FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2 - TESTES DE CONHECIMENTO docx

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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1a aula
 1a Questão
Dentre os servidores os quais um uma empresa com um sistema de informação robusto deve possuir, existe um
que é designado para permitir a troca de arquivos entre unidades da empresa, ou ainda disponibilizar arquivos
para download de seus clientes. Esse servidor é chamado de
Servidor de Aplicação
Servidor de e-mail
 Servidor de FTP
Servidor de Banco de Dados
Servidor de Internet
Explicação:
O Servidor de FTP permite a troca ágil de arquivos entre elementos com autorização de acesso ao sistema. Muito
antes dos sistemas de armazenamento em nuvem, nasceu o FTP (File Transfer Protocol). Desde os primórdios da
Internet, ele é o responsável por enviar arquivos para a web. Forma prática e versátil de transferência de arquivos,
ela serve basicamente para que usuários possam enviar ou receber documentos da Grande Rede por meio de um
endereço no navegador ou um software instalado no PC. A transferência é feita entre um servidor e um cliente. O
primeiro é o local onde os arquivos ficam hospedados, enquanto o segundo é quem realiza a operação.
 
 2a Questão
Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais
importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo.
1. Adaptável - Não-adaptável; 
2. Estável - Dinâmico; 
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado; 
5. Simples - Complexo;
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico:
( ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem
influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e
influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o ambiente.
( ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / Possui muitos
elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez
que as partes são complexas e com muitas interconexões.
( ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes
mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a ser extremamente
dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma alteração no ambiente em que
está inserido.
( ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a
mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível / Não é capaz de mudar em
resposta a mudanças do ambiente.
( ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação tenha uma
vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu desenvolvimento ou aquisição / Existe
por um período de tempo relativamente curto.
 4 - 5 - 2 - 1 - 3
2 - 1 - 4 - 3 - 5
1 - 2 - 3 - 4 - 5
4 - 2 - 5 - 1 - 3
3 - 2 - 1 - 5 - 4
Explicação:
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e
mais importantes classes dos sistemas são:
Aberto ¿ Interage com o seu ambiente.
Fechado ¿ Não possui interação com o ambiente.
Simples - possuem alguns poucos componentes.
Complexo ¿ possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
Estável - As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema.
Dinâmico ¿ Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.
Adaptável - É capaz de sofrer mudanças.
Não-adaptável ¿ Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
Permanente ¿ Existe por um período de tempo relativamente longo.
Temporário ¿ Existe por um período de tempo relativamente curto.
Gabarit
o
Coment.
 
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 3a Questão
Em um Sistema de Informação, basicamente podemos observar os processos de:
Somente Entradas e Saídas
Saídas
Entradas
Processamento
 Entradas, Processamento e Saídas estão corretos
Explicação:
As partes que compõem um sistema e as relações entre eles determinam como o
sistema funciona. Seja qual for o sistema, podemos identificar, de forma genérica, os
seguintes elementos constituintes:
Entrada, Processamento e Saída. Retroalimentação (ou feedback) e Controle.
Gabarit
o
Coment.
 
 4a Questão
Em relação ao conceito de Tecnologia da Informação, em sentido estrito, marque a alternativa correta:
É o processo de escolha entre várias alternativas.
O processamento de um dado tem como resultado a Tecnologia de Informação;
Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem
de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas.
É formada pelos seguintes componentes: hardware, software, banco de dados, redes de comunicação e
pessoas;
 O conjunto de recursos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI,
tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
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 5a Questão
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada
tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como
sendo aquela que ¿é importante para o tomador de decisão¿. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
Econômica.
 Relevante
Completa
Confiável
Precisa.
Explicação:
As características da boa informação devem ser:
Precisa: não tem erros. É exata para o que se deseja;
Completa: contém todos os fatos relevantes;
Confiável: geralmente a confiabilidade depende da fonte da informação;
Relevante: é importante para o tomador de decisão;
Em tempo: enviada no momento necessário;
Econômica: Custo x Benefício. O custo da informação não deve ser maior que os
benefícios.
 
 6a Questão
Um sistema de informação de recursos humanos:
acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa.
identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às
necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente;
planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar
determinações semiestruturadas e não estruturadas;
 mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o
treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários;
 
 7a Questão
Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
 Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da
organização com o que foi planejado
Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações
empresariais
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionaisdas
organizações, validando-os
Explicação:
A partir do momento que a operação funcionava de forma automatizada, os gestores
perceberam que podiam expandir os sistemas para gerar informação mais complexa
que pudesse apoiá-los nas decisões do dia a dia. Surgiam os sistemas de informação
gerencial (SIG) para a gestão das atividades a que se destinavam.
Os SIGs provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos
correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
Gabarit
o
Coment.
 
