Sistema de Informação Testes de Conhecimento

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1a Questão
	
	
	
	Considere a afirmação: "Sistemas são conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas. Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, segundo Miglioli (2007)".
Qual alternativa apresenta corretamente esses componentes?
		
	 
	entradas, processamentos, saídas, feedbacks, controle
	
	entradas, procedimentos, saídas, retorno, controle
	
	entradas, processamentos, saídas, retorno, controle
	
	entradas, processamentos, saídas, feedbacks, armazenamento
	
	entradas, procedimentos, saídas, feedbacks, armazenamento
	
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação ao conceito de Tecnologia da Informação, em sentido estrito, marque a alternativa correta:
		
	
	O processamento de um dado tem como resultado a Tecnologia de Informação;
	 
	Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas.
	
	É o processo de escolha entre várias alternativas.
	 
	O conjunto de recursos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI, tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.
	
	É formada pelos seguintes componentes: hardware, software, banco de dados, redes de comunicação e pessoas;
	
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O seguinte elemento representa os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo.
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
		
	 
	realimentação
	 
	entrada
	
	controle
	
	processamento
	
	saída
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
		
	
	Econômica.
	
	Completa
	 
	Confiável
	
	Precisa.
	 
	Relevante
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa com relação a sistemas de informação:
		
	
	os relatórios produzidos pelos sistemas de informações transacionais permitem aos gestores a tomada de decisão
	 
	os sistemas de informações gerenciais estão ligados na hierarquia empresarial ao plano tático
	
	os sistemas transacionais estão ligados na hierarquia empresarial ao plano operacional, por essa característica suas paralizações não são críticas para o negócio
	
	sistemas de informações transacionais por característica processam baixa quantidade de transações
	
	sistemas contas a pagar, contas a receber e folha de pagamento são sistemas de apoio à decisão
	
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A Figura abaixo representa um Sistema de Informações. As letras A, B e C são respectivamente:
		
	 
	Entrada de dados, Processamento, Saída de Informações
	
	Análise, Desenvolvimento, Processamento
	
	Planejar, Desenvolver, Controlar
	
	Entrada, Retroalimentação, Saída
	
	Entrada de dados, Monitoramento, Teste
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O que é um sistema de informação?
		
	
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros sistemas que produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
	
	Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser usados como fatores de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional.
	
	Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a determinados membros da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.
	
	Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à atividade de uma empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis.
	 
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informações atualmente estão cada vez mais próximos as atividades que antes eram realizadas apenas por pessoas. Inicialmente os sistemas de informações tinham como dificuldade ____________________. Hoje, estão mais __________________ e com isso com _______________________ na execução dos seus processos. Leia a afirmativa e marque a opção que complementa corretamente a afirmativa.
		
	
	o grande tempo de resposta, interativo, mesmo tempo de resposta
	
	o grande tempo de processamento, rápidos, menor tempo de resposta
	
	o grande tempo de resposta, otimizados, maior tempo de resposta
	 
	o grande tempo de resposta, otimizados, menor tempo de resposta
	
	o pouco tempo de resposta, otimizados, menor tempo de resposta
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam o hardware, mas também os conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Assinale a única opção que, de forma correta, completa o tema.
		
	
	d) Recursos materiais
	 
	e) Recursos de software
	
	c) Recursos humanos
	
	b) Recursos de hardware
	
	a) Recursos financeiros
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A empresa precisa ter qualidade na sua informação, principalmente no nível executivo. Assinale a afirmativa que trata corretamente as características da boa informação.
		
	
	A informação tem que ser econômica, geralmente depende da fonte da informação.
	
	A informação tem que ser confiável, enviada no momento necessário.
	
	A informação tem que ser econômica, não contendo erros.
	 
	A informação tem que ser relevante. Isso é importante para o tomador de decisão.
	
	A informação tem que ser precisa, pois contém todos os fatos relevantes.
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os principais componentes do Sistema de Informação (SI) são: recursos humanos, hardware, software, recursos de armazenamento de dados, recursos de rede e procedimentos. Uma deles é descrito da seguinte maneira: "Compreendem as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação". Esta descrição corresponde a:
		
	
	Recursos de rede..
	 
	Procedimentos.
	
	Software.
	
	Hardware.
	
