n2 Pscicologia

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16/04/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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1. Empresa de Logística Catarinense identificou que sua equipe operacional está desmotivada e
fazem reclamações de João - gerente de produção responsável pelo setor. De acordo com
algumas pessoas da equipe, João é "boa pessoa", porém nunca consulta sua equipe na hora
de tomar as decisões do setor; fixa as diretrizes sem qualquer participação da equipe e
determina o que deve ser feito para a execução das tarefas, cada uma por vez, conforme se
tornam necessárias e de modo imprevisível. Isso gera desgaste no grupo, o que resulta em
desmotivação. Nesta perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de
liderança adotado por João e, como ele poderia agir para reduzir o desgaste entre os membros
da equipe:
 a) O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder é atuante,
consultivo e orientador. Os membros da equipe "liderados" participam do processo decisório.
Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas (liderados). Para minimizar os problemas
que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à
vontade para tomarem as decisões necessárias.
 b) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e
impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva,
pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para
minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança
liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
 c) O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa todos à
vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e não necessita da
supervisão de seu líder. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia
adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso o líder passa a ser responsável
pela decisão, porém, há elevada participação dos liderados no processo decisório.
 d) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e
impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva,
pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para
minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança
democrático, pois neste caso há participação dos liderados no processo decisório.
2. Os grupos podem ser diferenciados das equipes de trabalho, por determinadas características.
Tal cenário possibilita a afirmação de que toda equipe é um grupo, porém nem todo grupo é
uma equipe. Sobre essas diferenças conceituais, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( ) O grupo de trabalho pode ser exemplificado por meio dos membros de um escritório.
( ) No grupo de pessoas, não existem rótulos definidos, portanto as diferenças não são
relevantes.
( ) Equipes envolvem relacionamentos, que tendem à criação do efeito sinérgico.
( ) Os processos grupais e de equipe são semelhantes, logo, não há diferenças entre as duas
definições.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - F.
3. Existem algumas linhas mestras que influenciam na capacidade de negociação. Uma delas tem
as seguintes características: os negociadores, em geral, utilizam ultimatos. O ideal é evitar
ultimatos, a menos que o negociador esteja disposto a levar a negociação às últimas
consequências. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este tipo de negociação:
 a) Ir além do impasse.
 b) Saber ouvir e aprender.
 c) Buscar soluções integrais.
 d) Evitar armadilhas.
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4. Um grupo é o conjunto de pessoas que interagem entre si e praticam atividades com objetivos
comuns. As pessoas que participam de um grupo podem influenciar o comportamento e as
atitudes de outrem, como também podem se deixar influenciar. Para serem consideradas um
grupo, as pessoas devem:
I- Participar de um sistema de papéis interdependentes.
II- Tomar decisões por conta própria.
III- Ser reconhecidas pelos outros membros como integrante do grupo.
IV- Compartilhar normas comuns.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
5. Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com relação
aos fatores que constituem barreiras humanas, analise as opções a seguir:
I- Limitações pessoais.
II- Preocupações.
III- Ruídos ambientais.
IV- Canal congestionado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções III e IV estão corretas.
 b) As opções I e IV estão corretas.
 c) As opções I e II estão corretas.
 d) As opções II e III estão corretas.
6. Muitas são as situações que podem levar ao surgimento de um conflito dentro de uma
organização. Entre elas, podemos destacar uma que é entendida como a incapacidade de
atingir metas e/ou satisfazer seus desejos. Este impedimento/incapacidade pode ocorrer por
algum tipo de limitação pessoal, técnica ou comportamental. A que conceito o texto se refere?
 a) Diferenças de personalidade.
 b) Metas diferentes.
 c) Experiência de frustração.
 d) Diferenças, informações e percepções.
7. Os grupos informais são divididos em quatro tipos. Um deles se caracteriza por um grupo de
pessoas que se unem dentro da organização para formar alianças estratégicas. Assinale a
alternativa CORRETA que corresponde a esta definição:
 a) Grupos de interesse.
 b) Coalizões.
 c) Grupos de amizade.
 d) Grupos primários.
8. A comunicação pode ser compreendida como o processo de transferência de informações e
significados de um indivíduo para o outro. Em virtude disso, torna-se imprescindível ao
comportamento humano, de grupos e de organizações. Dessa forma, considerando a
importância do processo de comunicação nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As barreiras do processo de comunicação não dificultam o entendimento das das
informações necessárias para a execução das atividades laborais.
 b) A comunicação contribui com a motivação dos membros da organização, pois permite
esclarecer seu desempenho e como este pode ser melhorado.
 c) A comunicação não afeta o entendimento do que se espera dos membros da organização.
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 d) A comunicação clara e fluente de um líder assegura a eficácia da comunicação mesmo que
os receptores da mensagem não a compreendam.
9. Todas as pessoas possuem um conjunto de características individuais que podem nos
aproximar ou afastar de algumas características de outras pessoas, porém, todos nós somos
seres únicos. E a liderança é um comportamento que pode ser aprendido, ou seja, todo
indivíduo pode ser um líder, desde que exista uma construção desta liderança e uma formação
deste indivíduo para se tornar um líder. Sobre algumas das características essenciais que um
líder deve ter, analise as opções a seguir:
I- Compartilhar responsabilidades.
II- Centralizar as decisões.
III- Valorizar diversas perspectivas.
IV- Enxergar conflitos como oportunidades.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, II e IV estão corretas.
 c) As opções I, II e III estão corretas.
 d) As opções II, III e IV estão corretas.
10.A comunicação é um fator importante dentro das organizações. Uma boa comunicação é
aquela que garante que a mensagem foi transmitida, recebida e compreendida. Sobre o que
pode ser feito para melhorar a habilidade de comunicação, entre as pessoas dentro de uma
organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Usar múltiplos canais de comunicação.
( ) Adaptar a mensagem para a característica do público que irá receber.
( ) Utilizar o feedback.
( ) Evitar a comunicação face a face.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - V - F - F.
 c) F - V - V - V.
 d) V - F - V - V.
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