 8a Questão
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Uma empresa de grande porte busca um sistema que apoie diversos departamentos da organização (RH, Contábil,
Financeiro, logística, etc). Qual tipo de sistema que deve ser implantado para suprir esta necessidade?
 ERP - Enterprise Resource Planning
CzRM - Citizen Relationship Management
SAD - Sistema de Apoio a Decisão
CRM - Customer Relationship Management
SIG - Sistema de Informação Gerencial
Explicação: Um sistema ERP possibilita a integração dos processos dos diversos setores de uma organização.
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1a aula 
 1a Questão
Os Sistemas de Informações atualmente estão cada vez mais próximos as atividades que antes eram realizadas
apenas por pessoas. Inicialmente os sistemas de informações tinham como dificuldade ____________________.
Hoje, estão mais __________________ e com isso com _______________________ na execução dos seus
processos. Leia a afirmativa e marque a opção que complementa corretamente a afirmativa.
 o grande tempo de resposta, otimizados, menor tempo de resposta
o pouco tempo de resposta, otimizados, menor tempo de resposta
o grande tempo de resposta, interativo, mesmo tempo de resposta
o grande tempo de resposta, otimizados, maior tempo de resposta
o grande tempo de processamento, rápidos, menor tempo de resposta
Explicação: Os Sistemas de Informações atualmente estão cada vez mais próximos as atividades que antes eram
realizadas apenas por pessoas. Inicialmente os sistemas de informações tinham como dificuldade o grande tempo
de resposta. Hoje, estão mais otimizados e com isso com menor tempo de resposta na execução dos seus
processos.
 
 2a Questão
Dentre os servidores os quais um uma empresa com um sistema de informação robusto deve possuir, existe um
que é designado para permitir a troca de arquivos entre unidades da empresa, ou ainda disponibilizar arquivos
para download de seus clientes. Esse servidor é chamado de
Servidor de e-mail
Servidor de Banco de Dados
Servidor de Aplicação
 Servidor de FTP
Servidor de Internet
Explicação:
O Servidor de FTP permite a troca ágil de arquivos entre elementos com autorização de acesso ao sistema. Muito
antes dos sistemas de armazenamento em nuvem, nasceu o FTP (File Transfer Protocol). Desde os primórdios da
Internet, ele é o responsável por enviar arquivos para a web. Forma prática e versátil de transferência de arquivos,
ela serve basicamente para que usuários possam enviar ou receber documentos da Grande Rede por meio de um
endereço no navegador ou um software instalado no PC. A transferência é feita entre um servidor e um cliente. O
primeiro é o local onde os arquivos ficam hospedados, enquanto o segundo é quem realiza a operação.
 
 3a Questão
O seguinte elemento representa a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema.
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
realimentação
 saída
processamento
entrada
controle
Gabarit
o
Coment.
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 4a Questão
Sobre as categorias de Sistemas de Informação (SI), consideramos que há 4 principais que atendem as
necessidades dos diferentes níveis organizacionais de qualquer empresa (Laudon; Laudon, 2007). Diante disso
responda qual das alternativas apresenta corretamente essas 4 principais categorias de SI?
nível operacional; nível conceitual; nível gerencial; nível estratégico
nível inicial; nível de conhecimento; nível geral; nível final
 nível operacional; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico
nível inicial; nível conceitual; nível geral; nível final
nível inicial; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico
Explicação:
De acordo com os autores Laudon e Laundon (2007), quatro são as principais categorias de Sistemas de
Informação que atendem às necessidades dos diferentes grupos (níveis) organizacionais de uma empresa: nível
operacional; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico.
 
 5a Questão
É comum ocorrer confusão entre os termos “dado” e “informação”,
pois ambos são tratados corriqueiramente como sinônimos. O termo
“Dado” envolve fatos, imagens, sons que podem ou não serem úteis
para um determinado fim. “Informação” é o conjunto de dados
coletados de forma a se tornarem aplicáveis a determinada
situação. Desta forma, podemos afirmar:
I. Dados: são os fatos em sua forma primária que representam
coisas do mundo real.
II. Informação: uma série de elementos relacionadas, que
são executados para atingir um resultado definido.
III. Informação: um conjunto de fatos organizados de tal forma
que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
IV. Dado: uma combinação de instintos, idéias, regras e
procedimentos que dirigem pensamentos e ações.
Assinale a alternativa correta.
Apenas II e III estão corretas
Apenas II, III e IV estão corretas
 Apenas I e III estão corretas
Apenas I, II e IV estão corretas
Apenas I e II estão corretas
 
 6a Questão
O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais relevante.
Podemos identificar inicialmente três tipos de sistemas conforme o nível em que
atuam nas organizações. Quais são eles do nível mais baixo até o nível mais alto?
 SPT, SIG e SIE.
SPI, SPG e SIE.
SPT, SPI E SPG.
SPE, SPT e SIG.
SIG, SPT e SPE.
Explicação:
Essa resposta está correta porque o SPT são tipos de sistemas que atuam no nível
operacional. Os SIG são tipos de sistemas que atuam no nível gerencial e os SIE são
tipos de sistemas que atuam no nível estratégico.
 
