UNICESUMAR-ATIV 03-COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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16/04/2020 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 03 - GQ - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2018B1
Período:06/07/2018 22:30 a 11/07/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 12/07/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,50
1ª QUESTÃO
Para Silva (2018, p. 198), dar e receber feedback significa comunicar a alguém como os atos dessa pessoa
afetam os sentimentos dos outros. O feedback é um processo que favorece as mudanças de comportamento
que buscam alcançar o objetivo desejado. Em uma negociação: “a atitude de dar e receber feedback
promove um ambiente bastante positivo, onde as partes podem se comunicar verdadeiramente e trabalhar
juntas em direção a um propósito comum, mutuamente acordado” (LOPES; STOECKICHT, 2009, p. 109).
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
Com base nos estudos da disciplina e nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo.
 
I. Quanto maior o interesse em escutar o feedback, mais construtivo ele será e quanto mais próximo o
feedback for do momento em que aconteceu a atitude ou comportamento em questão, maior será o seu
efeito.
Porque
II. Devemos narrar o acontecido e deixar claro nosso julgamento sobre o ocorrido logo no início do
feedback. Só assim deixaremos o receptor sem chance de questionamentos desnecessários.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
2ª QUESTÃO
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Negociamos o tempo todo! O fazemos com nossos cônjuges, filhos, amigos, clientes, fornecedores e
parceiros. E por mais incrível que possa parecer, ainda não damos a atenção necessária e/ou não nos
preparamos de forma adequada para uma melhor performance em negociações. E se a habilidade de fazer
boas perguntas é cada vez mais essencial no mundo das vendas, o cenário não é diferente em nossas
negociações.
Disponível em:< https://bit.ly/2KL9meJ> Acesso em 21 Mai. 2018.
Agora que sabemos que negociamos o tempo todo, também precisamos saber se somos naturalmente bons
negociadores ou se devemos buscar técnicas para aperfeiçoamento. Podemos incluir como características
de quem sabe negociar:
I. Saber criar processos argumentativos estruturados.
II. Saber criar processos tenha como objetivo o convencimento por meio da comunicação.
III. Saber utilizar um poder comunicativo e a forma de se expressar.
IV. Facilidade de interlocução, domínio da fala, estruturação de raciocínio e poder de convencimento.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
Os negociadores de sucesso sabem da importância do planejamento de uma negociação e não se preparam
na última hora. Infelizmente alguns negociadores consideram o planejamento uma etapa trabalhosa, não
dando sua devida importância e, como consequência, perdem uma boa negociação, mais por falta de
preparação do que qualquer outro motivo.
 
Disponível em: <httpss://admcontabeissjc2014.files.wordpress.com/2014/03/aula-7-e-8-tec-neg-o-
planejamento-da-negociac3a7c3a3o.pdf>. Acesso em: 27 maio 2018.
 
Sobre as etapas a serem seguidas para Plenajar uma Negociação, leia as afirmativas a seguir:
I - Montar o cenário para negociação.
II - Preparar o final para a negociação.
III - Mapear a situação.
IV - Estabelecer parâmetros para a negociação.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
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I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
4ª QUESTÃO
A estratégia de negociação pode ser entendida como a inteligente utilização dos recursos, como sequência
de ações, planos, pensamentos, tácticas e comportamentos utilizados pelo desvelado negociador. A
finalidade da estratégia é atingir o objetivo em que são exploradas as condições favoráveis, vantagens
competitivas, estruturação de recursos, entre outros elementos voltados para um desenvolvimento
harmônico de uma negociação.
 
Disponível em: <httpss://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/estrategias-em-
negociacao/40524>. Acesso em: 27 maio 2018.
 
Considerando o assunto abordado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
 
I. A estratégia é uma diretriz que indica o caminho a percorrer até nossos objetivos.
 
Porque
 
II. Não é necessário estudar o ambiente, pois uma vez que ele é estático.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
5ª QUESTÃO
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No contexto em geral, uma comunicação eficaz se dá quando existe uma perfeita troca de informações,
empregando, assim, um conjunto de procedimentos e técnicas que estabelece um canal de interação,
alcançando o objetivo de influenciar, conquistar e desenvolver competências. Para se ter uma comunicação
eficaz, é necessário saber ouvir, para identificar as necessidades das outras partes presentes.
 
