APS - MANUAL - 2020- ALUNO

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSOS: ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS
MANUAL do ALUNO
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS I
SÃO PAULO
2020
APRESENTAÇÃO
O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a realização das Atividades Práticas Supervisionadas – APS I - 1º semestres dos cursos de Administração e Ciências Contábeis. Trata-se de um trabalho semestral, extraclasse e em equipes. 
Como consta do Projeto Pedagógico do Curso, as Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem por meio da aplicação do conhecimento - adquirido em sala de aula - à realidade.
 As Atividades Práticas Supervisionadas visam a contribuir para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma empresa/organização em situação real. Tem como objetivo a aplicação de uma ferramenta de gestão desenvolvida pelo Instituto Ethos, associada a duas disciplinas da matriz curricular.
Neste semestre, a disciplina-âncora será Administração do Relacionamento com o Cliente (ARC) e disciplina-complementar Comportamento Humano nas Organizações (CHO). 
Instituto Ethos é uma organização sem fins lucrativos fundada em 1998 por um grupo de empresários, que tem a missão mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade sustentável e justa. (ETHOS).
NEGÓCIO SUSTENTAVEL E RESPONSAVEL é a atividade econômica orientada para a geração de valor econômico-financeiro, ético, social e ambiental, cujos resultados são compartilhados com os públicos afetados. Sua produção e comercialização são organizadas de modo a reduzir continuamente o consumo de bens naturais e de serviços ecossistêmicos, a conferir competitividade e continuidade à própria atividade e a promover e manter o desenvolvimento sustentável da sociedade. (ETHOS)
INDICADORES ETHOS a APS I está baseada na ferramenta de gestão desenvolvida pelo Instituto Ethos, de uso gratuito, visa apoiar as empresas na incorporação da sustentabilidade e da responsabilidade social empresarial e suas estratégias de negócios de modo que esse venha a ser sustentável e responsável. (ETHOS)
Questionário: A equipe irá receber as perguntas previamente selecionadas para o diagnóstico da empresa.
1 ORIENTAÇÕES/ETAPAS GERAIS PARA A REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (APS - I) 
· Composição das equipes: número mínimo 4 (quatro) e no máximo 6 (seis) alunos. Segue anexo o modelo de Formulário de Composição da Equipe.
· Identificação de uma organização/empresa de pequeno ou médio porte (de acordo com os critérios do BNDES) para o estudo: caberá aos alunos escolher uma organização/empresa com a qual possam estabelecer uma parceria, ou seja, a organização/empresa se beneficiará com a contribuição dos alunos e os alunos terão na organização/empresa o espaço extraclasse para aprendizagem.
· Realização das Atividades Práticas Supervisionadas na organização/ empresa escolhida pela equipe. Caso seja necessário, a equipe poderá solicitar ao Coordenador das APS I do semestre - uma Carta de Apresentação da equipe.
· Responsabilidades dos Atores:
· Coordenador das APS I do semestre:
a-) disponibilizar aos alunos o Manual que contém o roteiro do conteúdo das APSI do semestre;
b-) orientar os alunos sobre os procedimentos para a realização das APS I a partir das informações do Manual;
c-) mediar a composição das equipes;
d-) estabelecer as datas para receber: o Formulário de Composição das Equipe;
e-) esclarecer eventuais dúvidas quanto à forma de realização das APS I do semestre junto às equipes;
f-) elaborar o cronograma das apresentações (quando for o caso) no período estabelecido pelo Coordenador Auxiliar do Curso;
g-) orientar os representantes das equipes quanto aos procedimentos para cadastramento da equipe e postagem individual do Trabalho Escrito e da Ficha de APS no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br - (conforme Manual do respectivo Sistema).
· Professor da Disciplina:
a-) orientar os alunos quanto ao conteúdo do roteiro do semestre, em especial, o professor da disciplina-âncora (a que é diretamente contemplada no roteiro das APS I) do semestre; 
b-) estabelecer datas de aulas específicas para esclarecer eventuais dúvidas quanto ao conteúdo das APS I do semestre.
· Equipe:
a-) realizar as APS - I conforme as orientações recebidas via o Coordenador das APS - I do semestre, professores das disciplinas e o Manual das APS;
b-) cumprir os cronogramas estabelecidos pelo Coordenador da APS I do semestre;
c-) preencher – cada integrante – a Ficha de APS - I e entregá-la ao representante da equipe que irá postá-la, em arquivo único, quando posta o relatório (Trabalho Escrito Final) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - rei orienta-lo por partes:
CASO ESPECIAL - GRUPO FORMADO POR ALUNOS DO CURSO DE ADM E CC.
I – Alunos de ADM, cadastrar somente alunos de ADM.
(postar o trabalho completo)
II – Alunos de CC, cadastrar somente alunos de ADM.
(postar o trabalho completo)
III - nome completo e RA, tema do trabalho "APS I - 2020"
http://trabalhosacademicos.unip.br .
 
