Empreendimento Beleza Do Olhar

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AUTARQUIA DO ENSINO SUPERIOR DE GARANHUNS (AESGA)
FACULDADE DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO DE GARANHUNS (FAGA)
CURSO DE BACHARELADO DE ADMINISTRAÇÃO
MARIA DAS DORES PEREIRA DOS SANTOS
PLANO DE NEGÓCIO: EMPREENDIMENTO BELEZA DO OLHAR NO MUNICÍPIO DE BOM CONSELHO-PE
GARANHUNS
2016
MARIA DAS DORES PEREIRA DOS SANTOS
PLANO DE NEGÓCIO: EMPREENDIMENTO BELEZA DO OLHAR NO MUNICÍPIO DE BOM CONSELHO-PE
Trabalho de conclusão de curso entregue à Autarquia do Ensino Superior de Garanhuns (AESGA), e a Faculdade de Ciências da Administração de Garanhuns (FAGA), como requisito para conclusão do curso de Bacharelado em Administração.
Orientador: Prof. Esp. Rogério Paiva
GARANHUNS
2016	
SANTOS, Maria Das Dores Pereira Dos. 
BELEZA DO OLHAR/ Maria das Dores Pereira dos Santos. 2016. -f. 50
 Plano de Negócio (Bacharelado em Administração) Faculdade de Ciências da Administração de Garanhuns, 2016. 
Referências: f. 44 - 45
Palavras Chaves: Negócio. Sobrancelhas. Qualidade. Profissionalismo.
MARIA DA DORES PEREIRA DOS SANTOS
PLANO DE NEGÓCIO: EMPREENDIMENTO BELEZA DO OLHAR NO MUNICÍPIO DE BOM CONSELHO-PE
BANCA EXAMINADORA
	
Projeto de Viabilidade de Negócio entregue à Autarquia do Ensino Superior de Garanhuns (AESGA), como requisito para conclusão do curso de Bacharelado em Administração, da Faculdade de Ciências da Administração de Garanhuns (FAGA).
Aluno aprovado em ______ de ____________ de 2016.
____________________________________________
Orientador: Profº. Esp. Rogério Paiva.
____________________________________________
Prof(a). Examinador 1: 
____________________________________________
Prof(a). Examinador 2:
Dedico este Trabalho, em primeiro lugar a Deus, pois sem o mesmo nada é possível, me ajudou a enfrenta as dificuldades que apareceram ao longo caminho percorrido me dando força e coragem. À minha mãe, por ser minha base, meu porto seguro.
AGRADECIMENTOS
A Deus, primeiramente, por ter me concedido o dom da vida. A minha família por estarem em todos os momentos da minha vida, e em especial a minha vó que sempre me incentivou a estudar, que não está mais entre nós, mais nas lembranças sempre estará presente.
Ao meu Orientador Professor Rogério Paiva, pela disponibilidade para que este trabalho fosse finalizado, mostrando o que seria possível realizar, para que o trabalho ficasse da melhor maneira possível e também pelo seu incentivo. Aos professores, que de alguma forma contribuíram para minha formação acadêmica. Aos colegas de sala de aula, que sempre me ajudaram e nunca demonstraram preconceito, estiveram nessa longa caminhada durante esses 4 anos de Faculdade.
A todos, o meu muito obrigado.
“Que os vossos esforços desafiem as impossibilidades, lembrai-vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas do que parecia impossível.”
(Charles Chaplin) 	
RESUMO
Ao planejar uma empresa é importante saber projetá-la como um todo, de forma que o empreendedor detenha o conhecimento e trace as estratégias necessárias para a implantação, sobrevivência e sucesso da empresa. Este plano de negócio foi construído pela ferramenta do SEBRAE SPPLAN 3.0, que foi fundamental e essencial, também foram utilizadas fontes virtuais e fontes de autores da administração. Foi resultante que a empresa Beleza do Olhar é um negócio rentável no município de Bom Conselho-PE, com grande potencial de desenvolvimento e crescimento, no ramo de serviços de designer de sobrancelhas, trabalha com profissionalismo e qualidade de forma que seus clientes estejam fidelizados com a empresa e consequentemente satisfeitos. Para a confirmação desta, foi elaborado estudos de mercado no comércio em que a empresa será inserida, e foi elaborada uma pesquisa virtual por meio do google forms feita pela empresa, com intuito de obter conhecimento sobre as necessidades, desejos e anseios dos clientes. A Beleza do Olhar pretende por meio do designer de sobrancelhas exaltar a beleza do olhar de seus clientes.
Palavras-chave: Negócio. Sobrancelhas. Qualidade. Profissionalismo.
SUMÁRIO
1 SUMÁRIO EXECUTIVO .................................................................................................. 10
1.1 Resumo .............................................................................................................................. 10
1.2 Dados do empreendedor .................................................................................................. 11
1.3 Dados do empreendimento .............................................................................................. 11
1.4 Missão da empresa ........................................................................................................... 12
1.5 Visão da empresa .............................................................................................................. 12
1.6 Valores da empresa .......................................................................................................... 12
1.7 Setor de atividades............................................................................................................ 12
1.8 Forma jurídica ................................................................................................................. 12
1.9 Enquadramento tributário .............................................................................................. 13
1.10 Capital social .................................................................................................................. 13
1.11 Fonte de recursos ............................................................................................................ 13
2 ANÁLISE DE MERCADO................................................................................................. 14
2.1 Estudo dos clientes............................................................................................................ 14
2.1.1 Público alvo .................................................................................................................... 15
2.1.2 Comportamento dos clientes ........................................................................................... 16
2.1.3 Área de abrangência ........................................................................................................ 16
2.2 Estudo dos concorrentes .................................................................................................. 17
2.2.1 Conclusões....................................................................................................................... 17
2.3 Estudo dos fornecedores .................................................................................................. 18
3 PLANO DE MARKETING ................................................................................................ 19
3.1 Produtos e serviços ........................................................................................................... 19
3.2 Preço .................................................................................................................................. 20
3.3 Estratégias promocionais ................................................................................................ 20
3.4 Estrutura de comercialização .......................................................................................... 21
3.5 Localização do negócio ..................................................................................................... 21
3.5.1 Considerações sobre o ponto de localização .................................................................... 21
4 PLANO OPERACIONAL .................................................................................................. 22
4.1 Layout ............................................................................................................................... 22
4.2 Capacidade instalada .......................................................................................................24
4.3 Processos Operacionais ................................................................................................... 24
4.4 Necessidade de pessoal ..................................................................................................... 24
4.4.1 Organograma .................................................................................................................. 25
4.4.2 Recrutamento e seleção ................................................................................................... 25
4.4.3 Desenvolvimento de pessoas........................................................................................... 26
5 PLANO FINANCEIRO ...................................................................................................... 27
5.1 Investimentos fixos ........................................................................................................... 27
5.2 Estoque inicial .................................................................................................................. 28
5.3 Caixa mínimo ................................................................................................................... 29
5.4 Investimentos pré-operacionais....................................................................................... 30
5.5 Investimento total ............................................................................................................. 30
5.6 Faturamento mensal......................................................................................................... 31
5.7 Custo unitário ................................................................................................................... 33
5.8 Custo de comercialização ................................................................................................. 33
5.9 Apuração do custo de MD e/ou MV................................................................................. 34
5.10 Custo de mão-de-obra .................................................................................................... 35
5.11 Custo com depreciação................................................................................................... 35
5.12 Custos fixos operacionais mensais ................................................................................ 36
5.13 Demonstrativo de resultado ........................................................................................... 37
5.14 Indicadores de viabilidade ............................................................................................. 39
6 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS ...................................................................................... 40
6.1 Ações preventivas e corretivas ........................................................................................ 40
7 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA ........................................................................................ 42
7.1 Análise da matriz F.O.F.A ............................................................................................... 42
7.1.1 Ações .............................................................................................................................. 42
8 AVALIAÇÃO DO PLANO ................................................................................................ 43
8.1 Análise do plano................................................................................................................ 43
 REFERÊNCIAS ............................................................................................................... 44
 APÊNDICE .......................................................................................................................46
1 SUMÁRIO EXECUTIVO 		
1.1 Resumo
	
