Portfólio 4° Semestre-1

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 (
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO
)		
 (
ALICE VICTÓRIA BIER PIMENTEL
ANDRÉ DALBEM LANES
BRUNA DORNELES PINTO
GABRIEL PEDROSO RASIA
HELISSON FERNANDES DA SILVA
JÉSSICA GAVIOLI HAITO
RENATO FLORIANO PIMENTEL Ju
NIOR
)
 (
CONSULTORIA NA EMPRESA wASHING JEANS
)
 (
Santiago
2019
)
 (
ALICE VICTÓRIA BIER PIMENTEL
ANDRÉ DALBEM LANES
BRUNA DORNELES PINTO
GABRIEL PEDROSO RASIA
HELISSON FERNANDES DA SILVA
JÉSSICA GAVIOLI HAITO
RENATO FLORIANO PIMENTEL JÚNIOR
)
 (
CONSULTORIA NA EMPRESA wASHING JEANS
)
 (
Trabalho de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média 
semestral
 na
s
 disciplina
s
 de 
Comportamento Organizacional, Métodos Quantitativos, Legislação Social e Trabalhista, Responsabilidade Social e Ambiental, Modelos de Gestão, ED. Gramática e Seminário Interdisciplinar IV.
Orientador: Prof.
Eduardo Camargo de Aguiar
Elisete Alice Zampronio de Oliveira
Janaina Carla da Silva Vargas Testa
Luisa Maria SarabiaCavenaghi
Suzi Bueno de Almeida
Valdeci da Silva Araújo
)
 (
Santiago
2019
)
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	3
2	DESENVOLVIMENTO	5
2.1	A BUSCA PELA SUSTENTABILIDADE	5
2.1.1	O DILEMA TRABALHISTA	6
2.1.2	O BEM ESTAR ECONÔMICO DA EMPRESA	6
2.2	MISSÃO, VISÃO E VALORES	7
2.3	AGREGAR VALOR À MARCA	8
2.4	PROGRAMA DE QVT ALIADO AO CLIMA ORGANIZACIONAL	9
2.5	A COMUNICAÇÃO E SUAS BARREIRAS	11
2.5.1	O PODER DO FEEDBACK	11
2.5.2	A IMPORTÂNCIA DE UMA LIDERANÇA EFICAZ	12
2.6	A QUANTIFICAÇÃO DOS IMPACTOS	12
3	CONCLUSÃO	14
REFERÊNCIAS	15
INTRODUÇÃO
Quantas peças de roupas são necessárias para trabalhar alguns meses em uma determinada profissão? A resposta, ao certo, não se sabe responder, mas a noção de que, dependendo do ramo do trabalho é notório que, em alguns casos, é necessária maior rotatividade em relação a outros.
Para explanar melhor o assunto, podem-se utilizar dois exemplos práticos de profissões. O primeiro exemplo é a função de secretária de consultório médico, onde não exige muito esforço físico, movimento, utilização de materiais e ferramentas pesadas, logo a rotatividade de roupas será menor. Já o segundo exemplo, podemos abordar a profissão de garimpeiros de ouro, o qual exige muito esforço físico, utilização de materiais pesados, gerando, maiorrotatividade de roupas devido seu grande desgaste. Diante desse contexto, faz-se necessário um novo olhar quanto ao conceito de durabilidade.
Foi pensando exatamente nesse contexto que o alemão Oscar Levi Strauss decidiu transformar o tecido de algodão sarjado, mais conhecido como “denim”, devido sua origem na cidade de Nîmes, na França, cuja cor inicial era marrom, destinado à produção de lonas, em calças com três bolsos, pregados com tiras e taxas de metal. O sucesso da invenção do “denim” foi tão grande e sua durabilidade e resistência incentivaram outros ramos de atuação profissional como os trabalhadores rurais e ferroviários na sua utilização. 
Ao decorrer do tempo o “denim” tornou-se o “queridinho” e tão autêntico Jeans, invadindo a rotina e o guarda-roupa de todo tipo de pessoa, independente de sua classe social e, foi devido a sua grande procura e popularidade, que diversas empresas surgiram no ramo têxtil, desde sua fabricação até suas fases de finalização o qual é o caso da lavanderia estudada em nossa SGA( Situação Geradora de Aprendizagem).
A empresa Washing Jeans é uma lavanderia renomada e muito reconhecida. Possui mais de 40 anos de atuação no mercado, mas há algum tempo vem apresentando quedas no seu faturamento em função da globalização, avanços tecnológicos e concorrência acirrada, além de deparar-se com custos inesperados decorrentes de dívidas de ações trabalhistas e gastos na área ambiental. 