	Recursos de armazenamento de dados.
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O fluxo controlado pelos Sistemas de Informações está vinculado a um processo evolutivo do(a):
		
	
	Dado que é transformado em Informação, o qual passa a ser Sabedoria após ter sido processada a Informação.
	 
	Dado que é transformado em Informação, o qual passa a ser Conhecimento para gerar Sabedoria.
	
	Dado que é processado para gerar Conhecimento, através da Informação que se traduz em Sabedoria.
	
	Informação que é parte do Dado, o qual passa a ser Conhecimento para gerar Sabedoria.
	 
	Informação que é composta pelo Dado, a qual passa a ser Sabedoria através dos Resultados.
	
	
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não faz parte de um sistema de informação?
		
	 
	Manutenção dos dados
	
	Saída de dados
	
	Processamento de dados
	
	Entrada de dados
	
	Armazenamento de dados
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos conceituar sistema como:
	
	componentes e atividades de informação automatizada;
	
	conceitos genéricos que são aplicados às empresas;
	
	aplicações financeiras capazes de solucionar os problemas gerenciais da empresa;
	
	aplicações comerciais capazes de solucionar os problemas operacionais da empresa;
	 
	um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre servidores desistemas de informação, é incorreto afirmar que
		
	 
	Devem estar disponíveis 24 h por dia e 365 dias por ano
	 
	Deve possuir unidade de processamento ágil como por exemplo um processador celeron de 1,6 Ghz
	
	Podem ser configurados por microcomputadores,computadores de médio porte ou mainframes
	
	Devem possuir capacidade de memória superior como por exemplo acima de 32 GB de RAM
	
	Devem ser individualizados de acordo com a demanda da empresa
	
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de informação, os quais são caracterizados:
	
	pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes
	
	pelas máquinas, mídias e recursos de dados
	 
	pelos programas e procedimentos
	
	pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação
	
	pelos relatórios administrativos e mídias
	
	1a Questão
	
	
	
	Um sistema de trabalhadores do conhecimento:
		
	
	apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização.
	 
	ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização.
	
	é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados.
	
	apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio.
	
	apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Analise o texto descritos nas asserções: I. sistema que realizam e registram as transações rotineiras necessárias para o funcionamento da empresa; II. sistemas que são utilizados em estação de trabalho de engenharia; III. sistemas que possuem uma grande entrada de dados e produzem relatórios sumarizados, muitas vezes na forma de gráficos. Estamos tratando dos seguintes sistemas de informação:
		
	
	gerencial, transacional e conhecimento
	
	transacional, gerencial e de conhecimento
	
	gerencial, conhecimento e transacional
	
	conhecimento, transacional e gerencial
	 
	transacional, conhecimento e gerencial
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O sistema ERP:
		
	
	É uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologia, e que visa a criação de uma sistemática para adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a vida dele.
	 
	É uma solução integrada que envolve planejamento e gestão geral dos recursos da empresa e sua utilização.
	
	É o fluxo de materiais, informações, pagamentos e serviços, partindo pelos fornecedores de matérias-primas, passando pelos setores de produção e de armazenamento das empresas e chegando aos consumidores finais.
	
	É designado como a classe de programas que controla e dá suporte ao Hardware e suas atividades de processamento de informações.
	
	É considerada a parte lógica, os programas, ou seja, o conjunto de instruções que determina o comportamento do computador.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As funções e aplicações de SIs são muito importantes nas organizações. Com relação ao objetivo dos tipos de Sistemas de Processamento de Transação (SPT) podemos afirmar que:
I- Asseguram a eficácia e eficiência dos processos informatizados;
II- Oferecem suporte aos processos e operações de rotina;
III- Atendem as atividades de monitoramento, controle, tomadas de decisão e procedimentos administrativos dos gestores médios.
Est(á)ão correto(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	Somente o item II;
	 
	Somente os itens I e II;
	
	Somente os itens I e III;
	
	Somente o item I;
	
	Somente os itens II e III;
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A empresa CBX está implantando um sistema de controle de estoque onde poderá verificar a movimentação do estoque e quando este chegar ao mínimo poderá fornecer informações aos departamentos de compras e patrimônio que assim decidirão sobre quais produtos deverão ser comprados e em que quantidade. Qual o tipo de sistema de informação a empresa CBX está implantando?
		
