Avaliação II - Administração da Produção

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1. Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está 
condicionada à sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades 
das partes interessadas, destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior 
aos seus concorrentes. Gerar estes resultados significa atingir metas cada vez mais 
desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das 
metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento a essas metas é o 
PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de 
uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Com base no exposto, 
assinale a alternativa CORRETA sobre a principal finalidade nesse ciclo: 
 a) Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle 
e ações de venda. 
 b) Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda. 
 c) Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem). 
 d) Organizar os procedimentos de melhoria de um processo. 
 
2. A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a 
trabalhar na parte interna, com a organização, e principalmente com o arranjo físico. 
Esse, por sua vez, muito importante para diminuir custos e desperdícios. Para tanto, é 
necessário realizar estudos e projetos para não gerar despesas desnecessárias para a 
organização. O arranjo físico pode afetar a competitividade da empresa, 
proporcionando facilidade no fluxo de informações e materiais, aumento da 
produtividade tanto das pessoas como dos equipamentos, redução dos riscos de 
acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro tipos de 
arranjo físico. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os modelos utilizados 
nas organizações: 
 a) Por Processo, Celular, Por Produto e Por Status. 
 b) Posicional, Fixo, Aberto e Celular. 
 c) Fixo, Posicional, Por Processo e Celular. 
 d) Posicional, Por Processo, Celular e Por Produto. 
 
3. A partir do momento em que a empresa decide se instalar em uma determinada 
localização, tem início outro processo. Esse processo é o de organizar a empresa com 
os mais variados leiautes, que dependem de cada ramo de negócio para se por em 
prática o melhor formato, para que o fluxo de produção ou serviço seja satisfatório 
para a organização. Sobre o leiaute, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Cada mudança de leiaute tem a função da racionalização e organização dos 
insumos, minimizar os custos de produção e, consequentemente, os desperdícios. 
 b) O leiaute tem a necessidade de verificar o processo de organização do 
almoxarifado. 
 c) O leiaute tem como base resolver apenas os problemas de paradas de produção. 
 d) O processo de leiaute interno de uma organização tem apenas o intuito de 
minimizar os erros na produção. 
 
4. Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a 
produtividade e com custo reduzido, são metas que se tem objetivado e tais esforços 
para otimizá-las dependem decisivamente do pessoal envolvido. Sem sua adesão, 
motivação e participação, nada, ou bem pouco, poderá ser alcançado. Contudo, 
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acima de tudo está a disposição da alta direção das empresas em implementar ideias, 
filosofias e mecanismos efetivos, utilizando-as como parte da estratégia do que a 
empresa pretende ser brevemente. É importante salientar que os custos de qualidade 
são gerados nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o 
princípio do projeto. Referente ao custo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade. 
II- Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar problemas de 
qualidade. 
III- Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade. 
IV- Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do 
recebimento pelo cliente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa I está correta. 
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I e II estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
5. Para que haja competitividade, muitas vezes, as organizações esquecem da 
importância do layout nas organizações, o que pode trazer prejuízos para as 
empresas, ou mesmo o aumento do produto, provocando perdas de mercado. Essa 
estratégia de mudanças do layout é muito importante para a busca constante de 
mercado e competitividade dos produtos, ou até mesmo de serviços. A correção ou 
implantação de um layout adequado proporciona maior economia em diversos 
aspectos, e beneficia a produção devido à disposição dos instrumentos de trabalho, 
departamentos, pontos de armazenamento e do fator humano envolvido no processo. 
As empresas precisam realizar análises da distribuição física. Ao escolher o tipo de 
layout, quais as mudanças importantes para a organização interna das operações? 
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As mudanças de layout são muito comuns nas organizações, visto que não 
exigem investimentos. 
( ) Essas mudanças de layout podem implicar interrupções no processo produtivo. 
( ) As mudanças de layout também podem afetar a produtividade, bem como a 
capacidade da instalação. 
( ) Mudanças de layout dependem da necessidade percebida nos operadores das 
máquinas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
6. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do 
desempenho de manutenção e como medida importante em todo o planejamento da 
gestão de manutenção. Após fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode 
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afirmar qual a melhor maneira de se fazer a manutenção, quando e como fazer. 
Infelizmente, os custos são geralmente usados para comparar o desempenho de 
manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da mesma empresa. Da mesma 
forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada empresa, cada planta e, 
muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua 
própria definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos 
devem sempre ser acompanhadas por uma definição mais clara do que está incluído e 
excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de definição dos custos, 
deverá ter em mente o que pode ser considerado custo, para que, dessa forma, 
consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar cada 
investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de manutenção sejam 
controlados. A respeito dos indicadores de controle de custos de manutenção, analise 
as sentenças a seguir: 
 