Nossa empresa de consultoria foi contratada para elaborar um relatório de identificação dos problemas o qual deverá abordar medidas cabíveis para a neutralização e correção dos erros, cuja finalidade seja ajudar a Washing Jeans a superar toda a situação que está enfrentando.
A finalidade desse relatório é, principalmente, abordar os problemas que a lavanderia vem enfrentando como o consumo excessivo de água, descarte incorreto dos resíduos decorrentes de sua atividade, problemas com questões trabalhistas, pressão dos clientes ao exigir práticas mais sustentáveis e dos superiores quanto ao aumento de vendas e, como consequência de tantas cobranças, o surgimento de doenças ocupacionais e aumento de absenteísmo por parte dos colaboradores, e apresentar possíveis soluções para a empresa.
Nossa equipe está pronta para exercer os serviços de consultoria e ajudar a solucionar os problemas vivenciados pela Washing Jeans, com muitas ideias criativas e inovadoras.
DESENVOLVIMENTO
Através da análise da Situação Geradora de Aprendizagem verifica-se que a empresa Washing Jeans, especialista na lavagem do jeans, vem apresentando uma série de problemas, entre eles, questões ambientais, trabalhistas, queda no faturamento e insatisfação por parte dos colaboradores devido à pressão psicológica, na qual estes estão vivenciando no ambiente de trabalho.
A BUSCA PELA SUSTENTaBILIDADE
As técnicas envolvidas no processo de lavagem do jeans são diversas, como o estonado, pinado, amassado, entre outras, porém todas elas possuem algo em comum, o gasto excessivo de água para dar o desenho e o tom desejadoà peça, o que torna o processo muito preocupante, pois para concluir a lavagem de um único jeans, uma lavanderia utiliza em média de 60 a 100 litros de água, além de produzir uma grande quantidade de dejetos que são lançados no meio ambiente, o que acaba por contribuir para a degradação da natureza, poluindo a água de rios e seus afluentes.
Visando sanar esse problema, a empresa da nossa SGA tem se preocupado em realizar o tratamento da água que utiliza no processo, visto que tecnologias mais arrojadas tem um custo mais elevado e seriam inviáveis no atual cenário econômico da Washing Jeans, devido à queda do seu faturamento nos últimos anos. O trabalho realizado por esta neste quesito até agora tem que ser reconhecido, entretanto, a mesma poderia investir de forma mais assídua nessa ideia, desenvolvendo um sistema de reaproveitamento da água semelhante ao já desenvolvido pela empresa Mamute, localizada em Toritama, interior de Pernambuco, a qual trabalha no mesmo ramo de atuação, realizando o beneficiamento do jeans. A Lavanderia Mamute, em parceria com uma empresa alemã, instalou um sistema de filtragem da água já utilizada no processo, o qual primeiramente separa o resíduo sólido, em seguidaiguala o líquido novamente, fazendo a decantação, que consiste na separação de misturas heterogêneas para posteriormente adicionar o Tanino, produto orgânico que objetiva finalizar o processo de limpeza em aproximadamente 40 minutos. A utilização dessa técnica poderá reduzir em até 70% a utilização da água, além de reduzir os gastos, levando em conta que o investimento irá dar um retorno ao longo prazo reduzindo os custos futuros com a aquisição do m³ do recurso, contribuindo para o pilar ambiental, visto que irá reduzir também a quantidades de dejetos despejados na natureza e auxiliará na questão econômica por se tratar de uma técnica com um custo muito menor em relação as que utilizam o ozônio para a lavagem do jeans, ou até mesmo processos de filtragens mais sofisticados.
O DILEMA TRABALHISTA