	
	Sistema de Inteligência Artificial
	
	Sistema de Apoio à Decisão
	
	Sistema de Informações Gerenciais
	
	Sistema de Competência Gerencial
	 
	Sistema de Processamento de Transações
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização. II Não são necessários para o controle operacional das organizações. III Fornecem informações integradas e sumarizadas.
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas
	
	Somente as sentenças I e II estão corretas
	 
	Apenas as sentenças I e III estão corretas
	
	Apenas a sentença III está correta
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual a ferramenta que fornece percepções dos dados corporativos e identifica padrões e relacionamentos ocultos em grandes bancos de dados, inferindo regras a partir deles para prever comportamentos futuros?
		
	
	OLAP
	 
	ITIL
	
	CASE
	
	SGBD
	 
	Data mining
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Dados", que em geral são caracterizados pelos:
		
	
	Dados dos clientes e dos programas existentes;
	 
	Sistemas de entrada e de saída.
	
	Aplicativos e informações sobre os clientes;
	
	Meios de comunicação e recursos de informação;
	 
	Descrição de produtos, cadastro de clientes, arquivos e banco de dados;
	1a Questão
	
	
	
	Responda (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas: ( ) Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar com os diversos departamentos de uma empresa. ( ) Como características de um ERP tem-se: Base de dados única; modular; capaz de interagir com outros sistemas de informação, dentre outras. ( ) Todos os ERPs são gratuitos. ( ) Como uma desvantagem do ERP tem-se os custos de hardware e infra-estrutura.
		
	
	VVFF
	
	VVVF
	 
	VVFV
	
	FFFV
	
	VVVV
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um SAD envolve quatro tipos de Modelagem Analítica. Qual é a única opção que não pertence aos tipos de Modelagem Analítica do SAD?
		
	
	Análise do tipo E.. SE..
	 
	Análise de sensibilidade
	
	Análise de busca de metas
	 
	Análise de complexidade
	
	Análise de otimização
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Esse tipo de sistema de informação dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão dos gestores a nível tático da organização.
		
	
	SISTEMA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
	 
	SAD (SISTEMA DE APOIO A DECISÃO)
	 
	SIG (SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL)
	
	SPT (SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES)
	
	SE (SISTEMAS ESPECIALISTA)
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) são sistemas
		
	 
	interdepartamentais que atuam como apoio à automação de todos os processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
	
	de informação executiva (SIE) que automatizam as operações realizadas nos diversos departamentos da empresa.
	
	de processamento de transações (SPT) que automatizam todos os processos da empresa.
	
	de apoio à decisão (SAD) que automatizam todos os processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
	 
	interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações dos negócios. Não é o tipo de software que é comprado na prateleira de uma loja para depois ser instalado em um computador e, em seguida, estar pronto para o uso. Acontece que cada empresa, em face de suas atividades e de suas estratégias operacionais, possui necessidades distintas das outras. Essa afirmação refere-se à:
		
	
	SCM (supply chain management)ERP (enterprise resource planning)
	
	BI - (Business intelligence)
	
	CRM - (Customer Relationship Management)
	
	SAD - Sistema de Apoio as Decisões
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sistemas que emitem relatórios programados e por exceção, são classificados como:
		
	
	Sistema de Informações Geográficas.
	 
	Sistemas Informação Executiva.
	
	Sistemas de Apoio Operacional.
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais.
	
	Sistemas de OLAP.
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma grande empresa de comércio varejista deseja melhorar sua relação com seus clientes. Entendendo quais são suas opiniões com sobre o processo de compra, troca e crédito. O tipo de sistema que essa empresa precisa é um:
		
	
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
	
	CzRM - Citizen Relationship Management
	 
	SAD - Sistema de Apoio a Decisão
	
	ERP - Enterprise Resource Planning
	 
	CRM - Customer Relationship Management
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Inteligência Empresarial (Business Inteligence - BI) é:
		
	
	Um sistema para educação on-line de empresários.
	
	Um software para desenvolver provas para administradores.
	 
	Um conjunto de ferramentas que possibilitam à empresa administrar o conhecimento potencial gerado pelas informações operacionais.
	
	Um programa que mede o QI dos empresários.
	
