AVALIAÇÃO ONLINE DE MARKETING TODAS CORRIGIDAS

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Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Pergunta 1
O Marketing é uma área focada na geração de valor sobre o produto, serviço ou sobre a própria marca de um negócio, tendo como objetivo a conquista e a fidelização de clientes. Para isso, são criadas estratégias de atração, conversão e retenção desses potenciais consumidores.
Fonte: https://rockcontent.com/blog/o-que-e-marketing/
Com base nesse contexto escolha a alternativa correta quando a área de marketing.
Correta - É a atividade humana que tem por objetivo satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores e de seus stakeholders 
Resposta correta
Pergunta 2
A evolução do marketing é um fenômeno que beneficiou diversas empresas, trazendo novas estratégias para divulgar e aumentar a visibilidade das empresas.
Com base nesse contexto, preencha as lacunas da frase abaixo e escolha a alternativa correta.
O marketing tem a _____________de a partir de uma série de variáveis de mercado criar_________ e ___________adequados aquilo que as pessoas realmente__________.
Correta - capacidade; produtos, serviços, desejam
Resposta correta
Pergunta 3
O conceito de marketing surgiu logo após a revolução industrial, momento econômico mundial que houve um aumento na produção de bens, despertando a necessidade que se consumisse cada vez mais. 
Fonte: ALMEIDA, Ivana Carneiro, SETTE, Ricardo de Souza Marketing político: a arte e a ciência Autoria: Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/apb2534.pdf. Acesso 21/08/2019.
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresente o nível de análise ambiental ilustrada no texto acima.
Correta - Holística
Mostrar outras opções 
Pergunta 4
Para planejar o marketing do empreendimento, é preciso definir objetivos, a fim de alcançar metas de médio ou longo prazo; identificar pontos fortes e fracos, para compreender o que deve ser melhorado e em quais áreas a empresa pode se sobressair; avaliar oportunidades e ameaças relacionadas ao negócio; procurar atender as necessidades do consumidor; definir estratégias de atuação no mercado; e identificar o público-alvo.
Fonte: SEBRAE/2019
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O monitoramento ambiental é peça fundamental para o planejamento de marketing.
Por que
O processo de gerenciamento responsável por identificar, antecipar e satisfazer as necessidades do cliente com lucro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Correta - As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
Pergunta 5
 “ Marketing é a função da organização que está em constante contato com os consumidores, interpreta suas necessidades, desenvolve ‘produtos’ para atender estas necessidades e cria programas de comunicação para expressar seus propósitos. (KOTLER; LEVY, 1969, p. 15, tradução nossa)”. 
Fonte: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/17977/17977_3.PDF 
Com base nesse contexto identifique a alternativas que corresponde as características da Era da produção
Correta - Foco na produção, ações com foco em vendas consideradas supérfluas.
Resposta correta
Pergunta 6
Bartels (1988) situa o nascimento do marketing como disciplina entre 1902 e 1905, quando cinco universidades americanas oferecem pela primeira vez cursos sobre o tema (CHAUVEL, 2001). 
Fonte: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/17977/17977_3.PDF
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O financiamento pode ser entendido como uma estratégia de precificação. 
Por que
O financiamento é uma estratégia de adequação a oferta a necessidade dos clientes
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Correta - As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
Pergunta 7
O plano de marketing é um guia que orienta a empresa a estabelecer objetivos, metas e estratégias relacionadas a um produto, bem como ao seu preço, à sua promoção e ao seu ponto de venda. É um instrumento fundamental para a gestão de um negócio.
Fonte: SEBRAE,2019
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O marketing é um dos mecanismos que minimizem o impacto dessa concorrência
Por que
O Marketing tem como foco a adequação de estratégicas de divulgação para otimizar os custos empresariais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Correta - As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
Pergunta 8
O crescimento das empresas gera impactos no contexto sócio econômico e ambiental onde elas estão inseridas e como reação a sociedade começa a questionar esses impactos, como consequência as empresas começam a direcionar esforços para melhorar a imagem das empresas junto a sociedade.
Com base nesse contexto, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta, no que se refere aso benefícios ao marketing societal.
I.No marketing societal a preocupação que se estende além do objetivo de apenas satisfazer os consumidores e garantir a lucratividade empresarial.
II.Marketing Societal exige que as empresas incluam considerações sociais e éticas em suas práticas de Marketing”.
III.O Marketing Societal é exigência legal em empresas que tem mais de um sócio.
IV.O Marketing Societal tem como base a divisão dos investimentos mercadológicos entre os acionistas.
Correta - Apenas a I e II
Mostrar outras opções 
Pergunta 9
Do ponto de vista de Dias (2004), praticar o marketing de forma contínua e competente, leva ao crescimento sólido dos lucros da empresa, pois ele gera a renda que é administrada pelo pessoal de finanças. Ainda de acordo com o autor, ao expandir as vendas e receitas, o marketing ajuda a cobrir os custos fixos da empresa, aumentando dessa forma sua lucratividade.
Fonte: https://www.administracaoegestao.com.br/marketing-internacional/modulo-i-o-que-e-o-marketing-internacional/conceito-de-marketing/
Com base nesse contexto, preencha as lacunas da frase abaixo e escolha a alternativa correta.
Normalmente os componentes do ___________traçam tendências que muitas vezes tem um impacto profundo. Outra característica das ____________ambientais do ambiente geral se refere ao fato que a empresa não tem ___________e nem sempre conseguem influenciá-las.
Correta - ambiente geral, variáveis, controle.
Resposta correta
Pergunta 10
Marketing é um conjunto de atividades que visa entender e a atender às necessidades do cliente.  
Fonte: https://novaescolademarketing.com.br/marketing/o-que-e-marketing-conceito-e-definicoes/
Com base nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.O marketing está diretamente relacionado ao aumento de vendas.
II.O marketing é hoje fundamental para a sobrevivência da empresa.
III.O marketing é a área que reinventa método de produção conforme o perfil do cliente
IV.O marketing melhora a competitividade.
Correta - Apenas a I, II e IV
Resposta correta
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) – Questionário
Pergunta 1
Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, o estabelecimento de preços, a promoção e a distribuição de ideias, bens, serviços, organizações e eventos para criar e manter relações que satisfaçam a objetivos individuais e organizacionais Associação Americana de Marketing (AMA) apud SANDHUSEN (2010, p. 22).
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
Toda empresa precisa do marketing de guerrilha.
Por que
O foco do marketing é divulgar a empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Correta - As asserções I e II são falsas... está correta
Pergunta 2
Do ponto de vista de Dias (2004), praticar o marketing de forma contínua e competente, leva ao crescimento sólido dos lucros da empresa, pois ele gera a renda que é administrada pelo pessoal de finanças. Ainda de acordo com o autor, ao expandir as vendas e receitas, o marketing ajuda a cobrir os custos fixos da empresa, aumentando dessa forma sua lucratividade.
Fonte: https://www.administracaoegestao.com.br/marketing-internacional/modulo-i-o-que-e-o-marketing-internacional/conceito-de-marketing/Com base nesse contexto, preencha as lacunas da frase abaixo e escolha a alternativa correta.
Normalmente os componentes do ___________traçam tendências que muitas vezes tem um impacto profundo. Outra característica das ____________ambientais do ambiente geral se refere ao fato que a empresa não tem ___________e nem sempre conseguem influenciá-las.
Correta - Ambiente geral, variáveis, controle.
Pergunta 3
A evolução do marketing é um fenômeno que beneficiou diversas empresas, trazendo novas estratégias para divulgar e aumentar a visibilidade das empresas.
Fonte: https://www.marketingparaindustria.com.br/categorias/marketing/fases-da-evolucao-do-marketing/
Com base nesse contexto faça a correção entre a coluna A e B e escolha a alternativa correta
Coluna A
Coluna B
      A.Marketing de rede
( ) Se baseia no fato de que cada consumidor é um indivíduo e deste modo tem necessidades específicas
      B.Marketing Pessoal
( ) Se referem ao número de produtos a serem ofertados aos clientes, dependendo da área quanto maior o portifólio, maior a capacidade da empresa de atender os clientes.
     C.Marketing one to one
( ) busca aproveitar os relacionamentos das pessoas para levar a oferta até os potenciais clientes.
Correta - C, A, B
Pergunta 4
O ambiente operacional é formado por um conjunto de componentes que estão diretamente relacionados a operação da empresa. A grande diferença do ambiente geral e do operacional é que o último tem um impacto diretamente no negócio da empresa. 
Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta componentes do ambiente operacional.
