mercado.
Desde seu surgimento, a empresa busca satisfazer as necessidades do mercado e de seus clientes. Mantendo-se atualizada as tendências de mercado e buscando no diferencial de seus produtos a satisfação dos seus clientes. Toda matéria-prima utilizada é proveniente de florestas renováveis com plano de manejo.
 Fonte: Documentos da empresa.
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Segundo Guirro (2012) entre os meados do século XVIII e inicio do século XIX surgiram novas tecnologias que transformaram a vida do homem de forma rápida acelerando o processo de fabricação das mercadorias. Esse avanço no setor produtivo foi denominado Revolução Industrial que ficou caracterizada pela descoberta da ciência de dos meios como fonte de transporte e produção: o carvão sendo fonte de energia para acelerar o transporte de pessoas, distribuição de mercadorias e matérias primas que expandiria o mercado na época.
A utilização das maquinas industriais movidas a carvão no setor têxtil, fez com que os campos fossem esvaziados e a população migrasse para as cidades a fim de conseguirem empregos nas grandes fabricas o que ocasionou um inchaço populacional infelizmente nem todos foram contemplados por essa evolução, mudando as paisagens e criando novos e grandes centros urbanos.
A ênfase nas relações empresa/ambiente leva também ao desenvolvimento de estudos sobre estratégia empresarial, que enfatizam o processo de tomada de decisão em suas relações com o ambiente em especial.
1.1 Tipos de Autoridades
Um líder precisa saber motivar, envolver a equipe, passar conhecimento, acompanhar a evolução das pessoas, apontar falhas de sua equipe para que essas sejam melhoradas, resolver conflitos, entre outras atividades de grande responsabilidade.
Para uma pessoa Liderar, ela precisa saber influenciar e motivar pessoas a alcançarem um objetivo em comum.
Silva (2009) cita que a organização pode ser baseada em três modelos de autoridade que está diretamente ligada a liderança: a autoridade carismática, a classifica a liderança em Liderança formal, Liderança Informal e Liderança de fato.
Na liderança formal, segundo o autor, os líderes conquistaram seus cargos por nomeação de seus superiores, por indicação externa ou até mesmo pelo reconhecimento de seus pares. 
Um líder informal é alguém que não foi oficialmente designado para dirigir um grupo. Na liderança informal, o colaborador não recebeu um cargo ou uma função por parte da empresa, mas ganhou o respeito e a credibilidade de seus colegas seja porque apoia e defende o grupo ou por ser carismático, atraente e até mesmo engraçado.(SILVA, 2009).
Silva (2009), traz também que liderança de Fato trata-se da capacidade em fazer com que as pessoas que estão ao seu redor tenham o mesmo padrão de comportamento.
De acordo com Guirro (2012), as teorias de liderança foram criadas para explicarem – ou tentarem explicar – como e por que certas pessoas se tornam líderes.
Essas teorias se distinguem em características, mas algumas tentam identificar comportamentos que as pessoas podem adotar e melhorar suas próprias habilidades de liderança, em diferentes situações.
Guirro (2012) traz que os primeiros debates sobre a psicologia da liderança sugerem que essas habilidades simplesmente nascem com as pessoas. 
Vários autores trazem diferentes teorias da liderança, cada qual com sua destinação. Porém, Guirro define 5 como sendo as principais:
Teoria dos Traços – A liderança é prerrogativa das pessoas que detêm uma série de traços – características de personalidade -, e o bom líder, ou o mais apto, é aquele que apresenta mais características consideradas necessárias para liderar, entre as quais estão: a autoconfiança, ambição, o desejo de liderar, a honestidade e a integridade. Essa teoria define características que já nascem com o indivíduo.
Teorias Comportamentais – Aqui a ênfase está no comportamento do líder. A liderança pode ser aprendida e o líder apresenta um estilo de liderança. São estudadas duas estruturas: a liderança para execução de tarefas e a liderança para convivência com os colaboradores. A estrutura orientada para a tarefa – autoritária ou de iniciação – visa a direção e a produção. Já a liderança para convivência, que está centrada no empregado – democrático ou participativo – apoia as necessidades do indivíduo e as necessidades de manutenção do grupo.
Guirro (2012) continua:
Teoria Situacional – Essa teoria discute que a liderança está no reconhecimentocontingencial, ou seja, depende de cada situação e o líder deve adaptar suas características às demandas grupais ou situacionais, dependendo do ambiente. O líder deve se comportar de acordo com as necessidades do grupo, a maturidade dos funcionários, as necessidades da produção, entre outros. Aqui, parte-se do pressuposto que para cada situação uma teoria seria melhor aplicável do que a outra, pois se considera a existência de milhares de situações possíveis dentro de um grupo liderado com muitos perfis de líderes diferentes, fazendo com que os padrões não se apliquem a todos.
