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13/04/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – SIM1106 ...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4)
SIM1106 MARKETING DIGITAL EAD - 202010.27559.11 Unidade 4
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) 
Usuário CHAGAS JUNIOR DE LIMA
Curso GRA1080 MARKETING DIGITAL PTA - 202010.ead-2699.11
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 09/03/20 15:03
Enviado 11/04/20 13:26
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 790 horas, 22 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
O funil de vendas inclui uma série de etapas, cujo objetivo final é a venda. Para
chegar até a etapa de conversão, é necessário conhecer bem o comportamento do
consumidor e saber relacionar-se bem nas diferentes etapas. Sobre tal tema, Silva
(2018, p. 55) descreve que: “O marketing de relacionamento online tem três objetivos
básicos: a aquisição, conversão e a retenção. A meta da conversão, que é a ação
esperada da parte do visitante; na landing page das Lojas Renner, é a conversão de
receita, pois a venda é o objetivo.” (SILVA, V. B. Marketing digital como ferramenta
estratégica e as oportunidades nas redes sociais. Revista de Economia,
Empresas e Empreendedores na CPLP, v. 2, n. 1, p 25-62, 2018.) 
A seguir, vemos um exemplo de Silva sobre uma landing page 
da Renner. 
 
Figura 4: Exemplo de landing page 
das Lojas Renner. 
Fonte: SILVA, 2018, p. 55. 
Assinale o objetivo correto de uma landing page no processo de funil de vendas.
Minha Área
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CHAGAS JUNIOR DE LIMA
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Selecionada:
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da
resposta:
É uma técnica utilizada no funil de vendas para converter. Consiste
em uma página que pode incluir formulário para possibilitar ações de
venda direta.
É uma técnica utilizada no funil de vendas para converter. Consiste
em uma página que pode incluir formulário para possibilitar ações de
venda direta.
Resposta correta. Sabemos que há diferentes objetivos no funil de
vendas e que vão definindo a comunicação da empresa com o
consumidor. Nessa etapa que estamos analisando, o objetivo é tornar
um visitante em cliente.
Pergunta 2
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da
resposta:
Também conhecido como marketing inbound, o marketing de atração é cada vez mais
usado pelas empresas para atrair os consumidores. A base desse marketing é o
conteúdo, que tem que ser atrativo relevante e atual para os consumidores. Sobre o
marketing de conteúdo, Rez (2016) descreve três princípios, o primeiro deles refere-
se a tornar o marketing de conteúdo uma fonte de conhecimento para os
consumidores, o segundo, em compreender o público e saber onde ele busca por
informações, para que seja possível estar lá e entregar as informações que ele
precisa para conhecer, gostar, entender, e por fim, escolher a maraca. E o terceiro
princípio se fundamenta no saber que os consumidores nunca foram nem estão,
interessados ou preocupados, na sua marca.”. (REZ, R. Marketing de conteúdo: a
moeda do século XXI. 1. ed. São Paulo: DVS Editora, 2016.) 
Dos exemplos a seguir, considere V como verdadeiro para os exemplos de conteúdo
e F como falso para os casos que não são exemplos válidos de conteúdo. 
( ) Vídeos. 
( ) SEO. 
( ) Algoritmos. 
( ) Artigos. 
( ) Métricas. 
Agora, assinale a opção que traz a ordem correta.
F, F, F, V, F.
F, F, F, V, F.
Resposta correta. Você tem clareza de exemplos de conteúdos que são
utilizados para divulgar alguma informação relevante para consumidores
e, dessa forma, permitir maior engajamento de usuários com as
empresas.
Pergunta 3
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Ao traçar objetivos SMART fica mais fácil medir os seus resultados. Isso porque um
objetivo SMART permite uma melhor definição do quê se espera alcançar, em quanto
tempo e como será medido. Isso elimina qualquer indefinição e fica mais fácil
compartilhar objetivos que podem ser atingíveis e relevantes. Usa-se muito esse
modelo ao definir objetivos de performance entre equipes nas grandes empresas. 