	Um instrumento de medida da capacidade dos administradores em administrar sobre as pressões exercidas pelo mercado.
	1a Questão
	
	
	
	Assinale a única resposta correta.  Uma das áreas de aplicação da inteligência artificial  abrange as aplicações de interfaces naturais. São exemplos dessas aplicações:
		
	 
	redes neurais e realidade virtual
	
	algoritmos genéticos e locomoção (em diferentes terrenos)
	
	lógica difusa e linguagem natural (falada e escrita)
	
	sistemas especialistas e lógica difusa
	 
	reconhecimento de voz e realidade virtual
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sites com busca inteligente que adota a melhor opção diante de uma situação é exemplo de
	
	Realidade Virtual
	
	Lógica difusa
	 
	Algoritmo Genéticos
	
	Redes neurais
	 
	Agentes inteligentes
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São características de realidade virtual
	
	Imersão, Interação e capacidade.
	
	Interação, capacidade de armazenamento e tomada de decisão.
	 
	Imersão, Interação e envolvimento.
	
	Imersão, desenvolvimento e envolvimento.
	 
	Interação, sistemas de informação e capacidade.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Trabalho, significa:
	
	processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
	
	Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por um especialista humano - um médico ou outro profissional
	
	É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
	
	Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio
	 
	Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
	
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O que é Data Mining?
	
	É a quantidade exorbitante de dados produzidos diariamente.
	 
	É mineração de dados. É a mesma coisa que o Data Warehause.
	 
	É o uso de processos para explorar grandes quantidades de dados digitais à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais.
	
	É um depósito de dados digitais para armazenar informações corporativas detalhadas.
	
	É a imensa quantidade de dados não estruturados que o mundo está produzindo atualmente.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos aplicando habilidades de raciocínio, conhecimento e experiência dentro de um domínio específico".
	
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
	
	Sistema de Informação Executiva (SIE)
	
	Sistema de Automação de Escritório (SAE)
	 
	Sistema Especialista (SE)
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Web Semântica representa uma evolução da web atual, isso porque, enquanto a web tradicional foi desenvolvida para ser entendida pelos usuários, a Web Semântica está sendo projetada para ser compreendida pelas máquinas. Para isso, utiliza-se o recurso de programas capazes de operar eficientemente sobre as informações, podendo identificar os seus significados e as suas relações. Estamos nos referindo a seguinte tecnologia:
	
	Sistemas Especialista
	
	Algoritmo Genético
	
	Redes Neurais
	
	Lógica Fuzzy
	 
	Agentes Inteligentes
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As aplicações da IA (Inteligência Artificial) se utilizam de recursos computacionais baseados em conhecimentos e não mais em sistemas de informações gerenciais, e estão classificadas em aplicações de ciência cognitiva, aplicações de robótica e aplicações de interface natural. Neste sentido, o que representa as aplicações de interface natural?
	
	Sistemas Especialistas, lógica difusa e algoritmos genéticos.
	
	Redes neurais, agentes inteligentes e robótica.
	
	Percepção visual, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos.
	
	Percepção visual, condução e locomoção.
	 
	Linguagens naturais, reconhecimento de voz e reconhecimento de imagem.
	1a Questão
	
	
	
	Quando os vendedores são organizações e os compradores são pessoas físicas, temos:
		
	
	Business-to-business (B2B).
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	 
	Business-to-consumers (B2C).
	
	Comércio Móvel (m-commerce).
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	Respondido em 14/04/2020 14:02:11
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O comércio eletrônico é dividido em algumas categorias.
 I- Na categoria Business-to-Business, o Comércio Eletrônico facilita as aplicações de negócios, beneficiando o gerenciamento de fornecedores, estoque, distribuição, canal e pagamento.
II- Na categoria Business-to-Consumer, o foco é cortar custos, e pode interagir diretamente com diversos vendedores do mundo.
III- Na categoria Consumer-to-Consumer, aplica-se às transações entre as Companhias, podendo ser de produtos ou serviços.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;
	
	Apenas o item III esta correto;
	
	Apenas o item II esta correto;
	