Disponível em: <httpss://atitudeenegocios.com/5-dicas-para-uma-comunicacao-eficaz-no-trabalho/ >.
Acesso em: 27 maio 2018.
Sobre isso, identifique abaixo as opções que nos levam a comunicarmos de forma eficaz.
I - Escolher o canal adequado.
II - Elaborar o conteúdo da mensagem.
III - Identificar e reduzir os ruídos e interferências.
IV - Estar atento aos sinais, oferecendo vantagem adicional.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
6ª QUESTÃO
Erros em negociação geram desconfiança, má impressão, perda de tempo, confusão, entre outros
sentimentos. De acordo com Lewicki e Hiam (2003), para que intempéries assim não ocorram, é necessário
seguir, desde o princípio de uma negociação, quatro estágios ou etapas importantes, que são muito
difundidos pela literatura de forma geral: o estágio de preparação; o estágio de início; o estágio da
barganha e o estágio do fechamento (SILVA, 2017). Relacione as etapas com suas respectivas explicações:
SILVA ,Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018.
 
I. Estágio de barganha: Rever o acordado, preparar o contrato, esclarecer dúvidas e formalizar tudo que foi
negociado.
II. Estágio de fechamento: Fazer o clássico jogo da negociação: dar e receber de forma competitiva e
colaborativa.
III. Estágio inicial: Saber ouvir; expor os argumentos de forma clara, objetiva e eficaz e através de
questionamentos descobrir o que a outra parte deseja.
IV. Estágio de preparação: Planejar e definir objetivos (o que se espera conseguir, quais são seus limites
atingíveis, decidir qual proposta inicial, criar alternativas, perceber através das informações coletadas com o
outro lado irá abordar a negociação).
 
É correto o que se afirma em:
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ALTERNATIVAS
I e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
Cada negociação deve ser tratada de forma distinta. É importante identificar o perfil do negociador com
quem estará lidando, a relevância do produto, os valores existentes, a real necessidade, o tipo de empresa,
segmento etc. Se você vai alugar um imóvel a umamigo ou parente, devido ao relacionamento existente e a
proximidade, poderá vir a abrir mão de compromissos contratuais, por confiar no relacionamento existente.
No entanto, isso não garante que não danifiquem o apartamento, que se mudem para ele e nunca paguem
um aluguel ou que realmente será tudo tranquilo. Através do ambiente identificado, também será possível
estimar as posturas, comportamentos, argumentações dos envolvidos uma vez que os ambientes muitas
vezes representam parte do perfil dos negociadores.
Disponível em: <https://bit.ly/2kkOn7f>. Acesso em: 21 Mai. 2018.
 
Tendo notado a importância do ambiente e da postura do negociador, podemos utilizar algumas técnicas
para melhorar o entrosamento entre as partes. Observe a figura e assinale a alternativa que corretamente
apresenta o recurso utilizado.
 
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Fonte: <http://bit.ly/2IEzpb4>.
Fonte: <http://bit.ly/2IEzpb4>.
 
ALTERNATIVAS
Rapport.
Feedback.
Relacionamento.
Comunicação verbal.
Negociação ganha-ganha.
8ª QUESTÃO
Para potencializar e melhorar a efetividade da comunicação, é necessário torná-la mais consistente, clara,
frequente, instantânea e completa. Com  essa  metodologia  de  entendimento  sobre  potencializar a
comunicação fica muito mais mensurável e segura a forma de avaliar resultados desejados pela organização.
Diante disso, marque a alternativa correta sobre os elementos que melhoraram a efetividade da
comunicação:
ALTERNATIVAS
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Relevar o objetivo da mensagem que está sendo produzida.
Escolher o canal correto para a transmissão da mensagem.
Buscar comunicar o maior número de pessoas.
Produzir mensagens que possam ter diversos sentidos.
Evitar conteúdos breves e diretos.
9ª QUESTÃO
Os sites são instrumentos de grande utilidade para utilização na comunicação empresarial. Além disso, é
uma ferramenta barata e ao alcance de todos, tornando a empresa mais próxima de seus clientes. Mas, para
tanto, esse website precisa ser autoexplicativo, interativo, didático, intuitivo, dinâmico e informativo, além de
apresentar:
I. Elementos funcionais de fácil navegação (clareza visual).
II. Interface moderna (clean).
III. Diversidade de cores e fontes.
IV. Sistemática divergente.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
III, apenas.
IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
10ª QUESTÃO
Eles preferem a ______, seja qual for o momento da ______. Para essa postura, seja qual for o ambiente e o
relacionamento, ______ não é uma alternativa a ser ______, nem mesmo um único blefe durante a negociação.
Esse ______ de negociador tem a postura denominada de ______.
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018 (adaptado).
Diante do exposto, na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente.
 
 
ALTERNATIVAS
verdade, negociação, mentir, idealista, perfil, considerada.
verdade, negociação, perfil, considerada, mentir, idealista.
verdade, negociação, mentir, considerada, perfil, idealista.
idealista, negociação, mentir, considerada, perfil, verdade.
negociação, mentir, verdade, considerada, perfil, idealista.