Planejamento Estratégico (1)

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Planejamento Estratégico
Prof. Rondinele
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1. Assunto abordado no planejamento.
2. Elementos do planejamento.
3. Tempo do planejamento.
4. Onde o planejamento é elaborado.
5. Características do planejamento.
Dimensões do Planejamento
Dimensões do Planejamento
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Previsão: eventos prováveis com base em probabilidades.
Projeção: situação futura igual à situação passada em sua estrutura básica.
Predição: situação futura diferente da passada, mas sem existência de controle sobre o processo.
Resolução de problemas: aspectos imediatos corretivos entre empresa e forças externas relevantes.
Plano: documento formal.
Planejamento
Outras questões
Planejamento
Outras questões
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Planejamento refere-se às implicações futuras de decisões presentes.
Planejamento não é um ato isolado.
Processo de planejamento é mais importante que seu resultado final.
 Planejamento como processo contínuo Características básicas
 Planejamento como processo contínuo Características básicas
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1. Princípios Gerais
	Contribuição aos objetivos.
	Precedência do planejamento.
	Maiores influência e abrangência.
	Maiores eficiência, eficácia e efetividade.
2. Princípios Específicos
	Planejamento participativo.
	Planejamento coordenado.
	Planejamento integrado.
	Planejamento permanente
 Princípios do Planejamento
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 Modificações provocadas pelo Planejamento
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- SATISFAÇÃO
	Designa os esforços para se alcançar um mínimo de satisfação, mas não necessariamente excedê-lo. 
	OTIMIZAÇÃO
O planejamento é feito não apenas para realizar algo suficientemente bem, mas para fazê-lo tão bem quanto possível.
	ADAPTAÇÃO
Procura o equilíbrio – interno e externo – da empresa, após a ocorrência de uma mudança. (homeostase)
 Filosofias do Planejamento
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Planejamento dos fins.
	Planejamento dos meios.
		Planejamento organizacional.
			Planejamento dos recursos.
				Planejamento da implantação e do controle
Partes do Planejamento
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Níveis de decisão e tipos
de Planejamento
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Tipos e níveis
de Planejamento
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Planejamento Estratégico
Conceito
Processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com os fatores externos – não controláveis – e atuando de forma inovadora e diferenciada.
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O que é Estratégia?
Ponto de
partida
Objetivos
Estratégicos
(Visão)
Estratégia n
Estratégia 2
Estratégia 1
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Planejamento estratégico
Conhece seu negócio? amplitude? interação?
Tem perfeita interação entre os fatores externos e os fatores internos?
Conhece sua real capacitação?
Conhece sua vantagem competitiva? e as dos concorrentes? E a que o mercado quer comprar?
Tem uniformidade de atuação?
Tem caminhos alternativos?
Tem entendimento e comprometimento de resultados?
Tem acompanhamento e avaliação em “tempo real”?
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Planejamento estratégico
– Razões para uso –
Contrabalançar as incertezas.
Concentrar atenção nos objetivos.
Otimizar o modelo de gestão da empresa.
Facilitar o controle, a avaliação e o 
Aprimoramento dos resultados.
Identificar oportunidades.
Consolidar a vantagem competitiva da empresa.
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Planejamento Tático
Conceito
Metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar determinada área de resultado da empresa.
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Planejamento Operacional
Conceito
Formalização das metodologias de desenvolvimento e implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa.
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Diferenças entre Planejamentos
Estratégico x Tático
Tático x Operacional
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Métodos e Técnicas
de Planejamento
Profa. Marta Valentim
Marília
2008
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA
Faculdade de Filosofia e Ciências – Campus de Marília
Departamento de Ciência da Informação
Modelos, Métodos e Técnicas
Aplicadas ao Planejamento
Painel de Especialistas;
SWOT;
Cenários;
Fatores Críticos de Sucesso;
Benchmarking;
Balanced Scorecard (BSC).
Painel de Especialistas
Definir uma determinada área temática (os especialistas devem ter competências essenciais na área definida);
10 a 15 pessoas;
Equilíbrio quanto a idade, sexo, origem geográfica, origem profissional etc.;
Atenção em relação as personalidades dominantes;
Atenção em relação a possíveis interesses subliminares.
