Sistemas de Informação AV2

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Acadêmico:
Disciplina:
Avaliação:
Prova:
Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação II - Individual FLEX 
12223500
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa  Sua Resposta Errada 
1. O ciclo PDCA consiste em uma sequência de passos utilizada para controlar qualquer processo definido.
É uma ferramenta que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um
circuito de quatro ações. O intuito é ajudar a entender não só como um problema surge, mas, também,
como deve ser solucionado. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que se refere ao ciclo PDCA:
a) O ciclo PDCA é aquele que também pode ser conhecido como ciclo de Deming ou ciclo de Kaizen, e
um dos objetivos do ciclo PDCA é a celeridade e o aperfeiçoamento do planejamento de uma
empresa, identificando sempre as causas e as consequências de seus problemas. O controle sugere
não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos, possuindo um fim
predefinido.
b) Caracteristicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade dos
resultados (check), passando para o planejamento (plan) e, em seguida, para a ação (act) e, por fim,
para a execução (do).
c) Action = agir. Nesta etapa, podem ocorrer duas coisas distintas. Se os resultados forem bons, deve
existir um esforço de padronização das ações e dos planejamentos adotados, já que alcançaram o
objetivo. Entretanto, se por outro lado as metas planejadas não tiverem sido alcançadas, deve-se
buscar as causas fundamentais com a finalidade de prevenir a repetição dos efeitos indesejados.
d) O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que tem como objetivo controlar e melhorar os
procedimentos de produtos de forma fragmentada, respeitando o ciclo PLA - DE - CHECK. Sendo
assim, é um processo que contém intervalos que visam a checar a eficácia de cada parte da
aplicação desta metodologia.
2. Em uma perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma solução organizacional e 
administrativa para desafios e problemas criados num ambiente de negócios. Os Sistemas de 
Informação Gerencial (SIG) são responsáveis por auxiliar os gestores através de demonstrativos, com 
resultados esperados pela organização. Quais são os suportes que os SIG realizam?
a) Geram relatórios de modelos, solucionam e simulam modelos de produção.
b) Solucionam demonstrativos financeiros, geram dados de produção para resolução de problemas não 
estruturados.
c) Solucionam problemas semiestruturados, geram dados e modelos.
d) Geram relatórios relativos ao planejamento, solucionam problemas estruturados. 
3. Sistemas de apoio gerencial são sistemas que executam várias tarefas e apoiam inúmeras
responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização. Sobre os sistemas de apoio
gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Sistema de informação gerencial e sistema de apoio à decisão. 
(   ) Sistema operacional e sistema de produção. 
(   ) Sistemas de informação gerenciais ou táticas. 
(   ) Sistema de capacitação e sistema de treinamento pessoal. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - V - V.
b) V - V - F - V.
c) V - F - V - F.
d) V - F - F - F.
4. Existem sistemas para os vários níveis hierárquicos: operacional, gerencial ou estratégico. O sistema que
dá suporte às atividades do dia a dia, como entrada de pedidos, é considerado um sistema operacional.
Como são denominados estes sistemas?
a) Sistema de apoio à decisão - SAD.
b) Sistema de apoio aos executivos - SIE.
c) Sistema de informação gerencial - SIG.
d) Sistema de processamento transacional - SPT.
5. Nas últimas décadas, muito tem se falado dos sistemas integrados do tipo Enterprise Resource Planning
ou simplesmente ERP. Esse tipo de sistema pode disponibilizar uma visão empresarial tanto na
perspectiva funcional como na perspectiva sistêmica. Nesta perspectiva, a implantação de um sistema
integrado pode ser um processo muito positivo. Existem alguns fatores que beneficiam a organização
através da implantação do sistema de integração - ERP. Sobre esses fatores, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(   ) A empresa opera com um único sistema de informação integrada com todos os setores. 
(   ) Armazenamento de dados centralizado. 
(   ) Organização de material de expediente, gerenciamento de dados. 
(   ) Existe orientação de processos, em que os processos não se restringem a um único setor. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - V.
b) F - V - F - F.
c) V - V - F - V.
d) V - F - V - F.
6. Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) são utilizados pelas organizações para auxiliar na tomada 
de decisões oferecendo informações sumarizadas, contemplando o comportamento dos negócios nos 
períodos passados através de totalizações e consolidando as operações realizadas, facilitando, assim, 
melhores condições de controlar as diversas rotinas administrativas. Os SIG são uma ferramenta 
utilizada em qual nível hierárquico?
a) Corpo gestor.
b) Corpo técnico.
c) Operacional.
d) Alta administração. 
7. O Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP -, em termos gerais, é uma plataforma de software
desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa. Sendo assim, a organização
precisa ter conhecimento de que, para a implantação do ERP, é necessário seguir várias etapas, pois tal
sistema trabalha em conjunto, agrupando informações dos múltiplos departamentos e as oferece de
forma estabilizada para que decisões possam ser tomadas. Sobre essas etapas, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Planejamento do projeto, definição do software, empresa de consultoria. 
(   ) Equipe de implantação, processos inclusos no ERP, planejamento do cronograma de implantação. 
(   ) Estruturação dos setores, implantação da área de recursos humanos. 
(   ) Compra de equipamentos de informática, utilização de software, armazenamento de dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - F - F.
b) F - F - V - F.
c) F - V - F - V.
d) V - F - V - V.
8. As organizações têm utilizado cada vez mais a tecnologia como apoio para enfrentar o desafio de captar,
filtrar, armazenar, processar e disponibilizar tais informações com velocidade para municiar o processo
decisório de seus administradores e gerentes. Para isso, muitas empresas adquirem o tipo de sistema
chamado Enterprise Resource Planning - ERP - que hoje são a coqueluche das grandes corporações.
Estes sistemas são mais robustos que os atuais sistemas de informação. Referente aos objetivos do
ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Facilitador do fluxo de informação, provendo informações atualizadas em tempo real. 
(   ) Elimina interfaces complexas. 
(   ) Evita inconsistências e redundância de informações 
(   ) O usuário tem que acessar várias bases de dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - F - V - V.
b) V - V - V - F.
c) F - V - F - V.
d) V - F - F - F.
9. O termo competitividade está relacionado a como a empresa utiliza as ferramentas estratégicas para
medir seu desempenho competitivo. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(   ) Está relacionado à capacidade de obter a qualidade total do serviço prestado ao cliente. 
(   ) Está relacionado à rapidez de reação. 
(   ) Está relacionado à apresentação do organograma computacional e organizacional. 
(   ) Está relacionado à capacidade de potencializar resultados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V - V - F.
b) V - V - F - V.
c) V - F - F - F.
d) F - F - V - V.
10.As empresas de diferentes portes se utilizam de sistemas de informações gerenciais (SIG), com o
objetivo de melhorar a qualidade de suas decisões. Um SIG é um sistema por meio do qual os dados são
obtidos, processados e transformados em informações, de formaesquematizada e ordenada, para
servirem de subsídios ao processo de tomada de decisões. Sobre as características de um SIG, analise
as sentenças a seguir:
I- Sumarizar dados e emitir relatórios consolidados sobre as operações da organização.
II- São utilizados na automação de tarefas repetitivas.
III- É um conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que fornece aos
tomadores de decisão informações que ajudam a alcançar os objetivos organizacionais, através de
relatórios que apresentam indicadores sobre o desempenho de uma determinada área.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
a) Somente a sentença II está correta.
b) As sentenças I e III estão corretas.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) As sentenças II e III estão corretas.