ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1.
		Podemos identificar quatro componentes em ação, nos tipos de Sistemas de Informação que são:
	
	
	
	Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	
	Recursos de Hardware, Tecnologia, Pessoas e Recursos de Software.
	
	
	Entrada, Ingestão, Pessoas, Retroação e Saída.
	
	
	Tecnologia, Pessoas, Processamentos e Saída de Dados.
	
	
	Recursos de Dados, Recursos de Tecnologia, Recursos de Informática e Recursos Humanos.
	
Explicação:
Nos tipos de Informação, há estes componentes: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, que não foi citado.
	
	
	
	Recursos humanos.
	
	
	Recursos de software.
	
	
	Recursos de rede.
	
	
	Recursos de dados.
	
	
	Recursos de hardware.
	
Explicação:
A alternativa "e" é a correta, pois todos os demais componentes de um sistema de informações, foram citados no enunciado da questão. Podemos analisar a resposta por exclusão.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
		
	
		1.
		Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
	
	
	
	Processamento.
	
	
	Ambiente de processamento.
	
	
	Entrada.
	
	
	Retroalimentação.
	
	
	Saída.
	
	
	
		1.
		Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
	
	
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
	
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	
Explicação:
A única opção que não corresponde ao conceito de um elemento lógico de dados é Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
De acordo com o conteúdo abordado na aula 03, sobre os Elementos Lógicos de Dados, os quais são os  métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação, o conceito de Feedback ou realimentação é "O retorno de informação ou, simplesmente, o retorno. São os dados sobre o desempenho de um sistema, objetivando orientar ou estimular os comportamentos futuros mais adequados. É a saída que retorna aos membros apropriados da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada."
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final é uma atividade básica de processamento da informação definida como:
	
	
	
	Entrada.
 
	
	
	Saída.
 
	
	
	Feedback.
 
	
	
	Processamento. 
 
	
	
	Retroalimetação.
	
Explicação:
Saída ou output é uma atividade básica de processamento da informação que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final;
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Os Sistemas de Informação Baseados em Computador (SIBC) usa tecnologia de computador para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação (SI), e também algumas das funções de entrada e de saída. Sobre as três partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação, assinale a opção de resposta CORRETA:
	
	
	
	organizações, tecnologia e banco de dados.
	
	
	pessoas, organizações e registros.
	
	
	tecnologia, organizações e pessoas.
	
	
	tecnologia, processos e arquivos.
	
	
	tecnologia, pessoas e controle.
 
	
Explicação:
 "Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente, se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas".
Assim, as partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação são: tecnologia, organizações e pessoas.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		De acordo com as opções abaixo, marque a opção que explica o SIBC.
	
	
	
	O SIBC é uma metodologia utilizada, para verificações de Programas aplicados a Qualidade de Serviços e Produtos.
	
	
	Uitilizamos o SIBC para atribuir o inventário da empresa, reformulando assim todo o estoque.
	
	
	O SIBC está relacionada a parte financeira e contábil da empresa, fortalendo desta forma, o valor da Marca da empresa. Trazendo mais contentamento aos colaboradores.
	
	
	Podemos entender como o SIBC, uma metodologia aplicada a serviços operacionais, gerando periodicamente relatórios dos processos empresariais.
	
	
	Um SIBC usa tecnologia de computador para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação, e também algumas das Funções de entrada e de saída.
	
Explicação:
SIBC utiliza a tecnologia de computador, para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação. Há também algumas Funções de entrada e saída.
	
	
	
		1.
		Trata-se de uma ferramenta corporativa capaz de controlar todas as informações de uma empresa, integrando e gerenciando dados, recursos e processos, aumentando seu poder de tomada de decisão.
	
	
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT
	
	
	Sistema de Informação Contábil - SIC
	
	
	Sistema integrado de gestão empresarial - ERP
	
	
	Sistema de Apoio a Decisão - SAD
	
	
	Nenhuma das alternativas
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do uso dos sistema integrados de gestão
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quais dos Sistemas de Informação abaixo, é composto de Informações Gerenciais, apoio às decisões e a Informação executiva?
	
	
	
	SIG
	
	
	MRP
	
	
	SIO
	
	
	ERP
	
	
	PMI
	
Explicação:
O SIG é composto de informações gerenciais, executivas e apoio às decisões.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
	
	
	
	Sistemas de informação gerencial
	
	
	Sistemas de controle de processos
	
	
	Sistemas de Informação executiva
	
	
	Sistemas colaborativos
	
	
	Processamento de transações
	
Explicação:
A opção correta, está relacionada ao Monitoramento e controle de processos físicos.
	
	
	
		1.
		Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dadosonde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema
	
	
	
	SIO ¿ Sistema de informação Operacional
	
	
	ERP - Enterprise Resource Planning
	
	
	CRM - Customer Relationship Management
	
	
	BI ¿ Inteligência de Negocios
	
	
	SCM - Supply Chain Management
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a opção abaixo, que permitem aos executivos das organizações, obter algumas vantagens competitivas, quanto ao uso do SIG.
	
	
	
	Fornecem relatórios, para que tenhamos mais aplicações nos processos dos produtos.
	
	
	Auxilia na área de marketing da empresa.
	
	
	Corresponde ao processo contábil da empresa.
	
	
	Tem como prioridade, auxiliar a logística da empresa.
	
	
	Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente a informação.
	
Explicação:
O SIG melhora na Habilidade dos executivos da empresa, em tomar decisões melhorando qualitativamente a informação. Logo, tornando a empresa mais competitiva. 
	 
		
	
		1.
		A tomada de decisão envolve elementos de risco e incerteza quanto ao seu resultado e é dividida em três fases:
	
	
	
	Conhecimento, projeto e atividade.
 
	
	
	Inteligência, definição e projeto.
 
	
	
	Conhecimento, inteligência e decisão.
 
	
	
	Inteligência, atividade e escolha.
	
	
	Inteligência, projeto e escolha.
 
	
Explicação:
As três fases da tomada de decisão são: inteligência, projeto e escolha.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?".  Trata-se do Sistema de Informação do tipo:
	
	
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	
	Sistema de Automação de Escritório - SAE.
	
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras:
(  ) Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de uma organização.
(  ) O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes.
(  ) O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas).
(  ) Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. 
 
	
	
	
	V-F-F-V
 
	
	
	V-V-V-F
 
	
	
	F-V-V-F
	
	
	V-V-F-V
 
	
	
	F-F-V-V
 
	
Explicação:
V - Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de uma organização.
V - O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes.
F - O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas) - O SIG permite que sejam trabalhadas decisões programadas e que podem ser utilizadas para ajudar os gerentes.
na tornar tipos estruturados de decisões mais eficazes.
V - Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. 
 
		1.
		Com relação aos riscos específicos dos sistemas de informação, identifique aquelas que são verdadeiras e aquelas que são falsas:
(  ) Os sistemas podem ser tornar muito impessoais e desumanizando e despersonalizando as atividades.
(  ) A monitoração pelo computador deve ser realizada em relação ao trabalho e não em relação ao indivíduo.
(  ) O monitoramento do indivíduo não afeta o seu desempenho.
	
	
	
	F-F-V
 
	
	
	V-F-V
 
	
	
	V-V-F
 
	
	
	V-F-F
 
	
	
	V-V-V
	
Explicação:
V - Os sistemas podem ser tornar muito impessoais e desumanizando e despersonalizando as atividades.
V - A monitoração pelo computador deve ser realizada em relação ao trabalho e não em relação ao indivíduo.
F - O monitoramento do indivíduo não afeta o seu desempenho - O monitoramento normalmente gera tensão, mesmo quando conhecido e claramente 
disseminado, afetando a performance dos indivíduos.
	
	
	
		1.
		Dentre as barreiras culturais envolvendo a implantação do comércio eletrônico, podemos identificar como um fator crítico que impacta no nível de confiança do consumidor:
	
	
	
	Peculiaridades culturais.
	
	
	Objeto físico no ato da compra.
 
	
	
	Privacidade.
 
	
	
	Hábitos de consumo.
 
	
	
	Idioma/língua.
 
	
Explicação:
Um fator crítico que impacta no nível de confiança do consumidor nos sistemas de Comércio Eletrônico é a questão da privacidade.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual o tipo de comércio eletrôncio que envolve transações realizadas entre pessoas físicas por meio de uma plataforma eletrônica na Internet e, intermediadas por uma empresa que oferece infraestrutura tecnológica e administrativa?
	
	
	
	B2C.
 
	
	
	C2B.
	
	
	G2G.
 
	
	
	G2B.
 
	
	
	C2C.
 
	
Explicação:
C2C - Consumer to Consumer / Consumidor e Consumidor.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quais são as barreiras na implantação do comércio eletrônico?
	
	
	
	Mercadológica, corporativista, organizacionais.
 
	
	
	Tecnológicas, humanas e políticas.
	
	
	Humanas, psicológicas e organizacionais.
 
	
	
	Culturais, estruturais e políticas.
 
	
	
	Tecnológicas, culturais, estruturais e organizacionais.
 
	
Explicação:
As barreiras e desafios na implantação do comércio eletrônico são identificadas como barreiras tecnológicas, culturais, estruturais e organizacionais.
	
	
	
		1.
		Um dos conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação, que reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta, é denominado de:
	
	
	
	Relacionamento.
 
	
	
	Autenticidade.
 
	
	
	Confidencialidade.
	
	
	Qualidade.
 
	
	
	Integridade.
 
	
Explicação:
Autenticidade,  reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		São três conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos Sistemas Seguros de Comunicação. Marque a opção que cita estes conceitos.
	
	
	
	Autencidade, Integridade, Confiabilidade.
	
	
	Empresa virtual, entrega rápida e bons produtos.
	
	
	Autencidade, confiabilidade e selo digital.
	
	
	Remessa de dados, Remessa de produtos e pós-venda.
	
	
	Confiabilidade, proteção de dados e entrega rápida.
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, os três conceitos básicos, segundo a pergunta são: Autencidade, Integridade e Confiabilidade.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		São ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos
	
	
	
	Modalidade de e-business
	
	
	Modalidade de EAD
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	
	Marketing Digital
	
	
	Modalidade de e-commerce
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do Marketing Digital
	
	
	
		1.
		O conjunto de estruturas e orientações focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controle de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI é denominado de:COBIT
	
	
	TIC
	
	
	BSC
 
	
	
	ITIL
 
	
	
	PMBOK
 
	
Explicação:
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) é um conjunto de estruturas e orientações focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controle de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Os cinco focos da governança de TI segundo o COBIT são, EXCETO:
	
	
	
	Entrega de valor.
	
	
	Gestão de recursos.
	
	
	Alinhamento estratégico.
	
	
	Gestão de riscos.
	
	
	Gerenciamento de conflitos.
 
	
Explicação:
Os cinco focos da Governança de TI de acordo com o COBIT, são: alinhamento estratégico, entrega de valor, gestão de risco, gestão de recursos e mensuração de desempenho. O gerenciamento de conflitos, apesar de ser importante, não é classificado como o foco da governança de TI.
	
	1a Questão (Ref.:201801569677)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa correta.
		
	
	A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas.
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários.
	
	A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios.
	
	A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos
	 
	O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão.
	Respondido em 16/04/2020 19:43:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201802000467)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é responsabilidade
		
	
	de todos os stakeholders de uma organização.
	
	apenas dos usuários em cargos de gerência.
	 
	de todos os funcionários da organização.
	 
	de todos os especialistas de RH.
	
	do próprio sistema por meio do processo de feedback.
	Respondido em 16/04/2020 19:33:11
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201801698792)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
		
	
	Hardware
	
	Banco de Dados
	 
	Controle
	
	Software
	
	Arquivos
	Respondido em 16/04/2020 19:35:31
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201803953150)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais são as possíveis ferramentas que a TI oferece aos Gerentes? Marque a opção correta, que responde a pergunta dada.
		
	
	São as operações, a correção, a reformulação, controle e ação.
	
	Sistemas de controle, operações e táticos.
	 
	As ferramentas possíveis são: Planejamento, Previsões de demanda e monitoramento de negócios com mais precisão.
	
	Podemos constatar que as ferramentas podem ser o Planejamento, a correção, a reformulação, o acerto e saída.
	
	É o Planejamnto, a correção e a previsão de demanda.
	Respondido em 16/04/2020 19:51:14
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201803988434)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	 Identifique qual é o tipo de sistema que fornece apoio ao processo de planejamento estratégico:
		
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
	 
	Sistema de informação para executivos (SIE).
 
	
	Sistema para automação de escritório (SAE).
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	Respondido em 16/04/2020 19:52:49
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201801575801)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre os Sistemas de Informação Gerencial  - SIG:
I - Usuários típicos são gerentes de nível médio
II - O tipo de informação é geralmente de apoio para situações específicas
III -  uma aplicação seria Controle de produção, projeção de vendas, análise de custos, etc.
Estão corretas:
		
	
	I, II e III
	
	Apenas II
	
	I e II
	 
	I e III
	
	Apenas I
	Respondido em 16/04/2020 19:49:59
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201801192820)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas:
		
	
	Saúde
	
	Busca de soluções sociais por meio da TI
	
	Privacidade
	 
	Salário
	
	Individualidade
	Respondido em 16/04/2020 19:48:45
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201801053311)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a segurança de Sistemas de Informação, é correto afirmar-se que:
		
	 
	O controle de acesso às informações por meio dos perfis de acesso é uma eficiente forma de reduzir os riscos de mau uso das informações.
	
	Deve ser planejada focando unicamente as questões relacionadas aos softwares e hardwares usados na organização.
	
	Independem dos softwares e hardwares utilizados nas organizações e devam focar sempre nas pessoas e no uso que elas fazem das informações.
	
	O uso de dispositivos de segurança como antivírus pode ser dispensado em organizações que nã permitem acessos à internet.
	
	A implantação de Sistemas de Informação informatizados não traz novos problemas inexistentes antes da sua informatização.
	Respondido em 16/04/2020 19:47:55
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201803989385)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O sistema que tem por finalidade realizar o registro, a compensação e a liquidação eletrônica das transferências de recursos de clientes e de instituições financeiras é denominado de: 
		
	
	Documento de crédito.
 
	
	Transferência interbancária.
 
	
	Sistema de Transferência de Reservas (STR).
 
	
	Rede de Sistema Financeiro Nacional.
 
	 
	Câmara interbancária de pagamentos.
 
	Respondido em 16/04/2020 19:45:30
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201803973445)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a Tecnologia da Informação suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o seu valor máximo. Sobre governança em TI podemos afirmar:
I. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos.
II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestado.
III. Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
Estão CORRETAS as afirmativas:
		
	
	I
	 
	I, II e III
	 
	I e II
	
	I e III
	
	II e III
	Respondido em 16/04/2020 19:40:03