Teoria dos Estilos de Decisão dos Líderes – Essa teoria divide os líderes em três tipos: o liberal, o democrático e o autocrático. O liberal permite que o grupo decida entre si quais são as melhores soluções e atitudes a serem tomadas. O democrático permite uma participação do grupo nas tomadas de decisão. O autocrático não permite qualquer interferência dos subordinados em suas decisões.
Teoria do Carisma – Nela o líder deve ter como principal característica o seu carisma, que criará uma empatia no grupo, transformando-os em seguidores e influenciando-os de forma natural.
	Seja qual for a teoria aplicada, empresas estão observando que a cada dia necessitam de pessoas motivadas e comprometidas a tomar frente a decisões e resolver o problema tomando em primeiro lugar a organização.
	Na empresa em estudo, pode-se observar que o gestor é um líder acessível, mesmo vindo de seu pai o negocio, com sua administração já modificou muito a forma de gestão e hoje, desenvolve reuniões para dar voz a seus funcionários em algumas questões.
	Nos dias em análise não foram encontrados nenhum vestígio de conflito, apenas em relação a horário de intervalo quando alguém não vai trabalhar ou esta de folga.
	Nessa situação o gestor desenvolveu um cronograma o qual encaixou os horários e pagou horas a mais para duas funcionarias que cobriram.
	Ser um líder criativo vai muito alem de coordenar uma equipe, ele tem que estar a par de tudo o que acontece no mercado, com seus funcionários e não ter medo de arriscar. O gestor da empresa em estudo conta que eram uma pequena loja de calçados na época de seu pai. Quando ele assumiu quis correr um risco maior e ao invés de apenas vender produto acabado, começou a fabricar uniformes das escolas da região, a idéia era que a pessoa viesse comprar um tênis e saísse com seu uniforme completo. Essa idéia segundo ele vem alavancando suas vendas ano após ano.
 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento usada no âmbito de uma empresa com o objetivo de melhorar a imagem da mesma e os resultados obtidos.
Segundo Nazar(2000), a comunicação interna e a comunicação externa são os tipos de ações mais importantes na estratégia de uma empresa. A comunicação interna é a que se verifica entre a empresa e seus membros, ou seja, seus colaboradores e sócios. 
Comunicação externa é a que ocorre entre a empresa e outros setores da sociedade, tais como clientes e o público afetado por jornais, revistas, televisão, rádio, internet etc. Ambos os tipos de comunicação são importantes para fortalecer decisões, reciclar, aprimorar produtos e vitalizar objetivos.(NAZAR, 2000).
1.2 COMUNICAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL
Nazar (2000) cita que, comunicação interdepartamental é a comunicação Interna é um setor planejado, com objetivos definidos para possibilitar toda a interação entre organização e seus colaboradores. Com ela é possível aprimorar os relacionamentos e aumentar a produtividade, o engajamento e até mesmo os resultados financeiros de uma organização.
Ainda segundo ele, o principal objetivo da comunicação interna é manter os colaboradores alinhados e engajados com os objetivos, causas e discursos da organização. Dessa maneira, são estabelecidas e estimuladas condutas que vão de encontro ao que a empresa prega.
Segundo gerente da empresa em estudo, existe uma grande comunicação interna, segundo ele, o sucesso hoje este totalmente ligado a eficiência da comunicação e que não se limita em somente levantar informações. Os funcionários passam a entender o que realmente produz na empresa, qual sua função e sua importância lá dentro.
Na comunicação externa, a empresa faz uso de ferramentas de marketing, propagandas e inovações em suas peças tudo para atrair o publico externo com o objetivo de gerar, manter ou reforçar as relações entre empresa e cliente.
Segundo Nazar(2000), a comunicação interpessoal tem a função de favorecer o trabalho em equipe , desenvolver a capacidade de saber ouvir as mensagens e repassá -las de for ma que haja um melhor entendimento. 
Na empresa em estudo, existe um estimulo de conversa entre lideranças e liderados sempre livres todos para expor idéias e criticas.
Nesse quesito também entra o atendimento ao cliente, que é a base para todo o sucesso da empresa.
No atendimento ao cliente a empresa em estudo conta com um atendimento personalizado com projetos únicos e que vão ao alcance dos clientes de todas as faixas.
Também possui um canal direto 0800 para esclarecimento de orçamentos e outras observações.
