Curso de Auxiliar de Escritório

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Auxiliarde Escritório
Wladimir Stern
Aula 01 
Apresentação da Empresa
Definição de Empresa
• Negócio, sociedade comercial: todo 
estabelecimento que vende, compra produtos ou 
oferece algum tipo de serviço.
• Unidade econômica de produção: existem 
empresas privadas, públicas e de economia mista e 
empresas do Terceiro Setor que são as ONGs.
DNA da Empresa
• Missão
• Visão
• Valores
MISSÃO
O que é a Missão...
• Chiavenato, “significa uma tarefa que é 
recebida. É a razão de existência da 
organização.”
• “É uma declaração de propósitos ampla e 
duradoura que individualiza e distingue a 
organização em relação a outras no mesmo 
ramo de negócio".
A missão de uma empresa deve responder a 
duas questões básicas: 
• O que é? e 
• Para que ela serve? 
(Costa)
Perguntas a responder
• Fiat
• “Desenvolver, produzir e comercializar carros 
e serviços que as pessoas prefiram comprar e 
tenham orgulho de possuir, garantindo a 
criação de valor e a sustentabilidade do 
negócio.”
Exemplos de Missões
• Google
• “É organizar as informações do mundo todo e 
torná-las acessíveis e úteis em caráter 
universal.” 
Exemplos de Missões
• Avon
• “Ser a companhia que melhor entende e 
satisfaz as necessidades de produtos, serviços 
e auto realização das mulheres no mundo 
todo.” 
Exemplos de Missões
VISÃO
• É o que vai nortear a empresa, ou seja, vai ser 
a decisão da direção que ela vai querer trilhar, 
onde ela quer chegar a curto, médio e longo 
prazo.
O que é Visão
• “Uma imagem viva de um estado futuro 
ambicioso e desejável, relacionado com o 
cliente, e superior em algum aspecto 
importante, ao estado atual”. 
(Whiteley)
Algumas definições:
• “Articulações das aspirações de uma empresa 
a respeito de seu futuro”. (Hart)
• “Algo que se vislumbre para o futuro desejado 
da empresa”. (Quigley)
Algumas definições:
• Walmart Brasil
• “Ser o melhor varejista do Brasil na mente e 
no coração dos consumidores e funcionários.” 
Exemplos de Visão
• Arcor do Brasil
• “Ser a empresa número 1 de guloseimas
e biscoitos da América Latina
e consolidar a participação
no mercado internacional.”
Exemplos de Visão 
• Banco Bradesco S/A
• “Ser reconhecida como a 
melhor e mais eficiente 
instituição financeira do País 
e pela atuação em prol da 
inclusão bancária e do 
desenvolvimento sustentável.”
Exemplos de Visão
VALORES
• “Valores organizacionais são crenças e 
atitudes que dão uma personalidade à 
empresa, definindo uma "ética" para a 
atuação das pessoas e da Organização 
como um todo.” 
Valores o que são...
• Alguns valores usados por Organizações 
sustentáveis: "Integridade, inteligência, 
inspiração, flexibilidade, valorização do ser 
humano, política de ganha-ganha, qualidade 
de vida, espírito de equipe, responsabilidade 
social e sustentabilidade ambiental".
Exemplo de Valores
• Talvez os valores sejam a parte da Identidade 
Organizacional que mais tenha efeito na 
gestão das pessoas e que mais seja visível aos 
interessados em seus resultados 
(stakeholders), já que representam a ética que 
rege a forma de agir com o todo.
Exemplos de Visão
Aula 02 
Responsabilidades do 
Auxiliar de Escritório
O que faz o auxiliar de 
Escritório
• CBO - Classificação Brasileira de Ocupações
• CBO 4110-05 – Auxiliar de Escritório
• Executam serviços de apoio nas áreas de 
recursos humanos, administração, finanças 
e logística; atendem fornecedores e 
clientes, fornecendo e recebendo 
informações sobre produtos e serviços; 
Descrição da Função
• Tratam de documentos variados, cumprindo 
todo o procedimento necessário referente aos 
mesmos. atuam na concessão de microcrédito 
a microempresários, atendendo clientes em 
campo e nas agências, prospectando clientes 
nas comunidades.