 7a Questão
Uma boa informação
 É relevante para a tomada de decisão
Seu custo pode ser maior do que os benefícios provocados por ela
A confiabilidade não é um fator preponderante
Aceita erros que podem ser manipuladoS
Pode apresentar parcialmente os elementos relevantes
Explicação: A qualidade da informação é primordial para um bom resultado de aplicação de um sistema de
informação
 
 8a Questão
Microsoft Word, Illustrator, Photoshop são exemplos de:
Sistemas operacionais
 Softwares de aplicativo
Comércio eletrônico
Sistemas web
Sistemas de controle
Explicação:
Os softwares citados são exemplos de aplicativos. As outras alternativas não estão relacionadas com os softwares
citados.
_______________________________________________________________________________________________
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
2a aula
 
 1a Questão
Você gestor da área de tecnologia da informação sabe que alguns componentes básicos devem ser levados em
consideração no processo de desenvolvimento e implantação de um Sistema de Informação, podemos afirmar que:
Os componentes de um SI computadorizados são:
 Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios,
imagens, textos,etc) ;
Recursos Humanos ¿ Departamento responsável pela área de folha de
pagamento e recrutamento de pessoas;
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a software
que envolvem um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da
organização para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para
serem processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware e software que serão
utilizados na organização;
Os componentes de um SI computadorizados são:
 Informação ¿ Dados que são levantados no processo de coleta de
dados na organização ;
Recursos Humanos ¿ Pessoas que atuam diretamente na coleta,
armazenamentos dos dados, disseminam e utilizam a informação;
Tecnologias da Informação ¿ toda parte de hardware e software que
envolvem na utilização de um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da
organização para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para
serem processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware e software que serão
utilizados na organização;
 Os componentes de um SI computadorizados são:
 Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios,
imagens, textos, etc) ;
Recursos Humanos ¿ Pessoas que atuam diretamente na coleta,
armazenamentos dos dados, disseminam e utilizam a informação;
Tecnologias da Informação ¿ toda parte de hardware e software que
envolvem na utilização de um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da
organização para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para
serem processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação por toda a infraestrutura de redes que
precisa um SI para seu funcionamento;
Os componentes de um SI computadorizados são:
 Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios,
imagens, textos, etc) ;
Recursos Humanos ¿ Pessoas que atuam diretamente na coleta,
armazenamentos dos dados, disseminam e utilizam a informação;
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a software
que envolvem um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da
organização para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para
serem processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware que serão utilizados na
organização;
Os componentes de um SI computadorizados são:
Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios,
imagens, textos, etc) ;
Recursos Humanos ¿ Departamento responsável pela área de folha de
pagamento e recrutamento de pessoas;
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a hardware
que envolvem um SI;
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da
organização para conhecer e melhorar o processo da mesma;
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para
serem processadas e gerarem as saídas dos sistemas;
Infraestrutura ¿ Preocupação por toda a infraestrutura de redes que
precisa um SI para seu funcionamento;
Explicação:
O aluno deve buscar os conceitos básicos da disciplina nas Web Aulas.
 
 2a Questão
Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se
o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto,
apenas, o que se afirma em
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos
possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de
memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
I, II e IV
I e II
 III e IV
I e III
II, III e IV
Explicação:
O item I está errado, porque não é *eventualmente atinge* e sim *atinge* seus objetivos;
O item II está errado, porque ele *não é medido pela sua velocidade* e sim *pela sua eficiência*.
Gabarit
o
Coment.
 
 3a Questão
Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua
direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de
Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar
informações em uma organização.
Assinale a alternativa que indique estes recursos:
classes, processos, funções, integridade e desempenho.
qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design.
tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.
 pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento.
Gabarit
o
Coment.
 
 4a Questão
Um sistema de informação deve produzir feedback sobre sua atividades de entrada, processamento, saída e
armazenamento. Este conceito está relacionado à qual atividade dos sistemas de informação.
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Armazenamento de Recursos de Dados.
Saída de Produtos da Informação.
 Controle de Desempenho do Sistema.
Entrada de Recursos de Dados.
Transformar os Dados em Informação.
Explicação:
Realimentação (ou feedback): é a parte da saída do sistema que retorna ao
próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou o
processamento.
É parte da saída produzida pelo sistema que informa sobre seu
comportamento: são dados sobre o desempenho de um sistema
Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o
seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas
inúmeras execuções.
O desempenho de um sistema de informação é medido por sua eficiência.
Gabarit
o
Coment.
 
