Exercício Gestão de Hotelaria em Saúde - 6ª Aula - Gestão Hospitalar - Estácio EAD - 5º Período

Prévia do material em texto

GESTÃO DE HOTELARIA EM SAÚDE 
Exercício 6a Aula – Gestão Hospitalar – Estácio EAD – 5º Período 
 
 
 1a Questão 
 
 
Leia as afirmativas abaixo: I. A gestão de pessoas faz parte de um grupo de estratégias para tornar os 
funcionários mais motivados, conscientes de suas responsabilidades, comprometidos, trazer mais 
resultados e com eficiência, aumentar a produtividade, entre outros fatores. II. No espaço hospitalar, pode-
se dizer que a gestão de pessoas preocupa-se em qualificar e controlar seus funcionários para que o 
atendimento à saúde dos pacientes seja com excelência e sem negligência aos cuidados. III. Para que 
todas estas estratégias sejam colocadas em prática é preciso que tenha um líder capaz de manter um bom 
relacionamento com sua equipe e que a faça crescer. Agora, localize a resposta correta: 
 
 I , II e III estão corretas. 
 
I está incorreta. 
 
Apenas I está correta. 
 
Apenas III e II estão corretas 
 
Apenas II está correta. 
 
 2a Questão 
 
Leia as afirmativas abaixo: I. A gestão de pessoas faz parte de um grupo de estratégias para tornar os 
funcionários mais motivados, conscientes de suas responsabilidades, comprometidos, trazer mais 
resultados e com eficiência, aumentar a produtividade, entre outros fatores. II. No espaço hospitalar, pode-
se dizer que a gestão de pessoas preocupa-se em qualificar e controlar seus funcionários para que o 
atendimento à saúde dos pacientes seja com excelência e sem negligência aos cuidados. III. Para que 
todas estas estratégias sejam colocadas em prática é preciso que tenha um líder capaz de manter um bom 
relacionamento com sua equipe e que a faça crescer. Agora, localize a resposta correta: 
 
 I , II e III estão corretas. 
 
I está incorreta. 
 
Apenas I está correta. 
 
Apenas III e II estão corretas. 
 
Apenas II está correta. 
 
 3a Questão 
 
 
A partir de um Perfil Estruturado por Competências (PEC) o gestor da Hotelaria Hospitalar, sente-se mais à 
vontade para cobrar dos seus funcionários e entende o que pode ser esperado nas atitudes deles, conforme 
as funções que exercem. Sendo assim, etapas são necessárias para chegarmos a este perfil, exceto: 
 
 
Pode-se dizer que o RH pensa teoricamente e tecnicamente nas características e o gestor 
pensa funcionalmente, ou seja, se na prática este perfil irá funcionar. 
 
O Setor de RH passa então essas competências para o gestor da Hotelaria Hospitalar. 
 
Gestor da Hotelaria Hospitalar. Este irá então analisar e ajudar a montar o Perfil Estruturado 
por Competências (PEC). 
 
Setor de RH. Para montar o perfil de cada cargo, primeiramente o setor de RH estrutura as 
competências necessárias 
 Gestor da Hotelaria Hospitalar não precisará analisar e montar o Perfil Estruturado por 
Competências (PEC), pois tudo é realizado pelo Setor de RH. 
 
 4a Questão 
 
06. De acordo com Boeger (2011, p. 208) existem duas vertentes mundiais para entender competências no 
mundo organizacional. Identifique, abaixo, o conceito que traz o conceito de competência de acordo com a 
Corrente de pensamento francesa: 
 
 
O conceito de competências está intimamente ligado ao mercado de trabalho e ao desempenho que 
a organização espera dos seus profissionais. 
 
Não espera que as expectativas da sociedade sobre o atendimento no hospital, sejam atendidas 
por meio do atendimento eficaz. 
 O conceito de competência está intimamente ligado a duas palavras: trabalho e educação, ou seja, 
reforça o conceito de que competência deriva de um forte processo de ensino-aprendizagem para o 
sucesso no ambiente organizacional. 
 
Oferece qualificação constantemente para que os funcionários estejam atualizados quanto as 
melhores medidas ou os melhores comportamentos diante do atendimento à saúde.. 
 
Refere-se a um conjunto de comportamentos aprendidos, socialmente aceitos 
 
 5a Questão 
 
Assinale a alternativa que apresenta 1 das principais competências necessárias de um líder para agir no 
espaço hospitalar. 
 
 
Demitir funcionários 
 
Contratar funcionários 
 
Calcular o índice de rotatividade 
 
Fazer investimentos financeiros 
 Analisar a demanda do espaço 
 
 6a Questão 
 
Para Boeger (2011, p. 207) as responsabilidades de um líder de hotelaria são várias quando o assunto é a 
gestão de pessoas. Nas afirmativas abaixo há uma que não corresponde a uma responsabilidade deste 
líder: 
 
Cuidar de pessoas com atenção e paciência extra; 
 
Entregar resultados de excelência; 
 
Trabalhar com suas limitações e torná-las competentes; 
 
Gerenciar uma equipe; 
 Gerenciar a equipe com linha dura e sem espaços para contribuições individuais 
 
 7a Questão 
 
De acordo com Boeger (2011, p.208) existem duas vertentes mundiais para entender competências no 
mundo organizacional. Aquela que o conceito de competências está intimamente ligado ao mercado de 
trabalho e ao desempenho que a organização espera dos seus profissionais, refere-se a qual vertente? 
 
 
Alemã 
 Inglesa 
 
Italiana 
 
Francesa 
 
Americana 
 
 8a Questão 
 
Para Boeger (2011, p. 207) as responsabilidades de um líder de hotelaria são várias quando o assunto é a 
gestão de pessoas. Nas afirmativas abaixo há uma que não corresponde a uma responsabilidade deste 
líder: 
 
 
Entregar resultados de excelência; 
 Gerenciar a equipe com linha dura e sem espaços para contribuições individuais. 
 
Trabalhar com suas limitações e torná-las competentes; 
 
Gerenciar uma equipe; 
 
Cuidar de pessoas com atenção e paciência extra;