Os colaboradores têm sofrido com as novas práticas exercidas pela Washing Jeans, porém, visando dar a eles outra perspectiva, propomos algumas alterações, a começar por uma reunião abordando a Teoria da Hierarquia das Necessidades, apresentada por Maslow, a qual diz que as necessidades segue uma ordem de prioridade dividida em cinco categorias, sendo elas, fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização e que após uma dessas necessidades ter sido atendida é que o próximo nível se torna prioridade e assim por diante. Essa abordagem serviria de direcionamento aos colaboradores para uma futura pesquisa de Clima Organizacionalpara a implementação de um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) com o intuito de melhorar as condições de trabalho, agindo em questões como férias com um período de 30 dias, se assim o colaborador escolhesse, insalubridade de no mínimo 20%, diante do risco de umidade que é o que a lei estabelece e também licença maternidade de 120 dias, mantendo a licença paternidade de 25 dias já concedida, além de substituir as metas colocadas pela empresa a seus funcionários, o que causa uma grande pressão e desconforto, por premiações para os colaboradores que conseguem produzir mais, mantendo a qualidade do produto e utilizando uma quantidade menor de água. Essas soluções, além de agregar uma maior renda familiar aos empregados da empresa, o que consequentemente irá gerar uma maior satisfação, também irá contribuir no desenvolvimento sustentável, reduzindo o desperdício da água utilizada no processo de lavagem e aumentando o faturamento da Washing Jeans, pois além da economia da matéria prima, funcionários motivados produzem mais e com maior qualidade, irá reduzir o absenteísmo e os processos por causas trabalhistas, motivo pelo qual muitas empresas vão à falência.
O BEM ESTAR ECONÔMICO DA EMPRESA
Após as implantações das soluções sugeridas a empresa Washing Jeans, essas irão potencializar o seu faturamento, pois além de reduzir algumas despesas desnecessárias, contribuindo para a redução do seu passivo, principalmente trabalhista, a empresa poderá investir de uma forma mais eficaz nos processos de produção, otimizando a entrega dos serviços e cada vez mais investindo nos pilares da sustentabilidade, isto é, mantendo o foco na questão econômica sem deixar de lado o meio ambiente e a sociedade, agregando um maior valor a seus produtos e atingindo um maior número de clientes, pois cada vez mais, pessoas e empresas se preocupam em usufruir os recursos sem prejudicar as gerações futuras, tornando isso uma prioridade na hora de se relacionar no mercado econômico.
Uma alternativa para conseguir os recursos necessários para investir na empresa, seria a linha fornecida pelo BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social), a qual dispõem de recursos emprestados pelo governo a uma taxa de juros muito menor, visando dar suporte às empresas que se preocupamem ampliar seus negócios apoiada nos pilares da sustentabilidade.
missão, visão e valores
Missão, visão e valores fazem parte do tripé do planejamento de uma organização, são o seu direcionamento, sua essência, são um conjunto de conceitos que dão sentido a sua entrada e permanência no mercado econômico, razão pela qual é imprescindível que um colaborador conheça a fundo o seu conceito.
Tem-se o entendimento que a missão de uma empresa é a razão pela qual a mesma existe, o motivo de estar em atividade, o objetivo em entregar o seu produto ou serviço. Visão é o lugar onde a empresa quer chegar, isto é, o tipo de sucesso que a mesma almeja alcançar ou até mesmo como quer ser vista perante a sociedade. Já os Valores definem a conduta, a forma como a empresa estará inserida na sociedade ou até mesmo como seus colaboradores deverão se portar a partir do momento que fazem parte da organização.