 5a Questão
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta.
( ) Plotter e teclado são dispositivos de saída.
( ) Leitor biométrico é dispositivo de entrada.
( ) Bluetooth é dispositivo de comunicação.
( ) Mouse é dispositivo de entrada.
( ) Disco rígido e caixa de som são dispositivos de entrada.
● Agora assinale a alternativa correta:
 F,V,V,V,F
V,V,V,V,V
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F,F,F,F,F
V,F,F,V,V
V,V,F,V,F
Explicação:
O primeiro item está errado, porque eles são dispositivos de entrada.
O último item está errado, porque disco rígido e caixa de som são dispositivos de saída.
Gabarit
o
Coment.
 
 6a Questão
São estruturas físicas (equipamentos) e lógicas(programas, protocolos) que permitem que dois ou mais
equipamentos possam compartilhar suas informações entre si. Imagine um equipamento sozinho, sem estar
conectado a nenhum outro equipamento: Esta máquina só terá acesso às suas informações ou às informações que
porventura venham a ele através de meios externos. Quando um equipamento está conectado a outras máquinas,
ele pode ter acesso às informações que chegam a ele e às informações presentes nos outros equipamentos ligados
a ele, o que permite um número muito maior de informações possíveis para acesso através daquela máquina. O
texto fala sobre:
Tecnologia do Conhecimento
Banco de Dados
Sistemas de Informação
 Redes de Computadores
Tecnologia da Informação
Explicação:
As Redes de Computadores são utilizadas para conectar máquinas (computadores) e compartilhar informações.
 
 7a Questão
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Marque a alternativa errada sobre os componentes dos sistemas de informação.
Os recursos de rede enfatizam que as redes de comunicações são um componente de recurso fundamental
de todos os sistemas de informações.
Os recursos de dados devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os usuários finais de
uma organização.
 Os recursos de hardware consistem em computadores, processadores de comunicações e outros
dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por software de comunicações.
Os recursos humanos farão a criação, manutenção e interação com os sistemas de informação.
Os recursos de software são um conjunto de instruções de processamento da informação.
Gabarit
o
Coment.
 
 8a Questão
São exemplos de sistemas de apoio às operações, exceto:
Sistema de pagamento online.
 Sistema de cruzamento de dados de vendas.
Ferramentas colaborativas.
Pacotes de escritório.
Sistema de venda de uma loja.
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
3a aula
 1a Questão
O objetivo deste tipo de sistema é reduzir custos através de automatização de rotina. Este conceito está
relacionado à qual sistema:
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 Sistema de Processamento de Transações.
Sistema de Apoio a Decisão.
Sistema de Informação Executiva.
Sistema de Controle de Processos.
Sistema de Informação Gerencial.
Explicação:
Os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) monitoram as atividades
(transações) diárias da empresa.
Oferecem suporte aos processos e operações de rotina, e informações para
gerir as operações.
 
 2a Questão
Marque a alternativa errada.
As aplicações OLAP são usadas pelos gestores em qualquer nível da organização para lhes permitir análises
comparativas que facilitem a sua tomada de decisões diárias.
OLAP é um conceito de interface com o usuário que proporciona a capacidade de ter idéias sobre os dados,
permitindo analisa-lós profundamente em diversos ângulos.
O SIG auxilia os executivos das empresas a consolidar o tripé básico de sustentação da empresa:
quantidade, produtividade e participação.
 As decisões tomadas com as ferramentas de sistemas de informações gerenciais circulam mais no nível
estratégico da empresa do que no nível operacional.
Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações
necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.
Gabarit
o
Coment.
 
 3a Questão
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num_seq_aluno_turma=112764869&cod_hist_prova=145516838&pag_voltar=otacka
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Analise o texto descritos nas asserções: I. sistema que realizam e registram as transações rotineiras necessárias
para o funcionamento da empresa; II. sistemas que são utilizados em estação de trabalho de engenharia; III.
sistemas que possuem uma grande entrada de dados e produzem relatórios sumarizados, muitas vezes na forma
de gráficos. Estamos tratando dos seguintes sistemas de informação:
 transacional, conhecimento e gerencial
conhecimento, transacional e gerencial
gerencial, conhecimento e transacional
transacional, gerencial e de conhecimento
gerencial, transacional e conhecimento
Explicação:
Resposta direta.
Gabarit
o
Coment.
 
 4a Questão
As funções(Tendência de Vendas , Previsão Anual de Orçamento , Planejamento de Lucros e Planejamento de
Pessoal.) são analisadas por qual tipo de sistema?
SPT
SIG
SAD
SGD
 SIE
Explicação:
Não tardou muito para que o nível estratégico da empresa vislumbrasse que os
sistemas podiam proporcionar um diferencial competitivo em relação à concorrência.
Era a geração dos sistemas estratégicos (SIE) que visam a atender à demanda da
direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes).
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Traça as diretrizes estratégicas da organização, previsão de mercado demográfico,
previsões econômicas e levantamento da concorrência.
 
