Gestão do Conhecimento - Avaliação I

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1. Mendes (2004, p. 21-22) reforça que a necessidade de inspirar as pessoas a contribuírem, tornando o 
conhecimento individual disponível para todos, é essencial para a Gestão do Conhecimento, uma vez que a 
aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento eficaz. Seus benefícios são 
inegáveis e todos precisamos estar motivados a compartilhar o conhecimento que trazem grandes 
desempenhos organizacionais em termos de gestão dos ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos 
obstáculos do compartilhamento do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento estão relacionados às características cognitivas do 
indivíduo, seus sentimentos, valores, atitudes e motivação. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento no âmbito grupal estão relacionados às dinâmicas da 
equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de relacionamento e confianças no grupo. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento no âmbito organizacional estão relacionados ao tipo 
de estratégia e estrutura organizacional, seja nos seus processos operacionais, políticos e práticas de Recursos 
Humanos. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento individual estão relacionados aos processos 
operacionais, culturais, políticos e financeiros da organização. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática Motivacional de compartilhamento do conhecimento organizacional 
em portais corporativos. 2004. Disponível em: <http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php? 
codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul. 2016. 
 
2. Quando se fala em gerir o conhecimento, normalmente as pessoas pensam e focam na adoção de plataformas 
tecnológicas (portais, intranet, redes sociais corporativas) e esquecem do fator humano do indivíduo. As 
ferramentas irão auxiliar na gestão de conteúdo, mas não irão garantir que o conhecimento seja ativado e 
aplicado. Sobre a forma como o conhecimento se materializa ou se concretiza do tipo "de explícito para o 
explícito", com base nas concepções de Nonaka e Takeuchi (2008), assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. 
a) Quando gera um novo conhecimento combinando partes distintas do conhecimento explícito, gerando 
relatórios e gráficos a partir de outra documentação existente. 
b) Quando realiza a disseminação do conhecimento através de treinamentos e práticas profissionais. 
c) Quando o compartilhamento do conhecimento ocorre de indivíduos para indivíduos por meio do processo de 
conversação no uso da linguagem. 
d) Quando há combinação do conhecimento individual com o uso da documentação existente. 
Acadêmico: 
Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:) ( peso. :1,50) 
Prova: 
Nota da Prova: 8 , 00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - F - V - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
3. A sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da informação, do 
conhecimento, das tecnologias da informação e da comunicação (TICs), que permite que as pessoas possam 
se comunicar, trabalhar e acessar as informações disponíveis na organização, independente da sua distância e 
local, bem como facilitar no atendimento e entrega de produtos e informação para os clientes. Os quatro modos 
de conversão do conhecimento são: socialização, externalização, combinação e internalização, também 
chamados de Espiral do Conhecimento, tendo como função disseminar e compartilhar o conhecimento entre 
todas as pessoas dentro da organização. Sobre essas quatro formas de conversão do conhecimento, associe 
os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Socialização. 
II- Externalização. 
III- Combinação. 
IV- Internalização. 
( ) Realizada por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições aprendidas. 
( ) Realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do mapeamento do conhecimento. 
( ) Quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, gerando um novo conhecimento e é 
realizado o mapeamento do conhecimento. 
( ) Por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na geração de conhecimento explícito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
4. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento por si 
mesma sem os indivíduos. Portanto, a criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa através 
dos quatro modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização, externalização e 
combinação, formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, 
analise as sentenças a seguir: 
I- Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso que 
hajauma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a compartilhar seus 
conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc 
II- Externalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através 
dainterpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor, 
podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoa. 
III- Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando 
osconhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode 
acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos 
e até em conversas informais. 
IV- Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se 
transformaro conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível. 
 
5. Vivemos, sem dúvida, uma era de muita informação, mas é possível falar que vivemos uma era de 
conhecimento? Podemos dizer que informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de 
dados, ou seja, é um conjunto organizado de dados, mas por si esses dados ainda não podem ser considerados 
conhecimento. O conhecimento é nossa capacidade de aprender e apreender as coisas do mundo, fazer as 
relações entre elas e agir em conformidade com o apreendido, ou seja, de forma simplificada, aprender seria 
 a) I - II - III - IV. 
 b) II - I - IV - III. 
 c) IV - II - III - I. 
 d) III - II - I - IV. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
utilizar as informações para transformação do mundo (BATAGLIA, 2015). Sobre a Era da Informação e do 
Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A transição para o novo milênio foi marcada por mudanças lentas e de pequenos impacto na sociedade, 
resultando no que se convencionou denominar de era da informação e do conhecimento. 
( ) São empregados na era da informação e do conhecimento a Sociedade do Conhecimento, Era Virtual, Era 
da Máquina Inteligente e Era Pós-Capitalista. 
( ) A característica fundamental da era da informação e do conhecimento está na intensidade e dinâmica da 
criação de conhecimento novo e sua acelerada disseminação, incorporação e uso. 
( ) A era da informação e do conhecimento está atrelada à onda das novas tecnologias, às capacidades de 
inovação, de diferenciação, de criação de valores acrescentados e de adaptação à mudança. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em: 
https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia.Acesso em: 31 
jun. 
2018. 
 
