1 - AV Parcial-GESTÃO INTEGR DA PRODUÇÃO E DA QUALID

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1a Questão (Ref.:201906885923) Acerto: 1,0 / 1,0 
O mundo passou por algumas revoluções industriais, e cada uma dentro da sua época 
e com características diferentes. Com o aumento do número de pessoas no planeta 
a tendência é um consumo maior. Desta forma uma das premissas para se atender 
esta crescente demanda foi a produção em massa. 
A partir do texto, pode-se afirmar que: 
I - A premissa relatada no texto é uma das características do Fordismo 
II - Na revolução 4.0 além da premissa relatada no texto existe a customização dos 
produtos. 
III - No Toyotismo está presente a premissa relatada no texto, mais o processo 
Just in Time. 
IV - Na produção artesanal não existe a premissa relatada no texto 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 I, II, e IV apenas 
 I, II, III e IV 
 II e IV, apenas 
 I, II e III apenas 
 II, III e IV apenas 
Respondido em 15/04/2020 07:43:43 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201906886051) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como se chama, em qualidade, a primeira impressão de um cliente sobre a 
qualidade de um produto: 
 
 Apresentação 
 Contato prévio 
 Momento da verdade 
 Serviço de atendimento ao consumidor 
 Conformidade 
Respondido em 15/04/2020 07:43:52 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201906886636) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual o nome da representação gráfica que permite identificar, explorar e mostrar as 
possíveis causas de uma situação ou problema. Sendo que esta representação gráfica 
é elaborada a partir de um efeito (problema), e a partir daí são levantadas as 
possíveis causas: 
 
 Gráfico de Segmentos 
 Histograma 
 Gráfico de Controle 
 Gráfico de Pareto 
 Gráfico de Ishikawa 
Respondido em 15/04/2020 07:43:52 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201906887958) Acerto: 1,0 / 1,0 
O método QFD (Quality Function Deployment ) tem como diretriz básica: 
 
 aplicar qualidade ao produto 
 aplicar uma planilha de custo ao produto 
 abelecer regras de processos para o produto 
 entender a manufatura do produto 
 ouvir a voz do consumidor, levantando suas necessidades 
 
Respondido em 15/04/2020 07:44:24 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201906887967) Acerto: 1,0 / 1,0 
Se 3 localidades produzirem determinado produto com os custos fixos e custos 
variáveis unitários de acordo com a tabela a seguir: 
Localidade Custos fixos por ano Custo variável unitário 
X $ 120.000,00 $ 16,00 
Y $ 300.000,00 $ 6,00 
Z $ 400.000,00 $ 4,00 
 
 
Para a produção de 15.000 unidades, a melhor(es) localidade (s) seria(m): 
 
 Z 
 X e Y 
 X 
 Y e Z 
 Y 
Respondido em 15/04/2020 07:44:38 
 
 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201906888206) Acerto: 0,0 / 1,0 
Quando a empresa cria valor a um produto com uma oferta de crédito para compra 
do mesmo, estamos falando da Utilidade de: 
 
 Posse 
 Crédito 
 Momento 
 Parceria 
 Lugar 
Respondido em 15/04/2020 07:47:40 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201906889949) Acerto: 0,0 / 1,0 
Levando em consideração as características de um sistema de produção, podemos 
afirmar que se temos uma produção personalizada contínua o melhor layout seria 
o: 
 
 Celular 
 Por processo 
 Por projeto 
 Agrupado 
 Por Produto 
Respondido em 15/04/2020 07:58:42 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201906890687) Acerto: 0,0 / 1,0 
Com relação ao Momento da Verdade do consumidor com um produto ou serviço, 
podemos afirmar que: 
I - Se você estiver lendo um jornal pela primeira vez e sai um pouco de tinta na 
sua mão, seu momento da verdade com o jornal foi ruim. 
II - Momento da verdade é definido como qualquer episódio onde o cliente entra 
em contato com qualquer aspecto da organização e cria uma opinião com relação à 
qualidade do serviço. 
III - O Momento da Verdade, em si mesmo, não é positivo nem negativo. 
IV - Os Momentos da Verdade críticos são aqueles potencialmente mais 
importantes na percepção do cliente. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 I, II, III e IV 
 II, III e IV apenas 
 I, II e III apenas 
 II e IV, apenas 
 I, II, e IV apenas 
Respondido em 15/04/2020 08:00:20 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201906890701) Acerto: 0,0 / 1,0 
Com relação a utilidade dos estoques: 
I - O estoque em lotes é aquele adquirido no sentido de antecipar as exigências, ou 
seja, é feita uma encomenda em lotes numa quantidade maior do que o necessário. 
II - No estoque em transito os artigos são armazenados com vista a entrar no 
processo produtivo. 
III - O estoque de desacoplamento é aquele acumulado entre atividades da 
produção ou em fases dependentes. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 I e II, apenas 
 I e III, apenas 
 II, apenas 
 II e III, apenas 
 I, II e III 
Respondido em 15/04/2020 08:02:05 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201906890259) Acerto: 0,0 / 1,0 
Para que possamos aplicar a distribuição do trabalho de maneira correta é 
importante que o entendimento do que é tempo base seja correto. Neste sentido 
podemos definir Tempo Base como: 
 
 O período de tempo de um mês da jornada de trabalho. Normalmente são 
utilizadas 40 horas semanais. 
 O período de tempo de um mês da jornada de trabalho. Normalmente são 
utilizadas 44 horas semanais. 
 O período de tempo da jornada de trabalho. Normalmente são utilizadas 40 
horas semanais. 
 O período de tempo da jornada de trabalho. Normalmente são utilizadas 44 
horas semanais. 
 O período de tempo da jornada de trabalho. Normalmente são utilizadas 44 
horas semanais mais o fator de tolerância.