Considerando a elaboração de metas para um departamento de marketing digital,
veja os exemplos a seguir. 
I. Usuários precisam que entender 100% a mensagem dos vídeos do Youtube. 
II. Aumentar em 25% o tempo médio dos usuários do site nos próximos 3 meses. 
III. Dobrar o volume de vendas do mercado online no Brasil. 
IV. Melhorar a leitura e aumentar o vocabulário dos usuários de internet. 
V. Aumentar 15% a taxa de cliques das campanhas de novos usuários. 
Agora, assinale a alternativa que traz exemplos de objetivos SMART.
II, V.
II, V.
Resposta correta. Note que antes de tudo o objetivo tem que ser
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da
resposta:
relevante e alcançável para essa equipe de marketing. Não confunda o
mercado geral com objetivos que são da empresa. Ao final, seja mais
específico, colocando exatamente o que deve ser alcançado e no tempo
determinado.
Pergunta 4
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da
resposta:
Um dos maiores fenômenos na estratégia de conteúdos das empresas é o uso das
mídias sociais que permitem maior relacionamento com os consumidores. Há
diversas vantagens como aponta SOUSA (2010): “são indiscutíveis os benefícios e a
variedade de serviços que as mídias sociais trazem para a empresa se bem
aplicadas, planejadas e adequadas com a realidade da organização. É possível se
atualizar, usar e trabalhar com elas de maneira a promover e informar sobre o
produto ou serviço da empresa de maneira a dar coesão na reputação e credibilidade
da mesma”. (SOUSA, L. M. M.; AZEVEDO, L. E. O uso de mídias sociais nas
empresas: adequação para cultura, identidade e públicos. IX Congresso de Ciências
da Comunicação na Região Norte, Rio Branco, 2010. p. 13.) 
Sobre o uso das mídias sociais pelas empresas, analise as afirmativas a seguir. 
I. Alta exposição dos conteúdos pelas marcas e os consumidores têm facilidade para
falar mal da marca depois de uma experiência ruim. 
II. Aumento do fluxo de tráfego a partir de posts nas redes sociais direcionando mais
visitantes para os portais das empresas. 
III. Muitas mensagens sendo recebidas pelos usuários por muitas redes e a atenção
prestada a cada uma delas é necessariamente baixa. 
IV. Preço mais barato da propaganda do que comparada a outras mídias
convencionais. 
V. Gestão cara e complexa devido a multiplicidade de redes sociais, principalmente
às empresas de menor tamanho. 
Assinale a alternativa que traz aqueles que podem ser considerados riscos no uso
das mídias sociais pelas empresas.
II, III, IV.
II, III, IV.
Resposta correta. Sem dúvida, as mídias sociais se tornaram ótimos
canais de relacionamento devido a todas vantagens possíveis. Mas, é
importante saber que pode haver uma superexposição das marcas,
menor controle do que é comentado além do risco de nem sempre ter a
atenção esperado do seu cliente.
Pergunta 5
Com o aumento de acesso a internet no Brasil, principalmente a partir do uso de
smartphones, cada vez mais consumidores têm acesso a ofertas de produtos e
serviços no mundo online.Entretanto, muitos especialistas são críticos a esse
crescimento, principalmente quando olhamos a infraestrutura do país. Conforme o
estudo de Silva (2014) a respeito deste assunto, temos o resultado SWOT para
empresas que atuam no e-commerce no Brasil, como ilustra a figura a seguir. (SILVA,
E. M. S., et al. A importância da logística para o comércio eletrônico: um estudo de
caso. Revista GEINTEC – ISSN: 2237-0722. São Cristóvão/SE. vol. 4, n.1, p. 518-
532, 2014.) 
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Figura 2: Análise de matriz SWOT de empresa do segmento de e-commerce. 
Fonte: SILVA, 2014, p. 528. 
A partir dos dados da figura anterior, assinale as afirmativas a seguir com V para
verdadeiro e F para falso. 
( ) O mercado online apresenta ameaças que são variáveis do ambiente interno,
como mídia reduzida e meios de pagamentos limitados. 