A Beleza do Olhar é uma empresa que atua na área de serviços, onde oferece o designer de sobrancelhas um ramo que vem crescendo muito ultimamente, sendo fundamental pois eleva a autoestima dos clientes tendo em vista de que as sobrancelhas moldam a face. A empresa estará situada no município de Bom Conselho localizada de forma estratégica e central, por ser um município em expansão e viu-se a necessidade de uma empresa desse porte, nesse ramo em específico. Com o intuito de exaltar a beleza do olhar de seus clientes de forma que obtenha a fidelização e satisfação dos mesmos. Esta empresa será gerida por Maria Das Dores Pereira Dos Santos, aluna do curso de administração qualificada pela Faculdade de Ciências da Administração de Garanhuns-FAGA, detentora também da especificação de curso profissionalizante em designer de sobrancelhas pela instituição do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial-SENAC - PE. Este plano de negócio traça toda a estrutura da empresa, proporcionando que esta consiga alcançar seus objetivos e metas alcançando assim sua missão e visão.
	Inicia-se com o estudo da análise do mercado onde foi feita uma pesquisa virtual com 40 pessoas, que possibilitou a contenção de informações cruciais de seus principais fornecedores, concorrentes diretos e indiretos, e do estudo dos seus prováveis clientes de forma que a futura empresa, possa obter informações sobre necessidades, desejos e anseios de seus futuros clientes.
	Para as estratégias que são responsáveis pela imagem da empresa perante o mercado e os consumidores foi elaborado e estudado o plano de marketing, que contém informações dos principais serviços que a empresa prestará, suas estipulações de precificação de forma justa e coerente com o ambiente em que será inserida, suas estratégias promocionais, formas de comercialização.
	A parte financeira da empresa vem com importantes informações para a provável abertura da empresa, ilustra dados importantes para o funcionamento da empresa, tais como o valor necessário para o investimento, o tempo de retorno do investimento, sua possível Demonstrativo de Resultado do Exercício-DRE custos e receitas.
	Em seguida apresenta-se os cenários o provável, otimista e pessimistas com os traços de saída da empresa perante cada cenário que pode ser vivenciado. Tem-se o estudo da análise matriz SWOT que apresenta os pontos fortes, suas fraquezas, as oportunidades e suas ameaças e as ações a serem tomadas mediante estas informações.
	Ao concluir-se todas as análises e estudos elaborados neste plano de negócio, teve-se pôr fim a comprovação da viabilidade da empresa A Beleza do Olhar com um tempo de retorno de 1 ano e 10 meses, e com grandes possibilidades de crescimento e destaque desta empresa no município de Bom Conselho.
	Indicadores
	Ano 1
	
	
	Ponto de Equilíbrio
	
	
	R$ 51.271,23
	Lucratividade
	
	
	9,27 %
	Rentabilidade
	
	
	48,75 %
	Prazo de retorno do investimento
	2 anos e 1 mês
	
	
Fonte: Spplan 3.0
1.2 - Dados dos empreendedores 
Quadro 2- Dados dos Empreendedores
	Nome:
	Maria das Dores Pereira dos Santos.
	Endereço:
	Travessa Barbosa Lima, 55
	Cidade:
	Bom Conselho
	Estado:
	Pernambuco
	Perfil:
	Brasileira, casada, 33(trinta e três) anos, Mãe de 1 filha. Estudante com formação em bacharelado em Administração (FAGA) e habilitada em designer de sobrancelhas (SENAC – RECIFE-PE). Empresária na área de confecção de roupas sob medida.
	Atribuições:
	Administração da empresa Beleza do Olhar, é responsável por toda as ações da organização, tem o intuito de transmitir e aplicar todos os conhecimentos obtidos durante sua formação e qualificação.
Fonte: Própria
1.3. Dados do empreendimento
	Razão Social
	Maria Das Dores Pereira Dos Santos - MEI
	Nome de Fantasia
	A Beleza do Olhar
	CNPJ
	30.000.000/0002-20
Fonte: Própria
1.4 Missão da empresa
	Exaltar a essência e a beleza do olhar das suas clientes, por meio de profissionais qualificados.
1.5 Visão da empresa
Ser uma empresa referencial no ramo do designer de sobrancelhas no município de Bom Conselho e região em meados de 3 anos, de forma que detenha clientes fidelizados e satisfeitos.
1.6 Valores da empresa
	A Beleza do Olhar tem como valores:
	Beleza;
	Responsabilidades Sociais;Comprometimento;
	Criatividade.
1.7 Setores de atividade 
[ ] Agropecuária 
[ ] Comércio 
[ ] Indústria 
[ x] Serviços
1.8 Forma jurídica 
( ) Empresário Individual 
( ) Empresa Individual de Responsabilidade Limitada – EIRELI 
( x) Microempreendedor Individual – MEI 
( ) Sociedade Limitada 
( ) Outros:
A escolha pelo Microempreendedor individual - MEI, se deu devido o negócio ser de pequeno porte, sendo portanto mais adequado a utilização da forma jurídica escolhida.
1.9 Enquadramento tributário 
Âmbito federal
Regime Simples
( x) Sim 
( ) Não 
 IRPJ – Imposto de Renda Pessoa Jurídica 
 PIS – Contribuição para os Programas de Integração Social 
 COFINS – Contribuição para Financiamento da Seguridade Social 
 CSLL – Contribuição Social sobre o Lucro Líquido 
 IPI – Imposto sobre Produtos Industrializados (apenas para indústria) 
 ICMS - Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços 
 ISS - Imposto sobre Serviços
1.10 Capital social
	Nº
	Sócio
	Valor
	Participação (%)
	1
	Maria das Dores Pereira dos Santos
	R$ 11.190,23
	100,00
	Total
	