	Apenas o item I esta correto;
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	Respondido em 14/04/2020 14:03:20
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Na perspectiva online a estratégia de varejo pode ser chamada de e-strategy. Enquanto pequenas e médias empresas que atuam no varejo físico não necessariamente precisam desenvolver elaboradas estratégias, uma e-strategy é indispensável para qualquer empresa que deseja atuar no mercado online. Existem muitos tipos de e-strategy e muitas formas de implementação, logo é difícil ter uma única visão desta área. Dessa forma, segundo Turban e King (2004) destaca as principais fases da estratégia para CE:
I - gênese da estratégia - nessa fase, a organização prepara informações sobre sua visão, missão, propósito e contribuição que o CE poderia lhe dar
II - formulação da estratégia - a partir dos resultados das análises setorial e competitiva a empresa pode começar a formular seus planos estratégicos com mais detalhes
III - implementação da estratégia - nessa fase ocorre a execução do plano estratégico traçado. Na maioria dos casos, a primeira etapa é montar uma equipe de projeto web para dar seguimento à execução do plano
IV - avaliação da estratégia - a última fase da e-estrategy é a avaliação que deverá ser realizada periodicamente. Isto garantirá que constantemente a organização esteja cumprindo as definições feitas anteriormenteAssinale a alternativa correta:
		
	 
	os itens I, II, III e IV estão corretos
	
	os itens I, II, IV estão corretos
	
	os itens I e II estão corretos
	
	os itens II, III e IV estão corretos
	
	os itens I e III estão corretos
	Respondido em 14/04/2020 14:09:22
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-commerce, a fim de torná-los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. Assinale a única opção incorreta.
		
	 
	A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de características tangíveis.
	
	SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus clientes.
	
	Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil de compra (análise das últimas compras).
	
	Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos.
	
	Busca avançada de produtos e serviços.
	Respondido em 14/04/2020 14:11:16
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para definir como uma empresa irá concorrer no mercado é necessário definirmos uma estratégia. Dentre os elementos componentes da estratégia podemos citar:
I - previsão: prever os ambientes tecnológicos, políticos, empresariais, econômicos, etc
II - alocação de recursos: recursos organizacionais que pertencem a uma empresa, estão disponíveis e são controlados por ela. São recursos financeiros, humanos, tecnológicos, informações, etc
III - competência essencial: a combinação de recursos e experiências numa empresa
Assinale a alternativa correta:
		
	
	os itens I e II estão corretos
	
	o item III está correto
	
	os itens I e III estão corretos
	 
	os itens I, II e III estão corretos
	
	o item I está correto
	Respondido em 14/04/2020 14:14:45
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que fornece informações para que os responsáveis possam comparar o desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado através de resumos estatísticos, com estes relatórios se planejam as manutenções preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de informação a empresa ECX utiliza?
		
	
	Sistema de Competência Gerencial
	
	Sistema de Inteligência Artificial
	 
	Sistema de Informações Gerenciais
	
	Sistema de Apoio à Decisão
	
	Sistema de Processamento de Transações
	Respondido em 14/04/2020 14:16:29
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores individuais, como, por exemplo, a venda de livros, CDs etc., ela é categorizada como:
	
	B2M
	 
	B2C
	
	C2C
	
	C2B
	
	B2B
	Respondido em 14/04/2020 14:17:47
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender  os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.
Neste contexto, analise os itens abaixo.
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados".
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.
III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio".
IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas os itens II e IV estão corretos;
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	 
	Apenas os itens I, II e IV estão corretos;
	
	Apenas os itens III e IV estão corretos;
	Respondido em 14/04/2020 14:19:13
	
	1a Questão
	
	
	
	Marque a opção INCORRETA em relação a métricas para CRM.
		
	
	Nível de segurança e confiabilidade
	
	Disponibilidade
	
	Tempo de resposta a consulta de clientes
	 
	Tempo para upload de materiais
	
	Pontualidade no cumprimento de pedidos
	Respondido em 14/04/2020 14:38:59
	
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
(   )     Mudança no perfil do consumidor - Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e personalização;
(   )     Crescimento do vídeo - Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo;
(   )     Proliferação dos meios de acesso - Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;
 
(   )      Redes sociais digitais - As redes sociais como o Facebook e o Instagram não conseguem influenciar nas vendas online;
 
(   )      Busca vertical - As soluções de busca devem focar produtos e mercados diversos;
Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada tendência apresentada:
		
	 
	V, V, V, F, F
	
	F, V, F, F, V
	
	F, V, V, V, F
	
	V, F, F, V, V
	
	F, F, F, V, V
	Respondido em 14/04/2020 14:40:07
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No e-commerce temos alguns tipos básicos de transações, como por exemplo:
I- UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES, onde existe canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas;
II- COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, onde um comprador convida fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas;
III- UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES, onde existe Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;
Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Apenas o item I está correto;
	