Descrição da Função
Habilidades do 
Auxiliar de Escritório
• Conhecimento de Editor de Textos.
• Domínio do Português Língua Culta.
• Conhecimento pelo menos básico de Planilhas 
Eletrônicas.
• Usuário de Informática (Pacote Office).
• Saber enviar e receber e-mails .
Habilidades
• Saber Utilizar calculadora simples e o 
mínimo domínio das 4 operações 
matemáticas.
• Ensino Médio.
Habilidades
Qualidades do 
Auxiliar de Escritório
• Pro atividade.
• Vontade de Aprender.
• Facilidade de trabalhar em Grupo.
• Objetivos de crescimento na Carreira.
• Perspectiva de Continuidade dos Estudos.
• Gostar de Ler.
Qualidades
• Desejável o conhecimento do Inglês.
• Organizado.
• Prestativo.
• Ser extrovertido na medida certa.
• Gostar de Estudar.
• Facilidade de lidar com tecnologia.
Qualidades
Aula 03 
Conhecendo o Ambiente
de Trabalho
• Cada empresa tem uma cultura, e é preciso 
conhecer e adaptar-se a ela.
• Observe o comportamento das pessoas.
• Converse com os colegas mais antigos da 
empresa e peça dicas.
• Preste atenção na Integração da empresa.
Conhecendo o Ambiente 
• Ouça atentamente as instruções dadas.
• Descubra a missão, visão e valores.
• Procure conhecer a história da empresa e a 
sua forma de agir no mercado.
• Verifique se é um ambiente mais sério ou mais 
descontraído.
Conhecendo o Ambiente 
Trajes Adequados
• Já no momento da contratação pergunte ao 
RH qual deverá ser o padrão das vestimentas.
• Nos primeiros dias vá vestido com bom senso 
possível, melhor errar por excesso do que por 
omissão.
Trajes Adequados
• Mesmo em empresas menos conservadoras 
existem limites, decotes, transparências, 
roupas muito ousadas devem ser evitadas.
• Homens barba feita, caso tenha o hábito de 
usar barba, sempre bem aparada e arrumada.
Trajes Adequados
• Maquiagem social (trabalho) é diferente de 
maquiagem de festa, lembre-se disto.
• Bijuterias e acessórios sóbrios sem exageros.
• Muito cuidado com os olhares e comentários.
Trajes Adequados
Posturas com chefes e 
colegas de trabalho
• Lembre-se que você está em um ambiente 
novo e profissional, procure ser simpática(o) 
porém sem excessos de liberdade.
• Mais uma vez observe, qual o comportamento 
geral das pessoas, quanto a cumprimentos e 
liberdades.
Postura com Chefes e Colegas
• Identifique quem é quem, lembre-se dentro 
das empresas existe uma hierarquia e 
normalmente excesso de intimidade não é 
bem visto.
• Modere o tom de voz, e as brincadeiras, tateie 
o ambiente, para não cometer gafes.
Postura com Chefes e Colegas
• Cumprimentar com beijos só se for 
retribuição.
• Bom dia, boa tarde e boa noite faz parte da 
educação.
• Toda vez que não entender o que é para ser 
feito, tire suas dúvidas.
Postura com Chefes e Colegas
Aula 04 
Comunicação - Apresentação
Apresentação
• Tempo continua sendo dinheiro, não o 
desperdice.
• A forma de como se comunicar varia de 
empresa para empresa.
• O corpo fala já dizia um antigo Livro.
Apresentação
• A linguagem a ser usada principalmente na 
escrita tem que ser objetiva e culta.
• Processos ou tarefas precisam ser 
documentadas, evite deixar informações 
soltas na oralidade.
Comunicação –
Atendimento Telefônico
Atendimento Telefônico
• Toda empresa tem um atendimento padrão 
externa e internamente, siga-o.
• Não transfira ligações sem identificar quem 
deve tratar do assunto, e muito menos 
transfira sem passar informações a quem 
transferiu.
Atendimento Telefônico
• Procure solucionar o problema do cliente 
antes de passar a frente.