	R$ 11.190,23
	100,00
Fonte: Própria
1.11 Fonte de recursos
Recursos próprios, vindo dos esforços da empreendedora.
2 ANÁLISE DE MERCADO
A análise de mercado é imprescindível para a construção de uma empresa, pois este guiará as ações tomadas pela empresa mediante suas conquistas e batalhas. Tornando está viável no mercado em que pretende ser inserida.
Segundo Lenzi, Kiesel e Zucco (2010, p. 113) a análise de mercado é:
[...] um fundamental instrumento do marketing, fornecendo subsídios para confirmação de estratégia ou para inovações e alterações no planejamento de ações. Ela é responsável pela coleta, análise e disseminação de informações direcionadas a assessorar empreendedores e gerentes na tomada de decisões relacionadas a identificação de problemas, soluções e oportunidades.
Todavia nota-se a importância desta análise para a traçada das estratégias, desejos e anseios da empresa mediante o mercado local.
O mercado da beleza, vem cada vez mais crescendo no mundo, inclusive no Brasil, assim como afirma E-Commerce News (2015) “O mercado de beleza brasileiro tem chamado a atenção de diversas marcas em todo o mundo. Ele já representa 11% do mercado mundial e deve ocupar o 2º lugar em consumo nos próximos cinco anos, segundo dados do Euromonitor Internacional.” Mediante o cenário e pesquisas elaboradas pode-se perceber o momento erprovedor do mercado.
Segundo a ABIHPES (2013 apud IN – Investimentos e Notícias, 2015):
Segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal Perfumaria Cosméticos – (ABIHPEC), o mercado de beleza no Brasil cresce entre 10% e 15% todos os anos e gera mais de cinco milhões de oportunidades de trabalho, números positivos para uma economia que não se encontra em seu melhor momento. Ainda segundo a mesma fonte, o mercado movimentou mais de R$ 100 bilhões em 2014, 11% a mais que em 2013.
Ilustrando assim que este segmento vem conquistando espaço, tornando-se portanto oportuno para investimentos.
Beleza do Olhar é uma empresa que está inserida no ramo da beleza, onde trabalha com o designer de sobrancelhas, no município de Bom Conselho.
2.1 Estudo dos clientes
Mediante o avanço do mercado da beleza vem-se destacando, principalmente na área financeira, o segmento de designer de sobrancelhas, assim como afirma Revista Exame PME:
Ao calcular as margens de lucro dos serviços oferecidos por redes de salões em geral, Samuel chegou a uma conclusão interessante — cuidar de sobrancelhas era, de longe, um dos mais rentáveis. "Não requer equipamentos sofisticados nem produtos caros", diz ele. "O segredo é ter profissionais que façam a tarefa com eficiência e rapidez."
 Contudo esta vem tendo um importante crescimento por exaltar a beleza do olhar, proporcionando um embelezamento facial que vem sendo bem valorizado ultimamente.
Em Pernambuco este segmento vem ganhando destaque, assim como afirma Pernambuco Leia Já (2015) “Mariza Lyra, Joaquim Coelho e Alessandra Coelho abriram uma franquia do ramo de design de sobrancelhas há pouco mais de um ano, no Recife. Os três iniciaram as atividades numa área tão específica por conta do crescimento rápido e estrondoso do mercado.”
Todavia a Beleza do Olhar pretende investir na área de designer de sobrancelha, contando com profissionais qualificados, que proporcionem a força e o diferencial da empresa, mediante o mercado do município de Bom Conselho.
O estudo dos clientes é importante pois proporciona para a empresa o estudo de seus potenciais consumidores, fornecedores e concorrentes.
 A Beleza do Olhar efetuou uma pesquisa de mercado virtual, importante ferramenta que disponibiliza informações cruciais para a empresa e sua existência, assim como afirma Cobra (2013, p. 111) afirma que:
A pesquisa de mercado é entendida por muitos autores de Marketing como sendo qualquer esforço planejado e organizado para obter fatos e conhecimentos novos que facilitem o processo de decisão de mercado. Ou, ainda, a coleta, o registro e a análise de todos os fatos referentes aos problemas relacionados à transferência e venda de mercadorias e serviços, desde o produtor até o consumidor.
Esta pesquisa proporciona o conhecimento dos seus clientes, suas necessidades e desejos proporcionando assim que a empresa obtenha a satisfação e fidelização dos potencias clientes.
2.1.1 Público Alvo (Perfil dos Clientes)
	Diante a pesquisa de mercado virtual elaborada pela Beleza do Olhar com 40 pessoas no município de Bom Conselho, obteve-se informações fundamentais para a empresa. Identificou-se que o seu público alvo é o feminino com 92,5%, contra apenas 7,5% do masculino, tendo uma idade média de 17 aos 30 anos ou mais. Com renda mensal variante de um a três salários mínimos mensais.
	Teve-se a concepção de que a população do município detém o conhecimento do serviço de designer de sobrancelhas, com um resultado de 82,5% positivo contra 17,5% negativo.
2.1.2 Comportamento dos clientes (Interesses e o que os levam a comprar)
	O estudo do comportamento dos clientes é indispensável no momento da formação e estruturação da empresa pois será fundamental na construção destes. Para tanto a Beleza do Olhar obteve que pelo menos metade dos entrevistados já usufruem do serviço de designer de sobrancelhas, tendo uma porcentagem de 57,5% sim contra 42,5% não.
	Costumam fazer em média de 15 em 15 dias com 55,2%, ou uma vez por mês com 24,1%, tendo demais em tempos de intervalo maiores. Ao serem questionados sobre a procura de profissionais obteve-se que cerca de 67,5% procuram contra 32,5% não, onde está inserida muitas vezes a falta do conhecimento da existência de profissionais especializados na área.
	Concretiza-se assim a possiblidade positiva da Beleza do Olhar no município de Bom Conselho.
2.1.3 Área de abrangência (Onde estão os clientes?)
	Beleza do Olhar estará situada no município de Bom Conselho, onde pretende oferecer um serviço diferenciado e qualificado para a região em eu está inserindo-se.
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE, 2010) Bom Conselho encontra-se com população de 45.503 mil habitantes, sendo 22.004 mil habitantes do gênero masculino e 23.499 mil habitantes do gênero feminino.
A localização da empresa é ideal, pois está inserida nas proximidades de suas concorrentes, tendo uma boa visibilidade por tratar-se de uma área central com importantes picos de movimentos.
2.2 Estudo dos concorrentes
	Empresa
	Qualidade
	Preço
	Condições de
Pagamento
	Localização
	Atendimento
	Serviços aos clientes
	Empresa 1
	Boa.
	Alto para o patamar da cidade.
	À vista ou cartão.
	Bom Conselho - PE.
	Satisfatório.
	É dada muita assistência, com algumas regalias especiais para os clientes.
	Empresa 2
	Sem serviços adicionais.
	Bom.
	À vista
	Bom Conselho- PE
	Ruim.
	Sem serviços adicionais.
	Empresa 3
	Sem serviços adicionais.
	Bom.
	À vista
	Bom Conselho- PE
	Razoável.
	Sem serviços adicionais.Empresa 4
	Boa.
	Razoável.
	À vista ou cartão.
	Bom Conselho- PE
	Bom.
	Tem boa assistência aos clientes.
Fonte: Própria
2.2.1 Conclusões
É diante do estudo dos concorrentes que a empresa passa a conhecer os pontos fracos e fortes das outras empresas, possibilitando a esta o aprimoramento da empresa proporcionando diferencias, destacando-se mediante as demais.
	Segundo Kotler (1998, p. 87) “A probabilidade de sucesso da empresa não depende apenas da força do seu negócio, das exigências básicas para ser bem-sucedida em um mercado – alvo, mas também de suas competências para superar seus concorrentes.”.
	No município de Bom Conselho existem empresas potenciais nesse segmento, porém nenhuma enquadra-se no ramo especifico do designer de sobrancelhas, pois trabalham no segmento de salão de beleza, disponibilizando o serviço de designer.
	A empresa 1 é uma forte concorrente pois encontra-se firmada no mercado da cidade, caracterizada pelo bom atendimento, porém com preços elevados para cidade e com poucas profissionais especializadas especificamente no designer de sobrancelhas. Já a empresa 2 encontra-se mal localizada, consideradamente distante da parte central da cidade, com uma qualidade de atendimento ruim, desorganizada e sem serviços adicionais aos clientes.
	A Beleza do Olhar ofertará atendimento específico no designer de sobrancelhas como diferencial, contará com profissionais devidamente qualificados. Tendo o objetivo de por meio de bom atendimento e qualidade, obter a satisfação dos seus consumidores.
2.3 Estudo dos fornecedores
	Nº
	Descrição dos itens a serem adquiridos
(matérias-primas, insumos, mercadorias e serviços)
	Nome do fornecedor
	Preço
	Condições de pagamento
	Prazo de entrega
	Localização (estado e/ou município)
	1
	Produtos de Designer de sobrancelhas
	EW Cosméticos
	Bom
	Á vista ou em 4x no cartão.
	De 17 aos 20 dias úteis.
	Via Online
	2
	Produtos de designer de sobrancelhas.
	Mundo do Cabelereiro
	Bom.
	À vista ou em 2x no cartão
	Imediato
	Recife-PE, Garanhuns-PE
	3
	Produtos de designer de sobrancelhas
	Corpo e Cabelo
	Regular
	À vista ou em 3x no cartão
	Imediato, no ato da compra.
	Bom Conselho-PE e
Palmeira - AL
Fonte: Própria
	A Beleza do Olhar identificou seus fornecedores por vias virtuais e telefônicas, onde selecionou as que possibilitavam os melhores produtos da melhor forma pra empresa, de modo que esta garantisse um bom desempenho em sua produção.
3 PLANO DE MARKETING
O estudo do marketing é importante para empresa, pois este é responsável pela transmissão da imagem da empresa para o mercado e os consumidores. Segundo Las Casas, Alexandre Luzzi (2009, p. 15):
Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de trocas orientadas para a criação de valor dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos através de relacionamentos estáveis e considerando sempre o ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.
Portanto é estratégico e precisa ser bem planejado e elaborado. Las Casas (2012, p. 6) afirma que o marketing de serviços é:
[...], percebe-se uma real necessidade de aplicação de marketing na área de serviços, pois o setor tem sofrido importantes transformações. Isso exige dos empresários o conhecimento e sensibilidade para colocar no mercado o serviço adequado, conforme expectativas dos clientes a dada situação mercadológica.
	O marketing de serviços se faz necessário analisar os reais desejos dos clientes. A empresa mediante todo os devidos estudos, tem o poder de planejar e alcançar a satisfação e fidelização da clientela.
	