Tomando como base esses conceitos, fica evidente que a Missão, Visão e Valores de uma empresa devem estar apoiados nos três pilares da sustentabilidade, por esse motivo, nossa equipe elaborou um modelo a ser seguido e implantado na Washing Jeans, levando em consideração sua nova estruturação.
Elaborado pelos autores.
AGREGAR VALOR À MARCA
O valor de uma marca é construído através da comunicação, desde o pequeno até o grande empresário, todos devem saber esse conceito. No entanto o consumidor atual não tem interesse em apenas na marca em si e sim no contexto geral dela, pois com acesso a informações instantâneas o consumidor se tornou mais crítico em relação ao meio ambiente e a sustentabilidade da empresa. As demais concorrências e o surgimento de novos clientes tornaram a comunicação integrada um assunto de extrema importância para qualquer empreendimento.
Uma comunicação estruturada contribui para evitar quaisquer tipos de distorções ou contradições na empresa, podendo ser um fator predominante para o sucesso ou não de uma organização, tomando como base que grandes empresas que tiveram seu início de forma pequena tiveram na comunicação um fator de suma importância para o seu crescimento e desenvolvimento, sendo assim torna este um valor essencial para a abertura de uma empresa.
A Washing Jeans precisa das melhorias já citadas neste portfólio sendo, como principal, a sustentabilidade da empresa, para que o público alvo seja menos rígido ao olhar para a mesma. Além disso, a organização deve sempre manter o relacionamento com cliente em alta, retornando ligações e e-mails, usando feedback dos clientes para melhorias, cumprindo prazos estabelecidos, surpreendendo positivamente entregando mais que o combinado, sendo transparente com seus vendedores, além de conhecer o seu produto detalhadamente, suprindo a necessidade que foi apresentada pelo consumidor e realizando um suporte de pós venda com excelência. Sendo assim a empresa estará proporcionando três valores para os clientes, valor econômico que vincula preço do produto com a quantidade, valor funcional agregando especificações funcionais e o valor psicológico que são as características e benefícios que o produto proporcionará ao individuo, satisfazendo seu ego e autoestima.
Programa de qvt aliado ao clima organizacional
Um programa de QVT consiste em um conjunto de ações que visam melhorar as condições de trabalho em uma organização, bem como o seu clima organizacional.
Os colaboradores da Washing Jeans vem passando por um período de insatisfação devido a pressão psicológica sofrida pela empresa e também em razão de algumas medidas tomadas pela mesma. Visando atingir um maior nível de satisfação, desenvolvemos um programa de QVT baseado nos fatores mencionados por Walton em sua pesquisa, na qual elencou elementos que julgou essenciais para o desenvolvimento desse programa, como compensação justa e adequada, condição de trabalho, uso e desenvolvimento de capacidades, interação social na organização, entre outros.
O primeiro passo consiste em elaborar um questionário, buscando identificar os principais elementos causadores da insatisfação dos colaboradores. Este relatório recebe o nome de pesquisa de clima organizacional, o qual objetiva entender a percepção que os colaboradores tem sobre a organização.
	PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
	Leia atentamente as questões assinalando com um (x) as seguintes notas:
· Ruim (0 a 3); 
· Regular (4 a 6); 
· Bom (7 a 8); 
· Ótimo (9 a 10).
Trata-se de uma pesquisa de clima organizacional para sabermos o nível de satisfação dos colaboradores para com a empresa. Salientamos que não será requisitada sua identificação, ficando este livre para expressar de forma sincera e transparente a sua opinião. 
	Descrição:
	Ruim
	Regular
	Bom
	Ótimo
	Relacionamento com chefe, superior imediato ou líder.
	