Correta – concorrente mão de obra, mercado- alvo, fornecedor e internacional
Pergunta 5
Para Sandhusen (2003, p. 9) o processo de marketing pode ser definido como: “o desenho de sistemas justos e eficientes para direcionar o fluxo de bens e serviços de uma economia, dos produtores aos consumidores, e realizar os objetivos da sociedade”.
Fonte:https://www.administracaoegestao.com.br/marketing-internacional/modulo-i-o-que-e-o-marketing-internacional/conceito-de-marketing/
Com base nesse contexto, preencha as lacuna da frase abaixo e escolha a alternativa correta.
A entrada do marketing nas empresas gera um grande impacto no _________e prioridade delas. Esse processo se dá pelo _____________ da gestão no que se refere a seus produtos e serviços, bem como na adequação destes ao ____________.
Correta - Direcionamento, amadurecimento, mercado
Pergunta 6
Marketing é um conjunto de atividades que visa entender e a atender às necessidades do cliente.  
Fonte: https://novaescolademarketing.com.br/marketing/o-que-e-marketing-conceito-e-definicoes/
Com base nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.O marketing está diretamente relacionado ao aumento de vendas.
II.O marketing é hoje fundamental para a sobrevivência da empresa.
III.O marketing é a área que reinventa método de produção conforme o perfil do cliente
IV.O marketing melhora a competitividade.
Correta - Apenas a I, II e IV
Pergunta 7
Para saber o que é Marketing, é necessário entender que o conceito que conhecemos hoje de Marketing surgiu próximo ao final da Segunda Guerra Mundial, entre 1945 e 1950 aproximadamente. Ou seja, foi quando os Estado Unidos estavam se recuperando da crise econômica e, para isso, as empresas precisavam alavancar suas vendas a todo custo. Além disso, por conta do avanço da industrialização mundial, a competição entre as empresas cresceu consideravelmente, tornando o Marketing uma estratégia fundamental para o destaque das empresas frente aos seus concorrentes.
Fonte: https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing/#historia-do-marketing
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
A evolução do marketing está diretamente associada a mudança da equação entre oferta e demanda
Por que
O marketing tem como objetivo adequar as suas ofertas às necessidades dos clientes
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 8
Marketing é a competência da gestão que consiste em criar e entregar valor para um público-alvo, aumentando a atuação de uma marca. Suas estratégias misturam arte e ciência na busca por satisfazer necessidades e desejos não atendidos do mercado, fazendo com que empresas cresçam e aumentem suas vendas.
Fonte: https://blog.luz.vc/o-que-e/marketing/
Com base nesse contexto escolha a alternativa que corresponde ao conceito “É considerado vantajoso para o consumidor, visto que reúne diversas marcas e lojas em um só lugar, facilita a procura pelo melhor produto e melhor preço”.
Correta - Marketplace
Pergunta 9
O plano de marketing é um guia que orienta a empresa a estabelecer objetivos, metas e estratégias relacionadas a um produto, bem como ao seu preço, à sua promoção e ao seu ponto de venda. É um instrumento fundamental para a gestão de um negócio.
Fonte: SEBRAE,2019
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O marketing é um dos mecanismos que minimizem o impacto dessa concorrência
Por que
O Marketing tem como foco a adequação de estratégicas de divulgação para otimizar os custos empresariais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Correta – As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
Pergunta 10
De maneira geral o surgimento do marketing se deu no século XX, associado ao processo de industrialização da produção. 
Com base nesse contexto identifique a alternativas que corresponde ao conceito de miopia de maketing:
Correta - Enfatiza que a gestão com foco na produção, característica dos primórdios da administração gera uma miopia já que a empresa deixa de visualizar as possíveis oportunidades que estão no mercado.
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Pergunta 1
O termo Market vem da língua inglesa e significa “mercado”. Já Marketing pode ser traduzido como Mercadização, Mercadologia ou Comercialização, que é o estudo das formas como lidamos com o mercado a partir de objetivos firmados. 
Fonte: https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing/#o-que-e-marketing
Com base nesse contexto, classifique as afirmações em V (verdadeiro) e F (falso) e escolha a alternativa correta quanto ao conceito de marketing
( ) “Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.”
( ) “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e distribuir valor aos clientes, e para administrar o relacionamento com clientes de forma que beneficie a organização e os seus stakeholders.”
( ) A logística é uma operação integrada para cuidar de suprimentos e distribuição de produtos de forma racionalizada, o qual significará a esta Empresa o planejamento, coordenação, e a execução de um processo de controle de todas as atividades ligadas à aquisição de materiais para a formação de estoques, desde o momento de sua concepção até seu consumo final.
( ) “Uma força poderosa a ser considerada pelos administradores”
V,V,F,V
Pergunta 2
O plano de marketing é um guia que orienta a empresa a estabelecer objetivos, metas e estratégias relacionadas a um produto, bem como ao seu preço, à sua promoção e ao seu ponto de venda. É um instrumento fundamental para a gestão de um negócio.
Fonte: SEBRAE,2019
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O marketing é um dos mecanismos que minimizem o impacto dessa concorrência
Por que
O Marketing tem como foco a adequação de estratégicas de divulgação para otimizar os custos empresariais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
Pergunta 3
Marketing é a competência da gestão que consiste em criar e entregar valor para um público-alvo, aumentando a atuação de uma marca. Suas estratégias misturam arte e ciência na busca por satisfazer necessidades e desejos não atendidos do mercado, fazendo com que empresas cresçam e aumentemsuas vendas.
Fonte: https://blog.luz.vc/o-que-e/marketing/
Com base nesse contexto escolha a alternativa que corresponde ao conceito “É considerado vantajoso para o consumidor, visto que reúne diversas marcas e lojas em um só lugar, facilita a procura pelo melhor produto e melhor preço”.
Correta - Marketplace 
Pergunta 4
Marketing é um conjunto de atividades que visa entender e a atender às necessidades do cliente.  
Fonte: https://novaescolademarketing.com.br/marketing/o-que-e-marketing-conceito-e-definicoes/
Com base nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.O marketing está diretamente relacionado ao aumento de vendas.
II.O marketing é hoje fundamental para a sobrevivência da empresa.
III.O marketing é a área que reinventa método de produção conforme o perfil do cliente
IV.O marketing melhora a competitividade.
Correta - Apenas a I, II e IV está correta
Pergunta 5
 “ Marketing é a função da organização que está em constante contato com os consumidores, interpreta suas necessidades, desenvolve ‘produtos’ para atender estas necessidades e cria programas de comunicação para expressar seus propósitos. (KOTLER; LEVY, 1969, p. 15, tradução nossa)”. 
Fonte: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/17977/17977_3.PDF 
Com base nesse contexto identifique a alternativas que corresponde as características da Era da produção
Correta - Foco na produção, ações com foco em vendas consideradas supérfluas.
Pergunta 6
Bartels (1988) situa o nascimento do marketing como disciplina entre 1902 e 1905, quando cinco universidades americanas oferecem pela primeira vez cursos sobre o tema (CHAUVEL, 2001). 
Fonte: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/17977/17977_3.PDF
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O financiamento pode ser entendido como uma estratégia de precificação. 
Por que
O financiamento é uma estratégia de adequação a oferta a necessidade dos clientes
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 7
O ambiente operacional é formado por um conjunto de componentes que estão diretamente relacionados a operação da empresa. A grande diferença do ambiente geral e do operacional é que o último tem um impacto diretamente no negócio da empresa. 
Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta componentes do ambiente operacional.
Correta - concorrente mão de obra, mercado- alvo, fornecedor e internacional
Pergunta 8
Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, o estabelecimento de preços, a promoção e a distribuição de ideias, bens, serviços, organizações e eventos para criar e manter relações que satisfaçam a objetivos individuais e organizacionais Associação Americana de Marketing (AMA) apud SANDHUSEN (2010, p. 22).
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
Toda empresa precisa do marketing de guerrilha.
Por que
O foco do marketing é divulgar a empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são falsas
Pergunta 9 
Em organizações com gestão moderna, o marketing está em tudo: na concepção, na produção, na logística, na divulgação, comercialização e também no pós-venda do produto ou serviço.
Fonte: https://fia.com.br/blog/o-que-e-marketing/
Com base nesse contexto identifique a alternativas que corresponde ao conceito de sortimento
Correta
Se referem ao número de produtos a serem ofertados aos clientes, dependendo da área quanto maior o portifólio, maior a capacidade da empresa de atender os clientes.
