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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
O surgimento dos computadores e softwares nas empresas criou as condições para o uso da tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial, em particular, nas tomadas de decisão.
A respeito das ferramentas de apoio ao processo de tomada de decisão, analise as afirmativas a seguir:
I - Gordon Davis, definiu os sistemas de informação como “sistemas integrados homem/máquina geradores de informações para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização” (DAVIS, 1974). Foi essa característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas de Informação Gerenciais (SIG).
II - Em decorrência das pesquisas no campo do processo decisório e com o aumento na capacidade dos computadores, surgiram as primeiras ferramentas analíticas criadas para apoiar o processo de decisão – os chamados Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) ou DSS (Decision Support Systems).
III - Com os avanços tecnológicos, houve a diminuição da competividade e a consequente baixa da relevância das decisões estratégicas nas organizações, surge então, uma terceira categoria de ferramentas – os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE), mais recentemente denominados de Sistemas de BI (Business Intelligence).
Assinale a afirmativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As afirmativas II e III, apenas.
	
	B
	A afirmativa I, apenas.
	
	C
	As afirmativas I e III, apenas.
	
	D
	As afirmativas I e II, apenas.
Você acertou!
I - Gordon Davis, definiu os sistemas de informação como “sistemas integrados homem/máquina geradores de informações para apoiar as funções operacionais, gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização” (DAVIS, 1974). Foi essa característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas de Informação Gerenciais (SIG).
II - Em decorrência das pesquisas no campo do processo decisório e com o aumento na capacidade dos computadores, surgiram as primeiras ferramentas analíticas criadas para apoiar o processo de decisão – os chamados Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) ou DSS (Decision Support Systems).
III - INCORRETA. Com o acirramento da competividade e a crescente importância das decisões estratégicas nas organizações, surge uma terceira categoria de ferramentas – os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE), mais recentemente denominados de Sistemas de BI (Business Intelligence). (Cap. 03, p. 60); Rota Aula 03 (p. 4)
	
	E
	A afirmativa III, apenas.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação à revolução da informação.
 
I - (__) As informações são transformadas em “registros digitais”, para que sejam processadas eletronicamente. Assim, os registros em papel tornaram-se bancos de dados digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande volume.
II - (__) Com os softwares as informações são processadas com grande velocidade e precisão, fazendo com que as tarefas humanas repetitivas fossem praticamente abolidas do cotidiano empresarial
III - (__) A partir dos modelos horizontais os computadores e os softwares se interconectam, com isso as informações circulam com rapidez e segurança, percorrendo grandes distâncias quase instantaneamente.
IV -  Outro efeito da era digital são os ambientes corporativos modernos, nos quais as pessoas interagem, colaboram e compartilham recursos onde quer que estejam.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V
	
	B
	V, F, V, F
	
	C
	V, V, F, V
Você acertou!
Apenas a afirmativa III é incorreta:
A partir das Redes de comunicação digitais os computadores e os softwares se interconectam, com isso as informações circulam com rapidez e segurança, percorrendo grandes distâncias quase instantaneamente. (ELEUTÉRIO, 2015, P. 13-14).
	
	D
	F, V, F, V
	
	E
	F, F, F, F
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
De acordo com que foi estudado, analise as seguintes assertivas sobre dado e informação e assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas.
 
(__) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual.
(__) Dado é o elemento base da informação.
(__) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base.
(__) As informações são fatos brutos que descrevem um evento.
(__) A informação é o resultado da interpretação dos dados.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, V, F, V
	
	B
	F, F, V, F, V
	
	C
	V, F, F, V, F
	
	D
	F, V, F, V, F
	
	E
	V, V, F, F, V
(_V_) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual. Página 20.
(_V_) Dado é o elemento base da informação. Página 21
(_F_) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base. A informação é o resultado da interpretação dos dados. Página 21
(_F_) As informações são fatos brutos que descrevem um evento. Dados são fatos brutos. Página 21
(_V_) A informação é o resultado da interpretação dos dados. Página 21
Fonte: (ELEUTÉRIO, 2015).
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos informacionais. 
Relativo às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens com (V), que são considerados Verdadeiros para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL e com (F) para os que são Falsas.
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações.
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação.
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização.
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização.
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento.
Assinale a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – F – V – V – F
	
	B
	V – V – F – V – F
	
	C
	F – F – V – F – F
	
	D
	V – F – V – V – F
Você acertou!
Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das informações seguem os fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação (Aula 01, p. 6-7).
	
	E
	F – V – V – V – F
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes afirmações são corretas:
I) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do sucesso das organizações;
II) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as organizações cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital intelectual;
III) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua dinâmica inerente não exigem que sua gestão seja suportada por tecnologias.
É correto o que se afirma:
Nota: 0.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
Dos anos 70 em diante, com o uso intensivo das tecnologiasde armazenamento e redes de computadores, o gerenciamento das informações tornou-se altamente especializado. Gerentes de tecnologia se tornaram gestores da informação, lidando com os sistemas tecnológicos e com as políticas destinadas para garantir que as informações sejam devidamente captadas, organizadas, armazenadas, acessadas, mantidas e protegidas (Aula 01, p. 17).
	
	E
	I e III, apenas.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Segundo o autor Bertalanffy (1968), um sistema ”é um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que forma um todo unificado; também podemos conceitua-lo como um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo a uma meta comum”.
O conceito de sistema pressupõe uma interação mútua entre seus elementos, se relacionando entre si e influenciando uns aos outros. Um sistema é dividido em quatro elementos que interagem entre si.
Analise as alternativas a seguir e marque a que corresponde aos quatro elementos que compõem um sistema:
Nota: 0.0
	
	A
	Ambiente; Entradas, Processamento; e Saídas.
Os quatro elementos que compõem um sistema são as Entradas, Processamento, Saídas e o Ambiente (ELEUTÉRIO, 2015, p. 69)
	
	B
	Ambiente Interno; Processamento; Saídas; e Ambiente Externo.
	
	C
	Entradas; Software; Hardware; e Periféricos.
	
	D
	Ambiente; Entradas; Informações; e Processamento.
	
	E
	Softwares; Computadores; Servidores; e Redes.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados para serem usados diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio de algum tipo de formatação ou configuração que permita sua interpretação.  
De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de vendas e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente. Como constam todas as vendas, José decide fazer uma análise categorizando as vendas por cidade. Esta tarefa é um tipo de transformação de dados em informação, ou seja:
Nota: 10.0
	
	A
	Categorização
Você acertou!
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a venda de cada uma delas, ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas de acordo com as cidades. Não é cálculo, pois este se refere explicitamente a alguma operação matemática ou estatística sobre os dados. Não é condensação; na condensação tende-se a aglutinar os dados. Não caracteriza correção; a correção faz o filtro dos dados. Também não caracteriza contextualização, os dados para José já estão contextualizados na região analisada (Aula 02, p. 08-09).
	
	B
	Cálculo
	
	C
	Condensação
	
	D
	Correção
	
	E
	Contextualização
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial
 De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, elas são classificadas em três tipos: estruturada, não estruturada e semiestruturada.  
Com base nessa afirmação e em nossos estudos, apresentamos a situação de um departamento financeiro que precisa tomar decisões quanto ao controle de caixa, pois deve estar atento às variações cambiais (relacionadas com o dólar, por exemplo) e à inflação, e também com o destino das sobras de caixa, priorizando qual o melhor investimento a ser feito para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit de caixa, deve priorizar o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos prazos de vencimento dos compromissos de pagamento. 
Este tipo de decisão, de acordo com o texto, ocorre tipicamente:
Nota: 0.0
	
	A
	Em nível operacional, sendo o tipo de decisão não estruturada;
Conforme O’Brien (2002), Uma decisão não estruturada se adapta bem ao nível estratégico como planejamento de novos negócios. Mas mesmo decisões não-estruturadas podem ser tomadas em níveis mais operacionais, tal como a administração de caixa: dependendo de como o mercado financeiro se comporta, pode ser mais rentável investir a sobra de caixa em um fundo em preferência a outro, dependendo de informações que mudam a todo momento.
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 49-51; Aula 03).
	
	B
	Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão estruturada;
	
	C
	Em nível operacional, sendo o tipo de decisão estruturada;
	
	D
	Em nível gerencial, sendo  o tipo de decisão semiestruturada;
	
	E
	Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão não estruturada;
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos de equipamentos ou softwares. Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao longo do tempo. Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a coluna da esquerda:
Assinale a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	2 - 1- 3
Você acertou!
Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Gerenciar os impactos da obsolescência é um grande desafio, ainda mais para empresas que trabalham com estratégias inovadoras e precisam lançar novos produtos constantemente. É necessário que os sistemas contratados desempenhem uma agenda de atualização, tanto para novas características a serem atendidas pelos softwares, quanto para atualizações de segurança ou adequação a equipamentos. As plataformas de software precisam ter alto grau de conectividade e portabilidade, e sistemas mais antigos tem dificuldades em se adequar às novas realidades (Aula 01, p. 
	
	B
	1 – 2 – 3
	
	C
	3 - 2 - 1
	
	D
	3 - 1 - 2
	
	E
	2 - 3 - 1
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial
De acordo com o que estudamos sobre a chamada “era da informação”, podemos concluir que:
Nota: 10.0
	
	A
	As informações, embora não mais restritas às fronteiras, não causaram ainda um grande impacto na economia internacional.
	
	B
	Vivemos um momento onde a globalização alcançou um patamar avançadíssimo, devido ao fluxo de informações instantâneo.
Você acertou!
A globalização é um processo econômico e social que estabelece uma integração entre os países e as pessoas do mundo todo. Assim, a internet e os dispositivos tecnológicos propiciaram uma velocidade de integração imediata, o que vem acelerando cada vez mais este processo. Isto tem causado grande impacto na economia mundial, baseada principalmente na informação e sua correta gestão, o que acentuou muito a competição entre as organizações. Alternativa correta, letra B. (ELEUTÉRIO, 2015, P. 13-15).
	
	C
	A nova economia é baseada na informação, conhecimento, mecanização e produção em massa.
	
	D
	Na economia digital, as máquinas são tão ou mais importantes que a gestão da informação.
	
	E
	Os níveis de competição entre as empresas não estão mais acirrados devido à evolução tecnológica, somente hoje não há mais barreiras geográficas.