	
	
	
	Relacionamento com os colegas.
	
	
	
	
	Limpeza do ambiente de trabalho.
	
	
	
	
	Infraestrutura do local de trabalho.
	
	
	
	
	Horários diários e carga horária de trabalho.
	
	
	
	
	Respeito a folgas e a períodos de descanso. 
	
	
	
	
	Adequação a cultura organizacional.
	
	
	
	
	Salários, remuneração ou bonificações.
	
	
	
	
	Direitos trabalhistas respeitados.
	
	
	
	
	Abertura para diálogo.
	
	
	
	
	Satisfação com as funções exercidas. 
	
	
	
	
	Reconhecimento.
	
	
	
	
	Segurança.
	
	
	
	
	Feedbacks e incentivo ao desenvolvimento profissional.
	
	
	
	
	Incentivo educacional, cursos e palestras.
	
	
	
	
	Entendimento da missão, visão e valores da empresa.
	
	
	
	
	Possibilidade de crescimento profissional na empresa.
	
	
	
	
Elaborado pelos autores.
Após a aplicação da pesquisa, essa será analisada e servirá como base para a definição de estratégias para a implantação de um programa de QVT que realmente possa atender as necessidadesdos colaboradores, sem criar "modismos" que possam gerar soluções apenas temporárias ou até mesmo revolta e indignação aos interessados, mas sim promover um resultado satisfatório que proporcionará melhoria na qualidade de vida no trabalho, assim como um maior faturamento para a empresa, partindo da premissa de que um maior nível de satisfação resultará entre outros benefícios, uma maior produtividade. 
a comunicação e suas barreiras
Entende-se por boatos as informações\notícias onde sua fonte é desconhecida e, geralmente, não possui fundamento algum nem preocupação com a veracidade da informação, o famoso “disse me disse” e, a partir daí nasce a famosa e tão perigosa fofoca que se alastra e se expande com muita facilidade. 
Geralmente boatos e fofocas nascem da falta de comunicação ou pela ineficiência da mesma. Vale ressaltar que a comunicação precária ou até mesmo sua inexistência é a causa de fracasso e contendas dentro das organizações. 
Comunicação é um processo que envolve, pelo menos, duas pessoas e torna-se mais eficaz quando seus envolvidos possuem afinidades, empatia e falam “a mesma língua”, no sentido de compreenderem-se. 
Podem ocorrer alguns problemas e falhas na comunicação como os ruídos que ocorrem quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada; as filtragens quando a mensagem é recebida apenas em uma parte; os bloqueios onde a comunicação é interrompida; barreiras pessoais que dizem respeito ao tipo de personalidade e estado emocional dos envolvidos na comunicação; barreiras físicas que podem ser um sinal de telefone ruim ou um barulho estridente e, por fim, as barreias semânticas que estão ligadas a utilização de linguagens informais como as gírias. 
No ato de comunicar, deve ser levado em consideração a simplicidade e objetivo para que a comunicação seja eficaz, bem como é necessário existir um bom ouvinte para que toda a mensagem seja captada com êxito.
O PODER DO FEEDBACK
Para saber se toda a informação foi bem compreendida, pode-se adotar o sistema de feedbacks que, segundo (FIORELLI 2007, p. 222 apud OLIVEIRA, Mailton, 2009.) significa ser um “processo de ajuda para mudanças de comportamento; é comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas”. 
Adotar feedback como processo de comunicação, demonstra que existe uma preocupação em informar o outro como está seu desempenho ou até mesmo, quais os sentimentos e percepções quanto ao seu posicionamento. Quanto ao receptor do feedback, receber informações sobre sua performance pode gerar segurança e confiança quando possui comportamentos positivos e orientação ao comportamento que precisa ser melhorado.
A IMPORTÂNCIA DE UMA LIDERANÇA EFICAZ
Deve ser levado em consideração que o tipo de gestor e liderança aplicada na organização é muito importante para que os colaboradores sintam-se à vontade tanto para falar quanto para ouvir o que deve ser dito. 
A liderança carismática é uma característica muito forte para afinar a relação gestor e colaborador, pois o líder é visto como alguém disposto e preocupado com o desenvolvimento de todos, assumindo os riscos pessoais, trabalhando com sensibilidade, motivação, inovação, foco nos processos, mas também atenção especial nas pessoas que estão com ele. 
Os colaboradores inspiram-se nesses líderes, querem ser parecidos, não desejam decepcioná-los, possuem confiança no seu gestor o que resulta em um ambiente leve, seguro, confiável e transparente, minimizando e até mesmo erradicando as desconfianças e, consequentemente, as fofocas.
A QUANTIFICAÇÃO DOS IMPACTOS
Com conceitos de sustentabilidade em alta, cada vez mais o desenvolvimento econômico sustentável ganha importância e representatividade no cenário mundial, sendo imprescindível alinhar o planejamento financeiro juntamente com as questões ambientes no estudo de análise de viabilidade de um negócio, visando atingir resultados satisfatórios. É a partir dele que serão realizadas análises e discussões a fim de se tomar decisões acertadas, pois com tantas empresas em crescimento é importante que as decisões tomadas sejam anteriormente planejadas e controladas, para diminuir os riscos de uma economia vulnerável.
