N2 MARKETING DIGITAL - PROVA SUBSTITUTIVA (A6)

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· Pergunta 1
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	Quando a empresa opta por coletar dados em fontes primárias deve planejar como vai acontecer esta coleta de dados com cuidado para não gerar desperdício de dinheiro e de tempo. Visto que as fontes primárias implicam maior custo por serem coletadas diretamente com o público de interessa para a pesquisa. O planejamento da pesquisa em marketing requer conhecimento do problema e foco nos objetivos a serem alcançados e pode combinar a busca em dados primários ou secundários. (STRAUSS, J. E-marketing.
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.)
Analise as afirmativas abaixo e ordene com numerais de 1 a 6 de acordo com as etapas do planejamento da pesquisa.
(  ) Formulação dos objetivos da pesquisa;
(  ) Detecção do problema da pesquisa;
(  ) Definição da metodologia;
(  ) Formulação das questões da pesquisa;
(  ) Definição do público e da amostragem;
(  ) Definição das fontes de dados.
Agora, assinale a alternativa que corresponde à ordem correta das fases do planejamento da pesquisa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
2, 1, 5, 3, 6, 4.
	Resposta Correta:
	 
2, 1, 5, 3, 6, 4.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A realização de uma pesquisa de marketing parte sempre da detecção de um problema. Sem um problema determinado não há como planejar as demais fases de uma pesquisa, como formular objetivos, e a partir dos objetivos questões que devem ser respondidas através da seleção de fontes de dados confiáveis, e na seleção de metodologia e públicos adequados.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	“O Marketing de Conteúdo, conhecido também como Con-tent Marketing, envolve todo o processo de planejamento, criação e compartilhamento de conteúdo que tenha como foco o usuário enquanto cliente potencial.” (ASSAD, 2016, p. 11). ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no Meio Digital. Atlas, 2016.
O conteúdo criado por uma empresa para que os consumidores tenham a sua atenção voltada para a marca é tão importante que os profissionais de marketing precisam se dedicar com vigor para obter bons resultados nas suas estratégias, visto isso é necessário que para criar uma ‘estratégia de conteúdo’ se obedeça alguns critérios, quais são eles?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Tríade do Conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e Convincente.
	Resposta Correta:
	 
Tríade do Conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e Convincente.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O autor Rez, no seu livro ‘Marketing de conteúdo: a moeda do século XXI’ (2016) elencou alguns critérios que são importantes e devem ser obedecidos para a criação de uma estratégia de conteúdo eficaz, ele chamou esse processo de “tríade” do conteúdo ou 3C’s - Contínuo, Consistente e Convincente, assim as empresas se focam em manter uma constância na disseminação de conteúdo para criar uma conexão com o consumidor.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Apesar de parecer complexo, a estratégia de SEO consiste, no final das contas, em atender aos gostos dos clientes. A base desse processo é a automação e esta vem se aperfeiçoando ao longo do tempo, tal como afirma Santana (2014, p.25): “A busca pelo mecanismo de pesquisa online ideal tem levado o Google a aperfeiçoar cada vez mais seus algoritmos para decifrar a intenção do usuário ao digitar sua pesquisa na barra em branco. O estudo dos padrões de pesquisa e do comportamento do usuário está sendo direcionado para a personalização total da experiência de busca, e já é possível identificar tendências diante das experiências dos usuários na Internet.” (SANTANA, N. A. Sistema de links patrocinados : Google Adwords. Dissertação. UNIPAMPA. 2014.)
Sobre SEO, analise as afirmativas a seguir.
I.         Busca orgânica é quando o posicionamento é relevante e natural, não há mídia paga.
II.        As ações off portal incluem ações internas à página. A qualidade do conteúdo é um exemplo.
III.      Links patrocinados oferecem um posicionamento relevante para os sites que focam na busca orgânica, e não paga.
IV.      As ações on portal podem incluir todas as técnicas fora da página, como o uso de redes sociais.
V.        Os buscadores usam algoritmos para ajudar na tarefa de avaliar os sites e aplicar uma série de critérios para medir a relevância de cada um.
Agora, assinale a alternativa que apresenta os conceitos corretos de SEO.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, V.
	Resposta Correta:
	 
I, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A estratégia de SEO nem sempre é uma tarefa fácil. Apesar de não existir investimento direto como em links patrocinados, os profissionais de marketing buscam melhorar não só a página em si, mas o seu entorno, para obter uma posição mais relevante nos resultados orgânicos.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	O outbound marketing tem algumas especificidades que o diferenciam do inbound marketing, pois ambos têm formas distintas de agir, sendo assim a maneira que a marca escolher para entrar em contato com os seus consumidores irá ser diferente em cada tipo de estratégia de marketing elencada.
Para Strauss (2012) a estratégia é o meio que a empresa vai utilizar para alcançar os seus objetivos, ela está focada no 'como' a marca pretende agir para que seus propósitos sejam conquistados. (STRAUSS, J.
E-marketing - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.)
De acordo com as afirmativas a seguir sobre outbound marketing assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Uma das características do outbound marketing é interromper as pessoas com o envio de mensagens.
( ) O outbound marketing procura atrair os clientes para marca.
( ) Todo momento é oportuno para se contatar o cliente, por isso se usa a estratégia de outbound marketing.
( ) O outbound marketing tem a característica de ser mais invasivo na vida dos consumidores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V – F – F – V.
	Resposta Correta:
	 
V – F – F – V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O outbound marketing é uma estratégia que visa levar a marca até o conhecimento dos clientes de uma forma mais invasiva, interrompendo eles com propagandas e e-mails inoportunamente.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Mesmo com um processo tão controlado e baseado em critérios bem definidos, alguns profissionais de marketing digital tentam utilizar técnicas fraudulentas (chamadas de Black Hat SEO, ou “Lado Negro do SEO”) para melhorar o posicionamento de um site. Com isso, mesmo que o site não seja baseado em qualidade de conteúdo, é possível enganar os algoritmos do Google para estar nas primeiras posições.
Agora selecione a alternativa que traz um exemplo de má prática de SEO, ou uma estratégia de Black Hat SEO .
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Incluir palavras-chave atributos ou mesmo o nome de um ou vários concorrentes para roubar tráfego.
	Resposta Correta:
	 
Incluir palavras-chave atributos ou mesmo o nome de um ou vários concorrentes para roubar tráfego.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Você consegue identificar bem as práticas que são relevantes e saudáveis para melhorar o SEO de uma página de outras práticas consideradas irrelevantes como enganar a origem do tráfego web.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing digital também é marketing e embora com características diferentes do marketing tradicional, como a comunicação mais interativa e ações pensadas para a colaboração do consumidor, precisa que toda a organização se comprometa com a entrega de valor ao cliente. Por isso não basta colocar um site no ar ou criar mídias sociais para fazer marketing digital, a organização deve trabalhar a mudança da cultura organizacional: os colaboradores devem comprar a ideia antes de tudo.
Das alternativas abaixo, assinale a que descreve uma ação de investimento em Cultura Organizacional para a implementação do marketing digital.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Criação de conteúdos relevantes para a persona da marca.
	Resposta Correta:
	 