I- O histórico decustos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um 
acompanhamento histórico. 
II- É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção 
(benchmarking), ou seja, fazer um comparativo anual do que a própria empresa 
investe em manutenção. 
III- O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma 
proposto pelo setor operacional. 
IV- O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente 
foi investido nesta área é um dos indicadores de controle. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-de-
manutencao-como-identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015. 
 a) as sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
7. Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (Diagrama de processo, análise de 
Pareto, Diagramas de Causa e efeito, Diagramas de Correlação, Histogramas, Cartas 
de Controle de Processo e Folhas de Verificação), estas devem ser conhecidas por 
todos da organização. Essas ferramentas de qualidades foram implantadas por 
Ishikawa, um químico japonês. Qual é a verdadeira finalidade dessas ferramentas 
para a organização? 
 a) Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das 
políticas dos Recursos Humanos. 
 b) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os 
setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir. 
 c) Oferecer treinamentos aos colaboradores para apenas aumentar a sua motivação e, 
com isso, errar menos. 
 d) Para que os colaboradores pudessem refletir somente sobre as questões relativas à 
qualidade. 
 
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8. A abertura dos mercados e a consciência da importância da preservação do meio 
ambiente se transformaram em competitividade para as organizações. Por outro lado, 
as empresas ?redescobriram? um capital relegado a segundo plano por muitos anos: 
as pessoas da empresa, o seu maior capital. Na maioria das empresas, seus 
colaboradores foram selecionados, contratados, treinados e postos a trabalhar sob 
rígidos modelos ultrapassados. Toda a experiência acumulada nas tarefas aprendidas 
e gerada nas posições anteriores tinha servido muito pouco, já que o uso do intelecto 
para desafiar as metas e paradigmas instalados não estava sendo usado pelas pessoas 
detentoras das funções. Diante desses fatos, sabe-se que o processo de melhoria 
contínua contempla o uso de normas técnicas como complemento para buscar a 
produtividade com competitividade. Assim, quanto aos exemplos de aplicações das 
normas técnicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Alavancar a melhoria, pois ela só ocorre se houver um documento que a 
sustente. 
( ) Dar legalidade é melhoria, pois as normas são uma obrigação para as empresas 
que querem introduzir processos sólidos de melhoria contínua. 
( ) Permitir a introdução de auditorias, que garantam a manutenção da melhoria ao 
longo do tempo. 
( ) Levar a equipe de qualidade a uma busca constante pela fundamentação teórica 
das melhorias e a sua documentação como meio de formar memória empresarial. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/o-
processo-de-melhoria-continua/29794/>. Acesso em: 21 out. 2015. 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
9. Manutenção é um processo que visa a maior tempo de utilização e maior rendimento 
de um equipamento, resultando em trabalho em condições seguras e redução de 
custos com paradas. É o conjunto de atividades e recursos aplicados aos 
equipamentos, visando a garantir a continuidade de sua função dentro de parâmetros 
de disponibilidade, qualidade, prazo, custos e vida útil adequado. São ações 
necessárias para que um item seja conservado, adequado, restaurado, substituído e 
prevenido de modo a poder permanecer de acordo com uma condição específica 
estabelecida pelo fabricante. Todos os equipamentos, sem distinção, necessitam de 
manutenções, para garantir a sua operatividade, funcionalidade e principalmente 
confiabilidade. Esta garantia não é só a integridade, mas também a segurança, pois a 
não realização da manutenção coloca em risco a integridade física das pessoas 
envolvidas. Para gerenciar as atividades de manutenção das máquinas e dos 
equipamentos, existem cinco classes. Sobre essas classes, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Corretiva, preventiva, preditiva, detectiva, produtiva total. 
 b) Condicionante, programáveis, preditiva, corretiva, produtiva total. 
 c) Corretiva, programáveis, lógicas, condicionante, produtiva total. 
 d) Condicionante, programáveis, lógicas, detectiva, produtiva total. 
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10. Em determinadas épocas, dependendo da quilometragem de um veículo, é necessário 
fazer as revisões como troca de óleo e verificação de todo o sistema de segurança, 
como os pneus, freios, amortecedores entre outros para não ocorrer problemas e 
causar acidentes que podem ou não ser fatais. Nas empresas não é diferente, a 
necessidade de um planejamento de manutenção é importante para que não gere 
paradas desnecessárias e prejuízos quando de trata de empresas de transformações, 
que possuem um grande número de equipamentos pesados para a produção. Sobre a 
manutenção planejada, analise as opções a seguir: 
 
I- Manutenção corretiva. 
II- Manutenção preventiva. 
III- Manutenção preditiva. 
IV- Manutenção detectiva. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II, III e IV estão corretas. 
 b) As opções I, II e III estão corretas. 
 c) As opções III e IV estão corretas. 
 d) Somente a opção I está correta. 
 
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