3.1 Produtos e Serviços
	A Beleza do Olhar disponibilizará os serviços de designer de sobrancelhas, onde terá como objetivo exaltar a beleza do olhar de suas clientes, procurando aumentar a autoestima destas e satisfaze-las.
A empresa oferece o serviço de designer de sobrancelhas, elaborado com medições e marcações de acordo com o formato ideal de cada cliente, mediante o que cada um quer. Oferece também a manutenção que é feita de 15 em 15 dias normalmente, com uma limpeza que também pode ser feita pelo gênero masculino que pretende melhorar a aparência do rosto.
	Nº
	
	Produtos / Serviços
	1
	Designer de sobrancelhas
	
	2
	Manutenção de sobrancelhas
	
Fonte: Própria
3.2 Preço
A precificação da empresa é importante, pois acaba indiciando o valor da empresa, portanto este precisa ser justo e estar de acordo com mercado em eu a empresa estará inserida. Segundo Las Casas (2012, p. 193):
	
Preços são variáveis controláveis decisivas para o marketing de serviços. A razão disto é que os preços são determinados para cobrir custos operacionais e também proporcionar lucro, além de afetar as expectativas dos clientes. Quando um serviço tem preço alto, cria uma expectativa de muita qualidade, e os clientes tornam-se mais exigentes. Por outro lado, preço baixo pode deixar o cliente desconfiado de que os serviços não têm boa qualidade. Os administradores devem considerar essas diferenças e incorporá-la em suas estratégias gerais, pois uma variável preço mal determinada afetar todo o esforço feito na decisão das demais variáveis.
	Todavia o estabelecimento de preços, necessita estar no patamar da situação financeira do mercado, concorrentes e das condições da empresa. Garantindo que esta tenha lucros e que seja viável para seus consumidores.
	A empresa utilizará o MARKUP para determinar a precificação dos serviços.
3.3 Estratégias Promocionais
	As estratégias promocionais da empresa estarão de acordo com as mídias disponíveis no município de Bom Conselho.
	O serviço de designer de sobrancelhas vem ganhando cada vez mais espaço no mercado, pois a pesar da crise, as pessoas preocupam-se com a imagem pessoal por ser importante. O designer proporciona uma exaltação da beleza do olhar das pessoas, torna-se bem visível ao ser realizada.
	A Beleza do Olhar pretende usar métodos que disponibilizem as informações necessárias aos seus clientes, para tanto irá utilizar das seguintes formas:
A. Irá utilizar as vias virtuais, por meio da criação de fanpages nas principais redes sociais da atualidade, como facebook, whatsapp e instragram, e na criação de site.
B. Distribuirá panfletos, fooders com as devidas informações da empresa, tais como a importância do serviço para a aparência pessoal dos clientes.
C. Pela logomarca da empresa, que ilustrará a imagem e o serviço prestado pela empresa.
D. Pelas mídias locais, sendo as rádios principais vias utilizadas e os carros de som que são bem presentes no município.
E. Por meio de promoções adequadas a situação da empresa.
F. Por meio de cartões de fidelidade, que a cada dez designer de sobrancelhas a cliente receberá uma manutenção grátis.
3.4 Estrutura de Comercialização
	A estrutura de comercialização da Beleza do Olhar, deterá de um funcionário qualificado, através de cursos profissionalizantes, palestras qualificadoras e por meio de treinamentos adequados a função em que este irá empenhar, para que desta forma a empresa tenha destaque em seu atendimento e funcionamento.
	Esta estrutura será planejada de forma estratégica, seu atendimento é caracterizado de forma direta ao cliente, principalmente por ser uma empresa de serviços.
3.5 Localização do negócio
	Endereço:
	
Rua Pompeu da Rocha, 74
	Bairro:
	
Centro
	Cidade:
	
Bom Conselho
	Estado:
	
Pernambuco
	Fone 1:
	(87) 9 9999-9999
	Fone 1:
	(87) 3771-9999
	Fax:
	(00)0000-0000
Fonte: Própria
3.5.1 Considerações sobre o ponto
	
	A empresa conta com uma localização central, que tem boa visibilidade, possibilitando a presença da empresa perante o mercado e seus consumidores, estará próxima a suas concorrentes. O local tem grande fluxo de circulação de pessoas. Tem água, energia e saneamento básico, desta forma, proporciona o bom funcionamento da empresa.
4 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional está vinculado com a construção da estrutura organizacional e da estrutura física, externa da empresa. Segundo Cury(2012, p.217):
[...], a estrutura compreende a disposição das diversas unidades que compõem a empresa – departamentos, divisões, seções etc. – e as relações entre superiores e subordinados. A estrutura não deve envolver apenas o esqueleto, o arcabouço, mas todo o organismo da empresa, como deveres, responsabilidades, os sistemas de autoridade e de comunicações existentes na organização.
	Para tanto, este estudará a organização adequada para o melhor funcionamento da empresa, seja na sua produção como na sua logística e administração, trazendo assim tudo que foi estudado até aqui. De forma que a empresa seja eficiente e eficaz.
4.1 Layout
	O layout da Beleza do Olhar, foi projetado de forma que a empresa tenha um ambiente aconchegante e apropriado para o melhor atendimento aos seus clientes.
	A empresa conta com uma área de atendimento adequada e confortável, de forma que os clientes sintam-se bem, e estejam bem informados sobre o tipo de serviço ofertado pela empresa.
É um lugar propício para um atendimento mais e eficiente, de forma que a designer terá a disponibilidade de duas salas, tendo portanto a possibilidade de atendimento dos seus clientes, pois enquanto uma estiver na hena tintura especifica de sobrancelhas que dura cerca de 20 à 40 minutos dependendo da pele do cliente para sua fixação, portanto a medida em que uma cliente esteja aguardando a fixação da hena, a designer estará executando o designer de outra cliente ao lado, acelerando assim o atendimento, proporcionando uma agilidade e poder de atendimento maior da empresa. Detém um banheiro de forma eu atende a proporção de clientes que serão poucos por hora devido o agendamento e atendimento propício.
	