 5a Questão
Qual a ferramenta que fornece percepções dos dados corporativos e identifica padrões e
relacionamentos ocultos em grandes bancos de dados, inferindo regras a partir deles para
prever comportamentos futuros?
OLAP
SGBD
ITIL
 Data mining
CASE
Explicação:
O aluno deve seguir os conceitos ministrados nas web aulas.
 
 6a Questão
Relacione Sistema de Informação Gerencial (SIG) e Sistema de Processamento de Transações (SPT) a seus
respectivos níveis organizacionais a que pertencem:
Nível Estratégico e Nível Tático
 Nível Gerencial ou Tático e Nível Operacional
Nível Estratégico e Nível Tático ou Operacional
Nível Gerencial ou Estratégico e Nível Tático
Nível Operacional e Nível Tático
 
 7a Questão
Em termos conceituais, os sistemas de informação no mundo real podem ser classificados de maneiras diferentes.
Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser classificados conceitualmente ora como
operações, ora como sistemas de informação gerencial. Eles são classificados desta maneira para destacar os
papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. 
1. Sistema de Processamento de Transações (SPTs); 
2. Sistema de Controle de Processos (SCPs); 
3. Sistemas Colaborativos (SCs). 
4. Sistema de Informação Gerencial (SIGs); 
5. Sistema de Apoio à Decisão (SADs); 
6. Sistema de Informação Estratégica (SIEs). Complete a frase escolhendo a sequência correta com o nome do
tipo de sistema de informação:
I. Os...........................: Fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de
decisão;
II. Os...........................: O propósito é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes
detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípiosbásicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência;
III. Os...........................: Visam melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho
dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais;
IV. Os...........................: Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da
empresa;
V. Os...........................: Monitora e controla processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a
automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de
bombas de água;
VI. Os...........................: Fornece informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos
fatores críticos da organização.
A alternativa que apresenta a correlação CORRETA é:
 (SADs) - (SIGs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIEs)
(SIEs) - (SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs)
(SADs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIGs) - (SIEs)
(SPTs) - (SIGs) - (SADs) - (SCPs) - (SCs) - (SIEs)
(SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs) - (SIEs)
Explicação:
Nessa questão é importante que o aluno conheça o conceito de cada um dos tipos de sistemas, em que nível ele
atua, a sua classificação por nível e área e as suas características apresentadas na aula 03.
Gabarit
o
Coment.
 
 8a Questão
Inicialmente identificamos três níveis entro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível de
Conhecimento". Este nível tem as seguintes características:
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de armazenamento,
mas também para facilitar as pesquisas nos documentos.
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa.
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio.
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da
organização. Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
 Apenas II e III estão corretas.
Apenas III e IV estão corretas.
Apenas I e II estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
Apenas II e IV estão corretas.
Explicação:
O item I está errado porque o propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar
novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de
documentos. São as ferramentas de automação de escritório muito populares na
atualidade.
Também estruturar conhecimento científico ou organizar documentos para
funcionários e Estações de trabalho
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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
4ª AULA
 
 
 1a Questão
Os Sistemas de Informações atualmente estão cada vez mais próximos as atividades que antes eram realizadas
apenas por pessoas. Inicialmente os sistemas de informações tinham como dificuldade ____________________.
Hoje, estão mais __________________ e com isso com _______________________ na execução dos seus
processos. Leia a afirmativa e marque a opção que complementa corretamente a afirmativa.
 o grande tempo de resposta, otimizados, menor tempo de resposta
o pouco tempo de resposta, otimizados, menor tempo de resposta
o grande tempo de resposta, interativo, mesmo tempo de resposta
o grande tempo de resposta, otimizados, maior tempo de resposta
o grande tempo de processamento, rápidos, menor tempo de resposta
Explicação: Os Sistemas de Informações atualmente estão cada vez mais próximos as atividades que antes eram
realizadas apenas por pessoas. Inicialmente os sistemas de informações tinham como dificuldade o grande tempo
de resposta. Hoje, estão mais otimizados e com isso com menor tempo de resposta na execução dos seus
processos.
 
 2a Questão
Dentre os servidores os quais um uma empresa com um sistema de informação robusto deve possuir, existe um
que é designado para permitir a troca de arquivos entre unidades da empresa, ou ainda disponibilizar arquivos
para download de seus clientes. Esse servidor é chamado de
Servidor de e-mail
Servidor de Banco de Dados
Servidor de Aplicação
 Servidor de FTP
Servidor de Internet
Explicação:
O Servidor de FTP permite a troca ágil de arquivos entre elementos com autorização de acesso ao sistema. Muito
antes dos sistemas de armazenamento em nuvem, nasceu o FTP (File Transfer Protocol). Desde os primórdios da
Internet, ele é o responsável por enviar arquivos para a web. Forma prática e versátil de transferência de arquivos,
ela serve basicamente para que usuários possam enviar ou receber documentos da Grande Rede por meio de um
endereço no navegador ou um software instalado no PC. A transferência é feita entre um servidor e um cliente. O
primeiro é o local onde os arquivos ficam hospedados, enquanto o segundo é quem realiza a operação.
 