	Apenas o item III está correto;
	
	Apenas os itens I e III estão corretos;
	
	Apenas o item II está correto;
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;
	Respondido em 14/04/2020 14:40:42
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em relação com as forças de Porter (Vantagem Competitiva), avalie as afirmações a seguir:
I- A diminuição do número de concorrentes de um determinado setor, concomitantemente ao au-
mento do número de clientes, aumenta a vantagem competitiva das organizações deste setor.
II- Os "entrantes"são aquelas organizações que produzem serviços que podem substituir serviços de
uma determinada área de negócios, porém, estas organizações devem ser do mesmo mercado.
III- O aumento do número de fornecedores de um determinado setor favorece uma organização deste
setor que queira estabelecer vantagem competitiva.
Marque a alternativa que contém os itens corretos:
		
	
	Todas estão corretas
	
	I e II
	
	Todas estão erradas
	 
	I e III
	
	II e III
	Respondido em 14/04/2020 14:40:55
	
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
		
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	 
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	
	Forma decomércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	Respondido em 14/04/2020 14:41:30
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para acesso à internet, temos:
		
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
	Business-to-business (B2B).
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	 
	Comércio Móvel (m-commerce).
	
	Business-to-consumers (B2C).
	Respondido em 14/04/2020 14:42:06
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Podemos afirmar que diversas ferramentas são utilizadas dentro de uma empresa, em especial uma que é utilizada para relacionamento com o cliente conhecida como:
		
	
	SGBD
	
	SAD
	
	SIO
	
	MRP
	 
	CRM
	Respondido em 14/04/2020 14:42:35
	
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O marketplace no lado da venda proporciona aos compradores empresariais um canal de vendas de negociação privada baseado na web, geralmente por uma extranet.
I - o vendedor pode ser um fabricante vendendo a um atacadista, um varejista ou a uma empresa de grande porte
II - Intel, Cisco e Dell são exemplos deste tipo de vendedor
III - trata-se de um modelo semelhante ao B2C, mas com diferenças nos processos
IV - o vendedor também pode ser um distribuidor vendendo a atacadistas, varejistas ou a empresas
V - sempre envolve um vendedor e muitos compradores potenciais e tanto os consumidores individuais quanto os empresariais podem usar o mesmo marketplace do lado da venda
Assinale a alterativa correta:
		
	
	Itens I, II e V
	
	Itens I, III, IV e V
	
	Itens I, II e III
	
	Itens I, IV e V
	 
	Itens I, II, III, IV e V
	1a Questão
	
	
	
	Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:
	
	Não requer prototipagem na implantação
	
	Processamento de informações estratégicas nas organizações
	 
	Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações
	
	Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações
	
	Nda
	Respondido em 14/04/2020 14:48:18
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
Temos Software Aplicativo e Software de sistema. Com relação ao Software de Sistema assinale a resposta INCORRETA.
	
	O objetivo desse Software são programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes.
	 
	O objetivo desse Software é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial.
	
	Esse Software é composto por Programas de Gerenciamento de Sistemas.
	
	Esse Software é composto por Programas de Gerenciamento de Redes e BD.
	
	Esse Software é composto por Programas de Desenvolvimento de Sistemas.
	Respondido em 14/04/2020 14:48:40
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Processos Essenciais como:
	
	Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
	
	Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;
	
	Controle de Acesso, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
	 
	Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;
	
	Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
	Respondido em 14/04/2020 14:49:20
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas que executam a função de ligação (interface) entre os programas (software) e o equipamento (hardware) chama-se:
	
	software de controle
	
	linguagem de programação
	
	software aplicativo
	 
	sistemas operacionais
	
	software de sistema
	Respondido em 14/04/2020 14:49:34
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das empresas abaixo atualmente e a líder mundial no segmento de ERPs?
		
	 
	SAP
	
	Oracle
	
	Positivo
	
	IBM
	
	Microsoft
	Respondido em 14/04/2020 14:49:43
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os softwares aplicativos são considerados como:
		
	
	Programas de gerenciamento do sistema operacional.
	
	Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet.
	
	Programa de controle de acesso à internet.
	