Painel de Especialistas 
Especialista Ideal
Conhecimento considerável da área em questão;
Habilidade de comunicação, expressão e síntese;
Criatividade, imaginação e criticidade;
Capacidade de auto-avaliação;
Flexibilidade e autonomia;
Capacidade de trabalhar em grupo;
Logicidade e visão de futuro.
Painel de Especialistas 
Direção e Organização do Painel
Eficiente e eficaz (prazos, limitações, variáveis internas e externas);
Liderança;
Capacidade de motivação;
Capacidade de resolução de conflitos;
Capacidade de neutralizar personalidades fortes;
Gerar conhecimento;
Confrontar pontos de vista e opiniões;
Refletir coletivamente sobre o tema proposto (tendências / oportunidades / ameaças etc.);
Avaliar as tendências com a realidade vivenciada;
Propor formas de atuação, estratégias de ação etc.
SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
É um método para conhecer melhor e planejar o futuro;
É uma ferramenta para analisar uma organização e seu entorno;
É uma ferramenta para contextualizar em nível local, regional, nacional e internacional a posição da organização;
É um método para conhecer a posição de partida antes de definir uma estratégia de atuação.
SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
Forças: Competências, recursos, posição alcançada, vantagem competitiva;
Fraquezas: Aspectos que limitam ou reduzem a capacidade de desenvolvimento e competitividade;
Oportunidades: Aspectos externos que podem oferecer de algum modo uma vantagem competitiva;
Ameaças: Aspectos externos que podem impedir ou limitar a implantação de uma estratégia, reduzir mercado/clientes ou rentabilidade.
SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
Realizar um brain storm para elaborar uma lista das oportunidades e ameaças e priorizá-las;
Realizar um brain storm para elaborar uma lista das forças e fraquezas;
Criar uma matriz síntese selecionando forças a consolidar, fraquezas a superar, oportunidades a aproveitar e ameaças a evitar;
Propor estratégias de ação.
SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
Pontos Fortes/
Forças
Oportunidades
Pontos Fracos/
Fraquezas
Ameaças
Matriz
SWOT
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Oportunidades
Ameaças
A
C
A1
C1
B
D
B1
D1
Características
Fatores
Internos
Fatores
Externos
Cenários
É um método para ordenar as percepções acerca de alternativas futuras, visando a tomada de decisão e planejamento;
É um método de previsão estratégica, que mostra uma preocupação integral por todas as variáveis da atividade organizacional;
É um método especulativo que contempla o futuro como uma realidade múltipla e indeterminada;
É um método qualitativo que demanda um esforço temporal e econômico.
Cenários
Cria diferentes possibilidades de visualizar o futuro;
Facilita o planejamento de ações direcionadas ao que se pretende atingir no futuro;
Garante estratégias mais bem formuladas;
Possibilita a criação de diferentes planos de ação, que podem ser utilizados quando existirem mudanças no ambiente;
Amplia as perspectivas e visão empresarial.
Etapa II
Etapa III
Etapa IV
Etapa V
Etapa I
Caracterização
da
empresa
Análise das
tendências,
perspectivas
e
mudanças
Criação
e
desenvolvimento
de
cenários
Determinação
das
implicações
Formulação
das
estratégicas
empresariais
Cenários
1. Etapa:
Conhecimento do entorno organizacional;
Compreensão da organização como um sistema complexo;
Determinação dos fatores chave.
Estratégia
Processos
Competências
Tecnologia
EstruturaPessoas
Nível 1: Fim
Nível 2: Operações
Nível 3: Meios
Cenários
Baixo
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004
Médio
Alto
Grau de Incerteza
Impacto Alto
Incerteza Elevada
Baixo
Médio
Alto
Nível de Impacto
2. Etapa:
Identificar e analisar as tendências e perspectivas de mudanças;
Avaliar as tendências de mudanças em função do nível de impacto e do grau de incerteza.
Cenários
3. Etapa:
Eleição das principais variáveis/hipóteses do processo;
Desenvolver quatro cenários;
Estabelecimento de indicadores.
Cenário A
Cenário B
Cenário C
Cenário D
Eixo Horizontal +
Eixo Horizontal -
Eixo Vertical -
Eixo Vertical +
Cenários
4. Etapa:
Desenvolver as implicações de cada cenário sobre o sistema funcional da organização;
Identificar as brechas existentes no sistema funcional da empresa.
Estratégia
Processos
Competências
Tecnologia
Estrutura
Pessoas
Estratégia
Processos
Competências
Tecnologia
Estrutura
Pessoas
Modelo Exigido
Modelo Atual
Cenários
Posturas Estratégicas frente aos Cenários
Construir o Futuro
Adaptar-se ao Futuro
Apostar no Futuro
5. Etapa:
Identificar os futuros nichos de mercado;
Formular as estratégias de ação de médio e longo prazo;
Desenvolver ações estratégicas específicas para adequar o sistema funcional da organização aos cenários possíveis.
Cenários
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004
Fatores Críticos do Sucesso
Método que propicia a interação dos sistemas de informação gerencial (SIGs) aos processos de formulação de estratégias de ação e planejamento;
Método que gerencia diferentes variáveis, nas diferentes estruturas da organização, visando a competitividade;
Método que auxilia à identificação das necessidades informacionais na fase de planejamento do SIG.
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004
1. Etapa:
Entrevistas individuais com especialistas visando:
Objetivos e metas organizacionais x FCS impactantes;
Relação entre os FCS e os objetivos e metas organizacionais;
Reflexão sobre essa matriz permite identificar novos FCS.
2. Etapa:
Análise dos dados obtidos nas entrevistas:
Busca-se o consenso;
Caso o consenso não seja obtido, realiza-se uma terceira etapa e, assim, sucessivamente;
Validação final dos FCS.
Fatores Críticos do Sucesso
Benchmarking
Ponto de Referência / Melhores Práticas
	Método de comparação sistemática de serviços e produtos com os oferecidos pela concorrência ou por empresas consideradas de excelência;
	Método que procura adaptar um conceito amplo de excelência em determinado setor à realidade dos processos de uma organização, a qual necessita aprimorar determinada atividade.
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004
Benchmarking
Ponto de Referência / Melhores Práticas
	Processo de comparação sistemática de serviços e produtos com os oferecidos pela concorrência ou por empresas consideradas de excelência.
	Etapas:
Identificar os principais concorrentes;
Identificar as estratégias de ação;
Verificar os objetivos/metas dos concorrentes;
Avaliação dos pontos fortes e fracos da concorrência;
Identificação dos padrões de reação dos concorrentes;
Identificação do nível dos concorrentes (ataque, defesa ou evitar);
Redirecionamento de ações estratégicas.
Balanced ScoreCard
	Método aplicado ao planejamento estratégico, visando complementar o controle financeiro tradicional, que monitora as estratégias organizacionais no longo prazo, por meio de mecanismos de mensuração (indicadores);
	Método que visa implementar uma estrutura para alinhar e focar de alto a baixo a organização na execução de sua estratégia;
	Método que auxilia a traduzir a missão e a estratégia organizacional em conjunto de medidas de desempenho bem definidas.
Fonte: Miranda - 1999
Traduzir a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e de gestão estratégica.
Perspectivas do Balanced ScoreCard
Financeira
Avaliar os objetivos de
longo prazo relacionados
com o lucro
Cliente
Avaliar a capacidade da
organização de dispor de
produtos e serviços
de qualidade
Processos Internos
Avaliar os resultados vinculados
aos negócios internos da organização,
em função do sucesso financeiro
e da satisfação do cliente
Aprendizagem e Crescimento
Avaliar as habilidades e competências
dos empregados, a qualidade dos
sistemas de informação e o ajustamento
aos objetivos da organização
Balanced ScoreCard
Técnicas
de
Medição
(BSC)
Sistema
de Gestão
(SIG/SAD/EIS)
Estrutura
Organizacional
(concentração nas
estratégias de mudança)
Fonte Adaptada: Kaplan e Norton - 1997
Balanced ScoreCard
Balanced
ScoreCard
Perspectivas
de Inovação
Perspectivas
Financeiras
Perspectivas
do Cliente
Perspectivas
Internas
Balanced ScoreCard