( ) Ao fazer uma análise interna, encontrou-se uma oportunidade relacionada ao fato
o mercado de e-commerce no Brasil estar crescendo. 
( ) O comércio eletrônico no Brasil tem como grande oportunidade a ampliação das
linhas de oferta (mercadorias e serviços). 
( ) As ameaças são exemplificadas através do aumento da concorrência,
especialmente ampliação de concorrentes regionais. 
( ) O fato de muitas empresas terem uma logística própria para empresa pode ser
considerada uma força, relacionada ao ambiente interno. 
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
F, F, V, V, V.
F, F, V, V, V.
Resposta correta. Identifique as virtudes que a empresa tem (forças)
que fazem com que a empresa seja mais competitiva. Por outro lado, há
de corrigir as fraquezas. Esses são critérios de análise interna que
permitem a empresa ir em direção certa às oportunidades e eliminar as
ameaças (ambiente externo).
Pergunta 6
Avaliar a jornada de compras é fundamental para saber o processo que os
consumidores fazem de considerar um determinado produto até efetivar a compra.
Um processo que pode ser relativamente longo, como é a jornada das noivas para
preparar um casamento. Um processo que envolve etapas bem definidas, desde a
definição do orçamento, planejamento, pesquisa de fornecedores, decisões, lua de
mel e compartilhamento da experiência.
Figura 5: Ilustração da jornada de compra de noivas. 
Fonte: JESUS, et.al, 2018, p. 6. 
Sobre o funil de compras, leia atentamente os diferentes tipos de conteúdos das três
grandes etapas. 
(1) Conteúdos para o topo do funil (atração e interesse). 
(2) Conteúdos para o centro do funil (relacionamento e intenção). 
(3) Conteúdos para o final do funil (avaliação e ação). 
Agora relacione cada etapa com a descrição da estratégia de conteúdo que deve ser
aplicada. 
( ) Total foco para o fechamento da venda, nessa etapa o conteúdo tem que ser
capaz de convencer que é o melhor produto para compra. 
( ) Conteúdo de relevância voltado para atrair a maior quantidade possível de
público para um determinado canal, a exemplo de site, redes sociais ou blogs. 
( ) Trata-se de conteúdos mais específicos para mostrar de forma convincente que
produtos ou serviços podem satisfazer necessidades ou resolver problemas. 
( ) Nessa etapa, podem-se utilizar diferentes técnicas: SEO, links patrocinados e a
atualização de conteúdos nas redes sociais para chamar a atenção. 
( ) Alguns tipos de conteúdos - como artigos de blog, cases de sucesso ou
promoções e descontos - permitem criar senso de urgência para a compra. 
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
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3, 1, 2, 1, 3.
3, 1, 2, 1, 3.
Resposta correta. Perfeito! Você sabe identificar o conteúdo que deve
ser aplicado a cada momento da fase de compra. Ao ganhar relevância
seu conteúdo chama mais atenção aos consumidores. Não se esqueça
de ir direto ao ponto quando o que vale é relacionamento. E seja
decisivo na hora de efetuar a venda.
Pergunta 7
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A partir de conteúdos as empresas conseguem uma maior sintonia com seus
consumidores. No mundo digital, nunca o conteúdo esteve tão em voga como
estratégia de atração, e até mesmo de conversão. Pulizzi (2016) explica que no
marketing de conteúdo, é preciso que os conteúdos produzidos pelas marcas sejam
mais longos e de melhor qualidade, para que isso agregue público aos seus próprios
sites, o que faz com que as marcar tornem-se verdadeiras editoras de mídias.
 (PULIZZI, J. Marketing de conteúdo épico: como contar uma história diferente,
destacar-se na multidão e conquistar mais clientes com menos marketing. São Paulo:
DVS Editora, 2016.) 
Ao focar na estratégia de conteúdo, a empresa obtém certas vantagens. Sobre isso,
assinale a alternativa que traz a afirmação correta.
Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja
com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para o leitor em um
relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos.
Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja
com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para o leitor em um
relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos.