4.2 Capacidade instalada 
Qual a capacidade máxima de produção (ou serviços) e comercialização?
	A capacidade máxima de atendimento em horas será de 8 horas diárias. A máxima de produção será de 10 designers por dia, tendo em média o atendimento de dois clientes por hora, devido a empresa ter duas salas possibilitando a maior prática e aceleração do processo e de 8 manutenções tendo em vista que o processo é mais rápido.
	A Beleza do Olhar terá um estoque suficiente para sua demanda, tralhando assim com rapidez, praticidade e competência de forma que seus clientes fiquem satisfeitos com os serviços ofertados pela empresa.
4.3 Processos operacionais
A empresa funcionará 8 horas por dia, sendo iniciado o atendimento às 9 horas até as 12 horas, tendo uma pausa para o almoço, retornando às 14 horas até às 18 horas, estando portanto inserida no horário comercial de funcionamento do comércio do município de Bom Conselho.
A funcionária trabalhará com os horários instituídos pela Constituição Federal do Brasil de 1988, no Art. 7º Inciso XIII "duração do trabalho normal não superior a oito horas diárias e quarenta e quatro semanais, facultada a compensação de horários e a redução da jornada, mediante acordo ou convenção coletiva de trabalho". Desta forma a empresa irá estar acordada com as leis.
4.4 Necessidade de pessoal
	O quadro de funcionários é importante para a empresa, pois estes representam a empresa, portanto é fundamental que sejam devidamente qualificados e competentes.	
Para o correto funcionamento da empresa está contará com uma funcionária, que trabalhará como atendente de forma que esta será responsável pelo atendimento e pelo caixa da empresa.
	QUANTIDADE
	CARGO
	CBO
	QUALIFICAÇÕES
	PERFIL
	ATRIBUIÇÕES
	
1
	
Atendente
	
5211-40
	Ter ensino médio.
	Ter carisma, ser educado comunicativo, paciente e carismático.
	Atender aos clientes, dar as informações necessárias aos consumidores; Fazer agendamentos.
Fonte: Própria
4.4.1 Organograma
Fonte: Própria
4.4.2 Recrutamento e seleção
O recrutamento e a seleção são ferramentas importantes para a empresa principalmente em prestadoras de serviços, assim como afirma Las Casas (2012, p. 172):
O recrutamento e seleção em marketing de serviços é um dos principais aspectos para formar uma equipe com potencial de trabalhar com boa qualidade. Buscar e contratar a pessoa certa passou a ser uma necessidade para as empresas e isso, para todos os níveis tanto para os colaboradores como para alta gerência.
Para tanto a empresa procurará por meio das ferramentas adequadas, aderir o funcionário que acrescentará potencialidade a empresa.
O recrutamento e a seleção serão baseados no lado profissional e característico dos concorrentes a vaga disponibilizada pela empresa, se dará por meio de análises, entrevistas e dinâmicas verificando assim o comportamento, selecionando o mais adequado para a empresa.
4.4.3 Desenvolvimento de pessoas
A empresa disponibilizará os treinamentos adequados e propícios para o devido funcionamento desta, de forma que os funcionários estejam qualificados e satisfeitos com a empresa e sua função empenhada dentro desta. Expressando desta forma a aparência adequada da empresa, para assim deter clientes satisfeitos com o atendimento e serviços oferecidos pela empresa.
Os treinamentos se darão por meio de palestras com palestrantes qualificados, por meio de cursos específicos nas áreas e por meio da simulação de ações que podem vir a ocorrer na empresa. Inicialmente serão elaborados para a iniciação da jornada de trabalho do funcionário na empresa e mediante as mudanças da empresa serão proporcionados treinamento que adequem os funcionários aos estados necessários da empresa.
5 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro vem expressando em números tudo que foi estudado até aqui, sendo portanto representado de forma quantitativa. Silva (2013, p. 03) afirma que:
[...]. A análise financeira é uma ferramenta que nos auxilia na avaliação da empresa. A contabilidade é a linguagem dos negócios e as demonstrações contábeis são os canais de comunicação que nos fornecem dados e informações para diagnosticarmos o desempenho e a saúde financeira da empresa. Uma análise desenvolvida com base em dados, contábeis confiáveis reduz o grau de incerteza decorrente da ausência de referenciais quantitativos. [...]
	Contudo as informações presentes neste plano são fundamentais no momento da determinação da viabilidade ou inviabilidade do negócio.
	Contém os valores de investimento, estoque inicial, previsão de faturamento, DRE e o payback da empresa.
5.1 - Investimentos fixos 
 
A – Imóveis
 
	Nº
	Descrição
	Qtde
	Valor Unitário
	Total
	SUB-TOTAL (A)
	
	
	
	
	R$ 0,00
	 
B – Máquinas
 
	
	
	
	
	
	Nº
	
	Descrição
	Qtde
	Valor Unitário
	Total
	
	SUB-TOTAL (B)
	
	
	
	
	R$ 0,00
	 
C – Equipamentos
 
	
	
	
	
	
	Nº
	
	Descrição
	Qtde
	Valor Unitário
	Total
	
	SUB-TOTAL (C)
	
	
	
	
	R$ 0,00
 
D – Móveis e Utensílios
 
	Nº
	Descrição
	Qtde
	Valor Unitário
	Total
	1
	Sofá sala de espera
	1
	R$ 700,00
	R$ 700,00
	2
	Balcão de atendimento
	1
	R$ 1.329,00
	R$ 1.329,00
	3
	Macas para atendimento
	2
	R$ 370,00
	R$ 740,00
	4
	Armários
	2
	R$ 320,00
	R$ 640,00
	5
	Televisão
	1
	R$ 1.340,00
	R$ 1.340,00
	6
	Cadeira atendimento
	3
	R$ 269,91
	R$ 809,73
	7
	Pia de higienização do material
	1
	R$ 169,00
	R$ 169,00
	8
	Mesas de apoio
	2
	R$ 50,34
	R$ 100,68
	9
	Telefone
	1
	R$ 149,90
	R$ 149,90
	SUB-TOTAL (D)
	
	
	R$ 5.978,31
 
E – Veículos
 
	Nº
	Descrição
	Qtde
	Valor Unitário
	Total
	SUB-TOT
	AL (E)
	