• Anote recados com clareza, horário da ligação, 
nome de quem ligou e qual a necessidade ou 
não de retorno.
• Caso seja possível anote tudo no sistema.
Comunicação – E-mails
E-mails
• Identifique corretamente quem precisa receber 
aquela informação, não faça spam interno.
• Não use internetês nos e-mails, dependendo do 
caso pode ser até uma linguagem menos formal, 
porém deverá ser usada a escrita padrão. 
E-mails
• Deixe bem claro no assunto do e-mail do que 
se trata, caso não seja objetivo o mesmo 
poderá ser descartado.
• Use assinatura no e-mail, aliás configure a 
mesma e deixeos meios de contatos, 
principalmente no caso de e-mails externos.
Aula 05 
Documentos Importantes –
Nota Fiscal 
• Uma nota fiscal é um comprovante de que sua 
empresa realizou uma venda ou prestou 
algum serviço.
• Esse comprovante é fundamental tanto para o 
cliente, para ter um registro da 
compra/serviço que recebeu;
O que são Notas Fiscais
• Para a sua empresa é importante, porque 
precisa da nota fiscal para vender para outra 
pessoa jurídica e para demonstrar que paga os 
tributos devidos ao governo de forma correta.
O que são Notas Fiscais
• Nota Fiscal Comum e Eletrônica
• A área contábil é uma das áreas em que 
mudanças ocorrem a todo momento, o nosso 
sistema tributário é um dos mais complexos 
do mundo.
Notas Fiscais
• A nota fiscal comum, é preenchida em 
papel, à mão, faz parte de um bloco de 
notas e é composta com três ou cinco vias. 
As que contêm 5 vias são assim 
distribuídas:
Nota Fiscal Comum
• A primeira via é do cliente;
• A segunda é fixa e ficava no talão;
• A terceira é a enviada com a mercadoria;
• A quarta via é para fisco origem;
• E a quinta fica com a contabilidade.
Nota Fiscal Comum
Documentos Importantes –
Nota Fiscal Eletrônica 
• A nota fiscal eletrônica vem inicialmente 
para substituir a nota fiscal modelo 1/1A, 
que é a que registra transações de 
mercadorias entre empresas. Pode ser 
também substituir a nota fiscal de produtor. 
Nota Fiscal Eletrônica
• Atenção: ela não substitui a nota fiscal ao 
consumidor e nem o cupom fiscal. Ela é 
preenchida no programa da Receita Estadual, 
que deve ser baixado em um computador de 
organização, através do uso do certificado 
digital.
Nota Fiscal Eletrônica
Com relação às vantagens, a nota fiscal 
eletrônica traz vários benefícios, como:
• Reduz custos de aquisição e impressão de 
papel. Somente será impresso o documento 
auxiliar da nota fiscal eletrônica – DANFE, que 
tem a função de acompanhar o transporte de 
mercadorias;
Nota Fiscal Eletrônica
• Reduz o custo de armazenamento de 
documentos, assim como o espaço que a 
documentação física ocupa;
• Há o incentivo ao uso de novas tecnologias e 
também do comércio eletrônico;
Nota Fiscal Eletrônica
• Melhora todo o processo de controle fiscal;
• Ajuda diminuir a sonegação e aumenta a 
arrecadação de impostos, entre muitos 
outros.
Nota Fiscal Eletrônica
• Nota fiscal comum: utilizada por empresas em 
geral;
• Nota fiscal avulsa: utilizada por pessoas físicas, 
como autônomos e até mesmo MEIs, para 
facilitar a emissão de nota por parte do 
empreendedor;
Tipos de Nota Fiscal
Documentos Importantes –
Contrato de Prestação de Serviço
• Documento escrito e assinado oferece 
maior segurança no cumprimento de 
direitos e deveres.
Contrato de Prestação de 
Serviço
• É um documento que garante direitos e 
deveres ao trabalhador ou empresa a quem o 
contrata. Além de trazer especificações sobre 
o serviço a ser executado, nele estão os 
procedimentos a serem adotados em caso de 
imprevisto.