Pergunta 10
Para planejar o marketing do empreendimento, é preciso definir objetivos, a fim de alcançar metas de médio ou longo prazo; identificar pontos fortes e fracos, para compreender o que deve ser melhorado e em quais áreas a empresa pode se sobressair; avaliar oportunidades e ameaças relacionadas ao negócio; procurar atender as necessidades do consumidor; definir estratégias de atuação no mercado; e identificar o público-alvo.
Fonte: SEBRAE/2019
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O monitoramento ambiental é peça fundamental para o planejamento de marketing.
Por que
O processo de gerenciamento responsável por identificar, antecipar e satisfazer as necessidades do cliente com lucro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) – Questionário
Pergunta 1
Marketing é a competência da gestão que consiste em criar e entregar valor para um público-alvo, aumentando a atuação de uma marca. Suas estratégias misturam arte e ciência na busca por satisfazer necessidades e desejos não atendidos do mercado, fazendo com que empresas cresçam e aumentem suas vendas.
Fonte: https://blog.luz.vc/o-que-e/marketing/
Com base nesse contexto escolha a alternativa que corresponde ao conceito “É considerado vantajoso para o consumidor, visto que reúne diversas marcas e lojas em um só lugar, facilita a procura pelo melhor produto e melhor preço”.
Correta – Marketplace
Pergunta 2
As análises de mercado devem ser a base para toda o trabalho de um setor de marketing, um setor de marketing que não se baseia em uma análise ambiental, está trabalhando no escuro. Uma das ferramentas chaves para a análise de ambiente é a Análise de SWOT, com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta os componentes de uma análise de SWOT.
Ameaças , oportunidades, pontos fortes e pontos fracos
Pergunta 3
O plano de marketing é um guia que orienta a empresa a estabelecer objetivos, metas e estratégias relacionadas a um produto, bem como ao seu preço, à sua promoção e ao seu ponto de venda. É um instrumento fundamental para a gestão de um negócio.
Fonte: SEBRAE,2019
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O marketing é um dos mecanismos que minimizem o impacto dessa concorrência
Por que
O Marketing tem como foco a adequação de estratégicas de divulgação para otimizar os custos empresariais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
Pergunta 4
Marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes.
Fonte: https://resultadosdigitais.com.br/especiais/marketing/
Com base nesse contexto faça a correção entre a coluna A e B e escolha a alternativa correta
Coluna A
Coluna B
A.Funções de Troca
( ) Uma vez que tenham sido comprados produtos para venda ou revenda, eles devem ser transportados do produtor ao comprador e, talvez, mantidos em estoque até que sejam comprados
B.Funções de facilitação
( ) Se referem ao número de produtos a serem ofertados aos clientes, dependendo da área quanto maior o portifólio, maior a capacidade da empresa de atender os clientes.
C.Funções de distribuição física
( ) O marketing ocorre quando as pessoas decidem pela troca, ou seja, satisfazerem suas necessidades e desejos através do processo de troca. É o conceito central de marketing
Correta - C, B, A
Pergunta 5
O termo Market vem da língua inglesa e significa “mercado”. Já Marketing pode ser traduzido como Mercadização, Mercadologia ou Comercialização, que é o estudo das formas como lidamos com o mercado a partir de objetivos firmados. 
Fonte: https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing/#o-que-e-marketing
Com base nesse contexto, classifique as afirmações em V (verdadeiro) e F (falso) e escolha a alternativa correta quanto ao conceito de marketing
( ) “Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.”
( ) “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e distribuir valor aos clientes, e para administrar o relacionamento com clientes de forma que beneficiea organização e os seus stakeholders.”
( ) A logística é uma operação integrada para cuidar de suprimentos e distribuição de produtos de forma racionalizada, o qual significará a esta Empresa o planejamento, coordenação, e a execução de um processo de controle de todas as atividades ligadas à aquisição de materiais para a formação de estoques, desde o momento de sua concepção até seu consumo final.
( ) “Uma força poderosa a ser considerada pelos administradores”
Correta - V,V,F,V
Pergunta 6
 “ Marketing é a função da organização que está em constante contato com os consumidores, interpreta suas necessidades, desenvolve ‘produtos’ para atender estas necessidades e cria programas de comunicação para expressar seus propósitos. (KOTLER; LEVY, 1969, p. 15, tradução nossa)”. 
Fonte: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/17977/17977_3.PDF 
Com base nesse contexto identifique a alternativas que corresponde as características da Era da produção
Foco na produção, ações com foco em vendas consideradas supérfluas.
Pergunta 7
A estratégia de marketing está diretamente associada ao posicionamento da empresa que se fixa na memória do cliente através dos produtos e serviços que atendem suas demandas.
Fonte: https://www.brandme.com.br/conceito-estrategia-marketing
Com base nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta, no que se refere aso benefícios dos sistemas de informações de marketing.
I.Aumenta a efetividade da estratégias mercadológicas
II.Diminui problemas legais quando a desvios
III.Reduz o número de parceiros
IV.Melhora a competitividade
 Apenas a I e III está correta
Pergunta 8
Bartels (1988) situa o nascimento do marketing como disciplina entre 1902 e 1905, quando cinco universidades americanas oferecem pela primeira vez cursos sobre o tema (CHAUVEL, 2001). 
Fonte: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/17977/17977_3.PDF
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O financiamento pode ser entendido como uma estratégia de precificação. 
Por que
O financiamento é uma estratégia de adequação a oferta a necessidade dos clientes
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 9
O conceito de marketing surgiu logo após a revolução industrial, momento econômico mundial que houve um aumento na produção de bens, despertando a necessidade que se consumisse cada vez mais. 
Fonte: ALMEIDA, Ivana Carneiro, SETTE, Ricardo de Souza Marketing político: a arte e a ciência Autoria: Disponível em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/apb2534.pdf. Acesso 21/08/2019.
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresente o nível de análise ambiental ilustrada no texto acima.
Holística
Pergunta 10
Bartels (1988) situa o nascimento do marketing como disciplina entre 1902 e 1905, quando cinco universidades americanas oferecem pela primeira vez cursos sobre o tema (CHAUVEL, 2001). 
Fonte: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/17977/17977_3.PDF
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O financiamento pode ser entendido como uma estratégia de precificação. 
Por que
O financiamento é uma estratégia de adequação a oferta a necessidade dos clientes
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) – Questionário
Pergunta 1
A busca por uma maior penetração de mercado fez com que as empresas buscassem novos meios para atingir os consumidores. É justamente nesse contexto que surge o marketing direto que busca melhor atingir os consumidor. 
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O marketing direto tem uma maior efetividade devido aos os canais que utiliza
Por que
O marketing direto utiliza canais diretos, sem intermediários, para se chegar ao consumidor final, tais como mala direta, catálogos, telemarketing, TV interativa, quiosques, sites, mobile, entre outras formas de relacionamento”.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 2
O ambiente operacional é formado por um conjunto de componentes que estão diretamente relacionados a operação da empresa. A grande diferença do ambiente geral e do operacional é que o último tem um impacto diretamente no negócio da empresa. 
Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta componentes do ambiente operacional.
concorrente, mão de obra, mercado- alvo, fornecedor e internacional
Pergunta 3
 “ Marketing é a função da organização que está em constante contato com os consumidores, interpreta suas necessidades, desenvolve ‘produtos’ para atender estas necessidades e cria programas de comunicação para expressar seus propósitos. (KOTLER; LEVY, 1969, p. 15, tradução nossa)”. 
Fonte: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/17977/17977_3.PDF 
Com base nesse contexto identifique a alternativas que corresponde as características da Era da produção
Foco na produção, ações com foco em vendas consideradas supérfluas.
Pergunta 4
A estratégia de marketing está diretamente associada ao posicionamento da empresa que se fixa na memória do cliente através dos produtos e serviços que atendem suas demandas.
Fonte: https://www.brandme.com.br/conceito-estrategia-marketing
Com base nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta, no que se refere aso benefícios dos sistemas de informações de marketing.
I.Aumenta a efetividade da estratégias mercadológicas
II.Diminui problemas legais quando a desvios
III.Reduz o número de parceiros
IV.Melhora a competitividade
 Apenas a I e III está correta
Pergunta 5
O plano de marketing é um guia que orienta a empresa a estabelecer objetivos, metas e estratégias relacionadas a um produto, bem como ao seu preço, à sua promoção e ao seu ponto de venda. É um instrumento fundamental para a gestão de um negócio.