	
	R$ 0,00
 
F – Computadores
 
	Nº
	Descrição
	Qtde
	Valor Unitário
	Total
	1
	Computador atendimento
	1
	R$ 1.390,00
	R$ 1.390,00
	SUB-TOTAL (F)
	
	
	R$ 1.390,00
 
TOTAL DOS INVESTIMENTOS FIXOS
 
	TOTAL DOS INVESTIMENTOS FIXOS (A+B+C+D+E+F):
	R$ 7.368,31
5.2 - Estoque inicial 
 
	Nº
	Descrição
	Qtde
	Valor Unitário
	Total
	1
	Kit de rena
	2
	R$ 129,99
	R$ 259,98
	2
	Paquímetro
	1
	R$ 14,99
	R$ 14,99
	3
	Base acrílica
	1
	R$ 26,00
	R$ 26,00
	4
	Ponteiro plus
	1
	R$ 8,90
	R$ 8,90
	5
	Pinças
	4
	R$ 30,00
	R$ 120,00
	6
	Aparador elétrico
	1
	R$ 24,99
	R$ 24,99
	7
	Tesoura para sobrancelha
	1
	R$ 54,99
	R$ 54,99
	8
	Pincel para sobrancelha, com duas pontas
	4
	R$ 5,00
	R$ 20,00
	TOTAL (A)
	
	
	R$ 529,85
5.3 - Caixa mínimo 
 
1º Passo: Contas a receber – Cálculodo prazo médio de vendas
 
	Prazo médio de vendas
	(%)
	Número de dias
	
	Média
Ponderada em dias
	Serviços com prazo de pagamento iguais ou inferior a 30 dias
	100,00
	
	0
	0,00
	Prazo médio total
	
	
	
	0
 
2º Passo: Fornecedores – Cálculo do prazo médio de compras
 
	Prazo médio de compras
	(%)
	Número de dias
	
	Média
Ponderada em dias
	À vista
	70,00
	
	0
	0,00
	À prazo
	30,00
	
	30
	9,00
	Prazo médio total
	9
 
3º Passo: Estoque – Cálculo de necessidade média de estoque
 
	Necessidade média de estoque
	Número de dias
	20
 
4º Passo: Cálculo da necessidade líquida de capital de giro em dias
 
	Recursos da empresa fora do seu caixa
	Número de dias
	1. Contas a Receber – prazo médio de vendas
	0
	2. Estoques – necessidade média de estoques
	20
	Subtotal Recursos fora do caixa
	20
	Recursos de terceiros no caixa da empresa
	
	3. Fornecedores – prazo médio de compras
	9
	Subtotal Recursos de terceiros no caixa
	9
	Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias
	11
 
Caixa Mínimo
	1. Custo fixo mensal
	R$ 3.028,36
	2. Custo variável mensal
	R$ 1.530,00
	3. Custo total da empresa
	R$ 4.558,36
	4. Custo total diário
	R$ 151,95
	5. Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias
	11
	Total de B – Caixa Mínimo
	R$ 1.671,40
 
Capital de giro (Resumo)
 
	Descrição
	Valor
	A – Estoque Inicial
	R$ 529,85
	B – Caixa Mínimo
	R$ 1.671,40
	TOTAL DO CAPITAL DE GIRO (A+B)
	R$ 2.201,25
5.4 - Investimentos pré-operacionais 
 
	Descrição
	Valor
	Despesas de Legalização
	R$ 500,00
	Obras civis e/ou reformas
	R$ 0,00
	Divulgação de Lançamento
	R$ 800,00
	Cursos e Treinamentos
	R$ 350,00
	Outras despesas
	R$ 0,00
	TOTAL
	R$ 1.650,00
5.5 - Investimento total 
 
	Descrição dos investimentos
	Valor
	
	(%)
	Investimentos Fixos – Quadro 5.1
	
	R$ 7.368,31
	65,67
	Capital de Giro – Quadro 5.2
	
	R$ 2.201,25
	19,62
	Investimentos Pré-Operacionais – Quadro 5.3
	
	R$ 1.650,00
	14,71
	TOTAL (1 + 2 + 3)
	
	R$ 11.219,56
	100,00
 
 
 
	Fontes de recursos
	Valor
	
	(%)
	Recursos próprios
	
	R$ 11.219,56
	100,00
	Recursos de terceiros
	
	R$ 0,00
	0,00
	Outros
	
	R$ 0,00
	0,00
	TOTAL (1 + 2 + 3)
	
	R$ 11.219,56
	100,00
 
5.6 - Faturamento mensal 
 
	Nº
	Produto/Serviço
	Quantidade
(Estimativa de
Vendas)
	Preço de
Venda Unitário
(em R$)
	Faturamento Total
(em R$)
	1
	Designer de sobrancelhas
	180
	R$ 25,00
	R$ 4.500,00
	2
	Manutenção de sobrancelhas
	25
	R$ 15,00
	R$ 375,00
	TOTAL
	
	
	
	R$ 4.875,00
 
Projeção das Receitas:
( ) Sem expectativa de crescimento
( ) Crescimento a uma taxa constante:
 0,00 % ao mês para os 12 primeiros meses
 0,00 % ao ano a partir do 2º ano
(x) Entradas diferenciadas por período
 
	Período
	Faturamento Total
	Mês 1
	R$ 4.875,00
	Mês 2
	R$ 4.875,00
	Mês 3
	R$ 4.631,25
	Mês 4
	R$ 4.875,00
	Mês 5
	R$ 5.118,75
	Mês 6
	R$ 5.118,75
	Mês 7
	R$ 4.631,25
	Mês 8
	R$ 4.631,25
	Mês 9
	R$ 4.875,00
	Mês 10
	R$ 4.875,00
	Mês 11
	R$ 5.118,75
	Mês 12
	R$ 5.362,50
	Ano 1
	R$ 58.987,50
 
5.7 - Custo unitário 
 
Produto: Designer de sobrancelhas
 	
	Materiais / Insumos usados
	Qtde
	Custo Unitário
	Total
	
	Produtos
	1
	R$ 7,00
	
	R$ 7,00
	TOTAL
	
	
	
	R$ 7,00
 
Produto: Manutenção de sobrancelhas
 
	Materiais / Insumos usados
	Qtde
	Custo Unitário
	Total
	
	Produtos
	1
	R$ 3,00
	
	R$ 3,00
	TOTAL
	
	
	
	R$ 3,00
5.8 - Custos de comercialização 
 
	Descrição
	(%)
	Faturamento Estimado
	Custo Total
	SIMPLES (Imposto Federal)
	0,00
	R$ 4.875,00
	R$ 0,00
	Comissões (Gastos com Vendas)
	0,00
	R$ 4.875,00
	R$ 0,00
	Propaganda (Gastos com Vendas)
	4,00
	R$ 4.875,00
	R$ 195,00
	Taxas de Cartões (Gastos com Vendas)
	0,00
	R$ 4.875,00
	R$ 0,00
 
	Total Impostos
	R$ 0,00
	Total Gastos com Vendas
	R$ 195,00
	Total Geral (Impostos + Gastos)
	R$ 195,00
 
	Período
	Custo Total
	Mês 1
	R$ 195,00
	Mês 2
	R$ 195,00
	Mês 3
	R$ 185,25
	Mês 4
	R$ 195,00
	Mês 5
	R$ 204,75
	Mês 6
	R$ 204,75
	Mês 7
	R$ 185,25
	Mês 8
	R$ 185,25
	Mês 9
	R$ 195,00
	Mês 10
	R$ 195,00
	Mês 11
	R$ 204,75
	Mês 12
	R$ 214,50
	Ano 1
	R$ 2.359,50
 