Implementação de treinamentos e programas de incentivo.Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Há muitas ações necessárias para a implementação do marketing digital nas empresas, mas nem todas estão direcionadas à mudança da cultura organizacional que requer investimento em pessoas e processos.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Com o número crescente de venda de aparelhos smartphones
e de brasileiros conectados à internet a partir destes dispositivos, torna-se importante o investimento em mobile marketing , ou, ações de marketing através de dispositivos móveis. Com o aparelhinho, que congrega diversas funcionalidades à mão, os brasileiros procuram por informações, entretenimento e interação social. Nestes momentos, as empresas devem oferecer o que procuram nos aparelhos, de forma a iniciar uma relação. Para Turchi (2019), no entanto, alguns fatores dificultam o investimento. (TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e E-commerce . 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019.)
Podemos listar entre os fatores que intimidam o investimento em mobile marketing no país:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a falta de pessoas especializadas em trabalhar o mobile marketing;
	Resposta Correta:
	 
a falta de conhecimento dos resultados neste tipo de estratégia;
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Devemos ter em mente que, embora estejamos na Era da Informação e das mídias digitais, estamos diante de um mercado ainda muito conversador nas estratégias utilizadas.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma boa estratégia de marketing digital deve considerar que o consumidor vive em dois mundos integrados, o real e o virtual. Restringir as ações de marketing a apenas um desses mundos limita o alcance da marca na vida do consumidor. No caso da comunicação, o uso de campanhas transmidiática é interessante, pois coloca cada pedaço da mensagem em mídias diferenciadas para que o consumidor as junte, como peças de quebra cabeça, em seus fluxos online e offline .
A melhor forma de conhecer a rotina e os fluxos comunicacionais do consumidor é compreendendo  ________________.
Assinale a alternativa que completa a frase.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
sua Jornada de Consumo.
	Resposta Correta:
	 
sua Jornada de Compra.
	Feedback da resposta:
	Vamos pensar juntos. Para compreender os fluxos comunicacionais que levam o consumidor a adquirir determinado produto ou serviço, devemos compreender o passo a passos desse consumidor até sua decisão de compra.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os executivos da empresa Audix, especializada em produtos auditivos, estão apreensivos. Fecharam o ano fiscal com perda de mercado para o principal concorrente, e queda nas vendas em 37% comparada ao ano anterior. Após exaustivas reuniões às vésperas do novo ano, verificaram um forte erro no planejamento estratégico de marketing da empresa. Basicamente, erraram em um dos quesitos centrais de todo planejamento: análise de resultados. Com campanhas que não eram voltadas para o público-alvo, gastaram muito mais em campanhas que não tiveram retorno do investimento feito.
Sobre planejamento de marketing digital, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É praticamente um ciclo que não tem fim e exige muita atenção ao controle de resultados ao longo da execução dos planos de ação para avaliar se o planejamento feito está na direção correta. Se não, é hora de promover ajustes.
	Resposta Correta:
	 
É praticamente um ciclo que não tem fim e exige muita atenção ao controle de resultados ao longo da execução dos planos de ação para avaliar se o planejamento feito está na direção correta. Se não, é hora de promover ajustes.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Muito bem! Um dos grandes erros que acontece no dia a dia das empresas é centrar os esforços de planejamento nas primeiras etapas. Discute-se muito sobre o público-alvo, em definir orçamentos e execução, mas pouco para a etapa final, além de esquecer que é um processo contínuo.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Estamos na Era do Conhecimento, ou seja, a era da utilização eficiente de informações pela Inteligência de Marketing das organizações, que as levam a ter um diferencial competitivo no mercado, pois com as informações certas, um gerente pode tomar decisões certeiras, se antecipar a problemas e prever oportunidades. O Sistema de Informações de marketing é uma estrutura com a função de coletar, organizar, analisar e disseminar as informações necessárias à tomada de decisão. Para coletar informações, a organização pode recorrer a fontes primárias ou secundárias. (STRAUSS, J. E-marketing.
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.)
Sobre a diferença entre fontes primárias e secundárias de dados, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
as fontes primárias são coletadas diretamente do público de interesse;
	Resposta Correta:
	 
as fontes primárias são coletadas diretamente do público de interesse;
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As fontes primárias são coletadas pela organização através de pesquisa própria, com foco nos objetivos traçados para a solução do problema. Já as secundárias já estão disponíveis em fontes confiáveis.