	Programas de gerenciamento de redes de computadores
	 
	Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e gerenciadores de banco de dados.
	Respondido em 14/04/2020 14:50:50
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
		
	
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	Respondido em 14/04/2020 14:51:20
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
Temos Software Aplicativo e Software de Sistema. Com relação ao Software Aplicativo assinale a resposta INCORRETA.
		
	
	Esse Software é composto por programas Aplicativos para Finalidades Gerais.
	
	O foco desse sistema é o usuário final.
	
	O objetivo desse Software é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial.
	
	Esse Software é composto por programas Aplicativos Específicos.
	 
	O objetivo desse Software são programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes.
	Respondido em 14/04/2020 14:51:58
	1a Questão
	
	
	
	Assinale qual das alternativas abaixo mostra o fluxo do processo de compilação e execução da linguagem Java.
		
	
	Bytecode => JVM => Compilador => Processador
	
	Processador => Bytecode => Compilador => JVM
	 
	Compilador => Bytecode => JVM => Processador
	
	Compilador => JVM => Bytecode => Processador
	
	Processador => Compilador => Bytecode =>JVM
	Respondido em 14/04/2020 15:11:10
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema: "são utilizados na tomada de decisões e no monitoramento de atividades e processos".
	
	Sistemas de Nível de Conhecimento
	
	Sistemas de Trabalho do Conhecimento
	
	Sistemas de Nível Estratégico
	
	Sistemas de Nível Operacional
	 
	Sistemas de Nível Gerencial
	Respondido em 14/04/2020 15:07:37
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Esse ambiente heterogêneo, com hardwares e softwares diversos, é cada vez mais atrativo, devido às vantagens como interatividade, rapidez e, em especial, diminuição de custos nas transações. Para integrar os diversos softwares neste contexto, surgiram modelos de componentes, chamados de:____________________________________. Marque a opção que completa corretamente a afirmativa:
		
	 
	middleware
	
	softwares para aplicação e integração
	
	integrador
	
	softwares para integração empresarial
	
	aplicativo
	Respondido em 14/04/2020 15:07:39
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As tecnologias surgidas com a internet crescem numa velocidade incrível, pois as empresas estão maravilhadas com as possibilidades de integração entre matriz e filiais, clientes, parceiros e fornecedores. Com isso, as redes corporativas das empresas passama incorporar a estrutura da internet e surge a necessidade de integração das aplicações das corporações, num ambiente distribuído. Marque a opção referente ao tipo de software citado:
	
	Softwares para execução empresarial
	
	Softwares para integração ususários
	 
	Softwares para integração empresarial
	
	Softwares para integração de módulos
	
	Softwares para conexão empresarial com o usuário
	Respondido em 14/04/2020 15:08:35
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das tecnologias abaixo trata especificamente a relação de fidelização e relacionamento com os clientes?
	
	BSC
	 
	CRM
	
	Supply Chain
	
	ERP
	
	B2B
	Respondido em 14/04/2020 15:09:07
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os softwares para WEB e Integração Empresarial são subdivididos em Frontend e Background. Os softwares Backgound têm como características:
		
	
	Ser validado pelos formulários no lado cliente
	
	Ser executada no lado cliente, dentro do código HTML com linguagem de programação de script
	
	Ser executado pelo usuário
	 
	Ser executado pelo servidor
	
	Ser executado no navegador (Browser)
	Respondido em 14/04/2020 15:09:46
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema: "permitem à empresa integrar novos conhecimentos e controlar o fluxo de documentos".
		
	
	Sistemas de Automação de Escritório
	
	Sistemas de Nível Estratégico
	
	Sistemas de Nível Gerencial
	 
	Sistemas de Nível de Conhecimento
	
	Sistemas de Nível Operacional
	Respondido em 14/04/2020 15:10:22
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a C2C, que significa:
		
	
	Comércio empresa- consumidor
	
	Comércio fornecedor-consumidor
	
	Comércio móvel
	
	Comércio empresa-empresa
	 
	Comércio consumidor-consumidor
	1a Questão
	
	
	
	Com relação à vulnerabilidade na Tecnologia da Informação, considere:
I.   A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de maturidade dos usuários e processos nas empresas e os métodos de ataques desconhecidos estão entre os maiores desafios das equipes de segurança corporativa atualmente.
II.  Eliminar todo e qualquer risco de ameaças e desvio de informações é perfeitamente possível, porém devemos quantificar as ameaças, calcular risco da vulnerabilidade e adequar a segurança da empresa com a necessidade do negócio.
III. É difícil medir o retorno sobre investimento quando a questão é segurança. 
IV. A proteção mal configurada pode ter o mesmo efeito de quase nenhuma proteção.
Está correto o que consta em:
	
	I, II, III e IV.
	