 3a Questão
O seguinte elemento representa a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema.
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
realimentação
 saída
processamento
entrada
controle
Gabarit
o
Coment.
 
 4a Questão
Sobre as categorias de Sistemas de Informação (SI), consideramos que há 4 principais que atendem as
necessidades dos diferentes níveis organizacionais de qualquer empresa (Laudon; Laudon, 2007). Diante disso
responda qual das alternativas apresenta corretamente essas 4 principais categorias de SI?
nível operacional; nível conceitual; nível gerencial; nível estratégico
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nível inicial; nível de conhecimento; nível geral; nível final
 nível operacional; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico
nível inicial; nível conceitual; nível geral; nível final
nível inicial; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico
Explicação:
De acordo com os autores Laudon e Laundon (2007), quatro são as principais categorias de Sistemas de
Informação que atendem às necessidades dos diferentes grupos (níveis) organizacionais de uma empresa: nível
operacional; nível de conhecimento; nível gerencial; nível estratégico.
 
 5a Questão
É comum ocorrer confusão entre os termos “dado” e “informação”,
pois ambos são tratados corriqueiramente como sinônimos. O termo
“Dado” envolve fatos, imagens, sons que podem ou não serem úteis
para um determinado fim. “Informação” é o conjunto de dados
coletados de forma a se tornarem aplicáveis a determinada
situação. Desta forma, podemos afirmar:
I. Dados: são os fatos em sua forma primária que representam
coisas do mundo real.
II. Informação: uma série de elementos relacionadas, que
são executados para atingir um resultado definido.
III. Informação: um conjunto de fatos organizados de tal forma
que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
IV. Dado: uma combinação de instintos, idéias, regras e
procedimentos que dirigem pensamentos e ações.
Assinale a alternativa correta.
Apenas II e III estão corretas
Apenas II, III e IV estão corretas
 Apenas I e III estão corretas
Apenas I, II e IV estão corretas
Apenas I e II estão corretas
 
 6a Questão
O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais relevante.
Podemos identificar inicialmente três tipos de sistemas conforme o nível em que
atuam nas organizações. Quais são eles do nívelmais baixo até o nível mais alto?
 SPT, SIG e SIE.
SPI, SPG e SIE.
SPT, SPI E SPG.
SPE, SPT e SIG.
SIG, SPT e SPE.
Explicação:
Essa resposta está correta porque o SPT são tipos de sistemas que atuam no nível
operacional. Os SIG são tipos de sistemas que atuam no nível gerencial e os SIE são
tipos de sistemas que atuam no nível estratégico.
 
 7a Questão
Uma boa informação
 É relevante para a tomada de decisão
Seu custo pode ser maior do que os benefícios provocados por ela
A confiabilidade não é um fator preponderante
Aceita erros que podem ser manipuladoS
Pode apresentar parcialmente os elementos relevantes
Explicação: A qualidade da informação é primordial para um bom resultado de aplicação de um sistema de
informação
 
 8a Questão
Microsoft Word, Illustrator, Photoshop são exemplos de:
Sistemas operacionais
 Softwares de aplicativo
Comércio eletrônico
Sistemas web
Sistemas de controle
Explicação:
Os softwares citados são exemplos de aplicativos. As outras alternativas não estão relacionadas com os softwares
citados.
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
5a aula
 1a Questão
Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas
empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação baseados no
conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o conhecimento é representado nos
sistemas especialistas.
Assinale a única opção INcorreta.
Raciocínio Baseado em Casos.
 Gerenciamento de Decisões.
Conhecimento Baseado em Quadros.
Conhecimento Baseado em Regras.
Conhecimento Baseado em Objetos.
Explicação:
Essa resposta está incorreta porque as aplicações de IA utilizam recursos computacionais baseados em
conhecimentos e não mais em sistemas de informações gerenciais. A decisão fica a cargo dos sistemas dotados de
¿inteligência¿. Os tomadores de decisão contarão com a sua própria experiência e com a experiência de outros
especialistas cujos conhecimentos estarão armazenados nos computadores, conforme as técnicas de I.A.
Gabarit
o
Coment.
 