Contrato de Prestação de 
Serviço
• As cláusulas do contrato variam de acordo 
com o tipo de serviço prestado, mas quanto 
mais detalhes o documento trouxer, menor 
será a chance de um desentendimento entre 
as partes. 
Contrato de Prestação de 
Serviço
Aula 06 
Auxiliar de Escritório ajudando o 
Departamento Administrativo – Parte I
Controle de Estoque e Arquivo
• É comum mesmo que não seja da área de 
compras o auxiliar controle e faça pedidos de 
reposição de material de escritório.
• Em alguns casos faz envio de pedido para 
Compras ou dependendo do processo da 
empresa para o fornecedor.
Controle de Estoque
• Organização de Documentos e Arquivos tem 
como finalidade principal criar controles e 
monitoramentos do arquivamento e 
movimentação de documentos nas empresas, 
por meio de técnicas e métodos de 
organização e gerenciamento de arquivos. 
Arquivos
Vantagens e Benefícios
• Organização física adequada;
• Sistema de identificação;
• Padronização dos métodos de arquivamento;
• Comodidade e agilidade nas consultas aos 
documentos;
Vantagens e benefícios 
• Sigilo das informações, segurança e 
preservação dos documentos;
• Redução de custos com a administração e 
manutenção do acervo;
Vantagens e benefícios 
• Eliminação das dificuldades para 
gerenciamento e manutenção dos arquivos;
• Descarte de documentos expirados ou 
desnecessários;
Vantagens e benefícios 
Organização de Arquivo
• Os documentos são indexados de forma que 
facilite o controle físico e localização no 
sistema;
• Os arquivos já organizados são 
acondicionados em caixas que garantem o seu 
bom estado de conservação;
Etapas da Organização de 
Arquivos:
• Através do índice criado, é possível 
pesquisar, localizar e solicitar os 
documentos armazenados.
Etapas da Organização de 
Arquivos:
• Organização da Work Station (Estação de 
Trabalho).
• Organização de equipamentos utilizados 
pelo auxiliar.
Organização do Escritório
Aula 07 
Auxiliar de Escritório ajudando o 
Departamento Administrativo – Parte II
Contratação de Serviços 
Terceirizados
Contratação de Serviços Terceirizados
• A terceirização cada vez é mais utilizada 
pelas empresas, porém exige algumas 
cautelas antes da sua implantação.
Cuidados a se tomar
• Descaracterizar o vínculo empregatício.
• Verificar a idoneidade (seriedade e 
respeitabilidade) da empresa contratada.
• A lei permite a transferência das atividades 
acessórias e de apoio, mas proíbe a 
terceirização da atividade fim da empresa 
contratante.
Cuidados a se tomar
• Após efetivada a terceirização, por meio de 
um contrato minucioso, o empresário precisa 
exigir a apresentação de comprovantes de 
pagamento de encargos trabalhistas e sociais 
dos empregados.
Vantagens
• Diminuição do pessoal da empresa, 
• Redução de custos trabalhistas e 
previdenciários.
• Diminuição de Custos em geral.
• Foco nas atividades principais da empresa.
Orçamentos
Orçamentos
• Cabe ao auxiliar de escritório principalmente 
em empresas de menor porte fazer 
Orçamentos (Cotações) com fornecedores.
• Verificar com gestoras condições estabelecidas 
para a compra.
Orçamentos
• Verificar especificações técnicas e contratuais.
• Fazer o pedido de compras.
• Acompanhar o pedido e a sua entrega.
Recepção
Recepção
• Recepcionista tem um papel estratégico 
dentro da empresa é o primeiro contato do 
visitante com a empresa, é quem vai realizar a 
primeira experiência do cliente. 
• Recepcionar bem é começar com o pé direito 
e demonstrar excelência ao cliente.
Atribuições da Recepcionista
• Atender ao público, orientar os visitantes, 
dar informações, atender telefones, 
transferir ligações, controlar a entrada de 
pessoas na empresa, entre outras 
atribuições. 
Habilidades Necessárias
• Ter Seriedade, e ser educada. 
• Ter clareza das suas atividades, 
• Conhecer seus deveres, direitos, rotinas e 
responsabilidades. 
• Estar atenta ao planejamento diário e ter 
controle de suas atividades.
Aula 08 
Auxiliar de Escritório ajudando o Departamento 
Financeiro – Parte I 
Serviços Bancários
• Digitação de Cheques;
• Controle Bancário checagem de débito e 
créditos em conta corrente. 
• Ligações e envio de documentos aos bancos 
em que a empresa tem conta.
• Preparo de depósitos em conta corrente.
Serviços Bancários
• Baixa de Duplicata;
• Emissão e baixa de Boletos pagos por clientes.
• Ir a agências bancárias quando necessário.
Serviços Bancários
Serviços em Cartório
• Registro de Documentos ;
• Reconhecimento de Firma (assinatura).
• Abertura de firma.
• Retirada de Certidões.
Serviços em Cartórios
• Registro de títulos e documentos também 
possui a chamada função suplementar ou 
residual, praticando os registros não 
atribuídos aos demais serviços (registros de 
imóveis, registro civil de pessoas jurídicas 
etc.).
Serviços em Cartórios
• Os cartórios de registro civil de pessoas 
jurídicas são responsáveispelo registro 
dos contratos sociais, atos constitutivos e 
estatutos - e suas respectivas alterações -
das empresas.
Serviços em Cartórios
Correios
• Preparação de Correspondências para 
clientes e fornecedores.
• Retirada de encomendas.
• Envio de Mercadorias.
• Encomendas com destinos nacionais e 
internacionais.
Correios
• Telegramas
• Os telegramas são mensagens urgentes e 
confidenciais transmitidas pela internet ou 
por outro meio eletrônico para o local em 
que a mensagem será impressa e auto 
envelopada para entrega no endereço do 
destinatário.
Correios
• Cartas
• As cartas são o serviço postal mais 
tradicional dos Correios. São mensagens 
escritas à mão, por computador ou por 
outro meio eletrônico e enviadas para 
entrega no endereço do destinatário.
Correios
• Vale Postal Eletrônico
• Para enviar ou receber dinheiro no Brasil ou 
no exterior utilize o Vale Postal Eletrônico 
dos Correios. Trata-se do serviço de 
transferências financeiras Nacionais e 
Internacionais feito sob medida para 
facilitar a sua vida.
Correios
Aula 09 
Auxiliar de Escritório ajudando o 
Departamento Financeiro – Parte II
Documentos Financeiros
• Organizar o arquivamento e a baixa no 
sistema da empresa de pagamentos da 
empresa.
• Escrituração de Livros Contábeis e Fiscais.
• Lançamento de Informações Financeiras.
Documentos Financeiros
• Alimentar o fluxo de caixa da empresa.
• Fazer recibos e emissão de notas fiscais.
• Escrituração de Duplicatas.
• Emissão de Notas Fiscais.
• Confeccionar Cheques para pagamentos.
Documentos Financeiros
Pagamentos
• Contas a Pagar
• Organização das contas conforme 
vencimento e fluxo de caixa.
• Negociar prazos e valores melhores para 
pagamento das contas.
• Controle do Saldo do Caixa da empresa.
Pagamentos
• Receber e verificar notas fiscais, faturas, 
duplicatas, boletos bancários, pedidos ou 
requisições de compras de mercadorias e 
serviços.
• Verificar se as transações atendem às 
normas e procedimentos financeiros da 
empresa.
Pagamentos
• Preparar relatórios semanais com previsão 
de pagamentos para efeitos de elaboração 
do Fluxo de Caixa.
• Emitir cheques e borderôs para pagamento 
dos compromissos financeiros da empresa.
Pagamentos
• Contatar fornecedores e bancos para solução 
de pendências relacionadas a pagamentos.
• Manter e conciliar os lançamentos do Razão 
Geral com o Contas a Pagar.
• Assegurar a confidencialidade e segurança dos 
os arquivos financeiros.
Pagamentos
Contas a Receber
• Emissão de relatórios operacionais e 
gerenciais.
• Cálculos de juros e multas.
• Relacionamento com fornecedores e 
bancos.
• Negociação de pagamentos em atraso.
Contas a Receber
• Envio de arquivos para bancos.