5.9 - Apuração do custo de MD e/ou MV 
 
	Nº
	Produto/Serviço
	Estimativa de
Vendas (em unidades)
	Custo Unitário de Matérias
/Aquisições
	CMD / CMV
	1
	Designer de sobrancelhas
	180
	R$ 7,00
	R$ 1.260,00
	2
	Manutenção de sobrancelhas
	25
	R$ 3,00
	R$ 75,00
	TOTAL
	
	
	
	R$ 1.335,00
 
	Período
	CMD/CMV
	Mês 1
	R$ 0,00
	Mês 2
	R$ 1.335,00
	Mês 3
	R$ 1.268,25
	Mês 4
	R$ 1.335,00
	Mês 5
	R$ 1.401,75
	Mês 6
	R$ 1.401,75
	Mês 7
	R$ 1.268,25
	Mês 8
	R$ 1.268,25
	Mês 9
	R$ 1.335,00
	Mês 10
	R$ 1.335,00
	Mês 11
	R$ 1.401,75
	Mês 12
	R$ 1.468,50
	Ano 1
	R$ 14.818,50
 
5.10 - Custos de mão-de-obra 
 
	Função
	Nº de
Empregados
	Salário Mensal
	Subtotal
	(%) de encargos sociais
	Encargos sociais
	Total
	Atendente
	1
	R$ 880,00
	R$ 880,00
	33,11
	R$ 291,37
	R$ 1.171,37
	TOTAL
	1
	
	880,00
	
	R$ 291,37
	R$ 1.171,37
 
	TOTAL
	1
	
	880,00
	
	R$ 291,37
	R$ 1.171,37
 
5.11 - Custos com depreciação 
 
	Ativos Fixos
	Valor do bem
	Vida útil em Anos
	Depreciação Anual
	Depreciação Mensal
	MÓVEIS E
UTENSÍLIOS
	R$ 5.978,31
	10
	R$ 597,83
	R$ 49,82
	COMPUTADORES
	R$ 1.390,00
	5
	R$ 278,00
	R$ 23,17
	Total
	R$ 875,83
	R$ 72,99
5.12 - Custos fixos operacionais mensais 
 
	Descrição
	Custo
	
	Aluguel
	
	R$ 450,00
	Condomínio
	
	R$ 0,00
	IPTU
	
	R$ 24,00
	Energia elétrica
	
	R$ 80,00
	Telefone + internet
	
	R$ 70,00
	Honorários do contador
	
	R$ 200,00
	Pró-labore
	
	R$ 0,00
	Manutenção dos equipamentos
	
	R$ 0,00
	Salários + encargos
	
	R$ 1.171,37
	Material de limpeza
	
	R$ 50,00
	Material de escritório
	
	R$ 30,00
	Taxas diversas
	
	R$ 0,00
	Serviços de terceiros
	
	R$ 0,00
	Depreciação
	
	R$ 72,99
	Contribuição do Microempreendedor Individual – MEI
	
	R$ 880,00
	Outras taxas
	
	R$ 0,00
	TOTAL
	
	R$ 3.028,36
 
Projeção dos Custos:
(x) Sem expectativa de crescimento
( ) Crescimento a uma taxa constante:
 0,00 % ao mês para os 12 primeiros meses
 0,00 % ao ano a partir do 2º ano
( ) Entradas diferenciadas por período
 
	Período
	Custo Total
	Mês 1
	R$ 3.028,36
	Mês 2
	R$ 3.028,36
	Mês 3
	R$ 3.028,36
	Mês 4
	R$ 3.028,36
	Mês 5
	R$ 3.028,36
	Mês 6
	R$ 3.028,36
	Mês 7
	R$ 3.028,36
	Mês 8
	R$ 3.028,36
	Mês 9
	R$ 3.028,36
	Mês 10
	R$ 3.028,36
	Mês 11
	R$ 3.028,36
	Mês 12
	R$ 3.028,36
	Ano 1
	R$ 36.340,32
 
 5.13 - Demonstrativo de resultados 
 
	Descrição
	Valor
	Valor Anual
	(%)
	1. Receita Total com Vendas
	R$ 4.875,00
	R$ 58.987,50
	100,00
	2. Custos Variáveis Totais
	
	
	
	 2.1 (-) Custos com materiais diretos e/ou CMV(*)
	R$ 1.335,00
	R$ 16.153,50
	27,38
	 2.2 (-) Impostos sobre vendas
	R$ 0,00
	R$ 0,00
	0,00
	 2.3 (-) Gastos com vendas
	R$ 195,00
	R$ 2.359,50
	4,00
	 Total de custos Variáveis
	R$ 1.530,00
	R$ 18.513,00
	31,38
	3. Margem de Contribuição
	R$ 3.345,00
	R$ 40.474,50
	68,62
	4. (-) Custos Fixos Totais
	R$ 3.028,36
	R$ 36.340,32
	62,12
	5. Resultado Operacional: LUCRO
	R$ 316,64
	R$ 4.134,18
	6,50
 
	Período
	Resultado
	Mês 1
	R$ 316,64
	Mês 2
	R$ 316,64
	Mês 3
	R$ 149,39
	Mês 4
	R$ 316,64
	Mês 5
	R$ 483,89
	Mês 6
	R$ 483,89
	Mês 7
	R$ 149,39
	Mês 8
	R$ 149,39
	Mês 9
	R$ 316,64
	Mês 10
	R$ 316,64
	Mês 11
	R$ 483,89
	Mês 12
	R$ 651,14
	Ano 1
	R$ 4.134,18
 
5.14 - Indicadores de viabilidade 
 
	Indicadores
	Ano 1
	
	Ponto de Equilíbrio
	
	R$ 51.271,23
	Lucratividade
	
	9,27 %
	Rentabilidade
	
	48,75 %
	Prazo de retorno do investimento
	2 anos e 1 mês
	
 
6 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS
	A construção de cenários retrata o cenário provável da empresa, em cima do estudo financeiro que foi elaborado e os possibilitados de vir a ocorre, sendo cenário pessimista e o cenário otimista. Mediante isto vem as estratégias de ações da empresa mediante estes cenários.
	Receita (pessimista)
	5,00 %
	Receita (otimista)
	10,00 %
	Descrição
	Cenário provável
	Cenário pessimista
	Cenário otimista
	
	Valor
	(%)
	Valor
	(%)
	Valor
	(%)
	1. Receita total com vendas
	R$ 4.875,00
	100,00
	R$ 4.631,25100,00
	R$ 5.362,50
	100,00
	2. Custos variáveis totais
	
	
	
	
	