 2a Questão
Inteligência artificial (IA) é uma ciência e tecnologia baseada em disciplinas como informática, biologia, psicologia,
linguística, matemática e engenharia. O objetivo da IA é desenvolver computadores que consigam pensar, bem
como ver, ouvir, andar, falar e sentir. Um dos ímpetos principais da IA é o desenvolvimento de funções
computacionais normalmente associadas à inteligência humana, tais como raciocinar, aprender e solucionar
problemas. As aplicações da IA podem ser agrupadas em três áreas principais:
Reconhecimento de Voz, Interface Natural e Ciência Cognitiva
Ciência Cognitiva, Sistemas Especialistas e Interface Natural
 Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural
Interface Natural, Linguagem Natural e Realidade Virtual
Redes Neurais, Ciência Cognitiva, Linguagem Natural
Explicação: Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural
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 3a Questão
OS OBJETIVOS PRINCIPAIS DA ADOÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP)
SÃO FACILITAR A IDENTIFICAÇÃO DA AÇÃO DOS CONCORRENTES E ACOMPANHAR OS
PRINCIPAIS ÍNDICES DE ATIVIDADE ECONÔMICA DA ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA
ADOTANTE.
PORQUE
OS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO SÃO CONSTRUÍDOS COM AS MELHORES
CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA E DOS SISTEMAS
ESPECIALISTAS.
ANALISANDO-SE AS AFIRMAÇÕES ACIMA, CONCLUI-SE QUE
A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É VERDADEIRA, E A SEGUNDA É FALSA.
A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É FALSA, E A SEGUNDA É VERDADEIRA.
AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA.
 AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO FALSAS.
AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA NÃO JUSTIFICA A PRIMEIRA.
Explicação:
ERP (Sistemas Integrados de Gestão) faz o processamento de transações das áreas funcionais de toda empresa|.
O ERP faz a integração das informações provenientes de vários departamentos (vendas,contabilidade, RH, etc.),
integrar informação dos estoques (acesso aos produtos em estoque, rastreamento do produto, informação sobre a
produção, etc.),
integra informação proveniente de diferentes unidades de negócio e reduz o inventário.
Serve de espinha dorsal, cruzando funções.
 
 4a Questão
Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o
comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de
Inferência, significa:
Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio
Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão
de consulta
 É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com
os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por
um especialista humano - um médico ou outro profissional
processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
Gabarit
o
Coment.
 
 5a Questão
A partir do conceito das aplicações de Inteligência Artificial, qual dos exemplos abaixo representa aplicações de
ciência cognitiva?
Linguagens Naturais, Reconhecimento de voz, Realidade Virtual e Reconhecimento de imagem;
Percepção Visual, Locomoção, Condução e Robótica;
 Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes;
Percepção Visual, Robótica, Sistemas Especialistas, Lógica Difusa e, Algoritmos Genéticos;
Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Sistemas Especialistas e Lógica Difusa;
Explicação:
Cognitivo é o que é relativo ao conhecimento, ou seja, é o processo de aquisição do conhecimento.
As aplicações de Ciência Cognitiva faz parte da Inteligência Artificial, e contempla: , Lógica Difusa, Algoritmos
Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes.
Gabarit
o
Coment.
 
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 6a Questão
NÃO FAZ PARTE dos elementos dos Agentes Inteligentes:
Processos de Informação
Fusão de Informação
 Disfarce
Interação
Nenhuma das Anteriores
Explicação: Os agentes Inteligentes tem 3 elementos : Interação, Processos de Informação e Fusão de Informação
 
 7a Questão
Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.
I) A Inteligência Artificial pode ser representada por Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações
da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
II) Os sistemas especialistas são exemplos das Aplicações da Ciência Cognitiva.
III) A tatilidade é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
IV) A realidade virtual é um exemplo das Aplicações de Interfaces Naturais.
Agora assinale a alternativa correta:
Somente I é proposição verdadeira.
Somente I e II são proposições verdadeiras.
I, II, III e IV são proposiçõesverdadeiras.
Somente III e IV são proposições verdadeiras.
 Somente I, II e IV são proposições verdadeiras.
Explicação:
A opção III está errada porque as aplicações de interface natural remetem a
linguagem natural, falada e escrita. Exemplo: aplicações de chatting, que lidam com conversas com
seres humanos (chatting robot), muito usado em telefonia.
Gabarit
o
Coment.
 