Fonte: SEBRAE,2019
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O marketing é um dos mecanismos que minimizem o impacto dessa concorrência
Por que
O Marketing tem como foco a adequação de estratégicas de divulgação para otimizar os custos empresariais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
Pergunta 6
O termo Market vem da língua inglesa e significa “mercado”. Já Marketing pode ser traduzido como Mercadização, Mercadologia ou Comercialização, que é o estudo das formas como lidamos com o mercado a partir de objetivos firmados. 
Fonte: https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing/#o-que-e-marketing
Com base nesse contexto, classifique as afirmações em V (verdadeiro) e F (falso) e escolha a alternativa correta quanto ao conceito de marketing
( ) “Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.”
( ) “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e distribuir valor aos clientes, e para administrar o relacionamento com clientes de forma que beneficie a organização e os seus stakeholders.”
( ) A logística é uma operação integrada para cuidar de suprimentos e distribuição de produtos de forma racionalizada, o qual significará a esta Empresa o planejamento, coordenação, e a execução de um processo de controle de todas as atividades ligadas à aquisição de materiais para a formação de estoques, desde o momento de sua concepção até seu consumo final.
( ) “Uma força poderosa a ser considerada pelos administradores”
Correta - V,V,F,V
Pergunta 7
Marketing é um conjunto de atividades que visa entender e a atender às necessidades do cliente.  
Fonte: https://novaescolademarketing.com.br/marketing/o-que-e-marketing-conceito-e-definicoes/
Com base nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.O marketing está diretamente relacionado ao aumento de vendas.
II.O marketing é hoje fundamental para a sobrevivência da empresa.III.O marketing é a área que reinventa método de produção conforme o perfil do cliente
IV.O marketing melhora a competitividade.
Correta - I, II e IV
Pergunta 8
A evolução do marketing é um fenômeno que beneficiou diversas empresas, trazendo novas estratégias para divulgar e aumentar a visibilidade das empresas.
Fonte: https://www.marketingparaindustria.com.br/categorias/marketing/fases-da-evolucao-do-marketing/
Com base nesse contexto faça a correção entre a coluna A e B e escolha a alternativa correta
Coluna A
Coluna B
      A.Marketing de rede
( ) Se baseia no fato de que cada consumidor é um indivíduo e deste modo tem necessidades específicas
      B.Marketing Pessoal
( ) Se referem ao número de produtos a serem ofertados aos clientes, dependendo da área quanto maior o portifólio, maior a capacidade da empresa de atender os clientes.
     C.Marketing one to one
( ) busca aproveitar os relacionamentos das pessoas para levar a oferta até os potenciais clientes.
Correta - C, A, B
Pergunta 9
Marketing é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes.
Fonte: https://resultadosdigitais.com.br/especiais/marketing/
Com base nesse contexto faça a correção entre a coluna A e B e escolha a alternativa correta
Coluna A
Coluna B
A.Funções de Troca
( ) Uma vez que tenham sido comprados produtos para venda ou revenda, eles devem ser transportados do produtor ao comprador e, talvez, mantidos em estoque até que sejam comprados
B.Funções de facilitação
( ) Se referem ao número de produtos a serem ofertados aos clientes, dependendo da área quanto maior o portifólio, maior a capacidade da empresa de atender os clientes.
C.Funções de distribuição física
( ) O marketing ocorre quando as pessoas decidem pela troca, ou seja, satisfazerem suas necessidades e desejos através do processo de troca. É o conceito central de marketing
C, B, A está correta
Pergunta 10
Bartels (1988) situa o nascimento do marketing como disciplina entre 1902 e 1905, quando cinco universidades americanas oferecem pela primeira vez cursos sobre o tema (CHAUVEL, 2001). 
Fonte: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/17977/17977_3.PDF
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O financiamento pode ser entendido como uma estratégia de precificação. 
Por que
O financiamento é uma estratégia de adequação a oferta a necessidade dos clientes
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) – Questionário
Pergunta 1
As empresas que são bem-sucedidas no desenvolvimento e na comercialização de novas ofertas lideram seus respectivos setores em crescimento de vendas e em lucratividade. A probabilidade de sucesso aumenta se o esforço de desenvolvimento resulta em ofertas que satisfazem uma necessidade claramente compreendida do comprador.
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O mix de marketing serve para o planejamento de produtos.
Por que
A escolha do tipo de produto a ser criado impacta diretamente em toda a operação da empresa que altera todo o composto de marketing .
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Pergunta 2
Fazer marketing é fazer com que o produto supra a necessidade de um determinado público-alvo, gerando assim, real interesse. Para executar essa tarefa, o Marketing conta com 4 pilares responsáveis por direcionar suas ações e investimentos, os quais são chamados de Mix de Marketing, ou podem ser conhecidos também como Composto de Marketing.
Com base no contexto acima, no que se refere ao composto de marketing, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.Um mix de marketing tradicionalmente compreende atividades controláveis pela organização.
II.Um dos itens do mix de marketing se refere a como a oferta será comunicada aos compradores.
III.O composto de maketing tem como finalidade a especificação do produto a ser ofertado.
Correta - Apenas a I e II
Pergunta 3
Os canais de distribuição têm como principal objetivo garantir a disponibilidade do produto para os clientes e dependem do tipo de produto. Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
Tipo de distribuição
Descrição
A.Intensiva
( ) Alguns produtos necessitam de alguma preparação para comercialização nesses casos devemos selecionar distribuidores que possuem um perfil adequado para comercialização dos produtos aqui podemos citar produtos como celulares computadores e televisores.
B.Seletiva
( ) A distribuição exclusiva se refere a produtos onde é necessário um investimento e treinamento muito específico por parte do revendedor
C.Exlusiva
( ) Esse tipo de distribuição tem como foco produtos que devem estar acessíveis em grande quantidade de estabelecimentos sem a necessidade de conhecimentos específicos para comercialização
Correta - B,C,A
Pergunta 4
Uma estratégia de desenvolvimento de produto dita que a organização crie ofertas para mercados existentes. O primeiro passo para a criação da oferta é entender os tipos de produtos que existem no mercado. Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
Tipo de produto
Descrição
A.Duráveis
( ) têm alto grau de intangibilidade geralmente consumidos no momento da compra portanto perecíveis
B.Não duráveis
( ) Produtos descartáveis que são de uso frequente
C.Serviços
( ) Produtos cuja compra não é frequente
Correta - B,C,A
Pergunta 5
Saber o nível de exigência e de expectativa de seus consumidores, na busca de sempre ampliar o atendimento a essas demandas, é sempre imprescindível para as empresas e marcas saberem diferenciar-se de maneira inteligente em um mercado cada vez mais competitivo e agressivo. Assim a empresa deve ter que planejar os produtos conforme a a expectativas dos clientes.
Com base no contexto acima, escolha a alternativa correta com relação ao produto esperado.
Neste momento a profissional de marketing começa adequar o produto básico a expectativa do cliente, nele normalmente vemos uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar em tal produto. 
Pergunta 6
Segundo Kotler e Keller (2012, p.) a empresa que estabelece uma estratégia direcionada ao mercado consumidor “é aquela que comercializa produtos de consumo em massa”.  
Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo, no que se refere ao mercado consumidor, e escolha a alternativa correta.
I.O mercado consumidor é um dos maiores mercados em número.
II.Num mercado consumidor é normalmente explorado por meio de uma distribuição extensiva.
III.O processo de divulgação tem como base a comunicação dirigida em função da especificidade de cada individuo.
Apenas a I e II
Pergunta 7
De maneira simples o Servqual pode ser entendido como um método de avaliação da qualidade na prestação de serviços que têm como base a relação entre as expectativas dos clientes e a percepção destes. Impulsividade. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresente o principal objetivo do SERVQUAL.
Comparar a performance da empresa prestadora do serviço frente a um ideal (expectativas) 
Pergunta 8
Uma estratégia de desenvolvimento de produto dita que a organização crie ofertas para mercados existentes. O primeiro passo para a criação da oferta é entender os tipos de produtos que existem no mercado. Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
Tipo de produto
Descrição
A.Duráveis
( ) têm alto grau de intangibilidade geralmente consumidos no momento da compra portanto perecíveis
B.Não duráveis
( ) Produtos descartáveis que são de uso frequente
C.Serviços
( ) Produtos cuja compra nãoé frequente
Correta - B,C,A
Pergunta 9
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O esforço do cliente se refere ao fato de que nos serviços normalmente a participação do cliente faz parte ou afeta a prestação de serviço é o cliente
Por que
A variabilidade dos serviços se refere ao fato de que em prestação de serviços os preços não podem ser fixados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
Pergunta 10
O mercado _______________é de suma importância tanto por causa de seu tamanho absoluto como porque determina a razão mais importante para a existência dos outros mercados. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Correta - Consumidor
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) – Questionário
Pergunta 1
Fazer marketing é fazer com que o produto supra a necessidade de um determinado público-alvo, gerando assim, real interesse. Para executar essa tarefa, o Marketing conta com 4 pilares responsáveis por direcionar suas ações e investimentos, os quais são chamados de Mix de Marketing, ou podem ser conhecidos também como Composto de Marketing.
Com base no contexto acima, no que se refere ao composto de marketing, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.Um mix de marketing tradicionalmente compreende atividades controláveis pela organização.
II.Um dos itens do mix de marketing se refere a como a oferta será comunicada aos compradores.
III.O composto de maketing tem como finalidade a especificação do produto a ser ofertado.
Correta - Apenas a I e II
Pergunta 2
De maneira simples o Servqual pode ser entendido como um método de avaliação da qualidade na prestação de serviços que têm como base a relação entre as expectativas dos clientes e a percepção destes. Impulsividade. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresente o principal objetivo do SERVQUAL.
Comparar a performance da empresa prestadora do serviço frente a um ideal (expectativas) 
.
Pergunta 3
Na escala SERVQUAL é feita uma comparação entre a expectativa e a percepção do serviço no ponto de vista do cliente. Quanto às expectativas, são feitas declarações dirigidas para identificar as expectativas gerais dos usuários em relação aos serviços e, em relação às percepções são feitas declarações para medir a percepção da qualidade do serviço relativa a uma determinada empresa de serviço analisada (SCHMENNER, 1999). Com base nesse contexto, escolha a alternativa correta que identifica uma empresa com qualidade em serviços conforme o SERVQUAL.
 
Expectativas, Percepções
Pergunta 4
A satisfação do consumidor passa por uma gama de serviços de apoio ao produto, o que inclui, entre outros, a garantia do produto; adaptação do produto às necessidades do cliente; a disponibilidade do produto; a instalação; manutenção e o reparo financeiro ao cliente (Cobra, Urdan,2017, p 140).
Com base no contexto acima, no que se refere ao composto de marketing, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.A intangibilidade se refere ao fato de que os serviços não são concretos como os produtos e não podem ser especificados funcionalmente 
II.Os serviços são desenvolvidos com base em situações temporais assim se algo muda no contexto da prestação do serviço começamos a falar de outro serviço.
III.A inseparabilidade se refere ao fato de que serviços são comercializados em um pacote só, não podendo ser comercializados em partes.
Correta - Apenas a I e II
Pergunta 5
De maneira simples o Servqual pode ser entendido como um método de avaliação da qualidade na prestação de serviços que têm como base a relação entre as expectativas dos clientes e a percepção destes. Impulsividade. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresente o principal objetivo do SERVQUAL.
 
Comparar a performance da empresa prestadora do serviço frente a um ideal (expectativas) 
Pergunta 6
Os canais de distribuição têm como principal objetivo garantir a disponibilidade do produto para os clientes e dependem do tipo de produto. Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
Tipo de distribuição
Descrição
A.Intensiva
( ) Alguns produtos necessitam de alguma preparação para comercialização nesses casos devemos selecionar distribuidores que possuem um perfil adequado para comercialização dos produtos aqui podemos citar produtos como celulares computadores e televisores.
B.Seletiva
( ) A distribuição exclusiva se refere a produtos onde é necessário um investimento e treinamento muito específico por parte do revendedor
C.Exlusiva
( ) Esse tipo de distribuição tem como foco produtos que devem estar acessíveis em grande quantidade de estabelecimentos sem a necessidade de conhecimentos específicos para comercialização
Correta - B,C,A
Pergunta 7
Essas estratégias que podem demonstrar a qualidade de um serviço de forma indireta são chamadas de evidências físicas em alguns tipos de serviços até possível fazemos testes, mas o cenário real de prestação de serviço é difícil de ser analisado Com base no contexto acima, escolha a alternativa que define marketing sensorial.
Refere-se a ações no ponto de venda que buscam demonstrar o produto para os clientes.
Pergunta 8
Para a empresa oferecer um serviço de excelente qualidade, é necessário que ela desenvolva uma estratégia de serviços que, consiste em segmentar os clientes de acordo com as suas expectativas em relação aos serviços, descobrir quais são exatamente essas expectativas e ajustá-las de modo que correspondam a sua capacidade de oferecer serviços.
Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/turismo-e-hotelaria/estrategias-de-servicos/25238
Com base no contexto acima, no que se refere aos critérios para avaliação de um serviço, escolha a alternativa correta.
Flexibilidade, Presteza, Empatia
Pergunta 9
A estratégia de precificação é uma tarefa simples no cálculo, mas sensível na calibragem. Exige uma adequação entre a rentabilidade esperada pela empresa e o preço que o mercado está disposto a pagar pelo produto ou serviço. Com base nesse contexto, escola a alternativa que corresponde ao preço econômico.
A proposta de um texto econômico está relacionada a um produto que atende às necessidades essenciais do cliente proposta simples, rápidas e práticas, apresentando um preço justo. Um bom exemplo desse caso são os hotéis executivos onde o que importa é praticidade e conforto, mas sem outros serviços, somente o extremamente necessário. Esse é justamente o caminho para um texto econômico.
Pergunta 10
O mix de marketing adequado para um produto ou serviço depende das exigências de sucesso dos mercados para o qual é direcionado. A “exatidão” de uma estratégia de produto, comunicação, canal ou preço pode ser interpretada somente no contexto dos mercados atendidos
Fonte: KERIN, Roger A., PETERSON, Robert A. Problemas de marketing estratégico [recurso eletrônico] : comentários e casos selecionados ; 11. ed.– Porto Alegre : Bookman, 2009. p.21
Com base nesse contexto, classifique as afirmações em V (verdadeiro) e F (falso) e escolha a alternativa correta quanto ao composto de marketing.
( ) A relação direta entre a estratégia de produto e preço esse alinhamento é importante para que a oferta seja adequado ao consumo.
( ) Uma empresa cria um composto de marketing que deve se sólido e perduram por toda a sua vida.
( ) A venda pessoal é a comunicação de pessoa a pessoa na qual um vendedor informa e educa possíveis clientes procurando influenciar suas opções de compra.
( ) Os 4ps devem ser desenvolvidas de forma integrada e coerente pois quando um deles é alterado o outro automaticamente se altera e a falta de sincronia pode comprometer o resultado final
Correta - V,F,V,V
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) – Questionário
Pergunta 1
Essas estratégias que podem demonstrar a qualidade de um serviço de forma indireta são chamadas de evidências físicas em alguns tipos de serviços até possível fazemos testes, mas o cenárioreal de prestação de serviço é difícil de ser analisado Com base no contexto acima, escolha a alternativa que define marketing sensorial.
Refere-se a ações no ponto de venda que buscam demonstrar o produto para os clientes.
Pergunta 2
Para a empresa oferecer um serviço de excelente qualidade, é necessário que ela desenvolva uma estratégia de serviços que, consiste em segmentar os clientes de acordo com as suas expectativas em relação aos serviços, descobrir quais são exatamente essas expectativas e ajustá-las de modo que correspondam a sua capacidade de oferecer serviços.
Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/turismo-e-hotelaria/estrategias-de-servicos/25238
Com base no contexto acima, no que se refere aos critérios para avaliação de um serviço, escolha a alternativa correta.
Correta - Flexibilidade, Presteza, Empatia
Pergunta 3
Os canais de distribuição têm como principal objetivo garantir a disponibilidade do produto para os clientes e dependem do tipo de produto. Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
Tipo de distribuição
Descrição
A.Intensiva
( ) Alguns produtos necessitam de alguma preparação para comercialização nesses casos devemos selecionar distribuidores que possuem um perfil adequado para comercialização dos produtos aqui podemos citar produtos como celulares computadores e televisores.
B.Seletiva
( ) A distribuição exclusiva se refere a produtos onde é necessário um investimento e treinamento muito específico por parte do revendedor
C.Exlusiva
( ) Esse tipo de distribuição tem como foco produtos que devem estar acessíveis em grande quantidade de estabelecimentos sem a necessidade de conhecimentos específicos para comercialização
Correta - B,C,A
Pergunta 4
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente.
Uma estratégia de marketing é na realidade um conjunto de _____ que estão direta e indiretamente relacionadas todas as ações quando agrupadas conseguem a criação de uma oferta que vai ao encontro das ______________e ________________dos clientes quando isso ocorre podemos dizer que o produto ou serviço em questão se entende quase que automaticamente sem a necessidade de esforço de vendas ou propaganda.
Correta - Ações, necessidades, expectativas;
Pergunta 5
De maneira simples o Servqual pode ser entendido como um método de avaliação da qualidade na prestação de serviços que têm como base a relação entre as expectativas dos clientes e a percepção destes. Impulsividade. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresente o principal objetivo do SERVQUAL.
comparar a performance da empresa prestadora do serviço frente a um ideal (expectativas) 
Pergunta 6
A mais utilizada delas foi divulgada por McCarthy, com base na teoria desenvolvida por Neal Borden, professor de Harvard, e envolve os 4Ps, também conhecido como composto mercadológico ou composto de marketing, ou, ainda, mix de marketing. Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.Os 4 “P”s consistem na base a para a criação da oferta mercadológica.
II.São combinações de ferramentas de que dispõem os gerentes de marketing de modo a satisfazer os clientes e os objetivos da empresa.
III.É geralmente associado aos quatro Ps: produto, preço, promoção e ponto de distribuição
Apenas a I e II está correta
Pergunta 7
Essas estratégias que podem demonstrar a qualidade de um serviço de forma indireta são chamadas de evidências físicas em alguns tipos de serviços até possível fazemos testes, mas o cenário real de prestação de serviço é difícil de ser analisado Com base no contexto acima, escolha a alternativa que define marketing sensorial.
Refere-se a ações no ponto de venda que buscam demonstrar o produto para os clientes.
Pergunta 8
A metodologia busca saber quais fatores o cliente considera mais importantes na prestação de um serviço. Dividido em duas etapas, o método consiste em 2 entrevistas que devem ser realizadas com vários clientes, focando em 22 perguntas preestabelecidas em cada um resiliente. Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta a fórmula base para a análise:
Correta - QUAL =AV – EX  
Pergunta 9
Desde o surgimento do marketing seu foco esteve na criação de uma oferta ideal de acordo com o cliente, essa oferta era definida com base no composto de marketing ou 4p’s que consiste em planejar o preço, praça, produto e promoção.Com a evolução do mercado alguns autores começam a ver o planejamento já sob outro enfoque e surgem os 4 C’s que consistem em analisar e planejar a oferta tendo como base o cliente, a conveniência, o custo e a comunicação. 
Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
4 C’s
Descrição
A. Produto
( ) A empresa se concentra nas necessidades e desejos dos consumidores, vendendo especificamente o eles buscam
B. Custo
( ) se foca em criar diálogo com o público alvo, além de comunicar. A forma é mais empática e os negócios surgem desse relacionamento.
C. Conveniência
( ) o gestor deve conhecer onde seu mercado alvo prefere comprar, como chegar e em que momento. A preocupação é tornar o produto/serviço acessìvel, conveniente ao cliente, portanto.
D. Comunicação
( ) o ponto de partida para definição do preço final parte do pressuposto “quando o cliente está disposto / pode pagar”
Correta - A,D,C,B 
Pergunta 10
A estratégia de precificação é uma tarefa simples no cálculo, mas sensível na calibragem. Exige uma adequação entre a rentabilidade esperada pela empresa e o preço que o mercado está disposto a pagar pelo produto ou serviço. Com base nesse contexto, escola a alternativa que corresponde ao preço econômico.
Correta - A proposta de um texto econômico está relacionada a um produto que atende às necessidades essenciais do cliente proposta simples, rápidas e práticas, apresentando um preço justo. Um bom exemplo desse caso são os hotéis executivos onde o que importa é praticidade e conforto, mas sem outros serviços, somente o extremamente necessário. Esse é justamente o caminho para um texto econômico.
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) – Questionário
Pergunta 1
A satisfação do consumidor passa por uma gama de serviços de apoio ao produto, o que inclui, entre outros, a garantia do produto; adaptação do produto às necessidades do cliente; a disponibilidade do produto; a instalação; manutenção e o reparo financeiro ao cliente (Cobra, Urdan,2017, p 140).
Com base no contexto acima, no que se refere ao composto de marketing, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.A intangibilidade se refere ao fato de que os serviços não são concretos como os produtos e não podem ser especificados funcionalmente 
II.Os serviços são desenvolvidos com base em situações temporais assim se algo muda no contexto da prestação do serviço começamos a falar de outro serviço.
III.A inseparabilidade se refere ao fato de que serviços são comercializados em um pacote só, não podendo ser comercializados em partes.
Apenas a I e II
Pergunta 2
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente.
Outro ponto de destaque nos serviços é a sua ______________os serviços são desenvolvidos com base em situações temporais assim se algo muda no contexto da prestação do serviço começamos a falar de outro serviço.
Incorreta
Confiança
Pergunta 3
Saber o nível de exigência e de expectativa de seus consumidores, na busca de sempre ampliar o atendimento a essas demandas, é sempre imprescindível para as empresas e marcas saberem diferenciar-se de maneira inteligente em um mercado cada vez mais competitivo e agressivo. Assim a empresa deve ter que planejar os produtos conforme a a expectativas dos clientes.
Com base no contexto acima, escolha a alternativa correta com relação ao produto esperado.
Correta
Neste momento a profissional de marketing começa adequar o produto básico a expectativa do cliente, nele normalmente vemos uma série de atributose condições que os compradores normalmente esperam ao comprar em tal produto. 
Pergunta 4
O objetivo primordial do marketing é criar relações de troca de longo prazo e mutuamente benéficas entre uma entidade e o público (indivíduos e organizações) com os quais ela interage.
Fonte: KERIN, Roger A., PETERSON, Robert A. Problemas de marketing estratégico [recurso eletrônico] : comentários e casos selecionados ; 11. ed.– Porto Alegre : Bookman, 2009.
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
Os gerentes de marketing veem-se envolvidos no mapeamento da direção a ser tomada pela empresa.
Por que
O composto de marketing consiste na escolha do melhor tipo de divulgação para a empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
Pergunta 5
A estratégia do produto é a maneira que você poderá despertar o interesse do cliente para negociar com sua empresa. Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta o conceito do produto potencial.
Correta
Aqui o marketing começa a idealizar o futuro do produto abrangendo “todos os possíveis incrementos e transformações a que o produto ou oferta devem ser submetidos no futuro” (KOTLER, KELLER, 2012, P. 348)..Por exemplo aqui começamos a pensar nas casas inteligentes com todo o aparato tecnológico.
Pergunta 6
Saber o nível de exigência e de expectativa de seus consumidores, na busca de sempre ampliar o atendimento a essas demandas, é sempre imprescindível para as empresas e marcas saberem diferenciar-se de maneira inteligente em um mercado cada vez mais competitivo e agressivo. Assim a empresa deve ter que planejar os produtos conforme a a expectativas dos clientes.
Com base no contexto acima, escolha a alternativa correta com relação ao produto esperado.
Neste momento a profissional de marketing começa adequar o produto básico a expectativa do cliente, nele normalmente vemos uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar em tal produto. 
Pergunta 7
O mercado governamental consiste em unidades governamentais de todos os tipos, federal, estadual e municipal, que compram ou locam bens, a fim de realizarem as funções precípuas do governo. Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O processo de compras do mercado governamental se dá por meio de processos de licitação.
Por que
A grande diferença do mercado governamental é que o processo de venda para a empresa é regrado por lei.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 8
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente.
A escolha do nível de ____________do produto a ser ofertado é importante já que ele irá determinar o nível de __________________do produto.
Valor, atratividade.
Pergunta 9
Uma estratégia de desenvolvimento de produto dita que a organização crie ofertas para mercados existentes. O primeiro passo para a criação da oferta é entender os tipos de produtos que existem no mercado. Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
Tipo de produto
Descrição
A.Duráveis
( ) têm alto grau de intangibilidade geralmente consumidos no momento da compra portanto perecíveis
B.Não duráveis
( ) Produtos descartáveis que são de uso frequente
C.Serviços
( ) Produtos cuja compra não é frequente
Correta - B,C,A
Pergunta 10
Desde o surgimento do marketing seu foco esteve na criação de uma oferta ideal de acordo com o cliente, essa oferta era definida com base no composto de marketing ou 4p’s que consiste em planejar o preço, praça, produto e promoção.Com a evolução do mercado alguns autores começam a ver o planejamento já sob outro enfoque e surgem os 4 C’s que consistem em analisar e planejar a oferta tendo como base o cliente, a conveniência, o custo e a comunicação. 
Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
4 C’s
Descrição
A. Produto
( ) A empresa se concentra nas necessidades e desejos dos consumidores, vendendo especificamente o eles buscam
B. Custo
( ) se foca em criar diálogo com o público alvo, além de comunicar. A forma é mais empática e os negócios surgem desse relacionamento.
C. Conveniência
( ) o gestor deve conhecer onde seu mercado alvo prefere comprar, como chegar e em que momento. A preocupação é tornar o produto/serviço acessìvel, conveniente ao cliente, portanto.
D. Comunicação
( ) o ponto de partida para definição do preço final parte do pressuposto “quando o cliente está disposto / pode pagar”
Correta - A,D,C,B
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) – Questionário
Pergunta 1
Os canais de distribuição têm como principal objetivo garantir a disponibilidade do produto para os clientes e dependem do tipo de produto. Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
Tipo de distribuição
Descrição
A.Intensiva
( ) Alguns produtos necessitam de alguma preparação para comercialização nesses casos devemos selecionar distribuidores que possuem um perfil adequado para comercialização dos produtos aqui podemos citar produtos como celulares computadores e televisores.
B.Seletiva
( ) A distribuição exclusiva se refere a produtos onde é necessário um investimento e treinamento muito específico por parte do revendedor
C.Exlusiva
( ) Esse tipo de distribuição tem como foco produtos que devem estar acessíveis em grande quantidade de estabelecimentos sem a necessidade de conhecimentos específicos para comercialização
Correta - B,C,A
Pergunta 2
A estratégia de precificação é uma tarefa simples no cálculo, mas sensível na calibragem. Exige uma adequação entre a rentabilidade esperada pela empresa e o preço que o mercado está disposto a pagar pelo produto ou serviço. Com base nesse contexto, escola a alternativa que corresponde ao preço econômico.
Correta - A proposta de um texto econômico está relacionada a um produto que atende às necessidades essenciais do cliente proposta simples, rápidas e práticas, apresentando um preço justo. Um bom exemplo desse caso são os hotéis executivos onde o que importa é praticidade e conforto, mas sem outros serviços, somente o extremamente necessário. Esse é justamente o caminho para um texto econômico.
Resposta correta
Pergunta 3
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche corretamente.
A escolha do nível de ____________do produto a ser ofertado é importante já que ele irá determinar o nível de __________________do produto.
Correta - Valor, atratividade
Pergunta 4
De maneira simples o Servqual pode ser entendido como um método de avaliação da qualidade na prestação de serviços que têm como base a relação entre as expectativas dos clientes e a percepção destes. Impulsividade. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresente o principal objetivo do SERVQUAL.
Correta - comparar a performance da empresa prestadora do serviço frente a um ideal (expectativas) 
Resposta correta
Pergunta 5
A satisfação do consumidor passa por uma gama de serviços de apoio ao produto, o que inclui, entre outros, a garantia do produto; adaptação do produto às necessidades do cliente; a disponibilidade do produto; a instalação; manutenção e o reparo financeiro ao cliente (Cobra, Urdan,2017, p 140).
Com base no contexto acima, no que se refere ao composto de marketing, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.A intangibilidade se refere ao fato de que os serviços não são concretos como os produtos e não podem ser especificados funcionalmente 
II.Os serviços são desenvolvidos com base em situações temporais assim se algo muda no contexto da prestação do serviço começamos a falar de outro serviço.
III.A inseparabilidade se refere ao fato de que serviços são comercializados em um pacote só, não podendo ser comercializados em partes.
Correta - Apenas a I e II
Pergunta6
Do ponto de vista de marketing entendemos mercado como o conjunto de compradores potenciais de um produto ou serviço. Com base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta corretamente os tipos de mercados existentes sob a ótica mercadológica.
Correta - Mercado consumidor, empresarial, governamental
Resposta correta
Pergunta 7
Uma estratégia de desenvolvimento de produto dita que a organização crie ofertas para mercados existentes. O primeiro passo para a criação da oferta é entender os tipos de produtos que existem no mercado. Com base nesse contexto, faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
Tipo de produto
Descrição
A.Duráveis
( ) têm alto grau de intangibilidade geralmente consumidos no momento da compra portanto perecíveis
B.Não duráveis
( ) Produtos descartáveis que são de uso frequente
C.Serviços
( ) Produtos cuja compra não é freqüente
Correta - B,C,A
Pergunta 8
Segundo Kotler e Keller (2012, p.) a empresa que estabelece uma estratégia direcionada ao mercado consumidor “é aquela que comercializa produtos de consumo em massa”.  
Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo, no que se refere ao mercado consumidor, e escolha a alternativa correta.
I.O mercado consumidor é um dos maiores mercados em número.
II.Num mercado consumidor é normalmente explorado por meio de uma distribuição extensiva.
III.O processo de divulgação tem como base a comunicação dirigida em função da especificidade de cada individuo.
Correta - Apenas a I e II
Pergunta 9
Para a empresa oferecer um serviço de excelente qualidade, é necessário que ela desenvolva uma estratégia de serviços que, consiste em segmentar os clientes de acordo com as suas expectativas em relação aos serviços, descobrir quais são exatamente essas expectativas e ajustá-las de modo que correspondam a sua capacidade de oferecer serviços.
Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/turismo-e-hotelaria/estrategias-de-servicos/25238
Com base no contexto acima, no que se refere aos critérios para avaliação de um serviço, escolha a alternativa correta.
Correta - Flexibilidade, Presteza, Empatia
Resposta correta
Pergunta 10
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O esforço do cliente se refere ao fato de que nos serviços normalmente a participação do cliente faz parte ou afeta a prestação de serviço é o cliente
Por que
A variabilidade dos serviços se refere ao fato de que em prestação de serviços os preços não podem ser fixados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Correta - A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) – Questionário
Pergunta 1
Estudar o comportamento do consumidor é uma via de mão dupla. Por um lado, auxilia o profissional de marketing a elaborar estratégias para descobrir necessidades e desejos dos consumidores para desenvolver produtos que os atendam, além de auxiliá-los na comunicação de tais produtos. Por outro lado, oferece condições para que o consumidor possa descobrir os meios usados por tais profissionais e ser mais consciente no consumo.
Fonte: BANOV, Márcia Regina. Comportamento do consumidor : vencendo desafios. SP : Cengage Learning, 2017. p.2
Com base nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.A teoria comportamental de consumo afirma que os consumidores consomem mais quando estão em grupo.
II.O estudo do comportamento do consumidor pode ser utilizado para diferentes finalizadas que vão além dos lucros que são auferidos pelas empresas.
III.A teoria racional do comportamento do consumidor afirma que o consumidor segue um comportamento constante.
Estão corretas:
Apenas I
Pergunta 2
Analise os dados abaixo :
GRÁFICOS.png
INFO..png
Com base nos dados acima, as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I.O bairro provavelmente tem um potencial grande para serviços para pessoas da terceira idade.
II.Existe uma tendência para o consumo de produtos de educação básica e alfabetização de jovens e adultos.
III.O bairro tem grande potencial para produtos femininos.
Correta - Apenas a I, III
Pergunta 3
O estudo do comportamento do consumidor é uma área multidisciplinar que recebe contribuições de um conjunto de ciências, como a Psicologia, com seus estudos sobre percepção, motivação, emoções, aprendizagem, atitudes; a Sociologia, com suas pesquisas sobre fatos sociais e grupos; a Antropologia, com seus estudos culturais; a Política, com suas pesquisas sobre o poder; a Economia, com seus estudos de produção, distribuição e consumo.
BANOV, Márcia Regina. Comportamento do consumidor : vencendo desafios. SP : Cengage Learning, 2017. p.2
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O comportamento do consumidor é um processo dinâmico que acontecer em determinado período.
Por que
O consumidor sofre influências do ambiente em que está inserido.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 4
Os fatores extrínsecos são fatores externos que atuam no comportamento do consumidor e ajudam a identificar segmentos, para que o profissional de marketing possa estudar, elaborar e desenvolver produtos e estratégias para cada segmento.
Fonte: BANOV, Márcia Regina. Comportamento do consumidor : vencendo desafios. SP : Cengage Learning, 2017. p.37
Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta, no que se refere dados demográficos.
I.Algumas das variáveis demográficas que influenciam o comportamento de compra do consumidor e às quais os gestores de marketing devem estar atentos. 
II.Os dados demográfico se constituem em um dos fatores mais difíceis de análise e correlação com o comportamento do consumidor.
III.A principal dificuldade do uso de dados demográficos se refere ao fato de que estes devem ser coletados por meio de pesquisas qualitativas, como observações in loco.