	II e IV, apenas
	
	I, II e III, apenas.
	
	IV, apenas
	 
	I, III e IV, apenas.
	Respondido em 14/04/2020 15:15:59
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Com relação as dimensões éticas da TI, assinale o conceito correto:
	
	TI e Emprego: No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no uso da Internet;
	
	TI e Empresa: O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de trabalho e, também, de lazer;
	
	TI e Condições de Trabalho: Os sistemas costumam ser rígidos e não permitem flexibilidade ao ser humano, restringindo sua liberdade;
	 
	TI e a Individualidade: Os sistemas de informação ao automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas;
	
	TI e Privacidade: Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas;
	Respondido em 14/04/2020 15:21:05
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas. A inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade, mas causa a dimensão ética da chamada:
	
	TI e o emprego
	
	TI e a individualidade
	
	TI e privacidade
	
	TI e produtividade
	 
	TI e condições de trabalho
	Respondido em 14/04/2020 15:16:57
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando o uso dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), assinale a alternativa correta de acordo com a respectiva ordem: I. Controlar o processo de produção; II. Checar se as informações estão corretas, isto é, se refletem com exatidão os custos da organização; III. Disponibilizar a quantidade certa no local certo e no tempo certo; IV. Controlar índices econômicos.
	
	SIG &Indústria, SIG & Indústria, SIG & Logística, SIG & Custo;
	
	SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo, SIG & Custo;
	 
	SIG &Indústria, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Custo;.
	
	SIG & Custos, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Indústria;
	
	SIG & Logística, SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo;
	Respondido em 14/04/2020 15:17:32
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo Porter (1985), uma estratégia competitiva é uma fórmula ampla para se saber como uma empresa irá competir, quais devem ser suas metas e quais planos e políticas serão exigidos para cumprir essas metas. Sendo assim, identifique abaixo o modelo de 5 forças competitivas de Porter para atender a essa estratégia competitiva.
		
	
	Novos compradores, concorrentes novos, setores da empresa, identificação das empresas existente, concorrentes tradicionais no setor.
	
	Novos produtores, novos compradores, concorrentes antigos, setores da empresa, identificação das empresas existente.
	
	Novos entrantes, produtos e serviços substitutos, setores da empresa, identificação das empresas existente, concorrentes tradicionais no setor.
	
	Novos produtos e serviços, setores da empresa, identificação das empresas existente, compradores (clientes), concorrentes tradicionais no setor,
	 
	Novos entrantes, produtos e serviços substitutos, fornecedores, compradores (clientes), concorrentes tradicionais no setor.
	Respondido em 14/04/2020 15:18:05
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em termos conceituais, os sistemas de informação podem ser classificados de maneiras diferentes. Eles são classificados para destacar os papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. O sistema de apoio às operações tem como características:
		
	
	Relatórios padronizados para gerentes e controle de processos industriais
	 
	Colaboração entre grupos de trabalho e controle de processos industriais
	
	Controle de processos e informação elaborada especificamente para executivos
	
	Processamento de transações e apoio intensivo às decisões
	
	Apoio intensivo à decisão e processamento de transações
	Respondido em 14/04/2020 15:18:24
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A utilização estratégica e bem sucedida dos SI depende dos seguintes fatores:
		
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e na manutenção de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para manter sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	Localização de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	 
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento dedicado e nodesenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	Respondido em 14/04/2020 15:20:28
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Dentro dessa questão da privacidade, surge a discussão sobre o envio indiscriminado de e-mail a muitos usuários que não fizeram tal solicitação ou não autorizaram tal envio. É um instrumento muito usado como propaganda, de forma gratuita, rápida e de longo alcance. O texto fala sobre:
		
	
	e-mail bomba
	
	DDos
	
	Adware
	
	Phishing
	 
	Spamming
	Respondido em 14/04/2020 15:20:34