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Odontologia
Desenvolvimento Pessoal e Trabalhabilidade
Prof. Washington Sales
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DesenvolvimentoPessoal
e Trabalhabilidade
Objetivos da Aula
• Compreender os conceitos da Tríade: 
Conhecimento, Habilidade e Atitude;
• Desenvolver uma visão crítica da aplicação do 
CHA na vida Profissional.
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Conceitos gerais
Competência: aptidão que um indivíduo tem em
ser proativo, de ir além do que está previsto,
pode ser considerado como um conhecimento
prático de experiências antecedentes.
Zarifiam (2001)
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Conceitos gerais
Na empresas...
... competência como sendo a aptidão da pessoa
em provocar resultados dentro do escopo
organizacional.
Dutra, Hipólito & Silva (1998)
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Conhecimentos, habilidades e atitudes (C + H + A)
Três dimensões – Knowledge, Know-How and
Attitudes (conhecimento, habilidade e atitude).
• Técnicas;
• Cognição;
• Comportamental... Durand (1998 e 1999)
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Rabaglio (2001)
C = Saber (conhecimentos adquiridos no decorrer
da vida, nas escolas, universidades, cursos etc,
ex: Conhecimento da concorrência e técnicas de
negociação);
Conhecimento
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Zarifiam (2001)
H = Saber fazer (capacidade de realizar
determinada tarefa, física ou mental, ex: Análise
da concorrência e negociação);
Habilidade
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Rabaglio (2001)
A = Querer fazer (comportamentos que temos
diante de situações do nosso cotidiano e das
tarefas que desenvolvemos no nosso dia-a-dia, ex:
Participar da concorrência e fazer negociações)
Atitude
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Necessidade de fazer avaliação das 
competências!
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Exemplos de Competências
Competência: Criatividade
A capacidade de apresentar ideias e soluções
originais para adotar pontos de vista fora dos
parâmetros usuais.
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Exemplos de Competências
Competência: Foco na qualidade
Estabelecendo altos padrões de qualidade e
buscando a melhoria contínua e garantia da
qualidade.
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Exemplos de Competências
Competência: Integridade
Adesão aos padrões, valores e regras
de conduta associados à posição e à cultura em
que se opera. Sendo incorruptível.
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Habilidades: hard skills e soft skills.
O que são hard skills? (habilidades técnicas)
São habilidades que podem ser aprendidas
e facilmente quantificadas. Em outras
palavras, elas são tangíveis. Você
aprende hard skills na sala de aula, com
livros e apostilas, ou até mesmo no trabalho
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Habilidades: hard skills e soft skills.
Soft skills (habilidades comportamentais)
São competências subjetivas, muito mais difíceis de
avaliar. Também são conhecidas como people
skills (habilidades com pessoas) ou interpersonal
skills (habilidades interpessoais), porque elas estão
relacionadas à sua forma de se relacionar e
interagir com as pessoas.
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Soft skills (habilidades comportamentais)
As soft skills são características da 
personalidade (personality 
traits or characteristics) que afetam os
relacionamentos no ambiente corporativo e por 
consequência a produtividade da equipe.
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O contexto atual e as competencias
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No passado...
Trabalhar vários anos em uma determinada empresa,
pois era motivo de “status” …
No Presente...
Os novos elementos como a tecnologia da
informação, a automação, a robótica, a
microeletrônica
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No Presente...
Globalização...
Competitividade que afeta os países;
Sociedades e pessoas em geral;
Padrões elevados de qualificação e desempenho
em diversos setores e situações de vida.
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A capacidade de um indivíduo de mobilizar o 
todo ou parte de seus recursos cognitivos e 
afetivos para enfrentar uma família de 
situações complexas, o que exige a 
conceituação precisa desses recursos, das 
relações que devem ser estabelecidas entre eles
e da natureza do saber mobilizar
Perreneoud (apud KILIMNIK et al., 2004, p. 245).
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Rerências
URBANAVICIUS, V. et al. Identificação do Conhecimento,
Habilidade e Atitude (CHA) dos coordenadores de curso de uma
Instituição de Ensino Superior.
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