6. A tecnologia apoia a gestão do conhecimento, fornecendo caminhos para as pessoas organizarem, 
armazenarem e acessarem informações e conhecimento, bem como de se conectarem virtualmente para 
compartilhar conhecimento. Sobre a importância da tecnologia para a Gestão do Conhecimento, analise as 
sentenças a seguir: 
I- Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas tecnologias atrapalham 
asua disseminação. 
II- As novas tecnologias são um dos fatores determinantes pela forma como velho e novo conhecimento 
integramcadeias/redes de valores na era da informação e do conhecimento, integrando redes com processos e 
produtos úteis e críticos. 
III- Com o avanço tecnológico, a difusão e a utilização da informação passaram a ser tratadas com mais 
cuidado, eas pessoas terão que ser melhor preparadas e treinadas para enfrentar os novos desafios da era do 
conhecimento, a fim de difundir informações entre as pessoas. 
IV- As novas tecnologias são um dos fatores determinantes pela forma como velho e novo conhecimento 
integramcadeias/redes de valores na era da informação e do conhecimento, integrando redes com processos e 
produtos úteis e críticos. 
 
7. O conhecimento é como um emaranhado de significados que vamos construindo ao longo da vida, nos quais 
vamos fixando cada explicação e relacionando-a a outras, reelaborando assim nosso próprio saber e 
aprendendo continuamente. Existem dois tipos de conhecimentos: o Tácito e o Explícito. Sobre a definição 
destes conhecimentos, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O conhecimento Tácito se refere ao conhecimento cognitivo humano, difícil de ser documentado ou mesmo 
verbalizado, pois envolve a transferência de experiências; já o conhecimento Explícito ocorre por meio da 
linguagem formal chamada de informação registrada em algum tipo de material físico. 
 b) O conhecimento Tácito ocorre através do registro de informações em algum tipo de material físico e 
pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos; já o conhecimento Explícito ocorre por meio da 
linguagem formal chamada de informação difícil de ser verbalizado. 
 a) F - F - V - V. 
 b) F - V - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) O conhecimento Tácito se refere ao raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da 
fé; já o conhecimento Explícito resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e 
julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões. 
 d) O conhecimento Tácito ocorre por meio da linguagem formal, compartilhada através de 
documentação e transmitida facilmente entre os indivíduos; já o conhecimento Explícito ocorre por meio 
da linguagem informal que resulta do know-how e insights das pessoas. 
 
8. Os mercados estão sempre em processo de mutação. As tecnologias proliferam e a concorrência aumenta. Os 
produtos se tornam obsoletos da noite pro dia. Para as empresas terem sucesso, dependem de criar novos 
conhecimentos e disseminá-los por toda organização rapidamente. Incorporar as novas tecnologias em novos 
produtos (GONÇALVES, 2015). Sobre a Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
( ) A gestão do conhecimento é o núcleo da organização de ativos intangíveis que interfere positivamente o 
desempenho de uma empresa. 
( ) A gestão do conhecimento é construída com base nos ativos tangíveis da organização integrados com suas 
técnicas administrativas. 
( ) A gestão do conhecimento é a criação, a disseminação e a utilização do conhecimento a partir de um 
conjunto de processos organizacionais. 
( ) A gestão do conhecimento é como um processo, pelo qual as organizações buscam novas formas de criar 
e expandir o conhecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de Conhecimento. 2015. Disponível em: 
https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-criadora-de-conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. Acesso em: 30 jun. 
2018. 
 
9. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de Gestão 
do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: 
papel da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, 
impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Sobre as 
definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O 
conceitode gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na 
cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à 
organização. 
II- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em 
seuinterior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo. 
III- A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo 
adventoda sociedade da informação. 
IV- A gestão do conhecimento é um recurso estratégico, uma área reconhecida e com grande tendência 
deaplicação nas organizações e no cotidiano das pessoas. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento os desafios da implantação de um 
modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio 
de Janeiro, 2011. Disponível em: http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. 
Acesso em: fev. 2018. 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - F - V - F. 
 
10.Somente o conhecimento é uma fonte segura de vantagem competitiva para uma empresa. Os mercados estão 
sempre em processo de mutação. As tecnologias proliferam e a concorrência aumenta. Os produtos se tornam 
obsoletos da noite pro dia (GONÇALVES, 2015). Sobre a gestão do conhecimento, analise as sentenças a 
seguir: 
I- A gestão do conhecimento é uma metodologia de gerenciamento que se preocupa com as estratégias 
paraalcançar a inteligência competitiva. 
II- A gestão do conhecimento é um processo que articulas os ativos tangíveis e intangívies de uma 
organização.III- A gestão do conhecimento é um processo pelo qual as organizações buscam novas formas de 
criar e expandir o conhecimento. 
IV- A gestão do conhecimento é uma nova área na união entre a tecnologia de informação e administração, um 
campo novo entre a estratégia, a cultura e os sistemas de informação de uma organização. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de Conhecimento. 2015. Disponível em: 
https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-criadora-de-conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. Acesso em: 30 jun. 
2018. 
 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas .