Análise de Materialidade e Stakeholders do Grupo Itaú

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Empresa Analisada Grupo Itaú.
1. O que a Empresa considera Materialidade para o negócio?
No final de 2008, foi realizado um profundo diagnóstico sobre os principais desafios para a atuação sustentável da organização, considerando as contribuições dos colaboradores, a visão de especialistas, além de práticas globais de referência no setor financeiro.
Foi lançada, então, a Essência da Sustentabilidade. Trata-se de um documento passível de ajustes e revisões, para que esteja permanentemente alinhado às demandas da sociedade, Composto pelos seguintes temas (Materialidade): 
· Transparência e governança; 
· Satisfação dos clientes; 
· Critérios socioambientais; 
· Diversidade; 
· Mudanças climáticas; 
· Educação financeira; 
· Micro finanças; 
· Engajamento de stakeholders.
2. Quais os Stakeholders mais relevantes.
Os Stakeholders mais relevantes para o Itaú são: Clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, governo e órgãos de imprensa
3. Listar alguns exemplos de externalidades (positivas e negativas)
Positivas: 
1. O banco em 2010 tratou de forma positiva o tema de melhor relacionamento com seus clientes, reconhecendo a necessidade de tratar falhas via identificação da causa raiz e concentrando esforços em todos os níveis do banco para melhorar a satisfação desta pública-chave;
2. Meio Ambiente: O ano 2010 foi marcado por uma ampla reforma da rede de agências. Essas reformas ainda não incorporaram os avanços que o banco alavancou com a preparação do CA Tatuapé para a certificação ISO 14000 (deve ser auditada no primeiro semestre de 2011) e da certificação LEED no escritório do Eldorado Business Tower;
3. Aumentou e disseminação das práticas de descarte adequado de equipamentos de TI entre outros. Em 2010, foram descartados adequadamente mais de 3.800 toneladas de lixo tecnológico proveniente de data centers, estações de trabalho, agências e estoques. Em relação à disseminação dessas ações para o público interno, em 2010 foram realizadas duas campanhas, que atingiram cerca de 20% dos colaboradores da instituição e que coletaram mais de 3.200 itens, somando mais de 3 toneladas de lixo eletrônico;
4. O Itaú Unibanco iniciou um processo de educação financeira com o público interno que cria valor para os colaboradores e suas famílias e dará uma base mais sólida aos esforços de educação financeira aos públicos externos, atualmente implementada em alguns segmentos de clientes.
Negativas:
1. Demissões em massa;
2. Emissão de dióxido de carbono na atmosfera devido alto índice de utilização de taxi entre os prédios da instituição.
3. Aumento do trânsito nas regiões dos pólos operacionais devido quantidade de colaboradores;
4. Aumento do risco de violência nas áreas próximas as agencias devido assaltos.