• Cálculos e verificação de impostos retidos.
Contas a Receber
• Acompanhar a conta corrente, controle de 
recebíveis, 
• Fluxo de caixa,
• Emissão de boletos bancários.
• Conciliação bancária.
Contas a Receber
Aula 10 
Auxiliar de Escritório ajudando o Departamento 
de RH – Parte I
Documento Pessoal I
• Departamento Pessoal X Departamento de 
Recursos Humanos
• Qual a função de cada um?
Conceituação
Documentos Pessoal
• Conceito de Administração de Pessoal
• É a área de trabalho, onde são executadas 
todas as rotinas trabalhistas, desde a 
admissão do colaborador na empresa até 
seu desligamento do quadro de 
funcionários, se for o caso. 
Documentos Pessoal
• É onde são feitas todas as de folhas de 
pagamento, e posteriormente o pagamento 
do salário mensal de cada funcionário e 
muitas outras tarefas que são realizadas no 
decorrer das exigências trabalhistas.
Serviços BancáriosDocumento Pessoal II
Documentos Pessoal
• Recolhimento de Documentos na Admissão.
• Recolhimento de FGTS.
• Cálculo e Programação de Férias.
• Cálculo de Rescisão Contratual.
• Cálculo e recolhimento de INSS.
Documentos Pessoal
• Determinação de Cumprimento de Aviso 
Prévio.
• Escrituração de Informações pertinentes ao 
colaborador em seu prontuário.
• Atualizações da CTPS – Carteira de 
Trabalho.
Documentos Pessoal
• Arquivar e Programar Exames Médicos. (NR 7).
• Recolher Documentos para admissão.
• Inscrição no PIS/PASEP , quando for primeiro 
emprego.
• Livro , Ficha de Registro ou Sistema Eletrônico. 
Leis Trabalhistas
Leis Trabalhistas
• Várias Leis Ordinárias passaram a dispor 
sobre o Direito do Trabalho. Vejamos alguns 
exemplos:
• Trabalho do menor (1891);
• Organização de sindicatos rurais (1903);
Leis Trabalhistas
• Organização de sindicatos urbanos (1907);
• Criação do direito a férias (1925);
• Criação do Ministério do Trabalho, Indústria 
e Comércio (1930);
Leis Trabalhistas
• Nova estrutura sindical (1931);
• Trabalho da mulher (1932);
• Convenções coletivas do trabalho (1932);
• Justiça do Trabalho (1939);
• Salário-Mínimo (1936).
Leis Trabalhistas
• Promulgação da CLT (Consolidação das Leis do 
Trabalho) (1943).
• DSR- Descanso Semanal Remunerado, (1949).
• 13º Salário, (1962).
• FGTS – Fundo de Garantia por Tempo de 
Serviço,(1966). 
Aula 11 
Auxiliar de Escritório ajudando o 
Departamento de RH – Parte II
Funções do RH
• Criar junto a direção da empresa diretrizes 
para a Gestão de Pessoas.
• Pesquisar a Qualidade do Clima 
Organizacional da Empresa.
• Cuidar da resolução de conflitos.
• Criar Campanhas de Incentivos.
Funções do RH
• Treinar e Desenvolver os Colaboradores.
• Ser o multiplicador da Missão, Visão e 
Valores da empresa.
• Criar um Plano de Carreira para os 
colaboradores.
• Desenvolver e gerir serviços terceirizados.
Funções do RH
• Criar eventos internos comemorativos e 
motivacionais.
• Fazer a Gestão de Cargos e salários.
• Treinar e desenvolver os Gestores da 
Empresa conforme as diretrizes da 
empresa.
Funções do RH
• Recrutamento de Colaboradores.
• Seleção de Colaboradores.
• Criação de Ações para manter e atrair 
talentos.
• Avaliação de Desempenho.
• Desenvolvimento de Benefícios.
Funções do RH
Aula 12 
A importância do Auxiliar 
de Escritório
Importância do Auxiliar de Escritório
• É de vital importância para o bom 
funcionamento dos escritórios de pequeno, 
médio e grande porte, em qualquer segmento 
de mercado, prestando serviços de rotina 
referentes aos processos administrativos. 