	
	 2.1 (-) Custos com materiais diretos e ou CMV
	R$ 1.335,00
	27,38
	R$ 1.268,25
	27,38
	R$ 1.468,50
	27,38
	 2.2 (-) Impostos sobre vendas
	R$ 0,00
	0,00
	R$ 0,00
	0,00
	R$ 0,00
	0,00
	 2.3 (-) Gastos com vendas
	R$ 195,00
	4,00
	R$ 185,25
	4,00
	R$ 214,50
	4,00
	 Total de Custos Variáveis
	R$ 1.530,00
	31,38
	R$ 1.453,50
	31,38
	R$ 1.683,00
	31,38
	3. Margem de contribuição
	R$ 3.345,00
	68,62
	R$ 3.177,75
	68,62
	R$ 3.679,50
	68,62
	4. (-) Custos fixos totais
	R$ 3.028,36
	62,12
	R$ 3.028,36
	65,39
	R$ 3.028,36
	56,47
	Resultado Operacional
	R$ 316,64
	6,50
	R$ 149,39
	3,23
	R$ 651,14
	12,14
Fonte: Spplan 3.0
6.1 Ações preventivas e corretivas
Os estudos do plano financeiro apontaram que a empresa beleza do olhar, é um negócio viável. Para a confirmação disto, foi estipulado cenários para empresa. Com um cenário provável de 6,50%.
Foram estripados mais dois cenários, os quais a empresa pode vir a vivenciar mediante o rumo dos negócios. São estes os cenários pessimistas e cenários otimistas.
O cenário pessimista da empresa, diante de uma queda de 5% tem resultado de 3,23%, ao vivenciar este cenário a empresa necessita identificar os problemas que estão causando estas consequências, de forma que possa corrigi-los e assim proporcionar a saída deste cenário para pelo menos o cenário provável da empresa ou seja seu ponto de equilíbrio.
O cenário otimista da empresa, diante de um acréscimo de 10% tem resultado de 12,14%, ao vivenciar este cenário a empresa pretende identificar os positivos fatores que estão ocasionando este cenário, de forma que este cenário possa a permanecer da empresa proporcionando o maior crescimento a esta.
7 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA
7.1 Análise da matriz F.O.F.A
	
	FATORES INTERNOS
	FATORES EXTERNOS
	PONTOS
FORTES
	FORÇAS
Serviços qualificados;
Profissionais devidamente qualificados;
Localização estratégica.
	OPORTUNIDADES
O crescimento do ramo de designer em sobrancelhas;
Serviço especificado em designer de sobrancelhas.
	PONTOS
FRACOS
	FRAQUEZAS
Grade pequena de funcionários;
Atendimento de poucos clientes a cada 1 hora.
	AMEAÇAS
Crise econômica vivenciada pelo país;
Concorrentes;
Novas concorrentes.
 Fonte: Própria
7.1.1 Ações 
	A empresa tem como pontos fortes as forças que estão ligadas de forma direto ao profissionalismo e ao serviço qualificado, disponibilizado pela empresa para seus clientes. E as oportunidades com a evolução do mercado de sobrancelhas, a valorização das pessoas com a aparência e a disposição de um serviço especializado no município.
	Tem como pontos fracos as fraquezas, pois incialmente por caracterizar-se com Micro Empreendedor Individual – MEI, terá apenas um funcionário que suprirá incialmente a demanda, porem com seu desenvolvimento futuro pretende-se aprimorar este quadro. E as ameaças centram-se na crise econômica, por isso a empresa pretende investir no marketing ilustrando a importância da aparência para o mercado de trabalho e auto estima.
A empresa Beleza do Olhar pretende otimizar seus pontos fortes e minimizar seus pontos fracos, de forma que a empresa obtenha desenvolvimento e um consequente crescimento diante do mercado do município de Bom Conselho-PE.
8 AVALIAÇÃO DO PLANO
	
8.1 Análise do plano
	A elaboração deste plano de negócio, por meio desta ferramenta do Sebrae SPPLAN 3.0 foi importante para a traçada da empresa, em todos seus pontos de forma que o gestor obtenha o conhecimento de toda a empresa, possibilitando assim que possa gerir de forma mais eficaz e eficiente
	Foi projetada a empresa Beleza do Olhar, que foi considerado um negócio viável, e que mostrou ter grande potencial de crescimento, dentro do mercado do município de Bom Conselho-PE.
	O estudo elaborado aqui dispõe aprendizados fundamentais para estudantes de administração, sendo importante para o acréscimo e crescimento do estudante.
REFERÊNCIAS
AESGA. Normativas para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso da AESGA: Modalidade Monografia. Disponível em: <http://www.aesga.edu.br/files/5ba847a28e66d8d7e24bc4d633f2a0e9.pdf> Acessado em: 22 ago. 2016.
COBRA, Marcos. Marketing básico: uma perspectiva Brasileira. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2013.
CURY, Antonio. Organização e métodos: Uma visão holística. 8 ed. São Paulo: Atlas, 2012.
E-COMMERCE NEWS. O crescimento do mercado de beleza no Brasil e os investimentos da nova plataforma online Vaniday. Disponível em:
<http://ecommercenews.com.br/noticias/balancos/o-crescimento-do-mercado-de-beleza-no-brasil-e-os-investimentos-da-nova-plataforma-online-vaniday> Acessado em: 12 set. 2016.
ECONOMIA. Beleza, um mercado que não enfrenta crise: Salões investem em serviço diferenciado e qualidade no atendimento para sobreviver no concorrido mercado. Disponível em: <http://www.em.com.br/app/noticia/economia/2015/09/21/internas_economia,690549/beleza-um-mercado-que-nao-enfrenta-crise.shtml> Acessado em: 4 set. 2016.
EXAME.COM. Spa das Sobrancelhas cresce oferecendo apenas um serviço:
O empreendedor paulista Thiago Samuel transformou um salão de beleza comum numa cadeia de mais de 150 unidades que prestam um serviço muito específico - estética de sobrancelhas. Disponível em:
<http://exame.abril.com.br/revista-exame-pme/edicoes/56/noticias/spa-das-sobrancelhas-cresce-oferecendo-apenas-um-servico> Acessado em: 12 set. 2016.
IBGE.BOM CONSELHO. Disponível em: <http://cidades.ibge.gov.br/xtras/temas.php?lang=&codmun=260210&idtema=16&se arch=||s%EDntese-das-informa%E7%F5es> Acessado em :16 de set. 2016.
JUSBRASIL. Art. 7, inc. XIII da Constituição Federal de 88. Disponível em: 
< http://www.jusbrasil.com.br/topicos/10726563/inciso-xiii-do-artigo-7-da-constituicao-federal-de-1988> Acessado em 2 mai. 2016.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
LAS CASAS. ALEXANDRE, Luzzi. Marketing. 8º ed. São Paulo: Atlas, 2009.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2012.
LENZI, Fernando César; KIESEL, Marcio Daniel; ZUCCO, Fábrica Durieux (Orgs.). Ação Empreendedora: como desenvolver e administrar o seu negócio com excelência. São Paulo: Editora Gente, 2010.
PERNAMBUCO LEIA JÁ. Design de sobrancelhas é o novo sucesso do ramo da beleza: Empresas do ramo cada vez mais buscam profissionais qualificados. Disponível em: 
<http://pernambuco.ig.com.br/carreiras/2015/design-de-sobrancelhas-e-o-novo-sucesso-do-ramo-da-beleza> Acessado em: 4 set. 2016.
SEBRAE. Como montar um salão de beleza. Disponível em:
<http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-um-salao-de-beleza,42287a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD> Acessado em: 22 set. 2016.
SEBRAE Minas. Como elaborar um plano de negócio. Reeditado pelo SEBRAE 2013. 
SILVA, José Pereira da. Análise financeira das empresas. 12 ed. São Paulo: Atlas, 2013.
APÊNDICES
APÊNDICE I – Resultado da pesquisa virtual, por gráficos do google forms.
APÊNDICE II - Logomarca Beleza do Olhar
APÊNDICE III – Cartão de visita Beleza do Olhar.
Gestor
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ATENDENTE