Representante da Equipe:
a-) comunicar ao Coordenador das APS- I do semestre quaisquer mudanças ocorridas na equipe e/ou em relação à organização/ empresa sob estudo;
b-) responsabilizar-se pela entrega do Formulário de Composição da Equipe na data estabelecida;
c-) responsabilizar-se pelo cadastro da equipe e postagem do Trabalho Escrito e das Fichas de APS (de cada integrante da equipe, em um único arquivo) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br – no período estabelecido, (conforme Manual desse Sistema). 
· Procedimentos das Equipes:
· Composição da equipe: Formulário anexo.
· Relatório (trabalho escrito) deve ser elaborado de acordo com a estrutura básica para trabalhos acadêmicos disponíveis no site - Portal da UNIP – www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx sob denominação de Guia de Normalização. 
· Somente a Capa e a Folha de Rosto devem seguir o modelo anexo.
· Postagem do relatório (trabalho escrito) e das Fichas de APS de cada integrante da equipe (em um único arquivo) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br - (conforme Manual desse Sistema). 
· Avaliação
A avaliação das APS I incidirá sobre PARTICIPAÇÃO, ou seja, o cumprimento, com pontualidade, das orientações/etapas do trabalho pela equipe, o CONTEÚDO do relatório (trabalho escrito final), o respeito às NORMAS para a elaboração de trabalhos acadêmicos e a APRESENTAÇÃO / ARGUIÇÃO (quando houver).
· Critérios para avaliação
 Avaliação do Trabalho Escrito
	ASPECTOS AVALIADOS QUANTO À FORMA
	Formatação e cuidado na apresentação do relatório
	Elementos Pré-Textuais
	Elementos Pós-Textuais
	Ortografia, Clareza e Coerência
	Discurso imparcial e não promocional
	ASPECTOS AVALIADOS QUANTO AO CONTEÚDO
	Introdução
	Fundamentação Teórica
	Estudo de Caso
	Análise e Sugestões de Melhoria
	Considerações Finais
2 ORIENTAÇÕES FINAIS
a-) Por ser um trabalho acadêmico, o texto referente às APS-I deve privilegiar a linguagem formal. Desse modo, os verbos não devem ser usados na primeira pessoa, mas, sim, na terceira pessoa. 
b-) Palavras em outras línguas, que não a materna, devem ser grafadas em itálico, e somente utilizadas se não houver equivalente na língua portuguesa.
c-) As referências (bibliográficas, digitais etc.), que devem ser utilizadas na fundamentação teórica do trabalho, devem, também, ser as contempladas no Plano de Ensino da disciplina-âncora do semestre. 
ANEXOS
· FORMULÁRIO DE COMPOSIÇAO DA EQUIPE· MODELO DE CAPA E FOLHA DE ROSTO
· ROTEIRO DO CONTEÚDO
 