Importância do Auxiliar de Escritório
• Servem de apoio aos seus gestores de 
departamentos para que se concentre no Core 
business é um termo inglês que significa a 
parte central de um negócio geralmente 
definido em função da estratégia da 
corporação. 
Importância do Auxiliar de Escritório
• Uma empresa que visa atrair e principalmente 
garimpar e formar talentos busca nestes 
profissionais futuros líderes.
• Podem a partir daí fazer um Plano de carreira.
Valores do Auxiliar de Escritório
Valores
• Proatividade.
• Crescimento constante.
• Respeito a hierarquia.
• Espírito empreendedor.
• Espírito de Equipe.
• Consciência de sua importância.
Valores
• Ambição.
• Lealdade.
• Discrição.
• Desenvolver novas habilidades.
• Respeito a hierarquia.
• Não ter medo de arriscar.
Preparo para a carreira
Preparo para a Carreira
• Marketing Pessoal.
• Saber vender seu serviço.
• Buscar destacar-se positivamente.
• Ser profissional independente da idade.
• Assumir responsabilidades.
Preparo para a Carreira
• Os recursos linguísticos como ferramentas 
de desenvolvimento pessoal e profissional. 
• Interpretação e produção textual.
• Buscar área em que mais se identifica.
• Especializar-se ter foco.
Preparo para a Carreira
• A tecnologia como aliada dos processos 
administrativos. (Buscar conhecimento de 
Programas além do Pacote Office), ERP, 
Gestões de automatização.
• Entender Processos e não apenas alimentá-
los.
Preparo para a Carreira
• A organização como ferramenta de controle 
de processos.
• Entender da diversidade das rotinas e 
processos básicos de apoio aos serviços de 
escritório.
• Buscarum Mentor dentro da empresa.
Aula 13 
Elaboração de currículo
Triagem dos Currículos
• A triagem dos candidatos é realizada por meio 
dos CURRÍCULOS. 
• CURRICULUM VITAE que significa CURRÍCULO 
em português, é um termo proveniente do 
latim, e significa trajetória de vida. Curriculum 
pode ser também abreviado para CV .
Triagem dos Currículos 
• É um documento de tipo histórico, que 
relata a trajetória educacional / acadêmica 
e experiências profissionais de uma pessoa, 
como forma de demonstrar suas 
habilidades e competências. 
Triagem dos Currículos 
Estrutura do Currículo
• Objetivo (Cargo ou área que pretende 
atuar).
• Resumo das Qualificações e ou Resumo de 
suas experiências
Estrutura do Currículo 
• Histórico Profissional (Nome da empresa, 
período e cargos ocupados).
• Formação Acadêmica (Graduação, Pós 
Graduação, MBA, Mestrado com as 
respectivas). 
Estrutura do Currículo 
• Idiomas / Informática (Nível de Conhecimento 
dos Cursos). 
• Cursos Complementares (Cursos Extras 
Relacionados com a vaga disputada, Nome 
das Entidades, Nome dos Cursos e Datas). 
• Informações Adicionais: Voluntariado.
Estrutura do Currículo 
Inclusão do aprendizado
• Números de (RG, CPF, ETC ) .
• Informações falsas. 
• Desenvolver uma Biografia. 
• Cometer erros de Português. 
• Mentir sobre o nível de Inglês.
• Esconder Idade. 
O que não colocar...
• Chegar atrasado.
• Usar Gírias e Mascar Chicletes.
• Jamais em hipótese nenhuma esquecer o 
Curriculum.
• Não esquecer documentos de identificação.
O que não fazer...
• Não usar roupas inadequadas e que limitem 
os seus movimentos.
• Não deixar o celular ligado.
• Sentar-se com postura.
• Ser competitivo porém não ser antiético na 
disputa com outros candidatos.
O que não fazer...
• Não seja um mero espectador do processo 
seletivo, participe.
• Prepare-se para este dia procure 
informações sobre a empresa na internet.
• De respostas inteligentes, você não deve 
mentir, mas não é necessários escancarar 
seus defeitos.
O que não fazer...