 
TECNOLOGIA DA INFORMÁTICA
No mundo em que estamos, globalizado, competitivo ao extremo, com acesso impressionantemente veloz a informação, em constante processo de mudança de cenários cada dia mais rapidamente, não pode ser dominada, isso significa que as empresas para sobreviverem e prosperarem devem buscar uma estruturação sólida, baseadas em equipes consolidadas, conscientes de suas atitudes, comportamentos e posturas, alinhados aos valores da organização, orientados ao resultado final almejado.
Segundo Bertoncello (2014), a Tecnologia da Informação nas empresas pode garantir a gestão efetiva dos Projetos que conduzirão a empresa ao cenário proposto pela estratégia. Também, é com a TI que traçamos as metas e coletamos os resultados capazes de indicar se o caminho proposto está realmente sendo trilhado.
O sistema de comunicação interna (intranet) entre funcionários da empresa em estudo faz uso através de e-mails, telefones e grupos em whatsapp, visando sempre facilitar e qualificar as informações, onde todos possam estar por dentro de todas as atividades. 
Já a comunicação externa (extranet) , onde se tem trocas de informações se dá pelo mesmo recurso de informação interna, sendo ele s: e -mai ls , tele fones , grupo s whatsapp, entre outros, para estarem sempre de acordo em todas as decisões. 
Nos pacotes de internet, as edições de textos, elaboração de planilhas e construções dos projetos realizados para encaminhamento de email para clientes.
Outras ferramentas de informática utilizadas pela empresa para (fechamento de caixa, cadastro e estoque de mercadoria) são as planilhas de Excel e os programas próprios de edição de imagens e criação como é o caso do Autocad.
 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
As organizações buscam meios de agregar valores em seus produtos e serviços se adequando as necessidades e desejos de seus clientes que buscam sempre qualidade e valor dos produtos adquiridos.
Para que o processo atenda a estas exigências, as organizações precisam de profissionais com perfil inovador capaz de se adequar a qualquer desafio proposto, buscando o melhor para ele e para sua a empresa.
Segundo Dantas (2009), a natureza do recurso material não é permanente. Além disso, é geralmente possível armazená-lo em estoques. Já os recursos patrimoniais são os elementos físicos empregados por uma organização que é destinada à manutenção das atividades de uma organização.
1.3 CONTROLE DE ESTOQUE
A empresa zela muito com projetos individuais, ou seja, trabalha com estoque de matéria prima ( madeiras,dobradiças) em grande escala mais peças acabadas não possui.
O armazenamento das mercadorias são em salas arejadas e separadas de acordo com a qualidade da madeira e origem.
A distribuição das peças acabadas são feitasatravés de agendamento e de entregadores que vão em casa para montar e medir todos os acabamentos.
1.4 ALOCAÇÃO ENTRE SETORES
O recrutamento para as vagas solicitadas são anunciadas em redes sociais, agencias de empregos e também passada para os funcionários conseguirem fazer indicação.
Em caso de contratação e um possível problema com o funcionário o mesmo é mantido em observação por um encarregado, se não houver melhora, é demitido.
Já para os cargos de gerente e supervisores , como demandam alguns conhecimentos específicos, a empresa realiza recrutamento interno.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Concluiu-se nesse trabalho que a empresa em estudo embora pequena está em ascensão. Que tem um administrativo que funciona adequadamente pois faz com que seus colaboradores tenham motivação ao trabalho e conseqüentemente aumentem sua vontade de atender e agradar o cliente.
Contém também uma boa comunicação dentro e fora da empresa, sendo esse, um fator primordial para o sucesso. Mantém também sua qualidade e credibilidade ao cliente devido à boa condução de seus materiais e por obter uma produção individual tem uma boa aceitação.
 REFERÊNCIAS
DANTAS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2014.
GUIRRO,Antonio Benedito. Admiinistração de benefícios e remuneração: RH Antonio Benedito Guirro, Egberto Luiz Jardinette, Valquiria Gasparote. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
MOTA, M. E. Cultura organizacional; formação, tipologias e impacto. São Paulo:McGraw Hill do Brasil, 2009.
NEZEL, Andrade. Ambiente Corporativa: um mecanismo do aparelho ideológico educativo. Trabalho de Conclusão de Curso (Mestrado em Educação – Universidade Católica de Petrópolis, Petrópolis, 2000).
SILVA, Denise Morseli Fernandes. Ética e responsabilidade Social: RH/ Denise Morseli Fernandes Caldeirão, Thiago Nunes Bazoli, Nádia Brunetta. São Paulo, Perason Prentice Hall, 2009.
Proprietário
Marceneiro
Gerente
Administrativo
Marceneiro
Montador
Vendedor
Entregadores
Zeladora