 
 FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE
APS – I - CURSO:________________
DATA: ____/_____/2020
	Nome:
RA: 
E-mail:
	Nome:
RA: 
E-mail:
	Nome:
RA: 
E-mail:
	Nome:
RA: 
E-mail:
	Nome:
RA: 
E-mail:
	Nome:
RA: 
E-mail:
 
1 - Capa
	UNIVERSIDADE PAULISTA
 INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ou CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
APS – I
Responsabilidade Social Organizacional I – Uma Pesquisa Aplicada
LOCAL
ANO
Modelo de uma Capa
2 – Folha de Rosto  
	
Nome do(s) autor(es) 
APS- I 
Responsabilidade Social Organizacional I
–
Uma Pesquisa Aplicada
Atividades Práticas Supervisionadas – APS- I – trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 1º semestres, do curso de Administração ou Ciências Contábeis da Universidade Paulista sob orientação de professores do semestre.
LOCAL
ANO
ROTEIRO de CONTEÚDO
APS - Atividades Práticas Supervisionadas – I
1º SEMESTRES 2020
Disciplina-Âncora: Administração do Relacionamento com o cliente, disciplina complementar: Comportamento Humana nas Organizações
TÍTULO: Responsabilidade Social Organizacional I – Uma Pesquisa Aplicada _____________ (inserir o nome de uma organização de pequeno ou médio
 porte de acordo com os critérios do BNDES
, que será analisada)
(Elementos Pré-textuais - Capa, Folha de Rosto, Agradecimento, Dedicatória, epígrafe, Lista de Tabelas, Lista de Figuras/ilustrações, Lista de Abreviaturas e Siglas, Lista de Símbolo e Sumário)
.
INTRODUÇÃO (Incluir os objetivos das APS, abordar o assunto que será exposto no trabalho, mencionar a empresa e resumir como o trabalho será desenvolvido, ou seja, as partes do relatório)
1 Perfil da Organização
1.1 Apresentação da empresa
a) Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação.
b) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.)
c) Atividade principal
d) Porte (pequeno ou médio) – segundo os critérios do BNDES. 
1.2 Força de trabalho
a) Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurídico de vínculo.
1.3 Produtos
 e Clientes
a) Produtos principais 
b) Clientes-alvo. 
1.4 Principais concorrentes da organização. 
1.5 Principais insumos
a) Citar os principais produtos e matérias-primas adquiridos de fornecedores.
2 Revisão Conceitual (fundamentação teórica). 
Deverá ser feita utilizando os assuntos: (palavra-chave)
· Organização. 
· Cliente interno e externo.
· Motivação do colaborador na organização.
· Treinamento do colaborado.
· Relacionamento Interpessoal 
· Responsabilidade social.
3 O Questionário que deverá ser o foco da APS –I será remetido 
via e-mail com as devidas orientações.
CONSIDERAÇÕES FINAIS (diretamente relacionadas ao tema das APS)
Elementos Pós-Textuais (Referências, Apêndices e Anexos)
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Fonte: tamanho 12, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizado e sem negrito.
Fonte: tamanho 10, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizados e sem negrito.
Fonte: tamanho 14, LETRAS MAIÚSCULAS, em negrito. centralizados e no meio da folha
 Fonte: tamanho 12, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizados e sem negrito.
 Fonte: tamanho12, centralizado e sem negrito.
Fonte: tamanho12, centralizado e sem negrito e com R.A.
Fonte: tamanho 14, LETRAS MAIÚSCULAS, centralizado e com negrito. 
LOCAL e ANO como na capa.
� Indicar somente o porte que corresponde à empresa/organização que será analisada.
� � HYPERLINK "http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/porte.html" �http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/porte.html�
� As palavras em negrito são elementos pré-textuais obrigatórios.
� Entende-se por “produtos” o resultado de atividades ou processos. (...) pode incluir mercadorias, serviços, soluções, ferramentas, materiais, equipamentos, informações etc. ou uma combinação desses elementos; um produto pode ser tangível (mercadorias ou serviços) ou intangível (conhecimento ou conceito). (FNQ - Critérios de Excelência - São Paulo, 2011)
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