 8a Questão
5) Novos sistemas de interação com os usuários de smartphones através da voz estão sendo disponibilizados pelas
grandes empresas do setor de TI. Estes sistemas, na inteligência artificial, estão no domínio de
_____________________ e na área de __________________.
Ciência Cognitiva; Reconhecimento de voz
 Interfaces naturais; Reconhecimento de voz.
Interfaces naturais; Realidade Aumentada
Robótica; Reconhecimento de voz
Robótica; Interfaces Naturais
AVALIAÇÃO PARCIAL
Quest.: 1
1. É possível notar que a TI é formada ou depende de alguns componentes. Quais são os 5
componentes da Tecnologia da Informação? Assinale a alternativa que apresenta corretamente os
5 componentes.
pessoas, softwares, hardwares, dados, telefonia
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pessoas, softwares, hardwares, conhecimentos, redes
controles, softwares, hardwares, dados, redes
pessoas, softwares, hardwares, dados, redes
tecnologia, softwares, hardwares, informações, redes
Quest.: 2
2. Os sistemas devem ser sempre monitorados , de forma a avaliar se o nível de desempenho se
mantém estável (ao longo do tempo e suas inúmeras execuções). Sobre os Sistemas de
Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de
informações empresariais
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais
das organizações, validando-os
Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual
da organização com o que foi planejado
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
Quest.: 3
3. Entre os elementos apresentados abaixo, indique aquele que não é um Sistema de
Gerenciamento de Banco de Dados
Oracle Apex
Microsoft SQL Server
JAVA
PostgreSQL
Cassandra
Quest.: 4
4. O Planejamento de capacidade e escalabilidade de recursos é o processo que nos permite prever
quando um sistema de hardware de computador irá ficar obsoleto ou saturado, ou seja, a partir
de que momento os recursos disponíveis não irão mais atender de forma adequada às
necessidades da organização. Para tanto, é necessário levar em consideração um conjunto de
fatores, EXCETO:
Número de Usuários
Impacto e valor agregado das aplicações e softwares futuros/planejados;
Experiência do usuário
Medição constante do desempenho dos recursos;
Impacto e valor agregado das aplicações e softwares existentes;
Quest.: 5
5. Os sistemas de Vendas, Contabilidade, RH, Finanças e Produção estão associados a qual tipo de
sistema de informação. Assinale a alternativa correta:
sistemas transacionais
sistemas de automação
sistemas de conhecimento
sistemas de apoio à decisão
sistemas gerenciais
Quest.: 6
6. A empresa necessita atualmente de dados gerenciais para gerir os seus negócios. Para tanto,
precisa de um conjunto de sistemas de informações capaz de fornecer esses dados de forma
precisa, com um tempo de resposta adequado. Esse breve conceito se refere ao:
ERP
SPT
SIE
SAD
SIG
Quest.: 7
7. O Business Intelligence ¿ BI engloba um conjunto de ferramentas e aplicativos que oferece aos
tomadores de decisão possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando a
organização a tomar decisões melhores e mais dinâmicas. Além das ferramentas típicas de
modelagem analítica e de previsões utilizadas no BI, outras três tecnologias fazem parte da
estratégia BI. Quais são elas?
E-business, Drill Up e Downsizing.
Data Warehouse, Olap e Data Mining.
E-Learning, ERP e Data Marts.
Database, E-commerce e Outsourcing.
Benchmarch, Drill Through e Walkthrough.
Quest.: 8
8. O objetivo dos Sistemas de Apoio à　Decisão (SAD) é fornecer apoio interativo aos
gerentes e demais profissionais envolvidos no processo decisório que oferecem
dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados. Tanto o SIG como
o SAD, atende aos gerentes de nível médio e inferior que lidam com problemas
cotidianos e de curto prazo. No entanto, existem diferenças entre esses dois tipos
de sistemas. Qual a única opção que não pertence ao SAD (Sistema de Apoio à
Decisão)?
Fornecem dados e modelos para tomada de decisão.
Utilizam ferramentas de análise mais complexas e sofisticadas como, por exemplo, a
análise de simulações (E.. SE..).
Toma por base o uso de modelos como, por exemplo, o modelo de programação linear,
o modelo de previsão por progressão múltipla, o modelo de valor presente de capital e
outros.
É interativo. O usuário controla e interage diretamente com os dados.
Produz relatório de rotina e predefinido (problemas estruturados).
Quest.: 9
9. Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas
empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação baseados
no conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o conhecimento é representado nos
sistemas especialistas.
Assinale a única opção INcorreta.
Conhecimento Baseado em Regras.
Gerenciamento de Decisões.
Conhecimento Baseado em Quadros.
Raciocínio Baseado em Casos.
Conhecimento Baseado em Objetos.
Quest.: 10
10. Inteligência artificial (IA) é uma ciência e tecnologia baseada em disciplinas como informática,
biologia, psicologia, linguística, matemática e engenharia. O objetivo da IA é desenvolver
computadores que consigam pensar, bem como ver, ouvir, andar, falar e sentir. Um dos ímpetos
principais da IA é o desenvolvimento de funções computacionais normalmente associadas à
inteligência humana, tais como raciocinar, aprender e solucionar problemas. As aplicações da IA
podem ser agrupadas em três áreas principais:
Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural
Reconhecimento de Voz, Interface Natural e Ciência Cognitiva
Interface Natural, Linguagem Natural e Realidade Virtual
Ciência Cognitiva, Sistemas Especialistas e Interface Natural
Redes Neurais, Ciência Cognitiva, Linguagem Natural