Resposta correta. Muito bem. É preciso identificar corretamente as
vantagens que a produção de conteúdo tem na estratégia não só de
relacionamento, mas também para aumentar a participação de mercado
com mais vendas.
Pergunta 8
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Sempre é possível tirar vantagem de situações difíceis. A história da Mariana é um
bom exemplo. Após trabalhar 15 anos em uma escola, foi demitida e ficou 6 meses à
procura de uma nova oportunidade. Não encontrando, decidiu dedicar seu tempo a
uma atividade que sempre gostou: cuidar de crianças. Começou atendendo na sua
casa e após conhecer Teresa, uma estudante de pedagogia recém-formada,
decidiram as duas a abrir sua própria creche. Após 1 ano de inauguração, a creche é
um sucesso e já conta com mais de 40 crianças inscritas. Agora as duas estão
estudando sobre marketing digital para promover campanhas online e aumentar o
número de crianças matriculadas. 
Se Mariana e Teresa quiserem avaliar a relação de quantos clientes acessam o site
delas e quantos pedem um orçamento, por exemplo, a métrica que elas devem
avaliar é ______________. 
Das alternativas a seguir, assinale a que melhor completa a frase acima.
Taxa de conversão.
Taxa de conversão.
Resposta correta. Perfeito. Essa métrica pode ajudar Mariana e Teresa
a identificarem o real interesse das pessoas no produto que estão
vendendo. É uma ótima medida para avaliar a efetividade da
comunicação feita.
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Pergunta 9
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Recentemente, empresas adotaram à prática de definição de persona. Com isso,
podem ter uma melhor representação do cliente chave da empresa, ou, como cita
Souza (2014): “Personas, que é uma técnica criativa que utiliza pessoas fictícias para
representar usuários de um serviço ou produto. As personas estão inseridas em
cenários, histórias, que representam situações reais de uso.”. (SOUZA, C. L. C. Uso
do design thinking na elicitação de requisitos de ambientes virtuais de
aprendizagem móvel. Dissertação, UFPE, 2014. p. 31.) 
Assinale a alternativa que, apresenta a finalidade de ajudar às empresas,a partir da
definição da persona.
Montar equipes com pessoas chave, com perfil analítico, que vão
ajudar a monitorar melhor os resultados de campanhas.
Encontrar uma melhor constituição de público-alvo extremamente
importante na fase de planejamento estratégico.
Sua resposta está incorreta. Estamos falando de um conceito válido no
momento em que empresas definem os seus objetivos e suas ações. É
importante refletir bem o tipo de consumidores que receberão da melhor
forma a comunicação feita.
Pergunta 10
Ao iniciar um planejamento online , profissionais de marketing fazem uma análise
interna da empresa. Uma ferramenta útil para isso é SWOT, que auxilia de maneira
sistemática identificar os pontos fortes e fracos da empresa, de um lado, e as
oportunidades e ameaças por outro. Como destaca Matos (2015, p. 41): “A análise
SWOT é uma ferramenta utilizada nas organizações a fim de facilitar a definição das
estratégias a serem implementadas. Isso se deve ao fato de que ela utiliza-se das
informações do macro e micro ambiente.”. (MATOS, D. R. Análise de viabilidade de
implantação de uma estrutura de e-commerce para uma empresa de móveis e
esquadrias de São João do Sul – SC . Monografia, UNESC. 2015. p. 99.)
Em seu trabalho, Matos apresenta uma matriz SWOT de uma empresa analisada,
como mostra a seguinte matriz.
 
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Segunda-feira, 13 de Abril de 2020 18h27min55s BRT
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Figura 1: Análise de matriz SWOT de empresa de estética.
Fonte: Elaborada pela autora, baseada em MATOS, 2015.
Considerando a matriz acima, escolha a opção que descreve uma oportunidade para
a empresa em estudo.
Crescimento da construção civil.
Crescimento da construção civil.
Resposta correta. Parabéns! Você conseguiu identificar que uma
oportunidade esta relacionada ao ambiente externo à empresa. Não são
consideradas variáveis controláveis pela empresa e conferem vantagens
para a empresa se aproveitadas.
← OK
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