Nesses critérios fica evidente que:
O planejamento financeiro é um dos aspectos importantes para funcionamento e sustentação de uma empresa, pois fornece roteiros para dirigir, coordenar e controlar suas ações na consecução de seus objetivos. Dois aspectos-chave do planejamento financeiro são o planejamento de caixa e de lucros. O primeiro envolve o planejamento do orçamento de caixa da empresa; por sua vez, o planejamento de lucros é normalmente realizado por meio de demonstrativos financeiros projetados, os quais são úteis para fins de planejamento financeiro interno, como também comumente exigido pelos credores atuais e futuros.(GITMAN 1997, p.588 apud MATOS, Adriana, 2011.). 
Um dos problemas evidenciados na SGA é o gasto excessivo de água, o que resulta em um impacto financeiro e ambiental na empresa, por isso foi levantado uma planilha contendo os gastos em m³ de água mensais dos anos de 2017 e 2018 da Washing Jeans.
Por meio dos cálculos das médias em relação ao gasto mensal percebe-se um aumento de 2,19% em relação ao ano de 2017, o que em um primeiro momento parece pouco, entretanto houve um aumento de 4.050 m³ de um ano para o outro, refletindo grande impacto em um planejamento estratégico a longo prazo, além disso, em ambos os anos os coeficientes de variação apresentaram baixa dispersão, o que resulta em uma representatividade significante das médias. Com base nessas quantificações fica claro que as medidas sugeridas para Washing Jeans devem ser tomadas o mais rápido possível, com isso a empresa estará produzindo com uma visão na sustentabilidade e responsabilidade social, utilizando os recursos hídricos de forma pensada para minimizar os impactos no planeta e também reduzir os gastos.
CONCLUSÃO
Através do estudo apresentado, ratificou-se o grau de importância que os pilares da sustentabilidade representam no atual cenário econômico mundial, ficando evidente a necessidade da abordagem desses aspectos no planejamento estratégico da empresa.
Tratando-se de assuntos polêmicos e recorrentes, torna-se necessário o auxílio de ferramentas para a tomada de decisão, visando o acompanhamento e a evolução das propostas oferecidas pela empresa, a fim de tornar os gestores mais preparados e eficazes, agindo na raiz dos problemas. 
Conclui-se que, a principal forma de erradicar os mesmos, é tornar intrínsecos esses aspectos na cultura organizacional, pois a partir do momento que acredita-se naquilo que é proposto fica muito mais fácil ser disseminado. 
REFERÊNCIAS
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BÔAS, Marcella Villas.Exemplos de missão, visão e valores para você se inspirar. Disponível em: <https://certificacaoiso.com.br/missao-visao-valores>. Acesso em: 19 set. 2019.
CINTRA, Josiane; DALBEM, Eloísa. Comportamento organizacional. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
DELBONO, Benedita de Fátima. Responsabilidade Social. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016.
DESTINO, Negócio. Como fazer a missão, visão e valores de uma empresa. Disponível em: <https://destinonegocio.com/br/empreendedorismo/como-fazer-a-missao-visao-e-valores-de-uma-empresa/>. Acesso em: 17 set. 2019.
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FREITAS, Eber. Veja os 6 degraus para agregar valor à marca através da comunicação.Disponível em: <https://administradores.com.br/noticias/veja-os-6-degraus-para-agregar-valor-a-marca-atraves-da-comunicacao>. Acesso em: 26 set. 2019.
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Lei trabalhista garante licença paternidade e outros direitos aos pais. Disponível em: <https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox/FMfcgxwDrRQNbDqLdNCHbdtfPwHWGnGc>. Acesso em: 21 set. 2019.
MARQUES, José Roberto. 4 ações para agregar valor ao produto e ao seu negócio. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/4-acoes-para-agregar-valor-ao-produto-e-o-seu-negocio/>. Acesso em: 25 set. 2019.
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MATOS, Adriana. Planejamento financeiro: ferramenta gerencial importante para o sucesso de uma empresa. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/planejamento-financeiro-ferramenta-gerencial-importante-para-o-sucesso-de-uma-empresa>. Acesso em: 28 set. 2019.
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NETO, Nestor Waldhelm. Comentando o anexo 10 da NR 15 - Umidade.Disponível em: <https://segurancadotrabalhonwn.com/comentando-o-anexo-10-da-nr-15-umidade/>. Acesso em: 21 set. 2019.
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SBCOACHING. Missão, visão e valores: O que são e como defini-los.Disponível em: <https://www.sbcoaching.com.br/blog/missao-visao-valores/>. Acesso em: 21 set. 2019.
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