Correta - Apenas a I
Pergunta 5
O comportamento do consumidor está constantemente passando por mudanças, e o processo de compra está ficando cada vez mais complexo.
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta a importância do entendimento do processo de compras.
Correta - é importante para empresa realizar o planejamento de produto; 
Pergunta 6
A mais famosa e conhecida teoria motivacional é a pirâmide de necessidades. Ela prega que temos uma escala de necessidades partindo das mais básicas e vitais como alimento, repouso. Evoluindo para segurança, carinho, amizade e auto-estima. Concluindo com a realização pessoal de nossos sonhos! Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
As necessidades fisiológicas estão relacionadas questões como comida, água, abrigo e calor 
Por que
Com o entendimento da pirâmide de Maslow é possível alinharmos produtos e estratégias promocionais a cada segmento de mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
Pergunta 7
Assinale a alternativa que traz corretamente a associação cronológica com as fases de um Ciclo de Vida do produto:
(  )Crescimento;
(   )Declínio;
(  )Introdução;
(   )Maturidade;
(   )estágio de desenvolvimento;
Correta - 2 – 1 – 3- 4- 5
Pergunta 8
O ciclo de vida de um produto pode ser entendido como a história completa do produto através de suas fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e declínio. É o conceito de absolescência planejada, ou seja, os produtos já nascem com data prevista para serem retirados do mercado.
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/o-ciclo-de-vida-do-produto
Correta - consiste na análise do desempenho do produto com base na relação entre volume de vendas o tempo de vida dos produtos;
Pergunta 9
Assinale a alternativa que traz corretamente a associação cronológica com as fases de um projeto empreendedor:
(   )Busca de informações;(   )Decisão de compra;
(   )Reconhecimento da necessidade;
(   )Compra;
(   )Avaliação das alternativas;
(   )Ideia;
3 – 5 – 2- 6- 4 -1;
Pergunta 10
As empresas inteligentes tentam compreender plenamente o processo de decisão de compra de seus clientes, todo seu processo de experiência, aprendizagem, de escolha e até mesmo o descarte. Kotler e Keller (2012) vão falar sobre o modelo de etapas desenvolvido por estudiosos de marketing e utilizados pelos profissionais para entender o processo de compra do consumidor, o modelo se denomina “modelo de etapas”.
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/o-processo-de-decisao-de-compra
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta o primeiro passo e determinante para o processo de compra.
Correta - O primeiro passo é reconhecer a necessidade de cada produto ou serviço;
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Pergunta 1
Entender o comportamento do consumidor é entender como as pessoas pesquisam e consomem produtos e serviços. É entender quais são os fatores que pesam na hora de escolher uma marca. É encontrar oportunidades para aumentar suas vendas. É tudo isso e muito mais.
Fonte: https://blog.opinionbox.com/comportamento-do-consumidor-marketing/
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O comportamento do consumidor é um processo dinâmico que acontece em determinado período.
Por que
O consumidor sofre influências do ambiente em que está inserido.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 2
O estudo do comportamento do consumidor é uma área multidisciplinar que recebe contribuições de um conjunto de ciências, como a Psicologia, com seus estudos sobre percepção, motivação, emoções, aprendizagem, atitudes; a Sociologia, com suas pesquisas sobre fatos sociais e grupos; a Antropologia, com seus estudos culturais; a Política, com suas pesquisas sobre o poder; a Economia, com seus estudos de produção, distribuição e consumo.
BANOV, Márcia Regina. Comportamento do consumidor : vencendo desafios. SP : Cengage Learning, 2017. p.2
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
O comportamento do consumidor é um processo dinâmico que acontecer em determinado período.
Por que
O consumidor sofre influências do ambiente em que está inserido.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 3
Nenhum pensador ou cientista do século 20 levou tão longe a crença na possibilidade de controlar e moldar o comportamento humano como o norte-americano Burrhus Frederic Skinner (1904-1990). Sua obra é a expressão mais célebre do behaviorismo, corrente que dominou o pensamento e a prática da psicologia, em escolas e consultórios, até os anos 1950.
Fonte: https://novaescola.org.br/conteudo/1917/b-f-skinner-o-cientista-do-comportamento-e-do-aprendizado
Com base nesse contexto identifique a alternativas que corresponde ao conceito de CONDICIONAMENTO OPERANTE.
Afirma que o comportamento do indivíduo pode ser moldado; 
Pergunta 4
Analise os dados abaixo :
GRÁFICOS.png
INFO..png
Com base nos dados acima, as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I.O bairro provavelmente tem um potencial grande para serviços para pessoas da terceira idade.
II.Existe uma tendência para o consumo de produtos de educação básica e alfabetização de jovens e adultos.
III.O bairro tem grande potencial para produtos femininos.
Correta - Apenas a I, III
Pergunta 5
Analise a afirmação abaixo e escolha a alternativa correta:
Essa é a parte inconsciente de nosso “cérebro” e age impulsivamente, sem considerar possíveis regras sociais. É puro instinto, desejo e ação. Conforma Freud se dependesse somente desse instância, faríamos tudo o que desejamos de maneira totalmente livre, sem questionamentos, como fazem as crianças.
Correta - ID
Pergunta 6
O comportamento do consumidor está constantemente passando por mudanças, e o processo de compra está ficando cada vez mais complexo.
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta a importância do entendimento do processo de compras.
é importante para empresa realizar o planejamento de produto; 
Pergunta 7
O ciclo de vida de um produto pode ser entendido como a história completa do produto através de suas fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e declínio. É o conceito de absolescência planejada, ou seja, os produtos já nascem com data prevista para serem retirados do mercado.
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/o-ciclo-de-vida-do-produto
consiste na análise do desempenho do produto com base na relação entre volume de vendas o tempo de vida dos produtos;
Pergunta 8
O nível de ______________ que determinado estímulo consegue gerar em um a determinada audiência depende fundamentalmente do nível de ______________que está tem a respeito dos produtos e serviços que estão correlacionados a eles. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Correta - Influência, conhecimento
Pergunta 9
Ciclo de vida do produto é um modelo utilizado para acompanhar um produto ou marca desde o seu desenvolvimento até a saída do mercado, passando pelo lançamento e crescimento junto ao público. 
Fonte: https://klickpages.com.br/blog/ciclo-de-vida-do-produto/
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta as etapas do ciclo de vida de um produto.
Correta
estágio de desenvolvimento, introdução, crescimento, maturidade e declínio; 
Pergunta 10
A mais famosa e conhecida teoria motivacional é a pirâmide de necessidades. Ela prega que temos uma escala de necessidades partindo das mais básicas e vitais como alimento, repouso. Evoluindo para segurança, carinho, amizade e auto-estima. Concluindo com a realização pessoal de nossos sonhos! Com base nesse contexto analise as asserções abaixo:
As necessidades fisiológicas estão relacionadas questões como comida, água, abrigo e calor 
Por que
Com o entendimento da pirâmide de Maslow é possível alinharmos produtos e estratégias promocionais a cada segmento de mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) – Questionário
Pergunta 1
Os fatores extrínsecos são fatores externos que atuam no comportamento do consumidor e ajudam a identificar segmentos, para que o profissional de marketing possa estudar, elaborar e desenvolver produtos e estratégias para cada segmento.
Fonte: BANOV, Márcia Regina. Comportamento do consumidor : vencendo desafios. SP : Cengage Learning, 2017. p.37
Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta, no que se refere dados demográficos.
I.Algumas das variáveis demográficas que influenciam o comportamento de compra do consumidor e às quais os gestores de marketing devem estar atentos. 
II.Os dados demográfico se constituem em um dos fatores mais difíceis de análise e correlação com o comportamento do consumidor.
III.A principal dificuldade do uso de dados demográficos se refere ao fato de que estes devem ser coletados por meio de pesquisas qualitativas, como observações in loco.
Correta - Apenas a I
Pergunta 2
Nenhum pensador ou cientista do século 20 levou tão longe a crença na possibilidade de controlar e moldar o comportamento humano como o norte-americano Burrhus Frederic Skinner (1904-1990). Sua obra é a expressão mais célebre do behaviorismo, corrente que dominou o pensamento e a prática da psicologia, em escolas e consultórios, até os anos 1950.
Fonte: https://novaescola.org.br/conteudo/1917/b-f-skinner-o-cientista-do-comportamento-e-do-aprendizado
Com base nesse contexto identifique a alternativas que corresponde ao conceito de CONDICIONAMENTO OPERANTE.
Afirma que o comportamento do indivíduo pode ser moldado; 
Pergunta 3
O nível de ______________ que determinado estímulo consegue gerar em um a determinada